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1、2023各行各业个人的工作计划 2023各行各业个人的工作方案（通用23篇） 2023各行各业个人的工作方案 篇1 我是上一个月才加入到公司，进行白酒销售工作的，难免在工作中会存在不少的瑕疵，为了我自己能在人际交往、市场运作和业务水平几项上面有突破性的进展，制定一份工作方案是特别有必要的，这样非常的有助于我的工作开展，对让我的白酒销售工作有方向和目标。 一、加强自己的对产品的熟悉 作为一个白酒销售业务员我首先要做的就是把自己要销售的产品给熟识好，知道它们每一款的口感，能具体的描述出来，当然酒的度数以及生产地、厂家都要有具体的了解，这样面对客户的提问，才能对答如流，把由于自己对产品的认知不够而导
2、致客户放弃我们的可能性降到零。尽可能的像领导请教方法，究竟公司的白酒种类那么多，死记硬背确定不是最好的一种方法，身为公司的领导，身经百战，这点小阅历应当还是不在话下的。 二、提高业务水平，尽可能的开拓销售渠道 由于自己从来没有从事过销售方面的工作，根本就没方法在短时间内就消化掉，销售说白了就是人与人之间打交道，跟各色各样的人推销产品。我要想提高业务水平就得先把自己的与人沟通的胆识和技巧提升上去。多学习别人的胜利的案例，我目前有看到公司的光荣墙上有着许多前辈们的光荣历史，是如何化腐朽为奇妙，制造销售历史新高的，我可以借鉴一下他们的方式方法，让自己在遇到难题的时候也要有个参考。 我不能仅仅是像个人
3、或者是以家庭为单位进行推销，我始终忽视了一点，我的推销人群选择错了，一个人能买我多少酒?我将在接下来的工作时间里，把矛头转向一些饭店、餐厅、夜宵摊、酒店、烟酒代售点等等，他们这些才是我适合推销的对象，真正和酒相关的店面我都要进行尝试，不过我可以感受的到，确定会比上个月的销售成果好许多。依据形势，准时调整销售策略这是基本的常识。 三、市场调研工作肯定要做好 白酒种类繁多，但是每个地区都有每个地区独到的偏好，有的地方喜爱喝烈的，喝下去身子立马就可以温和，用来驱寒的，也有的是真正品酒的，就不香是不会要的，所以说我在销售工作开头之际，先把白酒市场的调研好，结合公司的统计结果，看能不能达到全都，依据结果
4、打算重点推销的产品。既然是做销售的，是确定要有一款压箱底的货物，一般不出手，要懂得取舍，证明自己公司还是很有实力的，可以增加他们的购买欲望。我将在接下来的工作里，不仅要维护好当前建立起来的客户，我还得去主动的挖掘潜在客户，也就需要看我个人力量了。 2023各行各业个人的工作方案 篇2 不知不觉间，我竟已经结束了在试用期的工作的。随着转正的结束，我也成为了已经牵强算是合格的业务员工。 在近期的工作中，我在领导那里变连续学习着工作阅历，边在实际的工作中累积自我的工作阅历。并且，在休息和生活的时间里，我也在乐观的强化着自己，试图让工作的进步更加的明显。但是，分析最近的状况，尽管在领导的关心下我在工作
5、中有了很大的进步，但我不能始终这样依靠下去。为此，我打算在此对自己近期的工作做一个简洁的规划，盼望能关心自己更好的去提升自我的工作力量，为此，我将工作方案记录如下： 一、保留的方案 在近期的日常上，我照旧需要在领导的教导下学习。领导教育的阅历都是特别有用的阅历之谈。对我这样的新手来说，还是有多少就学多少。但是在学习方面，我也要改掉过去听了就放在那里的习惯。最好能随时做好笔记，并在之后的实际工作中，多多的利用，关心自己汲取巩固这些阅历，并融入到日常的工作当中去。 二、需要转变的日常方案 在日常的工作中，我现在不仅要光光学习过去的阅历，对于那些可能涉猎的阅历也要多多的了解。公司并没有谁有这样的空闲
6、教育我，为此，我必需在空闲的时间去自我学习。 此外，在思想方面，我也要进一步的去稳固，坚持好自己学习的态度，并试着去提升。近期的在工作中我也消失了不少的懈怠，假如就这么不管，在今后的就会消失严峻的问题，为此，要准时的阻挡自己的思想问题。 最终，在学习上，我要给自己找到目标，并不是当上领导这种漫长的目标，而是在工作中时刻给自己定下小目标，督促自己努力的完成工作，并努力的向上提升。 三、对自己将来的想法 作为刚刚转正的新人员工，我现在的力量不上不下，但也不能操之过急，作为业务员，在工作中最重要的是心平气和的心态。尽管我现在还是新人，但我也要在工作中多多留意自己的状况。尽早的熬炼自己的心态! 如今，
7、我的工作已经慢慢进入正轨。尽管现在的力量还不足以傲慢，但在将来的工作中，我也会连续努力，让自己的能一步步的提升，最终达到自己的目标。 2023各行各业个人的工作方案 篇3 一、在日常事物工作中 (1)帮助各了公文的登记、上报、下发等工作，并把原来整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，行政前台工作方案。 (2)了信件的收发工作。 (3)低值易耗品的分类整理工作。 (4)于各帮助工作。 (5)办公用品的管理工作。办公用品领用登记，按需所发，不铺张，按时清点，以便能补充办公用品，大家工作的需要。 (6)办公室设备的和保养工作。 (7)帮助节假日的排班、值班等工作，节假期间公司的平安保卫工作。
8、 (8)、按时、高地交办的其它工作。 在日常事物工作中，我遵循精、细、准的原则，细心，精细支配，细致工作，干标准活，站标准岗，办公室的规章制度办事。 二、在行政工作中 (1)各服务：与各之间信息员的联络与沟通，系统的、的传递信息，信息在公司内部的传递到位。 (2)员工服务：的将公司员工的信息向公司反馈，员工与沟通的桥梁。 (3)帮助公司公司规章制度。 三、个人修养和力量 (1)参与公司支配的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。 (2)向和同事学习工作阅历和方法，提升自身素养。 (3)个人自主的学习来提升学问层次。 我深知：人的力量是有限的，人的进展机会是无限的。现在是学问经济的时代，很快地
9、提升自已的个人力量，自已的，那么就社会淘汰。当然要提升，要的平台，我公司我的平台，我会把握这次机会，使工作和自身修养同步，自我的价值。 四、工作 (1)帮助人力资源部工作。 (2)的其它临时性工作。 公司前台工作岗位是琐碎、繁杂的。我将状况分工、支配，岗位责任制，工作井然有序;还要性地工作，工作的新思路、新方法和新阅历;工作性的，我留意办事到位而不越位，服务而不决策，真正的参谋助手，上、下沟通的桥梁。 2023各行各业个人的工作方案 篇4 为了搞好下半年我们公司电脑的销售状况，特制定了这份下半年的销售工作方案书，我到金鹰电脑公司主要负责电脑市场开发和业务方面的工作。上半年来，我已经完全的融入到
10、了这个暖和的集体里。在一年里虽然存在着这样或那样的问题，我们都尽量的解决了，在接下来的半年里要从以下几方面入手： 首先要降低成本，应当实行的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，查找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节省，节约开支、避开铺张，工程方案设计要合理;内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。 其次也是最重要的部分-培育意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场制造意识的培育。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不进展
11、将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。 业务水平和员工素养的提高至关重要，关系到整个企业的进展与命运。业务水平的凹凸影响到办事的工作效率;员工素养的凹凸直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素养、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有进展。 加大宣扬力度也是市场开发一种重要手段和措施。 一、销售部获得利润的途径和措施 销售部利润主要来源有：计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣扬力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定
12、期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货肯定准时、售后服务肯定要好，让客户信任我们、让客户真真实切的享受到上帝般的待遇。 能够完成的利润指标，150万元，纯利润113万元。其中：打字复印10万元，网校13万元，计算机78万元，电脑耗材及配件45万元，其他：34万元，人员工资13万元。 二、客户服务部获得的利润途径和措施 客服部利润主要来源：某某电脑修理站;打印机修理;计算机修理;电脑会员制。我们被授权为某某电脑授权修理站;实创润邦打印机连锁修理站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。能
13、够完成的利润指标，利润213万元。 三、工程部获得的利润途径和措施 工程部利润主要来源：计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺当开展，还能为其他部门制造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-无线网。在追求利润完成的同时必需保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。 四、在管理上下大力度 严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决
14、不手软，损坏公司形象的肯定严厉处理。 五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系 1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必需严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行修理的原则。 2、尽量制造出一些固定收入群体，如计算机修理会员制、和比较完备的设备修理收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办某变成我们长期客户。 3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。 4、服务、修理也能制造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越
15、来越激烈，我们可以从服务、修理制造利润，比较看好的有保修期以外的计算机修理市场、打印机修理市场等。 2023各行各业个人的工作方案 篇5 在新的学期工作中，法律服务中心将在校团委的领导下，在文法学院团委的详细指导下，以自身的宗旨为指导，切实做好中心各项工作，进一步宣扬和普及法律学问，努力提高广阔同学的法律意识，全力打造河南理工高校品牌社团。 现将本学期中心工作简介如下： 一、顺当完成招新工作 依据校团委和校社团联合会的统一部署和支配，我中心的招新工作将于10月10日正式启动。为保证中心招收成员的质量，中心将对报名参与的新生进行初试、复试，两轮以上的严格考验。 二、新成员宣誓入会 为进一步加强和
16、完善组织文化，对内进行制度化的管理，经中心主任室讨论打算进行新成员宣誓入会活动。 活动将以仪式化的形式-全体起立奏团歌，集体对团旗和会旗宣誓，指导老师讲话等步骤进行-使新成员体会到入会的崇高性与严厉性，以增加组织的分散力和战斗力。 三、法律学术沙龙 在下半年度的工作中，我中心将依托学校的人文素养讲座开展大众性的法律学术沙龙活动。 中心将就广阔师生关注的时事热点问题，邀请法律实务工和法学老师进行法律学术方面的讲解和探讨。 四、日常法律服务工作 本中心新学期的工作重点将是日常法律服务工作。我们将通过中心网站(正建设中)、中心博客(正建设中)、中心电话(与社联合用)、服务信箱(申请中)等方式接收法律
17、问题询问。中心将在两个星期之内将法律服务看法送到询问人手中。一方面，熬炼中心法律服务人员的法律学问实际应用力量;一方面，切实的服务了同学，有利于进一步提高我中心的影响力。 五、社团文化节 依据校团委支配，我校将在20-年11月到12月初进行河南理工高校其次届社团文化节活动。我中心将以此次活动为契机，联合其他几个社团进行大型的法律活动。活动将注意于创新和影响面，力求将活动做成为河南理工高校无人做过并且可以以此为品牌的特色活动。 六、进行各部负责制的品牌战略 在即将开头的中心工作中，我们将进行各部负责制的品牌战略。中心的各个部门由各部部长亲自负责，在完成部门自身基本工作之后，每个部门都进行至少一项
18、的部门品牌活动。以多个部门的品牌活动打造高校生法律服务中心的品牌。 七、宣扬普法活动 在时机成熟和条件容许的状况下，中心将组织大型的义务宣扬普法活动，以进一步服务大众，提高大众的法律素养与法律意识，提高法律服务中心的影响力。切实做到立足校内，熬炼自我，服务社会，普及法律。 八、进一步完善内部制度 为了加强管理、提高工作效率和组织分散力，中心将进一步完善内部制度。包括：内部的考勤、内部文件的学习、内部组织机构的运转、内部成员的思想政治教育等等。 九、上级分派的任务 我中心在很好的完成自身工作的前提下，将尽全力完成校团委和文法学院团委交派的工作和任务。 法律服务中心的工作指导思想将是各部负责制的品
19、牌战略思想和日常法律服务与大型法律活动相结合的思想，尽最大的努力提高中心的社会影响力，打造河南理工高校的精品同学社团。 2023各行各业个人的工作方案 篇6 转瞬之间又要进入20_年了,新年要有新气象,在总结过去的同时我们要对新的一年一个好的方案.我是一个从事工作时间不长,阅历不足的工作人员,许多方面都要有肯定的要求,这样才能在新的一年里有更大的进步和成果. 20_年是我们地产公司进展特别重要的一年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个布满挑战，机遇 与压力的开头的一年。为了我要调整工作心态、增加责任意识、服务意识，充分熟悉并做好厂房中介的工作。为此，在厂房部的朱、郭两位同事的热
20、心关心下，我逐步熟悉本部门的基本业务工作，也充分熟悉到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下年度工作方案： 一、熟识公司的规章制度和基本业务工作。 作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，盼望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。 1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期间，部门的方案制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务学问，仔细学习公司得规章制度，与公司人员充分熟悉合作;通过到周边镇区工业园实地扫盘，以
21、期找到新的盘源和了解镇区工业厂房状况;通过上网，电话，生疏人访问多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。 2、在其次季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了肯定了解熟识得状况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。 3、第三季度的“十一”“中秋”双节，市场会给后半年带来一个良好的开端，。并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的厂房市场大战做好充分的预备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步进展做出努力。
22、4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我信任是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的依据实际状况、时间特点去做好客户开发工作，并依据市场变化准时调整我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化! 二、制订学习方案 做房地产市场中介是需要依据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，由于它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据需要调整我的学习方一直补充新的能量。工业学问、营销学问、部门管理等相关厂房的学问都是我要把握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还盼望公司给与我们业务人员支持)。 三、
23、加强自己思想建设，增加全局意识、增加责任感、增加服务意识、增加团队意识乐观主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的力量减轻领导的压力。 以上，是我对20_年的一些设想，可能还很不成熟，盼望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我盼望得到公司领导、部门领导的正确引导和关心。展望20_年，我会更加努力、仔细负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善厂房部门的工作。信任自己会完成新的任务，能迎接20_年新的挑战。 2023各行各业个人的工作方案 篇7 _年新的一年里，我们的护理工作也应当更上一个台阶，为此特制订_年护理工作方案： 一、加强护士在职教育，提高护理人员的综
24、合素养 (一)、按护士规范化培训及护士在职连续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作 1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部工作方案上半年以强化基础护理学问为主，增加考核次数，直至达标。 2、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必需全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士方案支配操作考试一次，理论考试二次。 3、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核方案，每年组织考试、考核23次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培育专科护士打下扎实的基础。
25、 4、强化相关学问的学习把握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行状况。 (二)、更新专业理论学问，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术进展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科学问，如遇开展新技术项目及特别疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理睬诊争论等形式更新学问和技能。同时，有方案的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。 (三)、加强人文学问的学习，提高护士的整体素养 组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行争论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及详细的实
26、施方案。 支配全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“512”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。 二、加强护理管理，严谨护士长工作方案，提高护士长管理水平 (一)、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培育，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通沟通等。 (二)、加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。 (三)、促进护士长间及科室间的学习沟通，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作
27、阅历沟通会，借鉴提高护理管理水平。 三、加强护理质量过程掌握，确爱护理工作平安、有效 (一)、连续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发觉问题，解决问题的力量，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增加全员参加质量管理的意识，提高护理质量。 (二)、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员常常深化各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生看法，发觉护理工作中的问题，提出整改措施。 (三)、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书实行质控员护士长护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院
28、病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。 (四)加强护理过程中的平安管理： 1、连续加强护理平安三级监控管理，科室和护理部每月进行护理平安隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复消失的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。 2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的平安管理责任，杜绝严峻差错及事故的发生。 3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平常加强对性能及平安性的检查，准时发觉问题准时修理，保持
29、设备的完好。 四、深化亲情服务，提高服务质量 (一)、在培育护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。 (二)、注意收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡看法、与门诊和住院病人的交谈，发放满足度调查表等，猎取病人的需求及反馈信息，准时的提出改进措施，同时对护士工作赐予激励，调动她们的工作乐观性。 五、做好教学、科研工作 2023各行各业个人的工作方案 篇8 一、每季度至少召开一次防范重、特大平安事故工作会议，分析、部署、督促、检查社区的平安生产工作落实状况。 二、100%地向有证企业发放江头街道辖区企业平安生产主体责任告知书，做好签收记录。 三
30、、准时完成街道支配的各类平安生产专项整治工作，发觉问题准时上报，乐观协作相关部门完成专项整治工作。 四、完全生产宣扬工作到位、检查到位，做到入户、入企业。各社区每月检查企业数必需达到120家次以上，其中对重点单位每月检查1次以上，对隐患企业要准时上报并跟踪整改状况。 五、全面动态排查平安隐患。危急化学品隐患、“三合一”隐患的排查整改率要达到100%，特种设备的排查要达到100%、整改率达到85%。要责令并督促责任单位实行有效措施准时整消退隐患，把专项整治、平安生产大检查与督促生产经营单位落实平安生产保障制度相结合，准时报告重大平安隐患，有效掌握事故发生率。 六、完善应急求援预案，组织相关演练。
31、督促生产经营单位建立义务消防队的组建工作。 七、严格信息反馈，准时报告平安生产隐患和形势。一旦发生事故，必需于30分钟内报告街道领导和安办。 八、深化扎实开展“平安生产年”活动。 九、根据20_年江头街道各社区平安生产掌握指标要求严格掌握各类事故发生。 2023各行各业个人的工作方案 篇9 劳碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关怀和支持下、在客服部全体人员的乐观努力协作下、在发觉、解决、总结中渐渐成熟,并且取得了肯定的成果。 一、 提高服务质量,规范前台服务。 自20xx年我部门提出首问负责制的工作方针后,20xx年是全面落实该方针的一年。
32、在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责究竟。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。 依据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。 在首问负责制方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要针对前台服务规范、前台服务规范用语、仪态礼仪、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为、前台办理业务规范用语等进行培训。 培训后还进
33、行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如微笑、问候、规范等。我们依据平常成果到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广阔业主的认可。 二、规范服务流程,物业管理走向专业化。 随着新物业管理条例的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满意于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。 在对园区的日常管理中,我们严格掌握、加强巡察,发觉园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度动身,善意劝导,准时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施, 如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发觉
34、我们立刻下整改通知书,责令其马上整改。 三、 转变职能、建立提成制。 以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡察放在第一位,收费放在其次位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严峻影响了收费率。 所以,从本年度其次季度开头我们开头改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。聘请专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。 四、加强培训、提高业务水平。 物业管理行业是一
35、个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业学问对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏阅历。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都打算了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有好处的。 客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素养凹凸代表着企业的形象,所以我们始终不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有: (一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表 良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热忱周到、微笑服务、态度和气、这样即使业主带着心情来,我们的周到
36、服务也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面,陈经理特地给全部门员工做专业性的培训,完全是酒店式服务规范来要求员工。 如前台接电话人员, 必需在铃响三声之内接起电话,第一句话先报家门您好,天元物业号人为您服务。前台服务人员必需站立服务,无论是公司领导不是业主从前台经过时要说你好,这样,即提升了客务部的形象,在肯定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。 (二)搞好专业学问培训、提高专业技能 除了礼仪培训以外,专业学问的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合物业管理条例、物业管理企业收费管理方法等污染法规、学习相关法律学问,从法律上解决实际当中遇到的问题
37、,我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程修理方面的学问,如业主报修,我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少,是有清晰了这些问题,才能给业主宣扬、讲。 让业主清晰明白物业管理不是永久保修的,也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的,我们会拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司空间担当多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累阅历。 五、组织活动、丰富社区文化。 物业管理最需要体现人性化的管理,开展形式多样、丰富好玩的社区文化活动,是物业公司与业主沟通沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动, 如一些晚会、游园
38、活动,短途的旅游及各类棋类竞赛等。 得到了全体业主的认可,但是结合现在物业的实际运营状况,0.3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了,更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用,在这种状况下,我们要克服困难、广开思路、多想方法,合理利用园区的资源有偿收费开展活动。 我们结合实际状况,联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动,这些公司提负责供完整的一台节目,园区业主共同参加,寓乐其中,经销商们不仅发放了礼品,而且物业公司还收取了肯定的费用来弥补物业费的不足, 通过一次次的活动,体现了*小区人性化的物业管理,同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与沟通
39、,并为公司增加一笔收入,据统计自20xx年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。 六、清查二期未安装的水表,追缴经济损失。 本年度客服部始终协作工程部对二期未安装水表的住户进行调查,据资料统计大约有近50家住户没安水表,从入住以来始终未交过水费。我们必需抓紧时间将表安装上,并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发觉了新的问题,很多卡式水表需换新的电池,面临这种状况我部抽调出特地人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同协作下目前为止我们已安装了36户水表,并且追缴了费用。 2023各行各业个人的工作方案 篇10 光阴荏苒，日月如梭。转瞬就到了20_年。
40、职于去年的六月份加入本公司，担当物控部主管;回顾过去的半年，物控部门在整体运作和管理上，消失了转折性的转变，取得了可喜的成果，根据公司的进展要求，20_年公司物控要做到系统化，信息化，一切以真实、有效的数据作为物控各项工作的基础，所以20_年物控部门的工作方案和工作目标是： 一、组织和制度的建设工作。 1、组织和制度建设及权限确定。 根据人力资源部门和行政部门的总体要求，从本司的实际状况动身，将部门员工的岗位职责和职责描述提交到上级部门，帮助人力资源和行政部门建立物控部门的绩效考核指标，从而从制度上保障物控部门各项管理目标的实现。在制度的建立过程中将明确各阶层人员的工作权限与工作内容，制定职务
41、说明书，避开人浮于事，尤其要建立各种表单的核准流程及作业程序和方法，防止权力滥用。 2、公司核心价值的宣扬和部门内有效的沟通。 部门员工对公司核心价值的认知和认同将能更有效的激发员工的工作热忱，能引导员工自觉工作和对工作绩效的自我检查，对员工总体的素养提升将会起重要的促进作用。对部门员工的宣扬，沟通和教育将会是下年度物控部门的一个重点进行的工作，将会利用公司的各类资源对员工进行职业素养和职业技能等各项内容的培训，将会邀请人力资源的领导对公司各项愿景，行业进展状况和本司在行业的地位及员工个人职业前景和职业规划进行讲解。 3、编制文件。 部门制度决不能由领导口头表达，更不能朝令夕改，部门制度对部门
42、的每一个员工都具有同等约束效力，涉及跨部门事项的由公司协调统一签署执行。在下一年度中，将从企业的角度动身，以企业宗旨为中心，完善或编制各项管理制度，在涉及跨部门时，将充分考虑制度的连接，提交公司上级部门，以保证制度的有效性与可操作性。 4、重视与参加。 力争将公司和部门的各项规章制度的执行力度形成下属效仿的榜样，让员工的心目中认定制度高于一切，一旦有违反行为，将接受惩罚，形成良好的企业制度氛围。 二、部门作业方案。 在公司总体部署下以制度为保障，制定各项详细的可操作性的作业目标。 1、仓库数据的校准和仓库物料数据动态过程有效掌握。 将严格收发料的程序掌握和物料在库管理的各项规定，强化帐物卡的全
43、都性要求，乐观引进和规范科学的管理手法，比如FIFO，lot和仓库看板作业;重要物料的周抽查制度，系统账务和物料卡与实物的周校对制度;强调盘点作业是仓库作业的重要组成部分，也是KPI考核体系的指标之一。 2、物控系统的建立。 包括当月材料的收入和发出统计，物料的完全分类，MRP(物料需求方案)的制定和过程掌握。当月材料的发出数据是下个月进行物料猜测需求考量因素的一个很重要的参考依据，并且是进行物料损耗计算的主要数据，而物料收入数据的统计是物控部门进行预算统计的主要参考依据; 以物料的需求猜测作为物料申购的主要数据来源，以阅历猜测数据为辅; 监控生产方案及物料需求方案的执行状况; 生产物料的统筹
44、、支配及生产成本掌握、用料掌握、特别状况追踪，改善; 平安存量的制定与审核，保证做到不断料、不停线、不呆料、不囤料; 帮助制定生产标准损耗，降低仓库库存，提高物料的周转率，削减资本积压; 货期特别反应、处理及综合协调; 帮助各车间生产负荷统计及生产力量平衡调度; 物料交期、品质等有关事项的协调、处理保证各仓库数据精确性;在仓库区域内大力推行“7S”(整理，整顿，清洁，清扫，素养，平安和节省)，并将7S作为绩效考核的重要依据，力求制造一个清洁，清爽，规范，高效的工作氛围; 将执行力度作为考核的重要依据;对部门绩效进行评估、推行团队建设和实施员工培训; 加强工艺审核及方案管理，削减失误，提高用料精
45、确率，削减大货剩余物资，使资金占用最小化，利润最大化; 健全和完善部门管理框架，做到可预防，可调控; 加强员工管理、稳定员工队伍连续坚持“以人为本”的管理理念。员工是企业最大的财宝。 3、系统推动及完善 为推动ERP系统的应用与规范，将帮助技术工程部门重新统一审核现有的物料编码，将全部的构成产品实体的物料纳入核算体系。 三、做好MC部相关规范 1、部门规范 说明本部门的工作职责，工作特点，内外联系，组织结构，工作方式等内容。 2、人员规范 说明MC的人员设置，人员要求，个人工作职责，个人工作范围等内容，对MC人员工作定性。 3、产品规范 说明公司的产品特点，技术特点，产品级别，产品方向等内容，明确MC服务生产的是那些产品，现有产品都处于什么阶段。 4、文档规范 公司内外沟通的纽带主要以各种形式的文档为主，对于MC来说，文档要报告、分发到各级主管部门、关联部门。文档主要包括文档模板，文档编号规范，文档存取规范，文档撰写规范，文档级别规范等。 5、流程规范 说明MC在产品整个生产过程中担当什么角色，这个角色的职责权限等。 6、考评规范 说明MC在公司内是如何被考核