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1、个人年终总结（通用4篇）个人工作实习报告总结 篇一 一、实习目的 我此次实习的单位是杭州长客旅行社有限公司，实习岗位旅游顾问，实习时间为20xx年2月17日至20xx年3月15日。毕业实习是大学生在校学习期间最后一个重要的综合性实践教学环节，目的是培养我们独立、综合运用所学专业的基础理论、专业知识和基本技能；一方面提高我们分析、解决实际工作中遇到问题的能力；另一方面提高我们的沟通能力和职业道德素质。通过在实际工作单位，检验对所学知识的运用能力，从而完成从学习环节到工作岗位的初步过渡，并为毕业后从事相关职业岗位工作和学习奠定坚实的素质基础。初步锻炼和学习实践工作能力，增强职业责任感，团队协作意识
2、，拓宽自己的视野。 二、实习内容 杭州长客旅行社有限公司是经省、市旅游局批准成立的股份企业。主要承接国内旅游观光，定房、度假疗养、商贸会议、文化交流及其他委托服务项目。拥有雄厚的经济实力及颇具规模的旅游车队，拥有一批敬业尽责的管理人员和训练有素的导游业务人员。杭州长客旅行社为杭州最早发起乌镇一日游的旅行社，也是第一家发起横店旅游的杭州本土旅行社，目前公司的特色线路以乌镇一日游，横店一日游和横店二日游为主，同时兼营杭州旅游和杭州周边旅游业务，例如杭州西湖一日游，千岛湖一日游，黄山二三日游等热门旅游线路。 首先实习的是负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路，如线路
3、的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。对线路的安排工作，部门经理让我慢慢看别人怎么做的，在经过两天的学习后，我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品，由于旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。对于线路安排要注意的问题有下面几点：首先，要遵从客人要求，按照客人要求安排线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要注意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相当了解，并用合适、优美的语言把线路向游客描述出来。最后，也
4、是最重要的一点，那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。 第二阶段，负责顾问的工作，刚开始是先跟着老员工，慢慢熟悉一切情况，如简单的接机和送机工作和如何做好一个地接和全陪工作等等。随着跟团次数的增加使我对旅行社的工作任务也相当了解，接着就开始做旅行顾问的工作。着手计调业务。它是指计调部门为业务决策而进行的信息提供，调查研究，统计分析，计划编制等参谋性工作和为实现计划目标而进行的统筹安排，组织落实、业务签约，协调联络，监督检查等业务性工作的总和，即安排好旅游者的接待工作，使他们能够进得来，出得去，住得舒适，吃得满意，玩得开心，觉得此次旅游确实是一种享受。 三、实习总结 1、这次的实习不仅让我有
5、和外国旅客交流的机会，还使我对旅行社这一行业有了一定的了解。在旅游业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。真正到了实践中我才真正发现自己学识的浅薄，经验的缺乏和稚嫩不成熟。让我们进一步的巩固和理解学校所学知识，培养和提高学生的能力，理论联系实际等等。我相信，在实习期间所学习到的社会经验和团队精神将会使我终身受益。 2、权衡好独立和求助。在实习过程中，不能过分依赖其他人，要有独立性，事事亲历亲为，自己主动去发现问题，并解决问题，这样才能获得最直接的经验。其次，作为一名实习生，在一无所知的情况下，为了能尽快熟悉业
6、务流程，求助他人是极其重要的一个方面。三人行，必有我师，在工作上，有问题要大胆问，不要胆小不敢问更忌讳不懂装懂，自作主张。我们在为旅客提供服务的同时也是学习的过程。市场需求不断变化，要求旅游服务人员根据顾客需求不断学习新知识，提高新技能，有较强的适应能力。 3、沟通技巧。从事旅游服务行业，接触最多的就是客人。所以我们一定要学会怎样与游客进行交流，如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心。常常我们的一句话可以影响客人对旅行社的整体印象，甚至影响客人整天的心情。比如在接团的过程中，因为天气热，排队时间长，我们就要不断的安慰客人，并捧来扇子给他们，很多客人玩完回来筋疲力尽，情绪烦躁，我们也要适当
7、安抚，问一问累了吧，要不你们先上车休息一会吧。对仍然很兴奋的游客可以问问今天逛了几个馆，好不好玩啊等等，互相交流，能使客人对你产生好感。 4、对自己的行为负责。在工作环境中，我们得学会对自己的行为买单，没有人会对我们像在学校一样这么宽容。犯错了，在学校里大家觉得还是学生，会轻易谅解你，在工作中，任何错误都会给公司带来损失，连累同事的进度。所以，在工作中一定要认真负责。比如，刚开始我实习的时候因为班车没赶上，迟到了几分钟，但这几分钟我也许就损失了和一位客户交流的机会，几分钟让自己的形象大打折扣，所以从那次以后，我都会提前到达公司。 实习只是一个铺垫，工作后真正进入职场，我们将会面临更大的压力和挑
8、战，但我相信这次实习过程中掌握的软素质将是我今后职业生涯中不可或缺的。在今后的日子里，我还要继续学习，多接触社会，不断提高自己，为今后的踏入职场奠定扎实基础。 2022年度个人工作总结之文员 篇二 转眼间一年即将过去，在公司领导的指导下，在各领导与各同事的共同努力下，我们认真完成了公司各项工作任务，并取得了一定的成绩，总结如下： 一、完成工作方面 监督机制基本形成。做好价格和技术规格分离和职能定位工作，价格必须经采供部和审计部，技术必须经工程部和总工办，形成相互制衡的工作机制；防范、抑制腐败。建立材料价格信息库和材料价格监管机制，提高采购人员的自身素质和业务水平，保证货比三家，质优价廉的购买材
9、料，减少工程成本，提高采购效率，提高企业利润。 制定采购预算是在具体实施项目采购行为之前对项目采购成本的一种估计和预测，是对整个项目资金的一种理性的规划。它不单对项目采购资金进行了合理的配置和分发，还同时建立了一个资金的使用标准，以便对采购实施行为中的资金使用进行随时的检测与控制，确保项目资金的使用在一定的合理范围内浮动。有了采购预算的约束，能提高项目资金的使用效率，优化项目采购管理中资源的调配，查找资金使用过程中的一些例外情况，有效的控制项目资金的流向和流量，从而达到控制采购成本的目的。 二、心得体会 公开透明的按采购制度程序办事。在采购前、采购中、采购后的各个环节中都主动接受财务及其他部门
10、监督。有问题第一时间反馈给上级领导。围绕控制成本、采购性价比的产品等方面开展工作。采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。 加强对供应商的管理协调。对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。合作过程中，采购人员必须公正严明，杜绝徇私舞弊。最终为酒店选择供应商战略伙伴关系。逐步加强对材料、设备价格信息的。管理。每一次材料设备的计划、询比价都进行了复印留底，保持了信息资料的完整，同时与办公文员配合把资料输入电脑保存，建立采供部材料、设备信息库，以备随时查阅、对比。 三、工作不足方面 在工作中计划性不强，没有充分了解市场行情，特别是正极材料市场价
11、格变化情况，没有彻底贯彻何总指示的备货任务，对正极材料市场了解也不够深刻，没有深刻解读国家关于锂离子电池政策的力度，一直带着一种怀疑态度开展工作，直接导致了走的步伐不大，备货不充分。目前公司的供应商新建立，短期内无法形成真正意义的战略伙伴关系。部门与部门之间的沟通未能达到理想效果；特别是与生产部、技术部的沟通不到位。 明年要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。同时我部门会选择性得采纳公司其他部门提出关于下降成本和提高效率的方法，并不断的大胆尝试，取其精华、修改弊端。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。 返回文员工作总结 个人工作成长总结 篇三 春天，
12、总是暖暖地来，悄悄地走，又到了年度总结了。二0一四年发生了很多的故事，这故事中“新课程”、“验收”、出现的频率特别高，这故事里有我勤写教师手记、默默奉献、团结协作、开拓创新这是濮小的故事，一个充满激情的集体在发挥着自己的潜力，尽管忙碌，尽管辛劳，尽管有了黑眼圈，但是我在幸福地活着，很有意义地生活着。 每次都会有“训练”2字在前，为什么每一次我都会说这个话题，因为的确在内心我充满着对领导的感激，无论是生活，还是只是在言语上表达或者是行动中的宽容，相信都会感觉到我对领导的感激之情。我能体会做教师的辛苦，有很多时候学校无奈，我们为师更甚，其实如何创设一个宽松的环境，也是我工作的一个重点，我能感觉到有
13、些疲于应付，一年下来，相信老师们也能体谅我，在此我感到愧疚，在成长中我收获喜悦，这喜悦中有领导、同事的心，我铭记有心。 就我个人理解，我认为其核心就是成长我想我所做的工作可以归结为两个字成长。 认真参加每次工作会议、政治学习，做好记录。同时遵守学校规章制度，关心爱护学校财物。其次是关心学生。每当运动员受伤，我总是卖来药品，细心的帮他们疗伤。对侍差生，自己更能平心静气的去帮助，努力使她们赶上去。从而在工作中不断完善自己，提高自己的思想品质。让我有了收获，让我有了压力，而更多的是让我有了一份更沉重的责任，只有不断进取，才能不被淘汰，我深记得有句名言：如果今天我们不生活在未来，那么明天我们将生活在过
14、去！ 好在在这温暖的春季有领导、同事对我的鼓励！我知道我投入，但经验和方法是我欠缺；我知道我创新，但不够规范、全面。“春天去了，秋天还会远吗？等待收获的日子不远了！”这样的话语总是在激励我奋勇前进。“关注生命，张扬个性，放飞理想。”这样的办学理想在激励着我开拓创新。让我一起来努力，相信明天会给您更多的惊喜！ 学习个人总结 篇四 转眼间，我的第一年教书生涯已经结束。教师的天职是教书育人。因此，必须要提高自己的道德素养和职业观念。只有严格要求自己的人才能获得良好的发展，并能对学生严格要求。做一个同事满意，学生满意，家长满意的好老师。在这一学期中，本人自觉要求自己，在各方面都力争做一个“人师”。 一
15、、认真教学，刻苦钻研教学大纲，虚心向老教师学习请教，提高自己的教育教学水平。 要提高自身的师德修养，首先要提高自己的教育教学水平。这是师德的首要基础，如果一个教师不是一个优秀的“教书先生”，也就不可能成为一个优秀的教师。刚从学校出来走上工作岗位，虽然系统的理论知识学了不少，但是最缺乏的是比较可行实践经验，对于这一点来说，又尤其重要。因此，我认真备课，上课，评课。除了做好这些基础的工作之后，我还注重听课，多听听学校其他有经验的老教师的优质课，虚心向他们学习，并接受他们对我的真诚指导。总的说来，这一年的收获应该说非常大，应该初步做成了一个“经师”。 二、关心学生爱学生是教师的天职，也是师德的核心，
16、力为一个“人师”。 我作为一个初一年级的班的班主任，除了在学习上对学生严格要求之外，在生活上也是关怀备至，让学生感觉到我很关心他，很重视他。从而优化本班的班级管理效果。在批评教育时也尊重学生的自尊心，不轻易伤害。利用一切机会鼓励学生参与竞争，增强他们的自信心。对学生既严格要求又热情帮助，让学生通过自我选择、自我学习、自我管理达到自我补充、自我完善、自我提高的目的。热爱学生是教育学生的感情基础，教师对学生的爱的情感，能转化为学生接受教育的内部力量，能赢得学生的爱戴和尊重，激发他们对教师的亲近感、信赖感，通过各方面的努力，以及学校其他老教师的言传身教，自己的教师职业道德水平有了很大的提高。得到学校的师生一致好评。9