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1、新美龙技师规章制度 第一章 总则 1、本制度适用于新美龙所有技师 2、本制度最终解释、修改权属本会所管理当局 3、本制度依据中华人民共和国劳动法结合足浴行业规律制定 4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公开的原则进行 第二章 考勤 1、技师上班分早、晚班,留牌值班人员不得未经主管允许私自离开，否则按早退处理。2、技师 7 点必须点到,凡点到不在者,作迟到、早退处理。3、技师上班迟到、早退 1-10 分钟罚款 50 元，,一小时以上作旷工半天处理。4、技师不可无故旷工，旷工半天罚款 100 元，旷工 1 天买全天钟（无提成），连续旷工 3 天或一个月累计旷工 3 天作自动离
2、职处理；并且凡有旷工行为者，一律推迟发放工资(以旷工 1 天推迟 3 天计算)。5、技师正式上班后,每月有 3 天公休，出勤不满月的按每满 10 天可公休 1 天的方法计算，原则上不准连休，如有特殊情况必须向主管人员提前申请。6、请病假或因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实,特殊情况（意外事件）才能请事假，必须经主管批准后方可生效，半天以内由主管批准，1 天以上由经理批准,请假 2天以上当月工资延迟相应的天数发放.第三章 日常行为管理 1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌；上班必须穿工衣、戴工牌，化淡妆，不能留指甲，戴戒指和手链，男技师不能留长发(见五官为标准)等饰品
3、上钟，违者处以 510 元罚款.2、技师要礼貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主动热情问候，不能在营业区奔跑、大声喧哗，更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非，违者除书面检讨外以及处以 050 元罚款。3、技师不得有以下行为：（1）组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工；(2)打人、骂人、打架、聚众斗殴；（3）偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物;（4）制造、传播谣言给公司、他人造成名誉、经济损失；(5）拉帮结派,搞小团伙;(6）违反国家法律。有以上行为者将处以 200-400 元罚款外还将立即解雇,重者交由公安机关处理，解雇时扣除所有工资。5、必须遵守“先服从，后上诉的原则，不得以任何
4、理由拒绝或顶撞上司工作安排，违者处以 50-200 元罚款；情节严重者除罚款外还将立即解雇，10、与其它部门同事要团结和睦、必须密切配合，不得有争吵、打骂行为；必须服从上司的工作安排，否则除书面检讨外并处以 20100 元罚款。11技师在当班时间内,有事需要临时出去一会的（30 分钟内），一定要向管理人员提出申请，经同意后才能出去，否则作擅自离岗处理,并予以处罚款 20 元/次.如超出规定时间按迟到双倍处罚 12 技师要工装整洁、上岗戴牌、微笑服务、违者罚款 10 元.13技师被客人投诉技术不合格和服务态度不好，轻者批评，重者罚款处理（屡教不改者开除处理）14.无论点钟排钟，如客人没在十五分钟
5、之前强烈要求退钟，此钟该技师必须服务到钟（不能挑选客人：如受力等)15所有技师禁止向客人透露服务员及技师个人私事，如：结婚、离婚、对象、子女等及一些尖锐问题,发现一次处 200 元罚款。16技师无论何原因打架处 200 元罚款，情节严重的开除处理.17.遇到客人醉酒或无礼要求应婉言拒绝,严重情况应及时向上级汇报，但不得与客人争吵或辱骂客人，违者罚款 100 元 18。客人要求更换技师，技师必须及时告知当班部长或钟房(收银）,经批准后礼貌的离开.如因态度不悦者，引起客人投诉的罚款100 元;技师不得在技师房评论客人是非，影响其它技师上钟情绪，违者罚款 100 元 19.技师之间不得相互介绍点钟（
6、可以帮客人提前预约技师），如由 此出现的假点钟，将按排钟处理,并且对介绍双方罚款 100 元.20、所有员工必须遵守“先服从，后上诉”的原则，不得以任何理由拒绝或顶撞上司工作安排，违者处以 50-200 元罚款；情节严重者除罚款外做开除处理.21.所有技师被客人投诉技术和服务态度达到两次者，公司给予警告,如达到三次者师傅和该技师并罚，该技师需停牌培训,直到合格。22.员工在未经管理人员同意，私自拿公司物品（如水果.矿泉水等）者,罚款 2050 元 23。上钟时间在客房接听电话（需经客人同意),接听电话必须在房门外，时间不得超过两分钟.(注:进客房后，手机必须调为震动，以防铃声打扰客人休息）24。技师在上钟时不允许看电视，不能技师与技师之间聊和服务无关的事情。不能吃东西，除客人允许之外。25.触犯规章制度拒不承认错误，对处罚拒不签字,态度蛮横者予以双倍罚款。如有未尽事项，另以上面文件形式公布,望各位同仁严格遵守。办公示 部门经理签字 生效日期 年 月 日