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1、2023护理部年度工作计划范文5篇2023护理部年度工作方案范文（篇1） 20_年护理部将围绕医院管理工作目标，坚持以护理质量和护理平安为核心，从抓规范管理，抓团队建设，抓优质护理服务等方面开展工作，现将具体方案制定如下： 一、工作目标 1、加强护理质量与平安管理，持续改善护理服务品质，确爱惜理平安 2、强化优质护理服务内涵，深化开展优质护理服务，提高服务质量。 3、加强护士长、护士的培训，切实提高护理队伍整体素养。 二、工作指标 1、护理人员“三基”考核合格率达100%(合格标准为85分)。 2、护理人员培训率达95%。 3、基础护理合格率100%(合格标准85分)。 5、护理文件书写合格率
2、90%(合格标准为90分)。 6、急救物品完好率100%。 7、常规器械消毒灭菌合格率100%。 8、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。 9、病区管理合格率95%。 10、患者对护理服务的满意度95%。 11、年度工作方案完成率达95%。 三、具体措施 (一)加强护理质量与平安管理，确爱惜理平安 1、实行护理质量院科两级管理体系，尤其是需提高护士长发觉问题、解决问题的力气，同时又要发挥科室质控小组的质控作用，明确各自的质控重点，增加全员参与质量管理的意识，提高护理质量。 2、做好护理人员的环境监控：对新入职员工以及有思想心情的员工加强管理，做到重点交代，重点跟班，重点带教，切实做好护理平安
3、管理工作，削减差错事故，保证病人就医平安。3做好病人的环节监控：对新入院，急危重病人，手术病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查。 3、做好护理操作的环节监控：输液，输血，注射各种过敏试验等，虽然是日常工作，但假如一旦发生问题，都是人命关天的大事，也是护理管理中监控的重点之重点，必需严格执行查对及巡察制度，严格遵守“谁执行谁负责”“谁签字谁负责”的责任追究制管理，防止意外大事的发生。 4、做好医院感染的环节监控：严格遵守执行消毒隔离制度，每季度进行一次院感学问培训及考试，严格做好病区环境卫生学监测工作，监测结果应达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒灭菌工作。使用后的物品按处理
4、原则进行消毒、灭菌。 5、做好医疗废物的环节监控：认真组织各科学习医疗废物条例，加强对医护人员、清洁工以及从事医疗废物收集、运输、贮存工作人员的法律法规、专业技术、平安防护以及紧急处理专业学问培训，定期考核防止发生医疗废物的泄漏和流失，使我院医疗废物管理规章制度落实到实处。 6、护理部要不定期的进行护理平安隐患检查，发觉问题，解决问题，分析缘由，吸取教训，提出防范及改进措施，对同样问题反复消逝的科室及个人，追究相关责任，杜绝严峻差错事故的发生 (二)转变护理理念，提高服务质量： 1、培育护理人员树立以“病人为中心”的观念，提高护理人员主动服务意识。把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一
5、需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准，在培育护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语、护患沟通技巧，将微笑服务贯穿始终;培育护士树立良好的职业形象。特别加强导医及窗口部门护士服务形象及服务意识教育，将病员入院的全程导医服务落实到位。 2、收集护理服务需求信息，护理部要通过了解回访看法，与病人的交谈，发放满意度调查表等猎取病人的需求及反馈信息，要经常与门诊医生沟通，听取她们对护理上提出的问题及看法进行改进措施，同时对护士工作最优者给与激励，调动她们的工作乐观性，从思想上，行动上做到真正的主动服务，切实做到“用心服务，制造感动 (三)加强护士长、护士工作力气培育，切实提高护
6、理队伍整体素养 1、护士长要提高自身素养，以身作则，每天提前15分钟到岗，查看夜班工作质量，危重病人及新入院病人的状况。 2、护士长要每周提前排班，合理排班，弹性排班，要留意年资与力气搭配，确爱惜理平安。 3、护理部每月组织全院护理人员业务学习一次，科内每周组织业务学习一次，每季度基础理论考核两次三基及专科学问，技术操作考核一次五十项技术操作。 4、加强护理制度、职责、流程、应急预案的培训与考核。 (四)加强护理质量的管理 1、抓好各科护理质量和护理平安的管理，每周进行护理质量及平安检查一次，严格执行护理操作规范，确保医疗护理平安。 2、要求每个护士对一级护理和危重病人把握八知道：床号、姓名、
7、诊断、症状体征、关心检查、治疗护理、病情变化、心理状态等。 3、抓好“四个特殊”：特殊人员(新护士、工作责任心不强及思想心情有波动的护士)，特殊时间(中午、夜间、节假日)，特殊病人(年老体弱、婴幼儿、危重及大手术的病人)，特殊操作(不常见的操作或者难度大的一些技术操作及新业务、新技术开展等)病人的护理。 2023护理部年度工作方案范文（篇2） 为认真贯彻落实20_年医院工作重点，围绕“以病人为中心，以质量为核心”，全面实施iso9001-20_质量管理标准，不断加强护理工作的科学化、标准化管理，促进护理质量全面提高，实现“为病人供应优质平安的护理、精益求精地护理工作”这一服务目标，依据护理部有
8、关精神，结合我科实际状况，制定护理管理目标及方案如下： 1、更新护理管理和服务理念，提高护理质量。做到以人为本，留意人性化服务，深化开展好“病人满意在科室”的活动。严格执行爱惜性医疗制度，随时为病人着想，对病人的病情、手术效果、手术并发症等不加以任凭评断，削减病人的心理负担。切实转变服务理念和工作模式，保证以最佳护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理的需求，为病人制造温馨舒适的住院环境，达到病人对护理工作满意度95%。工作中留意加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不断提高内部服务质量，以便更好的协作治疗，达到临床医生对护理工作满意度98%。 2、加强护理质量平安管理，保证年
9、事故发生率为零。制定严格的科室规章制度，定期组织差错事故争辩分析，针对反复消逝的问题提出整改看法，杜绝差错事故的发生。利用晨会、护理业务学习等多种形式增加护士的服务意识，做到主动服务，热忱接待，细心介绍。各项护理治疗操作要与病人打招呼，接受鼓舞性语言，动作轻柔，使患者感觉到亲人般的温和。 3、严格遵守医院感染管理规范，认真执行消毒隔离制度。进一步完善各班工作制度，严格把握人员流淌。严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事赐予准时订正，防止院内感染，做到一人一针一管执行率100%，无菌切口感染率0.5%，常规器械消毒灭菌合格率100%。 4、做好急救药械的管理工作，保证急救药械完好率100%
10、。每班交接时认真核对，做到完好备用，帐物相符。加强护理人员急救学问、抢救工作程序、抢救药品、抢救仪器的使用等内容的培训，达到人人娴熟把握和应用。接到急救病人通知，能在最短的时间内快速开头手术抢救，并且能灵敏、灵敏、娴熟地协作抢救工作。 5、依据四川省医疗护理文书书写规范的要求，加强护理文书的书写管理，做到书写认真、准时、规范，与实际护理过程相符，护理文书书写合格率95%。 6、加强护理人员的在职培训力度，不断提高业务技术水平。护理人员三基水平平均85分;护理技术操作合格率95%;支持护理人员参加连续教育学习和培训，连续教育学分每人每年25分。鼓舞护理人员参加自学、函授及各种学习班、研讨会，使护
11、理人员准时把握护理工作进展的新动态和护理相关的新理论、新技术，不断提高护理人员的业务水平，更好的协作手术科室开展新业务、新技术。鼓舞宽阔护理人员乐观撰写论文，争取全科在市级以上刊物发表或沟通论文1篇。依据护理培训方案支配人员外出进修学习，提高专科护理水平，以此带动全科人员的技术水平。 7、严格依据收费标准收费，做到应收则收，应收不漏。遇有疑问及纠纷准时核查处理。定期对科室医疗和办公用品进行清点领取，削减铺张及损耗。专人负责医疗设备的保养，做到对仪器设备性能及使用状况心中有数，保证临床正常运转。 8、建立完善的护理质量监控体系，科室质控小组加大自查力度，发觉问题准时改进;定期查找护理隐患并进行分
12、析反馈，使各项工作程序化、规范化。通过统计住院病人总数、满意度调查、有无差错疏忽及投诉、护理部质控，完善和促进护理工作，不断提高我科护理质量。 9、加强临床教学管理，做好带教工作。依据实习大纲要求制定带教方案并支配专人带教，依据临床带教阅历不断改进带教方法，加强带教老师教学力气的培育和提高，认真落实好“360工程”，圆满完成带教工作。 10、做好病房新楼搬迁的预备工作。认真贯彻实施护理部质量管理标准，加强本科护理质量把握，进一步规范护理工作流程，按时进行量化考核与质量分析，各项质控指标达到护理部质量目标要求。组织学习新开展手术护理的相关学问，为病房楼搬迁做好一切预备工作。 11、我科全体护理人
13、员将在医院和护理部的领导下，与临床医生亲热协作，保障医疗平安，改善服务态度，提高护理质量，保障各项质控指标达到护理部质量目标要求，制造良好的社会效益和经济效益。 2023护理部年度工作方案范文（篇3） 一、工作目标 1.完善护理质量标准体系，各项工作指标达到二级甲等医院要求。 2.全面提高护理服务质量，病员满意率95%以上。 3.认真做好护理文书书写，达到规范要求。 4.加强业务培训，提高业务力气。 二、实施措施 1.整理制定各项护理工作标准，下发各护理单元。 2.对质控委员会成员及科室质控人员定期进行护理质量管理学问培训。 3.护理部每季度进行全院护理质量综合目标检查及考核，结果与效益工资挂
14、钩。 4.护理部及质控委员会确定每周检查重点，下病区对全院护理单元进行普查，结果与效益工资挂钩。 5.质控小组每月下病区检查34次，并对检查结果进行汇总，在护士长例会上进行通报。 6.护士长做好每周工作自查，并认真填写工作自查表。 7.连续执行护士长夜查房制度，对夜间、节假日护理质量进行检查。 8.每季度进行一次患者满意度调查，结果在护士长例会上进行反馈，对病人反映的问题，要准时赐予答复和解决。 9.每月召开一次护理差错、事故分析争辩会。 10.针对护理缺陷，做到现场指出，立刻改正，重大问题准时上报护理部。 11.加强业务培训，做到技术操作规范化，基础理论考核常规化。 12.年度内个人消逝3次
15、以上差错，护理部对其进行当面警告和经济惩处。 2023护理部年度工作方案范文（篇4） 依据院领导强基础、挖潜力、向管理要效益的方针，面临20_年的各项任务，结合我院护理工作的现状，以三甲专科医院为标准，认真履行职能，努力做好全年的护理平安工作，确保三甲复审中护理工作达标。特制定方案如下： 一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素养 (一)加强医德医风教育，提倡爱岗敬业，宠爱残疾人事业，具有良好医德医风。 (二)按护士规范化培训及护士在职连续教育实施方案抓好护士的三基及专科技能培训工作，加强岗位练兵。 1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的培训及考核，强化她们的学习意识，护理部方案今
16、年以强化基础护理、康复护理学问为主要内容，增加考核次数，促进达标。 2、加强专科(基本技能)技能的培训：各科制定出年内专科特别是康复护理理论与技能的培训与考核方案，科室每月组织不少于两次业务学习，每月对全科护士进行考核，要求讲究实效(形式可多样化)，为培育专科护士打下扎实的基础。 3、强化相关学问的学习把握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行状况。 (三)加强人文学问的学习，提高护士的整体素养。 1、在加强医德医风教育的基础上组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行争辩，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练
17、方案及具体的实施方案。 2、支配全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用5.12护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月。通过活动促进护士的爱岗敬业爱心奉献意识。 (四)更新专业理论学问，提高专科护理技术特别是康复护理水平。护理部每两月进行一次护理业务讲座。同时，有方案的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。 二、加强护理管理，提高护士长管理水平 (一)定期召开护士长会议，促进护士长间及科室间的学习，每月组织护理质量交叉检查，并讲评检查状况，对如何提高护理质量保障护理平安进行阅历沟通，相互借鉴，从而提高护理管理水平。 (二)加强护士长目标
18、管理,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩。 三、加强护理质量过程把握，确爱惜理工作平安、有效 (一)护理质量实行护理部科护士长责任组长三级管理体系，尤其是提高护士长发觉问题，解决问题的力气，同时又要发挥科室质控责任组长的质管作用，明确各自的质控点，增加全员参与质量管理的意识，提高护理质量。 (二)建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深化各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取患者看法，发觉护理工作中的问题，准时提出整改措施。 (三)进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书实行质控员科护士长护理部的三级考评制度
19、，定期进行护理文书书写缺陷分析与改进。 (四)加强护理过程中的平安管理。 加强护理平安工作。护理平安工作是护理工作的重中之重，要长抓不懈，做到宏观管理与微观管理相结合，护理管理体系层层把关，切实做好护理平安管理工作，削减医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医平安。 1、护理部做好宏观管理，完善护理平安管理措施，加强护理各种制度的落实检查。 2、病房护士长做好微观管理。坚持每日至少查房一次，加强病房管理，把握全面状况。强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，保障设施性能的完好。坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达100%。抓好护理人员的环节监控，病人的环
20、节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控。 (1)护理人员的环节监控：对新调入、新毕业、实习护士以及有思想心情的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。 (2)病人的环节监控：新入院、新转入，危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点交班、督促、检查和监控。 (3)时间的环节监控：科护士长要认真执行APN弹性排班。确保节假日、双休日、工作繁忙、中午班、夜班等人员少易疲乏时间的护理平安。加强监督交接班制度。 (4)护理操作的环节监控：输液、输血、各种过敏试验，手术前预备等护理操作应作为护理管理中监控的重点。 3、连续加强护理平安三级监控管理，科室和护理部每月进行护理平安隐患
21、检查及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复消逝的科室及个人，追究相关责任。 4、严格执行查对制度，加强对护生的管理，明确带教老师的护理平安管理责任，杜绝差错及事故的发生。 四、进一步完善优质护理服务，充实优质护理服务内涵 (一)在培育护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。 (二)留意收集护理服务需求信息，如与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，猎取病人的需求及反馈信息，准时的提出改进措施，同时对护士工作赐予激励，调动她们的工作乐观性。 (三)夯
22、实基础护理，供应满意服务：一切以病人为中心，以病人满意为前提。争取今年向全院推广优质护理服务示范工程。 五、做好教学、科研工作 (一)做好实习生带教工作，定期评学评教，听取带教老师及实习生的看法。 (二)各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，支配小讲课，了解实习方案的完成状况，做好出科理论及操作考试。 (三)护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评比活动。 (四)增加科研意识。鼓舞护士撰写论文，力争年内开展护理方面的科研项目1-2项，以实现护理科研零的突破。 2023护理部年度工作方
23、案范文（篇5） 20_年护理部依据“二甲”医院标准要求，结合医院的总体工作目标。紧紧围绕“质量、平安、服务、管理、绩效”新标准开展工作，现将具体方案制定如下： 一、工作目标： 1、健全护理质量、平安、服务、管理等项目管理制度，各项工作做到制度化、科学化、规范化。 2、强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素养。 3、完善与落实各级护理人员业务培训和三基考核（内容包括：法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等）落实分层次培训，提高护士三基理论与操作水平。 4、坚持“以人为本”的服务原则，使护理服务更贴近群众，贴近社会，不断满足人民日益增长的医疗服务需求，创优质护理效益。 二、工作指标 1、基础护理合
24、格率90% 2、专科护理合格率90% 3、分级护理合格率90% 4、危重病人护理合格率90% 5、急救物品完好率100% 6、常规器械消毒灭菌合格率100% 7、护理文书书写合格率95% 8、病人对护理工作的满意度90% 9、“三基”考核合格率100%（得分90） 10、护理技术操作合格率90%（含中医操作） 11、护理差错发生率“0”、压疮发生率“0” 12、医疗废弃物处理合格率100% 13、一人一针一管一用灭菌合格率达100 15、一次性注射器、输液（血）器用后毁型率达100% 15、健康宣教掩盖率100% 16、健康宣教成效率95% 17、优质护理服务掩盖率50% 18、责任制整体护理
25、合格率100% 三、具体措施 （一）加强护理质量与平安管理，持续改善护理服务品质，确爱惜理平安 护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内容。在20_年的护理工作中，护理部将对比各项质量考核标准遵循pdca循环模式进行考核、分析、评价、整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。 1、重新调整护理质量管理委员会小组成员的分工，每月进行护理质量督查，各护理单元每周进行护理质量自查，对存在的问题准时整改追踪，适时修订护理质量标准，完善制度，提出改进措施，促进护理质量的持续改进。 2、加强重点环节，重点时段，重点人群，重点部门（消毒供应室、手术室、急诊室）的护理质量管理，护理部将不
26、定期下科室依据二甲标准要求进行监管，确爱惜理平安。 3、进一步加大感染把握力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员平安，做好一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。 4、健全、完善患者风险评估制度，加强危急重症病人及护理不良时间的管理，对上报的危重患者和不良大事护理部准时下病区进行查看，提出合理化建议，避开医疗纠纷的发生。 （二）加快护士长、护理骨干、护士工作力气培育，切实提高护理队伍整体素养。 1、加大对护士长工作的考核力度。加大对基础技术、专科技术、中医技能技术培训；护理部每月对护士长考核中西医操作各一项，不断提高护士长操作力气，加强正确指导护士的力气，从而使各科护理技能
27、操作达到规范化。 2、护理部每季度组织全院性的业务学习一次，每月组织技能考试一次，每年组织全院性技能考试两次、共八项（中西医技能操作各四项）。科内每月组织业务学习一次。 3、依据护士分层培训方案，修订护士分层管理及考核手册。 4、加强护理管理制度、职责、流程、应急预案的培训与考核。 5、护理部定期和不定期组织护理查房、教学查房、护理睬诊、疑难病例争辩。科内每月组织一次护理查房，支配座谈争辩分析，找出工作中薄弱环节，制定出整改措施，护理部每天深化病区对日常工作进行实地指导，定期召开护士长管理阅历沟通会，提高病区管理水平。 6、加强专科护士培育，支配外出进修学习，20_年拟支配骨干护士进修中医、手
28、术室和急诊专科护理，加快专科护理的建设和进展。 7、鼓舞护士、护士长参加各种形式的学习并提高学历层次和管理水平，方案今年排解5-10名业务骨干、护士长，外出进修学习。 （三）加强护理平安管理，不断提高平安意识。 1、加强患者院内各科转运途中平安管理，配备必要抢救器具，严格交接程序，做好交接记录。 2、对于易发生意外损害及不良大事如：压疮、烫伤、坠床、跌倒、紫外线灼伤等，要加强宣教及告知。评估危重病人可能发生的危险因素，准时正确使用床档、约束带、热水袋等，加强巡察与护理，一旦发生压疮及意外损害大事要立刻实行紧急补救措施。 3、加强住院病人的管道护理与使用，规范管道标识，标明植入日期，妥当固定，保
29、持通畅、防止滑脱，严格执行无菌技术操作规程和消毒隔离制度，防止交叉感染。 （四）开展优质服务，提高服务品质，打造医院护理品牌。 1、严格依据标准落实各项工作。 2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，并于周二定为健康宣教日，责任班随时做好健康教育指导及平安防范措施。 3、规范护理行为，护士精神饱满，着装洁净，佩戴胸卡和发网，淡妆上岗。推动优质服务新举措，使每个护理单元都做到“三把握”：把握病人病情、治疗和检查结果；把握病人医疗费用状况、把握病人及家庭状况。“四个不”：不直呼床号姓名；对询问不说不知道；对难办的事不说不行；患者主诉不说不知道。“五主动”：主动起立、接物、问候、自我介绍、入
30、院介绍。“六个一”：一声问候、一个微笑、一壶热水、一张洁净的床铺、一次热忱的入院介绍、一日内护士长到床前与病人沟通。 4、为病人供应一个舒适、安静、洁净、平安便利住院环境。病区的设施处处体现“以人为本”满足病人多层次的需要，疾病学问健康教育等供应全方位的指导。 5、夯实基础护理，每周五下午定为全院基础护理日。 （五）加强规范化培训与考核 1、落实加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化他们的学习意识，护理部方案上半年以强化基础护理学问为主，增加考核次数，直至达标。 2、加强专科技能培训，各科制定出专科理论与技能的培训与考核方案，每月组织考核考试12次，理论考试各科护士长组织进行闭卷考
31、试，要讲究实效，不流于形式，为培育专科护士打下基础。 3、基本技能考核，按岗位需求举办护理技能培训班。如：心肺复苏、吸痰、无菌技术、静脉输液、氧气吸入、拔火罐、穴位按摩、艾灸、耳穴埋豆，不断提高护士岗位技能，属于规范化培训对象的护士，在年内12项基本技能及8项中医技能必需全部达标。其他层次的护士，护理部每月按方案，支配操作考试一次，全年理论考试四次。 4、强化相关学问的把握与学习，组织一次全院护理人员法律、法规、规章制度的培训与实际考核，理论与临床应用相结合，并检查遵章守规执行状况。 （六）连续加强手术室护理质量管理 1、完善、规范手术室的各项管理制度、工作流程。 2、规范术前访视、术后随访的
32、工作。 3、有方案、分批、选送上级医院手术室参观学习，把握手术室质量管理，接受新技术、新观念及器械护士工作程序的培训。 （七）做好消毒供应中心工作 1、认真执行并不断完善各项制度、职责，结合医院的实际，依据“二甲医院”的标准，规范各项内容的内涵。 2、从细节入手，完善各项服务流程。 (八)加强门诊服务质量管理 门诊是医院窗口，又是接待病人的第一站，认真抓好窗口服务，首先做到以下几点： 1、规范门诊护士工作职责，塑造医院窗口形象，维持门诊区域秩序，指引患者到各个诊室，制造良好就医环境，提高人民群众对我院医疗服务的满意度，实施方法：新服务理念：接待每一位来诊患者，要体现一个“亲”字，要做到主动、亲
33、切、服务使患者就医每一个环节都感到温和与关爱。门诊服务要有特色化：微笑服务，落实“首问负责制”，要做到不推诿、不说不知道，让患者带着希望而来，满意而归。门诊要开展“礼仪”服务，接待病人要礼貌、举止要大方，常讲文明五个字，“请”字当先，“感谢”不离口，常说“对不起”，服务更重细节使来诊患者消退生疏感。 2、加强急救意识及技能的培训：针对医院现在门诊的特点，定期进行培训和考试，使每位护理人员都娴熟把握抢救技术和理论学问。今年有方案分期分批到上级医院进行急救技能学问的学习，做到在抢救时突出一个“急”字。 （九）留意护理科研学习，不断提高科研意识。 1、组织护理人员学习有关新业务新技术（中医学问和技能）及护理科研基础学问，不断提高对护理科研的熟识。 2、以“探究、创新、进展”理念为指导，加强临床沟通，了解患者的需求和建议。以科室工作需求为依据，培育和启发护士在日常护理工作中发觉问题、提出问题，不断总结工作中小创新、专利，鼓舞护理人员书写论文及临床工作阅历总结。19