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1、关于重症患者的心理关于重症患者的心理关于重症患者的心理关于重症患者的心理护护理理理理2010年2月第一页，本课件共有35页 医学模式的转换医学模式的转换：生物医学模式生物医学模式 生物生物-心理心理-社会医学模式社会医学模式 护理模式的转换：护理模式的转换：以疾病为中心以疾病为中心 以病人为中心以病人为中心 以人的健康为中心以人的健康为中心 心心理理护护理理是是整整体体护护理理工工作作中中很很重重要要的的一一部部分分。做做好好心心理理护护理理对对护护士士的的自自身身素素质质和护理质量的提高都有一定的促进作用。和护理质量的提高都有一定的促进作用。第二页，本课件共有35页心理护理的定义心理护理的定
2、义 心理护理是根据心理护理是根据护理心理学护理心理学理理 论，在护理过程中，通过论，在护理过程中，通过交交 往往，以以行动行动来来影响和改变患者心理状影响和改变患者心理状态和行为态和行为，促进患者康复促进患者康复的方法的方法和手段。和手段。第三页，本课件共有35页 危重患者常见的心理反应危重患者常见的心理反应1、紧张与恐惧、紧张与恐惧2、焦虑、焦虑 3、孤独与抑郁、孤独与抑郁 4、愤怒与敌意、愤怒与敌意 5、否认与逃避、否认与逃避 6、无力感与绝望感、无力感与绝望感 7、期待与依赖、期待与依赖 8、冲突、冲突 9、ICU综合症综合症 第四页，本课件共有35页1、紧张与恐惧、紧张与恐惧危重患者危
3、重患者 多突然起病多突然起病 遭受到意外遭受到意外 病情加重病情加重 生命垂危生命垂危大大多多毫毫无无心心理理准准备备，对对可可能能发发生生的的后后果果缺乏思想准备。缺乏思想准备。第五页，本课件共有35页2、焦虑、焦虑 是个体认为某一特定的情形会是个体认为某一特定的情形会对其产生威胁时的情绪反应，常发对其产生威胁时的情绪反应，常发生于患者对生于患者对病因、疾病转归病因、疾病转归和和治疗治疗效果不明确效果不明确或或环境改变环境改变的情况下。的情况下。第六页，本课件共有35页3、孤独和抑郁 孤独：孤独：环境陌生，缺少心理准备。环境陌生，缺少心理准备。家属探视时间受限。医护沟通时间不家属探视时间受限
4、。医护沟通时间不多。多。抑郁：抑郁：出现在疾病中期，对治疗出现在疾病中期，对治疗缺乏信心，缺乏信心，采取回避态度或萌发轻生采取回避态度或萌发轻生念头。念头。第七页，本课件共有35页4、愤怒与敌意、愤怒与敌意 患者知道自己的疾病时，往患者知道自己的疾病时，往 往很难控制自己的情绪会抱怨自往很难控制自己的情绪会抱怨自己的命不好。己的命不好。表现：悲愤、绝望、烦躁、表现：悲愤、绝望、烦躁、多疑，甚至敌视周围的人，有的多疑，甚至敌视周围的人，有的还拿家人和医护人员出气。还拿家人和医护人员出气。第八页，本课件共有35页5、否认与逃避、否认与逃避 否认否认不承认自己病情严不承认自己病情严重，存有侥幸心理。
5、重，存有侥幸心理。逃避逃避患者直接的行为反应。患者直接的行为反应。第九页，本课件共有35页6、无力感与绝望感、无力感与绝望感 因不能很快适应患者角色因因不能很快适应患者角色因此容易产生无力感，如果护士与此容易产生无力感，如果护士与之交流少，则无力感会加重患者之交流少，则无力感会加重患者产生绝望感。表现：有敌意；产生绝望感。表现：有敌意；喜喜欢讨价还价；不愿遵从医嘱。欢讨价还价；不愿遵从医嘱。第十页，本课件共有35页7、期待与依赖、期待与依赖 渴望生存，期望迅速康复，渴望生存，期望迅速康复，故强化自己的患者角色，一切故强化自己的患者角色，一切以自我为中心，对医护人员、以自我为中心，对医护人员、家
6、属、朋友依赖性增强，期待家属、朋友依赖性增强，期待得到更多的照顾。得到更多的照顾。第十一页，本课件共有35页8、冲突、冲突 危重病人病程长，恢复慢，危重病人病程长，恢复慢，治、疗繁琐，造成患者情绪不稳治、疗繁琐，造成患者情绪不稳定易激怒，产生冲突。定易激怒，产生冲突。第十二页，本课件共有35页 9、ICU综合症综合症思维紊乱思维紊乱情感障碍情感障碍行为和动作异常行为和动作异常停留的时间长停留的时间长第十三页，本课件共有35页二、影响重症患者心理反应的因素二、影响重症患者心理反应的因素 1、疾病及个体因素、疾病及个体因素 2 2、治疗及环境因素、治疗及环境因素 3、人际关系因素人际关系因素 第十
7、四页，本课件共有35页1 1、疾病及个体因素、疾病及个体因素 心理反应的强弱和持续时间的长短取决心理反应的强弱和持续时间的长短取决 A A、疾病的性质、严重程度、疾病的性质、严重程度 B B、对症状改善和治愈的预期、对症状改善和治愈的预期 C C、对对自自身身疾疾病病的的认认识识、心心理理素素质质、个个性特征、性特征、文化水平文化水平、家庭经济状况、家庭经济状况 D D、个个体体对对疾疾病病信信息息敏敏感感性性、疾疾病病所所造造成痛苦的耐受性成痛苦的耐受性 E E、社社会会因因素素也也会会影影响响患患者者对对疾疾病病的的心心理反应。理反应。第十五页，本课件共有35页2 2、治疗及环境因素、治疗
8、及环境因素 u有些药物可以影响脑功能，例如用利多卡因治疗心律失常，有些药物可以影响脑功能，例如用利多卡因治疗心律失常，当静脉滴注速度达当静脉滴注速度达4mg/min时，大部分患者可出现谵妄。时，大部分患者可出现谵妄。u气管插管气管插管、呼吸机、呼吸机、鼻饲管、鼻饲管、固定体位、持续静脉滴、固定体位、持续静脉滴注等，都给患者带来一定的痛苦，成为其不良心理反应注等，都给患者带来一定的痛苦，成为其不良心理反应的诱发因素。的诱发因素。uICU对患者来说往往是相当陌生的，这里有各种医疗对患者来说往往是相当陌生的，这里有各种医疗设备，医务人员频繁走动，谈话声设备，医务人员频繁走动，谈话声、监护声、监护声、
9、报警声报警声、呼吸机声等各种噪声，都会影响呼吸机声等各种噪声，都会影响患者的情绪。患者的情绪。第十六页，本课件共有35页3、人际关系因素人际关系因素（1）医护人员医护人员 医医护护人人员员在在患患者者床床边边讨讨论论病病情情或或进进行行各各项项治治疗疗护护理理活活动动，特特别别是是一一些些刺刺激激性性的的操操作作，如如吸吸痰痰、挤挤压压引引流管等，可引起患者不适；流管等，可引起患者不适；医医护护人人员员的的言言谈谈举举止止、行行为为表表现现、技技术术熟熟练练程程度度等等，可可对对患患者者产产生生不不同程度刺激；同程度刺激；第十七页，本课件共有35页 （2）同室患者同室患者 同室患者的痛苦表情或
10、呻吟，同室患者的痛苦表情或呻吟，其他患者的死亡，会加重患者焦虑、其他患者的死亡，会加重患者焦虑、紧张的情绪；紧张的情绪；第十八页，本课件共有35页（3）患者家属患者家属 ICU患者对家属特别依恋，但由患者对家属特别依恋，但由于病情及治疗的需要，往往不允许于病情及治疗的需要，往往不允许家属陪护，故患者倍感孤独。家属陪护，故患者倍感孤独。有些家属自身的不安情绪也会给有些家属自身的不安情绪也会给患者造成不良心理影响。患者造成不良心理影响。第十九页，本课件共有35页 三、危重患者的心理护理三、危重患者的心理护理 1 1、爱护和尊重、爱护和尊重 2 2、稳定情绪、稳定情绪 3 3、创造良好的环境、创造良
11、好的环境 4 4、加强沟通与交流、加强沟通与交流 5 5、满足心理需求、满足心理需求 6 6、给予理解和支持、给予理解和支持 7 7、帮患者适应各种变化、帮患者适应各种变化 8 8、加强针对性、加强针对性 第二十页，本课件共有35页 1、爱护和尊重爱护和尊重 患病后人的角色改变，把注意力患病后人的角色改变，把注意力从社会生活转向自身与疾病，加之活从社会生活转向自身与疾病，加之活动减少，环境安静，自我感受性增强，动减少，环境安静，自我感受性增强，很容易产生自卑、敏感、依赖性和情很容易产生自卑、敏感、依赖性和情绪不稳等心理活动。绪不稳等心理活动。因此，关心、体谅、爱护、尊重因此，关心、体谅、爱护、
12、尊重患者，密切护患关系，是搞好心理护患者，密切护患关系，是搞好心理护理的基本前提。理的基本前提。第二十一页，本课件共有35页 2、稳定情绪、稳定情绪 稳定病人情绪，是心理护理成稳定病人情绪，是心理护理成功的前提。病人只有情绪稳定了，功的前提。病人只有情绪稳定了，才能主动积极配合救治。才能主动积极配合救治。1、护士护士 多体谅病人尽量地安慰多体谅病人尽量地安慰病人，为之解除痛苦病人，为之解除痛苦，疼痛，缓疼痛，缓解症状，使病人身心舒适。解症状，使病人身心舒适。2、在进行各种治疗或操作中动在进行各种治疗或操作中动作应轻柔、迅速，有条不紊，给作应轻柔、迅速，有条不紊，给病人一种信任感。病人一种信任感
13、。第二十二页，本课件共有35页 尽力创造优尽力创造优 美、美、舒适的治疗环境舒适的治疗环境,要保要保持室内安静，创造一持室内安静，创造一个安全、可靠、个安全、可靠、和谐的气氛和环和谐的气氛和环 境。境。3、创造良好的环境、创造良好的环境第二十三页，本课件共有35页 主动介绍监护室环境，消除主动介绍监护室环境，消除患者对患者对ICU的陌生感。的陌生感。在不影响诊疗规程的情况下，在不影响诊疗规程的情况下，尽量将诊疗操作集中完成，减少尽量将诊疗操作集中完成，减少不良刺不良刺激，保证病人充分休息。激，保证病人充分休息。第二十四页，本课件共有35页4、加强沟通与交流、加强沟通与交流 通过沟通了解患者的心
14、理需要启发患者交谈，通过沟通了解患者的心理需要启发患者交谈，减轻患者的精神压力。减轻患者的精神压力。有效的沟通交流是建立良有效的沟通交流是建立良好护患关系的前提，沟通交流是不断发展的、复好护患关系的前提，沟通交流是不断发展的、复杂的过程，它需要有一定的技巧，杂的过程，它需要有一定的技巧，要使沟通有效要使沟通有效,达到交流的目的，应注意以下几点：达到交流的目的，应注意以下几点：1）全神贯注全神贯注 2）谈话要适度谈话要适度3）注意倾听注意倾听4）注意收集反馈注意收集反馈5）对病人同情而体贴对病人同情而体贴第二十五页，本课件共有35页 不能用语言交流的不能用语言交流的患者患者,可以采用规范化手可以
15、采用规范化手势语、图片卡、写字板势语、图片卡、写字板摇铃等非语言交流方法摇铃等非语言交流方法进行沟通。进行沟通。第二十六页，本课件共有35页 在进行各项监测的在进行各项监测的同时，适时与患者握手同时，适时与患者握手等都是非常好的交流方等都是非常好的交流方式，进行非语言交流时，式，进行非语言交流时，要耐心、细致，准确把要耐心、细致，准确把握患者通过非语言传递握患者通过非语言传递的信息，要对患者的各的信息，要对患者的各种动作心领神会，并经种动作心领神会，并经常主动询问，做好安慰常主动询问，做好安慰工作，鼓励患者不要急工作，鼓励患者不要急躁。躁。第二十七页，本课件共有35页 良好地运用语言沟通技巧，
16、要抓住良好地运用语言沟通技巧，要抓住时机对患者说些安慰性、鼓励性、积时机对患者说些安慰性、鼓励性、积极暗示性和健康指令性的话语，这有极暗示性和健康指令性的话语，这有利于调动患者自身的抗病能力。利于调动患者自身的抗病能力。操作前，向患者讲解检查治疗的操作前，向患者讲解检查治疗的目的、要求、方法及检查时的感受，目的、要求、方法及检查时的感受，减轻患者的心里负担，使其主动配合。减轻患者的心里负担，使其主动配合。除患者难以承受的信息外，一般信除患者难以承受的信息外，一般信息应如实告诉患者，使其对诊疗情况息应如实告诉患者，使其对诊疗情况心中有数，减少不必要的猜疑和忧虑。心中有数，减少不必要的猜疑和忧虑。
17、第二十八页，本课件共有35页 马马斯洛的需要层次论斯洛的需要层次论 5、满足心理需求满足心理需求第二十九页，本课件共有35页 患病后大多数有不同程度的消极情患病后大多数有不同程度的消极情绪，如绪，如悲伤悲伤、抑郁抑郁、愤怒愤怒等。这些往往等。这些往往与患者心理需要得不到满足有关。生病与患者心理需要得不到满足有关。生病后生理需要层次发生变化。总的来说高后生理需要层次发生变化。总的来说高层次减弱低层次需要增加。层次减弱低层次需要增加。需要得不到满足就会产生消极情绪，需要得不到满足就会产生消极情绪，影响身体的康复影响身体的康复.病情加重，又影响心病情加重，又影响心理，从而产生恶性循环。故满足心理需理
18、，从而产生恶性循环。故满足心理需要，是化消极情绪为积极情绪的重要支要，是化消极情绪为积极情绪的重要支柱。柱。第三十页，本课件共有35页 6、给予理解和支持给予理解和支持 对危重患者要理解并能谅解他对危重患者要理解并能谅解他们表现出的过激行为。当患者一时失们表现出的过激行为。当患者一时失去理智、情绪难以控制而言行不当时，去理智、情绪难以控制而言行不当时，最好保持沉默，不要与之理论、争辩，最好保持沉默，不要与之理论、争辩，待其激烈的情待其激烈的情 绪反应基本平息后，绪反应基本平息后，再做耐心、再做耐心、细致的言教。细致的言教。第三十一页，本课件共有35页 7、帮患者适应各种变化帮患者适应各种变化
19、对恐惧和焦虑的患者，要调动其自身对恐惧和焦虑的患者，要调动其自身能力不断进行内部调节，教给患者如放松能力不断进行内部调节，教给患者如放松技巧和应对策略，以使患者适应客观现实技巧和应对策略，以使患者适应客观现实和环境，恢复心理平衡。和环境，恢复心理平衡。心理矛盾冲突比较严重的患者，可给心理矛盾冲突比较严重的患者，可给予心理治疗，如以宣泄法使患者发泄压抑予心理治疗，如以宣泄法使患者发泄压抑的情绪，以升华法转移心里矛盾，以调查的情绪，以升华法转移心里矛盾，以调查法使患者而正视自己的病情，正法使患者而正视自己的病情，正确对待疾病、对待生活。确对待疾病、对待生活。第三十二页，本课件共有35页 8、加强针
20、对性加强针对性 心理护理不能千篇一律心理护理不能千篇一律 个体个体（文化层次、思想水平、性格（文化层次、思想水平、性格气质、年龄状况、心理反映特征）气质、年龄状况、心理反映特征）疾病疾病（疾病种类、患病的长短、病（疾病种类、患病的长短、病程进展、疗效状况）程进展、疗效状况）环境环境 要采取不同的方法要采取不同的方法第三十三页，本课件共有35页小小 结结 心理护理的要点心理护理的要点 1、主动关心患者、主动关心患者 2、体察患者情绪采取有效对策、体察患者情绪采取有效对策 3、巧妙积极暗示、巧妙积极暗示 4、重视语言和非语言作用、重视语言和非语言作用 5、改善病房环境、改善病房环境 6、学好沟通技巧、学好沟通技巧第三十四页，本课件共有35页感感谢谢大大家家观观看看第三十五页，本课件共有35页