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1、第五章 管理信息系统的战略规划和开发方法 三名词说明 答：以一个组织的战略规划的重要组成局部，是关于 MIS 长远开展的规划。答；把计算机应用到一个单位企业,局部的管理中去，一般要阅历从初级到成熟的成长过程。诺兰总结了这一规律，提出了信息系统开展阶段理论，被成为挪了阶段模型。答：是一种能够扶植规划人员依据企业目标制定出 MIS 战略规划的机构方法。答：指的是对企业成功起关键作用的因素。答：是从线性系统的业务状况动身，先实现一个个详细的功能，逐步的由低级到高级的建立 MIS 的一种策略形式。6.自上而下的开发策略 答：自上而下的开发策略强调从整体上协调和规划，由全面到局部,由长远到近期，从探究合
2、理的信息流淌身来设计信息系统的一种策略形式。7.构造化系统开发方法 答：构造化系统开发方法是在生命周期间法根底上开展起来的管理信息系统开发方法。及生命周期法相比，构造化系统开发方法更强调开发人员及用户的严密结合，而且在开发策略上强调“从上到下，留意开发过程的整体性和全局性。8.原型法 原型法是计算机软件技术开展到确定阶段的产物。它本着系统开发人员对用户需求的理解，先快速实现一个原型系统，然后通过反复修改来实现管理信息系统。五简洁题 1.战略规划的作用及内容 答:系统战略规划的作用是合理利用信息资源信息,信息技术,信息生产者人以节约MIS 投资；明确 MIS 的任务；为将来的评估工作供应依据。内
3、容包括 MIS 的目标MIS应实现的功能,约束实现 MIS 的环境,条件及总体构造由哪些子系统构成八组织的现状包括软硬件,人员配备及开发费用等八业务流程的现状,存在的问题,流程重组等；对影响规划的 IT 开展的预料。答：一第一阶段：初装 二第二阶段：扩散 三第三阶段：限制 四第四阶段：集成 五第五阶段：数据管理 六第六阶段：成熟 七第七阶段：信息系统开展过程中的增长要素。3.简述 BSP 和关键成功因素法的涵义。答：BSP 是一种能够规划人员依据企业目标制定出 MIS 战略规划的构造方法。关键成功因素法是对企业成功起关键作用的因素。CSF 就是通过分析找出访得企业成功的关键因素，然后再围绕这些
4、关键因素来确定系统的需求，并进展规划。4.简述构造化开发的原来及优缺点 答：1构造化系统开发方法是在生命周期间法根底上开展起来的管理信息系统开发方法。及生命周期法相比，构造化系统开发方法更强调开发人员及用户的严密结合，而且在开发策略上强调“从上到下，留意开发过程的整体性和全局性。2构造化系统开发方法的优点是留意开发过程的整体性。全局性，因此特殊适合开发大型 MIS；缺点是开发过程繁琐，周期长，难以适应环境的变更。答：1原型法是计算机软件技术开展到确定阶段的产物。它本着系统开发人员对用户需求的理解，先快速实现一个原型系统，然后通过反复修改来实现管理信息系统。2原型法的优点是简易，用户简洁承受；缺
5、点是返工现象特殊严峻，不适合开发大型系统。六论述题 答：开发管理信息系统有两种策略。(1)“自下而上的开发策略 是从线性系统的业务状况动身，先实现一个个详细的功能，逐步的由低级到高级的建立MIS，因为任何一个 MIS 的根本功能是数据处理，所以“自下而上的策略首先从研制各项数据处理应用开场，然后依据须要逐步增加有关管理限制方面的功能。2“自上而下额开发策略。自上而下的开发策略强调从整体上协调和规划，由全面到局部,由长远到近期，从探究合理的信息流淌身来设计信息系统。由于这种开发策略要求很强的逻辑性，因而难度较大，但这是一种更重要的策略，是信息系统的开展走向集成和成熟的要求。通常“自下而上的策略适
6、合小型系统的设计，适用于对开发工作缺乏阅历的状况。在实践中，对于大型系统往往把这两种方法结合起来。即先自上而下地做好 MIS 的战略规划，再自下而上的逐步实现个系统的应用开发，这是建立 MIS 的正确策略。2.论述战略规划的内容及开发管理信息系统的方法。答：1内容包括 MIS 的目标MIS 应实现的功能,约束实现 MIS 的环境,条件及总体构造由哪些子系统构成八组织的现状包括软硬件,人员配备及开发费用等八业务流程的现状,存在的问题,流程重组等；对影响规划的 IT 开展的预料。2开发管理信息分为构造化系统开发和原型法。构造化系统开发方法是在生命周期间法根底上开展起来的管理信息系统开发方法。及生命
7、周期法相比，构造化系统开发方法更强调开发人员及用户的严密结合，而且在开发策略上强调“从上到下，留意开发过程的整体性和全局性。原型法是计算机软件技术开展到确定阶段的产物。它本着系统开发人员对用户需求的理解，先快速实现一个原型系统，然后通过反复修改来实现管理信息系统。第六章 管理信息系统的系统分析 三名词说明 答：是一种描述系统内各单位,人员之间业务关系,作业依次和管理信息刘翔的图表。答：是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具。答：数据字典的内容主要是对数据流程图中的数据项,数据构造,数据流,处理逻辑,数据存储和外部实体等六个方面进展详细的定义。五简答题 答：是明确开发应用工程的必要性和可行
8、性。必要性来自实现开发任务的迫切性，而可行性取决于实现应用系统的资源和条件。答：数据字典的内容主要是对数据流程图中的数据项,数据构造,数据流,处理逻辑,数据存储和外部实体等六个方面进展详细的定义。答：依据详细调查对可行性分析报告中提出的系统目标再次考察，对工程的可行性和必要性进展重新考虑，并依据对系统建立的环境和条件的调查修正系统目标，使系统目标适应组织的管理需求和战略目标。六论述题 1.论述系统分析任务，并绽开分析其详细内容 答：依据详细调查对可行性分析报告中提出的系统目标再次考察，对工程的可行性和必要性进展重新考虑，并依据对系统建立的环境和条件的调查修正系统目标，使系统目标适应组织的管理需
9、求和战略目标。1.对原有流程进展分析。分析原有的业务流程的各处理过程是否具有存在的价值，在其中哪些过程可以删除或合并，原有业务流程中哪些过程不尽合理，可以进展还进或优化。2.优化业务流程。原有业务流程中哪些过程存在冗余信息处理，可以按计算机信息处理的要求进展优化。3.确定新的业务流程，画出新系统的仰卧位流程 4.确定新系统的人机界面。确定新的业务流程中人及计算机的分工。第七章 管理信息系统的系统设计 三名词说明 答：是代表事物名词,属性,状态等的符合。答：所谓功能构造图就是按功能附属关系画成的图表，图中每一个框称为一个功能模块。答：每秒钟执行的系统作业数称为系统的吞吐量。答：概念模型是按用户的
10、观点对数据和信息建模。5.数据模型 答：数据模型是相对概念模型而言的，是对客观事物及其联系的数据化描述。五简答题 答：任务：在系统分析提出的逻辑模型根底上，科学合理地进展物理模型的设计。内容：1.总体设计 2.代码设计和设计标准的制定 3.系统物理配置方案设计 4.数据存储设计 5.计算机处理过程设计。2.简述输入设计的原那么 答：提高效率和削减错误是两个最根本的原那么。六论述题 论述管理信息系统系统设计任务及工作内容 答：任务：在系统分析提出的逻辑模型根底上，科学合理地进展物理模型的设计。内容：1.总体设计，包括信息系统流程设计,功能构造图设计和功能模块图设计 2.代码设计和设计标准的制定
11、3.系统物理配置方案设计，包括设备配置,通信网络选择和设计以及数据库管理系统的选择等 4.数据存储设计，包括数据库设计,数据库的平安保密设计等 5.计算机处理过程设计。包括输出设计,输入设计,处理流程图设计以及编写程序设计说明书等。第八章 管理信息系统的系统实施 三名词说明 系统实施的主要内容包括物理系统的实施,程序设计及调试,人员培训,数据准备及录入,系统切换和评价等。答：将一个功能内全部程序按次序串联起来进展调试。答：指由旧的,手工处理系统向新的计算机信息系统过渡。五简答题 1简述系统实施的主要内容 答：系统实施的主要内容包括物理系统的实施,程序设计及调试,人员培训,数据准备及录入,系统切
12、换和评价等。答：在小的程序的设计中，主要强调程序的正确和效率，但对于大型程序，首先强调程序的可维护性,牢靠性和可理解性，然后才是效率。答：含义：是指由旧的,手工处理系统向新的计算机信息系统过渡。答：管理内容：1.系统运行的日常维护 2.系统运行状况的记录。维护内容：1.程序的维护 2.数据文件的维护 3.代码的维护。六论述题 答：系统实施的主要内容包括物理系统的实施,程序设计及调试,人员培训,数据准备及录入,系统切换和评价等。系统实施阶段既是成功地实现新系统，又是取得用户对系统信任的关键阶段。因此，在系统正式实施开场之前，要制定周密详细的实施方案，即确定出系统实施的方法,步骤,所需的时间和费用
13、，并且要监视方案的执行，做到既有方案又有检查，以保证系统实施工作的顺当进展。第九章 面对对象的系统分析及设计 三名词说明 答:泛指所要探讨的详细事物,抽象概念等 答：类是相像对象的集合 答：消息是实现对象及对象间相互合作的通信载体。答：是指一个类即称子类因承袭而具有另一个类或称父类的实力和特征的机制或关系。6.UML 答：是一种定义良好,易于表达,功能强大且普遍适用的建模语言。五简答题 答：1类图2对象图3用例图4状态图5时序图6活动图7协作图8组件图及配置图。答：面对对象分析：它的根本任务是找出并规定一组依据系统的各项要求而行动和相互作用的问题领域对象，并依据这些对象及其关系建立问题域模型。
14、面对对象设计：面对对象设计阶段要解决的问题是如何把分析阶段确定出来的对象和类配置起来以实现系统功能，并建立系统体系构造。六论述题 答：UML 供应一套相互组合的图表元素，支持以图形方式对系统需求,功能,构造等内容进展建模，描述系统组成构造，功能构造及实现微小环节，为开发者或开发工具运用这些图形符号和文本语法为系统建模供应了标准。从组成构造角度看，UNL 包括以下八种图：1类图2对象图3用例图4状态图5时序图6活动图7协作图8组件图及配置图。第十章 信息系统的管理 三名词说明 答：信息系统评价的目的是检查系统是否到达预期目标,技术性能是否到达设计要求,系统的各种资源是否得到充分利用,经济效益是否
15、志向，指出系统的特长及缺乏，为以后的改良和扩展提出意见。答：信息系统的运行管理是日常性的工作，比拟琐碎和频繁，但对系统的正常运行和便利维护是特殊重要的。五简答题 答：目的：信息系统评价的目的是检查系统是否到达预期目标,技术性能是否到达设计要求,系统的各种资源是否得到充分利用,经济效益是否志向，指出系统的特长及缺乏，为以后的改良和扩展提出意见。评价指标：系统性能指标,经济效益指标,定性效益指标。答：目的：是使信息系统在其生命周期内保持良好的可运行状态，保证其功能的发挥。信息系统运行管理及维护的任务围绕这一目的绽开，详细包括系统的运行管理,系统的维护,系统文档的管理,系统的平安及保密。六论述题 论
16、述信息系统评价的目的及评价指标。答：目的：信息系统评价的目的是检查系统是否到达预期目标,技术性能是否到达设计要求,系统的各种资源是否得到充分利用,经济效益是否志向，指出系统的特长及缺乏，为以后的改良和扩展提出意见。评价指标：系统性能指标,经济效益指标,定性效益指标。第十一章 决策支持系统 三名词说明 答；以信息技术为手段，应用决策科学及有关学科的理论及方法，以人机交互方式帮助决策者解决半构造化和非构造话的决策问题的信息系统。答：是决策支持系统及人工智能技术相结合的系统。3.群体决策支持系统。答：群体决策支持系统是一种在 DSS 根底上利用计算机网络及通信技术，供多个决策者为了一个共同的目标，通
17、过某种规程相互协作地探寻半构造化或非构造化决策问题解决方案的信息系统。五简答题 答：决策支持系统根本构造主要由四个局部组成，即数据局部,模型局部,推理局部 决策支持系统和人机交互局部。答：1智能人机接口2问题处理系统3学问库子系统及推理机。六论述题 1.论述决策支持系统和智能决策支持系统的构造。决策支持系统：1数据局部,2模型局部,3推理局部 4决策支持系统5人机交互局部。数据局部是一个数据库系统;模型局部包括模型库及其管理系统;推理局部由学问库,学问库管理系统和推理机组成；人机交互局部是决策支持系统的人机交互界面，用以接收和检验用户请求，调用系统内部功能软件为决策效劳，使模型运行,数据调用和
18、学问推理到达有机地统一，有效地解决决策问题。智能决策系统：1智能人机接口2问题处理系统3学问库子系统及推理机。第十二章 电子商务 三名词说明 答：狭义：利用网络环境在网上进展交易，包括网上广告,电子订购,网上洽谈,电子支付,产品电子传送和售后的网络跟踪效劳等。广义：除电子交易以外，还包含利用网络环境进展的其他商务活动，包括商品管理,客户管理,市场分析,商务决策和组建虚拟企业等各个方面。2.物流：答：是指为满足消费者需求而进展的原材料,中间库存,最终产品及相关信息从起点到中点间有效流淌和有效存储的方案。答：是运用现代信息技术建立起来的新型物流组织形式。答：是建立在互联网根底之上，借助于互联网的特
19、性来实现确定营销目标的一种营销手段。五简答题 1.简述电子商务的涵义,特点及分类 答：涵义：狭义：利用网络环境在网上进展交易，包括网上广告,电子订购,网上洽谈,电子支付,产品电子传送和售后的网络跟踪效劳等。广义：除电子交易以外，还包含利用网络环境进展的其他商务活动，包括商品管理,客户管理,市场分析,商务决策和组建虚拟企业等各个方面。特点：全球性,干脆性,均等性,信用风险增大。分类：企业对企业,企业对消费者,企业对政府。答：涵义：是建立在互联网根底之上，借助于互联网的特性来实现确定营销目标的一种营销手段。特点：全球化,互动性,特性化,高效性,经济性。六,论述电子商务对企业和社会变革带来的影响。答
20、：对企业的影响：1.变更企业的营销方式 2.促进企业供应链的有效建立 3.为组建虚拟企业创建条件 4.促进企业体质改革和业务流程重组。对社会的影响：1.整个社会商业体系构造发生变更 2.对经济理论产生影响 3.推动人类社会从工业化社会向信息化社会转变。第十三章 电子政务 三名词说明 答：浅层上：是指政府在公共管理和效劳等政务工作中，全面应用现代信息技术，特殊是互联网技术进展办公,管理和开展为社会供应各种公共效劳的一种治理方式；深层上“电子政务实质上是对现在工业时代政府形态的一种改造，是利用信息技术和其他相关技术来构造更适合以互联网为主要特征的信息时代的政府构造和运行方式。答：是为电子政务活动供
21、应实现手段和保障支持的计算机网络软硬件平台，包括电子政务网络平台,电子政务应用效劳平台及供应上下连接的电子政务中间件平台等。五简答题 答：1浅层上：是指政府在公共管理和效劳等政务工作中，全面应用现代信息技术，特殊是互联网技术进展办公,管理和开展为社会供应各种公共效劳的一种治理方式；深层上“电子政务实质上是对现在工业时代政府形态的一种改造，是利用信息技术和其他相关技术来构造更适合以互联网为主要特征的信息时代的政府构造和运行方式。2电子政务系统：是一项覆盖各级政府部门的大型,困难的系统工程。2.简述电子政务的体系构造 答：包括电子政务网络平台,电子政务应用效劳平台及供应上下连接的电子政务中间件平台
22、等。六论述电子政务系统的体系构造和网络构造 答：1体系构造：包括电子政务网络平台,电子政务应用效劳平台及供应上下连接的电子政务中间件平台等。2网络构造：统一的平安电子政务平台,互联网,内联网及外连网四个局部。第十四章 供应链管理及信息系统 三名词说明 答：及将产品或效劳供应应最终用户的上游及下游企业所构成的网络。答：围绕核心企业，对供应链中的物流,信息流,资金流以及贸易伙伴关系等进展组织,方案,协调,限制和优化的一系列现代化管理 答：零售商和制造商建立战略伙伴关系，利用 EPI 等信息技术，刚好交换销售信息和订货补充信息，用多频度,小数量的配送方式连续补充商品来缩短交货期,削减库存和提高效劳水
23、平的管理方法。4.有效客户响应 答：是供应链上的生产商,批发商和零售商等通过合作和协调，以更好的质量,更快的速度和更低的本钱满足消费者须要的一种管理方法。答：追求的目标是零库存，要求在刚好须要该零部件时，就刚好把它生产出来并送到须要的地点。答：是一种以供应商和客户等供应链上的合作伙伴获得最低本钱为目的，在一个共同的协议下由供应商管理库存，并通过对协议的经常性监视和修正来使库存管理得到持续改良的合作性策略和方法。7.客户关系管理 答：是指企业通过收集,管理和运用信息,建立良好的客户关系，通过实行正确的营销策略影响客户行为，最终实现提高客户获,客户保存,客户忠诚和客户创利的目的。五简答题 1.供应链管理的定义及方法。答：定义：围绕核心企业，对供应链中的物流,信息流,资金流以及贸易伙伴关系等进展组织,方案,协调,限制和优化的一系列现代化管理。方法：快速反响,有效客户响应和准时制生产。2.客户关系管理的定义及实施的主要工作内容。答：定义：是指企业通过收集,管理和运用信息,建立良好的客户关系，通过实行正确的营销策略影响客户行为，最终实现提高客户获,客户保存,客户忠诚和客户创利的目的。主要工作内容：客户细分,客户获得,客户保持,客户效劳。