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1、如何成为一名优秀的培训师如何成为一名优秀的培训师成 为 一 名 好 的 培 训 师！难？易？人 间 四 难相爱容易，相处难；相处容易，理解难；理解容易，互动难；互动容易，开口难。每个人都有演讲天赋每个人都有演讲天赋每个人天生就是演说家！婴儿啼哭、孩童祈求、年轻人求爱。随着我们一系列的遭遇（成功/失败），我们的演讲功能变得强化或退化。演说发生在我们日常生活中：我们每天在“告知”或“说服”他人，都是为了达到我们的目的！培训师做什么的？把已理解转化为可理解，把已接受呈现后都接受。本课学习重点一、成人学习的特点；二、上台前必做的事；二、上台前必做的事；三、培训师控场技巧；成人学习的特点：要的是实用性的
2、知识，而非理论要的是实用性的知识，而非理论希望从培训中得到提升工作效率的信息和技能希望从培训中得到提升工作效率的信息和技能知道他们拥有解决问题的知识和经验，只是需要知道他们拥有解决问题的知识和经验，只是需要一个好好理清思路的机会一个好好理清思路的机会成人学员使用多种不同的教学方式成人学员使用多种不同的教学方式成人学习的最佳方法：听、看、做、思考成人学习的最佳方法：听、看、做、思考要了解学员的背景，设计符合他们需要的课程要了解学员的背景，设计符合他们需要的课程成人学员的典型：点头的马：点头的马：不断点头，不断点头，但参与度不够但参与度不够 呱呱叫的青蛙：呱呱叫的青蛙：不论场合呱呱叫，不论场合呱呱
3、叫，乱发言乱发言 惹不起的刺猬：惹不起的刺猬：千万别惹他，千万别惹他，小心课堂报复小心课堂报复 害羞的羊：害羞的羊：认真学习，认真学习，但害羞不参与但害羞不参与 高傲的长颈鹿：高傲的长颈鹿：看不起人，看不起人，不愿意参与不愿意参与 乱咬的疯狗：乱咬的疯狗：惹不惹他都会惹事惹不惹他都会惹事 调皮的猴子：调皮的猴子：全场的焦点，全场的焦点，活泼，抢着发言，但活泼，抢着发言，但不守规矩不守规矩 沉默的河马：沉默的河马：沉默少语，沉默少语，不愿参与不愿参与 狡猾的狐狸：狡猾的狐狸：借提问的机会，设定圈借提问的机会，设定圈套，当众给你难看套，当众给你难看 小结：送你几个忠告要承认这是一门遗憾的艺术不要试
4、图去改变别人你所面对的人并不傻赢得他们的信赖比征服他们更重要 怎么说比说什么更重要！TTTTTT企业培训师的职业化学习课程（一）企业培训师的职业化学习课程（一）一、成人学习的特点；二、上台前必做的事；二、上台前必做的事；三、培训师控场技巧；1、认真做课件2、熟悉课件内容3、所有内容过一遍4、自信上台5、技巧演讲6、知道听众想听什么上台前必做的事“准备”“准备”比资历更重要，资历也是一种长期准备。目录目录一、成人学习的特点；二、上台前必做的事；二、上台前必做的事；三、培训师控场技巧；培训师的培训师的6大专业能力大专业能力1、有效的文字组织与安排2、语调、语气的魅力3、肢体语言的表现力4、灵活的控
5、场能力5、培训流程的编、导、演！6、学习创新与整合的能力！一个普通听众给的建议1、形象2、语速、语调3、肢体语言4、互动仪表服饰对演讲效果的影响仪表服饰对演讲效果的影响1 1、穿着要得体；、穿着要得体；2 2、服装与配色、服装与配色3 3、着装与形体；、着装与形体；4 4、着装与脸型、着装与脸型5 5、着装与肤色、着装与肤色 ；6 6、着装与年龄、着装与年龄7 7、着装与场合身份、着装与场合身份 在台上不能常态表达，一定要咬字！表达不清，听从会烦。对接提问后必对接 并表扬定形定神讲一段话只跟一个人说，直到“他”点头为止。眼睛看哪里？左右加中间，后面压前面，枪挑一线；在台上，你就是老师控场眼勾手
6、抓，话打声拉着重点时请注意！巧用你的声音音量要足音量要足调节音高调节音高咬字清晰咬字清晰控制速度控制速度适当停顿适当停顿放入感情放入感情语音语音快慢得当，适度停顿快慢得当，适度停顿抑扬顿挫，富于感情抑扬顿挫，富于感情语速语速语气语气坚定自信，详略有别坚定自信，详略有别语调语调声音宏亮，吐字清晰声音宏亮，吐字清晰语言表达技巧关键词我讲课时肢体相片技巧之八：身体语言的运用（续）技巧之八：身体语言的运用（续）双手的运用双手的运用双手向上：双手向上：双手现双手现下：下：双手双手平行平行或交或交叉：叉：技巧之八：身体语言的运用（续）技巧之八：身体语言的运用（续）手指与手掌的手指与手掌的运用运用手指手指向
7、前向前/向上：向上：手掌手掌向上：向上：技巧之八：身体语言的运用（续）技巧之八：身体语言的运用（续）拳头的拳头的运用：运用：手拿话手拿话筒的手筒的手势配合：势配合：准 备 角角 色色 定定 位位 观观 念念 态态 度度 必必 备备 技技 能能 训训 前前 访访 谈谈 课课 程程 制制 作作 会会 务务 安安 排排 训训 前前 动动 员员 培训计划要素表WHAT做什么培训 培训主题 WHY 为什么要做培训 培训目标WHO 谁教？培训者谁被教？培训对象谁组织？培训管理人员WHEN何时做培训？培训日期培训时间多久 培训时间WHERE在何处培训 培训场地 HOW 如何做培训 培训大纲 培训方法如何考核
8、 考核方法二、开二、开 始始开场白演讲，如何讲演讲，如何演面对意外问与答完美地句号开始：开场白开始：开场白精彩的开场白能够建立信赖感激发兴趣奠定基调精彩的开场白能“钩”住听众让我们尝试：用故事用幽默用问题用事实舍弃“老掉牙”的开场白开始：演讲，如何讲？（略）如何动嘴如何动嘴发声发声声调声调速度速度音量音量变化变化如何发表死记读稿提纲即兴 开 始演讲，如何演？开始：演讲，如何演？表情的威力 眼神的魅力 动“手”演讲“身动”制造“生动”开始：完美地句号结尾要做的事：鼓舞人心鼓舞人心/深刻终身难深刻终身难忘的印象忘的印象WHAT：我们要做什么？WHEN：我们何时做？HOW：我们怎么做？开始：完美地句
9、号开始：完美地句号糟糕地结尾：嘎然而止无尽的迷宫完美地结尾有力地休止符感性+理性培训师的类型：知识量知识量培训技巧培训技巧讲死型讲死型讲事型讲事型培训师的类型：知识量培训技巧讲师型僵尸型小 结：如何讲好？眼神中有图画脑海中有情景肢体上有模仿的动作心理上有身同感受 针对成人学习特点，讲师控场要点针对成人学习特点，讲师控场要点05分钟分钟 大家的注意力很难集中，建议通过一些互动大家的注意力很难集中，建议通过一些互动 “破冰游戏破冰游戏”，集中学员注意力，集中学员注意力615分钟分钟 听众会慢慢进入状态，开始配合讲师做眼神听众会慢慢进入状态，开始配合讲师做眼神 的交流的交流1620分钟分钟 成年听众
10、开始疲劳，注意力有些分散，建议成年听众开始疲劳，注意力有些分散，建议 此时选择一些互动环节或讲个笑话此时选择一些互动环节或讲个笑话2140分钟分钟 注意力再次集中，建议选在这个时间输入一注意力再次集中，建议选在这个时间输入一 些文字性记录的知识些文字性记录的知识4045分钟分钟 由于疲劳，听众的注意力开始下降，因此如由于疲劳，听众的注意力开始下降，因此如 何收场尤为重要。何收场尤为重要。如何处理听众的挑战 解决方法：解决方法：停车场：停车场：谢谢这位同学，你的问题非常好，让我把它记录谢谢这位同学，你的问题非常好，让我把它记录 下来，一会集中回答下来，一会集中回答超出范围：超出范围：谢谢这位同学
11、，你的问题很好，不过不在今天的讨谢谢这位同学，你的问题很好，不过不在今天的讨 论范围内，有时间我们专门开个论范围内，有时间我们专门开个*课程来研究这个课程来研究这个 问题！问题！私下解决：私下解决：谢谢这位同学的细心观察，关于这个问题，可以下谢谢这位同学的细心观察，关于这个问题，可以下 课后到我课后到我办公室办公室讨论，我的讨论，我的办公室在办公室在.转给群众：转给群众：很好，关于这个问题，大家有什么独到见解呢？很好，关于这个问题，大家有什么独到见解呢？烫手山芋：烫手山芋：很好，谢谢，请问你怎么会想到这个问题呢很好，谢谢，请问你怎么会想到这个问题呢及时逆转：及时逆转：谢谢，就是因为这样是不好的
12、，所以才要表现给大谢谢，就是因为这样是不好的，所以才要表现给大 家，给大家一个真实的反面教材家，给大家一个真实的反面教材 以下是听课后免费赠送给你以下是听课后免费赠送给你的！的！讲课过程中多人讲话怎么办？恐惧恐惧如何如何避免恐惧避免恐惧的心理的心理轻松微笑轻松微笑了解程度了解程度思路清晰思路清晰 消除恐惧 进入巅峰状态准备：1、对着墙壁练习：郑州练习时间2、对着镜子练习3、对着朋友练习4、对着小部分人练习其他：1、做让自己兴奋的事：体育比赛、相声、小品（满足感上升、惊慌感下降，断头酒）2、听演唱会或昂扬的歌曲3、观看培训大师录像4、深呼吸、棒喝、5、自我激励全力以赴,树金牌讲师形象-陈哲所有大
13、师都是从演砸开始！演砸没什么大不了的！失败是成功她娘！演砸了比起不敢上台就是一种胜利！在超越中我走向勇敢、从勇敢中我走向成熟！我相信我自己！又不偷，又不抢，怕什么，走！影响授课效果的因素？听众期待听众期待听众程度听众程度内容设计内容设计充分准备充分准备人数控制人数控制时间安排时间安排课程资源课程资源讲师魅力讲师魅力我是谁？我为什么要成为培训师？工作中需要做哪些培训？通过课程，我要学到什么？我成为出色培训师的优势和问题是什么？小结：送你几个忠告：如何开场白和自我介绍1、为什么要设计自我介绍？2、学员心中的疑问？你是谁 我为什么要听你讲，你有什么资格？你到底要讲什么？你现在讲的事情对我有什么好处？
14、如何证明你讲的是真的？为什么现在该听你讲话？创业首先需要创业首先需要激情，最重要的是我激情，最重要的是我们要为我们所激情的们要为我们所激情的事情，永远激情下去！事情，永远激情下去！-马云马云 MINI 训练1、自我介绍话术训练2、闪亮开场白话术训练破冰和游戏（书，网上）为何要破冰何时破冰破冰的方法好气氛可以这样来好气氛可以这样来1、学员分组2、学习竞赛3、提问技术 课前提问和断后提问4、实时讨论5、其他亮相亮相的动作亮相的动作微笑微笑眼光交流眼光交流两秒完成两秒完成就定位就定位调节调节呼吸呼吸站直站直现场控制的要与不要现场控制的要与不要抓住听众判断情绪解答问题化解对立你知道吗？你知道吗？在未得
15、到反馈的情况下，一个成年人的在未得到反馈的情况下，一个成年人的注意力能维持注意力能维持23分钟！分钟！吸引学员注意力要-面对学员-目光不断扫视大家-走向学员不要-对着视听设备讲话-背对大家-盯着个别学员吸引学员注意力要-经常保持微笑-点头肯定-做练习时，在室内走动检查进度-说话时，表情自然不要-无目光接触或扫视太频繁或太快-和学员保持距离-站立位置不变-学员讲话时，自己翻纸张或看手表 -继续课程继续课程继续课程继续课程 观察学员观察学员是否：-微笑-点头-积极好学-保持良好目光接触1.1.加速加速加速加速2.2.调整调整调整调整3.3.休息休息休息休息观察学员观察学员是否：-打呵欠-目光呆滞-
16、不断改换坐姿-看时间提提 问问要 不要 简单,明了,涉及一件事 提问学员能回答的 提问有挑战的 提问有关联并有正确答案 能依据过去经验回答的 能鼓励小组参与 用为什么或怎样来开头 含糊不清,无目的 涉及许多件事 大多数都不能回答 太浅显 觉得受到了愚弄 回答只有是和不是 令人尴尬的私人问题 置人于骑虎难下的境地 提问的好处提问的好处使学员积极参与使学员积极参与,增加互动，活跃气氛增加互动，活跃气氛集思广益，启发思维集思广益，启发思维突出重点突出重点了解学员掌握程度了解学员掌握程度提问技巧封闭式封闭式:回答者只需回答回答者只需回答“是与否是与否”开放式开放式:让回答者更详细的陈述所要表达的内容让
17、回答者更详细的陈述所要表达的内容泛问式泛问式:询问的对象广泛询问的对象广泛,希望得到更多答案希望得到更多答案指定式指定式:指定固定人员回答指定固定人员回答 提问的方式提问的方式提问技巧提问后学员没有回答提问后学员没有回答回答的是错误答案回答的是错误答案回答的答案不清晰，很模糊回答的答案不清晰，很模糊学员所问的问题自己不知道答案学员所问的问题自己不知道答案喜欢争辩的学员喜欢争辩的学员 提问的尴尬提问的尴尬提问技巧“提问后学员没有回答提问后学员没有回答”重复所提问的问题重复所提问的问题对所提问题给予提示对所提问题给予提示指定某人回答指定某人回答提问技巧“回答的是错误答案回答的是错误答案”肯定该学员
18、的发言行为肯定该学员的发言行为询问其他学员是否有不同的答案询问其他学员是否有不同的答案给予适当的提示，再次提问给予适当的提示，再次提问提问技巧79解决问题的能力解决问题的能力无法回答学员问题怎么办？无法回答学员问题怎么办？当学员注意力不集中或打瞌睡时怎么办？当学员注意力不集中或打瞌睡时怎么办？如果准备好的案例忘记了怎么办？如果准备好的案例忘记了怎么办？如果准备好的讲义打不开怎么办？如果准备好的讲义打不开怎么办？如果我们现在的场地，一个培训师最好要站在哪里？如果我们现在的场地，一个培训师最好要站在哪里？如果麦克风是有线的，讲师不能动怎么办？如果麦克风是有线的，讲师不能动怎么办？学员有想法怎么办学
19、员有想法怎么办?80激发学员参与技巧激发学员参与技巧1.1.给大家一些东西看给大家一些东西看给大家一些东西看给大家一些东西看2.2.请大家回答一个问题请大家回答一个问题请大家回答一个问题请大家回答一个问题3.3.请大家说说新想法请大家说说新想法请大家说说新想法请大家说说新想法4.4.请大家读一下请大家读一下请大家读一下请大家读一下5.5.请大家猜猜看请大家猜猜看请大家猜猜看请大家猜猜看6.6.我们一起做个游戏我们一起做个游戏我们一起做个游戏我们一起做个游戏7.7.给良好表现的学员一个鼓励给良好表现的学员一个鼓励给良好表现的学员一个鼓励给良好表现的学员一个鼓励8.8.让学员担任部分教学让学员担任部分教学让学员担任部分教学让学员担任部分教学谢谢 谢谢 您您 的的 参参 与与！