《2022施工企业工程部文员工作总结（精选7篇）_建筑公司文员工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022施工企业工程部文员工作总结（精选7篇）_建筑公司文员工作总结.docx（81页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022施工企业工程部文员工作总结（精选7篇）_建筑公司文员工作总结 施工企业工程部文员工作总结（精选7篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“建筑公司文员工作总结”。 第1篇：工程部文员工作总结 一、部门管理工作俗话说：“没有规则，不成方圆”。根据酒店的规章制度和工程部各岗的岗位职责为准则，加强对部门的管理。仔细组织部门员工学习酒店下发的文件和办公例会会议纪要，让员工充分理解其精神。部门经理和主管自身带头遵守酒店的各项规章制度，要求员工做到的必需自己先做到。在日常行为中，按酒店的规章制度、员工日常行为规范约束每一位员工。每天坚持召开班前会议，签到考勤，检查头一天工作完成
2、状况。在日常工作中，落实岗位职责，要求管理人员多作现场巡查，抓工作的落实，如检查安排工作打算状况，检查平安操作状况，督导安排修理工作的实施；巡查大楼，检查设备运行状况、设施完好状况、节能状况；抓工作进度、工作质量和任务完成状况；抽查设备运行记录和工作记录。在制度管人的模式下，加强了各级人员的责任心，部门的工作效率、劳动纪律、文明施工状况都有了较大的改进和提高。 二、完成的主要任务 酒店设备设施已经运行XX年，许多设备设施已陈旧老化，有些已进入了寿命期，因此，设备设施的修理任务越来越重。在人员不足的状况下，通过加强内部管理，充分发挥部门主管的作用，发挥每个员工的特长和主动性，部门合理支配日常工作
3、，保质，保量完成了酒店领导下达的任务和每日的修理任务。 XX年工程部完成主要工作项目： 1.完成修理了3层6层10层17层的管道井主管道漏水。 2.协作完成消防监控器的安装。 3.完成了3至8层的房间装修及家具搬运工作。 4.完成客房小改工作，对未装修的旧房间，完成了对其墙纸、面盆、浴缸、卫生间门框地脚线等全面修理的工作，使客房旧房间的面貌得到改观。 5.对中高考会议进行了跟进。 6.签订了电梯维保合同，确保了电梯平安运行。 7.完成春秋两季对配电房变压器及其凹凸压母线、瓷瓶除尘以及母排螺栓紧固工作。完成配电房低压配电室年度检修、除尘维护工作。 8.完成对酒店水、电、气管线的普查，对酒店各楼层
4、配电井接线端子定期进行了全面检查、紧固，防止事故发生。 9.完成餐厅各次会议团体、婚宴等大型活动运用的音像、灯光及餐厅装饰布置工作。 10.除了完成以上项目的工作外，完成了客房，餐厅、以及其他部门的日常修理工作。 三、能源管理 通过多年来的节能工作，基本上将水电气能耗降低到最低的数值，要想接着降低能耗或保持低能耗水平具有肯定的难度，这就须要将节能工作常抓不懈。结合酒店的详细状况，工程部把进一步加强节能管理工作作为一件大事来抓，找寻新的节能途径，把节能减排贯穿于全年的管理之中，如调整公共卫生间面盆进水三角阀的水量，避开了洗手用水过大造成奢侈水的现象。在日常的工作中，随时检查用水器具，杜绝跑冒滴漏
5、现象。在光线足够的状况下，检查公共区域有无用电奢侈现象。晚上值班时巡察检查开水器，抽油烟机等高耗电设备关闭状况。 四、平安管理 操作平安：由于部门工作的特别性，本部门员工常常要接触用电器具，动电焊，用明火、攀高等作业。为了确保操作者的人身平安，班前会对员工时常进行平安教化，加强部门员工的平安操作意识。在动电、攀高等危急作业时，确保有人在场监护。全年部门人员无平安事故发生。对酒店其他部门员工进行了设备平安运用常识的培训，提高了全体员工平安的意识。 设备设施平安：定期对各部设备专项平安检查，每月对大厦配电井，管道井设备进行平安检查；按安排春秋两季对配电房变压器、低压配电柜进行平安检修、除尘。每逢节
6、假日前都要组织对酒店个部、办公室进行设施设备平安大检查。汛期提前对大厦各处作了平安防范，保证了酒店汛期的平安；对重点运行设备进行一日一次的平安巡查，发觉事故苗头，立即处理。另对员工宿舍私拉乱接、电源插板和灯开关损坏等现象进行了清理和修理，对不符合平安规范的线路进行了整改。 五、存在的问题 1.部门内部协调不够，有时修理不够刚好。管理人员对员工的激励较少，不利于发挥员工工作的主动性。部门人员的文化及专业技术水平有待提高。部门员工的礼貌礼节意识有待加强。 2.酒店设备设施陈旧，由于多年未投入资金对设备设施进行改造和维护，陈旧现象较严峻。 3 在节能降耗工作方面，单靠工程部一个部门来管理是不够的，须
7、要各部门的管理人员加强管理，须要酒店的全体人员都具有节能意识。少数部门还没有足够的节能意识，如用水龙头敞放；下班后，设备电源未关；办公室人走未关空调电脑或照明灯等现象时有发生。有待进一步加强管理和提高每个员工的节能意识。 XX年主要工作安排 1.完成配电房变压器和低压配电屏除尘维护工作。 2.建议投入资金对酒店客房旧房间逐步进行改造装修。 3.加强节能降耗管理与限制，各部门设节能监督员，挖掘潜力，力求水、电、汽消耗比XX年再降58%。 4.对客房供暖设施进行一次全面修理。 5.完成工程部日常修理和安排修理工作。 1、施工现场协调管理 工程部主要负责对施工现场的进度、技术协调管理工作，对工程进度
8、状况依据合同条款和招标文件，严格根据施工进度安排整体部署，加强安排的肃穆性，加强生产安排的动态管理，加大检查和监控力度。主要从以下三方面进行限制：1)以关键线路为线索，以网络安排起止里程碑为限制点，在不同施工阶段确定重点限制对象，指定施工细则，保证限制节点的实现。2)以总进度为依据，明确各个施工单位的目标，通过以分头实现每个阶段的部分目标来确保总目标的实现。3)按总进度安排的时间要求，将施工总进度安排分解为月和周进度安排加大对施工单位的监控力度和深度。 工程部在狠抓生产进度管理的同时主动开展协调服务工作，用昂扬的战斗激情和饱满的工作看法去推动各项工作的顺当开展，以高效优质的服务对设计、监理及承
9、包商统一协调，从而更好地进行生产进度的动态管理。可以说从年初的右坝肩的开挖到一期围堰的施工及开挖，最终到二期围堰的成功截流，乃至年底各项施工目标的全面实现，工程部的踪迹遍布每一阶段，每一环节，每一部位。 在金属结构施工期间两孔事故闸门门槽埋件门楣以下底槛、轨道（el702-el713）和门楣的安装工作中，由于出口明渠段浇筑混凝土交替穿插施工，金属结构安装与土建施工的相互协调工作自然落在了工程部身上。为确保今年10月底二期围堰能顺当截流，工程部派出专人对重点项目实施监控协调，确保了金属结构安装与土建施工相互协作，圆满完成了今年二期截流目标的实现。 2、平安及文明施工管理 XX年随着冲乎尔水电站主
10、体建设的施工，坝肩开挖及混凝土浇筑等危急场所作业的逐步增多，平安生产工作的难度逐步提高，针对此现象，冲乎尔公司成立了平安领导小组。工程部刚好出台了平安管理制度并下发施工单位，由监理监督落实。坚决贯彻“平安第一，预防为主，综合治理”的方针，始终贯彻“双零”（零伤亡、零重大机械事故）的平安生产管理目标，坚持“以人为本，重在教化”的管理理念，加强管理，做好施工现场平安环境评估，预知危急源，制定并坚决落实监控防护措施，加强施工现场检查力度，订正违章行为。 根据水利部关于水利平安生产隐患检查治理专项活动的通知来执行，成立了冲乎尔专项整治领导小组，进行统一布置，逐条进行自查；在冲乎尔水电站工地开展工程平安
11、专项整治活动，整改了平安隐患，提高了工程建设的平安水平。 每周进行一次平安、消防及文明施工大检查，对施工道路、人行通道、人员平安防护用品、平安用电、起重设备和施工机械的检修保养及火攻材料出入库管理进行严格细致的检查，对违规作业及不符合规范的坚决进行整改，并下发整改通知书； 在大型机械管理上工程部不敢有任何松懈，每月由工程部组织联合大检查，着重检查机械在运行过程中的平安运用和平常的保养工作，以保证大型机械在平安生产下的合理运用，确保了生产的正常进行。使大型机械在冲乎尔水电站工程上充分得到了发挥，无重大事故发生，保证大型机械在冲乎尔水电站工程正常作业。 3、狠抓工程质量，健全质量保障体系。 始终把
12、质量放在第一位，强化 “项目法人负责，施工单位保证，监理单位限制，设计部门参加”一整套完备的质量保障体系，狠抓重点岗位、重点部位、重点环节的质量管理，要求单元工程、分部工程、细部结构、隐藏部分都有施工记录并进行按批次的进行联合检查验收。出台了质量管理方法，加强质量监督检查；要求监理单位及施工单位质检员在施工的整个过程中坚持旁站制，在现场进行质量跟踪检查，加强对各道工序特殊是关键部位或技术困难部位的专职检查，严格把关，发觉问题刚好督促有关人员订正，对在施工中发觉的问题作好记录，达不到质量要求或工艺要求的工序不得进入到下道工序。建立了完善质量管理制度及措施，确保施工过程处于受控状态。 定期对前方浇
13、筑的混凝土实施质量检查，包括砂石骨料、钢筋、胶凝材料及外加剂等的抽检。在抽检过程中对所发觉的质量问题及缺陷进行现场整改，共计下发整改通知单4份、会议纪要8份； 4、工程量结算及资料档案管理 对工程量的结算限制进行了严格的审核，对图纸和业务联系单作清楚、细致的审查，每一笔工程量必需附有计算书和相关备查资料，最终肃清台账。 工程部制定了收发文管理方法，依据总公司下发的管理方法和相关的档案管理的标准，今年接收各种文件350余件，其中：公司综合部95件、监理单位135件、设计单位21件、施工单位134件，全部档案从收集、整理、分类、编号、装订、打印书目都已完成，使机关的档案管理从收集、保管、检索、利用
14、等各个方面得到了进一步加强和完善。在今年8月份上级领导检查组到工程部检查资料管理工作，工程部的档案管理工作得到了检查组的充分确定，使档案管理工作基本实现了制度化和规范化，为提高档案管理的自身价值和促进工程部档案管理达标工作起到了主动的促进作用。 存在问题及明年工作准备 1、存在问题 （1）、工程部技术人员的专业水平学问不够全面，缺乏全面驾驭的实力；对招投标学问，合同管理阅历不足缺乏相识。 （2）、工程部在前方主要实施质量、生产、平安及投资管理,目前在编人员有4人,其中文员1名；无法做到在前方对质量和平安生产文明施工全面实施监控，存在检查和监控不全面的地方。 2、明年工作支配 第2篇：工程部文员
15、工作总结 - 2022年年度工作总结与2022年工作安排 时间飞逝，转瞬间 2022年即将过去，回顾即将逝去的这一年，我感受许多，在此对我的工作做如下总结： 很荣幸的在公司就职一年了，在华晟精髓的熏陶下，我始终秉承良好的职业道德规范，忠于职守，实事求是、在工作中与同事团结协作，主动协作领导的工作。在富有亲和力的领导和热忱的同事们对我的关切帮助下，让我时刻感受着一个大家庭的暖和，队友间相互认可、相互帮助、听从大局、乐于奉献、勇于担当、发挥各自的才智与公司一起成长，在这期间，我收获了工作的欢乐，更收获了对我终身受益的技能和阅历。 今年八月下旬以前我在物业公司担当物业公司前台的工作，主要负责员工服装
16、的发放、业主的投诉处理、钥匙的保管以及一些日常事务，在工作中我兢兢业业完成每一项工作，从未有过钥匙丢失衣物遗漏等状况发生，对每项工作都有具体的记录，保证了资料等有据可查。 八月下旬后我调至工程部任职工程部文员，我的详细工作是负责工程部办公室的日常管理工作，施工图纸、变更、收发文等文件整理归档，帮助大家做好资料的保管、查询、搜集等，按质按量的完成领导交代的各项工作任务，跟进各项工作的完成状况，刚好传递本部门与公司其他部门及与各合作单位的函件往来，使各项沟通工作能更加刚好且能事后有据可查，为了更好的完成工作，我也在努力学习工程上须要了解的各项专业学问。 我刚来时对工程事务一窍不通，但在各位领导及同
17、事的帮助下迅- - 速适应了这份工作，虽然也出现过或这或那的一些差错和纰漏，但经过各位领导、同事的指责指正我虚心接受并总结阅历，坚决不让类似的事情再次发生。 在这三个多月的工作中，我不断加强专业学问方面的学习和总结阅历，在工作中遇到问题刚好的与领导和同事沟通，争取多去主动接触、尝试一些以前没接触过的工作任务，对自己不懂的问题刚好地询问这方面阅历多的领导及同事，多向领导及同事学习他们的阅历，使自己多些熬炼的机会，让自己在工作中不断积累新的阅历，这样在今后的工作中才能快速成长起来。 2022年的脚步已飘然而至，在明年的工作中我要侧重于工程中的一些技术规范、专业术语等专业学问方面的学习，肯定要充分运
18、用工作的闲暇时间，多与同事探讨相关的技术学问，多去学习新的技术学问，驾驭新的技能，不断扩大学问面，以便能更快速高效的完成领导分派的任务。时刻保持一种主动进取主动热忱的心态，多去探究和参与各种活动，培育更多的爱好爱好，从而更大地拓宽自己的学问面，与同事更默契的协作，努力学习更多更有用的东西，努力提升自己的综合素养，使自己能在公司这个广袤的平台上能有更好的发展，请各位领导及同事在今后的工作中多多指责指正，我会不断完善自己，更好的为公司的发展贡献自己的力气。 工程部 - 第3篇：企业文员工作总结 企业文员工作总结 导语：当工作进行到肯定阶段或告一段落时，须要回过头来对所做的工作仔细地分析探讨一下，确
19、定成果，找出问题，归纳出阅历教训，提高相识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。下面是企业文员工作总结，欢迎阅读参考！ 文员工作总结【一】 时间飞逝，弹指之间，我加入兴宇公司这个大家庭已经两年半时间了。在公司领导及同事的支持帮助下，使我对监理及招标代理行业有了更深层次地了解，个人的思想政治素养和工作实力都得到进一步提高。在日常的工作中不仅能较好地完成领导交代的各项工作任务，还驾驭到了与工作相关的其他业务学问以及怎样为人处世的道理，这是比任何东西都珍贵的人生财宝，也将让我受益终生，因此我始终怀着一颗感恩的心兢兢业业地对待自己的工作。 在公司我主要从事办公室行政、
20、招标代理、党政建设以及领导临时交办的其他工作任务，现将我这两年半来的工作状况总结如下： 1、公司资料收集、传阅、归档工作： 依据领导支配，完成办公室各类行政文档、电子表格的制作。并根据监理托付合同，将公司历年来全部承揽的监理业绩以电子表格的形式建立好台账，便利公司人员更快捷地查阅。 对于公司全部文件实行分类、归档管理，建立好各类文件的电子台账并刚好上传下达到公司各分公司、办事处。为确保省外项目监理部文件下发的刚好性、精确性，我第一时间与省外总监及分公司经理沟通，依据其看法再转发文件，而对于外地领导与及同事须要我帮助的其他事情，即便不在我职责范围内，我都尽最大的努力去完成，从不推诿。 对于监理月
21、报的管理，我深知监理月报是公司领导刚好驾驭和了解项目状况的重要途径，所以我每月按时督促各项目监理部将电子版传回公司，整理后交公司领导批阅。在收集、整理月报的过程中，我也不断学习和驾驭工程的施工进展状况，这也对我开展日常工作起到了很大帮助。 2、各分公司、办事处年度备案以及公司创先争优资料筹备工作： 通过XX年9月初次帮助办理*项目的备案工作后，让我熟识了整个备案工作的流程及其重要性。因此在每次筹备备案工作资料时，我都严格根据备案文件要求，圈出其中的重点、难点，逐一进行整理，做到了期间不出现任何资料差错，为各分公司、办事处年度备案工作奠定了良好基础。 在每年公司的评先工作中，我都严格根据评先文件
22、要求独立制作相关申报资料，通过努力我先后完成了XX年度、XX年度重庆市监理协会及船舶监理分会的评先工作以及XX年度、XX年度重庆市工程建设招投标协会的先进集体申报工作，为公司争得了荣誉。 虽然我对招标代理工作接触还不深，但我知道招标代理不仅是一个服务性质的工作，也是一个综合性较强的工作，它所涉及到的各种学问面特别广，要求也特别高，因此在工作中我常常虚心地向领导及同事们请教不懂的学问，并利用业余时间阅读招标代理的相关书籍，通过努力我目前能较好地完成每项招标代理工作的归档资料以及各区县公共资源交易中心的资料入库工作。不过对于整个代理工作的流程还有待进一步学习。 作为入党主动分子的我虽然对党建业务不
23、是很熟识，但在领导的指导下，我还是建立好了公司全部党员的花名册，并结合区委组织部和街道党政办的要求，()每月抽出时间完善党建信息网上的信息，包括党支部及党员们的个人信息，将公司企业文化及相关重要信息通过党建信息平台发布让更多省外项目监理部的同事了解驾驭。 在公司两年半的工作中，虽然取得了肯定的成果，但也存在一些不足，主要是学习、服务上还不够，和有阅历的同事比较还有肯定的差距，主要体现在： 1、我还要接着发扬吃苦耐劳精神，面对时间短、任务重的工作性质，不怕吃苦，做到主动找事干，在繁重的工作中磨练意志，增长才能。 2、在工作中的不断加强学习业务学问水平，努力提升公文写作实力，收集好市场上各类有用的
24、信息，广泛吸取学问力气，力求把公司相关工作做得更好，树立办公室的良好形象。 3、当好领导的助手，对公司各项决策和出现的问题，刚好提出合理化建议和解决方法供领导参考。 4、加强平常与公司相关市政部门的沟通，使公司各项工作顺当开展， 5、通过不断努力学习考取各类证件、体现自我价值。 6、除刚好完成自己本职工作外，按时完成领导交办的临时任务。 针对以上的不足，我将在以后的工作及生活中，通过不断地努力学习来提升自己。我坚信我肯定能在公司这样一个特别好的平台上呈现自己，我也坚信我的努力肯定能为公司做强做大作出应有的贡献。 文员工作总结【二】 20*年迎来了尾声，入职3个月以来在各位领导与同事的帮助下，爱
25、岗敬业，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。虽然工作上经验过困难，但对我来说每一次都是很好的熬炼，感觉到自己渐渐成熟了。现简要回顾总结： 文员工作涉及面广，对各方面的实力和学问都要驾驭，如不留意加强学习，就可能无法胜任某些工作，所以就必需用理论武装头脑。在平常工作中我主动学习新学问，把政治理论学问、业务学问和其它簇新学问结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，努力提高工作效率和工作质量。经过不断学习和积累，已具备了一些文员工作的阅历，基本能够从容地处理日常工作中出现的问题，保证了本岗位各项工作的正常
26、运行。 在过去的3个月里，每天坚持早到半个小时，做好办公室的日常保洁和打算工作，使大家在一个整齐干净的环境下工作，以充足的精神迎接一天的工作。在领导的指导下和同事帮助下，对自身工作已慢慢熟识和上手。现在能独立较好的依据每周例会状况刚好精确地完成会议中幻灯片的制作、会议纪要以及会议交办任务的落实状况；此外，还需完善资料管理工作；发放劳保用品和办公用品领取的登记工作；刚好处理领导下达的临时工作。 本人严格遵守办公室的各项规章制度，谨记领导的指示并付诸于实际。工作中，始终严格要求自己，对于领导支配的每一份工作，不论大小，都认仔细真地去完成。不断地在工作中学习，在学习中进步。 虽然取得一点小进步。或许
27、，没有做到让领导和同事们真正满足，但我坚信只要努力做到“勤奋”二字，遇到事情尽心努力去做，就肯定能够做好。由于我自身还存在许多不足，导致许多工作做的不够志向，欠缺细心。比如：对文员工作了解还不够全面，工作主动性不够，办事效率有待提高，事情多的话还存在顾此失彼现象，写作文笔在细微环节上还有待加强等等。我觉得今后要多从以下几个方面完善自己的工作： 一是努力做好各类会务工作。全力做好各项会议和活动的打算、布置和接待。做到了会前打算充分，会中细心组织，会后仔细总结，确保万无一失。 二是理顺头绪，遇事不慌。文员工作比较繁琐，有时候打印一份文件就要一两个小时，各种文件的印发、信息的接收和报送、会议的筹备及
28、后勤保障等。这就须要我时刻保持“醒悟”，遇事不慌，分清事情的主次、轻重，理清头绪再做，这样可以保证我在有限的工作时间内完成更多的工作。 三是做好后勤工作。各种办公用品的修理和耗材的购买等，确保办公设备能够正常运用，为各项工作的顺当开展供应后勤保障。 四是加强文件档案管理。对各种文件刚好收发、登记、归档,保证上传下达;把我司具有参考价值的文书材料进行整理、分类、归档，做到资料齐全、书目清晰、装订规范、保管有序。 五是努力做好其他临时性工作。 以上这些是今年我在办公室从事文员工作的收获和总结，在以后的工作中，我将更加以仔细、负责、主动、踏实的工作看法，努力完善自身工作中不足。也从更多方面努力的摸索
29、工作的方式、方法，主动熬炼自己的工作实力，为公司做出贡献。 第4篇：企业前台文员工作总结 企业前台文员工作总结范文 每个前台都必需严格要求自己，对前台工作进行一个总结，下面是的企业企业前台文员工作总结范文资料，欢迎阅读。 企业前台文员工作总结范文(一)在许多人的心目中，前台工作就是单纯的接下电话，制定一些表格等简洁的工作而已，从我一年多的企业前台文员工作总结范文中得知，前台工作也是一项极为熬炼人，使人快速成长的工作，不信你看看我的前台工作安排中的内容便知了。 我的个人工作安排范文中从四个方面动身：1、在日常事物工作中，我将做到以下几点：(1)帮助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并
30、把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。 (2)做好了各类信件的收发工作。 (3)做好低值易耗品的分类整理工作。 (4)协作上级领导于各部门做好帮助工作。 (5)做好办公用品的管理工作。 做好办公用品领用登记，按需所发，做到不奢侈，按时清点，以便能刚好补充办公用品，满意大家工作的须要。 (6)做好办公室设备的维护和保养工作。 (7)帮助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的平安保卫工作。 (8)仔细、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。 在日常事物工作中，我肯定遵循精、细、准的原则，细心打算，精细支配，细致工作，干标准活，站标准岗，严格根据办公室的各项规章制
31、度办事。 2、在行政工作中，我将做到以下几点(1)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部刚好精确的传递到位。 (2)做好员工服务：刚好的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。 (3)帮助公司上级领导完善公司各项规章制度。 3、提高个人修养和业务实力方面，我将做到以下三点：(1)主动参与公司支配的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。 (2)向领导和同事学习工作阅历和方法，快速提升自身素养。 (3)通过个人自主的学习来提升学问层次。 我深知：一个人的实力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。 现在是学问经济的时代，假
32、如我们不能很快地提升自已的个人实力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。 当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我肯定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。 4、其他工作(1)帮助人力资源部做好各项工作(2)刚好、仔细、精确的完成其它临时性工作。 公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。 我将依据实际状况进行合理分工、合理支配，仔细落实岗位责任制，确保工作井然有序。 还要创建性地工作，不断探究工作的新思路、新方法和新阅历。 同时增加工作创建性的同时，我肯定留意办事到位而不越位，供应服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟
33、通的桥梁。 为了体现从事酒店人员的专业素养，在04年元月份，针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语，进行留精去粗，后装订成册，做为我们对客沟通的语言指南，同时，也将做为我们培训新员工的教材。 自规范服务用语执行以来，我咳嗽痹诙钥徒涣魃嫌辛讼灾提高。 但到了后期，许多员工对此有所松懈，对自身要求不严，有回来原来的迹象，这也是较缺憾的地方，但好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我部将对此加大督导、检查方面的力度。 2、为确保客房出售质量，严格执行三级查房制度。 酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房
34、间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，并且还增加了返工单分析和主管查房记录，对客房各项指标的检查用数据来反映存在的问题更直观，据统计，我部在04年客房质量达标率为98%。 3、执行首问责任制 实施首问责任制要求处在一线岗位如前厅、总机、服务中心所驾驭的信息量大，如海陆空的交通信息、旅游资讯、各重要单位的电话号码等等，还有员工处理事情的敏捷应变实力，对客服务需求的解决实力。 首问责任制是在正式执行前，已做好各项打算工作，要求各岗位广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的学问面，以便更好
35、的为客人供应服务。 首问责任制从今年元月份正式执行以来，工作较去年有了很大的进步，去年有多起因转手服务而耽搁客人时间使客人生气、投诉事务，今年无一起。 4、开展技术大练兵，培育技术能手，切实提高客房人员的实操水平。 为了做好客房的卫生和服务工作，管家部从今年8月起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。 从中发觉员工的操作特别不规范、不科学，针对存在的问题，管区领班级以上人员特地召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，订正员工的不良操作习惯。 通过考核，取得了肯定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。 5、建立“免查房制度，充分发
36、挥员工骨干力气，使领班有时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。 为了使员工对客房工作加深相识，加强员工的责任心，今年10月份，管家部与各班组的员工骨干签定免查房协议，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参加管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和酒店对他们的信任，使员工对工作更有热忱。 到目前为止，4人申请免查房中无一人出现过大的工作失误。 如此一来，减轻了领班在查房上的工作量，有的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。 6、开展各种“爱好班，丰富员工的业余生活，从而提高员工的素养。 近两年，随着我店客源结构的不断扩展，常常会
37、有一些境外团，如日本团、东南亚一些国家的团队入住我，与客人在语言沟通上的障碍成为我们做好外宾服务的最大难题。 为了与时俱进，我们利用来店实习外语专业的实习生，办起了“外语爱好班，给我们的员工进行日常(英语、日语)用语的培训。 考虑到酒店商务楼层的开发增配了电脑以及开通了网线，员工对电脑均很生疏，我们同时办起了电“电脑班，还开办了“美术班，此举，一方面体现了有特长的员工在酒店的价值，另一方面，增长了员工的学问面，丰富了员工的业余生活7、开源节流，降本增效，从点滴做起。 客房部是酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用最高的一个部门，本着节约就是创利润的思想，我部号召全体员工本着从自我做起，从点滴
38、做起，杜绝一切奢侈现象，同时在员工技能考核中，节能也做为考核项目，目的是加强员工的节能意识，主要表现在： 管家部始终要求员工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂运用，牙刷、梳子回收后可卖给废品收购站。 每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，中班六点后再开启。 查退房后拔掉取电牌。 房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施，这样日复一日的执行下来，为酒店节约了一笔不少的电费。 为了做好物品的成本限制，客房物管针对酒店给部门下发的预算指标，对各管区的物品领用进行了合理划分，各管区每月申领的物品均有定额，且领货不得超出定额的85%，如确因工作须要需超出的，必由部门经理批示后方可领取，且客用品领用
39、责任到人。 8、坚持做好部门评优工作，努力为员工营造一个良好的工作氛围。 部门以优秀员工评比方案为指导，坚持每月评出5名优秀员工，每人嘉奖30元，并在内部资讯上公布，以激发员工的工作热忱，充分调动他们的主动性、自觉性，从而形成激励先进，鞭策后进的良性竞争局面，避开干好干坏一个样。 为了使管家部的管理工作更加规范化和更具创新力，充分发挥领班真实的管理水平，并以带动班组员工工作主动性为主旨。 今年11月份，酝酿已久的管家部班组评优方案起先实施。 通过评优，让一些先进的班组脱颖而出，一些在队伍中混日子的人员不再有栖身之地，不再默守成规，而是奋起直追。 每月将班组评优结果张榜公布，让各班组领班、员工更
40、直观的了解到自己班组的成果和所处的名次。 通过一个月的运行，取到了预期的效果。 现将三个月来的学习、工作状况总结如下：一、在实践中学习，努力适应工作。 这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐性指导和帮助，让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。 也让我很快完成了从学生到职员的转变。 都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的相识和体会。 前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要看法亲善，处理办公楼的日常事务要仔细细致，对待同事要虚
41、心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。 二、学习公司企业文化，提升自我。 加入到_这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新这十个字的内涵，这是_文文章版权归文秘家园作者全部!化的精髓，我想也是激励我们每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以主动乐观的工作看法投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，刚好发觉工作中的不足，刚好地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。 这也始终是今后工作努力的目标和方向。 三、拓展自己的学问面，不断完善自己。 三个月的工作也让我产生了危机意识，工
42、作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的询问电话，所以单靠我现在驾驭的学问和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的学问，削减工作中的空白和失误。 初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正。 但前事之鉴，后事之师，这些经验也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。 这段工作历程让我学到了许多，感悟了许多，看到公司的快速发展，我深感傲慢，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结阅历，用虚心的看法和饱满的热忱做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力气!猜你喜爱：
43、1.行政前台的工作总结与安排2.前台人员试用期转正工作总结3.前台月工作总结范文3篇4.4s店前台接待个人总结 第5篇：企业办公室文员工作总结 2022企业办公室文员工作总结七篇 总的来说我对工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和，时有不明白该干什么的感觉，但这一切的一切信任也会随着今年的到来而逝去。下面是小编收集整理的文章，欢迎阅读。 文员工作总结(1)： 自xxxx年xx月xx日至今，不觉中x个月的时间已经过去了。经过这段时间对公司情景的逐步熟识，领导、同事的关切帮忙以及自我的努力，此刻已基本上融入到公司的氛围中，同时对组织架构、运作模式等各方面都有了一个初步的了解
44、我的工作岗位是办公室文员和财务会计。主要工作资料是负责办公室日常文件资料的收集和整体;帮助办公室主任日常工作;同时监公司财务工作。针对这段时间的工作总结如下： 1、理顺工作思路，合理支配各项工作的先后依次。 办公室是经理干脆领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作比较繁杂：起草文书、监管考勤、收集整理各种管理文件、整理提报各种业务数据、维护公司日常办公环境、监管库房、监管财务、完成经理支配的帮助事项。应对繁杂琐碎的许多事务性工作，对当天工作要有一个整体性的把握，分清主次，合理支配，力求周全、精确、适度避开疏漏和差
45、错。 2、仔细完成各项工作，各种数据要多核查、多盘点避开疏漏和差错。 业务职员主要负责草拟各种请示，整理公司的各项销售数据、公司的各种账务数据、以及员工的绩效考核数据。全部数据的精确性与重要性都对公司的工作会产生必需的影响。所以针对各项工作必需要仔细再仔细。要多核查、多盘点避开疏漏和差错。 3、分清职责，加强协调，保证沟通 业务职员与公司各个部门都有交集，是公司的枢纽。所以工作中必需要分清职责，避开多通道管理，影响其他部门的正常工作。业务职员要与其他部门加强沟通，亲密协作，相互支持，保证全局整体工作不出现纰漏。督促、协调公司经 1 文章来源网络，仅供参考 理以及营销管理部支配的各项工作。传达领
46、导指示，反馈各种信息，做到快捷实效。保证上下政令畅通。 4、加强自身学习，提高业务水平 由于办公室的工作种类多样，自我在公司的工作时间较短。对各种工作和各项数据的熟识度还有欠缺。所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习，经过不断学习、不断积累，已具备了业务职员的工作阅历，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理本领、综合分析本领、协调办事本领和文字言语表达本领等方面，都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的看法对待各项工作任务，酷爱本职工作，进取提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，职责心，努力提高工作效率和工作质量。 在这几个月的