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1、2023年马上就办治庸问责工作总结根据XX市机关效能建设领导小组关于推行马上就办、强化治庸问责工作的意见及XX区机关效能建设领导小组关于推行马上就办、强化治庸问责工作的实施方案的工作部署，街道高度重视，精心组织，周密部署，扎实抓好各个工作环节和各项工作措施的落实，取得一定成效。 一、加强组织领导，深入动员部署 1.健全领导机构。街道成立了以办事处主任为组长，纪工委书记为副组长，各办负责人为成员的工作领导小组，加强对推行马上就办治庸问责工作的领导。根据街道要求，各办、各社区把推行马上就办治庸问责工作纳入一把手工程，主要领导亲自抓、负总责，并明确一名分管领导具体抓，班子成员按职责分工一起抓，形成工
2、作合力。 2.制定工作方案。街道结合实际，制定下发XX街道关于推行马上就办、强化治庸问责工作方案，明确了总体要求、工作任务和方法步骤，提出了工作要求。 3.专题动员部署。街道召开专题动员部署会，街道机关全体干部、工作人员及各社区两委成员参会，认真传达学习XX区机关效能建设领导小组关于推行马上就办、强化治庸问责工作的实施方案和XX街道关于推行马上就办、强化治庸问责工作方案，对推行马上就办治庸问责工作对街道推行马上就办、强化治庸问责工作进行具体部署，明确目标任务，提出具体要求，统一思想，提高认识。 4.组织专题讨论。结合深入开展党的群众路线教育实践活动，把专题讨论纳入教育实践活动学习教育、听取意见
3、环节的工作安排，街道、社区分别围绕推行马上就办治庸问责作风建设这个主题，结合作风效能建设实际特别针对存在的问题组织专题讨论，为推行马上就办治庸问责作风建设打下良好的思想基础。 二、找准找实问题，坚持边查边改 1.全方位开展自查自纠。在自查自纠对象上，从街道、各办、各社区覆盖到每一位领导、每一位干部、每一位工作人员；在自查自纠内容上，紧紧围绕工作作风、办事效率开展自查，重点查找是否存在门难进、脸难看、事难办问题，是否存在庸作为、虚作为、慢作为、不作为、乱作为问题，在落实马上就办制度方面是否存在不足。通过全方位开展自查，存在的问题主要体现在以下几方面：一是个别工作人员群众观念、服务群众意识不强，平
4、时接待群众办事态度不够热情，服务用语比较生硬，一定程度上存在脸难看的问题；二是个别工作人员对机关效能建设的重要性认识不足，遵守机关效能建设制度的自觉意识不强，思想上存有侥幸心理，不能始终做到领导在与不在一个样，检查与不查检一个样，时有发生违反规定的行为，如上班迟到早退，在办公室围坐泡茶聊天，浏览与工作无关的网页等；三是个别工作人员工作主动性和责任心不强，对自己负责的工作有等、靠、拖、踢现象，一定程度上存在庸作为、慢作为、不作为的问题；四是极少数工作人员廉政意识、纪律观念淡薄，在工作中接受当事人吃请违规操作，妨碍工作正常开展，存在乱作为的问题；五是个别工作人员政策法规不熟、业务不精，未能很好地履
5、行一次性告知义务，影响服务群众质量；六是个别群众办事项目上，存在办事环节不够简化，影响办事效率。 2.深入开展群众观教育。结合开展第二批党的群众路线教育实践活动，加强对党员和干部职工的群众观教育，组织参观厦门特区纪念馆，观看焦裕禄、谷文昌等先进人物教育片，邀请区关工委讲师团成员陈奎明老师作了一场题为弘扬党的优良传统，做为民务实清廉表率的专题辅导报导，深入学习身边先进典型事迹，进一步增强廉洁从政和服务群众意识。 3.深入开展制度法规学习。以街道各办、各社区为单位，组织全体工作人员认真学习XX区机关效能建设领导小组关于推行马上就办、强化治庸问责工作的实施方案、XX街道推行马上就办、强化治庸问责工作
6、方案、XX省机关效能建设工作条例、XX省机关工作人员效能问责办法、XX省机关效能建设有关基本制度、XX市机关工作人员效能问责实施规定、XX区关于开展问责问效问廉促进转型跨越发展的办法等制度法规，进一步增强法规观念、制度观念和纪律观念。 4.加强服务群众窗口建设。贯彻落实省委关于推进行政服务中心标准化建设的意见，加强街道便民服务中心、社区便民服务代办点标准化建设，规范服务群众的各个环节，落实一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、否定报备制、失职追究制等机关效能制度，完善业务咨询、投诉处理，畅通便民服务渠道，提升服务群众环境和水平。 三、切实转变作风，提升工作实效 2.加强政风行风建设。扎实推进政
7、务公开、政府信息公开，主动接受社会各界和群众的监督，增强行政工作透明度。以基层党组织党务公开为龙头，结合实施社区五要工程,推动社区居务公开，不断提升居务公开质量。加强服务群众窗口规范化建设，全面清理办事指南兜底性条款。深入开展基层站所政风行风建设，认真做好民主评议基层站所工作。积极配合市、区开展政风行风和机关效能明察暗访和入户问卷调查。认真办理政风行风投诉，落实办理结果反馈制度，提升实效。一年来，共受理政风行风来信来电投诉5件，全部按时办结，办结率100%.持续深化社区纠风工作，进一步畅通群众诉求表达渠道，健全工作制度，规范处理程序，提升实效。今年以来，共受理涉及城市管理、医疗卫生、文化教育、劳动保障、环境保护等与群众工作生活息息相关的投诉、意见和建议XXX件，及时协调解决了174件，其余7件正在协调解决中。 3.加强监督检查。认真履行监督检查职能，充分发挥效能监督员、特邀监察员和民评代表的民主监督作用，加强对推行马上就办、强化治庸问责工作任务落实情况的监督检查，及时发现问题，及时督促整改，不断提升工作实效。 XX街道纪工委 2023年XX月XX日