2023年旅行社工作计划.docx

上传人:麒*** 文档编号:75167947 上传时间:2023-03-02 格式:DOCX 页数:24 大小:31.35KB
返回 下载 相关 举报
2023年旅行社工作计划.docx_第1页
第1页 / 共24页
2023年旅行社工作计划.docx_第2页
第2页 / 共24页
点击查看更多>>
资源描述

《2023年旅行社工作计划.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2023年旅行社工作计划.docx(24页珍藏版)》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。

1、2023年旅行社工作计划 2023年旅行社工作方案(通用5篇) 2023年旅行社工作方案 篇1 一、努力完成预定旅游经济指标 依据20xx年我县旅游经济指标完成状况和20xx年国内经济运行趋势猜测,我局方案今年完成的旅游经济指标是:全县共接待旅游人数42万人次,同比增长14.3%;实现旅游总收入18000万元,同比增长20.2%;实现景区门票收200万元,同比增长23.4%。 二、进一步做好景区景点的规划工作。规划是做好景区景点开发建设的基础,以规划为根本,根据规划逐步实施,将景区景点规范化、标准化。我局年内将完成景区具体性规划、旅游小镇规划、旅游小镇具体性规划、三腊风景区具体性规划的编制工作

2、,同时编制xx镇xx村总体规划和公路旅游特色村具体规划。 三、努力做好景区、景点的基础设施建设工作,力争完成州、县政府下达的XX万元投资任务。 (一)加强项目申报及储备。首先是依据中央扩大内需会议精神要求,组织好相关材料,力争争取景区综合开发得到上级旅游基金、国债资金补助,或争取列入国家开发银行贷款项目;其次是尽量收集资料,重点在风景名胜区景点,做好景点项目建议书作为项目储备,便于今后项目申报。 (二)抓好景区项目建设。一是实施景区游客服务中心、景区大门、旅游公厕(2座)、桃花谷绿化、休闲广场、风雨桥、云水船吧、民居改造(10户)、马车路、景区绿化等十大项目;二是实施出水洞大坝码头续建、三腊景

3、区景观桥续建、三腊环瀑游路续建等项目。 (三)加强旅游资源调查。今年力争完成龙潭溶洞、堂上农业观光、旧莫红石岩里纪等项目的资源调查,为培育我县新的旅游资源奠定基础。 四、连续加大旅游促销力度,不断提升旅游新形 一是做好中国国际旅游节分会场各景区的民族文化旅游活动,加大对花街节活动的的宣扬促销工作。二是组织参与国内各种旅游交易会,不断扩大我县旅游产品的知名度。三是充分利用各种新闻媒体进行广泛宣扬,扩展我县旅游客源市场。四是加强与广西百色市的旅游区域合作,推动两省结合部的无障碍旅游进展。 五、加强旅游市场秩序整顿和行业管理,抓好旅游服务培训,提高服务质量。 (一)今年将举办1次宾馆饭店服务人员和管

4、理人员培训班。主要实行理论与实作相结合的教学方式,聘请职业教育老师或高级宾馆资深人员对我县宾馆饭店服务员进行礼仪礼节、餐厅服务、客房服务、前厅服务等方面的基本学问和基本技能培训,不断提高现有服务人员的服务水平,增加旅游行业新员工的服务意识,为我县营造一个良好的旅游服务环境。 (二)组织开展旅游服务人员争先创优活动,营造旅游服务人员学技能、比服务的良好氛围,不断提高我县旅游服务质量,实现质量效益相统一的良性进展局面。今年要力争在第三季度举办1次旅游服务技能方面的竞赛,以掀起各宾馆饭店学习服务技能,提高服务质量的热潮。 (三)今年将对景区农家乐进行1次旅游服务技能培训,重点是进行卫生、食品、消防等

5、方面的平安学问和法律法规以及烹饪技能培训,提高农家乐服务档次。重点是与厨师协会和相关部门的进行合作,在景区举办烹饪技能培训,提升农家乐饭菜质量,增加菜式花色,使农家乐饭菜更富有农家特色,更为游客所接受和宠爱,进一步增加景区吸引力;同时在xx镇法棚村扶持3-5户农家乐接待户,开创县城周边农乐经营进展新模式。 2023年旅行社工作方案 篇2 一. 公司摘要 *国际旅行社 总经理: 财务主管: 营销部经理: 公关部经理: 人力资源部经理: 主营产业:旅行社 主营产品和服务:以“绿叶不忘跟的恩情”为主题口号,开展“寻根-探亲-红色圣地-民俗风情-展望新重庆”等一系列主题旅游活动。并承办国际国内外旅游项

6、目,代办机票,船票,火车票,代办护照,代订课房餐饮等服务。 竞争优势:1。本土优势 2 。差异性营销战略 成立时间:XX年10 月1日 地点:乌鲁木齐北京北路15 号 联系电话:-联系人:陈经理 公司宗旨:一切为了游客,为了一切游客,为了游客一切。 公司目标:争取第一年接待游客达5000人,促进两地之间的沟通与进展。 二. 竞争状况及市场营销 我们做了特别细致深刻的市场调研,目前乌鲁木齐旅游市场也许有150 个左右的旅行社,基本已经处于饱和状态。很多旅行社效益下降,面对激烈的竞争,许多旅行社只是一味的打价格战。我们作为新进入市场的旅行社,要打倒对手,应当在营销策略,理念,战略方面独树一帜,别出

7、心裁。 比较新老旅行社的优势劣势: 那些老旅行社的优势在于,先进入市场,对与旅行社业务相关的各个环节各个部门比较熟识。他们大多实行无差异营销战略,这样做的好处在于节省了成本。由于无差异的广告宣扬可节省促销费用。不进行市场细分,也削减了市场调研,产品研制与开发,以及制定多种市场营销战略,战术方案带来的诸多开支。 但也该看到,游客的需求和偏好具有极简单的层次,某个产品受市场普遍欢迎是很少的。即便能一时的赢得某个市场,但竞争者之间如此仿照,就会造成市场上某个部分竞争特别激烈,其他市场部门需求却未能满意的后果。 而我们的优势在于,我社的总部设在重庆,这里是新疆乌鲁木齐分社,我们针对新疆市场开发的旅游产

8、品,由于本土的优势,会在价格上具有无可比拟的优越性,一般竞争者很难与我们竞争。 再者,依据乌鲁木齐旅游市场的现状,我们实行差异化的营销战略,正好满意那部分没有被满意意愿的游客群体。我们这次开发的产品,实行主题营销的理念,是以“绿叶不忘跟的恩情”为主题口号,开展的“寻根-探亲-红色圣地-民俗风情-展望新重庆”等一系列主题旅游项目。 依据我们调查,新疆的外来人口中,来自重庆,四川的占了很大部分。许多人一别家乡几十年,对故土怀有深深的眷念。他们在新疆安家立业,稳定下来后,都盼望有机会携家带子,重回故土走一遭。我们紧抓这一目标群体,认为具有很大的市场潜力。 依据市场调研分析结果,我们还在营销方面做了以

9、下策略: 1。注意整体旅游产品的设计和产品的创新设计。创新是旅行社进展的灵魂。 2。市场定价要充分考虑到成本,市场,营销目标,政策,产品品质等因素,在定价策略上实行满足定价法,既保证获得肯定的初期利润,又能被广阔游客接受。另外在心理定价策略上,可实行吉利数定价策略,依据人们对数字的的迷信和禁忌实行策略。 3。促销。将有关旅行社及其产品的信息,通过各种宣扬,吸引,和劝说的方式,传递给目标消费者,促使他们了解并信任我们的产品和服务,引导他们购买,达到扩大销售的目的。我们可以制作一些特别精致的旅游宣扬小册子,或请专业人员设计全面周到详细的网页,以便利游客了解最新消息。总之,旅行社之间的竞争是相当激烈

10、的,要想在竞争中立于不败之地,就必需要有优于竞争对手的产品和服务。由于科技的进步,以硬件为手段的竞争在市场竞争中收效不大,且简单被竞争对手效仿。因此我们认为旅行社之间的竞争主要是以服务为基础的软性竞争。我社将本着一切为了游客,为了游客一切,为了一切游客的宗旨,真诚的为游客服务。 三.旅行方案 日程支配 城市 交通工具 观光内容 住宿 第一天 乌鲁木齐重庆 飞机 北温泉,重庆人民大礼堂 重庆宾馆 其次天 重庆 豪华旅游巴士 瓷器口,红岩村,渣滓洞白公馆,大都会购物广场,南滨路火锅名吃 重庆宾馆 第三天 重庆永川大足重庆 豪华旅游巴士 茶山竹海,重庆野生动物园,大足石刻, 重庆宾馆 第四天 重庆奉

11、节 豪华客轮 酆都鬼城,石宝寨,张飞庙,白帝城 奉节宾馆 第五天 奉节武汉 豪华客轮 长江三峡(瞿塘峡,西岭峡,巫峡)悬棺,神女峰 湖宾花园大厦 第六天 武汉乌鲁木齐 软卧 赏沿途风光 火车 四. 公关部方案书 我部位处旅行社前端,是我旅行社形象代言,我们坚持“一条龙服务,随时为您供应优质服务。我们的24小时在线服务热线为: 张小姐 0991-7844450 张先生 我部机构功能主要有:拟订旅行社公关方案,指导本部门工作,协调部门与旅行社与外部有关组织关系,定期向总经理汇报工作,供应各种信息询问。 我部方案共分六个部分: (一 )公关人员素养要求: 职业道德 :真诚,可信,乐于助 人,无私,勤

12、奋努力 公共意识 :具有情感意识,创新意识,形象良好,公众人士形象 心理素养 :乐观,自信,顽强,开放兼容 沟通力量 :积良好的口头,书面,形体力量于一体 处事态度 :坚持制造欢乐和谐的工作,处变不惊,临危不乱 公关主体个人化:培育我旅行社的金钥匙人物 旅行社形象主要体现在顾客心中,优秀接触的服务人员可以为旅行社带来好的名声,现在个企业都培育各自的紧钥匙任务作为企业形象代表。 (二.) 公关客体: 1.与各宣扬媒体和地边旅行社协调进展,前者加强宣扬,后者共同进步 2.新疆旅行社众多,但主营“新-重”游的占少数,因此,在这条线路上我们有足够的空间做得更好. 3.支持政府部门的工作,正常纳税,不违

13、纪违法,争取各种优待政策。 4.与酒店,交通,景点,景区消费场所协调进展。 (三.)公关手段: 1.信息宣扬:大众传播媒体,树立企业形象,与记者建立良好的关系,宣扬与我旅行社有利资料。 2.收集信息:舆论监督,民意测验,在我旅行社进行的民意测验调查中。72%的人情愿到重庆去游玩,这证明白我们研制开发的路线是可行的。 3.联络情感:通过赠送纪念品等方式,加强我们与顾客间的联系,争取回头客和赢取潜在客人的好感。 4.优化服务:网上购票,询问;电话询问;各种宣扬单,便利游客了解我旅行社。 5.服务社会:参与公共活动,资助社会福利,提高社会知名度。 (四).收集八方信息: 1.我社形象:知名度,美溢度

14、,支持率 2.产品信息:主营“新-重”“寻根探亲-红色圣地-民俗风情-展望新重庆”3.公众信息: 公众年龄: 18-25 23%;26-40 40 %;41-60 22%;60以上 15% 文化程度:高中以下,13 %;大专,30%;本科以上,40% 性 别:男,42%;女,58% 4.公众需要:团体游,个人出行,家庭出游,全包价,办包价;对吃,住,行,风俗习惯的不同需求。 (五)内部信息; 1.内部指导我社正常运行的信息猎取途径有:网络;报表,营业统计,财务分析;工作报告;内部行文指示;工作笔记;内部刊物;通信工具。 2.外部旅行社进展指南:公共刊物,统计资料;旅游贸易会,洽谈会;旅游信息反

15、馈;各行业沟通;问卷调查 3.坚持有效,适用,适时,真实,适量,新奇,准时的信息原则。 (六) 年度方案: 我社属乌鲁木齐重庆分社,成立时间-10-1。下年我公关部方案有下: 1.统计新疆现有旅行社开往重庆游的路线。 2.推广我社特色路线,(有条件的做一次“新-重”记者游)。 五. .统计部门人员安排,增加总做人员,扩大部门建设。 (七) 部门管理: 1.人员管理:人员有三(洪红 张鹏 王公安) 2.经费管理: 20万元合理利用 3.信息管理:收集竞争对手信息,扩充实力。 4.与上游企业联系:和酒店,航空公司,交通部门,景区,购物部门等,建立长期的友好合作关系。 六. 财务部门分析方案: 1、

16、 筹集资本本社总资本300万元,是通过集资实现的: 现任总经理田科出资80万元,其余7人每人出资30万元。本社主要分4个部门:财务部、营销部、公关部、人力资源部。由于旅行社刚成立,所以对于各社的资本需要量只能是初步的猜测。 在猜测之后,对各社资本的安排是:营销部由于要新产品开发、市场调研发及宣扬和做企划方案支配了36万元的资金,公关部与上游企业和地接社联系支配了20万元,人力资源部15万元,另外还有20万元用于购车,再就是房屋的一年租金一次交清2万元和各种资料以及设备等的采集共用了30万元。余下的77万元留存财务部作后备资金发及发工资之用,此外,还有100万元上交庄旅游局作国际旅行社的保证金。

17、至于预算方面,初步是:到年末达到净收入180万元。 2、 资本运用。这就需要各部门合理运用所规划的资金做好份内的工作。营销部:新产品开发、市场调研及广告宣扬和做企划方案;公关部:与上游企业和地接社联系;人力资源部:聘请和培训新员工;就财务部而言就是对社内部的资料、设备、杂物等进行配置,以及到月末年末分发工资、奖金,对于工资的支配是:总经理1800元每月,各部门经理1500元每月,业务员1200元每月。奖金是成本节省奖和销售冠军奖均为XX元。 3、 股利安排这主要是财务部要帮助董事会处理好股利安排问题。我们现在的初步方案是到年终除总经理得到年总利润的10%的红利外,余下7人每人5%,剩下的利润就

18、留作上交税金、购买设备资金和公积金。 4、 保管对旅行社货币的收支以及其他财务方面的交易活动进行管理:每次销售产品后的收入上交财务部,企业运行过程中的费用均需开示发票到财务部报账。对旅行社来说,团队的收入有两种状况。一是:现收;二是:应收账款。对于这两者,应收款是管理的重点,即收现率应是一个重要的指标。但应收账款不仅会占用公司的资金,而且,也会产生坏账的风险。 这就需要公司制定相应的信用制度,来规避风险。同时,应依据旅行社的行业特点,挂账就应严格审查挂账的依据,防止业务员的暗箱操作。当然,实行肯定信用策略,也是企业参加竞争的必要手段。同时,应严格遵守收支两条线的原则,禁止业务员不通过财务部门直

19、接从收入中支取成本。 5、 信用和收款财务部要制定信用政策,催收旅行社的应收账款。与各地接社和上游企业结清帐。 6、 保险这一点对旅行社很重要。把旅行社财产、人员以及组团后游客的人身财产保险,如此把旅行社经营活动中和风险转移到了保险公司,保证了经营活动可以更加大胆地进行。 7、 团队核算本社在团队核算中都已采纳了单团核算体系,来进行旅游团队的基本财务核算。所谓单团核算就是将每个团做为核算对象,进行独立的财务记录和分析。这样处理的好处就是通过缩小核算单位,将每个团的盈亏责任落实到详细的业务员身上,并能把握每个团的详细状况。 8、 最终,对于节约资本方面,我们考虑:降低交通费,通过利用业务量来与航

20、空公司谈判;而地接费可通过招标等手段来减低成本。现代企业的竞争,主要就是实行低成本策略和产品奇异性策略。而旅行社作为进入门槛低竞争激烈的行业,成本支出的掌握则尤为重要。现在,公司对成本的掌握只是用毛利率来加以限制,其实可以引入标准成原来加强掌握。 如:对常规路线可让业务部门和财务部门共同制定出淡、旺季团队标准成本和标准报价,即通过团队的实际成本和标准成本的对比,来找出其中的差异,并督促业务部门向标准指标努力。这样财务也可以依据标准来推断成本支出的合理性。 当然,在采纳毛利率和标准成本掌握下,也应同时制定相应的激励机制。如:可设立成本节省奖、销售冠军奖等,来调动员工的乐观性。而奖金的支出应从管理

21、费列支。对于特别规团队在制定线路时,也应测算出相应的成原来。实际上,这种共性化旅游在将来的旅游市场肯定会占有相当的比例。 2023年旅行社工作方案 篇3 为了贯彻党的xx届三中全会精神,落实党的群众路线教育实践活动整改措施,推动旅游法贯彻实施,有效改善我市旅游市场秩序,制造优良的旅游环境,根据省、市旅游局统一部署,特制定20xx年度平安生产工作方案如下: 一、加强组织领导,明确责任到位 加强旅行社平安工作管理,确保各项旅游平安制度的贯彻落实,旅行社成立以总经理为组长、各部门负责人为副组长的工作领导小组,总经理是旅行社平安工作第一责任人,全面负责旅行社平安工作,对其他各成员进行详细分工,职责明确

22、,责任到人,要做到分工合作,齐抓共管。努力提升广阔游客满足度,推动旅行社在市场化竞争中创机制、转方式、促进展。 二、主要任务 1、坚决杜绝以不合理的低价组织旅游活动,通过支配购物或另付费项目猎取回扣以及其他侵害旅游者权益的违法行为。 2、坚决不与无资质经营旅游业务旅行社合作、不采纳无运营资质旅游车辆、不使用无导游资格执业人员。 3、不强迫或者变相强迫旅游者购物,通过合同外加点收费等欺客宰客行为。 4、严格遵守国家法律法规,在旅游业务范围内经营,受托付招徕业务准时向旅游部门报备。 三、紧扣管理目标,加大资金投入 导游员在工作中要仔细履行平安生产责任,努力完成责任目标: 1、导游员必需把握旅游平安

23、工作常识; 2、导游员在上团前,必需接受旅行社平安学问培训,并随身携带平安手册; 3、导游员在团队动身前,必需向游客介绍旅行过程中平安须知(交通平安、食品卫生、治安防范等); 4、在旅游行程中,导游员必需随时向游客提示有关平安防范内容(上车、下车、景点、住宿、餐饮、购物等需留意的事项),避开发生平安责任事故; 5、导游员必需与旅游汽车驾驶员相协作,提示驾驶员禁止违章行车、疲惫驾驶等担心全行为,保证行车平安; 6、遇有平安事故发生时,旅行社应启动突发公共大事应急预案,导游员作为现场第一责任人,必需挺身而出,准时报告,准时帮助有关部门进行处理; 7、平安事故处理结束后,要准时将事故发生基本状况形成

24、书面材料,报旅行社备案。 2023年旅行社工作方案 篇4 20xx年即将过去,算一算我来到九华实习也三个月了,俗话说:万事开头难。无论做什么工作,起初总是一个困难、磨练、积累的过程在这三个月月的时间里也了解到了很多学校里学不到的学问,了解了旅行社导游工作与计调工作的详细程序。同时我也体会到导游和计调都是对学问积累、工作阅历积累和应变力量要求很高的职业。因此平常要多留意学问的积累,多涉猎各方面的学问,拓宽视野,增加和客人交谈的话题和内容,提高自己的深度。并且还要细心,要事前预先了解可能消失的状况,提前做好预备工作,从而使自己在工作中把握主动权。 下年度方案: 20xx年即将到来,新的一年,新的盼

25、望,新的方案。我市的旅行社业不断的进展我们对自己的进展也要有新的、明确的进展方向。据不完全统计,目前我市的旅行社有近26家,其中有康辉、中国国旅、春秋等比较成熟的大社,也有像我们九华、山水、凤凰等在本地进展起来的本土旅行社。那么作为我们九华旅行社这样一个土生土长的旅行社在这场激烈的竞争中应当如何应对呢? 一、目标市场定位 假设我们把目标客户群分为高、中、低三个客户群,高、中端的客户基本上会选择大的旅行社,尤其是高端的客户群。因此流到我们本土旅行社的客户基本上就是中低客户群。但这也只是一种趋势,不是一尘不变的,只是我们首要的目标客户群应当定位在中低端的客户群中,去开发和维持这些客户。 (一)其中

26、最为关键的是如何稳住摇摆的中端客户群。目前我们旅行社之间的抢客现象也主要是集中在这一客户群上,而各家旅行社的竞争方法也主要是价格上的恶性竞争。那么我社在此竞争中要取胜,我们就应当有超出价格竞争之外的新的竞争思路。 1、以创新取胜,我们应当将接收的各地组团社的旅游行程方案笑话成为有我们自己共性特征、特色的线路支配。让我们的行程区分于、特色于其他的旅行社。 2、以优质取胜,我们在给客人推举线路时,尽量详细状况详细分析,依据客人特质的不同,赐予不同推举,并与其他线路的不适之处进行对比,突出本线路的亮点,使得线路因适合而变得优质。 3、以价廉取胜,在保证行程质量和肯定利润的基础上,以价廉取胜,俗话说:

27、人多力气大。人多往往利润也会大的。 4、以宣扬、促销取胜,这一策略是在全部的预备工作都具备之后的东风。可以是宣扬单、网络、电访或是面访等。 5、以供应售后服务取胜,这一竞争手段,在我市现有的旅行社中实践的并不多,最主要的方式就是问候电话,亲切询问出游的感受及看法、建议等,并做好记录并改进。有客人的看法才能让我们有针对性的提高工作。 (二)另外,对于低端的客户群,主要集中在农村乡镇。随着经济的进展农夫的经济收入和生活水平普遍提高,尤其是中老年人,儿女们成家立业,家庭富裕,旅游的欲望日渐旺盛。因此这也是一个潜在的客户群。所以,只要我们能够在这些乡镇能有适当的宣扬活动,我想能有很大的收获的,(如北京

28、双飞六日游的行程在乡镇是肯定有吸引力和市场的)我们甚至可以通过一些关系在适当的位置设办事处。 二、计调 1、聘用专业人才,做好职务和工作的分工,并做好定期的培训工作。 2、计调分工要细致和明确,尽量做到每个人详细负责一个区域的线路,精细的吃透线路的细节,在顾客上门时我们能因人而异的为他们推举和解说,应答如流。从而让我们显得更有专业素养,获得客人的信任。 3、力争做一个客户便留住一个客户,建立完整的客户档案,尽量做到在旅程结束后进行回访,亲切询问旅程的感受、看法和建议,并改进。由于维系一个老客户比进展一个新的客户要简单和必要,更简单形成客户对品牌的忠诚。 4、留意保持同行间的友好关系,争取通过第

29、三者了解到一些其他旅行社的近期相关动向。 5、本社内的同事间应常常进行小型的活动,促进同事间的工作心得沟通和情感沟通,增进公司的向心力。 三、建立健全公司的各项制度,包括日常的行为规范、考勤、作息制度、薪酬制度、奖惩制度等。使公司行程规范的运营模式。 2023年旅行社工作方案 篇5 XX年是实现我县旅游进展目标的关键的一年,也是旅游业进展机遇较好的一年。为刺激国内经济进展、拉动内需,国家加大对各地重大基础设施建设项目的资金投入力度,省、州旅游部门扩大配套资金的投入比例,新铁路过县境项目将在今年开工建设,珠街经至西林县二级大路有望在今年通过立项。旅游局珍惜这些良好机遇,结合我县实际,周密讨论制定

30、了XX年的工作方案,主要内容如下: 一、努力完成预定旅游经济指标 依据XX年我县旅游经济指标完成状况和XX年国内经济运行趋势猜测,我局方案今年完成的旅游经济指标是:全县共接待旅游人数42万人次,同比增长14.3%;实现旅游总收入18000万元,同比增长20.2%;实现景区门票收200万元,同比增长23.4%。 二、进一步做好景区景点的规划工作。 规划是做好景区景点开发建设的基础,以规划为根本,根据规划逐步实施,将景区景点规范化、标准化。我局年内将完成景区具体性规划、旅游小镇规划、旅游小镇具体性规划、三腊风景区具体性规划的编制工作,同时编制xx镇xx村总体规划和公路旅游特色村具体规划。 三、努力

31、做好景区、景点的基础设施建设工作,力争完成州、县政府下达的XX万元投资任务。 (一)加强项目申报及储备。首先是依据中央扩大内需会议精神要求,组织好相关材料,力争争取景区综合开发得到上级旅游基金、国债资金补助,或争取列入国家开发银行贷款项目;其次是尽量收集资料,重点在风景名胜区景点,做好景点项目建议书作为项目储备,便于今后项目申报。 (二)抓好景区项目建设。一是实施景区游客服务中心、景区大门、旅游公厕(2座)、桃花谷绿化、休闲广场、风雨桥、云水船吧、民居改造(10户)、马车路、景区绿化等十大项目;二是实施出水洞大坝码头续建、三腊景区景观桥续建、三腊环瀑游路续建等项目。 (三)加强旅游资源调查。今

32、年力争完成龙潭溶洞、堂上农业观光、旧莫红石岩里纪等项目的资源调查,为培育我县新的旅游资源奠定基础。 四、连续加大旅游促销力度,不断提升旅游新形 一是做好中国国际旅游节分会场各景区的民族文化旅游活动,加大对花街节活动的的宣扬促销工作。二是组织参与国内各种旅游交易会,不断扩大我县旅游产品的知名度。三是充分利用各种新闻媒体进行广泛宣扬,扩展我县旅游客源市场。四是加强与广西百色市的旅游区域合作,推动两省结合部的无障碍旅游进展。 五、加强旅游市场秩序整顿和行业管理,抓好旅游服务培训,提高服务质量。 (一)今年将举办1次宾馆饭店服务人员和管理人员培训班。主要实行理论与实作相结合的教学方式,聘请职业教育老师

33、或高级宾馆资深人员对我县宾馆饭店服务员进行礼仪礼节、餐厅服务、客房服务、前厅服务等方面的基本学问和基本技能培训,不断提高现有服务人员的服务水平,增加旅游行业新员工的服务意识,为我县营造一个良好的旅游服务环境。 (二)组织开展旅游服务人员争先创优活动,营造旅游服务人员学技能、比服务的良好氛围,不断提高我县旅游服务质量,实现质量效益相统一的良性进展局面。今年要力争在第三季度举办1次旅游服务技能方面的竞赛,以掀起各宾馆饭店学习服务技能,提高服务质量的热潮。 (三)今年将对景区农家乐进行1次旅游服务技能培训,重点是进行卫生、食品、消防等方面的平安学问和法律法规以及烹饪技能培训,提高农家乐服务档次。重点

34、是与厨师协会和相关部门的进行合作,在景区举办烹饪技能培训,提升农家乐饭菜质量,增加菜式花色,使农家乐饭菜更富有农家特色,更为游客所接受和宠爱,进一步增加景区吸引力;同时在xx镇法棚村扶持3-5户农家乐接待户,开创县城周边农乐经营进展新模式。 (四)强化服务意识,进一步亲密与旅游企业的联系,为宾馆饭店申报星级、景区评级等方面供应关心和支持。首先在年内申报评定三星级宾馆2家,结束我县无星级宾馆的历史,提升旅游服务档次;其次在景区已获得国家aa级景区荣誉的基础上,今年帮助景区开展aaa级景区申报工作、帮助三腊景区开展aa级景区申报工作;同时帮助1-2家宾馆饭店开展绿色宾馆饭店申报评定。 (五)与县防

35、艾办合作,加强对县内各宾馆饭店的艾滋病防制工作宣扬与管理,推动我县防艾工作的深化开展。 六、加强旅游平安生产管理,确保各景区平安、稳定与和谐。 旅游平安关系到游客切身利益、旅游服务质量、景区形象、和景区名声等重要问题,我局将连续加强对各旅游景区的平安生产管理工作,落实各项制度贯彻、应急大事防制措施、资金投入、预案演练等工作;同时协作景区管委会做好景区群众的管理与协调工作,最大限度地削减景区平安事故和无故停工的发生,为我县游客制造一个平安、稳定、和谐的旅游环境。 七、加强与相关部门协作,打造我县民族文化旅游品牌。 今年我局将加强与宣扬部、文化局等相关部门的合作,打造一些品牌项目。重点是打造一台能

36、推向旅游市场的民族文化晚会和一台精品壮剧,争取省、州支持立项建设句町古国文化大观园,恢复土司衙署建设;同时力争把县城的各历史文化景点列入旅游行程,实行有偿旅游服务。充分发挥我县民族文化在旅游市场的灵魂作用,丰富我县文化旅游内容。 2019旅行社工作方案范文二: XX年是实现我县旅游进展目标的关键的一年,也是旅游业进展机遇较好的一年。为刺激国内经济进展、拉动内需,国家加大对各地重大基础设施建设项目的资金投入力度,省、州旅游部门扩大配套资金的投入比例,新铁路过县境项目将在今年开工建设,珠街经至西林县二级大路有望在今年通过立项。旅游局珍惜这些良好机遇,结合我县实际,周密讨论制定了XX年的工作方案,主

37、要内容如下: 一、努力完成预定旅游经济指标 依据XX年我县旅游经济指标完成状况和XX年国内经济运行趋势猜测,我局方案今年完成的旅游经济指标是:全县共接待旅游人数42万人次,同比增长14.3%;实现旅游总收入18000万元,同比增长20.2%;实现景区门票收200万元,同比增长23.4%。 二、进一步做好景区景点的规划工作。 规划是做好景区景点开发建设的基础,以规划为根本,根据规划逐步实施,将景区景点规范化、标准化。我局年内将完成景区具体性规划、旅游小镇规划、旅游小镇具体性规划、三腊风景区具体性规划的编制工作,同时编制xx镇xx村总体规划和公路旅游特色村具体规划。 三、努力做好景区、景点的基础设

38、施建设工作,力争完成州、县政府下达的XX万元投资任务。 (一)加强项目申报及储备。首先是依据中央扩大内需会议精神要求,组织好相关材料,力争争取景区综合开发得到上级旅游基金、国债资金补助,或争取列入国家开发银行贷款项目;其次是尽量收集资料,重点在风景名胜区景点,做好景点项目建议书作为项目储备,便于今后项目申报。 (二)抓好景区项目建设。一是实施景区游客服务中心、景区大门、旅游公厕(2座)、桃花谷绿化、休闲广场、风雨桥、云水船吧、民居改造(10户)、马车路、景区绿化等十大项目;二是实施出水洞大坝码头续建、三腊景区景观桥续建、三腊环瀑游路续建等项目。 (三)加强旅游资源调查。今年力争完成龙潭溶洞、堂

39、上农业观光、旧莫红石岩里纪等项目的资源调查,为培育我县新的旅游资源奠定基础。 四、连续加大旅游促销力度,不断提升旅游新形 一是做好中国国际旅游节分会场各景区的民族文化旅游活动,加大对花街节活动的的宣扬促销工作。二是组织参与国内各种旅游交易会,不断扩大我县旅游产品的知名度。三是充分利用各种新闻媒体进行广泛宣扬,扩展我县旅游客源市场。四是加强与广西百色市的旅游区域合作,推动两省结合部的无障碍旅游进展。 五、加强旅游市场秩序整顿和行业管理,抓好旅游服务培训,提高服务质量。 (一)今年将举办1次宾馆饭店服务人员和管理人员培训班。主要实行理论与实作相结合的教学方式,聘请职业教育老师或高级宾馆资深人员对我

40、县宾馆饭店服务员进行礼仪礼节、餐厅服务、客房服务、前厅服务等方面的基本学问和基本技能培训,不断提高现有服务人员的服务水平,增加旅游行业新员工的服务意识,为我县营造一个良好的旅游服务环境。 (二)组织开展旅游服务人员争先创优活动,营造旅游服务人员学技能、比服务的良好氛围,不断提高我县旅游服务质量,实现质量效益相统一的良性进展局面。今年要力争在第三季度举办1次旅游服务技能方面的竞赛,以掀起各宾馆饭店学习服务技能,提高服务质量的热潮。 (三)今年将对景区农家乐进行1次旅游服务技能培训,重点是进行卫生、食品、消防等方面的平安学问和法律法规以及烹饪技能培训,提高农家乐服务档次。重点是与厨师协会和相关部门

41、的进行合作,在景区举办烹饪技能培训,提升农家乐饭菜质量,增加菜式花色,使农家乐饭菜更富有农家特色,更为游客所接受和宠爱,进一步增加景区吸引力;同时在xx镇法棚村扶持3-5户农家乐接待户,开创县城周边农乐经营进展新模式。 (四)强化服务意识,进一步亲密与旅游企业的联系,为宾馆饭店申报星级、景区评级等方面供应关心和支持。首先在年内申报评定三星级宾馆2家,结束我县无星级宾馆的历史,提升旅游服务档次;其次在景区已获得国家aa级景区荣誉的基础上,今年帮助景区开展aaa级景区申报工作、帮助三腊景区开展aa级景区申报工作;同时帮助1-2家宾馆饭店开展绿色宾馆饭店申报评定。 (五)与县防艾办合作,加强对县内各

42、宾馆饭店的艾滋病防制工作宣扬与管理,推动我县防艾工作的深化开展。 六、加强旅游平安生产管理,确保各景区平安、稳定与和谐。 旅游平安关系到游客切身利益、旅游服务质量、景区形象、和景区名声等重要问题,我局将连续加强对各旅游景区的平安生产管理工作,落实各项制度贯彻、应急大事防制措施、资金投入、预案演练等工作;同时协作景区管委会做好景区群众的管理与协调工作,最大限度地削减景区平安事故和无故停工的发生,为我县游客制造一个平安、稳定、和谐的旅游环境。 七、加强与相关部门协作,打造我县民族文化旅游品牌。 今年我局将加强与宣扬部、文化局等相关部门的合作,打造一些品牌项目。重点是打造一台能推向旅游市场的民族文化晚会和一台精品壮剧,争取省、州支持立项建设句町古国文化大观园,恢复土司衙署建设;同时力争把县城的各历史文化景点列入旅游行程,实行有偿旅游服务。充分发挥我县民族文化在旅游市场的灵魂作用,丰富我县文化旅游内容。 24

展开阅读全文
相关资源
相关搜索

当前位置:首页 > 应用文书 > 工作报告

本站为文档C TO C交易模式,本站只提供存储空间、用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。本站仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知淘文阁网,我们立即给予删除!客服QQ:136780468 微信:18945177775 电话:18904686070

工信部备案号:黑ICP备15003705号© 2020-2023 www.taowenge.com 淘文阁