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1、本文格式为 Word 版，下载可任意编辑 第 1 页 共 9 页 最新 4s 店店长的职责范文 店长的职责是监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。下面,我给大家介绍一下关于店长的岗位职责范文 5 篇,欢迎大家阅读.店长的职责 1 1、指导的实力，是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。2、教化的实力，能发觉员工的不足，并帮助员工提高实力和素养。3、数据计算实力驾驭、学会、分析报表、数据从而知道自己店面成果的好坏。4、目标达成实力，指为达成目标。而须拥有的组织实力和凝合力，以及驾驭员工的实力。5、良好的推断力，面对问题有正确的推断，并能快速解决。6、专业学问的
2、实力 对于你所卖西饼、面包的了解和营业服务时所必备的学问和技能。7、营业店的经营实力 指营业店经营所必备的管理技能。8、管理人员和时间的实力。9、改善服务品质的实力 指让服务更加合理化，让顾客本文格式为 Word 版，下载可任意编辑 第 2 页 共 9 页 有亲切感，便利感，信任感和舒适感。10、自我训练的实力 要跟上时代提升自己，和公司一起欢乐成长。11、诚恳和忠诚。店长的职责 2 1、教化管理。作为零售企业要树立一切为了顾客的观念，店长要随时教化全体员工“站在顾客的立场上考虑一切”，这是店铺工作的立足点。2、商品管理。商品管理的好坏是考核店长管理实力的重要标准。(1
3、)监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈设、商品质量和服务质量管理等有关作业。(2)执行总部下达的商品价格变动。(3)监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。3、销售管理。(1)执行总部下达的销售安排。店长应结合本店的实际，制订自己店铺完成年度销售安排以及分月销售安排的销售，以保证各项经济 指标的完成。制定各部门的各项经济指标，将安排落实到各部门，与经济效益挂钩，调动全体员工的工作主动性。(2)执行总部下达的促销安排和促销活动，制定本店的详细实施方案。本文格式为 Word 版，下载可任意编辑 第 3 页 共 9 页 (3)驾驭门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。4、
4、组织管理。店长要具备组织管理的实力，有效地汇合各部门的能量，从而充分发挥整体效能。(1)做好门店各个部门的分工管理工作。(2)负责对职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行状况的管理;负责对员工的培训教化;负责对职 O：人事考核、职JU 是升淑和调动的建议。(3)对店员的业务操作进行监督和指导。监督和审査门店会计、收银和报表制作、账务处理等作业;监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。5、管理报表分析。在现代化的零售业中均运用 POS 系统来管理门店，使店长能够刚好得到门店经营状况的信息资料。店长要对这些信息资料进行分析探讨，作出改进经营的对策。信息资料有：销售额日报表、商品销售排行表、促销效果表、
5、费用明细表、盘点记录表、损益表、顾客看法表等。6、公共管理。(1)向属地顾客做好店铺的自我宣扬。(2)妥当处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种冲突。店长要站在顾客投诉的角度耐性听取顾客看法，对顾客表示感谢和致歉，并提出妥当解决的方法。店长要常常教化全体员工仔细对待顾客的投诉看法，因为这些问题干脆关系到企本文格式为 Word 版，下载可任意编辑 第 4 页 共 9 页 业的信誉和店铺的形象。(3)做好与门店四周社区的各项协调工作。主动参与所在社区的各项公益活动，与四周的部门、单位、学校、团体保持常常性的沟通建立和谐关系。7、店铺设备及环境清洁、卫生的管理。(1)驾驭门店各种设备的维护保养学问。(
6、2)监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。店长的职责 3 1、执行公司制度和服务规范，协作营销方案以及各种秀场完成业绩 2、主持每天晨会(严格按晨会标准执行)要求员工对每日必看签字 3、巡察各部门的工作，检查服务质量，刚好发觉问题解决问题 4、与人事部、客服部健全建立影楼部门体系。5、加强各部门的各项培训，协调各部门之间的关系 6、加强影楼的平安管理及各个器材保管、修理、责任到人 7、做好营业前的打算工作(产品的打算等)下达公司指令 8、营业中刚好处理店内紧急的事情，让店内有条不紊本文格式为 Word 版，下载可任意编辑 第 5 页 共 9 页 的进行 9、营业结束后核对目标，总结
7、业绩，检查店内的财务和珍贵物品的存放 10、协作人事部对员工进行培训讲课，监督以及管理 11、制定本人每周的工作安排以及工作总结 12、收取各部门主管的工作安排以及工作总结 13、负责店内的一切经营和管理以及异样事故处理 14、定期召开每周一主管会、每月全体员工大会 15、店内环境 5S 管理，店员形象调整，样片更换，指导管理各部门卫生工作 16、帮助门市部销售，随时激励表扬各部门优秀的员工 17、培育好各部门主管，监管各部门主管工作，引导各部门主管进行目标管理 18、指导收银员工作，引导全店员工养成节约意识 19、对本店营业额，限制成本，纯利润负全责 20、每月每部门主管 25 日进行本部财
8、产盘底，盘底单交店长核对，签字后确认财产无误。如出现差错通过店长上报总经理，总经理依状况处理。21、申请选购物品每月 26 日申请，28 日批复，下月 10号前发放。店长的职责 4 1、全面负责门店管理及运作。本文格式为 Word 版，下载可任意编辑 第 6 页 共 9 页 2、制订门店销售、毛利安排，并指导落实。3、严格限制店内的损耗。4、审核店内预算和店内支出。5、传达并执行营运部的工作安排。6、负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通。7、负责门店各部门管理人员的选拔和考评。8、合理限制人事成本，保持员工工作的高效率。9、指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩。10、进行库存管理，保
9、证足够的货品、精确的存货及订单的刚好发放。11、督促门店的促销活动。12、保障营运平安，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常修理、保养。13、负责全店人员的培训。14、指导其他门店人员的在职培训。15、帮助总部有关公共事务的处理。16、授权值班经理处理店内事务。17、向总公司反馈有关营运的信息。18、负责店内其他日常事务。店长的职责 5 一、宣布与执行公司下达的各项指令和规定 (1)传达、执行公司总部的各项指令及规定。本文格式为 Word 版，下载可任意编辑 第 7 页 共 9 页 (2)负责说明各项规定、门店营运管理手册的条文。二、制定和完成各项经营指标 (1)营业额指标;(2)费用限
10、制目标;(3)厨房、吧台的成本率、毛利率目标 店长需依据预定的各项经营指标，结合本店的实际状况，制定出 完成本月销售安排的执行安排，包括营业安排、选购安排、销售促进 安排、人力资源安排、费用限制安排、财务安排和外卖安排，亦可细 分为月安排、周安排、日安排等;刚好精确地向公司反映经营中遇到 的各种问题。结合实际门店运营状况，敢于、擅长提出各种合理化建 议。三、单店员工的支配与管理 (1)每日对员工的考勤、仪容仪表和服务规范执行状况进行监督与 管理;同时，每日对全部的楼面人员进行服务规范培训;(2)对员工进行公允公正的工作安排及绩效考核;(3)抓好员工队伍的基本建设，熟识和驾驭员工的思想状况，时时
11、激励员工保持昂扬的工作热忱，形成良好的工作状态，让员工具 有剧烈的使命感、责任心和进取心。(4)不断的对员工进行在职培训，以促进员工整体的业务水平，提 高门店员工的工作效率;(5)协调单店各方面的人际关系，使员工有一个融洽的本文格式为 Word 版，下载可任意编辑 第 8 页 共 9 页 工作环境，增加单店员工的凝合力。四、维护单店的清洁卫生、进行单店平安管理 (1)店内设施完好率的保持;设备故障的修理与更换;冰箱、雪柜及其他器具用具的维护;随时检查设备运行状况，餐具、器具运用状况，刚好 保养、维护、更换，仔细执行店内开支上报制度，超出职权 范围的先请示后执行。(2)单店环境卫生。按区域支配责
12、任落实到人，由店长检查落实。(3)在营业结束后，店长应对店内的保安人员、消防设施、煤气、电源、水源等环节做最终的核实检查，确保平安工作万无一失。五、监督和审核店内财务及进行成本限制 (1)严格实施有效的成本限制及对财务工作的监控，落实本店经营范围内的合同的执行，限制本店的各项开支及成本消耗，并保证营业 款平安。(2)加强单店的财产管理，驾驭和限制财物的有效合理利用。六、宣扬公司经营理念和企业文化 (1)在门店经营范围内依据市场状况和不同时期的需求，制定相应的促销安排;(2)制定服务和烹饪技术培训安排和考核制度，定期组织厨师长，楼面部长及收银，依据点餐客人的需求和看法，本文格式为 Word 版，下载可任意编辑 第 9 页 共 9 页 刚好改进，提高服务 和出品质量。