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1、个人下半年工作计划(精选15篇)个人下半年工作方案1 一、对于销售工作的生疏 1、市场分析，依据市场容量和个人力气，客观科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额100万元。 2、适时作出工作方案，制定出月方案和周方案。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人准时跟进。 3、留意绩效管理，对绩效方案绩效执行绩效评估进行全程的关注与跟踪。 4、目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。 5、不断学习行业新学问，新产品，为客户带来有用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品供应商，以备工程商需要时能准时作好项目协作，并可
2、以和同行共享行业人脉和项目信息，达到多赢。 6、先友后单，与客户进展良好的友情，处处为客户着想，把客户当成自己的好伴侣，达到思想和情感上的交融。 7、对客户不能有隐瞒和哄骗，答应客户的承诺要准时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。 8、努力保持x同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺当执行。 二、销售工作具体量化任务 1、制定出月方案和周方案及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少访问20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可支配访问客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时选择客户在相同或接近的地点。 2、见客户之前要多了解客户
3、的主营业务和潜在需求，先了解决策人的个人爱好，预备一些有对方感爱好的话题，并为客户供应针对性的解决方案。 3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，协作工程商技术和商务上的项目运作。 4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标留意要未办理事项。 5、填写项目跟踪表，依据项目进度：前期设计投标深化设计备货执行验收等跟进，并完成各阶段工作。 6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时协作工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并准时跟进和回访。 7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计
4、，为工程商解决本专业的设计工作。 8、投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。 9、投标结束，准时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商担当全部或部份设计工作，预备施工所需图纸（设备安装图及管线图）。 10、争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前支配备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。 11、货到现场，等工程安装完设备，申请技术部支配调试人员到现场调试。 12、提前预备验收文档，验收完成后准时收款，保证良好的资金周转率。 三、销售与生活兼顾，欢快地工作 定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友情，更好的沟通
5、。 客户同行间虽然存在竞争，可也需要同行间相互学习和沟通，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很情愿参加这样的聚会，所以本人认为不存在冲突，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更欢快的环境下进行。 个人下半年工作方案2 一、强保、定保油品使用规定 陕汽重卡保修手册规定：全部陕汽重卡车辆的用户，必需依据陕汽重卡保修规定对车辆进行强保、定保，使用陕汽重卡原厂配件和专用油品，否则视同放弃保修权利。 服务商需要做到： （1）必需向宽阔用户乐观宣扬车辆强保、定保的重要性，做好车辆保养的服务工作； （2）车辆强保时，潍柴发动机机油必需使用陕汽潍柴双品牌油品（油品图号后缀
6、为“W”），齿轮油使用陕汽重卡专用油（油品图号后缀为“SQ”）； （3）车辆定保时，油品必需使用陕汽重卡专用油（油品图号后缀为“SQ”），潍柴发动机机油也可选用陕汽潍柴双品牌油品（油品图号后缀为“W”） 二、20xx年下半年油品促销政策 1、促销期限 20xx年7月1日20xx年12月31日 2、促销产品 陕汽重卡油品系列（柴油机油、齿轮油、液压油） 3、政策内容 在促销活动期内油品选购量达到规定金额，将享受2%7%下浮的促销优待政策。 个人下半年工作方案3 新的起色，更要新的亮点。曾经我努力过，将来我更要沿着院领导的精神，遵循内一科的知道思想，听从护士长的领导，协作好护士长的工作，认真做好每
7、一项工作，为临床服好务，为医院全面建设增砖添瓦。 一、工作目标 XX年我要以服务提高质量，更好的为临床服务。把以前的被动服务变为主动服务，争取做到收发物品主动热忱，无差无错，存在问题准时沟通，解决落实，把各项工作规范再规范，细化再细化。消毒灭菌精确彻底，无延误。都说素养准备力气。我要乐观提高素养，加强学习，争先进。认真学习医院的各项管理规范，关心护士长做好工作。 二、工作方案 (一)学习管理工作规范 认真学习医院的各项管理规范，逐句分析争论，不懂就问，关心护士长完成各项工作。把握各项规章制度，操作流程，操作规程，岗位职责，应急预案，做好各项工作。 (二)接受最新学问，提高业务素养 乐观参加医院
8、组织的业务培训，科内的业务学习，不断学习新的专业学问，提高自身业务素养，做好每一项工作。 (三)主动热忱服务，提升服务理念 为病人服务“主动上门”，准时精确。按规范进行护理操作，树立良好的服务形象，定期到病人当中征求看法，更周到的为每一名病人服务。 (四)加强个人修养，树立“天使”形象 加强基本功训练，包括思想政治、职业素养、医德医风、临床操作技能等。提高自己的思想政治素养，钻研文化科学、专业实践和管理科学学问，提高护理管理水平和质量。 三、保证措施 (一)加强基础理论学问的学习 加强理论学问的学习，不断丰富自己的专业技术学问，利用业余时间多翻阅护理相关书籍，亲热关注护理学问的新动态。 (二)
9、加强专业学问的操作 在工作中不断总结阅历教训，做到胆大心细，客服心里障碍。定期或不定期对工作进行总结，遇有困难准时向有阅历的其他护士请教。 (三)认真做好基础护理工作 规范护理工作，保持病人的病床洁净，无异味，无污迹，物品摆放整齐，输液滴熟与医嘱相符，勤巡察输液病人，擅长观看病情，发觉问题准时解决。以上是我对XX年的个人工作方案，可能还不是很成熟，希望能达到我所想的目的。在新的一年中，我会更加努力，认真负责的去对待每一项工作，更好的为每一名病人服务，为医院的建设贡献出自己的力气。 一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素养 (一)按护士规范化培训及护士在职连续教育实施方案抓好护士的“三基”及
10、专科技能训练与考核工作 1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部方案上半年以强化基础护理学问为主，增加考核次数，直至达标。 2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核方案，每年组织考试、考核2-3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培育专科护士打下扎实的基础。 3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必需全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士方案支配操作考试一次，理论考试二次。 4、强化相关学问的学习把握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用
11、相结合，检查遵章守规的执行状况。 (二)加强人文学问的学习，提高护士的整体素养 1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行争辩，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施方案。 支配全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。 (三)更新专业理论学问，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术进展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科学问，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部
12、组织护理查房及护理睬诊争辩等形式更新学问和技能。同时，有方案的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。 二、加强护理管理，提高护士长管理水平 (一)年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培育，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通沟通等。 (二)加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。 (三)促进护士长间及科室间的学习沟通，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作阅历沟通会，借鉴提高护理管理水平。 三、加强护理质量过程把握，确爱惜理工作平安、有效 (一)连续实行护理
13、质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发觉问题，解决问题的力气，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增加全员参与质量管理的意识，提高护理质量。 (二)建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深化各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生看法，发觉护理工作中的问题，提出整改措施。 (三)进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书实行质控员护士长护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。 (四)加强护理过程中
14、的平安管理： 1、连续加强护理平安三级监控管理，科室和护理部每月进行护理平安隐患及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复消逝的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。 2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的平安管理责任，杜绝严峻差错及事故的发生。 3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平常加强对性能及平安性的检查，准时发觉问题准时修理，保持设备的完好。 四、深化亲情服务，提高服务质量 (一)在培育护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技
15、能。培育护士树立良好的职业形象。 (二)留意收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡看法、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，猎取病人的需求及反馈信息，准时的提出改进措施，同时对护士工作赐予激励，调动她们的工作乐观性。 五、做好教学、科研工作 (一)指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教老师及实习生的看法。 (二)各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，支配小讲课，了解实习方案的完成状况，做好出科理论及操作考试。 (三)护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织
16、进行一次优秀带教老师评比活动。 (四)增加科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1-2项。 (五)方案制作护理园地网，上传我院护理动态，准时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活。 我们信任只要努力执行以上工作，我们在20xx年中的工作中确定能取得好的成果。 个人下半年工作方案4 为了提高保安队伍整体素养，塑造过硬的技能与良好的形象，必需加大保安在专业技能、身体素养、处突力气等方面的培训与熬炼和纪律管理，打造一支提得起、放得下的保安队伍，努力在半年内让保安队伍有一个质的转变，鉴于我厂的.实际状况，特作如下方案： 一、专业技能、身体素养及处突力气的培训训练 每周一、三、五进行
17、3-5公里长跑训练，周二进行拳术训练，周四消防技能培训；周六周日及节假日不训练。 每一季度进行一次（假设）突发大事的处理力气训练； （1）厂区某处发生火灾，要求队员在x分钟之内赶赴现场分工进行人员疏散、灭火、抢救伤员、119报警（模拟），疏散灭火完后爱惜现场等待公安机关勘验。 （2）厂区某处发生员工群殴（或罢工）大事，保安员急时赶赴现场进行（并报警）制止，防止事态进一步扩大。如有伤员要准时打120送医。 （3）厂区内进行全厂人员会议（或其它活动），支配人员在现场警戒的同时，也要支配人员加强外围巡逻，防止浑水摸鱼现象等。 二、加强巡逻检查力度 分别在厂区写字楼、生产车间、宿舍设立几个签到箱；白班
18、每两个小时签到一次；夜班一小时巡逻一次。要求在巡逻时发觉的特殊现象要准时主动向当班班（队）长汇报处理。每个岗位要做好上班记录和交接班记录，班（队）长监督执行。 三、加强门岗检查登记制度 对进出的人员、货物、车辆等手续不全的坚决不能放行；对来访人员要礼貌询问与接待。 保安下半年工作方案范文保安下半年工作方案范文四、为了在事后能够有线可查，有据可依，建议在工厂重要点安装监控设备，让犯罪嫌疑人无处遁形，也便于公安机关取证。 个人下半年工作方案5 现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济进展的必定过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持关怀及指正下，做出了
19、一系列的成果，也发觉了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，依据部门相关规定，制定方案如下： 一、明确指导思想 以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。 顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们全部的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具进展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。 二、制定工作方案目标 在大客服意识指导下来看客服部的工作，可
20、以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。 首先是短期目标： 1、巩固并维护现有客户关系。 2、发觉新客户（潜在客户、潜在需求）。 个人下半年工作方案6 依据20xx年度总、分行两级会议的会议精神中对x分行小企业进展的基本要求及指引，围绕x年度小企业表彰会议的召开，结合去年工作和今年的实际状况，x分行小企业金融部从“三化两转变两提升”开展x年的工作。 “三化”为管理精细化、业务标准化、客户优质化“两转变”为转变贷后管理意识、转变业务推动原则“两提升”提升团队负责人(中心负责人)管控力气，提升内控经理履职力气。 (一)管理精细化管理精细化，x年一年的管理工作重点放在了机构搭建、制度
21、试行、人员布局等方面，今年的工作重点则转向各项制度的梳理、明确，各岗位人员的履职力气的提升，尤其是团队负责人和中心负责人的管控力气的提升。管理力气的提升是部门整体管理精细化的重中之重，无论是团队负责人还是中心负责人都是信息传递的途径、上传下达的枢纽、管理半径的延长，因而在管理上必需思路宽，眼界广，找准定位，找对方法，找清渠道，有的放矢的开展管理工作，例如一个团队负责人，首先应当抓管理，强培训、控风险、带队伍，每一部分都要合理支配，使之相互之间融会贯穿，各项工作有条不紊，张弛有度。同时沟通力气、协调力气、培训力气、掌控力气以及应变力气都要有一个量的积累和质的飞跃。我们希望通过管理精细化的打造，培
22、育出符合小企业各项进展要求的区域执行经理。 (二)业务流程标准化小企业成立伊始，都在尝试摸索着适合小企业进展，尤其是x小企业进展的方法，总行也在鼓舞我们先试先行，由此我们的业务流程、分析技术等方面存在着标准不尽全都的现象，今年我们要趁着IPC专家的东风，依仗培训力气的打造来实现业务流程标准化。在这方面重点强调，后台也就是内控经理的责任重大，前期内控报告的书写为我们的内控建设起到了确定的作用，这项工作我们要作为一项工作内容长期进行下去，因此我们的内控经理必需明确岗位职责，切实做到监督有效、执行有力。 (三)客户优质化在去年金融形式比较简洁，我们蹒跚起步之时，由于各种缘由没有做到对市场的细分，对优
23、质客户的界定，今年我们将着力进行优质客户的筛选工作，这里就需要我们的客户经理加速提高综合业务素养，不仅仅是调查分析的力气，还包括对客户的选择问题、对客户的把控力气、和客户的议价力气等等。因此，客户的优质化工作最终是要落在客户经理素养提高这一环节上。因而我们的客户经理要通过培训和自身阅历的积累，逐步具备自己的分析、推断力气，对从客户那里猎取信息有一个很好的甄别，并可以把握调查节奏，把握调查的主动权，确保调查真实有效。 (四)转变贷后管理意识一方面加强对逾期贷款，特别是5天以内的刚露头的逾期贷款的处理力度，这里要求我们的客户经理一方面必需严格依据总行及分行的贷后管理方法及相关操作实施细则中的相关要
24、求开展工作，保证准时、有效。另一方面，贷后管理中心要强力推动日常贷后管理工作，去年我们在贷后管理工作中要求客户经理转变重放轻管的观念，并培育贷后管理工作的.意识和习惯，而今年我们将加大对日常贷后管理力度，一但发觉不按要求认真做贷后，或将贷后流于形式，应付检查的客户经理，将取消受理业务的资格，对存在这样状况的团队和支行，取消受理和审批业务的权限。 (五)转变业务推动原则坚持“立足本市、一圈两链，深挖客户”的营销及业务推动原则，我们需要进行这样一个转变，不要一营销业务，就直奔鄂尔多斯等地域，虽然这样见效快、议价力气强，但我们忽视了对x本地市场的挖掘和培育。在截至去年年底的存量中，x分行小企业有近5
25、0%的客户为异地客户，所以今年，我们必需逐步转变这种业务推动模式，大力的去营销和调查x地区的客户，同时也牢牢抓住现有x地区存量客户的上下游客户，在x市场占较大份额的基础上，有更多的力气和精力再在去辐射周边地区。 以上是我代表x分行小企业部对x年上半年工作的一个简要汇报，以及对我部下半年工作的设想，请领导指正。 个人下半年工作方案7 20xx年上半年很快的就过去了，接下来我们要面对下半年的工作，我对此做如下方案。 一、做好以下几项工作 一是要管带结合，抓好文书档案管理。一方面留意提高分公司文书档案管理水平；另一方面针对目前分公司新建单位较多，文书档案管理质量相对较弱的实际状况，实行以下措施： 1
26、、奖优罚劣 一是求各新建单位确定专人负责文书档案工作并尽可能保持相对稳定。 二是乐观开展人员整训。 三是实施靠近指导，实行现场指导，手把手关怀有关单位提高文书档案管理水平。 四是开展文书档案管理验收制度，奖优罚劣。 2、改并举，抓好制度建设 协作部门经理，在各项制度建设方面，推出一批管理制度。在乐观施行、多方征求看法的基础上，汇编成册，实现公司内部管理“有法可依”。 3、奖罚并重，抓好交通平安管理 建立健全分公司交通平安管理制度，连续推行风险抵押制度，确保交通平安基本稳定。 4、严格程序 抓好事务管理工作（印章管理、乘车证管理、款待费使用、电话费管理等等）。强调按原则，走程序，防止消逝漏洞。
27、5、定标明责，抓好节支降耗工作 对机关办公用品的管理实施定额把握，初步的想法是：建立审批制度；季度办公用品限额等措施。 二、明确自己的进展方向 正确熟识自己，订正自己的缺点，认真听取他人看法，更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，充分发挥自己的力气，让自己真正走上管理道路。我也会向其它同事学习，取长补短，相互沟通好的工作阅历，共同进步。 三、生疏公司的规章制度 公司在不断改革，订立的.规定也在不停的转变，作为公司一名工作人员，必需以身作则，在遵守公司规定的同时全力做好自己的本分工作。 1、严格依据公司规定，管理自己和工作人员。 2、努力完成公司的每个定单。 3、做好自己的
28、全部工作：提高产量，保证质量。 四、20xx年下半年工作方案 1、弘扬吃苦耐劳精神 面对仓库中事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，乐观适应各种环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才能。 2、弘扬孜孜不倦的进取精神 加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时留意收集各类信息，广泛吸取各种“养分”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培育自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点。力求把工作做得更好，树立本部门良好形象。 3、做一个好助手 对主管交待的工作努力完成并做好，增加责任感、增加团队意识。乐观主动地把工作做到点上、
29、落到实处。我将尽我的力气减轻领导的压力。完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。和同事互帮互助，共同维持和谐的工作环境。 4、生疏公司新的规章制度和业务开展工作 公司在不断改革，订立了新的规定，特别在公司目前正在进行的7s推行工作中，作为公司一名老职员，必需以身作则，在遵守公司规定的同时全力协作。 个人下半年工作方案8 一、指导思想 我要以转变工作角色为突破口，乐观融入现场管理服务部的新进展;以加强学习为根本，加速提升岗位技能水平;以遵章守纪为重点，努力确保为部门树立良好的形象;以勤奋工作为主攻方向，树马上苦钻研的敬业精神;以拓展爱好爱好为追求，不断提升自身的综合素养。 二、工
30、作目标 20xx年要全面协作现场管理部各项工作，提升客服部的执行力。目标的确定关键在于落实。为使目标如期实现，要切实做好以下方面工作： 1.转变观念，明确奋斗目标。 俗话说“意识反应态度”、“态度准备一切”，心态的好坏直接影响着一个人对工作的态度。因此，我要把客服部当做新的工作岗位，新的工作环境，面对现在百货行业激烈的竞争形势，我要转变“打工”的思想，坚持“工作是为自己做的”。提升工作效率和执行力，充分发挥岗位在商厦经营管理中的角色。另一方面在思考问题，处理事情时，必需跳出以前的，摆正自己的位置，树立服务意识，切实转变工作角色，乐观融入部门的新进展当中。 2.加强学习，提升个人素养 学习是历史
31、使命，是时代要求，选择学习就是选择进步。要向“书本学、向师傅学、向同事学、向领导学”，虚心听取大家的指导和教育，而且要擅长学习、勤于思考，在干中学、学中干，明确工作的运行和处理问题的程序，做到守纪律、知程序、明内容、讲，学于用、知与行、说与做的统一。 3.拓展领域，实现个人价值。 把自我价值与x价值相结合。我坚信只要多为x做贡献，就能更多获得x 的敬重与确定，才能更好的实现自我价值。x为我们员工施展个人才华供应了宽敞的进展平台，在以后的工作中，我要紧紧抓住进展机遇，以朝气蓬勃的精神状态制造性的做好自己的工作。 4.强化客服部技能学习。 岗位技能是企业员工进展的生命线。要做一名合格的员工，我认为
32、必需加强和提高自己的岗位技术水平。为此，我要进一步提高工作的主动性和自觉性; (1)对于常规工作，要依据部门制定的每季、每月、每日工作方案开展，力求做到每天有目标有方案的做好每项检查工作，同时做好巡察记录，发觉问题即使与相关部门沟通解决。并协作班长做好每周、每月的汇总上报工作。日常纪律、设施、商品质量和服务的监督与管理，必需依公司相关，一视同仁，严格落实，做到公正公正，不厚此薄彼，达到监督检查透亮化，管理标准化，执行标准统一化。 (2)要乐观协作班长下达的指定任务，对于所管楼层，要经常与销售部领导和员工沟通，提出合理化建议及看法，乐观参与楼层开展的各顶活动，并做好借鉴工作。 (3)顾客投诉接待
33、与处理。坚持连续向老员工学习处理，把握新消法内容，并争取利用部门例会或沟通会、专题培训等形式与楼层管理人员就公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例等进行沟通沟通，相互学习。以规范自身接待形式、规范服务为目标，力求做到投诉规范化、规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、接待及记录规范化。 个人下半年工作方案9 针对营销部的工作职能，制订了市场营销部20xx下半年工作方案，现在向大家作一个汇报： 一、建立酒店营销公关通讯联络网 重点工作之一建立完善的客户档案，对来宾按签单重点客户，会议接待客户，有进展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，消费金额及给该单位的折扣等
34、，建立与保持同商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和进展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。下半年方案在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情沟通，听取客户看法。 二、开拓创新，建立灵敏的激励营销机制。开拓市场，争取客源 下半年营销部将协作酒店整体新的营销体制，重新制订完善20xx下半年市场营销部销售任务方案及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的乐观性。营销代表实行工作日记志，每工作日必需完成访问两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二
35、、三、四工作步骤，以月度营销任务完成状况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，进展新客户，并在访问中准时了解收集来宾看法及建议，反馈给有关部门及总经理室。 强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调相互合作，相互关怀，营造一个和谐、乐观的工作团体。 三、热忱接待，周到 接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，全天侯服务，留意服务形象和仪表，热忱周到，针对各类来宾进行特殊和有针对性服务，限度满足来宾的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求看法，了解客户的需求，准时调整营销方案。 四、做好市场调查及促销活动策
36、划 经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，把握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室供应全面，真实，准时的信息，以便制定营销决策和灵敏的推销方案。 五、亲热合作，主动协调 与酒店其他部门接好业务结合工作，亲热协作，依据来宾的需求，主动与酒店其他部门亲热联系，相互协作，充分发挥酒店整体营销活力，制造效益。 加强与有关宣扬新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推举酒店，宣扬酒店，努力提高酒店知名度，争取些公众单位对酒店工作的支持和合作。 营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成下半年销售任务，开拓创新，团结拼搏，制造营销部的新形象、新境界。 个人下半年工作方案10
37、 1、完成经济指标，全场总收入xx万元。企业内部总收入xx万元，增长xx，实行可用财力xx万元，完成国家税费xxx万元，降低生产成本、非生产性开支xx万元，收回欠款xxx万元，职工人平增收xxx元。 2、完成人工造林xxx亩，中幼林抚育xxx万亩，间伐xxx亩，楠竹低改复壮xx万亩，有害生物防治率达到xx%以上，受灾率把握在xx以内。 3、抓好杉木无节良材基地建设。 4、实现争项引资xx万元。 5、完成防火线xxx公里，林道xx公里。 6、确保林区无火警、无火灾、无重大平安事故发生。 六件实事 1、抓好三项调查：职工家庭经济状况调查、林场资产调查、林场林地边界堪定调查。 2、进一步完善护林点水
38、、电、讯三通工程维护工作。 3、加强基层图书室、电脑房的配套及管理。 4、抓好职工就业培训与中层管理人员在岗培训。 5、注册两个职工合伙性质的民营企业。 6、搞好两处基础建设：完成总场机关的二楼地板换修及一个分场的危房改造工作。 工作重点 （一）森林培育 为贯彻落实“严管公益林，搞活商品林，放开人工林”，科学合理地开发利用林地林木奠定坚实基础。进一步推动森林的营造及管护工作，乐观全面抓好杉木无节良材培育、楠竹低改复壮、中幼林抚育间伐、森林经营试点工作。坚持重造重管，加大抚育间伐力度，加大杉木无节良材品牌创塑力度。充分利用集体林权制度改革契机，接受收购、股份、联营等多种方法不断加大林场资源储备力
39、度，不断增加林场自身进展力气。 （二）队伍建设 以建立健全用人考核机制为平台，大力开展公开选拔的用人机制。突出抓好后备干部的培育、干部职工的培训工作，提高干部队伍素养和服务水平，着力增加职工抵抗改革和市场风险力气，保证干部队伍健康成长。 （三）争项引资 在巩固农税改革、油料补贴、大径材项目建设的基础上，力争贫困林场、饮水平安工程、灾难重建、国有林区棚户改造、生态公益林恢复、杉木无节良材基地、中幼林间伐、森林经营试点、林区道路建设、长防林等项目拨入，力争完成引资xx万元。 （四）深化改革 全面贯彻落实国家、省、市、县有关国有林场改革精神，启动三项调查，制定改革方案，学习借鉴试点林场精神，为林场改
40、革奠定坚决的思想基础与物质预备。 （五）增收节支 为全面抵抗金融风暴对本场经营的影响，在完善“xx项工程”承包的基础上，连续推行“三停四包、三优四统”，压缩生产经营环节成本，大力开展菜园子工程、生物防火带建设，进一步降低生产成本，压缩非生产性开支，实现节支xx万元。 个人下半年工作方案11 一、班前预备工作： 1、按时上班，按时签到，不许代签，不许弄虚作假，酒店服务员工作方案。 2、听从领导开档前卫生工作的支配，保质保量完成充餐具，备调料，铺台，摆位，环境卫生等，事前一切预备工作。我们是一个整体，要有全局观念，要相互合作，相互关怀。 3、员工午餐，小歇。 二、班中接待： 1、热忱迎客，主动招呼
41、，坚持礼貌用语。 （1）班前会后快速进岗，精神饱满，坚守岗位，坚持微笑，留意自身形象。 （2）当顾客进入餐桌要主动招呼：“先生/女士，中午好/晚上好，几位”并拉椅让座。 （3）撤筷套，问茶水(同时介绍茶叶品种)，递菜单。 （4）为顾客罩上衣套，如有小孩拿取儿童座椅，为顾客倒上第一杯礼貌茶。 2、点菜介绍，主动推举，当好参谋。 （1）必需把握菜肴业务学问，了解当市估清品种及增加品种。 预备写明台号，人数，日期准时间，字迹端正，清楚易懂。 介绍菜肴要荤素搭配，口味不易重复，多推举厨房出品好顾客反应好的品种。 （2）要做到“四个不要”： “不要同一口味”。 “不要同一原料”。 “不要同一烹调方法”。
42、 “不要同一盛器”。 （3）不同对象，不同场合推举不同菜肴。对红烧菜，烹调时间，蒸煮时间长的菜要事先同客人做好解释，让顾客有心理预备。 （4）营业中途有估清，退菜必需写明缘由由厨房或部门领导签字证明方可退菜。 （5）点菜要把握主动，争取时间，但也必需敬重客人自眩. （6）确定点菜后要做到重复一遍，核对无误再交收银下厨房。 个人下半年工作方案12 1、销售顾问培训：在销售顾问的培训上多花些时间，现在销售员业务学问和谈话技巧明显不够优秀，直接的限制到销售部业绩增长，20_年的销售顾问的培训是重点，除按方案每月进行一次业务培训以外，按需要多适当增加培训次数，特别针对不同职业客户对车型的选择上得多下功
43、夫争论，这在培训中应作重点。 2、销售核心流程：完整运用核心流程，给了我们一个很好管理员工的方式按流程办理，不用自己去琢磨，很多时候我们并没有去在意这个流程，认为那只是一种工作方法，其实深化的争论后才知道意义很重，这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售顾问都应按这个制度流程去做，谁没有做好就是违反了制度，就应当有相应的惩处，而作为一个管理者从这些流程中就可以去考核下面的销售顾问。有了考核，销售顾问就会努力的把事情做好，相反如没有考核，销售顾问就简洁缺少压力导致动力削减从而直接影响销售工作。细节准备成败，这是刘经理常教育大家的话。在20_年的工作中我们将深化贯彻销售核心流程，把每一个流程细节做好
44、，信任这是完成全年任务的又一保障。 3、提高销售市场占有率： (1)、现在万州的几家汽车经销商最有影响的“百事达”“商社”对车的销售够成确定的威逼，在去年就有一些客户到这两家公司购了车。总结缘由主要问题是价格因素。价格问题是我们同客户产生冲突的一个共同点，其他公司在销售车是没有优势的，他们有的优势是价格。再看我们在销售车时，除个别价特别，几乎都占优势。怎样来提高我们的占有率，就是要把我们劣势转化成优势，其实很多客户也是想在4S店购车所以才会拿其他经销商的价格来威逼，客户假如来威逼，就证明他心中有担忧，总结来说他们的担忧无外乎就是与整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后修理的更多优待
45、、销售顾问的专业性(更好的使用了解车辆)、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等亲热相关，这些客户担忧的因素，也是其他经销商没有的，同时也将成为我们的优势。 (2)、通过对销售顾问的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有率。 (3)、结合市场部对公司和汽车品牌进行有力的宣扬，提高消费者的知名度和对车的认知度。 (4)、当好一个称职的展厅经理，做到销售部带队的作用，做好公司的排头兵。发扬团队精神，关怀他们做好本职工作完成公司下达的各项任务。 个人下半年工作方案13 20xx年下半年要一如既往地做好日常财务核算工作，加强财务管理、推动规范管理和加强财务学问学习教育。做到财务工作长方案，短支配。使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用，