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1、2023年烟草公司员工个人工作总结范文(精选6篇)工作总结jobsummary/worksummary是最常见、最通用的年终总结、半年总结和季度总结。就其内容而言，工作总结就是对一段时间内的工作进行全面、系统的总体检查、总体评价、总体分析和总体研究，分析成果中存在的不足，总结经验教训。 以下是为大家整理的关于烟草公司员工个人工作总结的文章6篇 ,欢迎品鉴！烟草公司员工个人工作总结20xx年，泰州烟草系统在省局党组和市委、市政府的正确领导下，坚持以党的十八大、十八届三中全会、四中全会精神为指导，紧紧围绕规范、创新、发展工作主线，切实践行建设学习型、服务型、责任型企业文化追求，不断强化务实、服务、
2、节俭、清廉作风保障，结合工作实际，深入解码落实省局董秀明局长系列重要讲话精神，着力推动各项工作取得新进步，顺利实现了全年既定目标，为进一步推进深化三大战略、实践三大课题、争当三个楷模的发展战略做出了应有贡献。一、20xx年主要工作情况(一)紧紧围绕省局规范、创新、发展工作主线，开展各项工作20xx年，全系统在全面贯彻落实规范、创新、发展工作主线的过程中，充分认识到严格规范是烟草行业持续健康发展的生命线，是烟草专卖制度存在的前提条件，积极构建大监督格局，落实规范是生命线工作主线。充分领会创新对于企业发展的深远意义，不断营造全员创新氛围，搭建长期开放的员工创新平台，以全面开展创新课题研究和三创出彩
3、活动，落实创新是驱动力工作主线。合力编写泰州烟草20xx年发展规划，充分推动企业发展行稳致远，落实发展是硬道理工作主线。1、以构建大监督格局为抓手，落实规范是生命线工作主线加强组织建设,成立了规范与监督委员会，统一牵头协调规范工作。认真开展大监督问题整改工作，对省局(公司)大监督查出的问题点限期整改到位，责任落实到人，形成具体整改报告上报省局，并于年底开展了大监督问题整改回头看工作，对整改的效果进行复查，复查结果良好。开展了针对各市(区)局(分公司)大监督检查工作，围绕教育、制度和监督三个重点环节，从教育责任、人权、事权、物权、财权和监督与再监督等方面进行细化落实，从切实提升全系统规范管理水平
4、角度出发，认真开展有针对性的检查，进一步引导干部员工增强有权必有责，用权受监督的意识，实现了各市(区)局(分公司)大监督格局构建全覆盖、无死角。同时，通过汇总分析市县两级大监督检查整改情况，进一步建立大监督工作问责机制，全面推进规范工作常态化、长效化。2、以创新课题和三创活动为载体，落实创新是驱动力工作主线成立创新与发展委员会，加强组织领导。着眼实际问题，立足本职岗位，以节省工时、节约财物、节制风险为标准，以发现问题、解决问题，实施效果为思路，深入开展创新课题的研究与探索。积极参加精准分析在APCD工作法中的应用、市场状态监测基础上的货源精准投放机制建设等7项省局课题。扎实推进新形势下客户经理
5、职能转型升级、物流智能化综合管理平台等6项市局课题。在全系统开展了以创新、创优、创意为主题的群众性岗位出彩活动。以物流配送中心和姜堰区局(分公司)为试点，在各专题组、各单位全面开展三创出彩活动。初步构建了一生管理的课题管理模式。通过构建组织领导、群众参与、项目评审、项目实践、项目推广、绩效评价六大创新工作体系，搭建了面向全员的创新工作平台。在三创活动中，560多名员工提供创意达735项，有效激发了员工参与三创出彩活动的积极性，对改进岗位工作方法和推进企业持续发展起到了良好的驱动作用。召开了全系统创新工作推进会，对三创工作进行了系统的总结，明确以配套健全组织、加强跟踪推广、整合提炼课题、借力信息
6、技术和论证完善制度五个重要措施来确保三创出彩有效运行、课题深入高效落地、精品培育精彩纷呈、全员及时广泛参与和三创形成长效机制。3、科学制定20xx年发展规划，落实发展是硬道理工作主线由企管处牵头，全系统各单位、各部门通力协作，经过集思广益，反复研讨，制定编写了泰州烟草20xx年发展规划，详细阐述当前企业发展状况，科学分析目前面临的发展问题，总结归纳出具有针对性的发展思路及目标，进一步明确提出全系统发展的重点任务，为20xx年泰州烟草的发展之路描绘了宏伟蓝图。全系统紧紧围绕泰州烟草20xx年发展规划，进一步落实对销量与结构、成本与费用、投资与资产、增长与责任的统筹协调。通过深入推进四组关系、八大
7、要素的统筹协调与贯彻落实工作，在泰州烟草健康、协调、可持续发展的道路上迈出了坚实的一步。(二)充分聚焦建设学习型、服务型、责任型企业文化追求1、打造学习型党组织，带动学习型企业建设以提高全体党员思想政治水平为基本目标，在增强学习的针对性、系统性上下功夫，加强党性修养，坚定理想信念，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观;在弘扬理论联系实际的学风上下功夫，强化战略思维、辩证思维、底线思维，不断提高驾驭企业改革发展工作大局的能力。进一步健全学习型企业模式，抓实主体，夯实平台，发挥党组中心组在学习型企业建设中的引领作用，培育适应现代企业发展需求的学习型团队和学习型员工，完善机制，扎实推进，深入推进学习
8、型企业建设。2、始终保持四个贴心，带动服务型企业建设贴心服务工业企业,带着感情和责任做好品牌培育工作,将各工业企业的品牌在泰州市场培育好、维护好、发展好;贴心服务零售客户，融专卖执法于服务，用诚心换真心，用品牌换口碑，始终把为零售客户提供优质服务作为流通企业根本任务;贴心服务社会，树立责任烟草形象;贴心服务员工，做到尊重人格尊严、尊重意见建议、尊重发展需求，始终把调动全体员工积极性、主动性、创造性作为一切工作的出发点，关心离退休人员，做到思想上重视、政治上关心、生活上照顾。用四个贴心服务构建泰州烟草阳光关系。3、不断强化履职尽责，带动责任型企业建设切实履行专卖管理责任。科学运用APCD市场监管
9、新模式，开展各项集中整治行动，注重执法服务水平提升，有力规范卷烟市场秩序。强化情报体系建设，完善联合打假机制，提升案件经营能力，推动打假破网工作不断取得新进展。切实履行社会责任。积极参加地方党委政府组织开展的关爱服务月、社区共建、挂钩帮扶经济薄弱镇村等活动，走访慰问困难群众，细化帮扶方案，落实帮扶措施，真诚密切党群关系，切实为老百姓办实事、办好事。积极组织干部员工参加党员义工周末服务广场、博爱万人捐、义务献血、送法进社区等各类社会公益活动，切实履行责任烟草的行业使命，充分展示企业良好的社会形象。(三)深入开展党的群众路线教育实践活动按照中央统一部署及省市委和行业有关要求，牢固树立务实、服务、节
10、俭、清廉意识，认真组织开展党的群众路线教育实践活动。1、扎实开展五个一学习教育活动通过上一堂党课、举办一次道德讲堂、组织一次支部学习交流会、开展一次党组中心组集中学习、开展一次廉政教育，使党员干部自觉践行党的宗旨。2、深入开展五听四问三确保听取意见活动局(公司)领导班子深入基层一线，通过问评、问怨、问症、问策，听取普通干部群众、零售户、工业企业、离退休老同志、相关单位的意见。通过五听四问三确保，倾听立改全覆盖的做法，进一步发动了群众，密切了党群干群关系，促进了教育实践活动向基层延伸。国家局党的群众路线教育实践活动简报对我局(公司)相关工作予以了刊登，国家局巡回督导组和省局党组也对我局(公司)教
11、育实践活动第一环节的工作给予了充分肯定。3、有序开展第二环节查摆问题、开展批评工作开展回头看，从严从实查找问题。组织全体党员干部按照相关要求，认真撰写对照检查材料，开展谈心交心等工作。4、认真开展第三环节整改落实、建章立制工作针对查出问题，制定具体整改方案，明确整改责任，期限落实到位，并在整改中边改边学，进一步建立、完善相关制度，将党的群众路线教育实践活动作为常态化工作长抓不懈。(四)专卖管理成效显著20xx年，全系统积极推进专卖对标管理，努力构建打击、管理、疏导和服务有机结合的专卖管理新模式，市场监管、卷烟打假等工作取得了新突破。20xx年，全市共破获并上报泰兴市局的429案件、兴化市局的1
12、12案件、姜堰区局的1219案件以及市局本级的111、108等五起符合国标的网络案件，拘留10人、逮捕3人、判刑23人。两起网络案件在侦，其中821案件，7名犯罪嫌疑人已被刑拘;722案件，2名犯罪嫌疑人已被刑拘。共查获涉烟违法案件1332起，比去年同期上升38.3%，全年共查获涉烟违法案件1487起，同比上升40.0%，共查获各类违法卷烟10.6万条，卷烟市场净化率达97%。1、以三创活动为驱动、以提升创新意识和创新能力为目标，促进了专卖管理水平的新提升深入研讨精准分析在APCD工作法中的应用和卷烟市场秩序综合评价体系这两个省局课题的实践思路，在行业内首次明晰了精准分析中谁来分析、分析什么、
13、怎样分析以及如何加强分析结果的应用等四个难题，首次提出建立以市场净化率、市场占有率、消费者认可率等为核心指标，案件查处率为相对指标，以及网络案件完成、卷烟外流等为边际指标的综合评价方法。2、以对标管理为抓手、以提质增效为目标，促进了专卖重点工作新发展以完善市场监管方式为契机，以专项整治为手段，市场监管全面加强。认真组织开展了代号为冬季会战、闪电15号、闪电16号市场集中整治行动以及针对无证户、名烟回收店的联合专项清理行动，不断规范了卷烟市场经营秩序。以建立零售许可证管理长效机制为目标，以确保规范和高效为切入点，许可证管理水平全面提升。3、以内部管理为抓手，强化规范管理，明确工作重点，务求实效地
14、开展日常监管工作加强预警核查，充分发挥内管信息系统信息支撑作用。坚持眼睛向内，抓好卷烟非法流通治理工作。一方面对今年全系统59起5万元以上的真烟案件中能够查清的20828条卷烟条码进行分析追查，加大监管力度，减少卷烟流入量。另一方面通过预警核查，结果反馈，营销部门调整对异常流动重点品牌的投放方式和投放量，从源头避免本地卷烟无序流出。抓好市场访查工作，深入市场收集违规经营线索。对以往的销售大户核查、新办许可证核查和卷烟配送监管等职能进行了重新整合，提高访查内容的全面性和访查工作的效率性。(五)经济运行保持平稳20xx年，全系统以提高经济运行质量为中心，稳销量、控结构、抓规范、求创新、促发展，深入
15、落实品牌培育第一要务，强化质态管控，细化工作措施，经济运行呈现出销量微增、结构缓增、效益稳增的良好态势。1、开展精准营销，提升品牌培育能力每月对各工业品牌进行分析，邀请工业企业代表参加每月的市场分析会，为工商协同培育品牌提供重要依据。充分发挥网上营销平台的功能，相继开展了品牌360度展示、柜台陈列网上评比、品牌宣传语征集、抢购秒杀、金点子征集、有奖知识问答、网上问卷调查等网络营销活动，提高了客户参与的积极性，提升了品牌培育的效果，资料共享平台2023年烟草专卖公司个人工作总结范文3篇()。以培育适合本地市场实际的重点骨干品牌为出发点，进一步完善品牌发展规划，严格执行品牌引入、退出及评价机制，建
16、立健全具有持续发展潜力的品牌体系，不断促进品牌培育工作精细化、精确化。2、加强终端建设，提升客户服务能力制定与现代终端发展相匹配的货源供应管理办法、积分考核细则、现代终端进退制度;在终端客户店内设置品吸区，免费提供品吸烟;优先作为卷烟宣传促销点，优先参加卷烟新品发布会;协助发展样本消费者，提升样本消费者对其的忠诚度。继续推广美丽店堂五步法，引导零售户保持环境整洁美观、商品陈列合理、柜台干净无尘，从而提升店堂形象。依托软件后台支撑，为客户提供信息发布、在线交流、在线培训、论坛发帖、问卷调查及反馈、消费跟踪、积分兑换、分析传报等八项线上服务。依托移动工具，创新性地提炼出客户拜访线下精益服务八步法，
17、为客户提供优质线下服务。针对目前客户经理工作中存在的各种问题，通过强化把握市场、品牌培育、客户服务三个客户经理工作中最重要的环节来促进客户经理职能的转型升级。制定出台了泰州烟草关于为特困零售户提供超值服务的活动方案，在三大节日前对弱势客户进行走访慰问和紧俏货源补助，帮助特困零售客户解决日常经营、生产生活中的难题，积极履行社会责任。3、运用精益管理，推动物流标准化建设严格按照设备使用状况及设备技术要求，有计划地对物流设备进行日常巡查、重点检查;加强对软件系统的日常维护和问题分析研究，不断规范技术资料的管理，推进班组技术管理标准化。增强员工节约意识，大力推进节能降耗工作，鼓励员工密切关注车辆油耗和
18、水电耗费，使员工对费用支出由用了算变为算着用，落实成本管理责任，推进班组成本管理标准化。通过部门互查和定期检查相结合，推动7S管理和各项工作规范有序，做到人有定位、物有定置、流有程序、环境清洁、工作规范，不断提升工作质量，推进班组考核管理标准化。(六)基础管理效能提升1、进一步规范公务接待、车辆以及行政事务管理修订完善了市局(公司)公务接待管理程序规定，对公务接待相关流程进行了规范;对机关驾驶员和车辆进行统一调度和管理，进一步落实车辆派遣单制度，同时结合省局(公司)要求，组织开展车辆安全管理争先创优活动，有效提高了用车效率和用车规范，进一步提升了驾驶员队伍素质。修订完善了机关食堂管理制度，加强
19、审计，严格考核。增加物业满意度调查、报修审批和印刷(宣传)品定制审批等三项规范管理制度，进一步规范和提升综合管理水平。2、坚持抓好两项工作不放松进一步完善明确党组会、局长经理办公会以及三项工作管委会的权限范围和议事规则，并通过职代会进一步修订员工手册，加强对员工的精细化管理。按照公开是原则，不公开是例外的要求，大力推进办事公开民主管理工作，确保权力运行的公开化、规范化，接受群众监督。20xx年，共计公开各类党务、政务、企务信息200项次。严格落实应招尽招、真招实招，充分发挥三项工作管委会职能，确保三项工作持续规范。3、完善全面财务预算管理，认真开展预算审计工作制定有关可控费用预算定额标准，全系
20、统统一定额，做到预算编制有标准、审批有依据、费用有定额、管理有促进。及时修订了全面预算制度，各处室分别配备了专职预算管理员，进行了预算归口编制培训。重点加强了业务宣传费、业务招待费、福利费、差旅费、办公费、会议费等重点费用控制，按照省局(公司)要求制定具体的招待费开支标准，实现大幅度的降低。树立预算跟着项目走的理念，全年预算跟相关经济事项挂钩，让预算处于可控状态，促使年初提出的经济目标更好的实现。在预算审计方面，认真审计预算的编制程序是否符合规定，方法是否科学，范围、内容是否全面，预算的执行是否认真、严格，预算的调整是否符合规定程序，通过预算审计，加强了会计基础工作，对加强行业内部监管，巩固财
21、经秩序理，提升企业管理水平起到了积极的作用。4、全面建设法治烟草，推进依法行政工作深入贯彻落实国家烟草专卖局关于全面深入推进法治烟草建设的意见及江苏省烟草专卖局(公司)系统全面推进法治烟草建设实施方案，制定下发了泰州市烟草专卖局(公司)全面推进法治烟草建设实施方案，对法治烟草建设总体要求，法治烟草建设重点工作，实施方法和步骤进行明确，确保法治烟草建设有序推进。利用629烟草专卖法颁布纪念日开展送法进社区活动，利用党组中心组学习开展法制讲座;开展法治烟草专版专栏创建活动主要是利用行业两报一刊一网和地方网站报社开展宣传活动;积极开展依法行政示范单位创建活动，目前3家单位被确认为市级依法行政示范点，
22、市局机关被确认为省级依法行政示范点。5、围绕一个平台、五大应用、五大保障基本框架，发展推进系统应用，提高信息化支撑水平积极开展视频会议系统升级改造工作，实现视频会议系统高清化。完成了移动执法终端应用软件应用工作，为统一建设APCD市场监管项目做好前端工具的准备和分析数据的积累。不断完善软件细节，更新软件版本，使得零售终端后台技术架构更趋稳定合理，客户数据上传、下载效率得到大幅度提升。通过研究移动互联网即时通讯、移动支付等技术，开发出面向工商零消四个环节的移动APP应用，为用户提供随身、随地、随时的移动信息服务。完成对车辆运输管理系统(TMS)的升级改造工作，升级后系统跑波次，修改路线、车辆、人
23、员信息，路线增减规划等日常操作需时仅为改造前的十分之一。6、落实安全生产责任制，确保全系统安全无事故落实一岗双责，逐层逐级签订安全管理责任状，加强车辆、消防、设备、工程安全管理，构建人防、物防、技防、制度防四防体系，促进安全长效管理，实现全年安全无事故。(七)队伍建设全面推进1、认真落实党风廉政建设和干部员工教育工作坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，围绕打造廉洁泰州烟草的工作目标，深入推进惩治和预防腐败体系建设，积极构建大监督格局，为全系统保持健康协调可持续发展提供坚强的纪律保障。突出源头预防，开展廉政教育，积极开展廉政文化月活动，进一步夯实干部员工队伍拒腐防变的思想基础，引导
24、全员自觉远离违纪违规。20xx年，全系统共举办警示教育、党风廉政教育20余场次。认真开展全系统法、纪、规、德专题教育，全面推进干部员工队伍建设。2、积极提升员工业务技能和综合素质深化职业技能鉴定质量管理，紧扣专卖、营销、物流等从业人员履行岗位职责的需要，广泛开展各类业务知识培训和技能训练，通过举办专题讲座、媒体宣教、现场培训、技能比武等多种形式，广辟培训渠道，切实开阔员工视野、提升员工能力。在第二届江苏省烟草专卖管理岗位技能竞赛中，我局荣获团体一等奖和1个一等奖、2个二等奖。认真学习贯彻党的十八届三中全会精神和总书记系列讲话精神，加强党员干部的思想、组织和作风建设，突出务实亲民，积极建设服务型
25、党组织，不断增强机关党组织的凝聚力。进一步推进党群共建工作，大力开展青年文明号、工人先锋号、巾帼文明岗、巾帼建功标兵等群众性精神文明创建活动。市局(公司)机关车队荣获市级工人先锋号称号。二、20xx年工作打算20xx年，全系统要认清当前发展形势，将国家局、省局工作要求和泰州烟草工作实际相结合。综合泰州烟草20xx年发展规划相关内容，我们确定了总体发展定位：紧扣工作主线，夯实基础，整体推进，全面提升，努力实现泰州烟草发展争先进位;明确了两抓四导八精益的具体落实措施。(一)两抓，即一手抓工作主线，一手抓文化追求20xx年，我们将在进一步加强工作主线贯彻落实的同时，着重抓好文化追求的推进落地工作，坚
26、持两手抓，两手硬，把文化追求与工作主线同部署，共落实，做到六个一着不让。1、一着不让重规范全系统要注重发挥文化的统领力，推动规范成为文化自觉;注重发挥教育的先导力，推动规范成为员工的职业自觉;注重发挥制度的约束力，推动权力规范行使;注重发挥监督的制衡力，推动规范的责任落实到位;注重发挥机制的运行力，推动决策科学、执行坚决、监督有力。努力构建起大监督常态化格局，真正把规范工作落到实处。2、一着不让促创新全系统要以提升宏观领悟和微观洞察能力，落实创新目标导向;以提升模仿消化和自我研发能力，落实创新课题抓手;以提升综合配套和激励员工能力，落实创新机制保障。并通过进一步建立提升六种能力的长效机制，不断
27、推进创新工作行稳致远。3、一着不让谋发展全系统要协力践行统筹之道谋发展，切实践行改革之道谋发展，坚定践行法治之道谋发展，踊跃践行创新之道谋发展，全面践行精益之道谋发展，积极践行文化之道谋发展。通过确立目标，落实措施，检查督导，持续改进，形成发展工作闭环，进一步推进泰州烟草健康、协调和可持续发展。4、一着不让勤学习要坚持一体二翼三挂钩学习型企业模式，以党组中心组为主体，以打造学习型团队和学习型员工为二翼，推行学习效果与周边绩效、学习能力与评先创优、学习成果与用人导向三个挂钩，力争在学习型企业建设上取得明显成效。5、一着不让提服务要主动热情服务上下游客户和消费者，做好与工业企业的协同营销，提升工业
28、企业的满意度;做好向零售客户、消费者提供快捷、便利、人性化的服务，提升零售客户和消费者的满意度。要积极服务基层，站在基层的角度，急基层所急，想基层所想，设身处地为基层解难题、办实事，努力提升为基层服务的水平。要积极服务员工，努力推行办事公开和民主管理，努力为员工办好事、解难事，努力构建员工的保障体系，营造企业和员工的和谐关系。6、一着不让尽责任要履行工作职责，强化责任意识，监督责任落实，严格责任考核，做到在其位，谋其政，尽其责，得其效。要担当社会责任，遵守国家法律法规，切实维护消费者权益，保护社会生态环境，积极投身公益事业，以文明行业创建为载体，推进社会责任的履行。要担当对员工成长的责任，为员
29、工的人生出彩铺路搭桥、遮风挡雨、成就价值，在打造责任型企业进程中，努力升华具有泰州烟草特色的企业文化。(二)四导，即紧扣政策、目标、问题、需求四个导向开展工作。1、紧跟政策导向，落实上级要求在全国经济增长渐缓，行业迎来从求量向求质转变的发展拐点的关键时期，我们将认清理解行业发展新常态，紧跟上级提出的宏观政策，有针对性地谋划各项工作。一是把握发展环境。今年12月召开的中央经济工作会议指出，我国经济正在向形态更高级、分工更复杂、结构更合理的阶段演化，经济发展进入新常态，经济增长正从高速增长转向中高速增长，经济发展方式正从规模速度型粗放增长转向质量效率型集约增长，经济结构正从增量扩能为主转向调整存量
30、、做优增量并存的深度调整，经济发展动力正从传统增长点转向新的增长点。认识新常态，适应新常态，引领新常态，是当前和今后一个时期我国经济发展的大逻辑。在今年初召开的全国烟草工作会议上，国家局凌成兴局长毫不避讳地展开谈了行业增长速度回落、工商库存增加、结构空间变窄、需求拐点逼近等四大难题。省局董秀明局长也在全省系统一季度党组中心组学习会上提出及时适应改革发展的新形势、新要求、新任务，同时适应广大干部群众的新要求、新期待、新梦想的要求。结合泰州地方经济发展现状，人口流动呈现出超导致烟民总数下降，社会总体库存偏高，库存品牌较为齐全，都为明年卷烟销售增加了一定难度。综上所述，足以见得行业所面临的经济大考已
31、经揭开，审题答卷刻不容缓。二是解码宏观政策。在经济大环境的新常态下，我们要紧跟党中央，国家局、省局相关政策的步伐，深入解码十八届四中全会和省委十二届八次全会的会议精神，进一步深化三大战略、实践三大课题、争当三个楷模，全面贯彻落实省局工作主线、文化追求和作风保障，认真学习省局董秀明局长今年以来的系列重要讲话精神，结合自身实际，积极谋划具有泰州烟草特色的发展之道。2、聚焦目标导向，细化全年指标结合省局(公司)各项任务指标和泰州烟草20xx年发展规划，细化分解全年工作目标，确保全市系统干部员工在20xx的工作中有努力方向、有目标责任。一是品牌发展目标。实现重点骨干品牌销量稳定增长，根据市场发展状况，
32、设定合理的品类宽度，确保各重点品牌市场价格稳定、社会库存合理。二是市场治理目标。市场净化率保持在97%以上，通过践行APCD工作法，逐步完善市场监管体系。破获符合国标网络案件不低于苏中平均水平，深入探索互联网涉烟案件破获技巧，努力实现破获1起有影响力的互联网售假案件。三是客户服务目标。着力提升服务客户的能力,细化客户服务项目，持续完善服务制度，加强客户关系管理，科学设置客户类别，不断优化客户组合，规范供货政策，完善督考体系，工商客户的满意度保持行业领先水平。四是财务对标目标。处于全省系统前列的指标继续保持领先地位。主要经济指标增幅不低于行业增幅，不低于地方经济发展速度，不低于全省均值。排名靠后
33、的指标力争优化进位，其他指标优化提升幅度不低于20xx年全省平均提升水平。六是资产管控目标。保持总资产贡献率持续优化并高于全省均值。控制资产规模，优化资产结构，确保资产规模的增长幅度低于税利增幅。七是人力资源目标。人才总量有较大增加，人才结构更加合理，人才队伍整体素质明显提高，干部人事制度和人力资源管理工作取得新进展，有利于优秀人才脱颖而出、人尽其才的有效机制逐步建立，人才成长的环境进一步优化，基本建立起一支与推进建设现代泰州烟草相适应的人才队伍。八是规范监督目标。在20xx年完成全系统标准化体系建设，实现制度、流程、台账三位一体统一。并对各市(区)局(分公司)标准化体系进行233模式全面大监
34、督，对市局(公司)本级标准化体系试行开展233模式全面大监督。九是创新驱动目标。深入开展泰州烟草三创出彩平台构建工作。力争一个单位一个创新课题，一个部门一个创优课题(QC),一个员工一个创意成果课题，有效运行创新课题一生管理机制，积极落实优秀创新成果的实践运用，将创新动力转化为企业效益。3、重视问题导向，突破发展瓶颈正视当前泰州烟草发展所面临的内外部环境变化，认真查找剖析存在问题和自身不足，以解决问题，补足短板为工作出发点，通过工作实践中的不断探索找到破解发展瓶颈的办法，推动企业不断前行。一是经济运行方面的问题。受控烟政策及经济环境影响，卷烟销量增速逐年递减，烟草行业垄断体制面临的挑战不断显现
35、甚至加大。发展环境压力大，烟民流失多，社会库存高，都为明年卷烟销售增加了一定难度。本地消费者喜好品牌主要集中在江苏、上海、浙江、云南等省份的传统优势品牌上，非传统优势品牌的销售压力较大，对细支烟、低焦油卷烟的市场培育仍需进一步加强。二是市场治理方面的问题。当前的卷烟市场复杂多变，卷烟无序流动频繁，违法卷烟藏匿方式多样、隐蔽性强，给监管带来很大压力。假烟在零售门店的销售逐渐萎缩，但在互联网、电话销售及自建销售网络上的销量呈上升趋势，售假渠道更为隐蔽，破网难度更大。随着新一轮行政审批制度改革启动，许可证的各类审批流程压缩，审批手续逐步精简，综合考虑人均持证率偏高和零售户总数零增长目标等因素，许可证
36、的后续监管压力将显著增加。三是客户服务方面的问题。客户经理队伍没有形成职业化理念，思想观念相对保守，缺乏对自身岗位的认识和规划，工作积极性不高。仍有部分直接服务客户的营销人员对辖区内卷烟市场只能了解大概状况，对市场销售趋势、客户经营情况、品牌销售表现缺乏总体把握和准确判断，工作主动性、创造性不够。部分客户经理在市场上疲于奔命的现象较为突出，有限的服务时间致使服务工作表面化，对零售客户的服务缺乏层次，缺乏深度，服务效果和质量与形势、任务及发展需求比仍存有差距。在品牌培育上局限于向客户简单推销、上柜布点等简单粗放的方法，导致有时品牌培育的结果仅是增加了零售客户的库存，而没有向消费者有效延伸，造成品
37、牌培育链的断裂，不利于品牌的长久发展。四是人力资源方面的问题。劳动用工人数偏高，直接制约泰州烟草一系列经济运行水平和费用水平的提升。基层单位人员结构问题突出，市(区)局(分公司)中层干部年龄结构不平衡，个别单位老龄化现象严重，中层干部青黄不接。具有专业技术职务的人数占总人数的比例偏低，专业技术职务评聘工作未进入正常化、制度化轨道，业务操作类岗位员工队伍的整体竞争能力不强。4、立足需求导向，精益提升效能要根据国家和行业相关政策的变化，结合省、市局(公司)发展目标任务围绕发展中存在的问题和短板，明确我们的工作需求，以需求推动工作进步，促进发展提升。要以构建八重精益为抓手，在发展中提质增效，在管理上
38、进位争先。一是精益营销。认真落实国家局、省局销量指标，在精确、科学分析卷烟市场动态和调优状态的基础上，密切关注卷烟社会库存和市场价格变化，细分区域市场，精准投放卷烟，全力为全省销量指标完成作贡献。注重调结构与稳销量相结合，确保经济运行健康平稳。结合市场变化，在当前销量保持适度微增长的基础上，将重点调控结构增幅。注重品牌培育与优化结构相结合，确保品牌持续协调发展。着力优化调整品牌布局，逐步形成既相对集中，又适度多元竞争的品牌格局，统筹平衡好各工业企业销售增幅。注重客户新分类与大数据分析相结合，确保货源科学精准投放。逐步构建起以客户营销能力等为主要维度的客户分类办法，坚持数据营销，进一步深化数据采
39、集工作，提高对终端POS系统数据的分析应用，为营销决策提供科学依据。注重终端建设与严格规范相结合，确保卷烟营销规范有序。严格执行六个严禁、一个严控，统筹梳理配置终端资源，严格规范地做好资源投入和推广发展，真正使现代终端成为重点品牌培育成长的重要平台。注重营销队伍建设与营销业务模式发展相结合，确保客户满意度提升。调整、优化好营销队伍，着力客户经理职能的转型升级，结合实际设置专业化营销岗位，进一步完善一线营销队伍考核制度。创新营销业务模式，努力在提高市场资源可持续性和计划资源配置效率上下功夫，做到策略与方法、品类与品牌、市场与客户的统筹协调，科学开展消费研究、趋势分析、货源组织等工作。努力在营销理
40、念创新上下功夫，进一步树立边际销售的现代营销思维，将工作重心向潜在需求转移，充分挖掘销量的增长潜力点。二是精益专卖。加大对大户的监控管理力度，努力实现专卖管理从定期例行检查向重点精准检查转变、从注重案件查处向注重案件原因及完善管理和服务转变，进一步提高打击和监管水平以及能力，提升卷烟市场净化程度，充分发挥专卖对专营的保驾护航作用。持续提升APCD工作法对实施精确打击的推动作用。深入落实、有效运用APCD工作法，进一步提高案件查处的准确率。重点加强对违规大户的监管，深挖案件线索，打击涉烟案件的渠道、网络，形成强大震慑力。坚决治理卷烟非法流通。树立专卖是依靠规范经济支撑的专卖，专营是专卖规范管理基
41、本上的专营的认识。严格规范自身卷烟经营行为，加强内部监管，建立市场异常情况反馈机制，坚持杜绝压售、捆绑销售等违规经营行为。强化打击无证经营行为。加强与工商部门协作，进一步规范卷烟市场秩序。进一步优化许可证合理布局，完善许可证进退机制。加强专卖内管日常监督。依托专卖内管信息系统、市场信息反馈、真烟案件条码、各类投诉举报，搜集违法违规线索，认真开展调查核实，做到及时发现问题、严格处理问题、有效防范问题。三是精益物流。以解决物流中存在的问题、提高工作效率为出发点，打造精益物流。持续审视和论证现有物流业务流程、员工岗位作业流程的科学性和合理性，通过优化送货线路、采取环形送货等措施，不断简化、精化流程。
42、把物流费用核算作为精益物流基础管理的重要抓手，明确物流费用限度、精确物流费用控制，努力推动物流定额管理。确定关键作业的时间定额、人员定额、效率定额和能耗定额，全面建立定额指标体系，并实施定额考核。实现扫码零差错、配送过程零破损、配送过程零延误、配送过程零差错、配送过程零损耗和配送过程零事故。深入推进物流非法人实体化运作，为现代物流建设开辟新的发展途径。四是精益财务。推行动态化的全面预算管理，通过完善全面预算指标体系，加强单项预算间的衔接，综合分析各单位预算指标之间的内在联系，统筹好各单位预算的协调和平衡，达到精、细、全的标准，减少无效、重复的支出。合理安排货币资金储蓄时间长短、收益率高低，优化
43、资金储蓄结构，进一步提高财务管理水平。五是精益资产管理。将精益思想融入资产管理的全过程。在提升财务报销、机关用车、接待等常规性审批效率的基础上，重点在三项工作方面充分体现精益管理。通过局部管理融合，构建投资采购管理一体化管理体系，提升规范和监管能力，达成资本性支出全面精益管控。完善闲置资产的清理与分类管理，规范资产的处置流程，防止国有资产流失。做好盘活优质资产、处置不良资产、提高资金收益率三篇文章。六是精益人力资源。以精益管理为抓手，把精益思想、精益方法、精益组织融入到员工日常工作中，力争使每一位员工的工作都要精益化、标准化、规范化，实现队伍建设精益化的目标。搭建平台，营造环境，建立健全精益人
44、才的开发、培养、使用、发展机制，充分激发员工的主动性、积极性，切实将精益队伍建设落到实处，为泰州烟草的健康、协调、可持续发展提供强有力的人才支撑。继续深化用工分配制度改革，打通各类人员成长发展通道。牢固树立务实、服务、节俭、清廉作风保障，把务实、服务、节俭、清廉作为党员干部队伍建设的标准和要求，完善干部选拔任用机制，倡导正确的用人导向，着力打造想干事、能干事、干成事、不出事的干部队伍。不断巩固党的群众路线教育实践活动，把出发点和落脚点归结到实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益上来，归结到务实、服务、节俭、清廉上来。七是精益风险防控。探索建立精益法律防范体系，以制度建设为核心，将防范工作由事
45、后被动监督型向事前预防、中期控制、后期处置主动服务型转变，形成深入到底、覆盖到边的法律风险信息库。以重点业务流程为突破点，坚持体系化、制度化，切实将法律风险防控措施嵌入各业务流程，确保法律风险防控体系落地、能用、管用。进一步严格规范，做好大监督工作的长效化建设，切实将关口前移，及时处理风险，将信息化建设作为大监督工作的有效手段，用SWOT分析方法剖析大监督信息化建设的优势、劣势、机会和威胁，不断丰富其工作方法，提升其工作水平，形成各单位、各部门齐抓共管的大监督格局。深入开展重点费用专项审计工作，加强对重点费用的实时监督，加强投资计划管理工作和三项工作的结合，强化对项目计划的编制与管理，注重对项
46、目实施过程的监督与调度。认真开展企业安全评估工作，针对企业内部报警、灭火、监控、车辆等系统安全进行深入、细致的安全评估，消除隐蔽性、深层次的隐患，确保全年各项工作安全无事故。八是精益信息运维。全面推进精益信息化建设，围绕信息化基础管理，促进信息化工作在制度、项目、管理、人员方面更加规范;围绕信息化创新项目，加快落实零售终端管理系统的建设、推广、运用，促进信息化工作在现场综合管理系统、工商零消移动服务应用和移动执法终端应用方面取得新发展。烟草公司员工个人工作总结一是完善规范，严格要求，提高案件水平首先，根据部门的要求，严格依法处理案件，承担人类案件、关系案件，坚决按照法律规定处理每一个案件。二，
47、在发布相关法律文件前，严格执行交叉审查制度，确保每个案件的处理事实清晰、证据确凿、定性准确、处理适当、程序完整、程序合法。三是进一步完善法律文件生产规范，详细规定各种文件生产规则和生产过程中应注意的问题、询问记录、现场行政处罚决定、烟草垄断业务资格取消等常用法律文件，利用每周法律法规培训，组织全体人员进行专项学习，使各执法人员能够掌握；在实际使用过程中，我们按照经营改进的原则，及时研究新情况、新问题，补充规范，今年大规模修改，形成一套错误的案件审查程序和档案管理程序。第四，对各部门进行了认真的审查制度，发现了审查制度。二、依法许可，特色服务，行政许可走在全市前列根据新的烟草专卖许可证管理办法，
48、我们结合实际情况，起草了烟草专卖零售许可证申办程序，从申请、办理、审查、决定、送达等各个环节都做出了详细规定。严格按新程序规定办理许可证的新办、变更和注销业务;规范了零售户领证前的培训内容，形成了固定的、富有特色的零售户培训制度;根科室安排，起草了烟草制品零售点合理布局规定，协助科室制定了听证办法及听证程序，顺利完成了烟草制品零售点合理化布局工作;按档案管理要求，为每一个新办证的零售户建立了行政许可档案，使我们的许可证管理工作也走在了全市的先进行列。三、严谨细致，重复审查，材料上报准确无误按各上级部门的要求，我们承担着大量的上报工作，包括案件查处情况的日报、旬报、月报、年报，案件进展情况，人员情况，计划分配，行动方案等方面的材料，我们本着严谨的工作态度，建立了材料上报交叉审核及汇报制度，对每份材料，均要经过另一名内勤复核及领导审查