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1 养老院工作章程及制度清单 一、行政工作制度 1、院长查房制度 2、行政值班制度 3、人事管理制度 4、员工培训制度 5、财务工作制度 6、捐赠物资管理制度 7、服务满意度测评制度 8、建议和投诉处理工作流程 二、出入院工作制度 1、老人入出院管理制度 2、与服务对象、家属及相关方沟通制度(或流程）3、入住老人档案资料管理制度 三、护理工作制度 1、居室管理制度 2、环境管理制度 3、交接班制度 4、消毒隔离制度 5、等级护理制度 2 6、各项护理操作流程 7、分级护理流程 8、老人外出进院管理制度 9、老人财产保管制度 四、医疗康复工作制度 1、医疗保健工作制度 2、健康档案书写制度 3、医嘱（处方）制度 4、药品管理制度 5、传染病登记报告制度 6、康复工作制度 五、后勤工作制度 1、菜谱制定要求 2、老人伙食帐目公示制度 3、食品卫生制度 4、物品管理制度 5、设施设备维修保养制度 6、采购制度 7、洗衣房工作制度 8、门卫工作制度 六、其他规定 1、民管会(伙委会)活动规定 3 2、安全管理制度 3、有工作人员和住养老人花名册 4、工作人员在工作时间内须分类统一着装，佩证上岗 5、差错事故报告制度 6、老年人文化娱乐活动管理制度 7、服务质量管理制度