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1、第三章第三章 企业管理与企业管理系统企业管理与企业管理系统第一节第一节 企业管理的涵义企业管理的涵义第二节第二节 企业管理的发展历程企业管理的发展历程第三节第三节 企业管理思想的演变企业管理思想的演变第四节第四节 企业管理系统企业管理系统第一节第一节 企业管理的涵义企业管理的涵义一、企业的概念一、企业的概念 企业是指从事生产、流通、服务等经济活动，以企业是指从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需求，以盈利为目的，自负盈亏，产品或劳务满足社会需求，以盈利为目的，自负盈亏，依法设立的经济组织，是现代社会经济的基本单位，依法设立的经济组织，是现代社会经济的基本单位，是构成经济系统并使
2、其具有活力的细胞。是构成经济系统并使其具有活力的细胞。二、企业的种类二、企业的种类企业分类原则企业分类原则企业类型企业类型根根据据企企业业财财产产构构成成和和所所负法律责任负法律责任1.单一业主制；单一业主制；2.合伙制；合伙制；3.公司。公司。根据企业所属经济部门根据企业所属经济部门1.农农业业企企业业；2.工工业业企企业业；3.建建筑筑安安装装企企业业；4.运运输输企业；企业；5.商业企业；商业企业；6.邮电企业；邮电企业；7.金融企业；金融企业；8.咨询企业。咨询企业。根据生产力要素比重根据生产力要素比重1.劳劳动动密密集集型型企企业业；2.技技术术密密集集型型企企业业；3.知知识识密密
3、集集型企业；型企业；4.资源密集型企业。资源密集型企业。根据企业经营规模根据企业经营规模1.大型企业；大型企业；2.中型企业；中型企业；3.小型企业。小型企业。根据企业经营方式根据企业经营方式1.国有国营；国有国营；2.国有民营；国有民营；3.民有国营；民有国营；4.民有民营。民有民营。根据产品的经济性质根据产品的经济性质1.工工业业品品生生产产企企业业；2.消消费费品品生生产产企企业业；3.军军工工生生产产企业。企业。根据企业组织结构类型根据企业组织结构类型1.企业集团；企业集团；2.公司；公司；3.总厂；总厂；4.工厂。工厂。三、企业管理的由来三、企业管理的由来 企业管理的产生和发展是个历
4、史过程，它是在人类企业管理的产生和发展是个历史过程，它是在人类发展史上出现了企业这个事物后才出现的。发展史上出现了企业这个事物后才出现的。企业管理的产生和发展既是生产力进步的结果，也企业管理的产生和发展既是生产力进步的结果，也是不断调节人与劳动资料关系、人与人之间关系的结果。是不断调节人与劳动资料关系、人与人之间关系的结果。企业管理就是适应生产力进步、生产关系调节的需要而企业管理就是适应生产力进步、生产关系调节的需要而产生和发展的。产生和发展的。四、企业管理的含义四、企业管理的含义 企业管理就是由企业经理人员或经理机构对企业企业管理就是由企业经理人员或经理机构对企业的经营活动过程进行计划、组织
5、、指挥、协调、控制，的经营活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。企业的生产经营活动包括两大部分：一部分活动企业的生产经营活动包括两大部分：一部分活动是属于企业内部的；另一部分是属于企业外部的。是属于企业内部的；另一部分是属于企业外部的。五、管理的特点五、管理的特点1管理的科学性管理的科学性2管理的艺术性管理的艺术性3管理的综合性管理的综合性4管理的不精确性管理的不精确性5管理的系统性管理的系统性6管理的二重性管理的二重性六、企业管理的任务六、企业管理的任务 企业管理的企业管理的根本任务根本任务是：根
6、据国家计划和市场需求，是：根据国家计划和市场需求，发展商品生产，创造财富，增加积累，满足社会日益增发展商品生产，创造财富，增加积累，满足社会日益增长的物质和文化生活的需要。长的物质和文化生活的需要。企业管理还必须是在坚持物质文明建设的同时，坚企业管理还必须是在坚持物质文明建设的同时，坚持社会主义精神文明建设，为培养一支有理想、有道德、持社会主义精神文明建设，为培养一支有理想、有道德、有纪律、有文化的职工队伍作贡献。有纪律、有文化的职工队伍作贡献。七、企业管理的重要性七、企业管理的重要性 （1）管理是企业经营好坏、效益高低、乃至企业成）管理是企业经营好坏、效益高低、乃至企业成败的决定性因素。败的
7、决定性因素。（2）管理是加速实现现代化的关键。）管理是加速实现现代化的关键。（3）管理是促进现代社会文明发展的三大支柱之一。）管理是促进现代社会文明发展的三大支柱之一。（4）管理不仅担负创造物质文明，提供更多更好的）管理不仅担负创造物质文明，提供更多更好的物质产品的任务，而且担负着建设社会主义精神文明，物质产品的任务，而且担负着建设社会主义精神文明，培养一代社会主义建设新人，提高职工素质的任务。培养一代社会主义建设新人，提高职工素质的任务。（5）管理起到调动各级和全体职工积极性，正确处）管理起到调动各级和全体职工积极性，正确处理国家、企业和职工利益关系的重要作用。理国家、企业和职工利益关系的重
8、要作用。（6）管理也是防止环境污染、保护人类生活环境的）管理也是防止环境污染、保护人类生活环境的重要保证。重要保证。第二节第二节 企业管理的发展历程企业管理的发展历程一、传统管理阶段一、传统管理阶段 这个阶段指这个阶段指1900年以前，即从年以前，即从18世纪工业革命后，由世纪工业革命后，由手工工厂过渡到采用机器生产的近代工业企业，到资本主手工工厂过渡到采用机器生产的近代工业企业，到资本主义垄断阶段开始以前。义垄断阶段开始以前。特点：特点：管理的指导思想认为工人总是偷懒的，必须管理的指导思想认为工人总是偷懒的，必须实行实行强制性强制性的管理。的管理。管理的方法是家长式的，管理的方法是家长式的，
9、独断专行独断专行。管理的依据是靠个人的管理的依据是靠个人的经验和感觉经验和感觉，不靠数据靠记忆、，不靠数据靠记忆、靠主观思考来管理。靠主观思考来管理。工人和管理人员的培养靠工人和管理人员的培养靠师傅带徒师傅带徒弟弟传授经验，没有统一的标准和要求。传授经验，没有统一的标准和要求。二、科学管理阶段二、科学管理阶段这个阶段大体是从这个阶段大体是从20世纪初到世纪初到50年代。年代。（一）泰罗制（一）泰罗制内容：内容：（1）“定量作业定量作业”（规定定额）。（规定定额）。（2）工作标准指导卡。）工作标准指导卡。（3）计件差别工资率。）计件差别工资率。缺点：缺点：（1）各工序间完成定量不平衡，各零件完成
10、定量不等，形）各工序间完成定量不平衡，各零件完成定量不等，形成零件不配套，造成在制品多，资金占用多，工资发得多，成零件不配套，造成在制品多，资金占用多，工资发得多，对资本家不利。对资本家不利。（2）没有从整体出发，解决计划决策问题、协调问题和整）没有从整体出发，解决计划决策问题、协调问题和整个企业的经营管理及整体效益问题。个企业的经营管理及整体效益问题。（3）不重视人的思想、行为的作用，不重视人群关系问题。）不重视人的思想、行为的作用，不重视人群关系问题。（二）福特制（二）福特制内容：内容：（1）零件各工序同期化。）零件各工序同期化。（2）传送带制）传送带制（3）组织大量生产，推行标准化。）组
11、织大量生产，推行标准化。福特制克服了泰罗制的缺点，使零件各工序同时完成，福特制克服了泰罗制的缺点，使零件各工序同时完成，使产品的各种零件同期完成，及时装配，减少运输，减少使产品的各种零件同期完成，及时装配，减少运输，减少在制品，简化管理，减少报表和数据的填写。其缺点是对在制品，简化管理，减少报表和数据的填写。其缺点是对工人强制劳动，工作单调，技术简单，影响工人的情绪。工人强制劳动，工作单调，技术简单，影响工人的情绪。三、现代化管理（最新管理）阶段三、现代化管理（最新管理）阶段（一）技术学派（管理科学派）（一）技术学派（管理科学派）技术学派认为现代化企业管理主要是依靠最新科学技技术学派认为现代化
12、企业管理主要是依靠最新科学技术方法进行管理，要应用系统工程、控制论、信息论及术方法进行管理，要应用系统工程、控制论、信息论及运筹学等数学方法，通过电子计算机作为管理手段，把运筹学等数学方法，通过电子计算机作为管理手段，把企业看成是人和物组成的有机整体。企业看成是人和物组成的有机整体。（二）行为学派（二）行为学派 行为学派认为管理主要不是靠技术，管理技术再先进，行为学派认为管理主要不是靠技术，管理技术再先进，人不很好地执行也没用。管理主要靠人群关系，调动人人不很好地执行也没用。管理主要靠人群关系，调动人的积极性，人是决定的因素。的积极性，人是决定的因素。第三节第三节 企业管理思想的演变企业管理思
13、想的演变一、早期的管理思想一、早期的管理思想 著名的经济学家著名的经济学家亚当亚当斯密斯密（17321790）发表了）发表了国富论国富论，提出劳动是国民财富的源泉。，提出劳动是国民财富的源泉。英国空想社会主义者英国空想社会主义者欧文欧文（17711858）以其博大）以其博大的仁爱之心进行了多项实验，试图证实发展生产力并不的仁爱之心进行了多项实验，试图证实发展生产力并不一定需要当时那种残酷的剥削、压榨方式。一定需要当时那种残酷的剥削、压榨方式。19世纪初，英国的世纪初，英国的巴贝奇巴贝奇（17921871）在其广）在其广泛的调查与实践基础上总结出了他的管理思想。泛的调查与实践基础上总结出了他的管
14、理思想。二、古典的管理思想二、古典的管理思想 1911年，年，泰罗泰罗出版了出版了科学管理原理科学管理原理一书。在一书。在这本书里，经过大量的实验，实施标准的操作方法，据这本书里，经过大量的实验，实施标准的操作方法，据此提出了工作定额原理和标准化原理。此提出了工作定额原理和标准化原理。1916年，年，法约尔法约尔发表了发表了工业管理一般管理工业管理一般管理一一书，提出了管理只是经营的书，提出了管理只是经营的6种职能之一的论断。种职能之一的论断。韦伯韦伯发表了发表了社会组织和经济理论组织社会组织和经济理论组织一书。韦一书。韦伯认为，为了实现组织的目标，要把组织中的全部活动伯认为，为了实现组织的目
15、标，要把组织中的全部活动分解为各种基本业务，以分配给组织中的每个成员。分解为各种基本业务，以分配给组织中的每个成员。三、中期的管理思想三、中期的管理思想（一）梅奥的人群关系理论（一）梅奥的人群关系理论 1933年，梅奥发表了年，梅奥发表了工业文明中的问题工业文明中的问题一书。一书。在书中他全面总结了霍桑实验的结果。在书中他全面总结了霍桑实验的结果。人群关系理论的出现，使资本家认识到人才是企业的人群关系理论的出现，使资本家认识到人才是企业的真正主体，只有充分发挥人的主动作用，才能充分发挥真正主体，只有充分发挥人的主动作用，才能充分发挥现代技术的作用。现代技术的作用。（二）马斯洛的需要层次理论（二
16、）马斯洛的需要层次理论 20世纪世纪40年代，马斯洛发表了年代，马斯洛发表了人的动机理论人的动机理论，论述了作为人的动机基础的需要层次理论。他认为人有论述了作为人的动机基础的需要层次理论。他认为人有5种需要：生理、安全、社交、尊重和自我实现的需要，种需要：生理、安全、社交、尊重和自我实现的需要，而且由低级向高级发展，形成金字塔形的层次。而且由低级向高级发展，形成金字塔形的层次。四、现代的管理思想四、现代的管理思想（一）社会系统学派（一）社会系统学派 代表人物是代表人物是巴纳德巴纳德。他认为社会的各级组织都是一个。他认为社会的各级组织都是一个由相互协作的个人组成的系统。由相互协作的个人组成的系统
17、。（二）决策理论学派（二）决策理论学派 代表人物是代表人物是西蒙西蒙。他认为管理的关键是决策，并且决。他认为管理的关键是决策，并且决策贯穿管理的全过程。策贯穿管理的全过程。（三）系统管理学派（三）系统管理学派 代表人物是代表人物是卡斯特卡斯特，他著有，他著有系统理论和管理系统理论和管理一书。一书。他认为企业是一个人造的开放系统，由多个子系统组成，他认为企业是一个人造的开放系统，由多个子系统组成，并与环境保持协调；管理靠系统性来实现。并与环境保持协调；管理靠系统性来实现。（四）经验主义学派（四）经验主义学派 代表人物是代表人物是德鲁克德鲁克、戴尔戴尔等。德鲁克著有等。德鲁克著有管理的管理的实践实
18、践和和管理：任务、责任、实践管理：任务、责任、实践；戴尔著有；戴尔著有伟伟大的组织者大的组织者。（五）权变理论学派（五）权变理论学派 代表人物是代表人物是伍德沃德伍德沃德，著有，著有工业组织：理论和实工业组织：理论和实践践一书。一书。（六）管理科学学派（六）管理科学学派 代表人物是代表人物是伯法伯法等人。伯法的代表作为等人。伯法的代表作为现代生产现代生产管理管理。第四节第四节 企业管理系统企业管理系统一、系统的概念及特征一、系统的概念及特征 系统是指由事物间相互依赖、相互作用的诸要素组系统是指由事物间相互依赖、相互作用的诸要素组合而成的具有特定功能的有机整体。合而成的具有特定功能的有机整体。特
19、性：特性：（1）集合性。）集合性。（2）关联性。）关联性。（3）目的性。）目的性。（4）层次性。）层次性。（5）整体性。）整体性。（6）对环境的适应性。）对环境的适应性。二、现代企业本身就是一个开放的系统二、现代企业本身就是一个开放的系统 企业管理系统中，包含着企业管理的企业管理系统中，包含着企业管理的生产经营管生产经营管理系统理系统（动态系统）和（动态系统）和组织机构系统组织机构系统（静态系统）。（静态系统）。运营活动的内容：运营活动的内容：（1）营销活动。）营销活动。（2）企业的生产活动。）企业的生产活动。（3）技术活动。）技术活动。（4）财务活动。）财务活动。（5）会计活动。）会计活动。一般管理性一般管理性职能活动职能活动企业运营性职能活动企业运营性职能活动系系统决策性职能活动统决策性职能活动信息信息反馈反馈运行运行计划计划决策决策技术技术生产生产财务财务会计会计计划计划组织组织 领导领导激励激励控制控制营销营销反馈反馈