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1、服务承诺书汇编六篇 服务承诺书篇 1 广西电信实业集团公司：在贵单位总部新办公室强、弱电及智能化系统安装工程项目招标中，如我公司中标作如下服务承诺：1、制定完备的施工方案，采用甲方指定的厂家生产的优质产品，文明 施工安装，保质、保量、按期的完成施工安装任务，用于本工程的设备、材料的质量性能满足设计要求，负责整个系统的安装验收、调试和交付使用后维修等全部工作，确保工程达到优良工程标准。2、工程安装验收合格后，免费保修两年。我方保证向业主提供的货物 是全新、完整、未使用过的。我方向业主承诺在两年保修期内免费保修和终身优惠提供配件和维修；在保修期内，所有在设计要求的质量标准范围内使用造成的损坏均免费
2、保修。3、保修方式：收到业主故障通知后，1 小时内即派技术人员赶到现场，4 小时内制定详细故障处理方案；按国家及行业标准对故障进行及时处理。4、质保期内每个月对主要设备进行现场检查一次，如工作不正常则及 时进行维修，其余设备按国家规定每年内进行系统运行质量检查，发现问题立刻处理。保修期满后每年都对系统运行进行质量检查，如有问题需维修，只收取零件成本费及适当人工费，提供终身有偿维修、保养服务。5、随时优惠提供备品备件，优惠提供产品更新改造服务。6、免费培训甲方操作人员，随到随教，直至熟练掌握操作为止，并制 定详细的设备操作规程供甲方备案执行。投标单位（公章）：广西_装饰工程有限责任公司 法定代表
3、人或授权委托代理人签名：日期：2_X 年 0 月 0 日 服务承诺书篇 2 为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：一、产品质量承诺 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。二、产品价格承诺 1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方
4、。三、交货期承诺 1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；（1）技术保养维修手册 （2）安装总图 （3）外购件说明书及制造厂家 （4）提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件 四、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满意 3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在 24 小时内可达到现场并开始维修。3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零
5、部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。承诺人：日期：服务承诺书篇 3 一、质量目标 1、严格执行国家相关行业标准和国家热量表检定规程：2、全面推行 ISO9001：和 ISO14001：质量管理体系及环境管理体系，保证产品质量，确保在正常运输情况下，保证产品开箱合格率 99.8%以上。3、实现质量承诺，让客户放心和满意使用我公司产品，力求客户满意度达99%以上。二、产品质量承诺 1、产品质量严格执行建设部 CJ128-、CJ128-热量表标准和国家计量检定规程 JJG225-，并按合同条款认真履行；2、我公司所提供的产品，质保期为 5
6、年，质保期内出现质量问题免费维修。超出质保期的维修只收取材料成本费，终身保修。3、所用产品均实行标牌、合格证随行制；4、建立专业的售前售后服务，随时为用户提供专业的技术咨询、专业的售后保障；5、产品或配件在安装、调试过程中，一旦出现问题本着先处理问题再分清责任，以一切满足客户需要为原则；三、交货承诺 1、严格按照合同规定，履行交货时限，保证所提供产品的完整性，确保客户如期安装使用；2、严格按照合同规定，指定交货地点，交货方式，确保货物的安全性；3、不论订货量大小，我公司承诺将保质保量完成供货任务；四、售后服务承诺 1、为客户免费提供产品安装指导和维护培训；2、保证产品在 5 年内计量精度达到要
7、求，建立客户档案，定期进行产品质量跟踪服务；3、建立完善售前、售中、售后服务网络，实行本地化服务，解决用户在使用产品过程中遇到技术难题或其他问题时的后顾之忧；4、24 小时响应客户需求；5、接到客户故障投诉电话后 24 小时到位为客户服务。五、服务热线 1、泉州七洋机电有限公司开通服务热线 0595-_、_，每周七天均为客户解决各类疑难问题；2、青岛办事处：0532-_联系人：黄_ 六、监督电话 泉州_机电有限公司质量及服务监督电话：_x，每天二十四小时接受客户投诉。服务承诺书篇 4 对参加此次员工劳务派遣项目所提供的服务，根据我公司的优势和服务特点，特作出如下承诺：1.资料合法、真实。在此承
8、诺书中我公司提供的各种资料数据均合法、真实有效；2.积极配合工作，在合同生效前后，我公司将准确提供详细的劳务派遣政策法规咨询等服务，认真解答一切与劳务派遣相关的疑问，及时办理劳务派遣手续；3.在贵公司急缺派遣员工时，我公司在接到通知的三日内按贵公司的用工要求本着就近的原则（着重考虑利用县人才库，为本辖区内派遣员工），及时招用并派遣员工；4.严格按照此承诺书中所列的条款，我公司及时快捷办理员工各项社会保险事宜；5.凡涉及员工在失业、工伤、生育期间所享受的相关待遇由专人负责，及时办理；6.为规避贵公司资金风险，可在银行设立专户共同监管，监督派遣员工工资发放情况。且保证资金到账后 24 小时内完成员
9、工工资发放，节假日顺延；7.派遣员工发生劳资纠纷，我公司作为劳动合同主体，愿承担所有责任。派遣员工发生劳资以外的纠纷，我公司主动出面调解纠纷，确保贵公司的正常经营持序；8.根据业务量需要，可派我公司员工，进驻贵公司，协助办理相关事宜；9.根据贵公司的需要，及时培训派遣员工，提高职业道德、服务礼仪、保守商业秘密的能力；10.自愿接受贵单位的监督；11.我们真诚希望贵公司与我们精诚合作，我们以优质的服务在劳务派遣市场中经受考验。附：各项社会保险最低缴费标准 二 0_年十一月二十八日 服务承诺书篇 5 我公司以 ISO9001 国际质量体系为标准，以严格的企业管理为保障，为客户提供优质的售前、售中、
10、售后服务是我们坚定的承诺。热情、及时、满意、周到是售后服务的宗旨，只要有客户对产品质量的反映，公司一定实现在最短的时间内为客户解决使用中的不便和提供产品的技术咨询与服务。1、凡本公司产品，在工程项目的安装、调试中，在符合技术标准与使用环境下均可按工程要求派专家或胜任者代表到工作现场提供技术服务，以确保所有照明供货产品正常安装和运行，保证工程质量。2、我司承诺 LED 路灯电源在-4060情况下正常工作，寿命：50000小时;效率在 220Vac 输入，额定负载条件下，电源的效率大于 90-92%,功率因素在 220Vac 输入条件下，PF0.95。金属外壳，防水等级为 IP67；输入电压：10
11、0-240VAC50/60Hz2.0A 输出规格：80100V,功率损耗小于 5W，LED 电源质保期五年,在保修期内因货物本身的质量问题发生故障，我们负责免费修理和更换零部件，处理货物出现的质量及安全问题。质保期后，我们仍为客户提供终身的维修服务，以优惠的价格供应所需配件，或寄回我公司修理（仅收材料费及运费）。3、我公司所提供产品的质量、测试手段及方法都符合国际、国内最新颁布的标准和规范。4、我们采取现场协助等有力措施，提供必要的安装指导和其它技术服务。业主也可派工作人员赴生产厂家，对工程所采用的主要部器件 的产品性能、技术参数及调试要领进行培训学习，便于使用中正确操作，形成固定模式。5、公
12、司设有专业的售后服务中心，对客户使用本公司产品所反馈的各种质量信息进行及时的分析和处理，对项目服务在质保期内的产品，由我司无偿进行服务，以满足客户对我公司提供一流服务之期盼。我司客户服务中心与工程技术中心 24 小时内响应服务。服务承诺书篇 6 我公司对成品保护的承诺是：保证将我们安装的产品完好地交给业主。在交付业主之前的成品保护由我公司负责，如有丢失、损坏，由我方补齐。成品保护具体措施如下：（一）成品的保护 1、调整好安装工序，只有在相关土建、装饰或其它强弱电专业施工完好才能安装的器材，不要早安装，如防火锁、闭门器及五金配件，以及防火玻璃，避免丢失和损坏。2、门框装好后要尽快灌浆，并且要求门
13、框保护膜完好，避免因施工中碰撞而使门框移位和损坏门框表面油漆层。3、房间的门板（门扇和五金配件）须等房间内部全装修完毕、相关设备安装好后，方可安装。4、过道处防火门，应到工程扫尾阶段才挂门板及安装五金配件、视口玻璃等。5。配合甲方管好消防用水，不许用消防水进行施工，避免消防水跑、冒、滴、漏，造成对各专业成品的破坏。6、经常教育施工人员不但要保护好本专业的成品，也要爱护整个工程的成品，违者给予处罚。（二）服务承诺及措施 1、严格按国家有关技术规范设计、制作、安装。2、对本公司产品实行终身维修。3、1的问题用 100的努力去解决。4、设立 24 小时售后服务专线（0_），有专职人员值班跟踪服务，节
14、假日照常值班，保证用户随叫随到。5、对用户来人、来电或来函处理，一方面要求值班人员及时将详细服务信息记录、反馈给有关部门以便 4 小时内处理；另一方面确定 24 小时内的服务期限，准时为用户提供真诚的服务，确保用户满意。6、在接到通知后，深圳、广州、东莞地区 24 小时以内到位服务，其它地区72 小时以内售后服务人员赶到现场，特殊情况下，我司会在 2 小时内以书面方式予以答复及解决。（三）服务范围 1、提供技术咨询和设计配合。2、提供详细的技术资料和有效的系统安装方案。3、随时解决施工现场出现的问题，提供现场设计及施工变更方案，最大限度降低客户的投资成本。4、对客户提出的施工变更要求，一经确认
15、后立即执行。5、安排技术人员进行系统测试，包括单项测试和整体消防联动，确保系统投入正常运行。6、提供系统、完善的技术资料，并作好技术交底及指导正确的操作方法，为项目无偿培训几名专职操作人员。7、提供有效材料、质量证明文件和有关检测报告。8、免费提供保修期内定期维修保养。（四）产品保修 鉴于本工程总体工程量较大、施工工期较长、社会影响广泛，我公司对产品的保修期特定为两年。自消防验收合格之日起，保修期间我司每季度对本公司产品统一进行一次监测和维护，并做好保修纪录。（五）收费 防火系统因我司产品原因出现异常故障，我司免费维修，因人为使用不当造成损坏，保修期内只收取材料费，保修期满后只收取成本费。（六）该项目生效之后纳入档案管理 从施工组织设计开始，我司对每个用户都建立一套完整的档案，包括设计方案、技术资料、设计变更、签证、生产计划、发货记录、质检记录、施工人员安排及进度计划完成情况调试、竣工验收资料等，并将售后服务记录、用户使用情况等记录归档，实现 ISO9001 质量管理体系可追溯性的档案编号，以便查询等。投标单位：_有限公司 日期：11 月 6 日