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1、心理学之个性方案心理学之个性方案第一节第一节 个性概述个性概述旅游心理学旅游心理学旅游心理学旅游心理学第六章第六章第六章第六章第一节第一节第一节第一节 个性概述个性概述个性概述个性概述一、个性的概念一、个性的概念二、影响个性形成和发展的因素二、影响个性形成和发展的因素一、个性的概念一、个性的概念 个性又称人格个性又称人格，在心理学领域里用，在心理学领域里用个性个性表示个表示个体的差异。心理学界对个性的概念目前还没有一个体的差异。心理学界对个性的概念目前还没有一个公认的比较完满的定义，我国旅游心理学界的很多公认的比较完满的定义，我国旅游心理学界的很多学者倾向于把个性界定为：学者倾向于把个性界定为
2、：个人在先天素质基础上，在一定的社会环境中，通过一个人在先天素质基础上，在一定的社会环境中，通过一定的社会实践活动，形成和发展起来定的社会实践活动，形成和发展起来比较稳定的心理特比较稳定的心理特征征的综合。的综合。旅游心理学旅游心理学旅游心理学旅游心理学第六章第六章第六章第六章第一节第一节第一节第一节 个性概述个性概述个性概述个性概述二、影响个性形成和发展的因素二、影响个性形成和发展的因素旅游心理学旅游心理学旅游心理学旅游心理学第六章第六章第六章第六章第一节第一节第一节第一节 个性概述个性概述个性概述个性概述 先天遗传素质是个性形成和发展的基础先天遗传素质是个性形成和发展的基础1 社会因素是个
3、性形成和发展的重要条件社会因素是个性形成和发展的重要条件2 (1)家庭环境对个性的影响；家庭环境对个性的影响；(2)学校教育对个性的影响；学校教育对个性的影响；(3)社会文化对个性的影响。社会文化对个性的影响。社会实践是个性形成和发展的主要途径社会实践是个性形成和发展的主要途径3第二节第二节 个性特征与旅游行为个性特征与旅游行为 旅游心理学旅游心理学旅游心理学旅游心理学第六章第六章第六章第六章第二节第二节第二节第二节 个性特征与旅游行为个性特征与旅游行为个性特征与旅游行为个性特征与旅游行为 一、个性倾向与旅游行为一、个性倾向与旅游行为二、生活方式与旅游行为二、生活方式与旅游行为 借鉴国内外心理
4、学者的研究成果，从个性借鉴国内外心理学者的研究成果，从个性倾向、生活方式、气质等几个方面讨论各种倾向、生活方式、气质等几个方面讨论各种个个性特征性特征与旅游行为之间的关系。与旅游行为之间的关系。一、个性倾向与旅游行为一、个性倾向与旅游行为 瑞士心理学家瑞士心理学家卡尔卡尔容容主张按照主张按照态度类型态度类型将人分成将人分成外倾型外倾型和和内倾型内倾型两类。两类。内倾型者内倾型者感到自身具有绝对价值，在正常情况下重视自己重视自己和自己的主观世界，看待事物通常以自己的观点为准则，和自己的主观世界，看待事物通常以自己的观点为准则，不善于适应社会环境和表达情绪不善于适应社会环境和表达情绪。内倾者耽于白
5、日梦和自我思考，喜欢独处、沉静、畏缩、多疑，对他人存有戒心喜欢独处、沉静、畏缩、多疑，对他人存有戒心，所以这种人通常要经过反复斟酌才下结论，不愿意发表自己的意见，愿意服从领导和他人的安排，在压力下常常会退缩。外倾型者外倾型者与内倾型者相反，其性格外向，感到身外具有绝对价值，主要指向他人和外在的客观世界。其特征为注意其特征为注意力及兴趣外向，用客观标准评价事物，易于对外界刺激起力及兴趣外向，用客观标准评价事物，易于对外界刺激起反应反应。这种人善于交际，愿意发表自己的意见，适应能力适应能力强，喜欢活动，乐观开朗，易于冲动。强，喜欢活动，乐观开朗，易于冲动。旅游心理学旅游心理学旅游心理学旅游心理学第
6、六章第六章第六章第六章第二节第二节第二节第二节 个性特征与旅游行为个性特征与旅游行为个性特征与旅游行为个性特征与旅游行为 一、个性倾向与旅游行为一、个性倾向与旅游行为旅游心理学旅游心理学旅游心理学旅游心理学第六章第六章第六章第六章第二节第二节第二节第二节 个性特征与旅游行为个性特征与旅游行为个性特征与旅游行为个性特征与旅游行为 与卡尔与卡尔容的内、外倾理论相似，美国心理学容的内、外倾理论相似，美国心理学家普洛格将个性心理特征分为心理中心型与他人中家普洛格将个性心理特征分为心理中心型与他人中心型，或安乐小康型与追新猎奇型心型，或安乐小康型与追新猎奇型(见图见图6-1)6-1)。一、个性倾向与旅游
7、行为一、个性倾向与旅游行为旅游心理学旅游心理学旅游心理学旅游心理学第六章第六章第六章第六章第二节第二节第二节第二节 个性特征与旅游行为个性特征与旅游行为个性特征与旅游行为个性特征与旅游行为 图图6-1 普洛格的个性心理模型普洛格的个性心理模型 一、个性倾向与旅游行为一、个性倾向与旅游行为旅游心理学旅游心理学旅游心理学旅游心理学第六章第六章第六章第六章第二节第二节第二节第二节 个性特征与旅游行为个性特征与旅游行为个性特征与旅游行为个性特征与旅游行为 根据内、外倾旅游者和心理中心型与他人中心型旅游者的行为特征，可以做出这样的推断：外倾或他人中心外倾或他人中心旅游者往往成为新旅游地的第一批旅游者往往
8、成为新旅游地的第一批拓荒者和宣传者；而拓荒者和宣传者；而内倾或心理中心旅游者内倾或心理中心旅游者往往是往往是前者的追随者，成为新旅游目的地的后续游客。前者的追随者，成为新旅游目的地的后续游客。一、个性倾向与旅游行为一、个性倾向与旅游行为旅游心理学旅游心理学旅游心理学旅游心理学第六章第六章第六章第六章第二节第二节第二节第二节 个性特征与旅游行为个性特征与旅游行为个性特征与旅游行为个性特征与旅游行为 表表6-1 心理中心型与他人中心型旅游者的行为特点心理中心型与他人中心型旅游者的行为特点 心理中心型心理中心型 他人中心型他人中心型 选择熟悉的旅游目的地选择熟悉的旅游目的地喜欢旅游目的地的一般活动喜
9、欢旅游目的地的一般活动选择日光浴和游乐场所，包括选择日光浴和游乐场所，包括 相当程度无拘无束的休息相当程度无拘无束的休息活动量小活动量小喜欢去能驱车前往的旅游点喜欢去能驱车前往的旅游点喜欢正规的旅游设备，例如设喜欢正规的旅游设备，例如设 备齐全的旅馆、家庭式的饭店备齐全的旅馆、家庭式的饭店 以及旅游商店以及旅游商店喜欢家庭的气氛、熟悉的娱乐喜欢家庭的气氛、熟悉的娱乐 活动，不喜欢外国的气氛活动，不喜欢外国的气氛要准备齐全的旅行行装，全部要准备齐全的旅行行装，全部 日程都要事前安排妥当日程都要事前安排妥当 选择非旅游地选择非旅游地喜欢在别人来到该地区前享受新鲜喜欢在别人来到该地区前享受新鲜 经验
10、和发现的喜悦经验和发现的喜悦喜欢新奇的、不寻常的旅游场所喜欢新奇的、不寻常的旅游场所活动量大活动量大喜欢坐飞机去旅游目的地喜欢坐飞机去旅游目的地旅游设备只要一般或较好旅馆和伙旅游设备只要一般或较好旅馆和伙 食，不一定要现代化的大型旅馆，食，不一定要现代化的大型旅馆，不喜欢专门吸引旅游者的商店不喜欢专门吸引旅游者的商店愿意会见和接触具有他们所不熟悉愿意会见和接触具有他们所不熟悉 的文化或外国文化的居民的文化或外国文化的居民旅游的安排只包括最基本的项目，旅游的安排只包括最基本的项目，留有较大的余地和灵活性留有较大的余地和灵活性 二、人格类型（一）希波克拉底（Hippocrates)胆汁质多血质黏液
11、质抑郁质o孤僻多疑、行动迟缓、感情体验深刻、孤僻多疑、行动迟缓、感情体验深刻、观察细致观察细致o热情直率、精力充沛、易冲动、性情急燥、热情直率、精力充沛、易冲动、性情急燥、心境变化剧烈心境变化剧烈o活泼好动、交际广泛、应变能力强、反应迅速活泼好动、交际广泛、应变能力强、反应迅速 动作灵敏，但情绪起伏波动、注意力分散动作灵敏，但情绪起伏波动、注意力分散o安静稳重、反应缓慢、沉默寡言、情绪不易外露、安静稳重、反应缓慢、沉默寡言、情绪不易外露、注意力强、难以转移、善于忍耐注意力强、难以转移、善于忍耐二、人格类型与旅游行为v胆汁质：v多血质对旅游产品肯定或否定的表情丰富，语言坦率，喜欢提问题及建议；常
12、表现出急燥，冲动，决策果断情绪外露，喜欢交换意见，反应灵活，行动敏捷，适应各种情境，但注意力兴趣易转移 v黏液质：v抑郁质情绪稳定，不易外露，善于控制自己，对产品和服务好坏不轻易下结论，不易受情景影响。情绪变化缓慢，对旅游产品体验仔细，决策过程较缓慢，犹豫反复，易受外界因素干扰。三、生活方式与旅游行为三、生活方式与旅游行为旅游心理学旅游心理学旅游心理学旅游心理学第六章第六章第六章第六章第二节第二节第二节第二节 个性特征与旅游行为个性特征与旅游行为个性特征与旅游行为个性特征与旅游行为 生活方式的主要方面包括一个人的兴趣、爱好、生活方式的主要方面包括一个人的兴趣、爱好、生活习惯、价值取向、行为规范
13、、社会态度等因素。生活习惯、价值取向、行为规范、社会态度等因素。美国运通公司对其旅客的分类具有很典型的效果，美国运通公司对其旅客的分类具有很典型的效果，根据旅游者对旅游产品的反应，可以将旅游者分为根据旅游者对旅游产品的反应，可以将旅游者分为五种基本类型：五种基本类型：享乐型享乐型旅行者旅行者梦想型梦想型旅行者旅行者经济型经济型旅行者旅行者探险型探险型旅行者旅行者担心型担心型旅行者旅行者旅游者基本类型旅游者基本类型三、生活方式与旅游行为三、生活方式与旅游行为旅游心理学旅游心理学旅游心理学旅游心理学第六章第六章第六章第六章第二节第二节第二节第二节 个性特征与旅游行为个性特征与旅游行为个性特征与旅游
14、行为个性特征与旅游行为 根据不同旅游者在生活方式方面表现出的开放根据不同旅游者在生活方式方面表现出的开放程度，还可以把生活方式划分为：封闭型、半开放程度，还可以把生活方式划分为：封闭型、半开放半封闭型和开放型。半封闭型和开放型。1 1封闭型生活方式与旅游行为封闭型生活方式与旅游行为2 2开放型生活方式与旅游行为开放型生活方式与旅游行为3 3半开放半封闭型生活方式与旅游行为半开放半封闭型生活方式与旅游行为第三节第三节 个性结构与旅游决策个性结构与旅游决策 旅游心理学旅游心理学旅游心理学旅游心理学第六章第六章第六章第六章第三节第三节第三节第三节 个性结构与旅游决策个性结构与旅游决策个性结构与旅游决
15、策个性结构与旅游决策 一、自我状态的三副不同面孔一、自我状态的三副不同面孔 二、自我状态与旅游决策二、自我状态与旅游决策 加拿大心理学家埃里克加拿大心理学家埃里克伯恩提出，人的个伯恩提出，人的个性由三个部分性由三个部分组组成，即儿童自我状成，即儿童自我状态态、家、家长长自自我状我状态态和成人自我状和成人自我状态态。人的行。人的行为为是由人的是由人的这这三个三个“自我状自我状态态”的的组组成体或其中之一部分支配成体或其中之一部分支配和控制的。和控制的。一、自我状态的三副不同面孔一、自我状态的三副不同面孔 旅游心理学旅游心理学旅游心理学旅游心理学第六章第六章第六章第六章第三节第三节第三节第三节 个
16、性结构与旅游决策个性结构与旅游决策个性结构与旅游决策个性结构与旅游决策 感情用事的感情用事的“儿童自我儿童自我”1 自以为是的自以为是的“家长自我家长自我”2 面对现实的面对现实的“成人自我成人自我”3 “成成人人自自我我”是是一一个个能能用用理理智智来来支支配配人人的的行行为为的的“自自我我”，而而能能够够用用理理智智来来支支配配自自己己的的行行为为，这这正正是是成成年年人人与与未未成成年年人人的的不不同同之之处处。无无论论是是处处理理生生活活中中的的其其它它问问题题还还是是与与人人交交往往，能能让让“成成人人自自我我”在在自自己己的的行行为为决策中起主决策中起主导导作用都是心理成熟的一个重
17、要作用都是心理成熟的一个重要标标志。志。（一）儿童自我形态个体最初形成的自我状态，由自然的个体最初形成的自我状态，由自然的情感、思维和行为构成。情感、思维和行为构成。主管人格中情感和情绪的部分。主管人格中情感和情绪的部分。（二）父母自我形态以权威和优越感为标志，是行为的决策者。慈爱式命令式 （三）成人自我形态理性思维和客观的信息加工的个性部分。理性思维和客观的信息加工的个性部分。办事谨慎、逻辑性强，指导理性的行为。办事谨慎、逻辑性强，指导理性的行为。同年龄无关。同年龄无关。二、人格结构和旅游行为个体人格结构中的三个自我状态既相互独立，个体人格结构中的三个自我状态既相互独立，又相互制约，支配着不
18、同类型的行为。又相互制约，支配着不同类型的行为。旅游动机主要存在于儿童自我状态中。旅游动机主要存在于儿童自我状态中。v儿童自我形态：娱乐v父母自我形态：教育和文化上的益处，家庭团聚、地位、声望等。v成人自我形态：健康自我形态和旅游动机的关系：三、自我状态与旅游决策三、自我状态与旅游决策旅游心理学旅游心理学旅游心理学旅游心理学第六章第六章第六章第六章第三节第三节第三节第三节 个性结构与旅游决策个性结构与旅游决策个性结构与旅游决策个性结构与旅游决策 人的个性中的三种自我状态相互独立、相互制约、共同参与决策。这三个“自我”分别用感情、权威和理智来支配人的行为，它们是人们内心世界中的三个不同的“行为决策者”。旅游工作者了解个性结构中的三个“自我”是十分必要的。从旅游促从旅游促销销的角度的角度讲讲，旅游促，旅游促销销广告广告宣宣传传表面上是表面上是针对针对旅游者或潜在旅游者个人，但旅游者或潜在旅游者个人，但实实际际上上应该针对应该针对人的三种自我状人的三种自我状态态同同时时做工作。要想做工作。要想让让人人们们去旅游，就要使旅游者或潜在旅游者内心中去旅游，就要使旅游者或潜在旅游者内心中的的“儿童自我儿童自我”动动心，心，“家家长长自我自我”放心，放心，“成人成人自我自我”觉觉得省心。得省心。谢谢！