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1、敬业精神与商业伦理敬业精神与商业伦理 四川大学工商管理学院四川大学工商管理学院 毛道维毛道维 3/2/20231敬业精神和商业伦理企业家精神企业家精神源远流长源远流长 企企业业家家精精神神是是一一种种“经经济济骑骑士道士道”精神精神 马歇尔马歇尔3/2/20232敬业精神和商业伦理企业家精神企业家精神源远流长（续）源远流长（续）法国诗人拉丁说到：法国诗人拉丁说到：“宗教、战争和宗教、战争和荣誉，是完美的基督教骑士的三个灵魂荣誉，是完美的基督教骑士的三个灵魂”在日本武士道也有同样的渊源。在日本武士道也有同样的渊源。新渡户稻造新渡户稻造3/2/20233敬业精神和商业伦理企业家精神企业家精神源远流
2、长（续）源远流长（续）日本武士道精神包括了：义、勇、仁、日本武士道精神包括了：义、勇、仁、礼、诚、名节、忠等思想内容。礼、诚、名节、忠等思想内容。3/2/20234敬业精神和商业伦理企业家精神企业家精神源远流长（续）源远流长（续）中国儒家精神也包括了中国儒家精神也包括了“仁、义、礼、仁、义、礼、智、信智、信”等思想内容。等思想内容。“天行健，君子以自强不息。地势坤，天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。君子以厚德载物。”（周易周易.象传象传）“自强不息自强不息”表现了奋斗精神，表现了奋斗精神，“厚德载物厚德载物”表现了宽容精神。表现了宽容精神。3/2/20235敬业精神和商业伦理一、
3、谁是企业家？一、谁是企业家？“企业家企业家”（entrepreneur）在原意里没有在原意里没有“资资本家本家”的含义，它只意味着的含义，它只意味着“能干能干”、“勤奋勤奋”、“独立性独立性”、“创造性创造性”等含义。也就是说，等含义。也就是说，“企业家企业家精神精神”是人性的一种，它与是人性的一种，它与“资本资本”这类外在与人性这类外在与人性的东西没有必然联系。的东西没有必然联系。因此，资本家不一定是企业家。因此，资本家不一定是企业家。3/2/20236敬业精神和商业伦理1.马歇尔及其谱系关于企业家功能马歇尔及其谱系关于企业家功能 马歇尔：马歇尔：企企业业家家出出现现的的必必然然性性存存在在
4、于于不不均均衡衡状状态态，其其作用在于发现和消除不均衡状态。作用在于发现和消除不均衡状态。3/2/20237敬业精神和商业伦理柯斯纳柯斯纳（IMKirzner）市市场场过过程程具具有有竞竞争争性性，在在这这一一市市场场过过程程中中，企企业业家家的的作作用用才才能能明明显显地地表表现现出出来来。企企业业在在某某种种程程度度上上消消除除（减减少少）初初次次参参加加市市场场活活动动的的人人在在交交易易条条件件下下所所存存在在的的不不协协调调因因素素。企企业业在在市市场场中中起起到到拍拍卖卖商商（auctioneer）的的作作用用，企企业业家家通过敏锐的洞察力（通过敏锐的洞察力（alertness）发
5、现尚未被利用的机会发现尚未被利用的机会。3/2/20238敬业精神和商业伦理奈特：奈特：企业家机能（企业家机能（entrepreneurship）或企业体制或企业体制（enterprise system）克服了不确定性，才能顺利地进行克服了不确定性，才能顺利地进行生产活动。生产活动。企业家机能是保证责任与管理权限完全结合的形式，企业企业家机能是保证责任与管理权限完全结合的形式，企业家机能不是完全集中和固定在一个人身上，而是某种程度上家机能不是完全集中和固定在一个人身上，而是某种程度上是分散着的。是分散着的。3/2/20239敬业精神和商业伦理彭罗斯：彭罗斯：企业是生产资源的集合体。企业家的作用
6、是适应市场企业是生产资源的集合体。企业家的作用是适应市场环境的对外职能与有效地组织企业内部资源的对内职能统环境的对外职能与有效地组织企业内部资源的对内职能统一的结合点。企业家承担了推动市场与企业组织两者联动一的结合点。企业家承担了推动市场与企业组织两者联动机制的作用。机制的作用。3/2/202310敬业精神和商业伦理2.企业家与管理者的区别企业家与管理者的区别企业家：企业家：“促进型促进型”管理人员：管理人员：“受托型受托型”战略定位：战略定位：机会驱动资源驱动 承担机会责任：承担机会责任：变革性持续时间短 渐进型持续时间长 承担的资源责承担的资源责任：任：多阶段，每阶段只承担最小的责任单一阶
7、段，每阶段承担全部的责任资源的控制：资源的控制：偶然使用或租用所需的资源拥有资源的所有权或雇佣所需资源 管理结构：管理结构：扁平的、多样化非正式网络正式的等级结构报酬原则：报酬原则：价值驱动安全驱动3/2/202311敬业精神和商业伦理二、广义的敬业精神二、广义的敬业精神 企业家精神企业家精神 1.企业家的创新精神企业家的创新精神 熊彼特的创新理论、永不满足的机制熊彼特的创新理论、永不满足的机制2.企业家的敬业精神企业家的敬业精神 新教伦理、资本主义精神、利润之上的追求新教伦理、资本主义精神、利润之上的追求3.企业家的合作精神企业家的合作精神 “强互惠强互惠”行为、超越个体理性、人类合作行为、
8、超越个体理性、人类合作的扩展秩序的扩展秩序3/2/202312敬业精神和商业伦理企业家精神的三方面内容企业家精神的三方面内容企业家精神包括三个方面的因素企业家精神包括三个方面的因素（1）熊彼特的）熊彼特的“创新精神创新精神”；（2）马克斯）马克斯韦伯的韦伯的“敬业精神敬业精神”；（3）诺斯从新制度经济学里提出的）诺斯从新制度经济学里提出的“合作精神合作精神”。从事。从事人类合作的制度创新，或是合作秩序的扩展，就叫企业家。人类合作的制度创新，或是合作秩序的扩展，就叫企业家。3/2/202313敬业精神和商业伦理1.企业家的创新精神企业家的创新精神熊彼特的熊彼特的创新理论创新理论 熊熊彼彼特特认认
9、为为，企企业业家家的的创创新新活活动动是是对对生生产产要要素素进进行行“新新的综合的综合”（new combinations）。）。具具体体内内容容应应该该包包括括五五个个方方面面：产产品品创创新新、引引进进新新的的生生产产方方法法、开开拓拓心心得得市市场场、发发现现新新的的供供应应渠渠道道以以及及组组织织上上的的创创新新等等（熊彼特，熊彼特，1934）。）。尽尽管管企企业业家家创创新新活活动动多多种种多多样样，但但最最重重要要的的的的是是产产品品创创新（新（product innovation），），产品创新是企业成长的基础。产品创新是企业成长的基础。3/2/202314敬业精神和商业伦理企
10、业家的创新精神企业家的创新精神熊彼特的创熊彼特的创新理论（续）新理论（续）企企业业家家是是市市场场结结构构均均衡衡的的“创创造造性性的的破破坏坏者者”，模模仿者和追随者是市场均衡结构的支持者（保持者）仿者和追随者是市场均衡结构的支持者（保持者）企企业业家家的的活活动动并并不不依依存存于于生生产产财财货货（资资本本）的的所所有有，资本意味着以信用为基础创造出来的新购买力。资本意味着以信用为基础创造出来的新购买力。3/2/202315敬业精神和商业伦理企业家的创新精神企业家的创新精神永不满足的永不满足的机制机制【例1】1950年默克采取了一种策略：在产品成为低利润年默克采取了一种策略：在产品成为低
11、利润率的普通商品后，故意让出市场占有率，籍以迫使自己创率的普通商品后，故意让出市场占有率，籍以迫使自己创新发明，获得增长和繁荣。新发明，获得增长和繁荣。3/2/202316敬业精神和商业伦理企业家的创新精神企业家的创新精神永不满足的永不满足的机制（续）机制（续）【例2】摩拖罗拉运用与默克类似的摩拖罗拉运用与默克类似的“创新或死亡创新或死亡”机制，加机制，加上废弃占销售比重高的成熟产品，迫使自己用新产品填补差上废弃占销售比重高的成熟产品，迫使自己用新产品填补差额。额。摩拖罗拉应用一种叫做摩拖罗拉应用一种叫做“科技地图科技地图”的机制，填补放弃的机制，填补放弃成熟产品所造成的缺口。成熟产品所造成的
12、缺口。3/2/202317敬业精神和商业伦理企业家的创新精神企业家的创新精神永不满足的永不满足的机制（续）机制（续）【例【例3】通用电器采用一种叫做通用电器采用一种叫做“动脑筋动脑筋”的程序，把内部的的程序，把内部的永不满足制度化。永不满足制度化。【例【例4】波音采用一种我们称之为波音采用一种我们称之为“敌人观点敌人观点”的规划程序，的规划程序，为自己创造不安的感觉。为自己创造不安的感觉。【例【例5】沃尔顿在沃尔玛的早期就开始采用一种叫做沃尔顿在沃尔玛的早期就开始采用一种叫做“打败昨打败昨天天”记录的机制。记录的机制。3/2/202318敬业精神和商业伦理刘永好的秘诀：永远领先半步刘永好的秘诀
13、：永远领先半步 刘永好曾说：我要求自己不在竞争中落伍，永远保刘永好曾说：我要求自己不在竞争中落伍，永远保持激情面对挑战，我们已有持激情面对挑战，我们已有16年发展历史，也许再过年发展历史，也许再过10年，我可以骄傲地说，我这半辈子没有白过。年，我可以骄傲地说，我这半辈子没有白过。刘永好的刘永好的1/3理论：理论：1/3对外；对外；1/3研究；研究；1/3对对内。内。3/2/202319敬业精神和商业伦理企业家的创新精神企业家的创新精神柯林斯和波柯林斯和波勒斯在勒斯在基业长青基业长青中说中说 ：高瞻远瞩公司的经理根本不接受在短期绩效和长期成功之高瞻远瞩公司的经理根本不接受在短期绩效和长期成功之间
14、必须选择其一的说法。他们先为长期努力，同时又用极为间必须选择其一的说法。他们先为长期努力，同时又用极为严格的短期标准自我要求。严格的短期标准自我要求。高瞻远瞩公司在科技知识、新技术、新管理方法和创新高瞻远瞩公司在科技知识、新技术、新管理方法和创新产业的做法方面，比其他公司投资得更早、更积极。产业的做法方面，比其他公司投资得更早、更积极。柯林斯和波勒斯的研究说明了一个企业家及其优秀企业柯林斯和波勒斯的研究说明了一个企业家及其优秀企业的创新活动。的创新活动。3/2/202320敬业精神和商业伦理企业家的创新精神企业家的创新精神汪丁丁的看汪丁丁的看法法 克兹涅尔：企业家能力没有机会成本。克兹涅尔：企
15、业家能力没有机会成本。说明企业家更经常地表现出的创新能力、说明企业家更经常地表现出的创新能力、“孤注一掷孤注一掷”而引而引发的发的“决断决断”、“执著执著”、“勇气勇气”等品格，因为他其实无路等品格，因为他其实无路可走。可走。纯粹意义上的企业家其实应当进一步被界定为是进行纯粹意义上的企业家其实应当进一步被界定为是进行“制度制度知识知识”的创新活动的人，因为制度知识是用来协调处于分工中的创新活动的人，因为制度知识是用来协调处于分工中的人群的知识，而协调分工，这正是现代社会的的人群的知识，而协调分工，这正是现代社会的“企业家能力企业家能力”的功用所在。所谓的功用所在。所谓“企业家企业家”，其社会分
16、工就是去协调参与，其社会分工就是去协调参与分工的人群，并且最大限度地降低这一协调成本。分工的人群，并且最大限度地降低这一协调成本。3/2/202321敬业精神和商业伦理2.企业家的敬业精神企业家的敬业精神韦伯的新韦伯的新教伦理和资本主义精神教伦理和资本主义精神 企业家创办企业和发展企业的目的已不再是谋生的需要，企业家创办企业和发展企业的目的已不再是谋生的需要，不是一种小富即安的满足感，不是一种对财富的追求和炫耀；不是一种小富即安的满足感，不是一种对财富的追求和炫耀；而是一种而是一种“神召神召”或神圣的或神圣的“天职天职”，一种承担社会责任的，一种承担社会责任的内在冲动和神圣的责任感。内在冲动和
17、神圣的责任感。新教伦理对于推动资本主义的发展有着重要的作用。新教伦理对于推动资本主义的发展有着重要的作用。3/2/202322敬业精神和商业伦理企业家的敬业精神企业家的敬业精神利润之上的利润之上的追求追求 【例【例1】1933年乔治年乔治.默克二世阐述了默克公司的理想：默克二世阐述了默克公司的理想：“在（我们）这一行工作的人真正受到医学进步、服务于之的理在（我们）这一行工作的人真正受到医学进步、服务于之的理想的激励。想的激励。”1991年（过了年（过了56年、整整三代领导人之后）默克的年、整整三代领导人之后）默克的CEO罗伊，魏吉罗用同样的语气说道：罗伊，魏吉罗用同样的语气说道：“最重要的是要
18、记住，我们最重要的是要记住，我们的业务成功意味着战胜疾病和协助人类。这是一种正义的事业的业务成功意味着战胜疾病和协助人类。这是一种正义的事业一种可以激励大家憧憬、从事的伟大事业。这是不受时间一种可以激励大家憧憬、从事的伟大事业。这是不受时间限制的事业，会领导默克人在未来一百年里，创造更大的成就。限制的事业，会领导默克人在未来一百年里，创造更大的成就。”3/2/202323敬业精神和商业伦理企业家的敬业精神企业家的敬业精神利润之上的利润之上的追求（续）追求（续）【例【例2】井深大于井深大于1945创立索尼时靠创立索尼时靠7名员工和名员工和1600美金的美金的个人储蓄。个人储蓄。1946年产年产5
19、月月7日，在远未赚到多余的周转资金之日，在远未赚到多余的周转资金之时，就为公司制定了一份公开时，就为公司制定了一份公开“说明书说明书”：如果能建立一种环：如果能建立一种环境，让员工能够靠坚强的团队合作精神团结在一起，并全心全境，让员工能够靠坚强的团队合作精神团结在一起，并全心全意发挥他们的科技能力。意发挥他们的科技能力。40年后，索尼的年后，索尼的CEO盛田昭夫用简洁优美的声明重新阐明盛田昭夫用简洁优美的声明重新阐明公司的理念，称之为公司的理念，称之为“索尼的先驱精神索尼的先驱精神”：索尼是先驱，绝对：索尼是先驱，绝对无意追随别人。索尼希望借助进步造福全世界，始终做未知事无意追随别人。索尼希望
20、借助进步造福全世界，始终做未知事物的探索者；总是设法引导出一个人最好的东西。这是索尼的物的探索者；总是设法引导出一个人最好的东西。这是索尼的活力。活力。3/2/202324敬业精神和商业伦理企业家的敬业精神企业家的敬业精神利润之上的利润之上的追求（续）追求（续）【例【例3】亨利亨利.福特曾经在福特曾经在1916年描述过公司早年的年描述过公司早年的“人员、产人员、产品和利润品和利润”之间的关系：之间的关系：我们的汽车不应该赚这么惊人的利润。我主张最好用合理的小我们的汽车不应该赚这么惊人的利润。我主张最好用合理的小额利润，销售大量的汽车。因为这样可以让更多的人买得起，享额利润，销售大量的汽车。因为
21、这样可以让更多的人买得起，享受使用汽车的乐趣；还因为这样可以让更多的人就业，得到不错受使用汽车的乐趣；还因为这样可以让更多的人就业，得到不错的工资。这就是我一生的两个目标。的工资。这就是我一生的两个目标。“我们永远可以做得更好，我们永远可以做得更好，永远可以进步，永远可以发现新的可能性。你必须不断地向前做永远可以进步，永远可以发现新的可能性。你必须不断地向前做下去。下去。”3/2/202325敬业精神和商业伦理企业家的敬业精神企业家的敬业精神利润之上的利润之上的追求（续）追求（续）【例【例4】戴维戴维.帕卡德说，提供一些独一无二（能做出贡献）的帕卡德说，提供一些独一无二（能做出贡献）的东西是惠
22、普公司存在的真正原因。惠普应该东西是惠普公司存在的真正原因。惠普应该“首先强调对社会首先强调对社会做出贡献做出贡献”，主要目标是设计、开发和制造最完美的电子（设，主要目标是设计、开发和制造最完美的电子（设备），以促进科学发展和人类福祉。备），以促进科学发展和人类福祉。”3/2/202326敬业精神和商业伦理企业家的敬业精神企业家的敬业精神利润之上的利润之上的追求（续）追求（续）【例【例5】摩托罗拉公司创办人盖尔文把利润看成是追求公司目摩托罗拉公司创办人盖尔文把利润看成是追求公司目标的必要手段，而不是最终的目标。他从来没有让利润变成公标的必要手段，而不是最终的目标。他从来没有让利润变成公司至高无
23、上的首要目标。它们不是完全的理想主义，也不是完司至高无上的首要目标。它们不是完全的理想主义，也不是完全的务实主义。全的务实主义。摩托罗拉的目标是以公平的价格向顾客提供品质优异的产品摩托罗拉的目标是以公平的价格向顾客提供品质优异的产品和服务，光荣地服务于社会；以赚取企业成长所需的行之有效和服务，光荣地服务于社会；以赚取企业成长所需的行之有效的利润，并为员工和股东提供机会，以求达成合理的个人目标。的利润，并为员工和股东提供机会，以求达成合理的个人目标。3/2/202327敬业精神和商业伦理企业家的敬业精神企业家的敬业精神利润之上的利润之上的追求（续）追求（续）【例【例6】沃尔特沃尔特.迪斯尼：迪斯
24、尼：“只要世界上还有想向力存在，迪只要世界上还有想向力存在，迪斯尼乐园就永远不会完工。斯尼乐园就永远不会完工。”迪斯尼可以不断演变，却永远不可能超出迪斯尼可以不断演变，却永远不可能超出“用我们的想象用我们的想象力，带给千家万人快乐力，带给千家万人快乐”的核心目的。的核心目的。3/2/202328敬业精神和商业伦理3.3.企业家的合作精神企业家的合作精神两个层面两个层面企业家合作精神的两个层面：企业家合作精神的两个层面：企业内部的合作精神企业内部的合作精神企业的团队精神。企业的团队精神。企业外部的合作精神企业外部的合作精神竞争中的合作机制竞争中的合作机制3/2/202329敬业精神和商业伦理卡内
25、基的墓志铭：卡内基的墓志铭：一个懂得跟比他聪明的人合作的人，一个懂得跟比他聪明的人合作的人，安眠于此。安眠于此。3/2/202330敬业精神和商业伦理万通集团的中国式合作理念万通集团的中国式合作理念 冯伦：我们做生意是先懂江湖，后懂冯伦：我们做生意是先懂江湖，后懂商务。商务。万通在万通在10多年里，从未发生过与合作多年里，从未发生过与合作方利益方面的冲突，在企业高层也从未方利益方面的冲突，在企业高层也从未发生过一起权力震荡。发生过一起权力震荡。3/2/202331敬业精神和商业伦理企业家的合作精神基础企业家的合作精神基础“强互强互惠惠”行为行为 20世纪世纪90年代以后，实验经济学与行为博弈论
26、研究发现，年代以后，实验经济学与行为博弈论研究发现，人类相当一部分带有利他倾向的行为，无法用亲缘理论和互惠人类相当一部分带有利他倾向的行为，无法用亲缘理论和互惠理论解释。理论解释。最重要的是一种被桑塔费学派经济学家称为最重要的是一种被桑塔费学派经济学家称为“强互惠强互惠”（strong reciprocity）的行为：在团体中与别人合作，并的行为：在团体中与别人合作，并不惜花费个人成本去惩罚那些破坏合作规范的人（哪怕这些破不惜花费个人成本去惩罚那些破坏合作规范的人（哪怕这些破坏不是针对自己）。坏不是针对自己）。强互惠能抑制团体中的背叛、逃避责任和搭便车行为，从而强互惠能抑制团体中的背叛、逃避责
27、任和搭便车行为，从而有效提高团体成员的福利水平。有效提高团体成员的福利水平。3/2/202332敬业精神和商业伦理企业家的合作精神的基础企业家的合作精神的基础“强强互惠互惠”行为（续）行为（续）人类人类“强互惠强互惠”行为可能是在漫长的进化过程中形成的一行为可能是在漫长的进化过程中形成的一种特定的行为模式。当严酷的生存竞争迫使人类把合作规模扩种特定的行为模式。当严酷的生存竞争迫使人类把合作规模扩展到血亲关系以外，而普遍存在的单次囚犯困境又无法为互惠展到血亲关系以外，而普遍存在的单次囚犯困境又无法为互惠行为提供条件时，有基因突变产生的强互惠或利他惩罚，可以行为提供条件时，有基因突变产生的强互惠或
28、利他惩罚，可以侵入完全自私的人类群体，从而有效维护族群内部的合作规范，侵入完全自私的人类群体，从而有效维护族群内部的合作规范，显著提高族群的生存竞争能力。显著提高族群的生存竞争能力。为了证实这个猜想，桑塔费研究院通过计算机仿真技术，模为了证实这个猜想，桑塔费研究院通过计算机仿真技术，模拟了距今拟了距今10-20万年以前游牧万年以前游牧-采集社会的人类生活，实验结采集社会的人类生活，实验结果支持了这个假设。果支持了这个假设。3/2/202333敬业精神和商业伦理企业家的合作精神的基础企业家的合作精神的基础超越超越个体理性个体理性 超越囚徒困境中个体理性的局限，谋求合作和合作剩余，超越囚徒困境中个
29、体理性的局限，谋求合作和合作剩余，可能是我们人类行为、人类心智与人类社会包括人类文化与人可能是我们人类行为、人类心智与人类社会包括人类文化与人类制度共生演进的最终原因。类制度共生演进的最终原因。共享的价值体系推动了互惠行为和组织间特殊关系投资共享的价值体系推动了互惠行为和组织间特殊关系投资(Jones and George 1998)。产业价值链上的伙伴关系可以使相关企业都获得合作增值产业价值链上的伙伴关系可以使相关企业都获得合作增值（value-adding partnership，VAP）（）（Johnston,Lawrence，1988）。）。3/2/202334敬业精神和商业伦理企业家
30、的合作精神企业家的合作精神人类合作的人类合作的扩展秩序扩展秩序 哈哈耶耶克克：“人人类类合合作作的的扩扩展展秩秩序序”是是“资资本本主主义义”的的本本质质。这这一一概概念念有有两两个个重重要要内内容容：（1）这这个个秩秩序序必必须须是是“自自发发的的”，非非人人为为设设计计的的。（2）这这个个秩秩序序必必须须是是能能够够“不不断断扩扩展展的的”。要要想想不不断断地地扩扩展展合合作作秩秩序序，“超超个个人人的的规规则则”（如如法法律）必须受到尊重。律）必须受到尊重。为了确保为了确保“自发性自发性”，只能实行产权的分立，通过竞争达，只能实行产权的分立，通过竞争达到合作。私有产权（到合作。私有产权（
31、private property）应为应为“分立的产权分立的产权”（several property）。）。3/2/202335敬业精神和商业伦理中国社会的中国社会的“差序格局差序格局”对合作秩序对合作秩序扩展的影响扩展的影响 中国社会的中国社会的“差序格局差序格局”依赖于血缘关系基础上形依赖于血缘关系基础上形成的成的“自然道德自然道德”，对合作秩序扩展的阻力在于，它，对合作秩序扩展的阻力在于，它不承认人与人之间是平等的，一定要不承认人与人之间是平等的，一定要“爱有差等爱有差等”。结果交易范围就停留在某个小集团内（汪丁丁）。结果交易范围就停留在某个小集团内（汪丁丁）。中国历史上商业和要素市场都
32、很发达，但超出村中国历史上商业和要素市场都很发达，但超出村落以外，产权往往得不到保护。所以分工的秩序难以落以外，产权往往得不到保护。所以分工的秩序难以扩展到村落以外（周其仁）扩展到村落以外（周其仁）。3/2/202336敬业精神和商业伦理三、社会责任、企业伦理和企业三、社会责任、企业伦理和企业公共政策公共政策 1.企业的社会责任相关定义企业的社会责任相关定义2.企业伦理学企业伦理学3.管理伦理的三个模式管理伦理的三个模式4.企业公共政策企业公共政策3/2/202337敬业精神和商业伦理1.企业的社会责任相关定义企业的社会责任相关定义（1）鲍尔（）鲍尔（Raymond Bauer）：）：企业的社
33、会责任是关于企业的社会责任是关于公司行为对社会影响的认真考虑。公司行为对社会影响的认真考虑。（2）Keith avis and Robert L.Blomstrom：社会责任是社会责任是决策者在考虑自己的利益的同时，也有义务采取措施以保护决策者在考虑自己的利益的同时，也有义务采取措施以保护和改善社会福利。和改善社会福利。（3）Joseph W.McGuire：社会责任的思想主张公司不仅社会责任的思想主张公司不仅有着经济和法律方面的义务，在这些义务之外，还承担有其有着经济和法律方面的义务，在这些义务之外，还承担有其它社会责任。它社会责任。3/2/202338敬业精神和商业伦理企业的社会责任相关定
34、义（续）企业的社会责任相关定义（续）（4）Edwin M.Epstein：企业社会责任主要与组织对待特企业社会责任主要与组织对待特别问题的决策（有一定规范性的）结果有关，决策要达成的结别问题的决策（有一定规范性的）结果有关，决策要达成的结果应对利益相关者是有益而不是有害的。社会责任主要关注企果应对利益相关者是有益而不是有害的。社会责任主要关注企业行为结果的规范性、正确性。业行为结果的规范性、正确性。（5）Archie B.Carroll：企业社会责任意指某一特定时期社企业社会责任意指某一特定时期社会对组织所寄托的经济、法律、伦理和自由决定（慈善）的期会对组织所寄托的经济、法律、伦理和自由决定（
35、慈善）的期望。望。3/2/202339敬业精神和商业伦理2.2.企业伦理学（企业伦理学（business business ethicsethics）企业伦理学涉及发生在企业背景下的好与坏、对企业伦理学涉及发生在企业背景下的好与坏、对与错的行为和实践。今天对与错的问题越来越多地与错的行为和实践。今天对与错的问题越来越多地理解为那些更复杂和微妙的问题，如公平、公正、理解为那些更复杂和微妙的问题，如公平、公正、平等。平等。3/2/202340敬业精神和商业伦理企业伦理企业伦理理论标准理论标准 在企业伦理学的传统方法中，判断什么是道德的、什么在企业伦理学的传统方法中，判断什么是道德的、什么是不道德的
36、至少要依据以下三点：是不道德的至少要依据以下三点：（1）所发生的惯例、行为或决定的真实性质是什么？）所发生的惯例、行为或决定的真实性质是什么？（2）社会（或企业）普遍接受的标准是什么？）社会（或企业）普遍接受的标准是什么？（3）关于行为或行动，某人做出了什么价值判断？这个人对）关于行为或行动，某人做出了什么价值判断？这个人对可以接受的标准是如何理解的？可以接受的标准是如何理解的？3/2/202341敬业精神和商业伦理市场经济的道德基础市场经济的道德基础 哈耶克在哈耶克在法、立法与自由法、立法与自由里写到，市场经济的里写到，市场经济的最重要的道德基础就是最重要的道德基础就是“责任感责任感”。“责
37、任感责任感”是每个人对自己行为的一切后果负责的是每个人对自己行为的一切后果负责的道德感，这是实现个人自由的道德感，这是实现个人自由的“充分必要条件充分必要条件”。哈耶克的哈耶克的“责任感责任感”，很大程度上就是尊重他人的，很大程度上就是尊重他人的产权。市场经济的道德基础就是在消极自由的基础上产权。市场经济的道德基础就是在消极自由的基础上达到一种产权共识。达到一种产权共识。3/2/202342敬业精神和商业伦理市场经济的道德基础（续）市场经济的道德基础（续）休谟认为，人类社会能够生存，靠了三条休谟认为，人类社会能够生存，靠了三条基本的自然律：基本的自然律：对私有财产占有的尊重对私有财产占有的尊重
38、对财产占有者转让财产的社会公认对财产占有者转让财产的社会公认承诺的兑现承诺的兑现3/2/202343敬业精神和商业伦理企业伦理企业伦理道德黄金律道德黄金律 道德黄金律：道德黄金律：“己所不欲，勿施于人己所不欲，勿施于人”人类社会所有的文明都有类似的说法，在人类社会所有的文明都有类似的说法，在圣经圣经，在孔孟的思想中。无论从西腊罗马传统中的在孔孟的思想中。无论从西腊罗马传统中的“正确推正确推理理”（the right reasoning），），还是欧陆哲学中康德还是欧陆哲学中康德的的“自由意志自由意志”（free will）都可以推出这一道德黄都可以推出这一道德黄金律。金律。消极自由（消极自由（
39、free from）的态度：一方面，你的个的态度：一方面，你的个人活动空间、你的隐私，别人不来干涉你；另一方面，人活动空间、你的隐私，别人不来干涉你；另一方面，你也承担你也承担“不干涉别人不干涉别人”的义务。的义务。3/2/202344敬业精神和商业伦理企业伦理企业伦理中国的道德黄金律中国的道德黄金律 孔子道德体系的核心是孔子道德体系的核心是“恕恕”。孔子关于孔子关于“仁仁”的涵义和行仁，对每一个弟子的要的涵义和行仁，对每一个弟子的要求不同；关于求不同；关于“恕恕”的涵义，并没有因人而异。即的涵义，并没有因人而异。即“己所不欲，勿施于人己所不欲，勿施于人”。孔子对于端木赐更为严格的要求是，从消
40、极的方面孔子对于端木赐更为严格的要求是，从消极的方面做到做到“己所不欲，勿施于人己所不欲，勿施于人”，从积极的方面做到，从积极的方面做到“己欲立而立人，己欲达而达人己欲立而立人，己欲达而达人”。3/2/202345敬业精神和商业伦理企业伦理企业伦理中国的道德黄金律中国的道德黄金律（续）（续）“己欲立而立人，己欲达而达人己欲立而立人，己欲达而达人”（论语论语.雍也雍也）所谓所谓“立立”，即在社会中有一定地位、具有独立的，即在社会中有一定地位、具有独立的人格；所谓人格；所谓“达达”，即具有较高的品德而善于协调人，即具有较高的品德而善于协调人与人的关系。与人的关系。“质直而好义，察言而观色，虑以下人
41、质直而好义，察言而观色，虑以下人”（论语论语.颜渊颜渊）3/2/202346敬业精神和商业伦理企业伦理企业伦理企业家的道德基础企业家的道德基础 “己所不欲，勿施于人己所不欲，勿施于人”可以推出企业家的道可以推出企业家的道德基础。德基础。“己欲立而立人，己欲达而达人己欲立而立人，己欲达而达人”可以推出企可以推出企业家的道德基础和合作精神。业家的道德基础和合作精神。3/2/202347敬业精神和商业伦理鲁冠球的诚信鲁冠球的诚信 鲁冠球认为，诚信经营是商家之本，信誉也是金钱；鲁冠球认为，诚信经营是商家之本，信誉也是金钱；企业经营者的职业道德，不仅是对过去业绩的总结，企业经营者的职业道德，不仅是对过去
42、业绩的总结，更是其创造未来的资本，提高企业经营者的道德水准更是其创造未来的资本，提高企业经营者的道德水准和信用，是对企业未来的投资。和信用，是对企业未来的投资。万象集团的成功，正是诚信经营的典范。万象集团的成功，正是诚信经营的典范。3/2/202348敬业精神和商业伦理3.管理伦理的三个模式管理伦理的三个模式（1）不道德管理（）不道德管理（immoral management）不道德的管理是一种不仅反对伦理原则或规戒，而且暗示着不道德的管理是一种不仅反对伦理原则或规戒，而且暗示着对伦理采取一种积极的反对姿态。管理的动机是自私的，它只对伦理采取一种积极的反对姿态。管理的动机是自私的，它只关心或者
43、主要关心自己或公司的利益。它的动机被认为是贪婪关心或者主要关心自己或公司的利益。它的动机被认为是贪婪和自私其经营策略是和自私其经营策略是“无论采取什么行动，这个行动能够让我无论采取什么行动，这个行动能够让我们赚钱就行们赚钱就行”。这种管理模式泛滥将导致这种管理模式泛滥将导致“劣行逐良行律劣行逐良行律”。3/2/202349敬业精神和商业伦理管理伦理的三个模式（续）管理伦理的三个模式（续）（2）道德管理（）道德管理（moral management）道德管理遵守伦理行为的最高标准或者行业行为的标准。道道德管理遵守伦理行为的最高标准或者行业行为的标准。道德管理也要追求利润，但只是在符合法律、关心伦
44、理标准并对德管理也要追求利润，但只是在符合法律、关心伦理标准并对伦理标准做出反应的范围内去追求利润。其决策和行为的中心伦理标准做出反应的范围内去追求利润。其决策和行为的中心问题是问题是“这种行为、行动、决策或做法对所有涉及的利益相关这种行为、行动、决策或做法对所有涉及的利益相关者是公平的吗？者是公平的吗？3/2/202350敬业精神和商业伦理管理伦理的三个模式（续）管理伦理的三个模式（续）（3）非道德管理（）非道德管理（amoral management）介于前二者之间，介于前二者之间，包括了两类：包括了两类：（1）有意的非道德管理（）有意的非道德管理（intentional amoral m
45、anagement），），没有把道德思考纳入其决策、行动和行为没有把道德思考纳入其决策、行动和行为当中，因为人为商业活动不属于道德判断应用的范围。当中，因为人为商业活动不属于道德判断应用的范围。（2）无意的非道德管理（）无意的非道德管理（unintentional amoral management），），也没有从伦理角度去思考商业行为，因为也没有从伦理角度去思考商业行为，因为经理缺少伦理意识和道德感觉，对他们的决策或行动可能对他经理缺少伦理意识和道德感觉，对他们的决策或行动可能对他人产生的负面或有害影响不关心或疏忽大意。人产生的负面或有害影响不关心或疏忽大意。3/2/202351敬业精神和商
46、业伦理4.企业公共政策企业公共政策 企业公共政策（企业公共政策（corporate public policy）是一家企业从是一家企业从公众、社会及伦理方面对待其利益相关者以及行使其职责是公众、社会及伦理方面对待其利益相关者以及行使其职责是所持的态度、立场、战略或观点。所持的态度、立场、战略或观点。公共事务管理负责对一家企业的非商业环境进行监控和解公共事务管理负责对一家企业的非商业环境进行监控和解释以及如何回应环境问题。公共事务与企业公共政策、环境释以及如何回应环境问题。公共事务与企业公共政策、环境分析、问题管理及危机管理有密切的关系。分析、问题管理及危机管理有密切的关系。3/2/202352
47、敬业精神和商业伦理四、中国的企业家状况和企业家四、中国的企业家状况和企业家精神精神1.中国企业家所处的社会环境中国企业家所处的社会环境2.中国企业家所处的市场环境和特殊要求中国企业家所处的市场环境和特殊要求3.中国企业家的作用中国企业家的作用4.中国企业家认同的价值观中国企业家认同的价值观5.中国企业伦理状况中国企业伦理状况3/2/202353敬业精神和商业伦理1.中国企业家所处的社会环境中国企业家所处的社会环境 贝尔在贝尔在资本主义文化矛盾资本主义文化矛盾提出，提出，现代社会的良性运转有赖于现代社会的良性运转有赖于“经济领域的社会主义，政治经济领域的社会主义，政治领域的自由主义，文化领域的保
48、守主义领域的自由主义，文化领域的保守主义”。其哲学立场是，现代社会是有诸多相互矛盾和相互冲突的其哲学立场是，现代社会是有诸多相互矛盾和相互冲突的因素组成，不能简单地主张让某一因素或价值压倒其他因素因素组成，不能简单地主张让某一因素或价值压倒其他因素和价值，而是要尽量形成各种因素和价值相互平衡和制约的和价值，而是要尽量形成各种因素和价值相互平衡和制约的格局。格局。3/2/202354敬业精神和商业伦理企业家精神企业家精神儒家文化的积极影响儒家文化的积极影响 儒家文化传统注重人的精神生命，追求完满的道德人儒家文化传统注重人的精神生命，追求完满的道德人格和天人合一的形上境界；注重现实人生，以成就道德
49、人格和天人合一的形上境界；注重现实人生，以成就道德人格和济世事业为价值取向，以仁为本，以义为上，修身济格和济世事业为价值取向，以仁为本，以义为上，修身济世，成己成物，齐家治国平天下，赞天地之化育，刚毅有世，成己成物，齐家治国平天下，赞天地之化育，刚毅有为、积极进取的思想。这些文化精髓对中国企业家产生或为、积极进取的思想。这些文化精髓对中国企业家产生或多或少的积极影响。多或少的积极影响。3/2/202355敬业精神和商业伦理企业家精神企业家精神儒家文化的消极影响儒家文化的消极影响 儒家以道德教育代替宗教信仰。孔子说，儒家以道德教育代替宗教信仰。孔子说，“务民之务民之义，敬鬼神而远之，可谓智矣。义
50、，敬鬼神而远之，可谓智矣。”（论语论语.雍也雍也）西方基督教宣传西方基督教宣传“原罪原罪”，认为人生来就有罪，应，认为人生来就有罪，应该努力赎罪以求上帝的宽恕。中国向来没有类似该努力赎罪以求上帝的宽恕。中国向来没有类似“原原罪罪”的观念，而有与的观念，而有与“原罪原罪”说对立的说对立的“秉彝秉彝”说。说。3/2/202356敬业精神和商业伦理企业家精神企业家精神儒家文化的消极影响儒家文化的消极影响 孟子引孟子引诗经诗经中中“民之秉彝，好是懿德民之秉彝，好是懿德”，作为，作为性善论的一个论据。性善论的一个论据。彝，常。懿，美。彝，常。懿，美。“民之秉彝，好是懿德民之秉彝，好是懿德”，意谓，意谓人