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1、个人年终工作总结及明年工作计划5篇最新个人年终工作总结及明年工作方案5篇 在工作中，个人对工作的支配和方案性仍需不断提升，常常会由于工作支配不合理，而造成手忙脚乱的局面，极大的影响了工作的效率，这是本人需要不断改进的地方。以下是小编整理的最新个人年终工作总结及明年工作方案，欢迎大家借鉴与参考! 最新个人年终工作总结及明年工作方案（精选篇1） 本人在公司领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关怀下，较好地完成了各项工作任务，在业务素养和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将一年来取得的成果和存在的不足作工作总结如下： 一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面 一年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出
2、勤，有效利用工作时间；坚守岗位，保证工作能按时完成。爱岗敬业，具有猛烈的责任感和事业心。工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。 二、工作力气和具体业务方面 我的工作岗位是视频维护。主要负责统摄像头修理。另外就是例行对地铁车载摄像头的维护保养等。 我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了半年来的各项任务： 1、修理状况：从10月开头修理工作正式上线，对已有故障设备和间续损坏设备的修理正加紧进行，已确保对故障设备的准时更换及新产品的生产。 2、夜检状况：为了保证_的顺当进行，我们投入了更大的人力物力乐观协作业主的工作，对每条线路加强了维护，基本做
3、到有故障在24小时内基本排解。现在_已经圆满闭幕，但我们并不能放松工作态度，保证设备质量，让业主满意。 三、存在的不足 总结一年来的工作，虽然取得了确定的成果，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足： 一是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，上报状况不够准时。 二是领导的参谋助手作用发挥不够明显。还不能主动、提前的谋思路、想方法。 四、明年的工作预备 明年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。预备从以下几个方面开展工作： 一是加强工作力气。依据公司领导的年度工作要求，明确内容、时限和需要达到的目标，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事
4、效率，增加工作实效。 二是加强工作作风培育。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、乐观进取的工作作风。 最新个人年终工作总结及明年工作方案（精选篇2） 过去的20_年可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的开头。特别是自今年6月份接手营销策划工作，不知不觉，已有半年。回忆这一年的工作经受，有艰辛、有成长、有收获、更有前景。这一年既包含了太多的艰辛与不易，也取得了不错的工作业绩。成果的取得离不开本人的勤奋努力，更与领导和同事们给与我的支持和关怀密不行分。现将今年工作总结汇报如下，请公司领导和同仁审议。 一、工作业绩完成状况 1、完成营销业绩； 2、完成营销物料的设计
5、与制作（法排读本、法排、高层户型册、项目小册、项目楼书、预售协议、抽奖券、参观券等）； 3、完成媒体推广的执行（户外、报纸、杂志、电台、公交车、网络等）； 4、完成公司领导交代临时工作（法排首期开盘总结、原吉利余房组价、节庆布置等）； 5、关心领导完成风铃苑排屋开盘预备工作； 6、关心领导完成排屋客户沟通会的组织落实； 7、关心领导完成样板房呈现的媒体沟通会； 8、关心领导完成样板房通道的布置呈现。 二、成长感悟 这一年，伴随着公司的不断壮大，我也不断得到成长。回首自己的成长经受，感悟颇多。 （一）勤奋学习是做好工作的基础。 人可以不会不懂，但不能恐惊和无奈，越是不会越要笨鸟先飞，更加勤奋努力
6、的学习。特别是我今年6月份接手营销策划工作后，由一知半解到现在对营销流程有确定的了解，背后其实下了不少功夫，也用了不少时间，当然也少不了同事之间的关怀。接触营销策划工作之后，才清楚明白到，工作量虽不大，却要学的是无比的多，营销学问永久是个无底深渊，但正因如此，我乐此不疲，越来越宠爱这份工作。 我想作为一个置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些学问也必需详细了解，这样才能更好的为客户服务，让客户感觉我们无论是从企业品牌、社区环境、物业质量以及员工素养各方面都比其它楼盘有优势，坚决客户购买的信念。针对这个问题，我在日常营销工作中，充分发挥擅长思考的优点，通过对同事的观看学习以及对阅历的归纳，总
7、结出许多新的营销技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，学问和创意永久是无穷无尽的。 （二）热忱服务是做好工作的关键。 作为置业顾问这个职业和客户打交道，光有勤奋是不够的，必需还要有热忱的服务态度，笑迎八方客，分散万家财，服务于客户，使他们能够体会到我们绿城周到热忱的服务态度，我自己对这一点有着深深的体会和感受。我想相对于不同收入群体的购房心态及个人气质各方面确定也有所不同，因此对于不同客户的营销方式也必需有相应的变化。 比如面对不同文化水平和不同购房心态的客户，我们都应当有相对的谈判技巧和语气口吻来接待，让其买得欢乐，日后还想再买。在实践工作我还发觉，一个真正成
8、功的营销员除了必需有能够感染客户的共性外，更应当具备能够随时适应不同消费者心态的应变力气，同时牢记，专业、礼貌、主动服务、赐予客户比他想象的更多，并坚持公司利益至上的职业操守。所以，为了做好营销工作，我急待提高自身修养，无论从个人气质和专业力气方面都要把自己打造成一个合格的置业顾问。 （三）敬业爱岗是做好工作的前提。 只有敬业爱岗，忠于职守，尽职尽责，一丝不苟，虚心学习业务学问，培育严谨的品德，全力以赴，才能在平凡的岗位上做出不平凡的成果，才能获得价值的提升。这一年，我经受了许多次收获与失落，过程布满酸甜苦辣，行业文化使我体会良多，为人处事都让我不断成长与成熟，让我随时都保持一颗感恩的心去面对
9、人和事。 我宠爱超越对手挑战自己，这个行业很适合我，我在工作中享受与狼共舞的生存状态，这是一条不断超越，适者生存的道路，是靠学问才智立世的生存状态，我找到了适合自己的人生道路，我宠爱这份工作。更重要的是我发觉了自己的不足，不断完善自己，不断前进，坚持不懈，满腔热忱的工作。热忱是工作的灵魂，热忱是战胜全部困难的力气，从工作的每一个环节，找到热忱，找到坚韧，也就找到了自信。 （四）感恩忠诚是做好工作的根本。 这一年里，我在这家公司获得的实在太多了，说也说不完，要多谢的不单只是一两个人，更不是一句“感谢”就能简洁了事。我要感谢主管，当我刚进入营销策划部时，自身有着太多的缺陷和不足，是她包涵和教育我，
10、很多次的利用下班时间跟我谈心沟通，改正了我很多积重难返的毛病。同时在工作中适时的给我压力和激励，让我时而如履薄冰，时而又布满信念，从不敢轻易有所松懈，慢慢成长为一名合格的置业顾问。让我更幸运的是我们拥有一个成熟和谐的营销团队，同事之间既有竞争更有关怀，每次分歧总能在沟通中消退，每次难题也常常在集思广益中化解。 正由于有这样一群同事，我才能在营销部门快速提升自己。俗话说，近朱者赤近墨者黑，由于有这样深厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养份。忠诚对我的工作来讲，首先，我的感受是我们对公司是否付出了全部的精力和才智，对待每天的工作是否完全满意。我深信每位老板都希望自己的员工保持忠诚，每一位员
11、工也希望有各个完善的老板。自从绿城那天起，我就记住了“今日工作不努力，明天努力找工作”作为自己的座右铭。 三、20_年工作方案 20_年，既是新的一年，又是我一个全新的开头。对于即将到来的一年，对生活，对工作，我有着太多的希望和幻想。我预备在新的一年里，重点做好以下几项工作： 一是做好营销服务工作。 在工作中，我要认真细心地为客户着想，通过自身良好品质的呈现和坦诚、礼貌、周到、用心的服务，赢得市场和客户的信任，在潜在客户和老客户的心中树立良好的个人形象和公司形象，从而提高企业知名度和企业房产产品以及自己的信誉，为公司房产产品现在及将来的营销成功奠定良好的基础，也为自己将来的进展积攒了广泛的客户
12、资源。 二是做好营销策划工作。 乐观培育市场意识，经常调查市场，准时了解到有关房产营销的各种信息，以及竞争对手及同类项目的进展动向。尤其是在与客户或准客户的频繁接触中，了解市场的最新资料，把握市场行情和进展变化趋势，认真听取客户对房地产产品的谈论评价和一些合理化的改进看法或者建议，从而为制定正确的房产开发方案和市场营销策略服务。 三是认真学习企业文化。 乐观参加企业文化的学习和培训工作，深刻了解企业文化的内容，理解企业文化建设的重要性，进一步提高自己的敬业奉献精神，更好地服务客户推动各项业务的进展。 四是提升自身综合素养。 我将进一步加强学习，了解房产开发的整个流程，从产品研发到工程管理，再到
13、营销策划等各个方面我都要有所熟识。这样，在营销过程中，才能把客户提出的问题很好地反馈给上级领导，以便改进产品，提高居住品质。 五是完成领导交代的临时工作。 总之，在这布满希望的新一年里，我将全力服务公司，宠爱岗位，勤奋工作，连续学习，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司制造利润！ 最新个人年终工作总结及明年工作方案（精选篇3） 20_年对我来说特殊特别，由于我完成了人生中一次重大的转变：从同学转变成一名公司员工。再度回首过去的6个月，是那么的短暂又令人怀念。可能我照旧带有一些同学刚毕业的那种懵懂，但现在已经不能把自己当作同学看待。在这6个月里，我不断的学
14、习怎样担负起作为一代青年在工作、家庭和社会上的责任。 从第一天报道那天起，我就坚信有付出必有回报，在公司勤勤恳恳、脚踏实地、尽职尽责地工作，确定能得到自己想要的成就。公司 一、各项工作完成状况 1、培训 首先在德州和北京参加了入职培训，一方面大体了解了我们_公司的产品和服务领域，了解了公司的企业文化、体系结构和制度。这是我第一次身为职工接受教育，让我懂得想成为一名合格的员工，应当拥有的职业道德、责任心和社交礼仪。不断学习，坚持奋斗，努力做好本职工作，在工作上出成果。与同事和谐相处，互利合作，顾全大局，而不是计较个人名的利得失。在公司不同在学校，个人的道德修养要更上一个层次才能适应四周的环境。人
15、不管身处何等职位，都要做好分内的事，敬重他人。 之后，我又参加了在_相关培训。了解了石油行业整体的生产流程。分别了解了地质勘探、钻井、测井、固井、完井、钻井液、采油以及一些正在研发的生物采油等先进的技术。近距离参观了钻井队和固井队的工作现场。对石油的生产有了较为直观的熟识。对我以后的工作有确定的指导意义。 2、部门工作 目前我在质量部主要负责_试验、_试验、_检验、关心 二、存在的主要问题 1、由于初到公司，以前也没有工作阅历，对工作流程和管理和人员特殊生疏，工作起来很不顺手。遇到问题不知从何着手解决，有时候会由于做事没有思路而变的懒散。但通过这几个月的工作学习，对部分工作已经分从容应对，做起
16、事来也得心应手。 2、突然感觉自己专业学问欠缺。在学校里学到的学问有很多遗忘，同时有些学问也没能很好运用到工作中。比如这次做_的市场调研，由于自己对显微镜了解甚少，以前也没有做过调研工作，所以一开头没有思路。通过慢慢与老师还有供货商的沟通才又了一些眉目。 3、规律力气欠缺，工作思路不清晰，造成工作不够细致。信念不足，放不开手，对自己完成的工作没有把握。 三、下年度 1、针对自身的不足开放各方面的学习： （1）进一步更深化、更广泛地熟识公司产品。 （2）提高 （3）提高英语水平，从 （4）复习有关材料、热处理、机加工等专业学问，等需要用到的时候能够立即做出应对。 2、在工作中提高。 明年要更细致
17、地做工作，接手更多的工作来熬炼自己的办事力气。一步步深化部门工作。严格要求自己，努力把工作做细，做快。乐观参加公司的各项活动，乐观向 在完成本职工作的基础上，争论总经理项目基金课题：剪钉剪切压力失稳分析，从工作中找思路，找亮点，争取能够争论出有用的成果。 下班之后多进行体育熬炼，多看健康的书籍，提高身体素养和 最新个人年终工作总结及明年工作方案（精选篇4） 进入_有限公司已将近半年，在这半年的时间里，个人在我们公司_项目组的工作中取得了不小进步。在此，我要感谢公司为我供应了这样一个自我价值实现的平台，感谢公司各位领导对我的支持和信任，同时我还要感谢公司各位同事在工作和生活中对我的关怀和支持。回
18、顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与关怀下，严格要求自己，依据公司的要求，基本完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的转变，现将半年来的工作状况总结如下： 一、工作总结篇 1、了解公司各项规章制度 我于20_年7月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度的了解，生疏公司的企业文化。通过了解和生疏，我为能进入公司这个团队感到傲慢，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，廉洁自律，在坚持原则的状况下敢于创新，更快更好地完成工作任务。 2、生疏项目
19、状况 作为一个招商专员，个人认为最基本的就是对自身项目的生疏度和了解度。如自己对项目都缺乏了解，怎么向客户介绍项目？又怎么让客户才能信服你，到你项目投资进展？招商工作的顺当开展更无从谈起。个人由于是刚走出校内的同学，之前在商业地产方面的学问相当匮乏。但进入公司后，我加紧对本项目状况的学习和了解，并在不久后基本把握了涪陵金科世界走廊这个项目的自身项目状况。 3、学习招商工作专业技能学问 专业技能学问的把握度，是成就一个优秀招商专员的重要因素之一。招商工作是一项比较繁琐的工作，这就要求了对从事这方面的工作人员要有相当高的专业技能学问。个人在进入公司后，也不断加强自身专业技能学问的学习。比如学习招商
20、工作的基本流程、招商工作每流程具体工作的开展方式与方法；学习办公所需的各种软件；学习品牌学问；学习与客户谈判的方式与方法等等。时至年末，个人在招商工作专业技能学问方面虽仍有很大不足，但通过这半年时间的学习，也还是取得了不小进步。 4、完成招商工作 参加前期的市调工作；主要是对涪陵各路段店铺租金价格的调查、物管费的调查、涪陵已有品牌的调查、各路段人流量车流量的调查、当地居民消费水平及消费习惯的调查等，通过这些市调工作以证明本项目的可行性及其项目的定位与定价。 独立完成对涪陵当地新世纪与重百两家百货公司现有品牌调查，并制作各个百货公司每楼层已有品牌分布图，充分了解涪陵已引进了哪些品牌及他们的档次，
21、为本项目后期招商作为确定参考。 参与本项目店铺的分割需修改；前期与公司同事一起完成本项目的店铺分割，并经过多次修改确保店铺分割的合理性与可行性（后期可能还会更改）。 参与本项目店铺租金价格的制定；依据涪陵当地各路段店铺租金价格以及其他同级别城市类似项目租金价格的制定并充分结合本项目的实际状况，为本项目的店铺租金价格进行制定并经多次修改（后期可能还会更改）。 独立完成对涪陵本地商家的亲自访问；主要包括服装店、鞋店、珠宝店、皮具店、餐饮店、消遣店等业态商家，为他们介绍本项目。一方面可以对本项目进行宣扬，收集那些对本项目有爱好的客户资料，另一方面进一步深化市场调查，了解他们目前店铺的租金价格、经营状
22、况等状况。 进一步电话联系本地意向客户；邀请他们到本项目销售中心深化洽谈，前期主要跟进的是本地餐饮消遣类客户，本地意向客户有近20家，前期到项目中心谈过的有12家，其他业态客户后期连续跟进。 电话联系重庆地区以及外地客户；通过在网上收集各地商家信息，通过电话与之联系，为他们介绍本项目的大致的状况，为那些对本项目有爱好的客户发送项目资料并持续跟进，邀请他们到涪陵项目现场详谈等。 完成公司布置的各项工作。 二、个人工作反思篇 在这半年的工作中，我虽在工作中还是取得了不小进步，但在我自己看来，还照旧存在大量的不足之处，通过自我反省后，主要状况如下： 1、专业技能学问照旧匮乏；通过这段时间的工作，我发
23、觉自身的专业技能学问还严峻匮乏，主要体现在品牌熟识不多、了解度不深、品牌之间简洁混淆；CAD软件的运用力气也还不是太强；招商工作的具体流程以及开展的方式与方法都还存在确定问题等。在以后的工作中，我将加大力度对各方面专业技能学问的学习，不断充实自己，以增加自己的实际工作力气，同时也希望能连续得到公司领导的支持和同事的关怀。 2、招商工作阅历不足；在之前与客户谈判过程中，很明显的能感觉到自己招商工作阅历还较缺乏，比如遇到不知道或不清楚的问题该如何回答、各种性格的客户该以什么样的方式与之谈判为佳、与客户谈判时怎样审时度势察言观色、遇到比较麻烦的客户该以什么样的方式连续推动等等。虽然工作阅历来自平常工
24、作的积累，但我信任在以后工作中只要通过自己的努力学习，加强对各方面学问的了解和深化，也能弥补部分阅历不足的状况。 3、加强与公司领导和同事之间的沟通；我觉得有时自己太过于执着，在遇到一些困难和问题时总想依靠自己一个人的努力去完成，而未能和领导和同事进行良好的沟通。通过反思，我慢慢明白了一个道理，自己毕竟在工作阅历和力气方面都还不足，如有问题都想着靠自己一人去苦思冥想的完成，这样反而效率不高，质量也不愿定高。如能和公司领导、同事进行良好的沟通，这样不仅会提高工作效率，还能学到更多的学问与方法，促使自己力气的快速提升。 4、俗话说：“身体是革命的本钱！”身体健康，才能更好的提高工作效率。在这半年时
25、间里，我身体状况不是太好，生病请假也有好几次。我想，这在确定程度上也对我的工作造成了确定影响。在以后的日子里，我将加强熬炼，让自己拥有一个健康的身体，全身心的投入到这份工作之中。 三、来年工作方案篇 本项目工作组在20_年工作中虽然取得了确定成果，但也有部分工作尚未完全做好。在即将到来的20_年上半年里，本项目组的工作任务还是比较重，也相当具有有压力。为了本项目组20_年工作任务的顺当完成，这就要求了公司及整个项目组每一位成员要尽自己的最大努力。在来年中，我将自己的工作大致方案如下： 1、连续推动本地意向较强的几家大型餐饮消遣客户，争取在上半年里谈成12家； 2、连续推动重庆及外地的特色餐饮类
26、客户，对有意向的进行邀请或亲自访问，争取在上半年谈成几家外地特色餐饮客户； 3、访问重庆主城区客户，查找新的意向客户，顺便学习重庆主城区的商业步行街、大型百货、大卖场的品牌学问和运作模式等； 4、逐步开头联系精品百货类客户，为后期精品百货业态招商做好铺垫； 5、加大力度学习专业技能学问，不断武装自己，快速提升自己的工作力气； 6、保质、保量、按时完成公司及各位领导布置的各项工作。 四、致谢篇 我是一个刚刚走出校内的高校生，在工作力气和工作阅历方面都还严峻不足。在此，我要再一次感谢有限公司能供应给我这样一个实现自我的平台，我还要再一次感谢公司各位 领导对我的栽培和指导，感谢公司同事在本年中对我的
27、关怀和照看。在以后的工作中我将以更高的激情投入到这份工作中，尽自己最大努力去关心公司做好这个项目。最终，临至春节，提前预祝有限公司、有限公司在来年中再创辉煌、鹏程万里！也提前预祝公司各位领导及同事春节欢快、身体健康、万事如意！ 最新个人年终工作总结及明年工作方案（精选篇5） 20_年五月，我特别荣幸加入_酒店，成为人事部的一员，半年来，在领导的关怀指导下，在各部门的乐观协作下，在同事们的大力关心下，以人事政策为纲，认真履职为已任，以立足本职，认真进取，实现公司与员工双赢为目标，顺当完成了领导交办的各项任务，为总结阅历，查找不足，实现20_年目标，现就工作状况总结如下： 一、完成的主要工作 1、
28、拓展聘请渠道。人事部担当_酒店、_两家公司的人员聘请工作，依据各公司经营特点，制定聘请方案。酒店开业前期，与前程无忧网站合作，聘请效果不是很好。经过多方沟通后，选择最佳东方这一专业网站，与其签订一年合同。此类聘请对酒店各岗有明显效果。除常规聘请外，百年京鲁餐厅服务人员，是通过搜寻免费网站：赶集网、58同城网、百姓网，电话预约人员前来面试。同时也在东城、西城职介发布了用工需求，亲热关注各劳动力市场，解决了车管员、洗碗工两大聘请难问题。与北京人文高校、华程朗思酒店管理学校合作，录用了二十多名在读高校生，短期实习。 2、建立员工花名册及员工档案。员工档案是随时把握员工基本资料状况的资源库，也是建立员
29、工人才储备的一个重要环节，开业初期建立了入职、离职、应聘人员员工档案，有利于人事部随时把握在职人员及流淌人员状况。同时建立了两家公司花名册，_现有员工50名，餐饮员工93名。做好全部员工的人事档案的保密，落实好人事保密制度和员工档案管理制度。 3、建立和完善了各项人事管理制度。在_总的指导下，建立和完善了考勤管理制度、员餐管理制度、更衣室管理制度、浴室管理制度，定期与各部门沟通，检查、监督酒店有关人事方面的各项规章制度的落实，避开消逝编外员工、逃跑员工等状况。 4、贯彻实施政府有关的各项劳动保障政策。针对酒店与餐饮的行业特点完善劳动用工规章制度，严格依法用工，关怀员工解答劳动法相关内容，依据员
30、工提出的合理要求，认真妥当的予以处理。在原有工资体系下，调整_工资结构，改进工资表格，使其更加完善。为把握员工频繁流淌，对工资发放提出合理化建议。即对全部入、离职员工，实行现金发放形式，避开工资打入帐户内员工就逃跑，给酒店造成了确定的经济损失。 5、协作外聘老师做好员工培训。针对酒店与餐饮行业特点，外请专业老师来我店进行礼仪礼貌、服务技巧、化妆各方面培训，参训30人次，通过4个课时的部训，收集了培训的重要内容，员工在着装、礼仪礼貌方面有明显改进。 6、做好人事后勤服务保障工作。酒店与餐饮均是服务行业，依据旅游业要求，在岗人员需持健康证上岗，要求新入职员工持证上岗，同时组织老员工分批去体检，确保
31、一线人员持证上岗，符合相关政策；每月制作员工餐卡，准时发放，保证员工正常用餐。 7、核算工资及社保业务办理。自10月份接手劳资工作以来，严格执行工资核算制度。规范了考勤上报制度，依据所报出勤时间，与员工指纹打卡进行核实，依据员工守册规定，员工出勤与绩效工资真正结合，避开了多报加班时间及不打卡、忘打卡等诸多缘由，使考勤管理更加严密。对已离职员工的社会保险，准时进行减员申报，削减企业经济负担。完成了人事部20_年工资及福利预算。 二、员工流失主及要缘由分析 自开业以来，酒店员工平均流失率为8.65%，餐饮员工平均流失率为10.3%。在这里作以简洁分析。服务行业工作时间较长，而从业人员属80、90后
32、，“新生代”择业自由。在“中西部大开发”战略指引下，经济进展的大环境发生了变化，更多人选择在家门口工作，择业机会增多。 三、存在的问题 1、制度方案有待完善，形成一套适合酒店运行的规范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”环境。 2、培训工作应加强，应在酒店范围内形成主动学习的氛围，培育酒店员工的学习乐观性以及能动性，只有有了好学的员工，酒店才能进步的更快。 3、员工考评工作不到位，本年度员工的考评工作，总体来讲缺少一种统筹支配和周期性，也未能较广泛的听取员工看法进行综合分析。 4、档案管理不到位，档案记录着酒店进展的脚印，一个好的档案材料，能够便于领导回顾与总结，并从中吸取阅
33、历和教训，但是就本部而言，只是初步建立了员工人事的档案，未能涉足酒店整体档案，更缺少一些图片、音、像档案。可以说这是档案管理的一大缺憾。 四、20_年工作方案 1、争取与院校合作，签订半年以上实习合同。 2、多了解员工心声，真正为他们解决实际困难，使她们能安心本职工作。 3、为领导供应数据及资料，乐观作好领导的参谋，尽最大力气履行了岗位职责 4、依据酒店每月工作指令及领导要求，争论制订人力资源部的各项各时段工作方案和具体措施，较好地抓了酒店思想建设、作风建设、制度建设和业务建设。 5、本年度，虽然通过了网络、报纸等形式的聘请，但效果不理想，仍有一些较好的员工流失，分析缘由，做好人员储备工作。 6、员工事务涉及面比较广，包含了员工食堂、宿舍、卫生间、洗澡间、更衣柜等方面，在人员较少，条件较艰苦的状况下，基本上解决了员工的衣食住行，但仍存在较大差距，人事部将依据酒店经营状况，不断改善员工生活保障，稳定员工队伍。 以上是我20_年工作总结及明年工作方案，不妥之处，请领导指正。19