EIP需求规格说明书(自编).doc

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1、EIP需求规格说明书1.引言31.1.编写目的31.2.项目背景31.2.1.项目委托单位31.2.2.开发单位:*公司31.3.定义31.4.参考资料32.任务概述32.1.目标32.2.用户特点42.3.假定和约束43.业务概述43.1.业务流程图43.2.数据流程图43.2.1.静态数据43.2.2.动态数据4数据库描述4数据字典54.需求规定74.1.功能需求74.1.1.功能划分74.1.2.功能描述74.1.3.CRM客户关系管理74.1.4.人事功能144.1.5.销售统计功能144.1.6.财务管理功能154.1.7.技术管理功能154.2.性能需求154.2.1.数据精确度1

2、54.2.2.时间特性154.2.3.适应性154.3.数据管理能力要求164.4.故障处理要求164.5.其他要求165.界面要求165.1.报表格式165.2.图形要求166.运行环境166.1.硬件接口166.2.软件接口166.3.接口166.4.控制167.其他需求167.1.可使用性（安装和操作）167.2.安全保密性177.3.可维护性171. 引言1.1. 编写目的1.2. 项目背景随着企业的管理手段的不断创新，企业对管理的要求也在不断的提高，面对不断扩大的企业规模和市场，传统的管理手段和模式已经不能够满足成长型企业的管理要求，企业需要寻找新的管理模型和采取更加有效的管理手段，

3、才能有效解决企业运营过程中不断出现的各种管理问题，才能真正给企业带来价值。 通过信息化管理工具优化企业管理，提高企业核心竞争力，在信息和网络技术高速发展的今天，是任何行业和企业都会选择的有效途径。企业进行信息化建设需要从两个维度去思考，一是管理软件能够结合本企业的管理特性和业务需求，整合企业发展过程中已经验证的适合本企业的管理思维和方式；二是选好真正能起到战略管理支撑的管理系统构建企业的整体管理体系，挖掘数据深层的管理价值，保证企业的基础管理和业务管理同步发展。 捷为公司总经理牟戈拥有着多年的国外政府和大型企业信息化建设经验，他认为：管理软件的灵魂不在于技术，技术领先的时间是非常短的，管理软件

4、的灵魂在于软件实现的管理理念和管理思维上的创新。 在经济全球化和一体化的大背景下，中国有大量的中小型企业参与产业链的构建、运转和维护，他们往往名不见经传，诞生于某一细分行业，却能创造出令人瞩目的商业佳绩，他们正是中国经济中最具成长性、管理变革需求最为迫切的“中坚力量”。这些企业处在成长期，需要整合自身的管理优势，借助信息化力量实现业务流程的优化和管理水平提升，从而在全球化竞争中处于优势地位。1.2.1. 项目委托单位1.2.2. 开发单位:*公司1.3. 定义企业信息门户EIP（Enterprise Information Portal）是指在Internet的环境下,把各种应用系统、数据资源

5、和互联网资源统一集到企业信息门户之下,根据每个用户使用特点和角色的不同,形成个性化的应用界面，并通过对事件和消息的处理、传输把用户有机地联系在一起。1.4. 参考资料2. 任务概述2.1. 目标 决策支持:根据公司的要求及时提供所需报表及文件,并在适当时候对各部门领导给予销售及进货等方面的提示提高效率:利用软件进行管理,避免人工管理的失误以及 延迟性,从而实现高效率的管理.2.2. 用户特点 硬件方面:Pentium级处理芯片1兆显存的兼容显卡256色,800*600的兼容显示器标准兼容打印机软件方面: WINXP操作系统2.3. 假定和约束编程用计算机一台完成期限2000/7/1无资金供给3

6、. 业务概述3.1. 业务流程图3.2. 数据流程图3.2.1. 静态数据包括系统登录密码,各数据库所在位置,系统分析原始数据3.2.2. 动态数据包括各数据库内各项显示数据,用户登录信息,系统时间数据库描述人事管理数据库:公司内人员的个人详细信息,包括招聘信息、档案信息、培训管理、薪酬管理等销售管理数据库:当日销售记录及以前的销售统计,用于销售分析CRM管理数据库:公司客户的详细信息及客户策略、客户服务及流失处理OA管理数据库:公司日常办公邮件、流程审批、所需各技术档案的详细记录(包括文档) 等4. 需求规定4.1. 功能需求4.1.1. 功能划分可细分为四部分:基础资料、HR人事行政管理、

7、CRM客户关系管理、OA办公管理、销售管理、工作流程管理。 4.1.2. 功能描述HR人事管理模块：包括行政办公和人力资源两部分，行政办公管理协助企业有效管理企业各种资源，通过对企业资源的使用状况监督管理，实现资源的合理利用和调控，同时综合行政管理与流程管理相结合，实现企业的公共资源的申请使用流程的信息化管理。人力资源管理模块的功能包括人事档案管理、劳动合同管理、绩效考核管理、招聘管理、企业培训管理等内容。OA办公管理模块：通过对个人的工作任务、工作日程和工作纪录的管理，帮助员工有条不紊地管理自己从事的各项工作，及时反馈和汇报工作情况，大大提高个人办公效率；公司和部门管理人员可以通过部门任务、

8、部门日程、部门工作记录随时跟进和监控部门员工的工作进度和工作审批记录。CRM客户关系管理模块：以客户为中心，实现客户与销售、服务、产品、项目和财务的集成，实现对客户生命周期全过程的管理，同时通过与其他模块的集成，实现企业内部部门之间的信息互动和业务协同管理，以及企业与外部客户的业务互动和交流，将企业和客户真正连接在一起，提高企业客户管理水平，提升客户忠诚度和满意度。工作流程管理：通过系统提供的自定义流程设计工具，方便的定制基于业务类型和人员角色及权限的各种企业工作流程，通过工作流程的信息化管理提高企业的工作效率。工作流程集成个人工作管理和系统提醒功能，按照流程顺序系统自动生成流程任务分派给执行

9、人，通过待办事宜和邮件等方式进行工作提醒和催办，实现协同办公, 全面提升工作效率。销售管理模块：4.1.3. 基础资料4.1.4. 人事行政管理人事行政管理分为3部分：招聘管理、档案管理、薪酬管理、工资表。招聘管理：招聘管理功能提供全面的招聘资源管理和用人申请以及招聘、面试等流程的管理，招聘资源包括职位发布、简历管理、面试管理、招聘题库、考试管理、录用管理等内容。1）职位发布： 功能描述：发布一条公司需求的职位信息，要求有职位的名称、职位的描述、要求。 数据项描述： 数据项名称数据项类型值域范围度量单位输入方式数据项说明职位编号bigint职位名称Varchar30职位类型编号bigint职位

10、类型Varchar30招聘类型编号bigint招聘类型Varchar30招聘人数bigint职位描述VarcharMAX职位要求VarcharMAX登记时间datetime默认为当天截止时间datetime创建人编号bigint创建人Varchar30默认为系统登录人2）简历管理： 功能描述：录入应聘者的个人简历及基本信息，备用人才库。 数据项描述： 数据项名称数据项类型值域范围度量单位输入方式数据项说明简历编号bigint职位编号Varchar30姓名Varchar6性别bigint年龄bigint民族编号bigint民族Varchar10邮编Varchar14出生日期datetime国籍编

11、号bigint默认为当天国籍Varchar30身份证Varchar20学历Varchar20默认为系统登录人学历编号bigint政治面貌编号bigint政治面貌Varchar20住址VarcharMAX特长VarcharMAXQQVarchar11EmailVarchar25电话Varchar15爱好VarcharMAX手机Varchar13专业Varchar20毕业学校Varchar20教育年限Varchar8家庭电话Varchar15个人履历VarcharMAX职位名称Varchar20职位类型编号Bigint职位类型Varchar20招聘类型编号bigint招聘类型Varchar20登记

12、人Varchar20注册时间datetime备注VarcharMAX简历状态Varchar203）面试管理： 功能描述：根据不同职位及面试者，记录面试相关信息。 数据项描述： 数据项名称数据项类型值域范围度量单位输入方式数据项说明招聘面试IDbigint简历编号bigint面试问题VarcharMAX面试成绩float面试负责人Varchar30面试地点VarcharMAX面试时间datetime面试截止时间datetime4）招聘题库： 功能描述：总题库，为考试抽取题目使用。 数据项描述： 数据项名称数据项类型值域范围度量单位输入方式数据项说明试题编号bigint试题名称Varchar20试

13、题等级bigint试题级分类bigintMAX登记人Varchar30登记时间datetime题干VarcharMAX答案AVarcharMAX答案BVarcharMAX答案CVarcharMAX答案DVarcharMAX答案EVarcharMAX正确答案Varchar10试题出处VarcharMAX套数编号bigint5）考试管理： 功能描述：抽取题库中的试题，编制一套完整的考试题。 数据项描述： 数据项名称数据项类型值域范围度量单位输入方式数据项说明招聘考试编号bigint简历编号Varchar20考试时间bigint结束时间bigintMAX提交状态Varchar30答案datetime

14、出题人编号VarcharMAX出题人VarcharMAX考试负责人编号VarcharMAX考试负责人VarcharMAX考试地点VarcharMAX试卷名称VarcharMAX档案管理：人事档案分类管理员工个人信息、劳动合同、以及入职、离职和调动等明细的信息和相关文件；绩效考核管理：绩效考核按照用户定制的考核模板实现个人或是部门的绩效考核的考核打分，系统自动计算考核结果以及统计；培训管理：培训管理的内容包含培训申请、培训等流程处理，以及员工培训记录和总结等内容。考勤管理：实现考勤中的请教销假、加班、出差等流程审批处理奖惩管理：薪酬管理：薪酬管理分类为考勤管理、培训管理、奖惩管理、绩效管理、考评

15、管理。(1)能对公司内部的所有人员有关档案详细资料记录并保存。(2)能对数据库内人事档案的数据进行查阅和修改。(3)能按部门或姓名检索人员。(4)当某员工的雇用期限达到整年时，按时提醒。工资表：工资表计算公式：4.1.5. CRM客户关系管理CRM客户关系管理系统共分4部分： 潜在客户管理、客户管理、客户服务、客户流失。(一) 潜在客户管理：1) 潜在客户池： 功能描述：按各种客户状态分类分别查看最新10条潜在客户信息，按创建日期倒排，默认为不分类。 输入描述：（基本查询）数据项名称数据项类型值域范围度量单位输入方式数据项说明客户编码Varchar20文本客户名称Varchar30文本拼音码V

16、archar10文本电话一Varchar17文本传真Varchar17文本手机Varchar11文本客户等级Varchar10下拉包括潜在客户、机会客户、签约客户、成交客户、重要客户、放弃客户客户来源Varchar10下拉包括投标招标、展销会议、报刊杂志、直销业务、朋友介绍、户外广告、互联网、代理渠道、促销活动、电话联系客户性质Varchar10下拉客户、代理商、供应商、下属子公司、上级主管单位、竞争对手、合作伙伴(高级查询)略 输出描述：数据项名称数据项类型值域输出方式数据项说明客户名称Varchar30链接客户性质Varchar10客户等级Varchar10电话一Varchar17电子邮件

17、Varchar30最后联系时间Varchar10联系人Varchar10链接联系记录VarcharMax 处理流程：无。2） 新建潜在客户： 功能描述：新建一个潜在客户 输入描述：数据项名称数据项类型值域范围度量单位输入方式数据项说明客户编码Varchar20文本客户名称Varchar30文本拼音码Varchar10文本电话一Varchar17文本传真Varchar17文本手机Varchar11文本客户等级Varchar10下拉包括潜在客户、机会客户、签约客户、成交客户、重要客户、放弃客户客户来源Varchar10下拉包括投标招标、展销会议、报刊杂志、直销业务、朋友介绍、户外广告、互联网、代理

18、渠道、促销活动、电话联系客户性质Varchar10下拉客户、代理商、供应商、下属子公司、上级主管单位、竞争对手、合作伙伴区域名称Varchar10下拉东北/东南/西南/华南/华中/华北/西北所属行业Varchar10下拉公司规模Varchar20下拉少于50人/少于100人/100-300人/300人以上邮政编码Varchar6省份Varchar10下拉城市Varchar10下拉省市级联联系地址TextE-mailvarchar20公司主页Varchar20电话二Varchar17文本事实客户Int2单选按钮经营范围Varchar20下拉企业性质Varchar20下拉法人代表Varchar10

19、注册资金Varchar20开户银行Varchar20帐号Varchar20税号Varchar20创建人Varchar10修改人Varchar10所属人Varchar10创建日期Date修改日期Date 输出描述：保存成功 处理流程：无3）潜在客户拜访查询： 功能描述：按客户拜访情况分别查看最新10条潜在客户信息，按创建日期倒排，默认为不分类。 输入描述：（基本查询）数据项名称数据项类型值域范围度量单位输入方式数据项说明客户编码Varchar20文本客户名称Varchar30文本拼音码Varchar10文本电话一Varchar17文本所属人Varchar10下拉所属人部门Varchar10下拉客

20、户等级Varchar10下拉包括潜在客户、机会客户、签约客户、成交客户、重要客户、放弃客户客户来源Varchar10下拉包括投标招标、展销会议、报刊杂志、直销业务、朋友介绍、户外广告、互联网、代理渠道、促销活动、电话联系客户性质Varchar10下拉客户、代理商、供应商、下属子公司、上级主管单位、竞争对手、合作伙伴(高级查询)略 输出描述：数据项名称数据项类型值域输出方式数据项说明客户名称Varchar30链接客户性质Varchar10客户等级Varchar10电话一Varchar17电子邮件Varchar30最后联系时间Varchar10联系人Varchar10链接联系记录VarcharMa

21、x 处理流程：无4）新建潜在客户拜访记录 功能描述：新增一条拜访记录 输入描述：数据项名称数据项类型值域范围度量单位输入方式数据项说明客户编码Varchar20文本客户名称Varchar30链接联系人Varchar10联系方式Varchar20下拉登门拜访/网络聊天/通过代理商联系/电话/留言联系类别Varchar20下拉初次接触/二次跟进/对方回馈/合同确认/洽谈签约/售后服务/客户回访/节日问候联系内容Text文本域联系时间Date业务员Varchar10下次联系目标Text文本域创建人Varchar10修改人Varchar10创建时间Date修改时间Date所属人Varchar10 输出

22、描述：保存成功 处理流程：无5）联系人列表 功能描述：查询最新10条联系人的记录 输入描述：数据项名称数据项类型值域范围度量单位输入方式数据项说明姓名Varchar10文本手机Varchar11文本QQ号码Varchar15客户名称Varchar30QQ昵称Varchar10办公电话Varchar17家庭电话Varchar17电子邮件Varchar20所属人Varchar10下拉 输出描述：数据项名称数据项类型值域输出方式数据项说明姓名Varchar10链接性别Int手机Varchar11客户名称Varchar30链接部门Varchar10职务Varchar10办公电话Varchar17电子邮

23、件Varchar20链接 处理流程：无。6）新建联系人： 功能描述：新创建一条联系人 输入描述：数据项名称数据项类型值域范围度量单位输入方式数据项说明联系人编号Varchar10姓名Varchar10文本拼音码Varchar10性别Int下拉手机Varchar11文本QQ号码Varchar15客户名称Varchar30QQ昵称Varchar10办公电话Varchar17家庭电话Varchar17电子邮件Varchar20传真Varchar17联系地址Text其他联系Text是否主联系人Int单选按钮爱好Text文本域忌讳Text文本域备注Text文本域创建人Varchar10修改人Varcha

24、r10创建时间Date修改时间Date所属人Varchar10 输出描述：保存成功 处理流程：无7）公共检索：潜在客户检索联系人检索：拜访记录检索：客户相关文档检索：相关报价检索：8）潜在客户策略： 功能描述：设置潜在客户回收期限和客户上限等 输入描述：数据项名称数据项类型值域范围度量单位输入方式数据项说明策略IDInt4单选按钮是否启用Int4单选按钮天数Int4单选按钮默认为5天 输出描述：保存成功 处理流程：设置定时器，每天凌晨1点查询潜在客户策略表的策略是否为启用状态，如果有启动状态，查询数据库潜在客户拜访记录表中每个客户的最近联系时间，如果当前时间与最近联系时间差大于策略天数，则更改

25、相应数据库潜在客户表的客户状态栏。每日1点潜在客户策略表是否启用潜在客户拜访记录表最新联系时间潜在客户表客户状态最新联系时间是否大于策略天数（二）客户管理1）客户池4.1.6. 销售统计功能(1)按日对公司的销售情况进行统计,包括销售额销售数量各地区销售比例不同销售方式的销售量比例以及销售毛利润情况(2)制定销售情况的月报表季报表以及年报表对销售情况进行分析,对不同销售人员的业绩进行评定4.1.7. 财务管理功能(1)协助财务人员进行计算机管理,对库存情况进货情况销货进行登录和输出(2) 根据预设的库存情况提醒进货(3) 对收款情况进行统计,在应收帐款达到预设值时进行提示4.1.8. 技术管理

26、功能(1)对技术资料进行登录(2)对维修记录进行登录和统计,按不同型号的机器进行故障整体分析,并作出分析报告(3)对维修配件的需求进行管理并及时提示备货4.2. 性能需求4.2.1. 数据精确度因为此数据为公司内部数据,所以要求不能有误差4.2.2. 时间特性当日销售统计要求有即时性,马上能反应出存货的问题;同时财务管理数据计算当前存货情况,并对进货情况进行估算4.2.3. 适应性此软件只在公司内部管理人员的机器上使用,因此不考虑适应性4.3. 数据管理能力要求4.4. 故障处理要求4.5. 其他要求5. 界面要求5.1. 报表格式5.2. 图形要求6. 运行环境6.1. 硬件接口需要标准打印机接口进行报表打印6.2. 软件接口Windows标准接口6.3. 接口6.4. 控制7. 其他需求7.1. 可使用性（安装和操作）要求容易使用,界面友好7.2. 安全保密性因本数据属于公司内部管理用关键数据,因此除公司管理人员外,其他人员不得访问.要求设有登录密码检验功能,并且此密码可以在以后进行修改7.3. 可维护性要求本软件的维护文档齐全,便于维护第 22 页 共 22 页