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1、网吧员工规章制度 网吧员工规章制度 一需要做的 1 服从领导，听从指挥，能很好的完成当天的工作任务；2 与下一班交接班时，应检查卫生、设备情况，并做交接记录，如有发现设备丢失，由当班人员全额赔偿；3 收银和服务员应对顾客面带微笑，使用礼貌用语，收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清，交付无误后向客人道别，使其满意离去严禁“摔、甩、扔、丢”；4 收银应在开卡时或者开卡后，礼貌询问顾客是否需要饮品等；5 顾客下机时应及时清理桌面，东西要按照要求摆放整齐，不能在下位顾客上机时仍未清理干净；6 巡场时应注意桌面杂物要及时清理，地板有烟头、杂物等要及时处理通风的风机、空调、窗帘要根据需要开关空调规定调到
2、 26 度；7 收银员制作饮品结束需要保持台面干净整洁；8 收银员交接班时必须 2 人同时清点、严格做到商品、货款和上机费记录相符双方签名确认做好每日进货帐目详细登记收银台现金如有差错将由收银员个人承担经济责任；9 收钱时应注意检测真假，收了假币由收银个人承担责任；10 收到呼叫时应及时处理，不能超过 5 分钟；11 网咖员工要主动为顾客指点机器位置，必要时亲自帮助顾客上机若在网咖发现消费者有疑问，要主动询问，必要时通知上级领导来处理及时阻止、劝解网咖内吵架、打架等异常事件；12 每日早 7 点关闭门牌灯电源，晚 7 点打开；早晚视情况打开或关闭窗帘，调节灯光；每日视情况调节空调以及新风；二不
3、应该做的 1 顾客投诉时严禁对顾客推诿责任扯皮，禁止将矛盾激化积极主动的配合监管部门的检查工作尽量满足顾客合理的要求顶撞顾客、和顾客争吵者，给予警告一次处分；2 上班时间不允许私自聊天，聊天不能超过 5 分钟；3 上班时间不允许大声喧哗，不得看报纸、杂志、打瞌睡、长时间玩手机等；4 上班时间不得私自解锁上机供自己或者他人上网；5 上班时间禁止长时间站在顾客后面观看；6 禁止他人私自操作收银台、吧台电脑，更改服务器设置，出现问题由收银员、服务员负责；7 工作场所禁止员工吸烟，上班时不允许吃口香糖，上班前或工作时不充许喝酒；三考勤制度 1、网吧所有员工于每日准时上班签到；2、网吧每天安排人员监督员
4、工签到，并负责将员工出勤情况报告值班领导，并与员工的工资相挂钩；3、所有人员签到后，不允许外出如有特殊情况确需外出需经主管领导批准并登记，且外出时间不得超过一小时，上班时间未经允许外出办私事者，一经发现，即扣除当月全勤奖，并给予警告一次的处分；3、上班时间开始迟到 5 分钟者，按迟到一分钟扣除一元处理；，超过 30 分钟以上者，按旷工论处提前 30 分钟以内下班者按早退论处，超过 30 分钟者按旷工论处；5、上班时间外出办私事者，一经发现，即扣除当月全勤奖，并给予警告一次的处分；6、员工一个月内迟到、早退累计达三次者扣发全勤奖，并给予一次警告处分；7、员工无故旷工半日者，扣发当月全勤奖，并给予一次警告处分，每月累计三天旷工者，扣除当月工资，并给予记过一次处分，无故旷工达三天以上者，给予开除处理；8、当月全勤者，获得全勤奖金元，当月优秀员工奖励元 四注意事项 1 以上第一、第二事项中，如有未做到或者犯错时，被发现三次及以上者，当月 扣除全勤奖 2 获得警告三次以上者，给予开除处理 3 禁止在帐目上做手脚一经发现，立即开除 五奖惩制度 1 做满半年的老员工月基本工资上涨元 2 做满 1 年的老员工年底奖励年终奖 3 每个员工在规定的节日可获得网咖赠送的节日礼物等