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1、報 告 大 綱內容重點摘要職場情境評析存在問題及改進建議現任校長人際影響力評析對校長領導與組織革新建議方案個人觀點及作法結 語增強你的人際影響力 2002/07/16夲 章 重 點 內 容六大影響力倍增法權力VS.影響力八大領導術原則增強你的人際影響力 2002/07/16引言：領導是透過“影響”的過程，改變他人的態度、信念、價值觀或行為，而說服別人依自己的期望做事，進而達成自己想要完成的目標。因此“影響力”是領導的本質，一個成功的領導必須要懂得如何去“影響”他人。內 容 重 點 摘 要增強你的人際影響力 2002/07/16一、增 強 你 的 影 響 力“影響”之主要六大心理原則如下:一致性
2、(consistency)交換性(reciprocation)社會驗證(social proof)從眾性(conformity)愛好(liking)缺乏(scarcity)增強你的人際影響力 2002/07/16承諾與一致性 一般人均具有一旦做出決定，就會依據這項承諾保持一貫行為的特性。領導者須利用以上之心理特性，影響他人做出自己所期望的承諾，以協助目標的達成。增強你的人際影響力 2002/07/16公平對交換性的影響 “交換”是一個相當有效的影響方法，其中蘊含著公平與期望兩項因素。領導必須善用“交換”的效用，給予被領導者合乎其期望的公平回饋，如此才能達成一個成功的領導。增強你的人際影響力 2
3、002/07/16社會標準與社會驗證 係指一個團體透過一種無意識約定成俗的方式而建立的標準，而團體中的成員則透過觀察或社會驗證的過程而將自己的行為順從團體的規範。增強你的人際影響力 2002/07/16從 眾 性 由團體對成員施加高度壓力，要他們順從團體標準，且對於無法達成團體期望的人逐出團體。增強你的人際影響力 2002/07/16愛 好 一般人對於知道或喜歡的人所提出的要求，大多偏向答應他們。領導者可透過此一心理特性而加大自己的影響力。增強你的人際影響力 2002/07/16缺 乏 善用人們對於稀少性或缺乏的渴求而加大自己的影響力。增強你的人際影響力 2002/07/16二、權力vs.影響
4、力權權 力力 基基 礎礎獎勵獎勵其立場來自於提供部屬想要的獎勵強制強制領導者懲罰員工未遵照指令的能力法職法職根據一個人在組織的位置而授予他的權力參照參照領導者得到人們認同所擁有的權力專家專家領導者對於從事某活動擁有重要知識或專門技術資訊資訊與專家權力類似,他所擁有的資訊可以給他領導別人的權利增強你的人際影響力 2002/07/16三、八 大 領 導 術 原 則1、願 景:領導者須應看出大方向，創造共同目的，並促使人們行動。2、信 任:目的在創造一個公正且公平文化。3、參 與:啟發員工全心全力參與及努力。4、學 習:鼓勵人們學習新知、隨時充電。5、多樣性:強調互相尊重的文化。6、創造力:留意人員
5、的才華，倚重優點，改善缺點鼓 勵獨立挑戰性思考方式。7、正 直:有高尚的道德才有高超的事業表現。8、社 區:對週遭環境的責任。增強你的人際影響力 2002/07/16增強領導者領導之人際影響力有下列項目:一、正直公正 二、以身作則 三、激 勵 四、信然重諾 五、注重創新本 章 重 點 綜 合 歸 納六、括大參與七、社區關係八、擁有願景九、終身學習十、營造魅力增強你的人際影響力 2002/07/16職 場 情 境 案 例引 言在現任實際學校組織運作中，校長對於學校經營理念並無清楚之大方向只是要我們對於招生事務積極努力(幾乎在學校所做的每一件事皆是為了招生)並沉浸於過去的豐功偉業中，雖然他對我們部
6、屬能常給與關心也能為我們爭取福利及關懷；但對於課程規劃或學校架構所提出的建議較不願接受(仍堅持舊有經營模式不願轉型)更別談激勵我們教學活動上的創新，以故造成辦學積效低落。且常在開會時批評責罵現今教育制度，這讓我們覺得學校不願改革求進步，也很沒安全感；因為校長的個人本位主義特質亦造成整個組織文化很矯情，為了下一年度的聘書大家極盡逢迎拍馬，以至在人事管理上複雜無制度化流動率也高，讓願意為學校奉獻心力的教師感到惋惜。增強你的人際影響力 2002/07/16一、組織文化不良二、士氣不夠(互動)尊重鼓勵三、績效滑落(生存危機)-提昇能量四、向心力的不足五、異動力(消極)存 在 問 題 及 改 進 建 議
7、增強你的人際影響力 2002/07/16現任校長 人際影響力評估1.正直公正6.括大參與 2.以身作則7.社區關係 3.激 勵8.擁有願景 4.信然重諾9.終身學習 5.注重創新10.營造魅力評估項目評估項目評評 估估評評 估估以能增強領導者之人際影響力項目為評估方式：增強你的人際影響力 2002/07/16對校長的建議領導者(校長)必須體認到組織變革的需要，尤其現階段私立高職所面臨的危機，故應與成員共同建立願景，新的組織文化，成立學習型組織，促使組織永續經營。學校領導者需有開放的觀念與胸襟，對自己接受未來挑戰的能力有自信，如此才有接受新知、接受創新的可能，並進而創造一個願意學習、願意創新的組
8、織文化。以下為對校長領導方式改變以促成學校變革之建議-增強你的人際影響力 2002/07/16一、推動以學校中心管理模式促進學校組織革新發展學校精營特色參考參考(Robertson,1995,p.227.)學校中心管理學校中心管理結構與職權結構與職權學校教育的學校教育的計劃性組織變格計劃性組織變格領導方式與領導方式與作決定歷程作決定歷程學校組織文化學校組織文化學學校校成成員員個個人人行行為為 發發 展展 學學 校校 特特 色色學學校校品品質質與與績績效效責責任任增強你的人際影響力 2002/07/16校長是學校能否經營成功的靈魂人物。誠如Edmonds(1979)所言，如果沒有一位好校長，是不
9、可能造就出一所好學校的。而在當前學校環境劇烈變化而且學校成員要求校園民主化的呼聲日益強烈之情況下，建議校長可採用促進型領導(facilitative leadership)的領導方式較適宜。促進型領導強調校長做為交響樂團指揮而不是小提琴演奏家的角色，也就是說，校長不一定要身先士卒，自己解決問題，而應以共同合作(collaborating)和授權(empowering)的領導方式，來協調整合校內外人士的人力、物力，共同解決問題，達成教育目標。二、校長領導的方式宜應改變(促進型領導)增強你的人際影響力 2002/07/16三、進行學校革新計劃：階段和步驟階段和步驟-階段一進行需要評估(整體制度)階
10、段二引導目標團體接受所提議的革新 (轉型綜合高中)階段三決定是否採行所提議的革新階段四計劃一個執行的方案(課程規劃)階段五執行所提議的變革階段六執行過程中的評鑑階段七精緻化和制度化革新工作增強你的人際影響力 2002/07/16四、優良組織文化的建構五、學校成員個人行為表現的提升(激勵)六、學校辦學品質的提升七、學校績效責任的落實八、發展學校特色(學校選擇)增強你的人際影響力 2002/07/16學校系統是規則及不同角色形成的組織，如在擔任之行政職務上應要維持公正、賞罰分明、平等。領導是門藝術，成功與否全在有心而已。世上沒有完美的一種領導理論，領導者與被領導者間如何契合，共同為目標而努力，全掌
11、握在有心二字而已。正如愛似乎不太像領導的特質，但卻是領導者成功的重點，因為領導者俱能關心周遭的事，在乎他們所做的每件事，亦即領導對他們而言不只是工作，更是一份熱愛的表現。觀 感 自己：觀 感 與 作 法增強你的人際影響力 2002/07/16一、對自己的期望標準過高，注重工作效率卻忽視個人能力的差異性，造成組織氣氛緊張。肯定他人差異的正面性，並依能力分派不同任務及期限。二、忽略了職場關係外的人際關係。除了公事外，對其之個人情緒及家庭等私人事務應給予關懷甚至協助解決問題，以建立夥伴關係得其“愛好”與信任。三、同事間的支援配合度不夠應促成團隊合作工作模式(team work)，建立決策參與權及合作
12、解決問題機制，不以“效率”考量為優先解決方式。作 法 改進及可作的事：增強你的人際影響力 2002/07/16少批評、責怪、或抱怨(多一些寬恕和體諒)。多涉獵有關組織行為及行政管理或領導理論書籍。與同事多溝通，用心交往，廣納意見。多向資深教師及行政管理/領導者請教，取長補短。修身養性，與他人建立良好人際關係。多充實各方面知識如社會議題(social discussion)、星座.與他人能有多方面的溝通，增加人際關係。四、其他*如果你想採蜂蜜,別踢翻了蜂巢.增強你的人際影響力 2002/07/16學校是由人際關係形成的社區，它最重要的價值是將心比心的關懷，不是抽象的原則，因此在領導成員推動工作中應要藉著同理、關懷成員來反映團體的中心價值。領導是需要透過尊重並經由溝通 整合團隊力量 完成目標。結 語增強你的人際影響力 2002/07/16