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2、员工。一、竭力提升队伍素质。20xx年4月10日,xx被提升为队长后, 针对队员业务素质差和组织纪律观念不强的实际问题,单景玉就从点滴入手,从行、走、坐、卧一点一滴教起,使他们在短期内达到了合格保安员标准。又由于保安队队员大部分来至于农村,文化水平、办事能力、语言表达偏低。对此,单景玉实行教育和培训相结合的办法,开展三互活动、做到互相学习、互相帮助、互相有所提高,举办业务理论培训5次,并进行了考试和考核。有效提高了队员的整体素质。同时,认真执行并落实好各项规章制度;制度是块铁,谁碰谁出血,对不遵守规章制度的队员实施奖罚制度,必要时给予辞退。对严重违反制度的5名保安给予开除处理,充分发挥了制度的
3、约束和规范作用。二、大力推行亲情服务。全面提高素质的基础上,在亲情服务上为业主急业主之所急,帮业主之所帮下功夫,为广大业主处理各种疑难问题100多件,单景玉和他的队员们为家园小区住户帮助老人往楼上扛东西、开家中护锁器、有的时候住户钥匙忘到家中、需要保安员帮助解决,每名队员都会尽自己的能力去为业主处理好各种疑难问题,为小区住户解决实际问题30多件。同时,保安队也收到了业主的感谢信3封、锦旗3面。同时,单景玉在队员面前积极提倡和发扬见义勇为精神。20xx年6月9日,家住在SB01号楼房的住户从长青打出租车回到家园、在到家的时候业主上楼去取钥匙,出租车在楼房的前侧停放由于电路出现故障而引起车内方向盘
4、下面的线路着火,火势非常大、司机当时手忙脚乱,不知如何是好、车内没有灭火器、在这时监控中心画面非常清楚看到这一幕,单景玉立即与队员赶到现场,用灭火器将火扑灭,为出租车司机挽回经济损失1万余元,受到了司机的好评。三、加强安全管理,创建平安小区。按照公司的要求,世纪家园保安队坚持严把三关,创建平安园区。第一,严把门岗关。世纪家园共设4道门岗。治安的重点是针对各区域和外来车辆进行详细的检查,为了便于治安管理还为小区住户办理了免费出入车辆证,对外来车辆进行严细检查和盘问,对常来车辆做到凭出入证进出;对外来人员进入小区做到了详细盘查和登记,并且主动与住户联系核实准确后外来人员才能进入小区。 为辖区业主办
5、理出入证1214件,办理外来车辆出入证419件,岗前拦截无故进入小区车辆54台,拦截无故进入小区人员232人。第二,严把巡逻关。为了严密防范,世纪家园设立了全天24小时的监控系统、可视门铃报警系统、周界围墙红外报警系统。在此基础上,为更好地防范于未然,实行了全天24小时巡逻制度,并且采取了划分管理区域,责任落实到人的措施,对重点地形和区块又实行了重点管理。共巡查出可疑人员19人、跳越围墙人员13人,经过认真核实后,对他们都做出了相应的处理。为方便住户的紧急求助,公司还在各单元门与住户设立了紧急可视报警系统,共受到求助电话235人次,对他们的求助都一一尽力帮助解决,得到了业主们的好评。第三,严把
6、检查关。公司采取了三级连网检查制度。三级连网检查就是物业公司领导轮流昼夜值班检查、保安队长督查,代班班长自检。由于单景玉们坚持不懈地实行不定期的拉网式的检查,并对检查出的问题都及时地做了整改,有效地把问题消灭在萌芽之中。四、舍小家为大家。四年来,单景玉从保安员升为保安队队长,是坚忍不拔的执着意志在支撑着他,单景玉本人虽然腿部有静脉曲张,每天和队员坚持一起出早操、长跑、队列训练、擒敌训练、查岗、处理勤务疑难问题,坚持着在家园里查岗与巡查。四年来一直在坚守岗位上,没有回家和家人过上一个春节,几次生病都未请假, 连父亲有病住院不能回去照顾。单景玉父亲身患痔疮重病,急需手术,20xx年的12月17日当电话打到单景玉的时候听到这消息后,单景玉的心理是非常的想念单景玉的爸爸,真想回去看望单景玉他老人家,但是家园保安队正开展冬季治安综合安全整治月活动,小区治安形式非常严峻,新队员比较多业务不熟练,工作确实离不开单景玉、使单景玉无法脱身。住院16天只好由单景玉叔叔在医院照顾他父亲。几年来,单景玉认真负责,积极进取,工作中取得一点点成绩,这是他努力工作和公司领导关心支持、同事热心帮助的结果。在这四年多的工作中,单景玉深深感到物业就是他的家,广大业主就是他的上帝,家园就是自己的家,为了这个家苦点、累点又怕啥。今后单景玉将带领队伍继续守好这个家,让这个家锦上添花、平安无暇。