《汇星服务态度意识28197.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《汇星服务态度意识28197.pdf（2页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、汇星服务态度意识 工作态度是对工作所持有的评价与行为倾向，包括工作的认真度、责任度、努力程度等；服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动服务的欲望和意识。工作态度的成分 1、心智成分 对一类人或事物性质和特征的认识或拥有的信息，例如，信念与价值观念；2、情感成分 对一类人或事物的具体好恶感受或评价；3、犯罪行为意向成分 根据具体的认识与感受，对一类人或事物的行为意向。工作态度就是人们对于工作各个方面的心理女性主义，也包含上述三种成分。对工作的重新认识和介绍，与工作态度的心智成分二者联系；工作的积极性与工作态度的犯罪行为成分紧密有关；工作的令
2、人满意感则属工作态度的情感方面。与工作绩效的关系 工作态度做为工作的内在心理动力，影响对工作的无意识与推论、推动自学、提升工作的忍耐力等。这些功能，轻易关系到工作绩效的大小。一般说来，积极的工作态度对工作的知觉、判断、学习、工作的忍耐力等都能发挥积极的影响，因而能提高工作效率，取得良好的工作绩效。这表明积极的工作态度与工作绩效之间有着一致性的关系。但是，消极的工作态度。由于要取得很高的工作报酬，也可能引发积极的工作行为，取得良好的工作绩效。由于中介因素的影响，使得工作态度与工作绩效的关系十分复杂。服务意识存有猛烈与淡漠之分后，存有主动与被动之分后。这就是重新认识程度问题，重新认识深刻就可以存有猛烈的服务意识；存有了猛烈展现出个人才华、彰显人生价值的观念，就可以存有猛烈的服务意识；存有了以公司为家、热爱集体、无私奉献的风格和精神，就可以存有猛烈的服务意识。服务意识的内涵是：它是发自服务人员内心的；它是服务人员的一种本能和习惯；它是可 服务意识培训课以通过培养、教育训练形成的。服务意识必须存有于我们每个人的思想认识中，只有大家提升了对服务的重新认识，进一步增强了服务的意识，激发起人在服务过程中的主观能动性，做好服务才存有思想基础。