《小区住户车辆堵门处理4.415076.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《小区住户车辆堵门处理4.415076.pdf（3页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、小区住户车辆堵门处理 2017 年 4 月 4 日上午 7：50 分，水岸花城小区一女业主，驾驶豫C3P959 的轿车从小区外出，却将车驶在入口位置,由于该小区出入管理为车牌号识别系统，小区保安无法开闸放行，车主等了一会儿，见不予开门，就下车问保安,保安（上班未着工衣）说：“这是入口,你从出口出”，车主赌气，就将车停在入口处，拦了一辆的士走了.保安领班报警，民警来后说此事发生在小区内部，是内部矛盾，由小区物业解决，不归他们管。班长认为该车堵一会儿,自讨无趣后便会移走，随即做出决定“将出口道闸打开，由保安疏导车辆从出口出入”，可没想到该车主一堵就是 8 小时，直至下午 4:00 仍不离去，小区经
2、理又一次报警，说明小区保安是协助公安机关维护小区秩序，该车堵在公共交通要道是违反了治安管理法,公安机关理应负责，110 的电话那头说了好的，就是一直没见民警到场。随后安排客服人员再一次联系车主，劝其移开，若再不移，为了维护公共秩序，物业将安排将其移去，车主到了现场，仍未移且以开发商车位规划、施工等问题反要向物业讨说法，小区经理看此户以不可劝诫，平静地对车主夫妻说：“朋友，无论你们有诉求，请将车移走,先不影响别人，我们现在就处理你的问题”，车主却说移可以，但不交停车费,小区经理说,收费是合理的，必须要交。车主表示不移，经理随即决定既然你想挑事,死磕，那就以恶制恶，当即安排在场的水电工，暂停该户水
3、电，并安排叫吊车拖车，没想到此决定一出，该车主夫妻答应了想将车移到小区车位上，向物业提要求要说法，经理当场应允,给予说明他们的疑问。车主移车后回来讨要说法。进入说法处理:车主认为:她将车开到入口出去，保安今天没有主动跟她说，保安服务态度不到位；没有穿工衣，让人感到不舒服;保安本来在道闸边,车主将车开错位置，保安故意避开，不予服务,于是生气不交停车费,坚决要求开门放行，不放行就采取堵门行为。保安认为：该辆车已多次进出口走错,每次均都耐心劝说，但车主均不在意，还故意走错，故采取了没有理睬,当车主问道有没有人值班时，才告诉她让她倒回去从出口走。所以,保安认为自己并无过错，错在该车主故意找事。鉴于业主
4、讨要说法，经理将车主夫妻、当值保安带到监控室,查看了事发经过，画面显示“车主将车开至入口要出去,保安本来在旁边，看到此车主这种行为,往后退了几步，没有与车主交流,后车主下来，与保安交流，没谈拢就打车走了,车堵在小区入口处。经理当场先批评了员工保安,原因是保安无论这个车主之前有过多少次类似行为，这次没有主动劝阻就是工作没有做到，是不对的。然后跟女车主说以后会加强教育管理，不会再出现类似用错误的方法纠正错误的行为.但女业主不肯让步一定要向保安讨个说法，经理说：“你作为小区业主明知入口却非要从入口出,是为何意？女车主大声说:“我是业主，我想从哪出就从哪出，我交了物业费就是要你们服务的”，经理说：“你
5、交了过路费，到高速路上就可以随便逆行了吗？”女车主无言以对，骂骂咧咧被老公拉走了。车辆堵门分析：近年来随着城镇化建设步伐的推进,四、五线城市乃至县城、乡镇小区的不断增多，县、镇级的物业管理也显得尤为重要，物业管理企业若不进行规范管理，那么小区的秩序和安全肯定难以保障，规范管理难免对那些未接触过小区生活的住户感到约束，更有个别素质不高的人群,动辄发火、脏话连篇、甚至采取过激行为，车辆堵门就是其中之一,特别是县、乡镇级别的公安机关，缺乏责任意识,执法力度不强，职责意识模糊，导致堵门事件频发，而最大原因就是物业服务企业没有执法处理权利，公安机关的那是小区内部矛盾,不神涉入.对于这种环境本人认为应该采
6、取以下应对措施：一、要加强内部管理制度的建设，依法规范收停车服务费,加强员工的培训，做到打铁还须自身硬，多做解释、多与业主交流宣传,尽可能减少此类事情发生.二、学习心理知识，能够审时度势，把握现场处理问题的主动权，做到礼理不失，遇激不怒,适时给予攻心之言，善恶并用，只要我们做到了我们应该做的，就不怕这类激进行为和喜欢丢人的人.三、遇到此类扰乱公共秩序的行为，不管 110 管不管，我们还是每次要报的，如果管了就好，不管建议可以向上级投诉他们的不作为，也可以动员其他业主共同劝阻、制止这类事件。四、真遇到 110 不管,规劝不停，建议把握尺度，想办法将其逼走或交拖车将其拖走，停车费该多少不能少,因此一切费用均由该肇事人承担.