公司售后服务承诺书15篇.docx

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1、公司售后服务承诺书15篇公司售后服务承诺书1 xx公司： 我公司在此严厉承诺，对我公司代理的产品进行跟踪服务。有问题，24小时内到达现场处理解决，对用户提出的要求准时解决。假如我公司售后服务达不到要求，我公司愿担当一切后果责任。 售后服务联系电话：xxxx 特此承诺！ xxx公司 20xx年x月x日 公司售后服务承诺书2 近期，食品质次价高、以劣充优等大事纷纷曝光，给超市及食品经营带来极恶劣的影响，为供应合格产品，杜绝质次价高、假冒伪劣的商品，本公司严厉承诺; 一、 严格遵守国家有关法律法规，合法经营。 二、 履行食品进货查验制度。对供货企业和生产企业的企业资信证明证件和食品质量证明进行检查登

2、记，本篇文章来自资料管理下载。将索取的各种资信证明、商品质量证明的原件或复印件存档备查，并在经营中亮明食品的产地或进货渠道。 三、 建立进销台账制度。进货台账记载生产厂家或供货单位、购进数量以及产品生产日期，销货台账注明产品销售数量及食品销售去向等状况。 四、 不销售国家明令禁止的商品和物品： (一) 假冒伪劣商品，国家规定淘汰的商品，过期、失效、变质商品; (二) 法律、法规禁止销售的动植物及其制成品; (三) 有毒、有害、腐烂变质的食品，病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产及其制品。 (四) 低价商品冒充高价商品。 五、 实行不合格食品自查退市制度。发觉不合格食品自查退市，对已销售的有

3、平安隐患的食品，主动召回，本篇文章来自资料管理下载。彻底消退消费平安隐患。 六、 超市经营人员持有效健康证上岗，持证率为100%。 七、 供应优质的售后服务，对于顾客投诉，实行先行承诺制。 如违反上述条款，一切行政、经济及法律均由本公司担当。 承诺方： 20xx年x月x日 公司售后服务承诺书3 单位名称： 其实售后服务承诺书主要包括 一、有专业的售后服务部，专业的安装修理人员，特地的售后服务热线二十四小时专听客户的.召唤; 二、免费为客户供应家具样式及摆放设计，免费为用户制定详细需求方案; 三、免费送货上门，免费上门安装，免费上门修理，免费为您清场; 四、一年包换、三年修理、五年维护、终身服务

4、(属商品质量问题五年包换) 五、木质样式家具一年上光打腊一次，皮质铁质家具半年清洁维护一次; 六、三年内修理材料费、工时费全免; 七、五年内修理不收任何费用; 八、每年六月为免费修理、维护活动月; 九、建立完整的客户档案，随时为您供应家具进展新信息、新趋势; 十、接到售后服务电话，安装修理人员在20分钟内赶到现场修理; 十一、实行客户经理制，专车专人为您服务。 公司售后服务承诺书4 xx科技有限公司在此严厉承诺：本工程维保期内，保证工程施工涂层不开裂（结构性除外）、不脱落、不褪色、不粉化，在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您供应完善的维护、保养询问及服务。如消逝产品质量或施工质量问题我

5、公司负责免费修理，非我司产品或施工质量缘由仅收成本费修理。工程的施工及产品的使用依据施工方案或产品说明书要求施工，我公司承诺不消逝如下问题： 1、脱落、开裂 2、不均匀褪色 3、名线粉化 我公司承诺霞光产品能为建筑物表面供应良好的装饰、爱惜涂层。在严格要求前提下正确进行基面处理，并按本公司规定方式施工。本质保承诺书不包括因基层结构因素、人为因素、不行抗拒因素及其它非正常因素（如不正确储存、使用）而造成的质量事故和损失，及用户不按我司产品施工要求，擅自转变施工方法等也不在此保证之列，质保外正常的磨损和刮落不应视为产品的质量问题。本质保书有效期为合同商定时间。 一、保修年限及保修范围 我公司承诺本

6、工程的保修期限为：2年，在该项目涂料施工中，所供应材料及施工工艺质量符合相关国家质量技术标准要求，如消逝质量问题及其它状况，我公司将乐观协作贵方准时供应解决方案，并完成需做修缮的作业工程，直到贵方满意 1、在保修期内，对确系涂装质量的问题（诸如粉化、严峻开裂、起皮、褪色等），14天内提出修理方案，并无偿进行维保。 2、对非涂料自身缘由引起的质量问题（如内部装修等），修补面积较小的，无偿进行维保，面积较大的，收取成本费维保。 二、保修措施 1、维保期内储存同质同色外墙真石漆，以便建设方及招标方准时用于维护。 2、建立工程档案，自竣工之日起10年内进行跟踪服务，将工程选用颜色在电脑中储存10年，保

7、证修补时颜色与原墙面颜色全都。 3、在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您供应完善的维护，保养服务及询问。 4、若我公司在指定时间内未能完成缺陷项目的修复工作，或经发包人书面证明为无故拖延，则发包人有权雇佣其他机构或人士进行修复和完成剩余工程。承包人将负责补偿全部发包人因此而蒙受的工期和经济损失。 xxx公司 20xx年x月x日 公司售后服务承诺书5 本公司严厉承诺： 1、本公司所供应耗材、设备，必需是经过国家食品药品监督管理局批准认证、全新的、质量规格和技术要求符合国家相关标准及规范的产品； 2、供货响应时间：接到送货通知后，小时内将院方要求物品送到指定地点；无特殊缘由超过时间货物未到

8、造成影响的，医院有全终止供货合同； 3、凡本公司所售耗材及设备，均设有售后服务，售后服务联系人员：，联系电话：售后服务常驻地址： 4、凡确定由我公司供应的货品，完全依据医院的要求，保质保量、定时送达医院，并按医院要求供应详细的产品相关资料； 5、按相关规定进行验收，凡供应产品部合格或与中标名目不符，医院有权拒绝收货，造成影响的或损失的，本公司负全部责任； 6、所供应的医疗设备类，公司承诺保修，在保修期内，免收一切费用，保修期外，只按实收取所更换的材料费； 7、接到保修电话修理人员到达医院的.时间为：对短时间不能修复的设备，供应代用机，超过时限或拒绝修理的，医院除有权单方面终止供应合同外，自设备

9、报修第4日起，按该设备使用每天的收入X故障天数，赔付院方； 8、质量保证期内，由于产品缘由导致的人身损害及财产损失，公司担当全部责任。 9、对临时急需而非本公司销售产品，尽量关怀进行市场协调，确保医院需求。 承诺单位：xx 法人：xx 代理人：xx xx年xx月xx日 公司售后服务承诺书6 质量保证及售后服务承诺书 为加强质量管理，用户供应平安有效的医疗器械、检验试剂、耗材等用于，树立良好的企业形象，依据医疗器械监督管理条例，医疗器械经营企业许可证管理方法等法律法规和行业有关规定，我公司做出以下保证： 一、保证全部医疗器械、耗材等用具的质量标准应符合国家标准和行业标准。 二、医疗器械、耗材等用

10、具的包装，标识，标签，说明书等应符合国家标准和行业标准。 三、首次购入医疗器械、耗材等用具，应供应完整的证照和授权手续，已供销备案用。并对其供应资料真实性、合法性担当法律责任。并准时供应检验报告书、产品注册证、注册登记表及其他有效证件。 四、因夸大产品的功能与疗效、产品质量问题，造成用户产生纠纷并造成经济损失的，有供货公司担当。 五、对所经营产品负责，对不合格及不符合要求的产品包退包换，在经营中消逝的任何质量问题均由供货公司担当。 六、对所供产品供应技术指导、市场维护推广。 嘉善元比金医疗用品销售有限公司（盖章）： 公司售后服务承诺书7 敬重的用户： 您好! 感谢您使用有限责任公司产品，为了给

11、您供应准时、优质的售后服务，请您认真阅读保修说明。 1.此保修卡为有限责任公司仪器保修的唯一凭证，请您认真填写用户回执并于购货后1个月内寄回，否则您的仪器将不能按正常手续予以修理。 2.凡是我公司销售的仪器或从我公司指定代销商购买的仪器，消逝硬件故障，在保修期内，可享受免费的修理。 公司售后服务承诺书8 本公司严厉承诺： 1、本公司所供应耗材、设备，必需是经过国家食品药品监督管理局批准认证、全新的、质量规格和技术要求符合国家相关标准及规范的产品； 2、供货响应时间：接到送货通知后，小时内将院方要求物品送到指定地点；无特殊缘由超过时间货物未到造成影响的，医院有全终止供货合同； 3、凡本公司所售耗

12、材及设备，均设有售后服务，售后服务联系人员：xxx，联系电话：136xxxx，售后服务常驻地址：xxxx 4、凡确定由我公司供应的货品，完全依据医院的要求，保质保量、定时送达医院，并按医院要求供应详细的产品相关资料； 5、按相关规定进行验收，凡供应产品部合格或与中标名目不符，医院有权拒绝收货，造成影响的或损失的，本公司负全部责任； 6、所供应的医疗设备类，公司承诺保修，在保修期内，免收一切费用，保修期外，只按实收取所更换的材料费； 7、接到保修电话修理人员到达医院的时间为：对短时间不能修复的设备，供应代用机，超过时限或拒绝修理的，医院除有权单方面终止供应合同外，自设备报修第4日起，按该设备使用

13、每天的收入x故障天数,赔付院方; 7、质量保证期内，由于产品缘由导致的人身损害及财产损失，公司担当全部责任。 8、对临时急需而非本公司销售产品，尽量关怀进行市场协调，确保医院需求。 承诺单位：xxx 法人：xxx 代理人：xxx xx年xx月xx日 公司售后服务承诺书9 一、 售后服务承诺 1、保修服务 我公司承诺全部产品3年内供应免费的修理、维护保养服务（人为或自然灾难的缘由损坏除外）。 2、本地化服务 在邢台设有分公司，供应长期的本地化服务。 3、备品备件服务 核心设备供应备机，其他设备供应充分的备件，故障不能准时解决时准时更换备品备件，保证系统正常运行。 4、服务响应时间 保修期内，我公

14、司承诺依据故障处理流程，0小时响应，常驻人员通过监控软件远程解决故障，假如通过监控软件远程不能解决，依据故障现场与市公安局的距离，现场技术人员将在0至3小时内赶到现场，并在8小时内完成用户有故障产品的修理，8小时内无法解决问题的，更换备品、备件，12小时内恢复通信，故障解决后通知用户并录入档案，将故障产品返厂修理并查找故障缘由。 售后服务小组召开会议争论故障缘由，并制定响应方案防止相同或相像的故障再次发生。 5、巡回检修服务 除了系统消逝问题时准时响应外，客户服务工程师还将到现场定期访问（4次/年），其巡检内容包括： 了解系统运行状况； 诊断操作系统问题； 解决客户系统问题； 系统健康检查；

15、预防性软件安装； 赐予用户与系统相关的技术支持及询问； 填写巡检报告定期提交市公安局和公司总部。 6、故障解决流程 7、特殊状况处理 如遇重大突发大事（如自然灾难、人为因素造成系统大面积故障等）或特殊时期（如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等），确需人员值守时，我公司将派技术人员，供应7*24小时服务现场服务，直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。 假如核心设备消逝故障，影响全网或部分网络正常运行，我公司将准时更换备机，恢复业务，保证将损失降到最低。 公司售后服务承诺书10 XXX有限公司生产的全部场馆木制地板质量符合中华人民共和国国家的标准和企业标准。下述质量保证条款由奥威体育发布，保

16、证我厂生产的地板通常能适用于体育场馆、舞台等公共场所。 一、木地板项目质量保证期一年，正常情的况下，油漆使用的寿命可保证35年；篮球、排球等重量级场馆的木地板在非人为损坏及正常保养前提下，使用寿命可长达20年；在网球、乒乓球、体操及相对轻量级场馆、舞台等场所使用的木制地板，在非人为损坏及正常保养状况下，使用寿命长达30年；但是运动木地板的实际使用寿命取决于原始地面平整度、人流量、局部区域使用频繁程度及外部环境、气候条件和保养维护水公正一系列简洁因素，故实际使用寿命可能大于或小于理论使用年限。 二、在十年之内供应零部件或补充材料，价格不超过本次中标价格。 三、接到客户质量问题通知后，华中及华北地

17、区，我公司人员在二十四小时之内抵达现场，其他地区在七十二小时内抵达现场。 四、我们将定期对场地进行回访，随时解决客户提出的体育木地板维护问题。 上述错误使用是指： 1、对室内某特定区域的地板超负荷使用。 2、水浸、雨淋或保养不当等导致的损坏，如地板接口处曲变、瓦变，水浸后油漆剥落和部分区域鼓涨等。 3、猛烈撞击或硬物刮伤等使用不当引起的人为损坏。 4、干燥季节因空气湿度失衡，导致地板严峻失水缩缝。 5、避开外部阳光局部照射，引起照射部位缩缝、油漆剥落。 承诺单位：（盖章） 公司售后服务承诺书11 本公司严厉承诺： 1、 本公司所供应耗材、设备，必需是经过国家食品药品监督 管理局批准认证、全新的

18、、质量规格和技术要求符合国家相关标准及规范的产品； 2、 供货响应时间：接到送货通知后，小时内将院方要求物品 送到指定地点；无特殊缘由超过时间货物未到造成影响的，医院有全终止供货合同； 3、凡本公司所售耗材及设备，均设有售后服务，售后服务联系 人员：，联系电话：售后服务常驻地址： 4、凡确定由我公司供应的货品，完全依据医院的要求，保质保量、定时送达医院，并按医院要求供应详细的产品相关资料； 5、按相关规定进行验收，凡供应产品部合格或与中标名目不符，医院有权拒绝收货，造成影响的或损失的，本公司负全部责任； 6、所供应的医疗设备类，公司承诺保修，在保修期内，免收一切费用，保修期外，只按实收取所更换

19、的材料费； 7、接到保修电话修理人员到达医院的时间为：对短时间不能修复的设备，供应代用机，超过时限或拒绝修理的，医院除有权单方面终止供应合同外，自设备报修第4日起，按该设备使用每天的收入X故障天数,赔付院方; 7、质量保证期内，由于产品缘由导致的人身损害及财产损失，公司担当全部责任。 8、对临时急需而非本公司销售产品，尽量关怀进行市场协调，确保医院需求。 承诺单位： 法人： 代理人： 年月日 公司售后服务承诺书12 我公司认真依据以下要求作出承诺： 1 生产过程严格按iso9001：XX质量体系和iso14001环保认证明施，确保产品质量。 2、 自验收合格之日起，供应三年的免费质量保修期，在

20、保修期内，对需方非人为缘由消逝质量问题的产品或配件进行免费修理，确定不能使用的进行免费更换，免收修理费、零件费、上门服务费、交通费。 3、 售后中心特地成立此批办公家具售后服务小组，小组支配专人负责，解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。 4、 收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严峻无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。 5、 货物安装完毕后，加塑膜进行爱惜，全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。 具体保修细则如下： 1、班台、会议台类：保修范围为台面断

21、裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。 2、文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。 3、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。 4、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。 5、沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。 7、 保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司修理部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。 8、 客户责任：客户应疼惜家具，正确使用，若有认为损坏，不在本公司免费修理之列，但可供应所需服务，酌情收费。 9、 产品售后延长服务：全部投标产品的面料翻新、搬

22、迁重组等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用。 公司售后服务承诺书13 一、售后服务细则： 1）修服务。 2）在保修期内，乙方所售出产品假如由于质量问题造成损失，乙方负有修理责任，修理后 尚不能使用，乙方负责更换，并负担由此发生的运输、安装费用。 3）由于碰撞、使用不当、零配件遗失或其它不行抗拒力造成的损坏或损失，其责任由甲方 担当；但甲方可要求乙方供应修理保养及更换服务，而因此产生之费用由甲方负责。 4）乙方承诺若在保修期内，据以上条款执行；若超过保修期，乙方将视实际状况收取适 当费用。 二、售后服务时效与承诺： 1）以表示本公司对其产品的信念及对客户的保证。 2）广州地区内

23、，应在收到提出的保养要求之后24小时内派人供应维护。 3）省内应在收到提出保养要求之后2个工作日内派人供应维护。 4）省外应在收到提出保养要求之后3个工作日内派人供应维护。 5）您成为本公司的客户之后，我们对您的承诺并未因此而终止，本公司客户服务中心专职 负责处理顾客的询问、投诉、保养及紧急服务，我们期望了解客户的需要，获得客户的看法或建议，可使我们有针对性的改进产品及服务，而定期回访正是一有效的渠道，让客户表达看法，反应需求，让我们能准时回应，令产品的设计及服务更符合客户的要求。倾听客户的看法，力求能解决客户的一切需求购在保用期内，产品如有任何损坏，本公司将负责实行必要之补救措施以实现客户的

24、需要和维护客户之消费权益。 承诺单位：XX 日期：20xx年XX月XX日 公司售后服务承诺书14 敬重的客户： 首先，感谢您选择我公司的产品！ 随着国家市场经济的深化进展，竞争日益激烈，用户对产品的要求越来越高，并且对技术售后服务方面的要求也越来越高，为适应市场进展，公司在内部质量方面做了多方努力的同时，特地成立技术售后服务部，配备了多名专业技术人员负责公司产品售后服务。 为制造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“精益求精，认真负责！”的精神，以“最优待的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量”的原则向您严厉承诺： 一、产品质量承诺： 1、本公司全部阀门外观无沙眼气孔等铸造缺陷，法兰

25、密封面无碰伤划痕，流量、方向、公称压力、口径、材质等标示应清晰齐全。 2、本公司全部阀门出厂前经过试验压力质检，带压力开启4-5次，经检验员签字同意方可油漆入库， 3、阀门油漆涂装后全部表面必需干净无灰尘、要连续平整、色泽统一、不起泡、无小孔刮痕、统一为喷塑。 4、每台产品配发检验合格证书和使用说明书，以确保用户正确安装使用我公司产品。 5、我公司保证出厂的产品均按国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的十二个月内，在产品说明书规定的正常操作下我公司将负责质保期限质量完好。 二、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、坚决、精确、周到、

26、彻底。 2、服务目标：服务质量赢得客户满意。 3、服务效率：保修期内或保修期外如设备消逝故障，供方在接到通知后，如需现场解决的，派出专业技术服务人员，48小时内赶到现场（路途遥远的72小时赶到），并做到问题不解决服务人员不撤离。 4、服务原则：产品保修期为十二个月，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏。保质期外零部件的损坏，公司本着长期与客户合作关系，供应的配件只收成本费，如需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按成本计价。 5、公司免费为客户人员培训技术售后服务，让他们更深化的了解阀门，让他们更好的为您工作，解除您的后顾之忧。 公司全称（盖章）xx 业务负责人

27、：xx 联系方式：xx 20xx年x月x日 公司售后服务承诺书15 一、质量承诺： 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、对仪器仪表产品性能的检测，诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 二、价格承诺： 1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下，公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优待的价格供应给贵方。 三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，仪器仪表公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 2、产品交货时，公司向用户供应

28、下列文件； 技术使用说明书 保修单 四、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满意 3、服务效率：保修期内或保修期外如设备消逝故障，供方在接到通知后，1-3个工作日内予以解决。用户可以通过售后电话询问有关技术问题，并得到明确的解决方案 4、服务原则：仪器仪表产品保修期为3年，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供应的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按成本价计。更多资讯尽在中国仪器仪表门户。 致：xx 依据贵方招标编号为xxx的长乐市直单位、社会团体20xx年度办公

29、自动化设备定点协议选购项目的投标邀请，对该项目做出如下质保及售后服务承诺书： 第一部分售后服务承诺 1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，供应产品技术资料(包含产品名目、使用说明书、合格证及使用指南); 2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标选购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订选购合同，并在三个工作日内向用户供应货物并安装。而且供应的全部产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简洁维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。 3、保修期：我公司对本次招标供货有效期

30、内所供应的全部产品连同配件上门保修三年，供应上门服务，无需用户送修， 并供应终身技术服务支持，和修理。在设备使用期间的耗材均按市场最优待价格供应，不收取上门服务等。 4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达修理现场并到位检修，市外用户4个小时内到达修理现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊状况在12个小时内无法修复的，我司将供应备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故

31、障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优待价格供应。 5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所供应的全部产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。 6、我公司保证所供应的全部消耗材料均为原装正品，决不供应替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。 投标人：xx 投标人代表(签字)： 日期：20xx年2月10日 其次部分售后服务保证 1、公司实力保障：我公司在福州市拥有一支强大的售后服务队伍，在福州参照先进国家的售后服务设立了八个修理责任中心，有3名专业的售后服务专员，6名专业的调度专员，特地负责接听用户的电话，解决用户所提出的问题(如用户报修、疑

32、难解答、投诉等)，并支配技术员上门保养及修理。公司拥有71名专业的技术员，并有多名修理工程师通过了厂家认定资格。可以为宽阔用户供应良好的技术服务。公司还成立了特地的物流中心，配备大量的耗材和零配件，以便能随时满足客户的需求，保证所供应设备的正常运行。 2、售后服务体系保障：我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产品供应立体式保障体系： 1)公司拥有一套专业的客户档案管理软件，由专人管理，能准时把客户资料信息录入档案，以便调度人员随时准时精确的查阅客户信息，了解客户需求; 2)每月按时上门对设备进行专业的保养及维护; 3)当设备消逝故障时，我公司将派专业技术员在规定时间内上门修理; 4)当用户

33、需要耗材时，我司将在修理响应时间内，派特地的送货人员送货上门，以保证机器的正常运行; 5)调度中心的3名客户服务专员会定期对用户进行回访，了解客户宝贵建议及看法，解决客户的实际问题，最大程度地满足用户的需求。 3、修理响应程序： 接到用户报修在规定的时间内派修理员到实地进行修理每日分析修理报告，录入档案供应由技术员周期性分析客户设备运转状况-保养维护防止故障频繁发生。 4、质量保障及服务表序号质量保障措施及服务内容承诺备注 1整机保修三年 2随机标准配件三年 3加购选配件三年 4随机资料、光盘介质、软盘介质、连接线、指示灯、电源线随机配臵见随机装箱清单 5运输方式免费送货上门6交货时间现货 7安装、调试服务免费安装调试 8整机免费换货期限一个月 9免费上门服务期终身，供应随叫随到的上门服务，全天候24小时响应(包括节假日如春节国庆节五一劳动节等) 10质保期内产品故障服务响应时限2个小时内响应11服务时间24小时(包括节假日如春节国庆节五一劳动节等) 12上门时间2个小时内响应准时上门 13故障修复时限8个小时内修复 14备品备件供应响应时限一个工作日内 15质保期满后的保修服务费用详见开标一览表16免费技术支持终身 17客户操作人员技术培训免费技术培训至少两名操作人员，操作和简洁故障处理 投标人：xx 投标人代表(签字)：23