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1、2023年管理咨询师考试模拟卷（6）本卷共分为1大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。一、单项选择题（共50题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.在确定某个岗位的管理幅度时，应考虑诸多方面的因素，以下描述正确的是_。A管理对象的职责复杂多变时，管理幅度相对较小B管理对象的工作量和复杂性很大时，管理幅度相对较大C管理对象彼此之间的职能完全不同时，管理幅度相对较大D管理对象需要指导的工作量很少时，管理幅度相对较小 2.企业的组织结构可以分为高耸型和扁平化两种类型。以下说法中，正确的是_。A高耸型组织结构倾向于集权，管理成本较高，适应环境变化能力差B扁平化组
2、织结构倾向于分权，管理成本较高，适应环境变化能力强C高耸型组织结构倾向于分权，管理成本较低，适应环境变化能力强D扁平化组织结构倾向于集权，管理成本较低，适应环境变化能力差 3.下列有关公司董事会的描述，正确的是_。A经过全体董事协商，决定监事会各个成员的薪酬B董事会决议确定后，由董事长代表全体董事签名，并向公司各级部门传达C董事会投票，重新任命总经理D董事长比董事具有更大的表决权 4.咨询人员对企业流程进行诊断，一般可以采用“六性”原则，即流程与战略的匹配性、关系依赖性、流程的振荡性、程的控制性、效果与目标的一致性、竞争性。其中，流程的振荡性是指_。A流程节点是否落实B流程中每个环节或子流程的
3、重复C实现流程结果的经济性D流程实施效果与目标的一致 5.下列对监事和监事会的描述，错误的是_。A有限责任公司必须设立监事会，且成员人数不得少于3人B监事会工作由监事会主席主持，决议表决实行一人一票表决制C在公司决议形成过程中，监事和监事会主席具有相同的权力D监事会的根本任务是受股东会的委托，检查监督公司董事和高级管理人员的职务行为 6.分厂、分公司和子公司均是采用分权制时的下属业务部门。以下说法中，正确的是_。A分厂是利润中心，而分公司是成本中心B分公司是利润中心，子公司是成本中心C分公司具有独立法人资格，子公司不具有独立法人资格D分厂是成本中心，子公司是利润中心 7.某企业成立不到两年，拥
4、有员工15名，主要生产编织袋，因靠近原材料生产地而资源供应比较充分。若不考虑影响管理体制选择的其他因素，此类企业适合于采取_。A集权管理体制B直线制C分权管理体制D职能制 8.集团管控模式按照集团对下属企业管控的紧密程度可以分为不同类型。_模式主要以财务指标对成员企业进行管理，总部一般无业务管理部门，集团主要通过投资结构优化来实现公司价值最大化，主要手段为财务控制以及法人治理结构的安排，是一种典型的分权管控模式。A财务管控型B战略管控型C操作管控型D战略财务型 9.甲公司是一家国内大型乳制品企业，公司在北京、河北、山西、辽宁等地主要市场区域均设有生产基地，由于各市场区域的顾客口味和饮食习惯的差
5、别，在各地市场需求的产品有很大差异。则该公司适宜采取_。A直线制B直线职能制C总公司、分公司制D总厂、分厂制 10.以下有关公司治理结构的描述，错误的是_。A产权构成和规模大小是影响公司治理结构的重要因素B公司投资人数比较多，规模比较大，应有健全的股东会、董事会和监事会C股东人数很少，企业规模比较小，也必须成立董事会和监事会D如果是两个或两个以上国有企业投资设立的有限责任公司，应有职工代表成为董事 11.在组织设计过程中，需要进行核心职能设计。识别和区分核心职能与基本职能的关键标准是_。A组织规模B组织战略C组织员工D组织文化 12.某集团公司的人力资源总监，到下属分公司人力资源部检查工作，发
6、现其内部部分岗位职责比较混乱，于是对有关岗位的职责做出了调整。以下对这种做法的评价，较准确的是_。A发现问题及时解决，提高了组织的运行效果B违背了职、责、权对应的原则C可以直接解决问题，但事后应该通知人力资源部负责人D应该先与人力资源部负责人进行沟通，再直接对有关岗位职责进行调整 13.下列对母子公司体制的描述，错误的是_。A母公司可以通过董事会间接影响子公司的生产经营决策B母公司在对全资子公司的管理上往往可以将其视为分公司进行管理，但在工商税务的管理上还应按相关法律法规办理C由于产权多元化，母公司必须按照公司法对控股子公司进行管理D母公司作为资本所有者，既是投资中心又是利润中心，子公司是成本
7、中心 14.职、责、权对应是组织设计的重要原则。根据这一原则，以下说法不正确的是_。A有职、有责、无权的职位，将无法正常开展工作B有职、无责、无权的职位，应该考虑进行精简C有职、无责、有权的职位，能有效地调配资源D有职、有责、有权的职位，能够有效地开展工作 15.某灯具制造企业采用直线职能制的组织结构，共有管理人员45人，其中厂长1人、职能部门经理3人、职员16人、车间主任5人、班组长20人。厂长的管理幅度为_。A5人B8人C28人D44人 16.为提高组织效率，降低管理成本，企业应当根据其所处行业特点和业务特点，对相关部门的职能进行强化或弱化。以下做法中，不恰当的是_。A广告公司撤销公共关系
8、部B电力供应公司将销售部职能分解到与销售相关的其他部门中C软件公司强化研发部职能D煤矿企业强化安全生产监督部门职能 17.确定管理幅度的常用方法有经验法和变量依据法，变量依据法认为职能相似性、地区相似性、职能复杂性、指导与控制的工作量、协调工作量、计划工作量等6个变量是影响管辖人数的关键。变量依据法中的职能相似性是指_。A同一名管理者直接管辖的单位或人员所执行职能的相同程度B同一名管理者直接管辖的单位或人员所在地理位置靠近程度C要完成的任务与要管理的部门等的特点相似程度D管理者制定计划的时间要求及工作的重要性、复杂性 18.以下对组织咨询含义的描述，正确的是_。A咨询人员在充分把握企业现有组织
9、存在问题的基础上，有针对性地拟定改进方法，帮助企业实施，以达到提高管理效率，实现经营目标的活动B咨询人员根据客户的要求，运用战略管理理论、工具和方法，在对客户内部资源、能力以及外部环境进行深入分析的基础上，为客户提供战略制订、实施和培训等服务C由咨询人员根据客户的需求，深入调查分析客户在人力资源管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出解决方案，并指导方案的实施，以提高客户绩效的智力服务D由咨询人员接受客户委托，通过充分调查分析，查清客户财务管理方面存在的问题及原因，提出解决问题的方案，并指导实施，以实现客户财务管理目标的一种智力服务 19.下列关于直线制组织形式的特点描述，不正确的是_。
10、A适合小型企业B高层领导管理幅度小C命令统一、决策迅速D组织机构设置简单、沟通方便 20.某大型国有企业，经营品种多样化，所面临的市场环境变化较快，适用于该企业的组织结构形式是_。A以分权为主的事业部结构B以集权为主的职能制结构C模拟分权制的组织结构D矩阵制组织结构 21.绩效表现一重要性矩阵模型是确定关键流程的一个重要工具。对于重要性高、绩效表现低的业务流程，应采取的策略是_。A集中精力于此B保持目前绩效C不重要D可能技能过度 22.某咨询人员将收集到的企业产品质量问题按照时间、设备、人员等加以归类、整理和汇总，以便进一步查明产生不良产品的具体原因。该咨询人员采用的分析方法是_。A因果图法B
11、关系图法C直方图法D分层法 23.通过单纯检验的方式，挑出废品，以此来控制和保证产出或转入下道工序的产品质量。这属于质量管理发展哪个阶段_A质量检验阶段B统计质量管理阶段C全面质量管理阶段D过程质量管理阶段 24.咨询公司对某汽车铸造厂产品质量进行分析时发现，该企业一周内共抽测出不合格品95件，其中有气孔的50件，未铸满的32件，偏心的10件，断裂的3件。采用排列图法进行分析，影响该企业产品质量的主要原因是_。A未铸满和偏心B有气孔和未铸满C有气孔D有气孔和断裂 25.某企业认真组织开展了共计10次240学时的全面质量管理知识教育与培训活动，培训对象包括中高层领导、全体业务人员和一线员工(包括
12、临时工)。参加培训的人员较系统地掌握了全面质量管理知识和方法，感到培训效果很好，但企业推行全面质量管理活动的成效却不明显。造成此问题的主要原因是_。A培训时间不够B培训方法不科学C未制定切实可行的管理办法D未达到全员参与要求 26.某咨询组将影响产品质量的因素绘制成散布图进行分析发现，随温度的上升，产品的韧性呈现微弱的下降趋势。据此判断，咨询组绘制的散布图是()。注:横轴x表示温度，纵轴Y表示产品韧性。A.AB.BC.CD.D27.某供电企业领导十分关注企业管理提升工作，特聘请咨询专家对企业进行全面诊断，提出了全面系统的企业战略规划，分解了各项计划并有效落实。从企业高层到员工，从管理到技术均进
13、行了全面策划和实施，形成了闭环和持续改进提升的管理模式，此管理属于哪一阶段管理模式_A质量检验阶段B统计质量管理阶段C全面质量管理阶段D质量控制阶段 28.过程质量分析是指咨询人员依据产品流程在对形成产品或服务的活动过程进行调查、分析的基础上，找出影响质量的问题和原因，提出有针对性的改进、指导、实施和改善建议，以使过程质量符合要求的过程。以下对过程质量分析的描述，错误的是_。A对客户生产或服务过程做出可靠地评估B确定生产过程的统计控制界限，判断生产过程是否失控、是否有能力C为过程提供质量信息后期报警系统，监控后期生产过程状况D减少对常规检验的依赖性，定时观察，系统测量，替代大量的检验工作 29
14、.我国质量标准按层级分为_。A国际标准、国家标准、地方标准、行业标准B国家标准、行业标准、地方标准、企业标准C国际标准、国家标准、行业标准、企业标准D国家标准、部颁标准、行业标准、地方标准 30.产品质量是指产品能够满足使用要求所具备的特性。以下属于产品可靠性指标的是_。A使用期限、储存期限B使用性、可用性C无故障、走时精确D耗电量、耗油量 31.某企业在对所生产的产品进行了数据收集和绘制直方图后，获得了一个左右边界都微小超出的图形，这属于_。A无富余型直方图B能力富余型直方图C能力不足型直方图D偏心型直方图 32.某奶制品企业鲜奶产品细菌含量指标的过程能力指数为0.5，作为咨询人员，为企业提
15、出的咨询建议应是_。A分析影响过程能力的主要因素，建立质量控制点B强化质量检验，采取纠正与预防措施C全数检验，剔除不合格品或进行分级筛选D立即停止生产，查明系统原因，进行工艺改进或技术改造 33.王某是一位热心于改进和创新的小伙子，虽然工作只有两年，已经为企业提出合理化建议40多条，在公司开始推行QC小组活动的时候，为了更加有效的调动大家的积极性，他向班长提出了成立QC小组的建议，在征得班长同意后，将全班全体人员15人填写在申报表中并向公司提交了注册申请表。此行为存在的严重问题是_。A违背自愿参加的原则B组建人数超过3-10人C只征得班长认可D向公司提交注册表 34.某企业综合复印员王某，在接
16、到企划部领导李某的复印任务时，发现文件中有一个错字、排版个别地方也不规范，及时与李某进行沟通，使复印工作保质按期完成。此行为突出了_。A全员的管理思想B为顾客服务的思想C科学的管理思想D全过程管理思想 35.影响产品质量的原因包括技术方面和管理方面的原因。以下哪项是管理方面的影响原因_A产品设计与人员素质B质量意识和纠正改善C装备性能和材料性能D工艺技术和作业环境 36.针对明确问题进行深入分析，假如须采用从“人、机、料、法、环、测”等方面入手全面分析，采用以下哪种统计方法最恰当_A控制图B因果图C矩阵图D矢线图 37.因果图是分析和寻找影响质量原因的有效方法。以下对因果图绘制要点的描述，错误
17、的是_。A要召开与质量特性有关人员参加的技术民主会共同讨论B通常从5W1H六个大方面去分析C每项最终确定的中间原因都必须通过现场验证或数据事实证明D其结合运用的方法有调查表 38.A企业是一个有35人的小型民营企业，以生产熟食加工和包装为主，张厂长为了获取更多的经营建议，组织全厂职工就新产品开发问题利用头脑风暴法进行讨论，大家都积极发言，讨论异常热烈，但会议持续了一个上午，仍然没有理出头绪。该企业主要违背了头脑风暴法的哪项活动原则_A参加者自由发言不受约束B针对现场发言不做当场评判C获取尽可能多的相关建议D会议人员不易多、时间不宜长 39.某食品加工厂以生产各种点心为主，生产科的QC小组5名人
18、员，在针对如何确定中秋节月饼生产和销售中生产量的课题方面，进行了分析和讨论。他们选择“提高中秋节月饼生产和销售中生产量”的课题，需要遵循的原则是_。A可陈述课题背景B用数据事实直接写出选题的目的和必要性C可用较多文字叙述D可分析相关的原因 40.某产品的体积要求是200.15，抽100个样品，测得:x=20.05，S=0.05。该产品的过程能力指数CpK、偏离度K及能力水平分别是_。ACpK=0.67；K=33%；过程能力不足BCpK=1.67；K=10%；过程能力过于充足CCpK=1.33；K=12%；过程能力充足DCpK=0.17；K=50%；过程能力严重不足 41.下列分析工具中，侧重于
19、分析和影响质量的主要因素的工具是_。A因果分析图B直方图C控制图D排列图 42.下列分析工具中，最能在产品质量因素中体现两变量可能有相关关系的分析方法是_。A直方图B控制图C散布图法D分层法 43.某单位是一个生产洗衣机的企业，开发部经理从顾客调查问卷中有人提到生产的冰柜太深，取食物不方便的意见，针对此建议进行了前期各户的全面调查，发现有80%的人有同感，为此提出了冰柜改进意向，此活动为开发产品、质量形成的哪个环节_A计划质量环节B过程质量环节C产品质量环节D结果质量环节 44.咨询人员在对某企业甲产品质量特性进行检查时，依据该产品的加工数据作出的直方图在主图旁有一个孤立小岛，造成这种现象的原
20、因是_。A短时间内有不熟练工人替班B加工过程中，工具缓慢磨损C操作者疲劳D用剔除不合格品后的检验数据进行的统计 45.某企业安全部在一年工作总结中，发现安全工作有滑坡趋势。该部门决定，要寻找到安全工作存在的关键问题。此时，采用什么工具分析较直观有效_A因果图B直方图C排列图D折线图 46.咨询人员通常采用_来对由异常原因引起的波动、或是由过程固有的随机原因引起的偶然波动进行质量分析。A因果图B控制图C直方图D散布图 47.当所分析的问题只有一个，而其问题的影响因素之间有交叉关系，而且相互影响，可采用_进行分析。A排列图B因果图C系统图D关联图 48.某企业十分重视安全管理工作，每年都要进行一次
21、全员的安全规定考试工作，公司安全部门依照惯例在年底将试卷发到各单位进行了一次普及考试活动，安全部门在一周内收回考卷并将全员考试成绩进行了登记归档。这类安全管理活动属于哪个阶段的管理_A质量检验管理B统计质量管理C全面质量管理D简单无效管理 49.在全面预算管理咨询中，要充分调研以最大限度地获取信息。以下对全面预算管理咨询调研的理解，不准确的是_。A在调研时，不仅要关注企业的日常经营活动，还要关注企业的投融资和资本运作活动B调研对象应选择重要的部门和经营环节C调研要结合企业战略要求，围绕企业价值链的增值活动来进行D对于重点业务、关键信息或可疑点，咨询人员应进行补充调研 50.成本管理基础工作的全面落实对成本管理有效性具有重要意义。以下选项中，属于成本基础管理内容的是_。A标准化、计量和定额工作B文化建设和维护工作C物资采购和保管工作D战略制定和环境分析工作