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1、 1 结构化面试题 1.有个方案，你曾向科长反映，科长不采纳，后面发生巨大损失，上级部门找你了解情况，你会怎么办?8 【参考答案】单位发生巨大损失，我们所有人都感到很痛心，同时也都要对此负起责任，最要紧的事情是看看有没有什么措施能够挽回损失。第一，我相信科长是一个负责任的人，他一定会在第一时间将这个方案产生的后果向上级领导反映，并把事情的原委说清楚。第二，我要积极和科长进行沟通，争取提出一个可行的补救方案，尽最大可能挽回损失。第三，如果上级领导找到我向我了解情况的话，我就要如实把事情的经过告诉上级领导，包括方案的具体策划、执行过程以及效果预期，并对损失情况和关键问题进行简要总结。在这个过程中，
2、我不能因为科长不采纳我的意见而把责任都推给科长，而应该主动承认自己的过失。因为一方面，自己的意见也不一定是正确的意见;另一方面，即使我自己的意见是正确的，然而我却不能把我的观点准确表达给科长，让他听取我的意见，这也是我作为下属的失误。要说明我已经在科长的指导下开始进行方案的修改，对造成的损失进行尽可能的补救。最后听取上级领导的指示意见，争取在上级领导的部署和支持下进一步完善方案，顺利开展工作。最后，对于此事件我一定要吸取教训，在以后的工作中与领导、同事做好沟通交流工作，尽早看到问题、解决问题，把方案做到最好，避免给单位造成损失。例 2 请谈谈你的优缺点？答：优点三个，缺点一个（平时做事原则性过
3、强，灵活性稍显不足，太过追求完美，这是通过改善可以克服的，不是原则上的缺点）。例 4 如果你被录取了，你打算怎样开展工作？答：首先，熟悉工作，适应环境 其次，肯于学习求教，向领导学习，向老同事学习 再次，把领导交办的工作认真负责积极德尔处理好，争取创造性的完成任务 最后，在熟悉和胜任本职工作之后，积极寻找工作中还有哪些问题，提出解决的办法。例 4 领导交办你组织*活动，你怎么办？答：基本套路是一个表态，三、四个环节。2 首先破题做表态：领导把这份工作交办于我，是对我的信任，也是对我锻炼能力的一次机会，我一定努力完成这项任务，以不辜负领导对我的信任，我打算从以下几个环节来完成这项任务。而后具体的
4、处理：一般有三到四个环节来完成此项任务，如果是大型活动有四个环节。计划阶段：了解大致情况，根据活动的实际情况，谈谈重要性、必要性、目的、意义、形式、主题、内容、地点、人员、经费、办法、步骤、措施、要求等等。准备阶段：配置好人、财、物。实施阶段：召开会议、落实任务、明确分工、提出要求、拟发通知、检查督促、协调指导、解决问题、沟通联络、总结汇报。总结阶段：肯定成绩、找出差距、写好总结、报送领导，以不断提高自己的工作能力，在今后更好的做好此方面工作。有人说优秀学生出国，二流学生考公务员，对此你怎么看？答：不可人为将自己划入二流学生。选择职业只是人们在择业观上的不同，并无优劣之分，我报考公务员是基于我
5、对此做好了充分的准备（将例 1 内容列入）。2.你是主管教育的副县长，一天一个妇女来上访，说他的女儿在一所中学上学，因为被老师侮辱，从 2 楼跳下，多处受伤，躺在医院里，你怎么处理?【参考答案】作为主管教育的副县长，我会深感自己的责任重大，牢固树立民本思想，切实解决群众反映的问题，照顾好每一位学生。针对题中所述的这种情况，我会从以下几个方面来做：第一，热情接待这位妇女朋友，让她先冷静下来，并让她把所了解的情况详细说一遍，我会做好记录，并告诉这位妇女朋友，让她好好照顾自己的女儿，政府一定会认真的对待这件事情。如果经过调查，事情属实，对于违法者，我们一定会按照法律法规严肃处理。第二，与事件发生的学
6、校联系，要求其积极配合公安部门对此次事件进行调查，如果事情的真相确实如妇女朋友所说，那么对于违法的老师要依法严肃处理。在全县大力进行宣传教育，提升老师的职业道德，避免类似事件的再次发生。同时对学生加强教育，提高其用法律的武器来保护自己的意识。第三，如果这次事件的发生是女学生自身原因，那么督促学校在以后的教学过程中，要注意对学生进行心理辅导，老师要善于发现学生的心理变化。同 时对女学生的母亲进行思想教育，表明如果有困难可以向学校、政府、社会求助，这种不诚信的做法是不可取的。3 最后，我会带领相关人员对受害者进行慰问，表示政府的关心，希望她能够尽快的康复，全身心投入到学习当中来。3.你送一考察团去
7、机场，路上有人说自己身份证落在宾馆了，回去取已来不及了，你如何处理?【参考答案】身份证是乘客登机的重要证件，如果没有携带身份证的话，要想登机会很麻烦。当我送一考察团去机场时，路上有人说身份证落在宾馆了，而且回去拿已经来不及了，面对这种情况，我应该秉承的原则是既要顺利地送考察团上飞机，还要及时让该名考察团成员将身份证拿到手，因此我会具体采取以下措施。首先，稳定落身份证在宾馆的人员的情绪，让他不要着急，避免他的情绪影响了全体考察团的登机安排，然后向他具体了解情况，问他身份证是否确定落在宾馆，是否记得大概遗忘在哪里，以及身上是否有工作证、户口本等其他能够证明身份的有效证件在身上。其次，根据了解到得情
8、况，我会具体采取以下措施。第一，要保持全体考察团成员继续赶往机场，并立即打电话给宾馆，问问他们是否在收拾房间的时候找到身份证了，如果他们找到了，则问他们是否方便将身份证送到机场来，我要说愿意给送身份证的人报销来回的路费，如果他们愿意送来，则我们继续赶往机场候机即可;如果宾馆人员找到了但是不能送来，则看看宾馆附近有没有熟人在，让他们帮忙送过来;第二，如果身份证确实不能在登机前拿到手，但他携带了工作证、户口本等有效证件在身上的话，则在赶到机场后向民航公安机关申请开具临时登机证明，考察团登机后我要立即回到宾馆拿到身份证，并立即给该名成员快递过去;如果该名考察团成员身上也没有这些有效证件的话，我就让考
9、察团继续赶向机场，而我陪同这名成员回到宾馆拿到身份证后再赶向机场，办理机场改签，让他乘坐下一班航班赶上考察团的大部队。总之要保证考察团其他成员的顺利登机，同时让这名落身份证在宾馆的成员顺利登机。最后，我要总结经验教训，考察团成员中有人落身份证在宾馆，我作为送行人员也有不可推卸的责任，肯定是我事先的提醒工作没有做好，才导致有人忘带身份证，因此在以后的工作中我一定要做到细心谨慎，尽心尽力把工作做好。4.某市一运行中电梯被困，有目击者称，电梯到达时，20 多人蜂拥而入，电梯属于超载运行，结果上行一层就出现故障，谈看法。4 【参考答案】电梯因为超载而出现事故，虽然未造成严重的后果，但其反映的诸多问题却
10、不得不引起我们的认真反思。我认为应当以此为鉴，反省改正其中的问题，做到防微杜渐。第一，电梯都有载重限制，在运行时如果超载，一般会发出警告的铃声同时暂停运行，直到载荷减少到规定标准以下，这是一个常识。而事故电梯在超载情况下依然能够上行，明显违背了合格电梯的运行要求，存在严重的质量问题。针对这一情况，有关产品质量监督管理部门应当认真查明事故原因，如果是电梯本身的产品质量问题就要追究生产 者、销售者的责任，如果是维护不当则要追究运行方的保障责任，必要地时候还要追究责任人的刑事责任。第二，电梯事故的直接原因是使用人数众多、超载运行。由提供的材料可以看出，有限的电梯数量无法满足乘客的需要，特别是在上下班
11、的早晚高峰期，电梯数量更是不敷使用。这一问题的实质和出行难等问题是一致的，要真正解决这一问题不能“头痛医头脚痛医脚”，而要从大局着眼，合理规划城市建设，科学管理城市运行。比如实行错时上下班，电梯分层运行，不盲目建设高层建筑等等。第三，由材料可以看出，“电梯到达时，20 多人蜂拥而入”，没有秩序和谦让，反映出公民的素质还有待提高。诚然每个人的时间都很宝贵，但是和生命相比较，生命更加重要，对于公民的遵守公共秩序的常识和意识急需加强。总之，电梯事件提供了一个很好的样板。对于市民和公务人员而言，都是应该时刻提醒自己，遵守秩序，营造一个和谐的社会而努力。某地发生一起食物中毒事件，领导交办你去完成，你如何
12、解决？答：首先表态，食物中毒事关老百姓生命安全，领导把这份工作交给我，我应尽自己最大努力将此次事件处理好。a、在第一时间赶赴现场，在赶赴现场的同时通知卫生、公安、质检部门也到达现场。b、到达现场后，根据事故处理预案，成立领导小组，并成立相关职能小组，如抢救组、事故调查组、思想工作安抚组、宣传舆论组。c、在处理时间过程中，遇有超出自己职能范围的事，应及时请示汇报，请求领导指示，以获得及时有效的帮助和指导。d、时间处理完毕后要作出总结，重点分析产生中毒时间的原因，提出加强食品安全的建议，以防止类似事件再次发生。在城市拆迁过程中，领导指派你去做几个钉子户的工作，你打算怎么做？5 答：首先做表态，领导
13、把这份工作交办于我，是对我的信任，也是对我锻炼能力的一次机会，我一定努力完成这项任务，以不辜负领导对我的信任，我打算从以下几个环节来完成这项任务。a)友善沟通，了解钉子户不愿搬迁的原因（补偿标准为达到预期目标、学习生活不便、重土安迁思想严重、没有后继保障等）。b)将这些要求认真记录，针对其原因进行劝解，向其讲解政策，取得他们支持和理解。c)如果执意不肯搬迁，要将原因记录连同处理意见向领导汇报，根据领导决定进行处理。d)工作完成后形成工作总结，报请领导阅示。你为什么报考此岗位?(重要提示：本文由中.公 总之，任何事物都处于绝对运动与相对静止的状态。动机类题目也不例外。从母话题考查为始，到现今的不
14、断变幻的考题呈现，无论从哪一角度都离不开对考生全方面能力的测查。绝对的运动，强调的是题目不断地灵活多变;相对的静止，则强调的是考官对考生的能力测查将悄无声息地变得越来越细致。感谢您的阅读，如果您喜欢小编的文章，欢迎朋友们点击收藏。更多阳江招聘信息请关注阳江人才网，第一时间了解最新的阳江公职考试考情，包括公务员、事业单位、教师招考、银行招考、农信社招考、大学生村官、医疗卫生考试等。游客搭乘渔民的小船出海时，发现船老大往底舱搬入一块重石。游客问道：“轻舟才好快进，为什么要加块石头?”船老大笑道：“这是压舱石。离了它，船吃水浅，遇到风浪，可能翻掉。”请问，你事业航程中的压舱石是什么?为什么?【题目分
15、解】压舱石有很多，但是如果我们进行该题目的瓦解，尤其是“水”与“船”的关系，考官所要考查的内容就尽显出来了。“水可载舟亦可覆舟”这是唐代李世民治理国家的经典名言，“水”无疑指代的是“群众”。因此，我们的压舱石必然需要与群众有紧密联系，如对群众的最真挚感情、对群众负责的信念、将“权为民所赋，权为民所用”作为工作的基准等等。【题目剖析】压舱石：对群众充满感情 论述部分：6 只有对群众充满感情，才会在工作中用心关爱人民群众，增强服务意识。只有对群众充满感情，才会有工作的热情和激情，才会用心关爱群众，增强服务意识，才能做到全心全意为人民服务。只有对群众充满感情，才会在工作中改进工作方法，提高为民服务的
16、能力。只有带着感情深入群众，拜群众为师，向群众学习，在实践中提高，才能学好新时期为人民服务的各项本领，才能提高服务能力，得到群众的认可。只有对群众充满感情，才会虚心倾听群众意见，真诚接受群众的批评。只有对群众充满感情，把来访群众当“家人”，把群众反映的事当“家事”，才能做到虚心接受批评，耐心倾听，随时回应，切实解决群众的实际困难和合理诉求。只有对群众充满感情，才会真心当好人民公仆，正确行使人民赋予的权力。愿不愿意为群众谋利益，关键还是靠理想信念、靠感情。如果我们心里时刻装着群众的疾苦，就不会在工作中铺张浪费，损公肥私。甚至与民争利。【例题】例：假如一位你需要经常合作的同事，和你在工作中常常有较
17、大的分歧，影响了工作效率，你怎么与他合作共事?【参考答案】(1)人都是有感情的，是可以被说服的，因此和同事友好相处是完全可以做到的。(2)吵架不能解决问题，要认识到，和同事之间，尤其是经常需要合作的同事间，和睦相处形成一个和谐一致关系是非常重要的，否则肯定要影响到工作效率。(3)和任何人相处都要尊重对方，只有尊重别人，别人才会尊重你。有分歧时多沟通，不在背后传播谣言。(4)分析为何同事老是和你产生分歧，如果是脾气性格上差别导致，在工作之余要多沟通，在生活上尽量提供帮助。如果是关于工作荣誉的分配问题，要有主动承担繁重工作的精神，有成绩不要自我夸耀，不计较个人得失，有忍让精神等。我相信通过努力，应
18、该能够和同事友好相处，共同促进工作效率的提高。【例题】工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办?【参考答案】出现这种情况，我表示遗憾。具体来说，我会这样做：(1)不管怎样，要以全局为重，以工作为重，在工作中要坚决服从领导的指挥，密切配合同事的工作。(2)努力调整好自己的情绪和精神状态，不能因此而导致工作出错，更不能因此而造成新的关系紧张。(3)认真查找原因。我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。还要看看是不是为人处世 7 方面做得不好。如果是这样的话我会努力改正。(4)如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不足，有问题就及时改正。总之，应该时
19、刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习。我相信，他们会看见我的努力，我们的相处会很融洽!一、精心组织原则 更多河南事业单位面试备考资料关注：2016 河南事业单位招聘网【例题】如果让你组织一次查“三无”人员的行动，你将如何组织?【参考答案】(1)确定参加此次活动的人员，先对辖区内的“三无”人员进行摸底调查，确定辖区内的“三无”人员人数和集中地。掌握第一手资料，方便活动展开。设计活动方案和制定“三无”人员安置计划。(2)进行人员分组和负责地区分配，根据前期掌握的资料，清查活动开始，按方案进行灵活行动。(3)对此活动进行工作总结，并写出详细的工作报
20、告。更多河南事业单位面试备考资料关注：2016 河南事业单位招聘网 二、汇报沟通原则【例题】例：假如一位你需要经常合作的同事，和你在工作中常常有较大的分歧，影响了工作效率，你怎么与他合作共事?【参考答案】(1)人都是有感情的，是可以被说服的，因此和同事友好相处是完全可以做到的。(2)吵架不能解决问题，要认识到，和同事之间，尤其是经常需要合作的同事间，和睦相处形成一个和谐一致关系是非常重要的，否则肯定要影响到工作效率。(3)和任何人相处都要尊重对方，只有尊重别人，别人才会尊重你。有分歧时多沟通，不在背后传播谣言。(4)分析为何同事老是和你产生分歧，如果是脾气性格上差别导致，在工作之余要多沟通，在
21、生活上尽量提供帮助。如果是关于工作荣誉的分配问题，要有主动承担繁重工作的精神，有成绩不要自我夸耀，不计较个人得失，有忍让精神等。我相信通过努力，应该能够和同事友好相处，共同促进工作效率的提高。综合分析是难度最大而且出现频率最高的题型，所以，考生在之前必须认真准备才能取得高分。但是，在解答这类题目的时候需要掌握一定的要点，否则很容易陷入被动。8 综合分析题型是考察考生能否在头脑中将事物的各个部分或各组成要素按照一定的内在逻辑概括出一般特征同时能否在头脑中将组成事物的整体分解为若干部分或者按要素逐一说明其内在本质过程的一种题型。综合分析又分为现象类和观点类题型。综合分析现象类题型就是题干中给出一个
22、社会现象，要求考生根据这一社会现象谈谈自己的看法;综合分析观点类题型就是题干中给出一个某人的观点，要求考生根据这一观点谈谈自己的看法。其实，从本质上来讲这两类题型是相通的。为什么很多考生认为综合分析题目难度较大，究其原因就是这部分考生没有掌握这类题目的答题要点，下面就为广大考生讲解一下这类题目的答题要点：1.要掌握事业单位对社会问题的分析模式。很多考生在答题时并没有从事业单位或者单位团体的角度出发，而是简单的以自己的角度出发，导致答案很不全面。因为我们参加的是事业单位的面试，所以在答题的过程中一定要以事业单位的视角去看问题，要找到这一社会现象所反映出的社会特点、所造成的社会影响、出现这个现象的
23、原因以及应该如何管理和对待这个现象和它背后的问题。2.要发掘出这个现象或观点对自己今后工作的启示。很多考生的答题没有高度就是因为没有发掘出现象或观点背后的启示，有的考生即使找到了这样的启示，但是并没有将它转化为自己今后作为一名事业单位公职人员该如何去落实。只有将社会现象或观点所带来的启示与自身相结合，才是我们答题的根本落脚点。总之，考生要答好这一类题目一定要掌握综合分析题目的答题要点，在答题要点的基础上，自己再合理恰当得提出一些具体的产生原因以及解决对策就是一个较为理想的答案。【例题】领导勤恳工作，群众才会幸福，你怎么看待这句话？【解析】这是一道典型的观点类综合分析题目。这类题目，我们按照常规
24、的解题思路，分三步走，第一步首先是就话论话，解释一下这句话的大概意思，第二步是就话论理，谈一谈自己对这句话深层次的理解，第三步是就话论己，结合自身生活、工作，或者学习发挥延展。【参考答案】领导是公职人员的领头人，领头人带领着我们坚持走正确的道路，踏实勤奋的做好本职工作，长远考虑到民生发展，解决好百姓利益问题，人民的生活自然就会过好了、幸福了。而公职人员幸福的源泉也是来自“群众满意”。因此，这句话说的很好，值得所有百姓服务者的体会和学习。第一，作为领导干部，要提高群众满意度，让群众过的幸福，就要真正的深入基层、深入群众，了解群众的所思、所盼、所优，思想上尊重群众、感情上贴近群众、行动上深入群众、
25、工作上依靠群众。要用发展的办法做好群众工作，多办顺民意、解民忧、暖民心的实事，让群众感受到实实在在、看得见的利益。9 第二，论语有道，“言必信，行必果”。一个人乃至一个政党、政府，说了一定守信，答应了就要办到，这是赢得群众的根本。民心由相信开始，作为领导干部，一定要勤恳谨慎、认真负责，兑现承诺、说到做到。要尊重人民群众的主体地位。尊重人民群众的主体地位就是尊重社会发展规律，必须按照人民的意愿并依靠人民的力量，坚持不懈地维护好、实现好、发展好人民群众的利益。第三，领导干部要时刻关注群众身边发生的事件，让广大群众真正过得幸福生活。领导为人民着想，为广大人民群众谋福利，与广大民众共苦乐排民忧，解民困
26、，化民怨，体察民情，并且诚心诚意接受广大民众的监督，清正廉洁，勤勤恳恳，为广大民众谋幸福。这样的政府领导，才真真正正是人民爱戴的父母官，真正值得人民群众的支持和拥护。最后，如果我有幸以后在工作当中步入到了领导岗位，也一定要谨记这句话的精髓：做事情，为民着想；做决定，长远考虑；做人，踏实低调。相信只要我们循序渐进的努力，人民群众终会对我们更加满意。三、计划组织类 计划组织类很多考生认为这种题目非常简单，无非就是事前、事中、事后三大步。然而事实上很多考生在考场上回答这类问题时，常常形式上能够满足这三大步，但是套路化、模板化非常严重，考官易反感。有一名考官在面试后说，当第一名考生说“凡事预则立，不预
27、则废。事前事中事后”的时候，我们感觉还不错，但是接下来几个考生都说出了这些，我们“有一种受欺骗的感觉”。可想而知，在这种情况下，考生是很难得到高分的。那么，如何答好这类题目，在面试中胜出呢?考生需要做好以下几个方面：第一，计划安排清晰合理 计划组织类题目的回答，一定要符合事物发展的规律。按照事前、事中、事后三步走是没有错的，非常符合逻辑顺序，我们回答问题的时候，思路也一定是按照事前先了解后计划，事中按计划实施，事后总结汇报提高的逻辑顺序，千万不能前后顺序颠倒或者混乱。第二，回答时各环节要深化、细化，不能仅停留在表面。面试时，考生如果只是回答事前制定计划，事中实施，事后总结，给考官的感觉就是流于
28、形式，套路化、模块化的痕迹明显。考生需要做的是依然按照事前、事中和事后的顺序，把每一个环节进行细化，比如在制定计划之前，需要先与领导沟通，明确意义与目的，然后组织人员开会，分工协作，进行调查、了解情况，然后一起制定计划，确定人员、时间、地点，预算经费，制定详细的流程，并且根据可能出现的突发或意外情况制定应急预案等，做好计划后和领导沟通、汇报，制定最终的计划方案。考生非常详细地说出这些，才不会留给考官套路化的印象。第三，对工作中采取的方法、手段要个性化、具有可操作性。10 只有这样，才能给考官眼前一亮的感觉。比如，让你组织一场竞赛，你除了邀请媒体和领导嘉宾以外，还可以在竞赛结束的时候，根据竞赛的
29、规模、预算等情况，设置适当的奖项，还可以制作竞赛录像、纪念册，也可以把竞赛的成绩交与相关部门，作为竞赛者工作考核的一个指标等。这样的回答，考官会感觉到你的计划组织能力、操作能力等比较强，从而对考生有一个较高的评价。在这里，还必须提醒大家，我们提出的每一个建议、每一步操作，必须具有可操作性，适合题目中设置的场景和假定的身份，不能让中央领导参加一个组织单位内部的活动，也不能设置远远超出预算的奖项等。以上几个方面总结了计划组织类题目的答题根本原则，在考试中只需要做好以上几点，尤其是注意后面两点，在面试中一定可以脱颖而出。【例题】请你组织一次本部门老年人的活动。【题型分析】这是一道计划组织类的题目，计
30、划组织类题目是每年事业单位面试的必考题型。那么在面试中应该如何答好此类题目呢?未来公务员考试培训中心将结合例题对此类题目的进行详解。【参考答题思路】对于组织安排我来组织这样一次活动我深感荣幸，也感谢领导对我的信任。由于老年人是一个特殊的群体，在身体、心理上特点非常明显，组织的活动要与这些特点相适应，组织一些环境舒适、运动量适中的活动，避免搞运动量过大等不适合老年人的活动。首先与领导沟通好，明确活动的主要目的，然后调查本部门内老年人的情况以及意见，做好分工，制定计划;根据分工，要协调好场地，联系车辆，通知参与活动的人员，整个活动时间、集合地点、餐饮问题、以及相关内容安排。另外，一定要做好安全工作
31、，做好意外事件发生时的应急预案。在活动的时候，按照计划实施，同时要协调好各部分的工作，及时解决问题，并且着重保证老同志的安全保护工作，避免出现危险，一旦有问题，按照相应的应急预案执行。等活动结束以后，给大家发照片等活动纪念品，然后将此次活动认真进行总结，查找不足，吸取教训，相信自己的计划组织能力通过这次活动能有一个质的提升，以后可以更好地完成组织安排的工作。三、计划组织类 计划组织类很多考生认为这种题目非常简单，无非就是事前、事中、事后三大步。然而事实上很多考生在考场上回答这类问题时，常常形式上能够满足这三大步，但是套路化、模板化非常严重，考官易反感。有一名考官在面试后说，当第一名考生说“凡事
32、预则立，不预则废。事前事中事后”的时候，我们感觉还不错，但是接下来几个考生都说出了这些，我们“有一种受欺骗的感 11 觉”。可想而知，在这种情况下，考生是很难得到高分的。那么，如何答好这类题目，在面试中胜出呢?考生需要做好以下几个方面：第一，计划安排清晰合理 计划组织类题目的回答，一定要符合事物发展的规律。按照事前、事中、事后三步走是没有错的，非常符合逻辑顺序，我们回答问题的时候，思路也一定是按照事前先了解后计划，事中按计划实施，事后总结汇报提高的逻辑顺序，千万不能前后顺序颠倒或者混乱。第二，回答时各环节要深化、细化，不能仅停留在表面。面试时，考生如果只是回答事前制定计划，事中实施，事后总结，
33、给考官的感觉就是流于形式，套路化、模块化的痕迹明显。考生需要做的是依然按照事前、事中和事后的顺序，把每一个环节进行细化，比如在制定计划之前，需要先与领导沟通，明确意义与目的，然后组织人员开会，分工协作，进行调查、了解情况，然后一起制定计划，确定人员、时间、地点，预算经费，制定详细的流程，并且根据可能出现的突发或意外情况制定应急预案等，做好计划后和领导沟通、汇报，制定最终的计划方案。考生非常详细地说出这些，才不会留给考官套路化的印象。第三，对工作中采取的方法、手段要个性化、具有可操作性。只有这样，才能给考官眼前一亮的感觉。比如，让你组织一场竞赛，你除了邀请媒体和领导嘉宾以外，还可以在竞赛结束的时
34、候，根据竞赛的规模、预算等情况，设置适当的奖项，还可以制作竞赛录像、纪念册，也可以把竞赛的成绩交与相关部门，作为竞赛者工作考核的一个指标等。这样的回答，考官会感觉到你的计划组织能力、操作能力等比较强，从而对考生有一个较高的评价。在这里，还必须提醒大家，我们提出的每一个建议、每一步操作，必须具有可操作性，适合题目中设置的场景和假定的身份，不能让中央领导参加一个组织单位内部的活动，也不能设置远远超出预算的奖项等。以上几个方面总结了计划组织类题目的答题根本原则，在考试中只需要做好以上几点，尤其是注意后面两点，在面试中一定可以脱颖而出。【例题】请你组织一次本部门老年人的活动。【题型分析】这是一道计划组
35、织类的题目，计划组织类题目是每年事业单位面试的必考题型。那么在面试中应该如何答好此类题目呢?未来公务员考试培训中心将结合例题对此类题目的进行详解。【参考答题思路】对于组织安排我来组织这样一次活动我深感荣幸，也感谢领导对我的信任。由于老年人是一个特殊的群体，在身体、心理上特点非常明显，组织的活动要与这些特点相适应，组织一些环境舒适、运动量适中的活动，避免 12 搞运动量过大等不适合老年人的活动。首先与领导沟通好，明确活动的主要目的，然后调查本部门内老年人的情况以及意见，做好分工，制定计划;根据分工，要协调好场地，联系车辆，通知参与活动的人员，整个活动时间、集合地点、餐饮问题、以及相关内容安排。另
36、外，一定要做好安全工作，做好意外事件发生时的应急预案。在活动的时候，按照计划实施，同时要协调好各部分的工作，及时解决问题，并且着重保证老同志的安全保护工作，避免出现危险，一旦有问题，按照相应的应急预案执行。等活动结束以后，给大家发照片等活动纪念品，然后将此次活动认真进行总结，查找不足，吸取教训，相信自己的计划组织能力通过这次活动能有一个质的提升，以后可以更好地完成组织安排的工作。五、应变能力类 应变能力就是在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，做出正确的判断和处理。考生要情绪稳定、思维反应敏捷、考虑问题全面周到，最后才能处理问题既全面又妥当。面试中对应
37、变能力的出题目的考察的是看应试者面对突发事件时的心理承受力、情绪稳定性、思维反应的敏捷性、思考问题的周密性、解决问题所用方法的适宜性及对问题处理的决断力等。解题技巧：破题三原则。总体原则：轻重缓急。面对突发事件，总是会同时出现几种需要解决的问题，这时就需要考生按照轻重缓急的原则来处理。比如，你单位组织一次到山区旅游的活动，但出现了部分同事腹泻的情况，而你是负责食品的人，对此，你应该怎么处理？实际上对于此种题，是有先有后的，应该先看病再调查，但有的同学在答这道题时会先调查在等待调查结果出来后，再去帮同事看病，这种答法显然是不符合轻重缓急的原则，也不符合生活逻辑。具体原则：灵活运用。考生可以根据不
38、同的题型灵活应对，比如，你接了4个电话，都需要你去处理，但是题中并没有说，那个电话是先，是后，还是同时进行的，所以可以按照接电话的先后来逐个处理，也可以按照电话的轻重缓急来应对，只要在答题时清晰的说出答案，就是可取和可行的。说到灵活性，是有一些特点的，(1)综合性，它把人的认识能力、判断能力、决断能力、创新能力、优化能 13 力结合起来。(2)变化性，它没有一个固定模式，需要因人制宜、因事制宜、因时制宜、因势制宜。(3)时效性，它要求在很短的时间内拿出应付措施并付诸实施，时间延误就会失去良机。灵活应变能力在决策活动中有广阔的运用场所。它促使每一个决策主体要审时度势针对不同的决策对象、不同的下属
39、、不同的内外关系、不同的决策环境，灵活机动，随机处置。灵活应变能力在发挥时要注意把灵活性与原则性结合起来，把可变性与稳定性结合起来防止在决策中随心所欲、变化无常的不正常现象发生。【例题】政府召集一批媒体人员去报道救济贫困人员的活动，但是到了现场后很多人不开门，很是尴尬，如果你是陪同助理，你该怎么做？【试题分析】属于情景处理和应变能力类试题，主要是测查考生的应变能力。考生的角色是媒体人员的陪同助理，面临的情况是媒体采访吃了“闭门羹”。如何化解尴尬，继而获得报道的第一手资料成了身为陪同助理的考生的主要任务。【解题思路】首先，破题表态，报道救济贫困活动具有积极意义，是一种精神的弘扬；然后，弄清楚吃“
40、闭门羹”的原因，针对原因具体解决问题，力促媒体人员的采访能够顺利进行；最后，事后一定要进行反思，总结经验教训。【参考答案】政府召集媒体去报道救济贫困人员的活动是对救困精神的弘扬，有益于社会主义和谐社会的建设，有积极的意义。作为陪同助理，我会积极作为，努力化解尴尬解决问题，力促这次采访的顺利进行。首先，向媒体人员道歉，取得他们的谅解，由于我们事先考虑安排不周才导致这种局面的出现。然后安排记者就扶贫工作的整体情况对我单位进行采访，或安排接待场所就近休息，争取时间缓冲。接下来我会采取紧急措施：积极与受助家庭交流，说明来意，向他们解释这次媒体报道活动的积极意义，可以扩大扶贫工作的影响面，获得社会更多的
41、关注。在交流的过程中，主要是了解清楚他们拒绝接受采访的原因，然后针对不同的原因区别对待。如果是因为紧张，可以让他们放松心情，只要说明真实情况即可；如果他们觉得这有伤自尊，我们可以保证在报道中进行化名或匿名处理。在劝说的过程中，可以请当地居委会、村委会进行协助，也可以请他们的邻居和亲朋好友进行劝说，争取获得他们的理解和支持。在交流中要站在受助家庭的角度考虑，态度真诚平等，做到细心、耐心、有礼。如果最后他们仍然坚持不开门，我们就必须尊重他们，然后换别的受助家庭接受采访。14 事后一定要进行深刻的反思，总结经验教训。作为一名政府工作人员，事前一定要有计划，要制定突发事件的应急措施，遇事不慌张，积极应
42、对，尽力解决困难，努力完成领导交办的任务。【注意】突发状况的情景处理考验考生的应变能力，此题方向很明确，受助家庭拒绝接受采访，考生的任务就是解决问题保证活动的顺利进行。本题的突发情景中有两个主体：媒体人员和受助家庭。涉及到媒体的问题要坚持有理有节，尽可能保证媒体能够报道得客观公正。对受助家庭来说，需考虑到其作为采访对象的心理，交流过程中坚持真诚平等，争取其理解与支持。情景应变类试题解题思路 第一，分析情况。一方面，分析“我”在试题设定情景中的角色定位和工作职责；另一方面，对题目中突然发生的这件事情或这种状况，进行真实性、紧急性、严重性、重要性等方面的分析概括。第二，确定任务。确定“我”的任务目
43、标，即处理突然发生的这件事或突然出现的这种状况最后要达到的结果是什么，是控制场面、是缓和气氛、是解决人际冲突、还是保证工作的顺利开展等。第三，解决问题。在情况分析和任务确定的基础上，针对各项任务目标提出相应的解决方法，并通过组织协调加以实施。这是应急应变类试题的答题重点，考生应在提对策时尽量做到“快、全、好”。第四，总结提高。将试题设定的突发事件解决以后，应及时总结，对突发事件产生的深层原因进行深刻反思。这也是应急应变类试题的答题亮点，考生可结合自己的报考岗位，深度思考如何避免类似事情再度发生。三、有人认为事业单位改革有用，有人认为改革无用。在私人聚会上你与同事探讨改革制度不好，有人把你的言论
44、录制成视频并上传到网络，领导看见后找你谈话，你怎么解决?【解析】作为一名政府工作人员，在生活中因为个人的不当言论和行为给单位造成了不良的影响，这是非常不应该的。为此我会以严肃的态度来对待和解决这件事情。首先，我会向领导道歉，并认真听取领导的批评。作为一名公职人员，应该时刻注意自己的言行举止，无论是在工作还是公众还是私人场合，都不该对国家的一些政策妄加议论，即使有不同意见，也要自觉按照党的组织原则和党内政治生活准则办事。对此，我会将这件事情处理的原委向领导汇报，向领导解释清楚其中的原委，并检讨自己的过失。15 其次，我会第一时间联系发帖人及网站负责人，我会向发帖人解释清楚我们谈话原来的意思是什么
45、，是他误解了我们谈话的内容，希望他能够删帖，以免给单位带来更大的负面影响。并及时跟网站负责人进行沟通，要求他们进行修改，并对事件进行澄清，从而不至于在社会上造成不良的影响。再次，如果通过网络联系不上发帖人，那么我会经过领导同意之后，我会通过联系公安人员，找到这个发帖人。并跟他了解清楚这件事情发生的原由，跟他沟通过后，我会公开澄清事实原委，以挽回单位的形象。最后，我会将事情处理的结果汇报给领导，听取领导的指示。同时，我会反省自己在生活和工作的一言一行。时刻严格要求自己，在工作中要多做事，少说话。在生活中，要以公职人员的标准，时刻提醒自己，不能做任何有损工作人员和单位形象的事情。总之，作为一名公职
46、人员，无论工作和生活中，都应该谨言慎行，时刻维护好单位的形象和利益，一旦在生活中发生任何事情，都要积极、及时地解决，努力做一个让领导、同事以及群众都信任和放心的工作人员。综合分析能力考察形式会以哲理类形式和时政类两种形式出现。其中时政类是最难的，因为这个是测查考生针对社会中长期存在的或者新出现的一些事物、事件、问题的看法。随着公务员考试的发展，如今的考试趋向于正规，也同样趋向于多样化。这就需要考生面对多样化的考题要灵活处理。比如常见的一些新生事物或者事件，我们可以谈它的背景、现状、原因、影响以及解决问题的对策。但是考生在做题的时候会发现有些题目，我们似乎很难找出他们其中的点，同时又有多个主体，
47、似乎只阐述一个主体的时候就会片面，而都阐述的话又会啰嗦。所以不知道如何下手。其实对于多个主体的事件，我们可以从不同的主体角度出发，都去进行一个阐述，其次就是不仅仅要看到这个问题表象的谁对谁错的问题，更应该把这个问题放到一个社会的大背景当中去引申是不是有同类的问题，那么这些问题，这一类问题该如何去看待，如何去解决。下面中公教育专家就以一道例题进行讲解：【题目讲解】近日有一件公交车上发生的事情在网络上疯传，年轻人李先生在坐公交车时，因为不让座而被一个岁数大的大爷打耳光，从而引发口角的事件在网上疯传，有人认为李先生应该让座，这是中华民族传统美德，而又有人认为大爷不对。对此你怎么看?【测评要素】综合分
48、析-时政类 16【中公解题思路】1、表明态度：这看似是一件公交车因为让座而引起的一场小风波，但是这场小风波却应当引起我们的反思。2、论证观点：对于两位当事人的看法，我们很难去评判谁对谁错的问题，似乎谁都错了又似乎谁都没有错。从小伙子来看，作为年轻人应该让座，因为让座是中华民族的传统美德，我们应该自觉给老年人让座，但是从另一个角度来看，让座只是一种美德，让座并不是一种义务和责任，而且小伙子很有可能存在身体不舒服或者上班劳累了一天的特殊情况。所以就这么平白挨了一个耳光，确实委屈。从老大爷看来，确实年纪大了，长时间在公交车上站着颠簸，身体或许无法承受，所以希望有个人让个座无可厚非。但是却通过打人的形
49、式强行要求对方让座，这种做法显然是不可取的，这就把好心和道德进行了绑架，把让座变成了一种强制性的责任和义务。其实让座风波早已出现过，而且不只一次的出现在我们的视线当中。现在去评判谁对谁错的问题已经没有意义，更重要的是我们要看到这问题背后所带来的问题以及如何解决问题。让座风波不是人情的冷漠也不是道德的滑坡，其实只需要双方都能有一颗仁善之心都能为对方着想一点就能缓解这种问题。3、落实观点：第一：年轻人需要做的是“以老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”之心，尽量发挥我们的传统美德，老年人需要做的是尽量体谅年轻人，错开年轻人上下班的高峰时期出行。第二：公交车公司发挥应有的作用，比如上下车的引导，车内的传统美德宣传，错峰发车，在高峰时期增加发车密度等措施。