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1、泓域/光伏屋面防水设备公司企业绩效管理分析光伏屋面防水设备公司光伏屋面防水设备公司企业绩效管理分析企业绩效管理分析目录目录一、项目基本情况.3二、产业环境分析.5三、TPO 卷材匹配光伏屋面防水要求，年均贡献百亿防水市场增量.6四、必要性分析.9五、公司简介.10公司合并资产负债表主要数据.12公司合并利润表主要数据.12六、基于不同维度的绩效考评指标设计.13七、绩效指标体系的设计要求.17八、绩效考评主体的分类和比较.18九、绩效管理的职责划分.26十、制订绩效改善计划的程序.30十一、绩效考评方法的分类.31十二、人力资源配置.33劳动定员一览表.33十三、选择企业员工培训方法的程序.3
2、4十四、几种常用培训方法的应用.36十五、培训前对培训师的基本要求.45十六、实现培训资源的充分利用.46泓域/光伏屋面防水设备公司企业绩效管理分析十七、培训课程设计的程序.47十八、培训课程设计的项目与内容.49十九、法人治理.62二十、SWOT 分析说明.76泓域/光伏屋面防水设备公司企业绩效管理分析一、项目基本情况项目基本情况（一）项目投资人xxx（集团）有限公司（二）建设地点本期项目选址位于 xxx（以选址意见书为准）。（三）项目选址本期项目选址位于 xxx（以选址意见书为准），占地面积约 88.00亩。（四）项目实施进度本期项目建设期限规划 12 个月。（五）投资估算本期项目总投资包
3、括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算，项目总投资 39222.36 万元，其中：建设投资 30908.72万元，占项目总投资的 78.80%；建设期利息 382.75 万元，占项目总投资的 0.98%；流动资金 7930.89 万元，占项目总投资的 20.22%。（六）资金筹措项目总投资 39222.36 万元，根据资金筹措方案，xxx（集团）有限公司计划自筹资金（资本金）23600.09 万元。泓域/光伏屋面防水设备公司企业绩效管理分析根据谨慎财务测算，本期工程项目申请银行借款总额 15622.27 万元。（七）经济评价1、项目达产年预期营业收入（SP）：87400.00 万元
4、。2、年综合总成本费用（TC）：69939.68 万元。3、项目达产年净利润（NP）：12786.32 万元。4、财务内部收益率（FIRR）：25.96%。5、全部投资回收期（Pt）：5.13 年（含建设期 12 个月）。6、达产年盈亏平衡点（BEP）：29501.04 万元（产值）。（八）主要经济技术指标主要经济指标一览表主要经济指标一览表序号序号项目项目单位单位指标指标备注备注1占地面积58667.00约 88.00 亩1.1总建筑面积104978.99容积率 1.791.2基底面积34026.86建筑系数 58.00%1.3投资强度万元/亩344.782总投资万元39222.362.1建
5、设投资万元30908.722.1.1工程费用万元27106.962.1.2工程建设其他费用万元2964.282.1.3预备费万元837.48泓域/光伏屋面防水设备公司企业绩效管理分析2.2建设期利息万元382.752.3流动资金万元7930.893资金筹措万元39222.363.1自筹资金万元23600.093.2银行贷款万元15622.274营业收入万元87400.00正常运营年份5总成本费用万元69939.686利润总额万元17048.437净利润万元12786.328所得税万元4262.119增值税万元3432.3610税金及附加万元411.8911纳税总额万元8106.3612工业增加
6、值万元27235.8913盈亏平衡点万元29501.04产值14回收期年5.13含建设期 12 个月15财务内部收益率25.96%所得税后16财务净现值万元27511.76所得税后二、产业环境分析产业环境分析西安，简称镐，古称长安、镐京，是陕西省省会、副省级市、特大城市、关中平原城市群核心城市，国务院批复确定的中国西部地区重要的中心城市，国家重要的科研、教育、工业基地。截至 2018 年，全市下辖 11 个区、2 个县，总面积 10752 平方千米，建成区面积700.27 平方千米，常住人口 1000.37 万人，城镇人口 740.37 万人，城泓域/光伏屋面防水设备公司企业绩效管理分析镇化率
7、 74.01%。西安地处中国西北地区、关中平原中部、北濒渭河、南依秦岭，八水润长安，是中华文明和中华民族重要发祥地之一，丝绸之路的起点，历史上先后有十多个王朝在此建都，地处联合国教科文组织于 1981 年确定的世界历史名城。丰镐都城、秦阿房宫、兵马俑，汉未央宫、长乐宫，隋大兴城，唐大明宫、兴庆宫等勾勒出长安情结。西安是中国最佳旅游目的地、中国国际形象最佳城市之一，有两项六处遗产被列入世界遗产名录，分别是：秦始皇陵及兵马俑、大雁塔、小雁塔、唐长安城大明宫遗址、汉长安城未央宫遗址、兴教寺塔。另有西安城墙、钟鼓楼、华清池、终南山、大唐芙蓉园、陕西历史博物馆、碑林等景点。西安拥有西安交通大学、西北工业
8、大学、西安电子科技大学等 7 所双一流建设高校。2018 年 2 月，国家发展和改革委员会、住房和城乡建设部发布关中平原城市群发展规划支持西安建设国家中心城市、国际性综合交通枢纽、建成具有历史文化特色的国际化大都市。2019 年 11 月 25 日，入选中国最具幸福感城市。三、TPO 卷材匹配光伏屋面防水要求，年均贡献百亿防水市场增量卷材匹配光伏屋面防水要求，年均贡献百亿防水市场增量高分子防水卷材快速发展，提供绿色高质量防水新选择。高分子卷材通常为人工合成，是以合成橡胶、合成树脂或此两者的共混体为泓域/光伏屋面防水设备公司企业绩效管理分析基料，加入适量的化学助剂和填充料等，经不同工序加工而成的
9、、可卷曲的片状防水材料，或把上述材料与合成纤维等复合形成两层或两层以上可卷曲的片状防水材料。近年来，因其性能卓越、施工方式更为环保，发展迅速，也为高质量防水处理提供了新的选择。虽然目前市场主要的防水卷材仍旧是沥青基卷材，但高分子卷材市场份额已有了明显提升。根据中国建筑防水协会预测，2021 年预计合成高分子卷材产量可达 4.6 亿平，同比增长 21.9%，明显快于防水卷材整体 8.9%的增速，高分子卷材产量在防水卷材中的占比预计也由 2020 年的14.3%提升到 16%。高分子卷材分为多个类型，TPO/PVC/EPDM 主要应用于屋面，其中TPO 耐热老化性能最强。高分子卷材涵盖多个品类，不
10、同类型高分子卷材的特性不同，因此也适用于不同的应用场景。如 HDPE 和 CPE 卷材更适用于地下防水空间，但因其两种高分子卷材耐候性相对较差，不适宜在阳光下外露，因此并不适用于屋面。能够应用到屋面领域的高分子卷材主要为 TPO/PVC/EPDM 三种，其中相较而言耐候性更强、寿命更长的卷材为 TPO 和 PVC 两类，且 TPO 的耐热老化性能在几种材料中最强。但 TPO 卷材相比 PVC 施工难度更大，对施工人员的技术要求更高。泓域/光伏屋面防水设备公司企业绩效管理分析TPO 与 PVC 卷材已经在国外单层屋面系统应用多年，是成熟的屋面防水产品。单层屋面系统主要应用在体育馆、展览馆、机场、
11、商场、厂房等建筑屋顶。TPO 与 PVC 卷材因其出色的性能优势，在国外广泛应用于单层屋面系统中。从市场渗透率来看，美国单层屋面系统市场渗透率达到 55%，欧洲 30%，国外单层屋面系统发展已经非常成熟，我国每年商业用房和厂房建设产生大量潜在需求，但目前渗透率仅有 3%。国内目前由于技术设备落后，挤出机功率小，无法一次性完成从混炼、熔融、塑化、剪切等工艺，生产的产品不够稳定。从卷材类型方面来看，据公开资料统计，欧洲单层卷材中，PVC 卷材占比达到 60%-65%，占比保持稳定。而在美国 TPO 是单层屋面系统的首选材料，美国温热地区单层屋面中 TPO 占比可以达到 47.5%。国内方面，PVC
12、 卷材作为单层屋面的材料进入中国市场较早，但代表性国内企业并不多，TPO卷材虽然 2005 年以后才进入中国市场，但国内外企业积极推广促其快速发展。此外，我国幅员辽阔，各区域温差大，环境与美国更为类似，因此国内防水龙头产能多集中在耐候性相较更优的 TPO 卷材。TPO 卷材应用屋面具有多方面出色优势。1）耐候性强，用于屋面的卷材由于常年受到阳光照射，容易出现老化，所以能够承受高温、高紫外线照射战线极强的耐候性至关重要。且加装屋面光伏会进一步提高屋面温度，如部分 BIPV 温度可能达到 87.8，会大幅缩短卷材寿泓域/光伏屋面防水设备公司企业绩效管理分析命。TPO 具有强耐候性，适应温度变化能力
13、强。2）传统金属屋面搭接的接缝容易受到外部因素影响出现渗漏，而采用柔性 TPO 卷材等的单层屋面系统在各个节点防水能力更强。3）柔韧性更强，拉伸强度高。4）TPO 等屋面高分子卷材通常为白色，因此可以抵御大部分的太阳辐射，降低厂房内部的能耗，节约制冷成本。根据东方雨虹 2020 年 4 月中下旬在吉林省长春市所作实验，金属屋面板和覆盖一层白色 TPO 防水卷材的屋面板的温度分别为 42.4和 17.7，温度相差近 25，降温效果明显。并非所有 TPO 卷材均能满足防水高要求，龙头企业生产的高品质卷材可实现 25 年寿命。以耐候性为例，虽然 TPO 高分子卷材普遍耐候性较好，但部分品质不够高的
14、TPO 卷材也无法胜任光伏屋面防水要求的高耐候性，防水龙头企业生产的高品质 TPO 卷材胜任能力更强。如美国屋面防水龙头 GAF 针对于太阳能板配套，开发了EverGuardExtremeTPO，SRI 独立第三方检测对不同 TPO 卷材进行了耐热性能测试，不同品质的同类型卷材性能差异较大，部分 TPO 卷材在 135下 20 天左右就出现了开裂，而性能更好的卷材可以实现 200天无裂纹。四、必要性分析必要性分析1、现有产能已无法满足公司业务发展需求泓域/光伏屋面防水设备公司企业绩效管理分析作为行业的领先企业，公司已建立良好的品牌形象和较高的市场知名度，产品销售形势良好，产销率超过 100%。
15、预计未来几年公司的销售规模仍将保持快速增长。随着业务发展，公司现有厂房、设备资源已不能满足不断增长的市场需求。公司通过优化生产流程、强化管理等手段，不断挖掘产能潜力，但仍难以从根本上缓解产能不足问题。通过本次项目的建设，公司将有效克服产能不足对公司发展的制约，为公司把握市场机遇奠定基础。2、公司产品结构升级的需要随着制造业智能化、自动化产业升级，公司产品的性能也需要不断优化升级。公司只有以技术创新和市场开发为驱动，不断研发新产品，提升产品精密化程度，将产品质量水平提升到同类产品的领先水准，提高生产的灵活性和适应性，契合关键零部件国产化的需求，才能在与国外企业的竞争中获得优势，保持公司在领域的国
16、内领先地位。五、公司简介公司简介（一）基本信息1、公司名称：xxx（集团）有限公司2、法定代表人：段 xx泓域/光伏屋面防水设备公司企业绩效管理分析3、注册资本：570 万元4、统一社会信用代码：xxxxxxxxxxxxx5、登记机关：xxx 市场监督管理局6、成立日期：2011-12-197、营业期限：2011-12-19 至无固定期限8、注册地址：xx 市 xx 区 xx（二）公司简介当前，国内外经济发展形势依然错综复杂。从国际看，世界经济深度调整、复苏乏力，外部环境的不稳定不确定因素增加，中小企业外贸形势依然严峻，出口增长放缓。从国内看，发展阶段的转变使经济发展进入新常态，经济增速从高速
17、增长转向中高速增长，经济增长方式从规模速度型粗放增长转向质量效率型集约增长，经济增长动力从物质要素投入为主转向创新驱动为主。新常态对经济发展带来新挑战，企业遇到的困难和问题尤为突出。面对国际国内经济发展新环境，公司依然面临着较大的经营压力，资本、土地等要素成本持续维持高位。公司发展面临挑战的同时，也面临着重大机遇。随着改革的深化，新型工业化、城镇化、信息化、农业现代化的推进，以及“大众创业、万众创新”、中国制造 2025、“互联网+”、“一带一路”等重大战略举措的加速实施，企业发展基本面向好的势头更加巩泓域/光伏屋面防水设备公司企业绩效管理分析固。公司将把握国内外发展形势，利用好国际国内两个市
18、场、两种资源，抓住发展机遇，转变发展方式，提高发展质量，依靠创业创新开辟发展新路径，赢得发展主动权，实现发展新突破。公司依据公司法等法律法规、规范性文件及公司章程的有关规定，制定并由股东大会审议通过了董事会议事规则，董事会议事规则对董事会的职权、召集、提案、出席、议事、表决、决议及会议记录等进行了规范。（三）公司主要财务数据公司合并资产负债表主要数据公司合并资产负债表主要数据项目项目20202020 年年 1212 月月20192019 年年 1212 月月20182018 年年 1212 月月资产总额18047.6914438.1513535.77负债总额8615.096892.076461
19、.32股东权益合计9432.607546.087074.45公司合并利润表主要数据公司合并利润表主要数据项目项目20202020 年度年度20192019 年度年度20182018 年度年度营业收入42405.4933924.3931804.12营业利润6757.995406.395068.49利润总额5513.254410.604134.94泓域/光伏屋面防水设备公司企业绩效管理分析净利润4134.943225.252977.16归属于母公司所有者的净利润4134.943225.252977.16六、基于不同维度的绩效考评指标设计基于不同维度的绩效考评指标设计根据绩效的内容，可以将绩效考核指
20、标分为能力指标、态度指标和业绩指标，不同指标的来源和设计方法有所区别，在实际设计过程中需要对其进行系统把握。（一）工作业绩指标设计根据指标的来源及重要性程度，可以将业绩类绩效指标划分为关键绩效指标和岗位职责指标两种类型，可以采用不同的方法进行设计。1、关键绩效指标设计。关键绩效指标来自组织战略和经营规划；是对企业发展具有重要影响的指标。这类指标的设计需要有高层管理者的参与根据组织战略逐级制定。常见的关键绩效指标设计方法有目标管理、标杆管理、KPI 和平衡计分卡。（1）目标管理。目标管理（ManagementByObjectives，MBO）是195 年由美国著名的管理学家彼得德鲁克在管理的实践
21、一书中提出的德鲁克认为，企业的目的和任务都必须转化为目标，而企业目标泓域/光伏屋面防水设备公司企业绩效管理分析只有通过分解变成每个更小的目标后才能够实现。并不是有了工作才有目标，而是有了目标之后，根据目标确定每个人的工作。这种方法并没有明确指出如何设计指标，而是提供了指标设计的思路，强调指标或目标的设计需要上下级共同协商制定，并且通过由上至下的目标体系进行管理和监控。（2）标杆管理。标杆管理（Benchmarking）又称基准管理，起源于 20 世纪 70 年代末。首先开辟标杆管理先河的是施乐公司，后由美国生产力与质量中心进行了系统化和规范化总结。具体而言，标杆管理是通过不断寻找和研究同行一流
22、公司的最佳实践，并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，构建绩效考评指标体系的过程。通过标杆管理，企业能够明确产品服务或流程方面的最高标准，然后进行必要的改进来达到这些标准。（3）KPI，KPI 即关键绩效指标（KeyPerformanceIndicator）它不同于指标的概念，是专指一种关键绩效指标的设计方法。该方法起源于 20 世纪 80 年代，至今在各类组织中的应用仍十分广泛。具体而言，KPI 是企业根据宏观战略目标提出具有可操作性的战术目标，并将其转化为若干个考评指标，然后借用这些指标，从事前、事中和事后多个维度，对组织或员工个人的绩效进行全面跟踪、监测和反馈。从泓域/光伏屋面防水设
23、备公司企业绩效管理分析其名称和定义中可以看出，“关键二字是 KPI 的核心，也是指标体系选择和确立的基础。（4）平衡计分卡。平衡计分卡（BalancedScoreCard，BSC）是由罗伯特卡普兰与戴维诺顿于 20 世纪 90 年代共同提出的，其基本思想是通过一个包含财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个层面的框架，将组织战略利用目标组合的形式予以逐层描述，继而将目标转化为具体的、相互平衡的绩效考评指标体系，并对这些指标的实现状况进行监控，从而为企业战略目标的完成建立起可靠的执行基础。因此，发展到今天，平衡计分卡已经成为一套“描述战略、衡量战略、管理战略”的完整体系，被很多大中型企业应用。上
24、述几种关键绩效指标的设计方法思路各异。目标管理理解起来比较简单，即将战略目标转化成一系列的绩效目标作为考评的依据，但对于如何走行转化并没有方法上的指导；标杆管理是在学习标杆企业先进标准的基础上，通过考评和监控达到自我提升的目的；KPI 是抓住关键，从组织战略出发，逐步明确关键绩效领域、关键绩效要素，最终确立关键绩效指标，思路更加清晰，指标体系更加系统；平衡计分卡则不仅是一种绩效指标设计方法，更是一项战略管理工具，通过四个层面的目标将战略逐层描述，然后转北为可操作的绩效指标体系，达到战略衡量和监控的目的，但是这种方法在理解和操作上都比泓域/光伏屋面防水设备公司企业绩效管理分析较复杂，对管理环境的
25、要求也较高。总之，几种方法各有利弊，并无绝对的优劣之分，并且在现实的管理实践中日趋呈现出融合应用之势。2、岗位职责指标设计。岗位职责指标主要是指根据部门和岗位工作说明书中的“岗位职责、工作内容”归纳提炼而成的指标。工作说明书是通过工作岗位调查与分析而获得的有关部门及其岗位的各种相关信息，它反映了企业组织发展对该部门及其岗位的要求。如果岗位职责指标的内容与 KPI 指标的内容有相同、重叠的地方，则应该划入KPI 的范围。工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事务所作的统一规定。由于工作说明书所说明的对象不同，
26、可以具体分为岗位工作说明书（即以岗位为对象所编写的工作说明书）、部门工作说明书（即以某一部门或单位为对象编写的工作说明书）。例如，根据某机场客服部接待室主任的岗位说明书中“岗位职责”部分内容，可以归纳出该岗位的职责主要包括本部门制度建设、外部关系协调、顾客信息收集、本部门计划制订、员工思想管理等，对应设定相应的考评指标，可以包括部门制度健全度、外部关系泓域/光伏屋面防水设备公司企业绩效管理分析和谐度、顾客信息全面和准确度、工作计划落实及时率以及员工满意度等具体指标。七、绩效指标体系的设计要求绩效指标体系的设计要求在指标体系的设计过程中，需要按照考评规律的原则，遵守指标设计的总体要求，以反映考评
27、活动的科学性。（一）框架性要求绩效考评项目和指标若是单一的，则无法有效反映指标之间的有机联系，因此，有必要选择有代表性的、能反映组织管理客观实际的重要指标构建组织评价指标体系。根据绩效管理的内涵和结构，可以从工作业绩、工作态度以及工作能力等几个方面设计绩效考评指标体系总体框架，然后在每个内容中选择有代表性的指标组成指标体系。（二）关键性要求企业的绩效指标是在对企业战略目标进行分解的基础上产生的，但由于战略分解产生的是全面的体系，因此可能会分解出很多的绩效指标，由此构成的指标体系也会因涵盖了过于广泛的范围而十分庞大。这样，管理者就不能对这些企业战略的实施具有决定意义，就会使企业的战略实施产生偏差
28、。因此，必须通过对企业战略、流程和价值链分析，确定关键性的绩效指标。（三）完整性要求泓域/光伏屋面防水设备公司企业绩效管理分析在设计绩效指标时要能够完整地反映考评对象系统运行总目标的各个方面，从多个角度对考评对象的绩效进行考评，全面衡量员工绩效，如果绩效指标过于单一，则有可能产生类似“晕轮效应”的绩效考评偏差，影响考评结果的准确性。（四）合理性要求合理性要求主要包括两个方面：一是指绩效指标要能够准确反映考评对象的绩效，如战略决策能力适用于对高管人员的考评，但却不能放入一般员工的考评体系；二是指绩效指标要能够科学引导员工的行为，如果指标设计不合理，就会导致员工行为出现偏差。（五）可操作性要求绩效
29、指标必须是可操作的，如果指标设计完成后，无法收集到准确的数据，或收集到的数据不能客观真实地反映组织管理的现状，就难以进行有效绩效评价与分析。因此，指标应该有稳定而科学的数据来源，确保能够被有效评估。此外，在能够确保指标数据真实性的基础上，尽可能地了解每个指标的含义和准确程度，如有的指标有多种口径，就需要选择比较接近实际的含义。八、绩效考评主体的分类和比较绩效考评主体的分类和比较（一）绩效考评主体的含义和分类1、考评主体的含义。绩效考评主体有广义与狭义之分。泓域/光伏屋面防水设备公司企业绩效管理分析广义上的绩效考评主体既包括组织内部被考评者的上级、同级和下属，以及被考评者自己，也包括外部客户及利
30、益相关者。特别是在采用 360 度考评模式时，被考评者也以考评者的身份对自己进行考评，从这一意义上看，被考评者也是绩效考评主体之一。狭义上的绩效考评主体是指对考评对象作出评价的人，可分为组织内部的考评者与组织外部的考评者。内部考评者包括被考评者的上级、同级和下级，外部考评者包括客户、供应商、分销商等利益相关者。在绩效管理体系设计与运行的过程中，绩效考评主体的选择和确定，就是要回答“谁负责考评谁”的问题，即根据企业绩效管理的要求，正确界定谁是考评者、谁是被考评者。2、绩效考评的分类。绩效考评根据所选择的考评主体不同，可以作出以下区分。（1）上级考评。在大多数组织中，上级考评是最常用的考评方式。研
31、究表明，目前大约有 98%的组织将绩效考评视为员工的直接上级的责任。这是由于员工的直接上级通常是最熟悉下属工作情况的人，而且比较熟悉考评的内容。同时对于直接上级而言，绩效考评作为绩效管理的一个重要环节，为他们提供了一种监督和引导员工行为的手段，从而可以帮助他们促进部门或团队工作的顺利开展。如果直接上泓域/光伏屋面防水设备公司企业绩效管理分析级没有进行绩效考评的权力，将会削弱他们对下属的控制力。另外，绩效管理的开发目的与员工的上级对其进行培训与技能开发的工作是一致的，员工的上级能够帮助人力资源管理部门更好地将绩效管理与培训制度相结合，从而充分发挥这两种人力资源管理制度的行为引导作用。总之，直接上
32、级在观察和考评其下属人员的工作绩效方面占据着最有利的位置，同时也承担了更多的管理责任。因此，对于管理者的考评者培训往往成为人力资源管理部门一个非常重要的工作。（2）同级考评。同级考评是由被考评者的同级对其进行考评，这里的同级不仅包括考评对象所在团队或部门的成员，还包括其他部门的成员。这些人员一般与考评对象处于组织命令链的同一层次，并且与考评对象经常有工作联系。研究表明，同级考评的信度与效果都很高，同时同级考评还是工作绩效的有效预测因子。另外，一位员工的同事对他的考评可以有效预测出此人将来能否在管理方面获得成功。这是由于同级经常以一种与上级不同的眼光来看待他人的工作绩效。例如，他们会更加注重相互
33、之间在工作中的合作情况。而且，上级与员工接触的时间毕竟有限，员工总是会在上级面前显示他最优秀的方面，而他的同事却总能看到他真实的表现，这是同级考评最有意义的地方。此外，使用同级作为考评主体来补充上级考评，有助于形成关泓域/光伏屋面防水设备公司企业绩效管理分析于个人绩效的综合意见，并且帮助人们消除偏见，促使考评对象更好地接受绩效考评的结果，以及整个绩效考评系统和绩效管理系统。但是，反对同级考评的人指出，使用同级考评可能会出现一些特殊的问题。例如，布雷夫认为，同级考评有效的环境并没有经过系统研究，他特别对同级考评结果用于奖励（如晋升）提出了疑问。同时，当绩效考评的结果与薪酬和晋升等激励机制结合得十
34、分紧密时，同级之间会产生某种利益上的冲突，从而影响业已形成的良好工作氛围。另外，同级之间的个人关系也可能影响绩效考评的可信程度，人们经常担心给别人评分过低会影响他们之间的友谊而受到报复；一些人对与其私交较差的同事进行绩效考评时，往往会不考虑其绩效而给予较低的考评；同级考评中可能会存在相互标榜的问题，即所有同事都串通起来，相互将对方的工作绩效考评为较高的等级（3）本人考评。有些企业在进行工作绩效考评时，还采用员工自我考评法（通常是与上级考评结合起来使用）。自我考评的理论基础是班杜拉的社会认知理论，这一理论包括自我目标设定、对目标执行的自我监控、自我实施奖励以及惩罚。该理论认为，许多人都了解自己在
35、工作中哪些做得好、哪些是需要改进的，如果给他们机会，他们就会客观地对自己的工作业绩进行考评，并采取必要的措施进行改泓域/光伏屋面防水设备公司企业绩效管理分析进。另外，提倡自我考评的员工会在自我工作技能开发等方面变得更加积极和主动，重视员工参与和发展的管理者认同并欢迎自我考评。但是，大多数研究都表明，员工对他们自己的工作绩效作出的考评一般总是比他们的上级或同事对他们所作出的绩效考评等级要高。例如，一项研究显示，当员工被要求对自己的工作绩效进行考评时，所有各种类型员工中有 40%的人将他们自己放入绩效最好的 10%（“最好者之一”）之中；剩下的人要么将自己放入前 25%（“大大超出一般水平”）之中
36、，要么将自己放入前 50%（“超出一般水平”）之中。通常情况下，只有不到 1%或 2%的人将自己列入低绩效等级范围，而那些总是将自己列入高绩效等级的员工，在很多时候往往是低于一般绩效水平的。由直接上级和员工自己同时进行工作绩效考评的做法有可能会导致矛盾的出现，这种情况应该得到管理者的重视。即使企业没有正式要求员工进行自我绩效考评，在工作绩效考评面谈的过程中，员工本人也同样对自己的工作有自己的考评，而且员工的自我考评往往比上级主管所给予他们的考评等级要高。自我考评与上级考评之间的矛盾是所有管理者必须面对和解决的问题。如果能够充分辨析产生考评结果差异的原因，管理者就能够更好地理解考评对象的行为并实
37、行更有针对性的行为引导。例如，可以通过本人考评找出下级与上级之间意泓域/光伏屋面防水设备公司企业绩效管理分析见不一致的地方，鼓励员工反映出他们的优缺点，帮助上级进行更有建设性的绩效面谈，并促使员工更好地理解上级给予的绩效建议。（4）下级考评。下级考评给管理者提供了一个了解员工对其管理风格看法的机会，实际上这种自下而上的绩效反馈更多的是基于强调管理者提高管理技能的考虑。很多管理者担心他们的一些不受欢迎但是必要的行为（如批评员工）会导致下属在对他们进行考评时实施报复，这也就是为什么现在搞的民主评议削弱了组织管理的原因所在。下属由于不承担管理工作而不了解管理者工作的必要性，因此很难对“事”进行考评，
38、其考评的结果信度通常会较低由于下级考评与传统的自上而下的管理方式相背，同时担心下属考评会削弱管理者的权力，因而真正采用这种考评方式的组织不多。如果企业想把下级考评导入绩效考评系统，充分发挥下级考评的积极作用，要注意三个方面，即参与管理、考评者匿名以及具体的考评内容。让员工参与考评其主管的工作实际上是让其对管理提出自己看法的过程，员工观察某些行为指标的能力往往比管理者强，因此下级考评不仅是对管理者的考评，更重要的是可以听到员工的声音，从而在决策时考虑这种意见。泓域/光伏屋面防水设备公司企业绩效管理分析匿名考评是下级考评时要特别注意的。下属在对主管进行考评时，必然会想到这种考评对他们的威胁，他们担
39、心对主管的低绩效进行诚实考评会受到主管的谴责和报复。在这种情绪下，仅仅匿名仍然不够，下属还应感到“人数上是安全的”。也就是说，小团体不适合采用下属考评的方法；只有、数超过一定数量时，人们才会认为讲真话是安全的。下属从未做过主管们所做的工作，他们经常想当然地认为管理者的行为是对还是错。他们在很大程度上并不了解管理者的具体工作，当然也就不了解管理者是否应该做某件事，更谈不上考评他们做得好与坏，因此对下属考评的结果要进行合理分析和应用。总之，下属考评在很大程度上是一种管理突破，在一定程度上有利于提高管理质量和培育良好的工作气氛，因此越来越多的组织让考评对象的下级以不署名的方式参与对他们上级的绩效考评
40、。下级考评在一定程度上能够反映管理人员在管理工作上的表现。另外，在各类组织诊断中，来自普通员工的判断能够在更大的范围内体现组织的绩效状况。因此，对员工进行广泛的问卷调查成为了解组织管理状况的重要手段。即使员工并没有作为日常绩效考评工作的考评主体，企业管理者在日常管理工作中也不应该忽视来自员工的意见。进行不定期的员工调查已经成为许多企业的日常工作。泓域/光伏屋面防水设备公司企业绩效管理分析（5）客户和供应商考评。在一些组织中，了解员工工作情况的外部利益相关者也成为绩效考评的主体之一。最常见的做法就是将客户和供应商纳人考评主体之中。这种做法主要是为了解那些只有特定外部人员才能够感知的绩效情况，或通
41、过引人特殊的考评主体引导考评对象的行为。例如，在服务行业中，以客户作为考评主体对那些直接面对客户的服务人员进行绩效考评，可以更多地了解他们在实际工作中的表现。更重要的是，由于客户的满意度成为组织成功的关键影响因素，这类组织通过将客户作为考评主体来引导员工行为，促进员工更好地为客户提供服务。绩效具有多维性的特点，不同主体必然由于视角不同而对同一工作绩效的印象不同。通过上面的分析可知，各种考评主体并不是相互孤立、相互排斥的，同时使用多种考评主体是可能的，要保证绩效考评的客观性和公正性，应当选择多视角的绩效考评方法。使用多种主体进行绩效考评必然具有单一主体进行绩效考评所无法具有的许多优点，但是一个包
42、含各种身份考评者的考评系统自然会占用更多的时间，费用也较高。（二）不同考评主体的比较多年来，人们对工作的理解发生了一定的变化。传统的绩效管理方法强调员工完成上级布置工作的重要性。在这种情况下，员工工作泓域/光伏屋面防水设备公司企业绩效管理分析的目的在很大程度上是为了获得上级的认同。因此，由上级作为绩效考评中最重要的考评主体，向员工提供绩效反馈信息并考评员工的工作情况就很有意义。但是上级并不是唯一重要的考评者，也不是对员工进行考评的唯一考评主体。对管理者而言，下属也是非常重要的绩效反馈信息来源，他们能够对管理者在其实现管理职能中的绩效表现提出宝贵的意见。另一种信息来源就是员工本人，他们对自己的绩
43、效表现也会有一定的考评和看法。此外，一个员工的行为也可能对其他员工造成影响。在进行绩效管理和考评时，应当考虑这种相互作用和依存关系，以避免员工只关心完成自己的工作而影响别人的工作或不与他人合作的情况发生。所以，员工也需要获得来自平级同事的绩效反馈和信息，以便使他们成为更好的团队成员。以上四个绩效反馈的主体-上级、下属、自己和同事-都是组织内部的成员。实际上，在组织外部还有一些群体能够提供有价值的绩效信息，如客户和供应商等利益相关群体。客户是使用组织产品和服务即输出物的人，一个组织只有获得客户的认同，才有可能成功。因此，有些组织把客户的反馈也作为考评员工的一个方面。而供应商为企业生产提供原材料，
44、至少对与供应商打交道的员工来说，供应商也能够提供有价值的绩效反馈信息。九、绩效管理的职责划分绩效管理的职责划分泓域/光伏屋面防水设备公司企业绩效管理分析在绩效管理实际运行过程中所涉及的各个相关主体所承担的职责是各不相同的。（一）各级管理人员的职责各级管理人员在绩效管理过程中具有非常重要的作用，而由于绩效管理是逐级实施，因此不同级别的人员所承担的职责也不尽相同。1、高层主管的职责。（1）确定部门主管绩效指标。一般是通过沟通讨论的方式，与分管部门主管就绩效指标的内容达成一致意见。（2）绩效考评。对分管部门的绩效进行评价，得出各个部门主管的绩效结果，并指出优点和需改进之处。（3）绩效反馈与面谈。对分
45、管部门及部门主管的绩效评价结果要进行反馈面谈。通过与部门主管面谈和沟通，共同确定每个部门主管未来一个考评周期工作改进、能力提高的具体计划措施，2、部门主管的职责。（1）确定班组主管绩效指标。通过与班组主管沟通设定每个班组的绩效指标。（2）绩效考评信息采集。按照设定的考评指标，根据绩效完成时间和绩效指标如实记录各班组绩效完成的情况。泓域/光伏屋面防水设备公司企业绩效管理分析（3）绩效考评。对下属班组主管的绩效进行评价，得出各个班组主管的绩效结果，并指出优点和需改进之处。（4）绩效反馈与面谈。对分管班组主管的绩效评价结果要进行反馈面谈。通过与班组主管面谈和沟通，共同确定每个班组主管未来一个考评周期
46、工作改进、能力提高的具体计划措施。3、班组主管的职责。效指标（1）确定下属员工绩效指标。通过与下属员工沟通设定每个班组的绩（2）绩效考评信息采集。按照设定的考评指标，根据绩效完成时间和绩效指标如实记录各班组绩效完成的结果情况。（3）绩效考评。对下属员工的绩效进行评价，得出各个下属员工的绩效结果，并指出优点和需改进之处。（4）绩效反馈与面谈。对下属员工的绩效评价结果要进行反馈面谈。通过与员工的面谈和沟通，共同确定每个员工未来一个考评周期工作改进、能力提高的具体计划措施。（二）人力资源部门的职责尽管绩效管理的实施主要是领导与各级直线管理人员的职责，但企业人力资源管理部门对绩效管理也负有贯彻实施与改
47、进完善的重要责任。泓域/光伏屋面防水设备公司企业绩效管理分析1、设计、试验、改进和完善绩效管理制度，并向有关部门建议推广。2、在本部门认真执行企业的绩效管理制度，以起到示范作用。3、宣传企业员工的绩效管理制度，说明贯彻该项制度的重要意义、目的、方法与要求。4、督促、检查、帮助本企业各部门贯彻现有绩效管理制度，培训实施绩效管理的人员。5、收集反馈信息，包括存在的问题、难点、批评与建议，记录和积累有关资料，提出改进方案和措施。6、根据绩效管理的结果，制订相应的人力资源开发计划，并提出相应的人力资源管理决策。员工工作的好坏、绩效的高低直接影响着企业的整体效率和效益，因此，掌握和提高员工的工作绩效是企
48、业管理的一个重要目标。员工绩效管理就是实现这一目标的人力资源管理的重要措施。绩效管理是通过运用科学的考评标准和方法，对员工的绩效、能力、岗位适应度等进行全面考评的过程。企业应鼓励员工积极看待考核和考评，它不是处分员工的方式，也不是员工抱怨工资、工作条件和同事的机会。在组织绩效管理的过程中，应深入讨论员工各方面的工作表现、泓域/光伏屋面防水设备公司企业绩效管理分析工作能力、发展前景以及进行系统性和有针对性的培训需求分析，并提出相应的改进措施。十、制订绩效改善计划的程序制订绩效改善计划的程序1、工作绩效评价要素与技能要求。表中所列举的绩效评价要素，代表着被考评者在承担本岗位工作任务时所必需的能力。
49、在仔细阅读对每一指标的定义后，应作出评定（在口处打上记号）。在本表格的下端留有空格，可以提出您认为很重要但表格中未体现出来的绩效要素（指标）请您一定要将与绩效密切相关的指标加进来2、工作绩效分析与实例。本栏目要求填写能够支持您判断的那些反映被考评者工作绩效的具体实例，或者可观察到的行为实例。这些实例均应是与被考评者工作绩效有关系的言谈和举止（在完成一项工作任务时）3、工作绩效改善计划。本栏目所要列举的是能够帮助被考评者改善绩效的行动或措施。本项计划最好是由考评者和被考评者通过面谈来共同制订。此项计划所提出的行动和措施应当切合实际，具有可操作性，并且明确负责人、执行人、检查人，时间、期限和进度，
50、以及绩效改善计划实施效果的监督、评价和反馈过程4、绩效讨论。每一种工作绩效要素的评价和分析都应当与被考评者面谈讨论。讨论的主要目的是有效解决问题，鼓励下属对自己过去泓域/光伏屋面防水设备公司企业绩效管理分析的工作进行必要的回顾和思考，以期找出问题的根源所在同时促使他们考虑采取何种措施改进不良的工作绩效。通过主管与下属之间的共同讨论，制定出一个改善绩效的行动方案。总之，绩效改进计划必须具有现实性和可行性，并且在以后的工作中持之以恒，这样才能取得成效。十一、绩效考评方法的分类绩效考评方法的分类在设计和选择绩效考评方法和指标时，可以根据被考评对象的性质和特点，分别采用特征性、行为性和结果性三大类效标