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1、公司年度总经理工作报告公司年度总经理工作报告1 敬重的xx总、xx总二位领导： 20xx年1月1日我就任公司副总经理到今日已经三个多月了，这三个是公司极为重要的三个月，我作为公司副总经理，乐观协作xx二位总经理工作，现就三个月来的履职状况报告如下： 一、准时调整思想，更新观念，适应市场新环境工程管理的需要; 1、树立好角色意识，当好总经理配角。作为公司的副总经理，严格依据公司的授权与管理范围，员工队伍围绕公司下达的年度工作方案指标和企业进展的实际需要，始终坚持以人为根本，以市场为导向，以规章为支撑，乐观谋划公司的营销施工策略与进展，关心总经理建立健全项目管理规章制度与奖惩机制，并想方设法地开动
2、脑筋，锐意进取，拓展市场，完善服务。 2、加强自身建设，贯彻“以身作则”的人本管理理念。做好施工管好项目。企业管理者是企业的一面旗帜，起着领头羊的指引作用。三个月来，本着以人为本的思想，从严要求自己，坚持以管理为中心、向公司负责任的乐观态度，矢志不渝加强自身素养建设，努力培育正确的世界观、人生观与价值观，用乐观、健康、饱满的热忱与工作态度来引领管好班子、带好队伍。对公司我所要管的事务，我们坚持做到大事讲原则，小事讲风格，平常讲人格，以此树立公正、公正，公正的管理氛围，让一切有力气的人为公司所用，为公司奋斗。 二、以人为本，身体力行，致力培育团结、和谐、高素养的经营管理工作团队： 1、实行多种措
3、施，营造良好的学习环境，着力提高员工素养。 “人是企业进展的第一要素，员工素养的凹凸准备着企业管理和进展水平。依据创建中国梦的社会要求，结合企业经营管理需要，乐观提倡建设学习型单位，实行“请进来、走出去”多种形式的学习教育培训方式，使在岗位人员经过培训人人持证上岗，以良好的学习氛围带动员工愿学乐学好学的学习热忱，从而使企业整体文化水平与业务素养得到全面的快速的提升，为企业进展奠定坚实的文化基础。 2、坚持“以德为之，以情动之，以行导之”的管理原则，不断提升自身及班子的标竿。在企业中，我们乐观寻求建立科学的人际工作关系和处事方法，要求管理层在对待员工时，要用“德”立身，用“情”沟通，用“行”示范
4、，员工们时时处处看得见，摸得着，想得通，从而有效准时地化解工作消逝的冲突与隔阂，并乐观培育团结、和谐的工作氛围，纯洁员工队伍的思想，增加企业的分散力，合力地完成公司的方案与任务。 3、作为公司分管领导，经常亲临施工现场巡查、指导。20xx年4月我公司除了xx酒店，和成世际在等待施工之外，还分别有华日轻金，恒丰海悦国际酒店，xx艺展中心，苏荷酒吧，等等项目正在施工。我经常亲临上面工地巡查工程进度、施工质量以及施工平安等状况，并提出指导看法。由于xx艺展中心施工时间紧，任务重我协作xx总指挥协调完善施工工作，加之我司又是第一次直接承接这样的空调整改项目，xx艺展中心空调改造项目初期，更是常去工地现
5、场，协调各方关系，指挥前期工作。关心xx总经理保证了建设方下达的三天完成旧空调改造和安装任务。 三、目前存在的问题和今后努力的方向 1、关心xx总进一步理顺企业内外关系，努力营造满足企业经营进展需要的良好外部环境。 2、加强自身建设，进一步提高自身素养，以适应企业工作需要。 3、关心xx总科学、合理、完善健全企业经营管理机制，培育独特的企业文化，逐步建立现代企业制度，推动企业健康、有序、持续进展。 总之，三个月来，总结过去，在xx二位总经理的坚韧领导下，经全体员工的辛勤工作，顺当地完成了一季度各项任务，成果是可喜的。展望将来，在其位谋其政，我当尽心尽职，勤勉工作，为公司 下三个季度的宏伟进展，
6、早谋划早预备早运筹在新的9个月里，我将加强各项工作的学习，与总经办成员一起，带领公司全体员工们乐观深化企业改革，以促进兴隆建安二公司健康长远的进展，尽职尽责的工作，力争做到工作让xx总，xx总放心，让全公司员工放心。 最终感谢;xx总，xx总对我的信任和支持! 公司年度总经理工作报告2 20xx年，我在公司的正确领导和同事们的大力支持下，依据总体工作部署和要求，以科学进展观为指导，认真执行公司工作方针政策，围绕中心，突出重点，狠抓落实，留意实效，认真履行职责，较好地完成自己分管内各项工作任务。现将20xx年工作状况报告如下： 一、工作回顾 20xx年是金融危机全面爆发的特殊时期，我做为公司总经
7、理，主要负责产品的技术、生产、研发及销售，为保证各项工作的顺当进行，我结合公司实际，不断改进，狠抓落实。 (一)调整工艺，有效改善产品质量 年初，对117基布的代加工工艺进行多次调整，完善生产过程，将处理工艺达到最佳，有效地改善了产品品质。 对2号机设备排风进行调整，订正错误排风方式、风门的阀位倒置及增加排风管，并同时调整1号机风机，使生产工艺达到更好。 (二)加强监督，准时处理质量问题 09年5月，127产品消逝严峻脱胶现在，我准时发觉，在两天内停止生产该产品，并全程监督封掉全部成品胶、127基材，并重新配制127底胶、面胶。同时对该产品消逝质量问题的缘由进行分析。这次消逝的差错，由于准时实
8、施内部应急措施，并没有使不良品流入市场，挽回了公司的声誉，但是却给我们敲响了重视品质的警钟。 (三)改进创新，产品质量得到新突破 今年，我公司117产品不断改进品质，创新品。7月，重新制定新的生产工艺，彻底改善其粘力状况，使粘力增加4倍，品质达到进口3m胶带水平，得到客户的确定和好评。 (四)调整结构，降低产品成本 20xx年是金融危机全面爆发的一年。我不断进行产品结构调整，这样不仅使产品品质得到优化，还使产品成本降低率达到了20%30%，使生产效率得到了大幅提高，今年着重将、胶带淘汰，、胶带优化。 (五)调整时间，合理支配方案 为全面做好工作，我准时的调整了工作时间，并制定了合理的工作方案，
9、使今年生产效率得到大幅提高。 20xx年，公司业绩达到10%的增长率。 二、工作中的不足 20xx年，我在工作岗位上努力工作，虽然取得了一些成果，但也存在一些不足。主要是工作开拓性不强，乐观性不够。 三、20xx工作方案 (一)加强管理，全面提升产品品质。20xx年，将连续加强对产品品质的管理，使产品品质更上一个台阶。 (二)乐观主动，开拓国内外市场。20xx年，在保品质的同时，我要乐观开拓国内外市场，促进公司的进展。 今年，我认真努力工作，虽然在工作中取得了较好的工作成果，但是与公司的要求相比，还是存在一些不足和差距，需要努力提高和改造。今后我要加强学习，提高自身综合素养，围绕公司的目标任务
10、，以科学进展观的要求对比自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新进展的工作思路，奋勉努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为公司的进展做出自己应有的贡献。 公司年度总经理工作报告3 伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、布满期盼的20xx年。回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们预备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。人力资源部自成立到现今已经一年半时间了，很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程，从无到
11、有，从当时的不完善，慢慢成长到今日的成熟。自20xx年以来，人力资源部的队伍在慢慢壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，人力资源建设正在逐步走向规范，职能作用也在慢慢得到体现。公司领导对人力资源部的建设极为关怀，这对于人力资源部同事来说无疑是的强心剂。过去，大家可能对“人力资源”这个词语感到有点生疏，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心协力，已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正开放，始终在做着基础工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，现对于今年的工作总
12、结如下： 一.对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作供应更精确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。关心上级把握人力资源状况;填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借精确的信息。 二.负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续;到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺当，主要由于市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，经常都是来去匆忙，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。方案争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。 三.结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理
13、，按月精确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡方法已经一年半时间了，由于部份员工始终未能适应新的考勤方法所以效果始终不太好。 今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员争辩后改善了考勤系统，但因公司许多工作岗位性质的不同，员工工作时间经常需要弹化管理，还是不能很好的交上令人满意的考勤数据，但为了防止有些员工“言过其实”，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。 一.执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜;对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上消逝较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，赐予了合理公正的行政惩处，并对当事人进行了思想教育。本
14、年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政惩处，均熟识到了自身的错误。 二.今年以来，公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正慢慢开头实施。比如以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现;每月关心行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活;考虑到员工的平安保障问题，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们准时与保险公司取得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作乐观性，从而起到了激励员工的作用。 三.进行促销人员的管理工作。自今年9月份以来，人力资源部正接手促销人员的管理工作
15、，通过资料收集分析，发觉虽然制定了相应的管理制度，但是发觉许多市场并没有严格依据制度来执行，任凭性较强，人员增长率过高。促销人员是五叶神市场的重要组成部份，加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度方案尽快重新制定促销人员管理制度，并严格依据规章制度办事。把握好人员的增长速度及提高整体素养水平，为公司的将来储备更多的业务人才。 四.关心做好聘请与任用的具体事务性工作，包括发放聘请启事、收集和汇总应聘资料、支配面试人员、跟踪落实面试人员的状况等; 五.关怀建立乐观的员工关系，协调员工与管理层的关系，关心组织员工的各类活动;此外，在部门领导的指导关怀下，对员工考勤制度、劳动合同管理方法等相关的人事制度进
16、行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人为本”的人才理念。对个人来讲下一步重要应当在认真工作之余加强学习，不断提高自身专业素养，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。20xx年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部确定支配并实施好新的一年的工作方案，用实际的工作业绩来说话。最终，祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好。 公司年度总经理工作报告4 敬重的各位股东代表、董事、监事： 大家好！ 20xx年里我公司将连续团结协作、坚决信念、兴奋精神、务实工作，通过加强管理、开拓市场、挖掘潜力等多重措施，经受住市场的严酷考验，乐观克服项
17、目的困难和压力，落实股东会和董事会精神，较好完成董事会下达的经营目标。下面，我代表公司经营班子，向大会作工作报告： 一、公司20xx年工作回顾 (一)认真树立和落实科学进展观，走好公司进展的每一步 面对新的形势和任务，深化学习贯彻党方针政策和中央和自治区经济工作会议精神，冷静地分析当前形势与机遇，提出必需乐观主动地公司转型与进展调整。 (二)不断推动工程施工管理，实现利益最大化 不断实现企业利益最大化，加强人员岗位培训，提升员工岗位技能，提高管理运作效能，并留意加强平安生产管理，完善平安监督机制，针对性地对设备开展检修工作，重点抓好设备状态诊断，实行有效的状态检修及预防性修理。另一方面重视加大
18、成本把握和资金管理力度，建立物资选购方案审批及出入库制度，严格把握库存，拓宽选购途径，完善后勤管理。全年实现经营目标： (三)提升服务水平，树立良好企业形象 员工始终以“优质服务”为宗旨，急业主所急、想业主所想，认真履行物资管理服务合同，努力克服一系列不利因素的影响，加强人员培训和平安管理，提高服务意识，完善工作流程，亲热沟通联系，按时、按量、平安地保障了项目建设物资的供应，圆满完成各项工作任务。同时，不断提高服务质量和水平，不断扩大服务领域和范围，实现与业主的深度合作，建立互信友好、相互依存、长期合作的关系。 (四)加强项目开发，争创公司利润增长点 加强对市场调研和开发，乐观拓展公司业务，争
19、创公司盈利增长点。充分利用国家在“十二五”期间加快水电开发的有利时机，围绕电力生产、电力上下游产品开发、主业服务性业务，加强市场营销工作，乐观进展市场业务。 (五)认真开展管理效益活动，确保实现预算收支平衡 努力实现管理创新，追求进展质量，增加经营收益，实现公司向集约化管理、精细化管理转变，以保持公司改革进展的良好态势。一是开展各种宣扬活动向员工提倡树立过紧日子的思想，坚持勤俭办企业的方针，降低成本，开源节流。要切实维护预算的刚性和严峻性，坚决杜绝预算外支出；二是大力加强电价管理，切实维护公司的合法权益和经济利益；三是严格成本费用支出，从严把握基建成本支出，从严把握购电成本；四是切实加强电费回
20、收工作，要从技术和管理上努力降低线损；五是从管理上降低经营费用，从资金运作上削减财务费用，努力提高资金使用效益，确保企业经营平安，实现公司又快又好的进展。 (六)不断提升物资供应管理水平，实现效益持续增长 要求人员必需本着“为工程建设服务”的宗旨,以“精细化”管理水平为目标，不断提高物资供应管理的力气与科学管理的水平。建立健全公司物资管理制度体系，依据各施工单位物资需求方案对物资进行监管发放，不断规范物资管理流程，进一步完善物资管理体制，有效把握物资储备额度，分工明确，责任清楚，进一步建立健全物资的调配、验收入库、登记入帐、储存管理、发放使用、盘存报表等程序。并乐观做好“内、外”沟通工作，进一
21、步提高管理服务水平，我方始终坚持以“以人为本，合作共赢，和谐进展”公司价值理念为原则，始终保持“微笑服务，高效服务”的精神，对全部服务单位不论性质、业务量大小，都乐观努力沟通协调，做好物资供应工作。 (七)强化平安教育，落实平安责任，实现平安生产 结合公司的业务特点，有针对性地加强对电力生产、工程平安、交通平安的管理，完善管理制度，开展平安活动，实施检查监督，加大考核力度，树立全员平安意识，实现公司平安生产的可控再控。 一是接受集中培训的方法，通过各部门员工的参与，提高了大家对平安的重视；同时部门内也做好平安作业方面的培训，培训员工做好各项技能操作，提高员工操作水平，有效地预防生产操作事故发生
22、 二是对各种设备设施进行全面系统的检查，对于存在问题的设备设施，能现场解决的立刻解决，现场无法解决的问题立刻汇报，请示公司领导赐予解决，决不留平安隐患。 三是认真落实对各项设备、设施及消防器材的使用学习，使每位员工都能娴熟的使用各种消防器材。 四是对设备附件及各种消防器材，加强保养力度，交接班检查，每周重点保养维护，使之处于良好状态。 五是组织开展了春节平安大检查和交通平安专项检查活动。通过查隐患、重预防、抓落实，不断提高员工的平安意识和执行制度的自觉性，把平安生产责任制落实到每个人。 (八)认真开展建设和谐企业活动，让全体员工共享改革进展成果 建设和谐企业，就是要建设和谐团队。一是建设“四好
23、领导班子”为工作重点，努力把各级领导班子建设成为讲原则、重感情，团结和谐、奋勉有为的领导班子。二是要建设一支高度认同企业使命、企业精神、企业员工核心价值观的员工队伍。公司通过开展“和谐企业创建检查指导”、“和谐企业创建评比”等活动，让全体员工参与到和谐企业创建活动中来，充分调动和发挥员工工作的乐观性和制造性，提升企业的分散力和向心力。同时，通过发挥工会和共青团的作用，乐观活跃职工文化，增加员工的幸福感和欢快感，各项目部全年共组织工会活动20次，团委活动13次，有效地促进了公司的企业文化建设。 二、公司目前存在的困难和问题 (一)由于电网供电政策及合作方式的变化，公司购售电业务将受到确定程度的影
24、响； (二)平安生产还存在隐患和事故苗头，设备运行管理还存在薄弱环节； (三)对电费、电价等群众关怀的热点、难点问题，政策宣扬不够、处理和解决问题的力度不够； (四)干部职工队伍政治业务素养、优质服务水平需进一步提高； (五)企业管理工作还存在不同程度的弊病，管理力度不够，基础工作薄弱。 (六)资金短缺，使电网基础设施建设资金缺口较大。 三、公司20xx年的工作方案 (一)20xx年的工作思路 20xx年是电力体制改革进入实质性实施的第一年，我们将面临许多新的挑战和考验，加强平安管理，加快电网建设，大力开拓电力市场，推动多经产业调整和进展，是摆在我们面前的紧迫任务。为此，我局提出20xx年的整
25、体工作思路是：明确一个目标，确保两个稳定，抓住三个层面，强化四项工作。 明确一个目标：在党的十八大精神的指引下，认真学习和贯彻“空谈误国、实干兴邦”重要思想，围绕“以平安为基础，以进展为主线，以科技进步和改革为动力，以经济效益为中心，以优质服务为宗旨”的企业定位，确保实现全国一流电力企业目标。 确保二个稳定：确保平安生产和职工队伍稳定。 抓住三个层面：紧紧抓住主业、多经、农电三个层面的进展，做到主业求转变，多经转机制，农电强管理。 强化四项工作：强化平安基础工作，强化电网建设和优质服务工作，强化员工素养提高工作，强化管理机制创新工作。 (二)20xx年的经营目标 1、平安生产技术经济指标 不发
26、生人身事故，不发生本企业负主要责任的重大及以上电网事故，不发生本企业人员责任的重大设备事故，不发生五种误操作事故，不发生火灾事故，不发生本企业负同等及以上责任的交通事故。确保本年度内实现连续3个平安百日，力争全年无事故。 2、经营指标 3、企业进展、党建及文明建设目标 确保通过全国一流电力企业正式验收；确保地方行风民主评议满意率名列前茅；保持和巩固省级文明单位，党风廉政建设和企业文化建。 (三)20xx年的主要工作 1、生产经营指标基本完成 实现年购电量亿千瓦(含水电上网)，同比增长%。完成售电量亿千瓦(含水电上网)，同比增长。实现利润万元。 2、平安工作保持稳定 健全平安生产责任制，结合生产
27、实际，逐级签定了适合岗位特点的平安生产责任状。开展法人代表平安生产承诺活动，与各单位签定承诺书。扎实开展“百问百查”活动，自我纠错机制和持续改进机制初步形成。加强用电检查，将800kva以上大用电户纳入平安监督重点，顺当完成迎峰度夏、重大活动及各大节日等平安例行检查和保电工作.确保不发生重大人身、电网和设备事故，保障全市的电力供应，确保了社会稳定。 3、加强深化争论政策 依据电网公司规范供用电价格的新形势，加强与红河供电局及弥勒明业磷锰有限公司的沟通与合作，准时调整合作方式，将购售电业务转变为过网供电业务，确保该业务的正常和稳定 4、增加服务意识 充分利用鲁地拉电站核准的大好时机，加强鲁地拉相
28、关项目的管理，不断提高服务质量和水平，不断扩大服务领域和范围，实现与业主的深度合作，建立互信友好、相互依存、长期合作的关系。 5、加强公司的干部队伍和职工队伍建设 重视干部队伍综合素养的提高及廉洁文化的建设，加强员工的技术培训和业务培训。培育和熬炼综合型及专业型人才，为公司的进展储备能量。 四、20xx年的工作措施 (一)坚持平安生产从头抓起，规范管理，落实责任 要认真实行平安生产抓头头、抓源头、抓人头的方针，落实各级平安生产责任，克服“两张皮”现象。健全和完善平安生产第一责任者深化现场检查制度，确保各级平安第一责任者思想到位、责任到位、工作到位，加强信息传递，杜绝中梗阻现象，克服平安管理中的
29、“两张皮”现象，真正做到压力传递到位，以充分发挥三级平安网的作用，把平安责任制落到实处。严格执行“两票三制”，强化平安意识，夯实平安基础，发觉问题准时汇报支配处理，确保平安生产。 (二)强化规范管理 规范企业经营管理行为，强化全面方案和全面预算的刚性，提升企业精益化管理水平，进一步规范公务用车、公务接待、薪酬福利、劳动用工管理。加强集体企业管理，深化开展主多分开，通过加强监察、强化内审、突出防控、全员教育方式，不断加强和规范集体企业管理工作。 (三)乐观创新公司用人机制，留驻优秀人才 今年公司要把相关技术业务骨干的合同关系从人才市场转接到公司，提高人才队伍的归宿感，较好融入公司。 各位股东代表
30、、董事、监事，有了你们的关怀支持和坚韧后盾，公司才有如此的好业绩。在新的一年里，面对简洁的市场变化和压力，公司经营班子将不负众望，坚决信念，以高度的责任感和使命感，带领公司全体干部员工，克服困难、勇往直前、开拓创新，为全面完成今年的各项目标任务而奋勉努力。 最终，我代表公司全体员工，向各位股东代表、董事、监事对公司工作的理解、关怀和支持表示诚意的感谢！ 感谢大家！ 公司年度总经理工作报告5 20xx年是xx险股份制改革上市后的其次个年度。这一年，是我司面临压力攻艰克难的一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的一年。我司在市分公司党委、总经理室的正确领导下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了确定
31、的经营业绩。 20xx年，我司实收毛保费xxxx万元，同比增长xx%，已赚净保费xxxx万元，净利润xxxx万元，赔付率为xx%。较好地完成了上级公司下达的任务指标。 一、围绕目标，落实方案，紧抓业务工作 1、方案落实早、措施 20xx年初，我司经理室就针对xx地区保险市场变化及20xx年全年保费收入状况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把方案分解成月方案，月月盘点、月月落实，有效的保证了对方案落实状况准时的进行监控和调整。 在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核方法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。 2、抢占车险市场，加大新工程、新项目
32、的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费” 今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。 一是确保续保业务准时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦消逝脱报，立即在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大削减了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。 二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们关怀我们收集、供应新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把
33、握市场主动，填补了因竞争等客观缘由带来的业务不稳定因素。 三是已失业务不放弃。我们不仅对20xx年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把20xx年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保缘由，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人供应精确证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动攻击，上门听取看法和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。由于企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些状况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在
34、5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。 3、在竞争中求生存，在竞争中促进展。 xx地区现有10家经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发觉1家公司(大地产险)在我县争夺业务，而xx地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持冷静冷静，客观面对现实状况寻求对策，与竞争对手们开放了一场品牌战、服务战： 一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对xx地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司乐观参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司
35、热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务进展方向，向中小企业供应保险保障，主动服务于他们，赐予确定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信任和关怀的，从而对我司工作赐予了很大地倾斜。 二是深化老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。 三是服务更加人性化、亲热化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出看法和建议，这一举措得到了企业的充分确定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对
36、我司更加信任。四是要求全部中层干部走出办公室，对全部中小企业必需亲自上门访问，对全部新保客户必需当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必需随叫随到，供应各方面服务。五是依据向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。 4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面 依据xx当前阶段的保源状况，年初，经理室经过仔细的分析争论，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、同学以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委取得联系，班子成员多次与分管教育
37、的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。 5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长 今年以来，我们依据上级公司有关竞赛要求，乐观协作开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢快”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务进展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的.劣势状况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成果超额完成市公司下达的任务。 6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。 公司从
38、狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“快速、准时、精确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，把握第一手资料，严格依据快速赔付流程，为客户供应力所能及的便利。 一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量; 二是坚持24小时值班制度，乐观参与“三个中心”建设，以进一步提高服务水平; 三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中消逝各种问题一经查实，轻者批判教育，重者严峻处理，决不姑息;四是乐观做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，准时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛平安检查方法、冬季防火防爆平安检
39、查方法，始终做到提前把握，提前介入，乐观会同相关业务部门对预案执行状况进行检查落实，对可能消逝的问题准时实行措施，以削减损失，增加防范风险的力气。我们先后到有平安隐患的xx纸业、xx药业、xx公司等重点客户单位关怀整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。 二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平 今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃圾”业务，对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106%，我司从大局动身，坚决的暂停该险种的进展。企业一揽子保险存在保险费低，保障范
40、围大、保险金额高的经营风险，特别是遇到洪涝灾难、被盗的大事，往往造成较高的赔付率，我公司从效益动身，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在留意各险种效益进展的同时，我们转变以往的经营套路，xx厂车险业务属于我司续保业务，续保时间为9月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司坚决提前续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的进展。xx纸业有限公司保险业务始终以来是我司囊中之物，续保是在11月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结
41、构，更多的实现已赚净保费，准备提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的进展需要做出的大胆尝试，也是转变思想的试验性思路。 公司年度总经理工作报告6 近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开头了紧急而有序的辛勤与劳碌。以下近期个人工作总结报告： 古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今日的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和乐观的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。 回顾这一周来，自己的工作状况，扪心自问，坦言总结。在
42、诸多方面还存在有不足。因此，更要准时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。 首先，在不足点方面，从自身缘由总结。我认为自己还确定程度的存在有欠缺强力劝告顾客，打动其购买心理的技巧。 作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司制造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必需努力提高强化劝告顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵阅历。 其次，留意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就
43、是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，爱惜的服务去制服和打动消费者的心。让全部来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。 再次，要深化自己的工作业务。生疏每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，接受不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。 最终，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以准备一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛苦的秘诀，那么他就把握了达到成功的原理。假如能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经受。 总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发觉有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的阅历。梳理了思路，明确了方向。在将来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作力气和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充分，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，做好个人工作方案，学习业务学问和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的进展尽自己绵薄之力!24