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1、公司售后服务承诺书15篇公司售后服务承诺书1 敬重的用户： 感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点： 1.商品品质：xxxx电脑公司所售商品绝无假货。 2.硬件质保：xxxx电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组装电脑，均享受国家电子类产品三包服务。 3.专业组装：xxxx电脑公司严格依据组装程序及流程进行操作，以保证电脑的装机质量。 4.恳切守信：xxxx电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。如在商品的售后服务过程中本公司职员有哄骗顾客的行为发生，顾客可以直接对其进行投诉，保证给顾客一个满意的答复。 5.技术支持：凡是
2、在本公司购买组装电脑的客户，假如在使用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客供应正确的问题解决方案。 6.售后服务：市区内：硬件供应第一年（工作日内）上门服务，后两年（工作日内）送修服务；软件供应五次（工作日内）上门服务。 7.市区外（含郊区）：硬件供应第一年（工作日内）上门服务，后两年（工作日内）送修服务；软件供应五次（工作日内）上门服务，只收取来回车费。 承诺人：XXX 时间：20xx年XX月XX日 公司售后服务承诺书2 本公司严厉承诺： 1、 本公司所供应耗材、设备，必需是经过国家食品药品监督 管理局批准认证、全新的、质量规格和技术要求符合国家相关标准及规范的产品； 2、 供货响应时间：
3、接到送货通知后，小时内将院方要求物品 送到指定地点；无特殊缘由超过时间货物未到造成影响的，医院有全终止供货合同； 3、凡本公司所售耗材及设备，均设有售后服务，售后服务联系 人员：，联系电话：售后服务常驻地址： 4、凡确定由我公司供应的货品，完全依据医院的要求，保质保量、定时送达医院，并按医院要求供应详细的产品相关资料； 5、按相关规定进行验收，凡供应产品部合格或与中标名目不符，医院有权拒绝收货，造成影响的或损失的，本公司负全部责任； 6、所供应的医疗设备类，公司承诺保修，在保修期内，免收一切费用，保修期外，只按实收取所更换的材料费； 7、接到保修电话修理人员到达医院的时间为：对短时间不能修复的
4、设备，供应代用机，超过时限或拒绝修理的，医院除有权单方面终止供应合同外，自设备报修第4日起，按该设备使用每天的收入X故障天数,赔付院方; 7、质量保证期内，由于产品缘由导致的人身损害及财产损失，公司担当全部责任。 8、对临时急需而非本公司销售产品，尽量关怀进行市场协调，确保医院需求。 承诺单位： 法人： 代理人： 年月日 公司售后服务承诺书3 一、整机保修 第一包：台式计算机 （一）方正台式计算机三年质保全国联保其次包：笔记本电脑 （一）方正笔记本电脑三年质保全国联保 （二）宏基笔计本电脑三年质保全国联保第六包：网络服务器 （一）方正网络服务器三年质保全国联保第十一包：投影仪 （一）三菱投影仪
5、主机一年灯泡半年 二：主件保修 方正，宏基全系列产品主件保修三年，投影仪保修一年，其它投标的产品依据随机所带的保修卡的保修承诺执行。 三：耗材易损件保修 1：电脑及服务器易损保修一年： 2：耗材依据所购买的产品所带的.保修卡的保修承诺执行 四：运输方式 凡我公司供应的产品一律免费由我公司送货上门。 五：交货时间 台式计算机、笔记本电脑、标配机型一天以内供货，特配机型在十二天内供货，网络服务器三天内供货，投影机两天内供货。 六：设备安装与调试 1：所供应的设备由我公司技术人员免费安装调试，并保障正常运行。 2：在设备安装时，努力满足用户需求，从美观、，有用，耐用等方面来设计安装。 3：设备安装完
6、毕，保证设备正常动行。 七：整机免费换货期限 整机免费换货期限按生产厂家规定执行。 八：免费上门服务期限 凡我公司供应的产品用户享受三年免费上门服务 九：保质期内产品故障服务响应时间 质保期内产品故障电话支持在十五分钟内供应服务响应，每天二十四小时接听电话。每周七天值班服务。 十：上门服务时间 每天上午八点至晚上二十二点，市区半小时内到达，市外两小时到达，服务热线：0732-2871777xxxx-255xxxx 十一：故障修复时限 1，系统消逝故障时，现场半小时内排解故障。 2，硬件故障，市内一小时排解，市外三小时排解。 十二：供应备用设备时限 现场解决时限为半天，若仍无法排解故障，我方即供
7、应备用机。 十三：技术培训与技术支持 湘潭开悦资讯供应长期的技术支持与技术服务，并免费上门技术指导，每年为用户单位培训技术管理人员两次。 十四：客户回访 定期回访，不论用户单位设备有无故障，我公司规定技术部定期回访客户，一周内电话回访一次，二周内技术员上门回访一次。（不包括正常服务在内） 承诺人：xx 20xx年xx月xx日 公司售后服务承诺书4 一、 售后服务承诺 1、保修服务 我公司承诺全部产品3年内供应免费的修理、维护保养服务（人为或自然灾难的.缘由损坏除外）。 2、本地化服务 在邢台设有分公司，供应长期的本地化服务。 3、备品备件服务 核心设备供应备机，其他设备供应充分的备件，故障不能
8、准时解决时准时更换备品备件，保证系统正常运行。 4、服务响应时间 保修期内，我公司承诺依据故障处理流程，0小时响应，常驻人员通过监控软件远程解决故障，假如通过监控软件远程不能解决，依据故障现场与市公安局的距离，现场技术人员将在0至3小时内赶到现场，并在8小时内完成用户有故障产品的修理，8小时内无法解决问题的，更换备品、备件，12小时内恢复通信，故障解决后通知用户并录入档案，将故障产品返厂修理并查找故障缘由。 售后服务小组召开会议争论故障缘由，并制定响应方案防止相同或相像的故障再次发生。 5、巡回检修服务 除了系统消逝问题时准时响应外，客户服务工程师还将到现场定期访问（4次/年），其巡检内容包括
9、： 了解系统运行状况； 诊断操作系统问题； 解决客户系统问题； 系统健康检查； 预防性软件安装； 赐予用户与系统相关的技术支持及询问； 填写巡检报告定期提交市公安局和公司总部。 6、故障解决流程 7、特殊状况处理 如遇重大突发大事（如自然灾难、人为因素造成系统大面积故障等）或特殊时期（如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等），确需人员值守时，我公司将派技术人员，供应7*24小时服务现场服务，直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。 假如核心设备消逝故障，影响全网或部分网络正常运行，我公司将准时更换备机，恢复业务，保证将损失降到最低。 公司售后服务承诺书5 为解除客户的后顾之忧,真正为客户负责
10、，出于我公司争取合作的诚意,我们将在产品质优价廉的基础上，对火灾自动报警系统及把握系统设备供应负责任、高水平、人性化的售后服务，具体承诺及方案如下： 一、施工前的服务 1、供应整个系统的详尽技术资料，包括安装手册，操作使用说明书，系统的维护保养的有关文件。 2、指派有实际工作阅历的工程师协作完成系统的优化配置，并结合本公司产品特点出具系统图。 3、实行项目负责人制，制定有丰富阅历的工程服务人员负责项目的全过程跟踪和服务。 4、对施工单位进行施工和设备安装的技术培训和交底，详尽介绍各系统的安装要点，明确安装要求。 二、施工中的服务 1、项目负责人依据施工方案，与甲.乙方施工现场负责人共同制定适宜
11、的调试方案，并依照此方案实施相关服务。 2、项目负责人参加甲,乙方组织的工程例会。 3、进驻工地,随时解决施工中可能消逝的问题，指导实施方的布线各相关工程的技术接口协调。 4、自行完成主机内部接线工作，负责系统的全面调试，使系统按时进入正常的监控状态，保证消防验收合格。 5、项目负责人准时将各种有关产品有关质量等投诉信息反馈回公司，公司组织有关人员拿出解决方案，由项目负责人一一落实。 三、完工后的服务 1、在整个系统验收和移交前，对消防值班人员和修理人员进行全面的系统使用和正常修理的培训，使他们能够全面把握和正确使用，并能进行一般性的修理。 2、保修期间,除使用者人为造成的损失外，产品消逝的任
12、何故障，我公司免费供应修理；并免费供应技术支持，全部担当因产品质量问题引起的修理，更换等费用。 3、供应定期巡检服务。本系统消防验收后一年内每个月巡检一次，一年后每三个月巡检一次，准时发觉问题,准时解决；两年后进行定期走访，准时听取设备使用状况的反馈看法，确保系统正常运行。 4 供应24小时人性化服务。这对工程的施工协作及售后服务工作，我们的工程技术人员保证随叫随到，接到修理通知后在24小时内到达现场并进行处理。在涉及人身财产平安及买方信誉的紧急状况下3小时内赶到现场。 承诺单位：XX 日期：20xx年XX月XX日 公司售后服务承诺书6 敬重的用户： 您好! 感谢您使用有限责任公司产品，为了给
13、您供应准时、优质的售后服务，请您认真阅读保修说明。 1.此保修卡为有限责任公司仪器保修的唯一凭证，请您认真填写用户回执并于购货后1个月内寄回，否则您的仪器将不能按正常手续予以修理。 2.凡是我公司销售的仪器或从我公司指定代销商购买的仪器，消逝硬件故障，在保修期内，可享受免费的修理。 公司售后服务承诺书7 XX科技有限公司在此严厉承诺：本工程维保期内，保证工程施工涂层不开裂（结构性除外）、不脱落、不褪色、不粉化，在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您供应完善的维护、保养询问及服务。如消逝产品质量或施工质量问题我公司负责免费修理，非我司产品或施工质量缘由仅收成本费修理。 工程的施工及产品的使
14、用依据施工方案或产品说明书要求施工，我公司承诺不消逝如下问题： 1脱落、开裂 2不均匀褪色 3名线粉化 我公司承诺霞光产品能为建筑物表面供应良好的装饰、爱惜涂层。在严格要求前提下正确进行基面处理，并按本公司规定方式施工。 本质保承诺书不包括因基层结构因素、人为因素、不行抗拒因素及其它非正常因素（如不正确储存、使用）而造成的质量事故和损失，及用户不按我司产品施工要求，擅自转变施工方法等也不在此保证之列，质保外正常的磨损和刮落不应视为产品的质量问题。本质保书有效期为合同商定时间。 一、保修年限及保修范围 我公司承诺本工程的保修期限为：2年，在该项目涂料施工中，所供应材料及施工工艺质量符合相关国家质
15、量技术标准要求，如消逝质量问题及其它状况，我公司将乐观协作贵方准时供应解决方案，并完成需做修缮的作业工程，直到贵方满意 1、在保修期内，对确系涂装质量的问题（诸如粉化、严峻开裂、起皮、褪色等），14天内提出修理方案，并无偿进行维保。 2、对非涂料自身缘由引起的质量问题（如内部装修等），修补面积较小的.，无偿进行维保，面积较大的，收取成本费维保。 二、保修措施 1、维保期内储存同质同色外墙真石漆，以便建设方及招标方准时用于维护。 2、建立工程档案，自竣工之日起10年内进行跟踪服务，将工程选用颜色在电脑中储存10年，保证修补时颜色与原墙面颜色全都。 3、在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您
16、供应完善的维护，保养服务及询问。 4、若我公司在指定时间内未能完成缺陷项目的修复工作，或经发包人书面证明为无故拖延，则发包人有权雇佣其他机构或人士进行修复和完成剩余工程。承包人将负责补偿全部发包人因此而蒙受的工期和经济损失。 公司售后服务承诺书8 近期，食品质次价高、以劣充优等大事纷纷曝光，给超市及食品经营带来极恶劣的影响，为供应合格产品，杜绝质次价高、假冒伪劣的商品，本公司严厉承诺; 一、 严格遵守国家有关法律法规，合法经营。 二、 履行食品进货查验制度。对供货企业和生产企业的企业资信证明证件和食品质量证明进行检查登记，本篇文章来自资料管理下载。将索取的各种资信证明、商品质量证明的原件或复印
17、件存档备查，并在经营中亮明食品的产地或进货渠道。 三、 建立进销台账制度。进货台账记载生产厂家或供货单位、购进数量以及产品生产日期，销货台账注明产品销售数量及食品销售去向等状况。 四、 不销售国家明令禁止的商品和物品： (一) 假冒伪劣商品，国家规定淘汰的商品，过期、失效、变质商品; (二) 法律、法规禁止销售的动植物及其制成品; (三) 有毒、有害、腐烂变质的食品，病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产及其制品。 (四) 低价商品冒充高价商品。 五、 实行不合格食品自查退市制度。发觉不合格食品自查退市，对已销售的有平安隐患的食品，主动召回，本篇文章来自资料管理下载。彻底消退消费平安隐患。
18、六、 超市经营人员持有效健康证上岗，持证率为100%。 七、 供应优质的售后服务，对于顾客投诉，实行先行承诺制。 如违反上述条款，一切行政、经济及法律均由本公司担当。 承诺方： 20xx年x月x日 公司售后服务承诺书9 本公司严厉承诺： 1、本公司所供应耗材、设备，必需是经过国家食品药品监督管理局批准认证、全新的、质量规格和技术要求符合国家相关标准及规的产品； 2、供货响应时间：接到送货通知后，小时内将院方要求物品送到指定地点；无特殊缘由超过时间货物未到造成影响的，医院有全终止供货合同； 3、凡本公司所售耗材及设备，均设有售后服务，售后服务联系人员：，联系电话：售后服务常驻地址： 4、凡确定由
19、我公司供应的货品，完全依据医院的要求，保质保量、定时送达医院，并按医院要求供应详细的产品相关资料； 5、按相关规定进行验收，凡供应产品部合格或与中标不符，医院有权拒绝收货，造成影响的或损失的，本公司负全部责任； 6、所供应的医疗设备类，公司承诺保修，在保修期内，免收一切费用，保修期外，只按实收取所更换的材料费； 7、接到保修电话修理人员到达医院的时间为：对短时间不能修复的设备，供应代用机，超过时限或拒绝修理的，医院除有权单方面终止供应合同外，自设备报修第4日起，按该设备使用每天的收入X故障天数,赔付院方; 8、质量保证期内，由于产品缘由导致的人身损害及财产损失，公司担当全部责任。 9、对临时急
20、需而非本公司销售产品，尽量关怀进行市场协调，确保医院需求。 承诺单位： 法人： 代理人： 日期： 公司售后服务承诺书10 公司： 我公司在此严厉承诺，对我公司代理的产品进行跟踪服务。有问题， 24小时内到达现场处理解决，对用户提出的要求准时解决。假如我公司售后服务达不到要求，我公司愿担当一切后果责任。 售后服务联系电话： 特此承诺！ 公司 201年月日 公司售后服务承诺书11 敬重的客户： 首先感谢您始终以来对于我们公司的信任和支持，也感谢您对我们的宽容与厚爱，依据我们近期对部分客户的回访反馈，发觉前期工作存在很多问题和不足，在此向您表示深深的歉意！为了更好的改进服务质量，提高客户满意度，我们
21、对客户服务部门的业务模式、方法和规范做了一些改进，特此说明： 自年月份开头，公司实行经理负责制，假如需要关怀，请您依据所遇到的问题，准时联系相应的人员，以便准时的解决问题！ 1、客户经理负责区域和联系方式表 2、服务等级和技术支持时限表： 3、常规服务项目承诺： 1、日常服务时间：针对方案为您供应7*24小时电话支持，具体如下：周一至周天,法定节假日照常。紧急状况服务热线：。 2、在猎取客户反馈故障问题后，马上支配技术人员和您取得联系，最迟2小时内响应，常规问题24小时内解决问题；技术难题（如数据恢复等）会尽快支配技术人员关心处理。 3、软件调试、培训和数据初始化的过程将邀请网管员全程参与。
22、4、产品的技术询问和应用培训：详细讲术问题讲解。 5、预防性回访：定期的客户回访，征求看法。 6、以电话、电子邮件、上门等形式供应技术支持。 7、承诺保证系统的稳定平安运行，包括日常的数据备份，服务器的维护管理工作。 8、负责产品的细节性扩展、共性化完善。 4、阶段性服务内容承诺： （1）免费服务期内的服务内容： 技术支持服务：一般性质的.技术支持服务，例如电话、传真、E-MAIL、威海市聚朋安装产品演示中心的指导性操作、威海市聚朋安装对用户公开的产品论坛等方式的技术询问等； 资源内容升级服务：对资源类产品（资源库、数字图书馆、教案集等）的内容增加或者补充； 产品升级服务：对功能应用类软件产品
23、漏洞（BUG）的修正或少量功能调整而发布的产品补丁包或升级包，一般表现为小版本的升级，如V1.01到V1.05等； （2）五年基本服务期： 基本服务期内的服务内容包括：首次现场安装调试、技术询问、技术支持、系统软件升级服务； 基本服务期的时间：在项目安装调试等初步实施后并通过验收后五年； 基本服务期后，双方依据应用需求另行协商后期的服务事宜,包括定制服务、功能增加等，后期服务费用依据实际状况另行商定； （3）方案实施服务： 基于方案的首次现场安装调、培训、数据初始化； 供应培训：对于威海市聚朋安装的所用软、硬件解决部分，威海市聚朋安装将对信息中心的网络管理员、相关的网络日常维护人员供应免费的技
24、术培训； （4）系统初始化服务： 软件系统基本设置、部门设置、用户导入。基本权限支配、老师、 学籍基本信息录入。 5、技术支持方式： 非现场支持 电话服务：用户可通过电话进行解释或排解故障时，售后工程师实行此种方式对用户进行技术支持，威海市聚朋安装网络技术有限公司客户服务热线： 远程支持： 对电话指导不能解决的问题，远程为用户进行远程技术支持。:, 现场支持： 现场服务： 假如通过电话等非现场的方式不能为您解决问题，我们将在24小时内支配工程师前往客户现场解决问题, 为您供应上门支持。 6、客户经理岗位职责选摘： 6.1 客户访问。 6.1.1客户经理应在每周末制订下周的客户访问日程表（系统供
25、应），并对比客户访问日程表，按期、按时对客户进行正常访问。 6.1.2 客户经理遇所服务的客户发生客户服务状况，应立刻对其进行客户服务访问，并填写相应的客户服务访问记录。 6.1.3 客户经理每次访问客户时应开展下列工作。 a) 向客户收集信息，询问反馈看法和建议； b) 向客户传递公司产品的信息； c) 对客户软件的应用状况提出合理建议； d) 主动关心客户改善软件使用状况； 6.1.4 客户经理每次对客户访问时，应在客户服务人员市场走访签到记录簿上记录相关工作内容并签名。访问结束后，应请客户在记录簿上签名确认。 为了加强客户和公司的联系，也敬请宽阔客户准时的反馈相关问题，以便于我们的提高和
26、完善，再次感谢您的厚爱和支持 承诺单位： 日期： 公司售后服务承诺书12 我公司认真依据以下要求作出承诺： 1 生产过程严格按iso9001：XX质量体系和iso14001环保认证明施，确保产品质量。 2、 自验收合格之日起，供应三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为缘由消逝质量问题的产品或配件进行免费修理，确定不能使用的进行免费更换，免收修理费、零件费、上门服务费、交通费。 3、 售后中心特地成立此批办公家具售后服务小组，小组支配专人负责，解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。
27、 4、 收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严峻无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。 5、 货物安装完毕后，加塑膜进行爱惜，全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。 具体保修细则如下： 1、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。 2、文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。 3、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。 4、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。 5、沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。 7、 保修服务
28、：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司修理部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。 8、 客户责任：客户应疼惜家具，正确使用，若有认为损坏，不在本公司免费修理之列，但可供应所需服务，酌情收费。 9、 产品售后延长服务：全部投标产品的面料翻新、搬迁重组等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用。 公司售后服务承诺书13 一、售后服务细则： 1）修服务。 2）在保修期内，乙方所售出产品假如由于质量问题造成损失，乙方负有修理责任，修理后 尚不能使用，乙方负责更换，并负担由此发生的运输、安装费用。 3）由于碰撞、使用不当、零配件遗失或其它不行抗拒力造成的损坏或损失，其责任由甲方
29、担当；但甲方可要求乙方供应修理保养及更换服务，而因此产生之费用由甲方负责。 4）乙方承诺若在保修期内，据以上条款执行；若超过保修期，乙方将视实际状况收取适 当费用。 二、售后服务时效与承诺： 1）以表示本公司对其产品的信念及对客户的.保证。 2）广州地区内，应在收到提出的保养要求之后24小时内派人供应维护。 3）省内应在收到提出保养要求之后2个工作日内派人供应维护。 4）省外应在收到提出保养要求之后3个工作日内派人供应维护。 5）您成为本公司的客户之后，我们对您的承诺并未因此而终止，本公司客户服务中心专职 负责处理顾客的询问、投诉、保养及紧急服务，我们期望了解客户的需要，获得客户的看法或建议，
30、可使我们有针对性的改进产品及服务，而定期回访正是一有效的渠道，让客户表达看法，反应需求，让我们能准时回应，令产品的设计及服务更符合客户的要求。倾听客户的看法，力求能解决客户的一切需求购在保用期内，产品如有任何损坏，本公司将负责实行必要之补救措施以实现客户的需要和维护客户之消费权益。 承诺单位：XX 日期：20xx年XX月XX日 公司售后服务承诺书14 敬重的客户： 售后服务承诺: 1、按厂家承诺实行“三包”标准。 2、免费送货上门，准时供应与合同设备有关安装、调试，全面协作验收。 3、如因产品消逝质量问题，我方保证在接到通知后24小时内派技术人员到达现场予以解决。 4、定期回访，供应终身维护。
31、 5、我方负责解决设计、调试、运行中的技术问题，并免费供应技术培训指导。 6、管道质量牢靠，使用寿命长，可达50年以上。 承诺人：xx 时间：20xx年xx月xx日 公司售后服务承诺书15 本公司严厉承诺： 1、本公司所供应耗材、设备，必需是经过国家食品药品监督管理局批准认证、全新的、质量规格和技术要求符合国家相关标准及规范的产品； 2、供货响应时间：接到送货通知后，小时内将院方要求物品送到指定地点；无特殊缘由超过时间货物未到造成影响的，医院有全终止供货合同； 3、凡本公司所售耗材及设备，均设有售后服务，售后服务联系人员：，联系电话：售后服务常驻地址： 4、凡确定由我公司供应的货品，完全依据医
32、院的要求，保质保量、定时送达医院，并按医院要求供应详细的产品相关资料； 5、按相关规定进行验收，凡供应产品部合格或与中标名目不符，医院有权拒绝收货，造成影响的或损失的，本公司负全部责任； 6、所供应的医疗设备类，公司承诺保修，在保修期内，免收一切费用，保修期外，只按实收取所更换的材料费； 7、接到保修电话修理人员到达医院的时间为：对短时间不能修复的设备，供应代用机，超过时限或拒绝修理的，医院除有权单方面终止供应合同外，自设备报修第4日起，按该设备使用每天的收入X故障天数，赔付院方； 8、质量保证期内，由于产品缘由导致的人身损害及财产损失，公司担当全部责任。 9、对临时急需而非本公司销售产品，尽量关怀进行市场协调，确保医院需求。 承诺单位：xx 法人：xx 代理人：xx xx年xx月xx日23