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1、浦发银行挤兑风险应急预案 为加强我行消防安全管理工作，预防火灾事故的发生，减少火灾的危害，确保消防安全，认真贯彻落实“积极防范，安全保障，预防为主、消防结合”的消防方针，按照“谁主管、谁负责”的原则，逐级落实防火安全责任制的管理规定，特制定防火处置预案如下：一、应急工作领导组织成员总指挥：孙海龙副总指挥：王旭成员：李健李志伟职责：分担统一指挥领导小组办事机构的职能，表达上级指示，协同各部门对突发事件的联络工作，根据指挥中心和内保局驻勤民警的指令，采取相应的应付措施。收到报告后，及时以指挥部为中心，严苛按照驻勤民警的统一指挥，对火灾事故展开处理。二、应急灭火组织机构及职责分工 （一）报警组 成员
2、：李娜、贺梦柔、王晓旭 职责：突遇存有火情时，必须沉著淡定，立即向总指挥及内保局驻勤民警报告，视火情程度果断采取措施，展开处置，例如能够掌控的火情，应当及时展开有效率救火，例如无法掌控火情，立即拨通“”报警，摆事实火灾出现单位名称、地址、起火的具体内容部位及火势等情况，并守在电话旁以供消防部门查阅。其他报警人员立即至路口迎消防队并为其指路。（二）灭火组 成员：陈冲、杨晓宁、相宁华 职责：遇有火灾火情时，要利用现有的消防器材及时补救初起火灾，尽最大可能控制蔓延。（三）救治组 成员：刘国智、赵雷、王亚男 职责：突遇存有火灾火情时，必须及时救治人员、现金和关键凭证等，天下最小能力增加人员伤亡及财产损
3、失。（四）警戒组 成员：柳雅楠、张婷婷、王文b 职责：遇有火灾火情时，要及时设置警戒区域，严密注视火灾火场周围情况，防止发生因混乱造成的人员伤亡和现金、重要凭证损坏、丢失。（五）撤离组 成员：张建民、王月、刘丰 职责：突遇存有火灾火情时，应立即关上应急疏散出口，非政府、鼓励人员快速撤走现场；出现人员伤亡时，及时救治伤员；将正数重伤人员送至就近医院就治身。三、发现火情时 （一）辨认出火情时，任何员工、执勤保安员都存有责任救火、报警。（二）发现物品或电器冒险烟、初起小火时，应立即切断电源，迅速查明火源，使用现有灭火器将火扑灭。（三）特别注意维护现场，及时向有关领导和捍卫部门报告情况，帮助事故调查。
4、四、发生火灾时 （一）火势已起至，难以掌控时，保卫人员或第一辨认出人必须立即踢“”报警，摆事实火灾单位名称、地址、起火的具体内容部位及火势等情况，并按动就近的火灾报警按钮。同时，必须向有关领导和保卫人员报告。（二）按到报警或发生火灾时，单位领导、保卫人员要立即赶到现场，组织员工灾火；抢救现金、重要凭证等物品；疏散人员。（三）全体员工及保安员必须顺从现场的领导和保卫人员的统一指挥。公安消防队抵达火灾现场后，所有抢修人员必须遵从消防人员统一指挥。五、疏散人员、抢救伤员 （一）当出现火灾紧急情况时，本单位主管安全保卫工作的领导为现场撤离总指挥，负责管理统一指挥撤离组成员在第一时间关上应急疏散出口，鼓
5、励现场人员有秩序地快速撤走火灾现场。（二）出现人员受伤时，报警组成员要及时打急救中心电话（“”或“”），同时讲明火灾现场的详细地址、受伤人员数量、受伤部位及导致受伤原因等情况，并派人到指定地点迎接救护车引导医务人员进入现场抢救伤员。六、维护火灾现场 扑灭火灾后要注意保护火灾现场，并积极配合公安消防部门对火灾情况的调查和处理等工作。为应付市政电网的检修停水与忽然停水，确保支行营业网点的业务及营业正常运转，避免数据传输的中断与遗失，特制订本预案。一、处置原则 出现停水时，事发支行行长为停水现场第一负责人，应当在第一时间快速按规定实行应付措施；各有关部门处置停水情况应当任务明晰，相互配合，确保在最为
6、短时间内恢复正常供电，避免业务与营业中断。二、组织指挥 针对突发性停水，支行设立了由行长任组长，办公室、财务会计部、公司业务部、个人金融部、营业部等部门负责人为成员的突发事件处置统一指挥领导小组，负责管理突发事件的非政府统一指挥、决策有关事宜。三、相关部门职责 1、支行办公室负责管理调配各类应急资源，统一指挥应急处置；精心安排人员对供电设施的日常检修与应急处置；负责管理发电机及 ups 等物品的日常维修保养与及时物流配送；确保分行通讯线路的通畅。2、营业部负责安排人员做好业务处理与客户服务工作。四、处理方法 （一）、网点停电时：1、支行有关负责人在收到停电通知后，应当快速搞好正常营业的应急措施
7、。2、办公室或其他指定负责人要迅速与供电部门取得联系，确定停电原因及恢复供电时间，并视情况向总行信息技术部、行政保卫部等相关部门报告。同时派人检查网点 ups电源，关闭除营业室与监控室以外的其他电源，保障营业与安保的正常用电，必要的时候减少营业窗口。3、突发性停水后，有关部门及部门负责人须要第一时间向办公室明确提出发电机采用提出申请，同时清扫发电机放置边线、发电电缆铺设地下通道。发电机工作时，可以产生噪音、废气并释放出来一定热量，应当保证最合适的边线放置，并协同保安人员，协调发电机供应商的技术人员搞好发电现场的设备及电缆的维护工作。4、在办理业务的过程中停电时，经办员要在来电后第一时间内查询该
8、笔业务是否成功，防止重复入账。5、例如停水时间少于一天，办公室负责人或其他制订负责人须要联系场地化解发电机夜间放置问题，并强化夜间安保措施。5、营业厅内组织人员做好客户引导、解释与安抚工作。6、停水期间原则上不容许延长营业时间，特定情况需报总行有关部门重要批示，并提早搞好公告。（二）分行办公室接到停电通知后：1、根据网点叙述停水原因等，快速积极响应，精心安排人员帮助网点及时精确弄清楚停水原因；2、网点自身原因造成停电的，快速抢修，及时安排专业的维修人员抢修电路故障，恢复正常营业；3、他方原因导致我行网点停水的，选定负责人应当严格执行他方快速修理电路故障并监督施工质量，恢复正常网点正常营业。若他
9、方修理不积极主动引致损失，由网点有关负责人测算损失，支行办公室帮助事故网点追缴索赔；（三）分行保卫人员接到停电通知后：1、快速查阅歇业网点沃埃尔岗位监控视频，图像与声音与否准确；联系报警服务公司保证报警系统工作正常。2、停电期间加强网点安全防范；如遇夜间停电，加强网点巡查，确保有 2 名以上保安人员同时在岗值勤，保证网点安全。3、因停水无法正常营业时，保与干部必须立即报告辖区公安机关等有关部门，搞好应付突发事件准备工作，避免爆仓、盗窃等趁火打劫的事件出现。（四）分行营业部接到事发网点通知后：1、快速介绍停水的原因与恢复正常供电的时间；2、要求柜台关闭非必须开启的业务机器，减少供电负荷；3、介绍
10、柜台业务系统的运转情况，根据运转情况实行应急措施；4、指导柜台处理紧急业务；五、预防性措施 1、保证应急发电机摆放位置正确，发电机电缆铺设通路正常。2、各营业网点保证报警电话的通讯通畅 为了提高和预防对恐怖事件的应急处理能力，在发生恐怖事件时，能有效控制局面迅速有序地处理事件，切实保护人身和国家财产的安全，坚决防止重大事件的发生及对建设银行企业形象的不良影响。为此，特制定反恐应急处理预案：一、创建恐怖主义应急应急小组 xxxx 银行成立由行长 xxx 任组长，副行长 xxx、xxx，xxx、xxx、xxx 等部门负责人为成员的案件应急处理领导小组。二、创建处理暴力恐怖事件的基本原则 处置暴力恐
11、怖事件要以平息事态、控制局面、防止扩散、减少损失为主要原则。针对不同性质的事件采用的制止、宣传、保护、求援、疏散等方法。围绕维护客户、员工的生命这一中心，有条不紊的开展应急工作。三、职责 1、行长办公室：恐怖事件处理的总指挥与总协调。2、其他各部门：鼓励客户至安全区域，岗位责任区域的检查，全力协调公安机关对事件的处置工作。四、具体事件的处理办法：1、暴力 、如没有伤及人员的情况下应以教育为主，劝说其放弃伤害他人、及破坏正常秩序的行为。、例如已误伤他人，应予以立即阻止，以救治伤员居多，例如情况稳步转差应当以武力阻止。、注意观察暴力组织者的行为、特征。条件许可的话，当即擒获；不具备条件，也要想办法
12、接近、控制，等待公安、武警到时再擒获。、特别注意搜集、维护证人。2、爆炸物品 、例如辨认出未明爆炸物，立即向领导小组报告，同时实行隔绝措施，疏散人员分散至安全地带并维护不好有关人员。、严禁人员进出加强事故地点保卫、巡查工作。、报告公安部门，命令派人排暴并帮助其工作。3、抢夺、抢劫、盗窃 、营业网点工作人员在辨认出歹徒盗窃时必须立即暂停营业操作方式，快速将现金、关键凭证送进保险柜，拨乱密码，将保险柜钥匙暗藏在安全处，用威吓器械展开威吓。同时知会网点内办理业务的客户快速避开或撤走。、营业网点安全管理员迅速向“”报警，并向本行领导和安全保卫部门报告。、当歹徒持枪或爆炸物实行盗窃时，网点工作人员必须妄
13、动不乱，快速自动门营业区域内的所有门窗，特别注意隐密。、歹徒进入营业区内时，网点工作人员要齐心协力阻止歹徒实施抢劫。、安全捍卫部门应立即非政府保卫人员和有关人员快速赶往出事地点帮助公安干警捉拿犯罪嫌疑人。、支行接到抢劫案件报告后，安全保卫部负责人迅速前往发案行指挥处置，并配合公安部门进行调查和案件侦破工作。4、放火 、立即启动放火、灭火预案进行扑救灭火，同时拨打“”报警电话。、维护不好现场，鼓励消防车步入市场，不得毫无关系人员出入现场。、如罪犯嫌疑人在现场，立即组织围捕。、救火后，特别注意维护不好现场，统计数据损失。5、绑架、挟持人质，勒索 、例如罪犯嫌疑人在现场，应当第一时间向领导小组汇报，
14、同时实行抓捕方式围困。、正面宣传教育对话，“请不要伤人，有话好商量”以情感化，放下凶器。、维护不好现场，不得毫无关系人员出入现场。、立即报警，请求支援。、例如罪犯嫌疑人已返回，应当维护不好现场痕迹等证物、证人等候公安部门前来破获。、如罪犯嫌疑人已逃离我行可视的范围内，应立即追捕，同时首要考虑人质的安全，等待公安部门前来解决。xxxxxxx xxxx 年 xx 月 xx 日 为强化和规范消防安全管理，提升员工快速反应和应急处理能力，确保员工人身和财产安全，特制订本应急预案。一、指导思想和目的.为深入细致贯彻落实“预防为主、防消融合”的消防工作方针，强化本单位的消防安全管理，使单位员工熟识单位内部
15、消防设施，娴熟采用消防器材，提升处理初起至火灾的能力，保证出现火灾时能努力做到及时有效率灭火，最大限度地维护员工人身与财产安全，消解不当社会影响。二、演练时间和地点：6 月 17 日下班后，支行后院内 三、演练人员：分行全体员工 四、演练内容和应急处置：（一）发生火情，快速通报，非政府灭火。任何员工若发现火情等十分紧急的情况，在迅速确认后，应立即向办公场所的人员发出紧急信号（如：按下手动报警器）。同时，利用通信工具向消防值班室、相关部门和领导报警。消防应急指挥部接到报警后立即安排现场工作并进行指挥。一是迅速通过广播喇叭和通信工具发出火警通报，告知着火点（具体的楼层和房号），并通知志愿消防队员立
16、即赶往着火点。二是通知相关部门加强对金库、凭证库、财务室、档案室等重要部位的看管守护。（二）查知火情，实行灭火，非政府撤离。现场指挥灭火的领导要及时判明情况，视着火程度能否控制和有无发展蔓延的可能，决定是否向消防队报警，并根据火情按如下步骤开展工作：1、火灾初起至时，必须沉著淡定，机警快速，就近就便，就地取材，利用身边或附近的灭火器（工具）救火，力争以最快的速度（着火后 3 分钟之内）将初燃火灾驱散。2、火势严重（利用灭火器不能扑灭）时，打开楼道的消火栓，采用消防水带灭火。电器设备着火，切勿用水，应首先切断电源，而后再组织灭火。3、火势呈圆形扩散趋势，志愿消防队难以掌控时，应当果断实行如下措施
17、：（1）通讯联络组立即向报警，准确报告发生火灾的单位、地址、着火部位、火灾种类等。（2）撤离鼓励组负责管理统一指挥本单位人员搞好重要文件、物资、现金、有价证券的救治和迁移，并非政府人员展开撤离灭火。撤离灭火应当遵从以下建议和方法：一是逃生离开时，应及时关闭门窗，延缓火势的追逼，赢得更多的逃生时间。二就是如果暂时无法灭火返回房间，应先开窗将室内的烟气杀掉，避免灭火未成而窒息而死丧生。三是如果是外面着火，应赶紧把门窗关上，并拉掉窗帘以切断火势蔓延途径。有条件时可向门窗浇水以延缓火势蔓延速度。四就是当无法向楼下一层灭火时，就高层楼宇而言，可以根据出现火情的楼层，向一层或建有浴室、空调机房、裙楼平台顶
18、上、设备切换层、楼顶塔楼平台距火源很远的阳台、厕所、浴室等处避开。至楼顶平台一定避开在绝对优势处，同时应急向楼下收到呼救信号。五是当无法向楼下一层逃生时，就一般楼房而言，可用绳子、衣服、皮带、床单、窗帘、被面等连接起来当作救生绳，一端紧系在牢固的门框上或其它固定物上，再顺绳子或带子下滑。当滑到下面没有起火的楼层时，可以破窗而入逃生。也可以利用建筑物外墙上的落水管、避雷针等，逐层滑降至地面或无火的楼层逃生。六就是灭火时，可以穿上用水淋湿的衣被，快速跳下楼梯或步入疏散楼梯再撤到安全地带。沿楼梯向上灭火时，必须弓着腰，紧扣墙壁，头部尽可能切合地面，用烫毛巾捏嘴鼻，以减少浓烟的侵犯。（3）在疏散期间，
19、营业单位要将出纳柜台上的现金、有价证券、会计账簿、密押等迅速入大库，同时迅速组织警力，加强金库的武装守护。如形势严峻应实施转移。（4）撤离至楼外的人员严禁究问现场，随时准备工作为消防人员提供更多有关情况及服务。（三）配合扑救，加强防范，减少损失。积极主动协调消防队积极开展灭火，尽快将火灾驱散，最大限度的增加财产损失。1、通讯联络组负责迎接消防队并指引路线、介绍楼内详细情况。2、安全急救组负责管理现场环境清扫、人员急救及现场秩序保护。具体内容负责管理：（1）安排人员清除办公楼周围的路障（车辆等），为消防车辆的到来扫除障碍。（2）非政府伤员的载运和救治，负责管理贵重物品及机要文件档案的迁移。（3）
20、按照消防应急指挥部的指示，安排值班人员切断某路电源或保障某路电源供电、供水。（4）精心安排力量加设哨卡，半封闭路口，必要时命令公安、武警积极支持，强化楼区外围的警戒，保护秩序，避免不法分子趁机毁坏。3、疏散引导组对疏散人员进行清理，并向消防应急指挥部报告。（四）完结灭火，调查中招，恢复正常办公。火灾扑灭后，要按照公安消防的指令对相关部位（现场）进行保护，未经批准，不得清理和破坏火灾现场，更不得随意破坏中心现场。同时，及时请有关部门协助调查火灾起因。接到公安消防部门警报解除指令后，按照消防应急指挥部要求，清理现场，完善设施，恢复办公。第一条 为加强和规范我行消防安全管理，预防火灾和减少火灾危害，
21、根据中华人民共和国消防法以及机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定，结合本行实际，特制定本消防安全应急预案。第二条 制定消防应急预案，是为了在单位面临突发火灾事故时，能够统一指挥，及时有效地整合人力、物力、信息等资源，迅速针对火势实施有组织的控制和扑救，避免火灾现场的慌乱无序，防止贻误战机和漏管失控，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。第三条 *成立消防安全应急指挥小组，负责本单位火灾现场指挥，消防安全应急指挥小组由单位负责人和分管领导及有关部门成员组成。消防应急指挥小组职责：指挥协调各工作小组和义务消防队开展工作，迅速引导人员疏散，及时控制和扑救初起火灾，协调配合公安消防队开展灭火救援行动
22、，具体分工如下：1、*同志负责管理立即非政府人员展开灭火。2、*同志负责组织人员疏导被困人员、维持现场秩序。3、*同志负责管理立即同医院、公安、消防部门的联系，表明详尽事故地点、事故情况，并派遣人至路口左路。4、*同志负责现场物资、车辆的调度。第四条 根据人员的变动及时调整消防小组人员，每年对消防人员进行业务知识培训和实战演习，教育全体职工学习灭火器使用常识，掌握防火灭火器灭火要点和自救器材的完好情况，及时更换过期和失效的灭火器，保证灭火器的正常有效。第五条 火灾事故应急措施 （一）报警：单位员工、值班人员辨认出火情后应立即向监察保卫部报告，根据火情可以轻易拨通“”报警电话展开报警。（二）接警：监保部门接警后，应立即向行领导和消防应急指挥小组报告，通知各工作小组和消防队启动应急预案。