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1、关于老员工心态管理第一页，本课件共有14页老老员员工工到到底底哪哪里里显显“老老”了了 呢呢？企业认企业认知度高知度高渴望晋升渴望晋升工作久工作久会浮躁会浮躁技能熟练技能熟练老员工老员工技能陈旧？技能陈旧？职业惰性？职业惰性？事业长青？事业长青？第二页，本课件共有14页老员工的优势1.资历老。资历老并不是指年龄大，而是指这些员工在本企业中的工龄（或司龄）相对较长，有的甚至是企业创业初期的员工，他们与企业的发展有着很深的渊源，他们经历了企业发展历程，对企业文化的认同感较强；2.贡献大。所谓贡献大，是指这些员工在某一领域、某一行业内拥有熟练的专业知识及技能、较丰富的工作经验及人脉等，在企业任职期间
2、曾做出突出贡献。3.拥有丰富的工作经验，技术精湛。老员工具有超强的实操技能，他们的绩效一般都高于新员工。一些老技术工人通常掌握着某些特殊技能甚至绝活，这些绝活是老员工在实践工作中不断摸索和总结所得，需要长久的工作积累。第三页，本课件共有14页4.熟悉公司情况，熟悉公司各项资源，工作效率高“部门墙”现象在诸多公司都存在，老员工往往比新员工更容易突破“部门墙”他们历经公司发展，对公司的各项业务相对熟悉，当前兄弟部门的管理者或基层员工与他们曾经来自同一战壕，老员工之间合作机会多，也更加熟悉，遇到跨部门的交流与合作，也因“旧识”自然顺畅得多。老员工在工作中，掌握了公司大量资源，包括物资资源，技术资源，
3、人脉资源，政策资源等，这些资源均在提升老员工的工作效率方面起着重要作用。5.老员工比较认同企业的价值观，对公司有较深厚的感情企业文化的形成与企业发展的历史和人文积累密不可分，老员工经历企业各个阶段的变革，与企业荣辱与共，更能体会、理解、认同企业的价值观。他们与企业一起奋斗，企业倾注对老员工的关怀与培养，为他们的成长搭建了阶梯。他们经历了企业发展的兴衰成败，对企业的忠诚度较高。第四页，本课件共有14页不足：1.摆老资格老员工自认为累计为公司创造的价值高，相比人缘好，职业危机感较弱。在公司的规章制度面前往往认为自己是老人就拥有特权，以老员工姿态蔑视公司管理人员，一旦违规行为被按章处罚，便抱怨，甚至
4、消极怠工。2.工作方式和思维模式固化，且更新热情低已经形成了自己的工作习惯，主动创新能力差，老员工受到年龄和职业疲惫感的影响，知识更新、学习的欲望比较低。3.拉帮结派，爱传公司是非在公司内部组成“非正式组织”，损害公司整体利益，以达到维护小团体利益的目的。4.薪酬满意度低一般来讲，企业新进员工对薪酬的满意度较高，新员工与企业在面试阶段就“薪酬”问题已经达成一致，企业支付的薪酬水平也基本能够满足新员工的心理要求。相比之下，老员工随着司龄增加，涨薪速度放缓，工作经验的增长速度快于薪酬增长的速度，易造成不满情绪。第五页，本课件共有14页1、我们这些老员工的想法呢？一样的吗？我们这些老员工的想法呢？一
5、样的吗？2、作为老员工我们希望领导为我们做些什么？作为老员工我们希望领导为我们做些什么？那么，作为领导，我们又可以为这些员工做些那么，作为领导，我们又可以为这些员工做些什么呢？怎样把团队稳住把人留下？什么呢？怎样把团队稳住把人留下？第六页，本课件共有14页具体地，怎样管理老员工?1.福利方面有所倾斜：很多公司的福利体系都会对老员工有所照顾，譬如工作满一定年限，可以获得一笔额外的住房公积金，拥有更多的公司股票与期权，或者分发一笔奖金等等，这些措施对于吸引员工长期安心工作是有一定帮助的。另外，企业依法与其签订无固定期限劳动合同，其实是企业对于老员工长期奉献的应有回报，也是长期奉献的老员工们应享的福
6、利。第七页，本课件共有14页2.让老员工有危机感要在公司内部营造危机感。譬如，去年华为让工号靠前的七八千人辞职再重新签约，一定程度上也是为了重新激发老员工的危机感与工作动力。合理授权与有效监控相结合，注意“不唯资历，唯能力”。所有的员工都要通过直接的对自己的岗位目标负责，而保证公司整体目标的达成，在这一点上是没有新老员工之分的。3、培养新人，震动老人一些老员工之所以管理“失控”或者“跳槽”，一个原因也许就是因为团队梯队建设不够，人才缺乏，以致让老人感觉无人可以替代，行为处事飞扬跋扈，因此，需要不断地根据企业业务发展的需要，不断地引入适合自身发展阶段的新人，不断地培养一些后备人才，“流水不腐，户
7、枢不蠹”，通过人才的进出，威慑老员工，促使其有压力感，从而珍惜工作的机会，摆正自己的位置，更好地为企业做出更大的贡献。“老员工”的“增值服务”做好对老员工的“针对性培训”：技术技能的更新换代、管理技能的有效提升。第八页，本课件共有14页4、授权授责，利益捆绑很多老员工之所以无事生非，那是因为有可能他们真正“闷”的慌，因此，需要搬弄些是非，以此提醒自己的存在。在这种情况下，作为老员工的领导，可以尝试将具体事务要交给这些老人去打理，让他们“连轴转”，有必要给予授权、授责，当然还有授控，通过给予其更多的责任，让其承担更多的工作职责!5、强化考核，优胜劣汰一个企业发展壮大的过程，就是一个不断地淘汰落后
8、员工的过程，老员工企业也不例外，过度地纵容、宽容、包容，就是对其他优秀员工的一种打击与排斥，因此，老员工企业必须按照考核制度，用业绩说话。第九页，本课件共有14页6.利用团队的智慧和经验年长的员工可能会因为受年轻领导的管理而心生不自在，为了缓解他们的情绪，领导者可以让他们参与企业的经营，而不仅仅是其本职工作。每个人多少都会有受到尊重的需求，领导者可以听取员工的建议或意见，这样可以确保让员工感到获得了领导的欣赏，感受到“被需要”。由于员工获得了领导的欣赏，领导也会因此赢得老员工的尊重。第十页，本课件共有14页其他建议保持领导者的自信和坚定的立场相互交流学习平等对待每位员工开诚布公地沟通，领导者的谦逊和诚实会让员工感到很舒服慷慨表达你的感恩第十一页，本课件共有14页讨论大家需要什么类型的培训？第十二页，本课件共有14页员工培训的计划表序号培训内容培训对象培训形式培训讲师其他01角色融入培训老员工集中讲授公司内部选定02经营管理培训实例讲解公司外部聘请03商品管理培训04营销技巧培训新员工05行政能力培训06卖场运作培训现场演示07服务理念培训08员工教育培训全体员工09团队精神培训户外拓展第十三页，本课件共有14页感谢大家观看第十四页，本课件共有14页