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1、关于精神科护理记录书写问题第一页，本课件共有68页护理记录的护理记录的定义定义指护理人员在护理活动过程中形成的文字、符号、图表等资料的总和，包括体温单、医嘱单、医嘱执行单、临床护理记录单、手术护理记录单等。它是医疗文件的一部分，是护士对病人病情观察到的结果及进行的护理过程的客观记录。以供医务人员了解患者病情，确定或修改医疗护理措施。同时积累起来的记录，可以看出病人病情演变的过程。第二页，本课件共有68页护理文件书写的依据 一、国务院颁布的“医疗事故处理条例”涉及的护理文件书写有关的条款有第8、9、10条：第三页，本课件共有68页“条例”第8条规定：医疗机构应当按照国务院卫生行政部门的要求，书写
2、并妥善保管病历资料。应抢救急危重患者，不能及时书写病历的，有关医务人员应该在抢救结束后具实补记并加以注明。第四页，本课件共有68页“条例”第9条规定：严禁涂改、伪造、藏匿、销毁或者抢夺病历资料。第五页，本课件共有68页“条例”第10条规定：患患者者有有权权复复印印或或者者复复制制其其门门诊诊病病历历住住院院体体温温单单、医医嘱嘱单单、化化验验单单、检检验验报报告告、医医学学印印象象检检查查资资料料、特特殊殊检检查查同同意意书书、手手术术同同意意书书、手手术术及及麻麻醉醉记记录录单单、病病理理资资料料、护护理理记记录录以以及及国国务务院院卫卫生生行行政政部部门规定的其他病历资料。门规定的其他病历
3、资料。第六页，本课件共有68页护理文件书写的依据二、二、病历书写基本规范病历书写基本规范：病历书写基病历书写基本规范本规范共共4章章36条，涉及护理文件的基本条，涉及护理文件的基本要求要求1-10条，门急诊病历有条，门急诊病历有12、15条，住院条，住院病历病历16、23、29、31等条，都是护理文件等条，都是护理文件书写的指南。书写的指南。第七页，本课件共有68页护理记录的意义1、护理记录在临床实践中的重要作用护理记录在临床实践中的重要作用为协助医疗诊断、观察诊疗效果、调整治疗为协助医疗诊断、观察诊疗效果、调整治疗方案、及早发现并发症、及时调整护理措施方案、及早发现并发症、及时调整护理措施提
4、供重要依据。在保证诊疗护理工作的完整提供重要依据。在保证诊疗护理工作的完整性、连贯性方面起到了信息沟通的作用，加性、连贯性方面起到了信息沟通的作用，加强了医护之间的合作性与协调性。强了医护之间的合作性与协调性。第八页，本课件共有68页护理记录的意义2、护理记录为教学与科研提供资料护理记录为教学与科研提供资料一份标准完整的护理记录是体现护理理一份标准完整的护理记录是体现护理理论在实践中的具体应用，是教学的最好教材。论在实践中的具体应用，是教学的最好教材。特殊病例可作护理个案分析，是护理科研的特殊病例可作护理个案分析，是护理科研的重要资料，对回顾性研究更有其引用与参考重要资料，对回顾性研究更有其引
5、用与参考价值。价值。第九页，本课件共有68页护理记录的意义 3、护理记录的质量反应护理人员素质及医护理记录的质量反应护理人员素质及医院护理管理水平院护理管理水平通过护理记录质量的高低，可反映出医院护通过护理记录质量的高低，可反映出医院护理人员基础知识、基本理论、专科知识、人理人员基础知识、基本理论、专科知识、人文学科知识、沟通技巧等方面的水平，通过文学科知识、沟通技巧等方面的水平，通过护理人员素质的高低，可反应出医院护理管护理人员素质的高低，可反应出医院护理管理质量的高低。理质量的高低。第十页，本课件共有68页护理记录的意义4、护理记录的举证作用护理记录的举证作用护理记录是具有法律意义的原始文
6、件依据，护理记录是具有法律意义的原始文件依据，特别是涉及到医疗纠纷案件时，它是支持医特别是涉及到医疗纠纷案件时，它是支持医院、医生、护士公正的评价事实的最关键的院、医生、护士公正的评价事实的最关键的证据。证据。第十一页，本课件共有68页护理文件书写的原则 客观客观：就是病人所患疾病实实在在的不：就是病人所患疾病实实在在的不以人的意志为转移的一切现象是在病人以人的意志为转移的一切现象是在病人身上所反映出来的内容。身上所反映出来的内容。第十二页，本课件共有68页护理文件书写的原则 真实真实：一是护理人员将收集病人资料通：一是护理人员将收集病人资料通过分析判断用医学术语描述，二是对所过分析判断用医学
7、术语描述，二是对所观察、所做观察、所做(护理措施护理措施)进行客观记录。进行客观记录。第十三页，本课件共有68页护理文件书写的原则 准确准确：指记录的内容必须在时间、内指记录的内容必须在时间、内容及可靠程度上真实无误，尤其对病容及可靠程度上真实无误，尤其对病人的主诉和行为应进行详细、真实描人的主诉和行为应进行详细、真实描述。记录时间准确是指实际给药、治述。记录时间准确是指实际给药、治疗、护理的时间，而不是事先排定的疗、护理的时间，而不是事先排定的时间。时间。第十四页，本课件共有68页护理文件书写的原则 及时及时：护理记录必须及时，不得拖延或：护理记录必须及时，不得拖延或提早，更不能漏记，以保证
8、记录的时效提早，更不能漏记，以保证记录的时效性，维持最新资料。性，维持最新资料。第十五页，本课件共有68页护理文件书写的原则 完整完整：眉栏，页码须首先填写，各种眉栏，页码须首先填写，各种记录、护理表格逐项填写，避免遗漏，记录、护理表格逐项填写，避免遗漏，记录应连续不留空白，每项记录后签记录应连续不留空白，每项记录后签全名。全名。客观客观真实真实准确准确及时及时完整完整第十六页，本课件共有68页规范护理文件书写的要求（1）护理文件书写应当用）护理文件书写应当用蓝黑或碳素墨水蓝黑或碳素墨水（2）使用中文书写和医学术语，）使用中文书写和医学术语，通用外文通用外文缩缩写写（3）书写护理文件时文字工整
9、，字迹清）书写护理文件时文字工整，字迹清晰，表述准确，语句通顺，标点正确晰，表述准确，语句通顺，标点正确第十七页，本课件共有68页规范护理文件书写的要求（4）书写过程中若出现错误，应在错字上用）书写过程中若出现错误，应在错字上用双线标识，签署全名，不得采用刮、粘、涂双线标识，签署全名，不得采用刮、粘、涂等方法掩盖或去掉原来的字迹。如：等方法掩盖或去掉原来的字迹。如：记记王王XX2009-8-15纪纪录录第十八页，本课件共有68页规范护理文件书写的要求（5）实习、试用护士书写的护理文件应当经过）实习、试用护士书写的护理文件应当经过本院具有执业证书的护理人员本院具有执业证书的护理人员审阅、修改审阅
10、、修改并并签名。署名方式：签名。署名方式：老师姓名老师姓名学生姓名。学生姓名。（6）进修和下级护理人员应该由上级护理人）进修和下级护理人员应该由上级护理人员审查、修改，并注明员审查、修改，并注明修改日期、签名修改日期、签名，并，并保持原记录清楚、可辩。保持原记录清楚、可辩。第十九页，本课件共有68页规范护理文件书写的要求 （7）因抢急危救患者未及时书写病例的，有因抢急危救患者未及时书写病例的，有关护理人员应当在关护理人员应当在6小时小时内据实补记，并加内据实补记，并加以注明。以注明。（8）楣栏填写完整，护理文件的各项内容按）楣栏填写完整，护理文件的各项内容按要求逐项填写不得有空项、漏项。要求逐
11、项填写不得有空项、漏项。（9）书写完毕，必须清楚签署全名，盖章无效）书写完毕，必须清楚签署全名，盖章无效第二十页，本课件共有68页存在的问题及分析存在的问题及分析一、对书写护理记录的重要性认识不足一、对书写护理记录的重要性认识不足1、对书写护理记录有厌倦心理，把护理记录当对书写护理记录有厌倦心理，把护理记录当成包袱成包袱第二十一页，本课件共有68页存在的问题及分析存在的问题及分析2、护理人员法律意识淡薄、护理人员法律意识淡薄把对护理记录的重新抄写、内容的增减看作是个人行为，破坏了护理记录的法律凭证作用 第二十二页，本课件共有68页3、护士的责任心不强、护士的责任心不强对病历书写基本规范的要求把
12、握不够准确，对正确书写护理记录的重要性熟悉不足，书写记录时粗心大意 第二十三页，本课件共有68页存在的问题及分析存在的问题及分析二、护理记录书写不规范，缺乏书写的基本功二、护理记录书写不规范，缺乏书写的基本功1、记录书写和格式不符合要求、记录书写和格式不符合要求(1)眉栏项目漏填、错填：眉栏项目漏填、错填：最容易漏填的是最容易漏填的是页码页码和记录单上的和记录单上的日期时间日期时间错填的是错填的是床号、年龄和病历号床号、年龄和病历号，其中床号和年龄经常，其中床号和年龄经常写混淆写混淆(2)记录中错字、别字、字迹潦草难以辨认记录中错字、别字、字迹潦草难以辨认:告知告知告之告之蓬头垢面蓬头垢面逢头
13、垢面逢头垢面黏膜黏膜粘膜粘膜部分部分部份部份(3)句子逻辑差、用词不准确句子逻辑差、用词不准确,语句不通、标点符号不符语句不通、标点符号不符合要求合要求 第二十四页，本课件共有68页存在的问题及分析存在的问题及分析2、涂改、涂改a.用刀片刮去原字迹或在原字基础上涂改用刀片刮去原字迹或在原字基础上涂改b.对一些对一些关键数据或文字关键数据或文字进行涂改：进行涂改：禁禁徐徐XX2009-8-2070徐徐XX2009-8-20如：进食如：进食P65次次/分分病员未诉头晕、心慌等不适病员未诉头晕、心慌等不适c.整页记录由一名护士重新抄写整页记录由一名护士重新抄写失去了护理记录的法律凭据作用和临床实际价
14、值，失去了护理记录的法律凭据作用和临床实际价值，成为医疗护理纠纷的隐患成为医疗护理纠纷的隐患 第二十五页，本课件共有68页存在的问题及分析存在的问题及分析3、以主观臆断的形式记录、以主观臆断的形式记录 病员凭空闻语、感被害 应描述为病员自诉或称“xx要害她，在她饭里下毒、要杀她、打她.”、听见.声音或xx人在和他说话等。病员有外出的可能防外逃 应描述为病员在门前来回走动徘徊，不停敲打门窗要求出院，时冲门等 记录客观内容和客观表现记录客观内容和客观表现,而不是记录主观推断的而不是记录主观推断的结果结果第二十六页，本课件共有68页存在的问题及分析存在的问题及分析夜间情况无特殊、病情无特殊，无特殊夜
15、间情况无特殊、病情无特殊，无特殊主诉，未诉特殊不适主诉，未诉特殊不适病情稳定、生命体征平稳病情稳定、生命体征平稳第二十七页，本课件共有68页存在的问题及分析存在的问题及分析4、记录描述不准确、记录描述不准确,重点不突出重点不突出病人腹泻描述为“病人腹泻数次”,应描述腹泻的次数、时间、性质、特点及诱因等,MECT治疗前的护理，描述为“已作好治疗前的护理”，应描述有无禁食、禁饮和禁食、禁饮的时间。缺乏医学术语，患者口唇紫绀描述为“发青”，腹泻描述为“拉肚子”，限制于小房间描述为“关在小房间”等均降低了护士的知识水准。第二十八页，本课件共有68页存在的问题及分析存在的问题及分析褥疮几度、烫伤几度描述
16、不清，未描述其大小、褥疮几度、烫伤几度描述不清，未描述其大小、颜色、性质。颜色、性质。戒酒患者未描述其有无戒断综合征的临床戒酒患者未描述其有无戒断综合征的临床表现，情绪低落的患者未描述有无消极的表现，情绪低落的患者未描述有无消极的言行等，只是泛泛描述问答切题，否认有言行等，只是泛泛描述问答切题，否认有病，进食睡眠好，检测治疗合作，未体现病，进食睡眠好，检测治疗合作，未体现出观察的重点。出观察的重点。第二十九页，本课件共有68页存在的问题及分析存在的问题及分析血糖偏低、血压偏高血糖偏低、血压偏高应记录应记录具体数字具体数字神志不清神志不清应记录具体的应记录具体的意识状态意识状态：嗜睡、昏睡、意识
17、：嗜睡、昏睡、意识模糊或昏迷模糊或昏迷进食睡眠可，一般情况可进食睡眠可，一般情况可衣着一般衣着一般第三十页，本课件共有68页存在的问题及分析存在的问题及分析 5、记录内容简单、抽象、公式化、记录内容简单、抽象、公式化、套用医学、套用医学术语术语如注意休息，如注意休息，适当劳动，适当劳动，而未描述不做那而未描述不做那一类重体力劳动，休息是按照正常睡眠时间一类重体力劳动，休息是按照正常睡眠时间计算还是有特殊要求等。计算还是有特殊要求等。加强营养，进清淡易消化、低脂低盐饮加强营养，进清淡易消化、低脂低盐饮食等食等没有具体阐明哪些是利于患者康复的饮食。没有具体阐明哪些是利于患者康复的饮食。第三十一页，
18、本课件共有68页存在的问题及分析存在的问题及分析遵医嘱按时服药，定期检查，遵医嘱按时服药，定期检查，未说明医嘱未说明医嘱的具体要求及应注重的事项、的具体要求及应注重的事项、时限，时限，定期复查定期复查的时间和内容的时间和内容给予讲解疾病的相关知识，给予讲解疾病的相关知识，未描述讲解未描述讲解疾病的病因、临床表现、健康知识及转归疾病的病因、临床表现、健康知识及转归等具体内容等具体内容简单笼统，缺乏针对性，使患者不知所从，简单笼统，缺乏针对性，使患者不知所从，护理记录的指导作用得不到发挥。护理记录的指导作用得不到发挥。第三十二页，本课件共有68页存在的问题及分析存在的问题及分析6、护理记录不真实、
19、护理记录不真实、不及时、不准确、不及时、不准确（1）记录上描述健康宣教，口腔护理，督促或）记录上描述健康宣教，口腔护理，督促或协助完成个人卫生，约束护理中协助翻身、活协助完成个人卫生，约束护理中协助翻身、活动四肢、协助小便或饮水喂食等措施但核实患动四肢、协助小便或饮水喂食等措施但核实患者后并未落实到位。者后并未落实到位。把这些措施看成是护理记录书写不可缺少的把这些措施看成是护理记录书写不可缺少的一部分，而不认为是我们对病人必不可少的一部分，而不认为是我们对病人必不可少的工作职责。违背了工作职责。违背了“记所做记所做”第三十三页，本课件共有68页存在的问题及分析存在的问题及分析 （2）漏记和补记
20、现象）漏记和补记现象 对某些危重患者，病情已明显产生变化对某些危重患者，病情已明显产生变化了，但护士对病情观察不细致，所以未能及了，但护士对病情观察不细致，所以未能及时写下记录，待病情进一步恶化时再进行回时写下记录，待病情进一步恶化时再进行回忆性描述。忆性描述。第三十四页，本课件共有68页存在的问题及分析存在的问题及分析 （3）涂改太多需要重抄时，在暂时找不到原）涂改太多需要重抄时，在暂时找不到原记录的人员时，找人代抄，有的甚至代签姓名。记录的人员时，找人代抄，有的甚至代签姓名。重抄记录需在重抄记录需在24h以内完成以内完成第三十五页，本课件共有68页存在的问题及分析存在的问题及分析 例：医嘱
21、1500开出持续低流量吸氧，立即执行。而护理记录单上1700才记录给持续低流量吸氧。如患者上午900入院，医嘱1级护理，而1100才有一次护理记录。体现出护理记录不及时体现出护理记录不及时第三十六页，本课件共有68页存在的问题及分析存在的问题及分析（4）输液滴数与实际速度不吻合）输液滴数与实际速度不吻合输液量为输液量为500ml，滴数，滴数60滴滴/min，但，但1个个半半h就输完了。就输完了。如：如：10：00开始输液，护士在记录上书写开始输液，护士在记录上书写真实液体完毕时间（真实液体完毕时间（11：30）。违背了医嘱）。违背了医嘱的内容。的内容。第三十七页，本课件共有68页存在的问题及分
22、析存在的问题及分析（5）出入量不准确或计算有误）出入量不准确或计算有误在计算输入量时很容易忽略计算安瓶器皿的在计算输入量时很容易忽略计算安瓶器皿的药物。如药物。如2ml的的vc、vb6、10ml的氯化钾等的氯化钾等计算出量时容易忽略计算计算出量时容易忽略计算痰液、汗水和呕吐痰液、汗水和呕吐物物的数量。的数量。第三十八页，本课件共有68页存在的问题及分析存在的问题及分析（6）多数护士习惯把手头的治疗工作全部做完多数护士习惯把手头的治疗工作全部做完后才一起做文字记录，而不是动态地随时发后才一起做文字记录，而不是动态地随时发现问题、随时解决并记录，忽略了记录的时现问题、随时解决并记录，忽略了记录的时
23、限性。有的护士则利用空隙提前书写记录，限性。有的护士则利用空隙提前书写记录，未到时间测量的生命体征、出人量等，留空未到时间测量的生命体征、出人量等，留空位待下班前再填写。位待下班前再填写。第三十九页，本课件共有68页存在的问题及分析存在的问题及分析三、护理记录不能体现护理动态过程，连三、护理记录不能体现护理动态过程，连续性差续性差（二级护理）多数只记录某一天、某一时或书写（二级护理）多数只记录某一天、某一时或书写当天的病情记录及护理措施，这种护理记录不当天的病情记录及护理措施，这种护理记录不能完全体现护理动态过程。能完全体现护理动态过程。第四十页，本课件共有68页存在的问题及分析存在的问题及分
24、析 上一个班次病人采用治疗和护理措施后而上一个班次病人采用治疗和护理措施后而在下一班无观察及效果评价记录。在下一班无观察及效果评价记录。尤其是尤其是临时医嘱临时医嘱如肌注东莨菪碱、地西如肌注东莨菪碱、地西泮、物理降温、吸氧等泮、物理降温、吸氧等。第四十一页，本课件共有68页存在的问题及分析存在的问题及分析往往只遵照规定的护理频率记录，往往只遵照规定的护理频率记录，没有按照具体的病情情况连续记录。没有按照具体的病情情况连续记录。如：病员的主诉、情绪、皮肤、伤口、如：病员的主诉、情绪、皮肤、伤口、步态、肢体活动等的变化情况，有时步态、肢体活动等的变化情况，有时需要需要连续几个班次或数天的记录连续几
25、个班次或数天的记录。第四十二页，本课件共有68页存在的问题及分析存在的问题及分析有问题无措施：有问题无措施：如有明显的幻觉妄想、药物副反应、呕吐腹泻、如有明显的幻觉妄想、药物副反应、呕吐腹泻、情绪变化明显、生命体征异常等表现，但没有护情绪变化明显、生命体征异常等表现，但没有护理措施和请示医生的处理意见。理措施和请示医生的处理意见。例：病员问答切题，否认有病，四肢凹陷性水肿明显，步态不稳。协助完成个人卫生，进食好。记录中体现出病人有四肢水肿和步态不稳的现象，但没有护理措施和通知医生处理的意见，一旦病员发生跌伤或其他病情的变化，责任将会是谁的呢？显易而见第四十三页，本课件共有68页存在的问题及分析
26、存在的问题及分析四、护理记录不能体现护理行为四、护理记录不能体现护理行为护理记录内容护理记录内容没有突出护理专业特点没有突出护理专业特点，多，多数护士记录的内容为病人的病情以及医嘱的内数护士记录的内容为病人的病情以及医嘱的内容，造成容，造成与医疗内容重复与医疗内容重复，而护士实施护理措，而护士实施护理措施后出现的护理效果以及观察到的病情在护理施后出现的护理效果以及观察到的病情在护理记录中又未体现，护理记录不能真正体现护理记录中又未体现，护理记录不能真正体现护理行为。行为。第四十四页，本课件共有68页存在的问题及分析存在的问题及分析护理记录不能够完全反映患者的住院情况，护理记录不能够完全反映患者
27、的住院情况，护士做了大量工作，在记录中不能够反映，护士做了大量工作，在记录中不能够反映，记录内容大多为患者的生命体征、生理情况，记录内容大多为患者的生命体征、生理情况，忽视疾病转归中特征性的指标和心理活动，忽视疾病转归中特征性的指标和心理活动，护士如何为病人解决问题及病人的知情告知护士如何为病人解决问题及病人的知情告知权也未在护理记录中体现。权也未在护理记录中体现。第四十五页，本课件共有68页存在的问题及分析存在的问题及分析五、护理记录没有体现因人施护和因需施护五、护理记录没有体现因人施护和因需施护只体现出因病施护，而没有体现出因人施护只体现出因病施护，而没有体现出因人施护和因需施护和因需施护
28、，从而体现不出病种差异和个体差，从而体现不出病种差异和个体差异异第四十六页，本课件共有68页存在的问题及分析存在的问题及分析六、医护记录不相符六、医护记录不相符某些症状、体征的描述存在不一致某些症状、体征的描述存在不一致 在收集病人资料过程中信息来源的误差而产生医护记录不一致医生开具医嘱时间与护士执行时间不一致,如患者入院时间、保护约束或解除约束时间、吸氧时间、抢救和死亡时间等与医生记录不稳合。第四十七页，本课件共有68页对 策一、提高护理人员的法律意识及自我保护意识一、提高护理人员的法律意识及自我保护意识应积极鼓励护士参加各种形式的学习，提高应积极鼓励护士参加各种形式的学习，提高护士理论水平
29、，同时加强护士法律知识的学护士理论水平，同时加强护士法律知识的学习，组织护理人员学习习，组织护理人员学习医疗事故处理条例医疗事故处理条例及相关法律，使大家真正理解护理记录的举证及相关法律，使大家真正理解护理记录的举证作用和维护医患双方合法权益的意义作用和维护医患双方合法权益的意义。第四十八页，本课件共有68页对 策二、加强对护士的业务学习和培训，规范护二、加强对护士的业务学习和培训，规范护理记录的书写，提高整体素质理记录的书写，提高整体素质 加强护理理论学习加强护理理论学习,强化基本操作技能强化基本操作技能.医院医院每季度每季度,科室每月进行科室每月进行三基三基,三严三严理论考试和理论考试和技
30、术操作考核技术操作考核,举办各学科继续教育讲座，充举办各学科继续教育讲座，充实护士的护理理论知识，培养观察问题、分实护士的护理理论知识，培养观察问题、分析问题及解决问题的能力以及书写记录的能析问题及解决问题的能力以及书写记录的能力，纠正不良的书写习惯力，纠正不良的书写习惯 第四十九页，本课件共有68页对 策护理部应建立完善的新护士岗位轮转制度护理部应建立完善的新护士岗位轮转制度新护士入科后，护士长应安排带教老师对其进新护士入科后，护士长应安排带教老师对其进行有目的、有计划的培训，定期对其进行量化行有目的、有计划的培训，定期对其进行量化考核，考核通过者才能分管床位，在上级护理考核，考核通过者才能
31、分管床位，在上级护理人员的指导下，作为责任护士使用，并且书写人员的指导下，作为责任护士使用，并且书写护理记录。护理记录。第五十页，本课件共有68页对 策针对护士在书写中存在的问题进行分析，提针对护士在书写中存在的问题进行分析，提出解决方法。将书写认真出解决方法。将书写认真,记录及时记录及时,全面全面,符合符合规范要求的护理记录作为范例规范要求的护理记录作为范例,进行展览进行展览,讲讲评评,相互交流相互交流,互助互学，取长补短，树立质互助互学，取长补短，树立质量意识和法律意识。达到共同提高书写水平量意识和法律意识。达到共同提高书写水平的目的的目的第五十一页，本课件共有68页对 策让资深护士检查指
32、导资历较浅的护士书写护让资深护士检查指导资历较浅的护士书写护理记录。对年轻护士狠抓基本功训练，鼓励理记录。对年轻护士狠抓基本功训练，鼓励老护士做好传、帮、带的工作。老护士做好传、帮、带的工作。第五十二页，本课件共有68页对 策科室根据疾病的特点，按疾病的常见症状、并科室根据疾病的特点，按疾病的常见症状、并发症、观察内容、护理要点，制作了护理记录发症、观察内容、护理要点，制作了护理记录模式模式。第五十三页，本课件共有68页对 策鼓励护理人员参加多种形式的学习，提高护士鼓励护理人员参加多种形式的学习，提高护士对护理记录重要性的认识、工作责任心及工作对护理记录重要性的认识、工作责任心及工作水平，转变
33、服务理念，变被动工作为主动工作水平，转变服务理念，变被动工作为主动工作。第五十四页，本课件共有68页对 策三、加强护理质量控制三、加强护理质量控制实行护理质量控制小组、护士长、责任护实行护理质量控制小组、护士长、责任护士三级控制士三级控制,加强自控、科控、院控三级质加强自控、科控、院控三级质控要求，控要求，严把前期质量、环节质量、终末质量3个环节 第五十五页，本课件共有68页对 策定期质控并制定了奖惩制度，护士长或专业定期质控并制定了奖惩制度，护士长或专业组长每周查，大科每月自查，护理部每季查，组长每周查，大科每月自查，护理部每季查，对护理记录质量进行有计划、实施、检查及对护理记录质量进行有计
34、划、实施、检查及处理地循环控制处理地循环控制。第五十六页，本课件共有68页对 策四、建立良好的护患关系四、建立良好的护患关系加强与患者的沟通，了解并切实解决患者的加强与患者的沟通，了解并切实解决患者的需求，取得患者的信任，护士要勤巡视、勤需求，取得患者的信任，护士要勤巡视、勤询问、勤动手、勤动口、勤动脑，掌握患者询问、勤动手、勤动口、勤动脑，掌握患者的病情发展倾向，正确收集、分析临床护理的病情发展倾向，正确收集、分析临床护理资料掌握更多的第一手资料，做到因人施护、资料掌握更多的第一手资料，做到因人施护、因病施护因病施护。第五十七页，本课件共有68页对 策五、合理安排人力资源，实行小组制护理五、
35、合理安排人力资源，实行小组制护理建立安全、合适的护患比例配制，可实行建立安全、合适的护患比例配制，可实行弹性排班制，做到每位患者时时都有护理弹性排班制，做到每位患者时时都有护理人员接待，避免因工作繁忙而忽视一些重人员接待，避免因工作繁忙而忽视一些重要记录。保证管床护士与自己所管病人连要记录。保证管床护士与自己所管病人连续接触，以全面系统地收集病人的资料，续接触，以全面系统地收集病人的资料，总结性地记录护理记录总结性地记录护理记录。第五十八页，本课件共有68页对 策六、加强医护沟通，避免医护记录不统一六、加强医护沟通，避免医护记录不统一医院应加强团队精神教育，使医护人员明医院应加强团队精神教育，
36、使医护人员明白医生与护士之间的根本利益和服务目标白医生与护士之间的根本利益和服务目标是一致的，医护之间要相互合作，主动沟是一致的，医护之间要相互合作，主动沟通，针对病人的病情、治疗方案、护理措通，针对病人的病情、治疗方案、护理措施多交换意见。施多交换意见。严格执行查对制度及执行医嘱制度严格执行查对制度及执行医嘱制度第五十九页，本课件共有68页护理记录书写的内容1、记录病情观察情况、记录病情观察情况2、疾病诊断，特殊检查及阳性结果、疾病诊断，特殊检查及阳性结果3、执行医嘱的时间，治疗反应及效果、执行医嘱的时间，治疗反应及效果第六十页，本课件共有68页护理记录书写的内容4、健康教育、心理护理的主要
37、内容及效果观察、健康教育、心理护理的主要内容及效果观察情况情况5、实施的护理措施及效果、实施的护理措施及效果6、病人入院、出院、转入、转出的时间及死亡、病人入院、出院、转入、转出的时间及死亡、尸体抬走时间尸体抬走时间第六十一页，本课件共有68页护理记录书写的内容7、意外事件的发生及处理经过、意外事件的发生及处理经过8、病人请假外出的目的和时间、批准人、返、病人请假外出的目的和时间、批准人、返回病房的时间及当时的病情回病房的时间及当时的病情9、临时或特殊给药应记录药名、剂量、服药、临时或特殊给药应记录药名、剂量、服药后病人反应情况后病人反应情况第六十二页，本课件共有68页护理记录书写的内容10、
38、护理操作的内容应记录操作时间，关键步、护理操作的内容应记录操作时间，关键步骤骤11、病人有症状时医生未给予处理意见，嘱、病人有症状时医生未给予处理意见，嘱“观察观察”,观察同样也是医嘱，护士要记录观察同样也是医嘱，护士要记录医生的全名和医嘱观察内容医生的全名和医嘱观察内容。12、死亡患者重点叙述抢救经过，抢救时间，、死亡患者重点叙述抢救经过，抢救时间，死亡时间死亡时间第六十三页，本课件共有68页住院病人记录主要内容及要求住院病人记录主要内容及要求一级病人记录频率应介于危重和一般病人记一级病人记录频率应介于危重和一般病人记录之间。根据病人情况每班或每天记录，病录之间。根据病人情况每班或每天记录，
39、病情有变化随时记录。内容主要包括：病情变情有变化随时记录。内容主要包括：病情变化、护理措施、结果、评价。化、护理措施、结果、评价。二级三级病人根据病情可按照一般病人记录频二级三级病人根据病情可按照一般病人记录频率，每周率，每周1-21-2次。主要内容病情变化、康复训次。主要内容病情变化、康复训练、结果、评价等练、结果、评价等第六十四页，本课件共有68页住院病人记录主要内容及要求住院病人记录主要内容及要求危重病人记录按照危重病人记录按照规范规范日间每日间每2 2小时应有小时应有一次记录，夜间至少一次记录，夜间至少4 4小时有一次记录，病情小时有一次记录，病情变化随时记录。时间准确到分。内容主要包
40、括变化随时记录。时间准确到分。内容主要包括生命体征、意识、出入量、病情变化、治疗护生命体征、意识、出入量、病情变化、治疗护理措施、结果、评价等。理措施、结果、评价等。第六十五页，本课件共有68页住院病人记录主要内容及要求住院病人记录主要内容及要求 记录时要注意三个记录时要注意三个“及时及时”和四个和四个“时间时间”:（1 1）发现问题及时记录、采取措施及时发现问题及时记录、采取措施及时记录、观察效果及时记录记录、观察效果及时记录 （2 2）准确记录病情变化的时间、通知医师）准确记录病情变化的时间、通知医师的时间、采取措施的时间、对病人履行告知的时间、采取措施的时间、对病人履行告知义务的时间义务
41、的时间记所做，做所记记所做，做所记第六十六页，本课件共有68页小小结结护理记录是护士针对护理对象进行的一系列护理记录是护士针对护理对象进行的一系列护护理活动的真实反映理活动的真实反映,它不仅是衡量护理质量，同时也它不仅是衡量护理质量，同时也是是医疗事故处理条例医疗事故处理条例规定的法律证据。护理记规定的法律证据。护理记录质量不仅反映护士个人业务水平录质量不仅反映护士个人业务水平,同时也反映医同时也反映医院的整体护理水平。护士应做到院的整体护理水平。护士应做到“写你所做的、做写你所做的、做你所写的你所写的”,掌握客观、真实、准确、及时、完整的掌握客观、真实、准确、及时、完整的记录原则。记录原则。第六十七页，本课件共有68页感感谢谢大大家家观观看看第六十八页，本课件共有68页