关于网购的调查报告11篇.docx

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1、关于网购的调查报告11篇关于网购的调查报告1 一、调查目的 当今的高校生是新新人类，对新颖事物比较惊奇，加上高校生青春阳光、追求时尚的心理特点，而网络购物的时尚性和快捷性正符合高校生的心理。为了了解当今青年高校生的网上消费的状况，更好的进展高校生良好健康的消费观念，以及了解高校生网购行为以及他们对网购的看法，对在校大一到大三的高校生进行了网购状况调查。 二、调查结果分析 1、本次调查共发出40份问卷，回收有效问卷40份。其中女生26人，男生xx人。相关数据显示：其中大一同学中有9人进行网购，比例为22.5%;大二的有15人，占37.5%;大三的有11人，占27.5%。只有5人从没有过网购经受，

2、占12.5%。 2、本次调查中，同学们的网购消费水平数据显示，每月一次的有9个，占总数的25.7%，有19个的同学每季网购一次，占54.3%，每年一次的同学有5个，占xx.3%。还有2个，5.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100500之间的人数都占总数的45%，其他金额范围分布较少。 3、经调查，高校生网购商品中，服装产品位居榜首，占到总消费的37.5%，其次是数码产品27.5%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。 4、在没有在网上购物的同学中，有近60%的同学认为网购担忧全，

3、而在有过网购行为的同学中，全部同学都觉得网购值得信任。另外，在前者中有80%的人以后会尝试网购。 6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱，有些商品质量较差，占30%。 7、同学们网购为了平安性考虑，付款方式一般都接受支付宝，占比例的60%，货到付款占22.9%，网上支付占17.1%。 三、高校生选择网购的缘由： 1、高校生的追求时尚性，他们跟随时代趋势。而且社会生活节奏的加快，网上购物使高校生寻求更便捷的生活方式。 2、高校生一般没有过多的闲置资金，所以总想在网上淘到物美价廉的商品，而且网购的价格一般比市场上

4、亲自买要廉价; 3、网上卖家更多，选择余地更大，能够货比三家选择性价比高的商品;4、高校生大多娴熟使用计算机，对网购简洁接受，而且引导潮流，如今网购就是时尚的潮流;5、网购便利，不去自己花太多时间逛商场，很简洁找到自己想要的东西，便利快捷，省时省力。 四、网上购物存在的问题 1、网络是个虚拟的世界，网上购物平台存在确定的风险性，这就使得同学们在网上购物时简洁被哄骗，有时候会买到假货，得不偿失。 2、高校生的金钱大部分都来自于父母，由于网上购物的便捷性和时尚性，使有的同学花更多的钱更频繁去网上购物，甚至形成“网购瘾”，造成生活费的高度开销。 3、网络上的商品有可能描述不清楚，当事人不能够亲身了解

5、商品的质量，当买到的商品与自己期望的不全都时，较简洁形成心理落差。 五、对策分析 1、高校生要学会理性购物，网络是个虚拟的世界，里面的信息不愿定是真实的，当在网上购物平台购物时要细心谨慎，留意对商品的真假鉴定，防止被骗。 2、在网上购物时，要货比三家，了解每一个细节，购买性价比最高的网络商品;当购买比较宝贵的数码产品时，应当去实体店购买。 3、网上购物平台管理方也应当加强对网络购物环境的整理，营造一个平安牢靠的购物环境，让宽阔买家更能安心淘宝。 六、调查结果总结 通过上述的调查报告，说明高校生在网上购物已经形成一种流行趋势。只有一小部分的高校生不选择网上购物。阻碍他们开头网购的主要是平安因素，

6、只要他们认为网购值得信任了，网购的便利、省时、商品齐群等优点确定会吸引大多数的人开头网购。青年高校生具有追求时尚和简洁从众的心理特点，而网上购物的快捷性、时尚性，又与高校生的心理特点相适应，这就使得大部分的在校高校生选择在网上购物。但是由于网络本身存在的弊端，网上购物存在平安隐患是不行忽视的，若操作不当或遇到非法分子，就会受到哄骗，造成经济上的损失。 关于网购的调查报告2 一、争论问题的背景及陈述 近年来，高校生成为比较有争议的消费群体，他们有着时尚前卫的消费观念，但同时也是很不理性的消费群体，因大量花费父母的钱而饱受争议。网络购物是近几年兴起的购物形式之一，某学院在校高校生又是如何看待这种购

7、物形式呢？为此我们于20xx年11月以纸质版调查问卷的形式对某学院在校同学进行了这项抽样调查，以便更好的把握某学院在校高校生的.消费观，引导大家理性消费、适度消费。同时对调查结果的分析表明，其反映出的问题具有确定代表性，对同类高校加强和引导合理消费观有确定的参考价值。 二、调查对象及方法 本次调查对象为某学院在校高校生。在受调查同学中进行随机抽样。共发放问卷邀请37份，回复问卷35份，其中有效问卷33份，有效回收率为94.59%。调查形式以调查问卷为主，选择星期二上午全部在教学楼三楼大教室上课的班级的同学作为抽样对象，在课间给每个教室坐在其次排的同学发放调查问卷并在上课前收回问卷。收集问卷后用

8、SPSS软件进行数据的录入与分析。此次调查从两个维度开放：一是从同学自身的网购状况、对网购的投入进行考察，以了解同学网购的基本状况；二是考察同学群体行为对个体消费方式的影响。 三、调查结果与分析 在本次调查收到回复的36份问卷中，有效问卷33份男生有10人占30.3%，女生有23人占69.7%，其中2人没有网上购物阅历，达6.1%；33人有网上购物阅历，占93.9%。 我们可以看出，样本中在校高校生网上购物普及率已经达到93.55%，超过了2/3，说明白网上购物在中瑞同学当中是比较时尚也是比较普遍的，而且女生在网购中充当主力军。 关于网购的调查报告3 在现代企业的日常经营活动中网络已经成为了不

9、行缺少的一部分，而电子商务作为网络时代下新兴的商务模式不仅仅转变了整个市场同时也对企业的管理方式、贸易方式等产生了巨大的影响，这使得企业的商务模式较以往发生了巨大的变革1。作为企业日常管理的重要组成部分财务管理无疑发挥着至关重要的作用，若要让企业的竞争力得到提升就必需让财务管理迎合电子商务的特点并以此为导向对其进行创新，以此来推动企业的进展，让企业达到更高的层次。 一、电子商务对财务管理环境的影响 在电子商务的作用下使得企业财务管理环境发生了极大的变化，主要表现如下： (1)共性化生产占据主导地位。以往大众市场经济活动较为突出，这使得企业过于强调内部资源集中化并通过扩大生产规模的方式来占据市场

10、空间。而在网络信息时代下受到电子商务的影响，大众化市场已经慢慢退化，与此同时消费者的要求也变得越来越多样化，这就需要企业通过提升自身应对市场的灵敏度，通过共性化产品去占据市场份额。 (2)信息化竞争占据主导地位。目前信息学问把握已经成为了企业提升竞争力气的核心因素之一。在大量信息流淌的状况下企业要保证自身能够精确地捕获并赐予正确的推断，通过把握信息来深层次地了解市场动态以及产品动态从而猎取较为牢靠的客户需求信息，以此在市场占据一席之地。 (3)企业联盟占据主导地位。在市场开放程度不断提升的过程中我国企业所面临的不仅仅是“本土对手”，同时也受到了发达国家的国际企业挑战，这也将企业竞争从区域化推至

11、了全球化，这也促进了企业联盟的产生2。 二、电子商务对于企业财务管理的影响分析 在上述环境发生变革的状况下自然也给实际中的财务管理带来了影响，主要表现为以下几个方面： (1)集中式财务管理愈来愈受到重视。电子商务将客户、销售、产品等资源进行了统一性的整合，在电子商务不断开放的过程中让企业经营不再受到时空束缚，但这种状况下也同样使得企业开头过于依靠客户、合作人等虚拟企业，在企业运营过程中需要对信息进行全局化把握，这就赐予了集中式财务管理有利的运作条件。通过集中式运作方式可让企业快速对集中资金进行调配，同时企业管理层可对财务信息进行高效查询，以此来达到有效监督目的。同时集中式财务管理可加强资源配置

12、以及资源整合，从确定幅度上降低了企业运作成本。 (2)动态财务管理愈来愈普遍。在以往的企业财务管理当中主要是以静态财务管理为主，而静态管理的基础则依托于相关会计资料以及部门资料。在信息化时代下以网络技术为铺垫可对企业日常活动乃至微小环节实施动态监控，这就让静态财务管理慢慢转变成了动态化财务管理。在动态化财务管理作用下企业的相关业务可快速反映成会计信息，这种实时信息无疑更具有潜在商业价值，同时对这些信息进行综合性处理后便能够立马得到财务报告。另外企业可与网上银行进行关联，可借助网上银行平台对银行资金信息等进行立刻性查询。通过上述动态性财务管理让企业具备了更为牢靠的风险管理力气，同时依据风险漏洞企

13、业可快速作出针对性决策，让企业运营的平安性得到了极大的提升。 (3)协同化财务管理影响范围不断扩充。在电子商务的导向作用下让企业财务管理活动与业务活动实现了同步从而推动了协同化财务管理的进行。协同化财务管理不仅仅包含了日常财务管理互动同时将企业财务管理与业务开展以及供应链沟通进行了有效的整合，在此基础上与社会部门也产生了确定的协同作用。协同化财务管理过程中只要有业务产生必定会生成相关财务信息，同时所得到的信息可进行立刻性处理并有效地反馈至业务系统，还能够产生协同管理信息。在上述作用下便可以让企业对财务活动以及业务活动的时间差进行有效的把握，防止财务滞后于业务，保证了两者的平衡，这种协调性进展对

14、于企业实现长期战略目标有着重要的促进作用。 (4)提升了财务管理活动的便捷性。基于电子商务的企业财务管理推动了线上交易形成，同时也实现了财务管理可在线进行，这大大地提升了财务管理的便捷性。通过在线平台财务管理人员可立刻对相关信息在网上做出匹配反应并借助网络部署活动以及发布相关信息。 三、结语 电子商务在全球的不断推广给企业带来了新的商机与新的挑战，这也促使了财务管理的变革，如今财务管理正向着集中化、动态化、协同化、在线化以及便捷化方向进展，在这种形势导向下财务管理将达到更高的高度从而促进企业能够更好地实现战略目标，促进企业稳步进展。 关于网购的调查报告4 迎接新的一年，本应当是宽阔百姓走街串巷

15、，大量购置年货的一派繁华景象，而寒假回家，却发觉我们的小县城除过超市，其他的店铺可谓“门前冷落鞍马稀”，尤其为一些服装店。首先是服装店老板，都全都表示服装生意不如往年好做，导致大量的货物严峻滞销，服装店本是女性的消费地点，可是大多人都只是带着逛街而不购物的想法，试一试就会走人，这让服装店老板很头痛。为此，1月28日，我特地调查了小区内不同年龄层次的20人，围绕“为什么选择网上购物而不是实际逛街购物?”、“在网购中遇到货到质量不满意等因素怎么办?”、“哪些网站是您最常逛的?”等问题，得到了以下调查结果。 1、同学(高中以上)9人，占该层比例为45%;中年人30岁到50岁7人，占该层比例为35%;

16、老年人4人，占该层比例为20%。 2、同学作为青春时尚的代言人，当然是网购的主体。9人中有6人表示经常网购，90后越来越宅，网购是个不错的选择，至于网上买到的衣服，生活用品等都是一些小消费，不存在质量问题，其他的则表示宠爱传统的购物，看到实物放心。 3、对于中年人来说，平日工作繁忙，没有机会逛街购物，所以就选择网购，叔叔会在网上选择购买电器之类的，并且都有保障，比较平安，而阿姨们则会在网上购买衣物，她们说，每件衣服尺码三围都标得很清楚，所以不会担忧买回来不适合穿等之类的问题，而且买家的态度很好，也会在不满意的状况下要求退换。他们说，网购衣物就等于逛商场一样。7人中4人选择网购，其他则表示网购担

17、忧全，担忧购物过程中会有风险。淘宝为80%的人所选择的最佳网站，信息量大，搜寻功能强，20%的也会关注易趣，当当等购物网站。 4、老年人一般不会选择网购，但也有少数乐观乐观，赶着潮流的老人会蹭蹭网购的吵闹。依据调查有1人会选择网购。 购物网站是一个很好的平台，它能让我们实现资源共享，将最实惠的，最时尚的东西带给大家，在将来的日子，网购将成为各种购物形式的领衔冠军。 对于网购，我总结了以下阅历： 1、选择大家所熟知的网站，以确保平安无风险。 2、仔细选择商品，提高辨别真伪的力气，多与卖家沟通。 3、选择合适的支付方式，充分保障消费者的权益 中国网上购物消费者已形成一个巨大的用户规模和方兴未艾的增

18、长态势;网购市场的进展和网上诚信机制的建立与完善，与支付宝首创的担保交易的在线支付方式亲热相关，支付宝已成为中国网上购物的主要支付方式。 历年第三方支付工具用户数 XX年以来，第三方支付工具飞速进展，估量20xx年末第三方支付工具总用户数会达到3.4亿。 网购消费者中第三方支付工具拥有状况 网购消费者中有63.2%拥有支付宝账号。调查结果显示，财付通用户相当于支付宝用户22.2%。 第三方支付用户和中国网民数年同比增长率 支付宝用户的增长速度也远远高于同期中国网民的增长速度。 第三方支付交易额最高省份 从交易额来看，广东位居全国第一，与江苏、浙江、上海和北京位居前五名。 首次网购时选择的支付方

19、式超过八成的消费者首次网购是在淘宝上进行的。20xx年以来首选支付宝的比例达到77.4%。 网上购物规模和渗透率 调查的21城市合计有2703万人曾经在20xx年去网上买过东西，网购总金额达到734亿元。 第三方支付用户特征：年龄 第三方支付用户中男性多于女性，年龄在2130岁之间的占比为77.8%， 第三方支付用户特征：学历 第三方支付用户学历以大专及以上为主，非同学用户个人月收入在3-5000元比例接近三分之一。 第三方支付用户特征：职业 年轻白领是最典型的第三方支付用户，超六成支付宝用户家庭月收入超过了6000元。 据调查，在全国城市的调研中，上海、北京、深圳的网上购物人数已经超过300

20、万，从年龄结构层次分，主要集中在18岁_35岁，从性别分，网上购物人数女性远远大于男性，从职业划分，全职工作的占到45%,从消费者所选择的购物网站中，有87%的网民选择在“淘宝”网站上购物。依据行为分，月度购买2次以上用户占比超六成，时间主要集中在中午12：00-晚上9：00，其中晚上9：00是网上购物的高峰时间段。 调查数据显示，在各品牌购物网站中，用户使用最多的是淘宝网，85.7%的网上购物用户使用淘宝网，其次是易趣和拍拍网，当当网排名第四，腾讯()排名第五。 用户细分 调查数据显示，使用网上购物的主要群体是非同学人群，但tgi表明，18-24岁同学人群和25岁及以上中高收入人群比较偏好网

21、上购物。 网民人群划分标准： 18岁以下人群：18岁以下 18-24岁同学人群：18-24岁，职业为同学 18-24岁非同学人群：18-24岁，职业不为同学 25岁及以上一般收入人群：25岁及以上，个人月收入3000元以下并且家庭月收入5000元以下 25岁及以上中高收入人群：25岁及以上，个人月收入3000元及以上或家庭月收入5000元及以上 用户特征 1)用户区域分布特征 从用户区域分布来看，网上购物用户中华东地区用户比例最高，其次是华南地区和华北地区，其中华东地区包括上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西和山东。 2)用户年龄特征 从用户的年龄分布来看，网上购物用户中，18-24周岁的人群比

22、例最高，为33%，其次是25-30周岁的人群，分别为22.0%。tgi表明18到35周岁的用户比较偏好网上购物，18周岁以下和35周岁以上的用户不偏好网上购物。 3)用户性别特征 从性别分布来看，网上购物用户中男性多于女性，tgi表明女性比男性偏好网上购物。 4)用户婚姻特征 调查显示，单身网民的比例高于已婚网民的比例，tgi表明已婚网民比单身网民略微偏好网上购物。 5)用户学历特征 从学历分布来看，网上购物用户中，高中学历的用户最多，为35.8%，其次是大专和高校本科学历的用户，分别为21.8%和20.6%，学校以下和硕士以上学历的用户比例最小。tgi表明高中及以下学历的人不偏好网上购物，大

23、专及以上学历的人比较偏好网上购物。 6)用户职业特征 从职业分布来看，网上购物用户中，有全职工作的用户比例最高，为52.3%，其次是同学和自由职业者，分别为26.1%和17.8%，无业/待业和农夫的比例最低。tgi表明有全职工作者和同学相对来说偏好网上购物，无业/待业者相对来说最不偏好网上购物 7)用户上网时长分布 从用户每周使用互联网的平均时间来看，网上购物用户平均每周使用互联网17.9小时，高于总体网民平均每周使用互联网的时间;表明周上网时间越短的人越不偏好网上购物，周上网时间越长的人越偏好网上购物，周上网时间10小时以上的用户比较偏好网上购物。 总体看来，中国网民中偏好网上购物的群体人数

24、还是比较多，这对中国的电子商务有着很大的推动作用。 关于网购的调查报告5 随着互联网在中国的普及，中国人对网络的依靠性越来越大，网络缩小了人与人之间的距离，而且还在不知不觉中转变着人们的观念和生活方式。科技的进展使网上购物成为当今时代的宠儿，网上购物满足消费者足不出户的要求，价位低、选择多、款式新成为拉动消费的动力;网络商场包罗万象，商品种类繁多，购买便利快捷，向消费市场散发着难以反抗的诱惑。但是，种种诸如支付宝平安、交易诚信、货品质量、配送服务等问题层出不穷。本人就网上购物问题开放了调查，探讨网上购物的利与弊。 一、调查的状况 (一)网购人群比例：74%的网购消费者处于18-38年龄阶段，1

25、8岁以下的占13%。 (二)网购市场规模：达到4980亿元，网购人数约为1.85亿。 (三)网购掩盖城市：全国 (四)网购选择网站：淘宝网占70.8%，其它网站低于淘宝。 (五)网购满意度：三分之二消费者认为产品差不多。 二、消费者网购的利与弊利： 第一,网络商品种类多。它包含各种产品，在传统商店中，无论其店铺空间有多大，它所能容纳的商品都是有限的，而对于网络来说，它是商品的呈现平台，是一种虚拟的空间，只要有商品，就可以通过网络平台进行呈现，可以把各类知名品牌全部呈现在上面，供消费者任凭选购。 其次,购物便利。传统购物方式是在门市或大超市里.有营业时间的限制,要消费者亲自前去购物,网上购物方式

26、要灵敏的多，客户可以24小时随时购买你所要的商品，网络购物没有地域性，不需要出门只需要客户在家里打开网站，点击鼠标就可以轻松购物，而且卖家负责送货上门，在很短的时间内就可以完成。并且可以获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品。而传统的购物形式需要奔波与多家商店之间，给客户增加了大量的时间人力物力财力的消耗。第三,网上商品价格相对较低。网上的商品与传统商场相比相对廉价，由于网络可以省去很多传统商场无法省去的相关费用，所以商品的附加费用很低，商品的价格也就低了。 第四,商品信息更新快。只要将新商品的图片、介绍资料上传到网上，或者对商品信息、价格进行修改，购买者就可以看到最新的商品信息了，而且

27、马上在全球范围内统一更新。而在传统商业中，购买者要看到新的商品，就要等到商家拿到商品，放置到货架后才能够看到。在修改商品信息或调整价格，特别是要在较大地域范围内统一修改时，在时效性上传统商店就更处下风了。 第五,商品简洁查找。网络商店基本都具有店内商品的分类、搜寻功能，通过搜寻，购买者可以很便利的找到需要的商品。而在传统商店中，购买者查找商品就需要用更多的时间和精力。第六,沟通。由于消费者网购时有时候不知道什么适合自己，自己毕竟想买什么类型的商品，或是什么品牌的比较信得过。就可以发贴询问或者与客服谈天询问，从而买到自己合适的产品。 综上可以看出，网上购物突破了传统购物的障碍，无论对消费者、企业

28、还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。 网购弊端: 第一，交易对象认定的模糊性。明确交易对象对于消费者来说是特殊重要的事情，这关系到法律责任的担当问题。在传统购物环境下交易对象特殊明确，商店里挂的营业执照就表明白经营者的身份。一旦出了问题可以直接到原购物地点追究责任。但是在网络环境下，消费者只有通过经营者网站中供应的信息了解对方，但是至于信息是否真实、对方毕竟是谁根本不清楚。其次，商品信息描述不清。由于购买者对网络上的商品的了解只能通过图片和文描述来完成，而有些商品的描述语言模棱两可，简洁使人对商品的熟识产生歧异。当购买者依据自己的理解完成网络购物交

29、易，拿到商品后，会投诉商品与自己订购的不全都。与传统购物相比，网络购物退换商品是一件相对麻烦和有成本风险的事情。 第三，收货太慢。尽管现在比以前的邮寄快了很多，但有时购买者还是要等上几天，而且有态度极差的快递公司，送一个快递需要大半个月的时间，耽搁买者的宝贵时间。 第四，给消费者造成的问题：除了吃饭睡觉，几乎都守在电脑旁边，腰酸腿疼;没事就去淘宝，每买一样东西都要不停地比较，眼睛酸胀;几乎每天都要买点东西，不然就会觉得手痒心痒，存款数额则直线下降。 第五，退货困难。网上购得的货物想要退掉并不是件简洁的事，经营者往往找种种理由拒绝退货。有时甚至直接在格式合同中明文规定某些商品不得退货。对于在退货

30、范围内的商品，通过经营者的规定看也根本无法退换。 第六，网上欺诈与虚假广告。互联网技术使得某些商家可通过匿名的方式躲避调查，利用监管难度大、隐蔽性强、传播快的特点侵害消费者的权益而为自己牟利。 第七，售后服务差。有时网上购物的售后服务较差，有时商品出了问题经营者能推则推，就算有售后服务也只是表面应付一下，许多问题根本得不到实质解决。 第八，泄露隐私权。这个问题是现在大家广泛关注的问题，也是挑战网络平安的主要大敌。一些商家为了扩大销售额，不惜将以前消费者的信息建立数据库，依据其经济状况、上网习惯等不停轰炸消费者的邮箱以推销自己的产品;更有甚者，为了眼前的经济利益将消费者的信息卖给他人。此外，消费

31、者的信用卡账号、密码被篡改、被盗也是常有的事。全部这些问题假如不能准时有效地解决，确定会制约将来网上购物的进一步进展。 第九，付款担忧全。虽然现在网上银行很便利，但是从技术角度来说，目前部分网银仍接受静态密码的方式，很简洁被“木马”等病毒跟踪到，存在风险。最近，银行纷纷关注网上购物的平安性问题，而沸沸扬扬的账户被盗用大事中，也有不少用户深受其害。 三、对网购风险防范的几点建议 第一，建立合理的盈利进展模式。网上交易平台的成功取决于用户的成功,现在无论是淘宝网、拍拍网还是当当网都高举免费服务的大旗招揽顾客,虽然他们的身后都有雄厚的资金支持,但是坐吃山必空,永久的免费策略不现实也没必要。 其次，做

32、好商品配送工作。应当建立掩盖服务区域的物流体系，供应24小时免费送货服务，货到付款;售后服务方面，应当向消费者承诺认真贯彻产品质量法和消费者权益爱惜法，严格执行产品退换货制度。同时，应当详细记录交易信息，定期与顾客勾通，留意每笔交易的信用评价，准时处理商品质量问题。 第三，爱惜消费者隐私权。对于消费者隐私权问题，经营者必需做到：首先，制定详尽、到位的消费者隐私爱惜政策;其次，于网站上明确向消费者提示关于消费者个人资料的收集方式以及使用目的，并且承诺只在所申明的使用目的范围内及消费者本人同意的情形下使用消费者个人资料;未经消费者授权，不得将信息供应给第三人;最终，不得为营利目的任凭向消费者寄送电

33、子邮件，但消费者同意的除外。 第四，加强信用保障和支付平安。首先,急需建立个人和企业完善的诚信体系和诚信查询制度,以实现在牢靠性基础上进行的虚拟化交易。在登记身份的前提下开展网络交易活动,对主体的行为产生一种监督力气。其次,尽快建立我国统一的网上支付清算体系,加快我国网上支付工具的开发和应用,打击网上金融犯罪行为、维护网上支付的正常秩序。再者,支付平安是网上购物进展面临的首要问题。从而确保消费者更加放心的进行网上购物。 总之，网上购物是把双刃剑，我们消费者应当权衡好其中的利弊，才能让我们更加理性，快乐的进行消费。在维护自己利益的状况下也能更好地进化网购中所存在的不良问题。对于网络购物存在的弊端

34、，我们消费者应通过自己在网上多次购物的阅历总结出些心得或者是将自己的体会共享给身边购物的人，让我们大家更加享受网上购物得乐趣。 关于网购的调查报告6 法制网北京4月1日讯 记者余瀛波 您知道新消法赐予了消费者市场调查网络购物七日内无理由退货的权利吗？新消法实施后，是否增加了您对网络购物的信念？针对这些问题，中国消费者协会今日联合360互联网平安中心，对宽阔消费者近期网络购物体验开放问卷调查，以了解今年3月15日新消法实施以来消费者购物维权以及互联网商家落实相关规定、担当法定义务的状况。 如今日猫的“双11”都成了一个购物节日，可见网购的普及程度。但是，网购越热，暴露的问题也越多。历时5个月，宁

35、波市消保委进行了一场网络购物消费者满意度调查活动，结果显示，网购中遇到的主要问题是商品质量问题、收到商品与描述不符、快递人员不确认货主及当面签收等。 为关怀解决网购中的消费纠纷，10月15日，宁波市消保委公布了宁波市网络商品交易及有关服务行为消费争议处理（暂行）方法，将网购商品纳入“三包”范畴。 数据A面 网购廉价实惠。 大家为什么宠爱网购? 近七成人由于“快捷廉价”网购红了，自然有它的道理。 问卷调查显示，有411人选择网购的第一缘由是由于它“省时便捷”，占被调查人数的43.4%。另外，有249人表示冲着“价格廉价”选择网购，占被调查人数的26.2%；有242位认为是“商品种类丰富”，占被调

36、查人数的25.5%。还有其他选择网络购物的缘由是“所在地买不到该商品”、“寻求新的消费方式”等。网购频率因人而异，夸张的消费者则是每天都要网购、即使不买也要每天去淘宝溜溜。据统计，有299位消费者（占被调查人数的31.5%）每月会进行一次网络购物；有284位消费者（占被调查人数的30.0%）表示每周会进行一次网络购物；有265位消费者（占被调查人数28.0%）间或进行网络购物；有41位消费者（占被调查人数的4.3%）每天都会有一次网络购物。调查发觉，最热门商品主要集中在服装、食品及日用品、小家电、家具产品、图书音像等物品上。通过网络主要购买衣服、食品及日用品、小家电、家具产品、图书音像的被调查

37、者分别占比为66.6、38.7%、27.7%、20.1%、18.1%。此外，网络购买通讯数码、化妆品、玩具的.人数也不少。 数据B面 网购维权困难 网购常遇到哪些侵权？ 质量不好、描述不符、快递服务差是主要问题。来自宁波市工商局12315中心的网上调查数据，20xx年度受理互联网服务的投诉814件，同比增长30.4%。投诉集中在快递服务不到位、商品实物与网上描述不全都、质量有问题。 调查显示也挺相像。在多选状况下，被调查者认为网购中遇到的三大侵权问题依次是商品质量问题、收到商品与描述不符、快递人员不确认货主。五成以上的侵权问题消逝在供应商、卖家环节。 495人（52.2%）表示遇到过商品质量问

38、题；379人（40.0%）表示遇到过收到的商品与描述不符；有222人（23.4%）表示遇到过快递人员不确认货主及当面签收。其他的网购侵权状况还有商品修理问题、未按商定时间发货和送货时间太长、消费者收到假货、开发票问题等。而对于消费过程中消逝的问题，由于地域等缘由，经营者能在三天内解决的不到两成。基本上都要一到两周才能解决。 为什么网购侵权频发？ 近一半消费者将矛头指向法律不健全 网购消费过程中侵权频发的缘由又在哪里？近一半的消费者将矛头指向，“有关法律不健全，买卖双方行为存在很大灰色空间”。也有近四成认为是“卖方缺乏诚信，利用网络特性，哄骗消费者”。 网络购物尚处于行业进展阶段，相配套的法律法

39、规及监管还不到位，维权渠道还不健全，消费者的合法权益无法得到有效的爱惜。 约40%被调查者希望立法部门应为网络购物立法，规范市场准则，建立专职监督网络购物的行政职权部门，为申诉建立渠道。据了解，国家工商部门已经公布过网络商品交易及有关服务管理方法（征求看法稿）。 为关怀解决网购中的消费纠纷，10月15日，宁波市消保委印发了宁波市网络商品交易及有关服务行为消费争议处理（暂行）方法，网上销售的商品依据国家的相关规定，实行退货、更换、修理（以下称为“三包”），依据“谁经销，谁负责”的原则。网上销售的经营者与生产者、供应者、修理者、物流企业（快递）之间订立的合同不得免除本方法规定的“三包”责任和义务。

40、鼓舞经营者向消费者作出高于国家相关规定作出的“三包”承诺。 “三包”有效期自交货之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。“三包”有效期内消费者凭发票或者相关有效凭证及“三包”凭证办理退货、换货、修理等相关手续。 关于网购的调查报告7 伴随电子商务在中国的快速进展众多学者对高校生网购相关争论也不断深化，面对电商网购领域每年几何级的增涨更要求对其理论争论也需不断更新。高校生群体有其特殊性，其本身也是网购大军最重要的组成部分，对其进行调查争论不仅可以有效的指导该群体合理消费，而且还可以分析整个将来的消费趋势，有利于电商行业的健康合理进展。本文以上海5所高校为对象进行调查，得到大量原始数据，并

41、在此基础上对高校生网购行为进行综合争论。主要运用调查统计、数学相关性分析对影响高校生网购的主要因素分析。 一、电子商务的进展态势及高校生网购状况 艾瑞询问数据显示，20xx年中国网络购物市场交易规模达18500.0亿元，较往年在社会消费品总零售额的占比达到7.7%.从季度数据来看，20xx由于受“双11”、“双12”等促销活动影响，同比增长80.0%，环比增长32.4%.由图一可看出中国网络购物市场从20xx年后开头慢慢进入成熟期。将来几年，随着传统企业大规模进入电商行业，中国西部省份及中东部三四线城市的网购潜力也将得到进一步开发，加上移动互联网的进展促使移动网购日益便捷，中国网络购物市场整体

42、还将保持较快增长速度，估量到20xx-20xx年中国网络购物市场交易规模将超过30000亿元。 近年来，已慢慢进入了全民网购的时代，而高校生们的生活也被网购转变，借助互联网，不出宿舍就能在全国甚至全世界购物。而各大高校宿舍门口快递包裹山已成为校内新景。究竟网络消费在高校生中普及程度如何?20xx年支付宝发布首个高校生网上消费报告，对全国高校生的网购消费金额、频率、方式等做了全面盘点。报告显示：在校高校生网购族平均每年网上消费超过4000元。假如依据一位高校生一年生活费1万元计算，高校生网购族们的生活费有40%都花在了网上。 二、高校生网购行为调查分析 本次的调查群体定位在上海市高校的在校生，这

43、些高校有：上海电机学院，上海海事高校，华东师范高校，上海金融学院上海高校。为了提高数据的牢靠性接受了在分层抽样基础上的简洁随机抽样方法，每个学校各发放105份调查问卷，共计发放530份，收回500份，得到有效问卷490份，回收率为96.3%，有效回收率93.3%.其中男生48.9%，女生51.1%. 从班级角度分析，各班级参加过网购的人数比例依次上升，大一最小为87.9%，争论生最大为97.6%，调查结果如表所示。大一的同学进入高校时间不久，对于网购的接触较少，因此通常只是购买一些价格较低的商品。随着班级的增长，高校生对网购的熟识加深，而且通过兼职打工等获得的可支配收入增多，网购人数比例会慢慢

44、增加。 通过对调查数据分析，主要分析以下三点同学网购行为模式特征： 1、购买物品选择： 高校生易于接受新事物，在购买商品时比较宠爱追求新颖和时髦、热衷于追随时代潮流，因此在服饰方面消费比重较多，他们往往是新产品、新品牌、新消费时尚的追求者和推广者。对于女生来说，网上的服装饰品多种多样，可供选择样式多，对于大多数男生来说，逛街不是一个买衣物的最佳选择，网购足不出户就可以买到自己想要的东西，而且免去砍价的尴尬。再者，一些学习用品假如到实体店也不简洁找到，即使找到也要花费确定的时间。另外网购免去铺面的费用，价格相比于实体店也会廉价些。所以，服装饰品和学习用本站会占那么高的比例，而在同学用品、消遣消费

45、、书籍等方面则往往能紧跟时代的步伐，此外调查发觉，少部分高校生对虚拟充值有确定量消费，主要在玩耍充值、通讯费充值;依据争论：高校生需求、购买动机与行为既具有从众化，又具共性化。 2、支付方式选择： 网上购物选择的付款方式是高校生比较关注的一个方面。比较流行的电子支付方式有网上银行、U盾，支付宝，财付通，货到付款等，其中支付宝是同学选择的主要支付手段大约占据73%的比例，大家更信任第三方这种付款方式;其次是财付通和网银，还有部分同学为平安起见选择货到付款。此外，调查可知高校生虽然是网购的主体但由于缺乏独立的经济来源，网购的消费劲量较低近八成的同学每月网购次数在4次以下，半数以上的同学网购占生活费

46、的比例小于12%. 3、网购心理： 争论发觉消费者感知风险和消费者的态度对其是否实行网上购物行为有显着影响。通过对网上购物消费者的争论，发觉丰富的产品信息可以影响网上购物。从网站技术的角度，结合消费者特征对影响消费者网上购物因素进行争论，结果证明有竞争力的价格和取消订单的便捷性是影响消费者网上购物的关键，网友的评价、价格，卖家的信用，商品介绍及实物图，支付方式等。 高校生的需求与购买行为具有强大的自主性和独立性;求实，求廉，求变求新，求美，求名心理在高校生消费中并存;高校生的消费动机与行为兼有冲动和理智的成分;在进行网购时高校生除了必需品消费外冲动消费也占有确定的比例，这说明高校生在进行网购时缺乏购物理性易受外界因素影响其中，网店的.促销影响最大。价格凹凸是准备高校生是否网购的主要因素这一点在实体店与网店的比较中表现尤为明显，高校生选择网购而非实体店的主要缘由是价格廉价。 三、高校生网购行为中存在的主要问题 1、高校生消费心理的不成熟 高校生社会阅历不足，经济上没有独立，而他们往往在心理上需求独立，再加上他们爱好广泛，因而使得高校生的消费心理具有时尚新颖性和合理有用性的