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1、医药市场营销学综合教学评价体系研究 摘要：立足于医药企业实际需求，结合医药市场营销学教学实际情况和制药工程专业学生特点，在教学中引入分层次、贯穿式实践课程并结合配套的评价体系替代传统试卷考试，建立了能力导向的医药市场营销学综合教学评价体系。该综合教学评价体系可操作性强、符合市场需求、切实可行、是培养适应医药企业要求的复合型创新人才的一个有效模式。关键词：医药市场营销；能力导向；综合教学评价；创新人才培养模式 一、学科背景 调查中研究发现，医药企业招聘看重的因素的比例依次为社会阅历及经验 87.1%、医学专业知识水平 80%、言表达沟通能力和人际交往水平能力 75%、营销专业知识 70%。医药相
2、关企业需要的复合型人才首先必须具备一些基本素质和能力，如良好的心理素质、职业道德素质和基础的行政能力等；其次既要有医药背景知识又要有一定的经营管理能力，最好有销售经验；同时具有较强的学习能力、沟通表达能力、抗压能力、团队合作意识等。二、制药工程学科及学生特点 制药工程专业在课程体系设置上有自身的专业要求，无法按照医学院校市场营销专业的课程体系设置进行教学。理工学科背景，制药工程专业学生的逻辑思辩能力较强、动手能力突出，其基本素质、基础能力、学习能力、心理素质、认真负责等方面表现较为突出，而在医药专业知识掌握、市场营销策划、零售现场促销策划、沟通表达等方面的综合能力则有待培养提高。三、综合教学评
3、价体系 基于医药市场营销工作岗位要求，参考了医药商品购销员职业技能的具体的规范要求，结合复合型人才的素质能力要求、医药市场营销理论课内容、制药工程学生特点和量化考核要求，课程教学减少理论讲授课时，设计了 3 项实践课程：实践 I 零售药店市场调查；实践 II 医药商品介绍；实践 III 医药商品营销整体方案制定。1.实践I 零售药店市场调查。根据地域条件选择不同地区、不同规模的零售药店，分小组协作完成药店调查任务并记录结果。小组讨论交流后由代表进行简短汇报，教师引导对不同小组负责的不同地段的零售药店的地理位置、商业环境、销售情况等进行综合比较，提出各个小组自己商业判断，并进行汇总分析形成书面报
4、告上交教师，最后教师对实践 I 完成情况、书面报告质量、口头汇报交流以及商业分析比较进行整体评价。2.实践 II 医药商品介绍。在实践 I 过程中选择一种感兴趣的医药商品（药品、保健食品或医疗器械），查阅相关资料并制作 PPT，在课堂上向其他同学进行该医药商品介绍并解答疑问，由其他同学和教师分别进行评价。实践 II 在评价中设立学生和教师两种评价指标。学生的量化评价指标按照能力导向要求分为 4 大项：仪容姿态、语言表达、介绍内容、自主加扣分。教师的量化评价为学习态度、仪态、语言表达、医药商品知识、自主加扣分。这样设计是为了强调基础素质，同时也防止学生由于不了解专业医药商品知识随意打分。教师评价
5、一方面是为了更加客观反映学生的完成情况和能力，也为了防止学生打人情分或敷衍了事不认真导致最终考评成绩背离学生实际情况。3.实践 III 医药商品营销整体方案制定。在实践 II 介绍、答疑的基础上，查阅相关资料，对选择的医药商品继续深入研究，并对同类产品进行市场调查（网上搜集整理资料或者实地调查均可），据此作出该医药商品的整体营销方案，形成书面报告上交教师并制作 PPT，在全班进行汇报交流以及互动答疑，由其他学生进行现场评价，最后由教师对实践 III 完成情况、报告及汇报交流情况进行总体评价。实践 III 中，学生的量化评价指标为仪容姿态、语言肢体表达、团队合作、销售计划、自主加、扣分。教师对医
6、药商品营销整体方案按照以下6大项标准评价：产品推广计划、区域管理方案、客户管理方案、售后跟踪计划、跑街计划、自主加扣分。实践 III 中学生评价中能力导向更为综合化，促进学生理论与实践结合，综合能力与素质提升。综合评价体系中没有理论考试内容，但是实践 III 的医药商品营销整体方案评价标准涵盖了几乎所有的理论知识要点。学生必须对教材为深入学习并查阅相关资料，将理论知识结合到具体的产品中，才能撰写出合乎规范的计划书。而且由于前期每个学生选择的医药商品不一样，这就有效避免了抄袭现象，能够公正、客观、真实的反映学生的整体学习、实践、能力情况。实践 II、III 设置加分项，调动学生参与评价过程，提升
7、学生责任感，培养从事医药商品营销应有的良好职业道德，实事求是的工作作风和科学严谨认真的工作态度。通过加分理由及优缺点评价，督促学生向表现优秀的学生学习，也有利于向同学反馈促进其自我评价和提升。医药市场营销综合评价体系中不设置理论考试内容。成绩评价=10%考勤+20%实践 I 成绩+30%实践II 成绩+40%实践 III 成绩。实践 I 成绩=学生完成情况（50%）+报告评分（50%），由教师给出具体评分。实践 II 成绩=学生评分（40%）+教师评分（60%）；实践 III 成绩=学生评分（20%）+医药商品营销整体方案教师评分（80%）。评价体系中，总评成绩由学生打分的权重约占 20%，教
8、师约占 70%，这样的比例设置有利于调动全体学生参与课程的积极主动性，并由教师把握整体，避免学生之间的人情分、不认真等原因导致出现敷衍了事、成绩偏差过大等现象。为了便于操作量化评价指标在实际教学过程中可以设计成表格的形式，另外，具体量化考核指标可以根据具体情况进行增减调整。四、结语 课程实施期间，31 人的班级中有 4 人主动打电话询问实践具体安排，理论课课间每次都有学生对成绩、评分标准等方面进行沟通反馈，而且学生主动提出要讲一些实际案例，这在以往的教学过程中是没有的，可见学生学习的主动性提高了。能力导向的任务型实践课程受到了学生的欢迎，学生从被动学习向主动学习转变，课程使得学生更加注重平时的
9、自主学习，并不断进行自我反馈调节，学生全方位能力得以提升，改变了传统讲授试卷考核模式下期末考试前熬夜突击、投机取巧甚至抄袭的现象，保障了考核的公平。多角度、多元化的评价体系较为全面、客观地反映了学生态度及能力和基本素质。同时提升了理论课程的教学质量，提高了学生的学习兴趣，树立了自信心，达到强制性学习与自觉性学习的统一。在课程结束前通过不记名的方法对班级学生进行了问卷调查，调查结果显示 98%的学生认可这种教学方式和评分标准。在以往的教学实践中借鉴同行的经验尝试采用过多种教学形式，如案例教学、案例分析讨论、多媒体教学、实践模拟角色扮演教学等多种形式，由于缺乏实地体验，没有具体的医药商品承载理论知识，学生主动性不高，参与积极性不强；也尝试过校企合作、UES 模式教学等，受到规章制度、时间、经济条件等多种因素限制很难展开工作。