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1、演讲中的沟通技巧杨志强杨志强 副教授副教授北京国家会计学院教研中心北京国家会计学院教研中心北京国家会计学院教研中心北京国家会计学院教研中心20201414年年年年4 4月月月月1 14 4日日日日6450513664505136主要内容主要内容n n第一部分 课程导入n n第二部分 了解自我沟通之源n n第三部分 透视沟通沟通的艺术n n第四部分 主导沟通行为演练第一部分：课程导入第一部分：课程导入n n沟通工作、家庭、朋友人n n演讲演讲者与听众人主要方法主要方法n n情景导入n n案例分析n n体验式学习（游戏趣味性）n n团队分享n n自主式学习涉及学科涉及学科n n哲学n n心理学n
2、n管理学 组织行为学组织行为学 人力资源学人力资源学 领导选拔学领导选拔学n n语言与修辞学 形体语言学形体语言学第二部分：自我第二部分：自我沟通之源沟通之源n n你了解自己么？写下描述自己的十个形容词或名词写下描述自己的十个形容词或名词 写下描述伙伴的十个形容词或名词写下描述伙伴的十个形容词或名词 相互对比相互对比 与附录词表对比与附录词表对比自我自我沟通之源沟通之源n n自我的五个层次n n发现自我n n压力管理和自我发展自我的五个层面自我的五个层面n n社会层面公民n n组织层面成员n n管理层面管理者n n个人层面家庭、工作、社区扮演复合角色的个体n n存在层面个体n n所有层面都存在
3、着令人不安的不确定性五个层面带来的压力五个层面带来的压力n n社会层面社会层面节奏加快、压力变大节奏加快、压力变大n n组织层面组织层面快速、复杂的变化要求不断提快速、复杂的变化要求不断提升的管理素质和管理能力升的管理素质和管理能力n n管理层面管理层面压力重重、缺少疏导、工作满压力重重、缺少疏导、工作满意度降低意度降低n n个人层面个人层面多重角色相互冲突，快乐何在多重角色相互冲突，快乐何在？n n存在层面存在层面杂事缠身无暇自省，生命的意杂事缠身无暇自省，生命的意义何在？义何在？认识自我认识自我n n什么是自我？n n当你说道“我”的时候，指的到底是什么？n n“你穿的衣服是谁的？”“是我
4、的。”意味着？n n“你穿着衣服的这个身体是谁的？”“是我的。”意味着？认识自我认识自我n n你是衣服的主人，所以你不是衣服n n你是你身体的主人，所以你不是你的身体n n“你正在思考的问题是谁的？”“是我的。”所以你既不是你的思想也不是你的意识。n n你到底是什么？n n你不是自己的身体、感情、意识、名字认识自我认识自我n n自我的五个部门 身体身体 头脑头脑 感情感情 神经感觉系统神经感觉系统 意识意识n n对比公司的五个部门：市场、财务、生产、人力、研发自我的层次及维度自我的层次及维度自我提升自我提升n n两种学习方法 加法加法作画作画 减法减法雕塑雕塑n n你用到了多少已经掌握的“知识
5、”？学会知识和利用知识是两回事n n扩建厂房之前首先考虑提高现有厂房利用率！n n换个角度提升绩效！自我提升自我提升快乐快乐自我提升与压力管理自我提升与压力管理n n最有效的是改变你的态度最有效的是改变你的态度n n做好你的自我资产负债表做好你的自我资产负债表 我们是我们是n n身体上、精神上、情绪上身体上、精神上、情绪上 我们有我们有n n需要、希望、愿望、偏好、目标需要、希望、愿望、偏好、目标n n价值观、态度、规范、纪律价值观、态度、规范、纪律n n期望期望 我们要我们要n n快乐、个人进步、事业发达、家庭和谐。快乐、个人进步、事业发达、家庭和谐。自我提升与压力管理自我提升与压力管理n
6、n做好你的自我资产负债表 我们面对我们面对n n期望成就差距期望成就差距n n挫折、不快乐挫折、不快乐n n压力压力 有时候退一步海阔天空有时候退一步海阔天空压力预测表压力预测表n n以下症状表明你经受了太大的压力以下症状表明你经受了太大的压力 无法集中注意力无法集中注意力 忽视责任忽视责任 没有胃口没有胃口 容易烦躁容易烦躁 无望的感觉无望的感觉 无名的恐惧无名的恐惧 失去性欲失去性欲 失去自尊失去自尊压力管理压力管理n n维护好你的五个维度n n针对症状的压力管理 治疗治疗 调顺外部事务调顺外部事务n n针对起因的压力管理 预防预防 改造内部结构改造内部结构思想体系、思维方式思想体系、思维
7、方式自我管理自我管理n n头脑管理精神管理 了解你的感知系统了解你的感知系统 小心小心“过去经验过去经验”的陷阱的陷阱了解你的感知系统（成功经验）了解你的感知系统（成功经验）了解你的感知系统（维度）了解你的感知系统（维度）了解你的感知系统了解你的感知系统了解你的感知系统了解你的感知系统了解你的感知系统了解你的感知系统了解你的感知系统了解你的感知系统了解你的感知系统了解你的感知系统了解你的感知系统了解你的感知系统第三部分第三部分n n透视沟通沟通的艺术 关系的定关系的定义义、动动因及因及强强化化 有效的沟通有效的沟通 沟通的沟通的艺术艺术 关系的定关系的定义义、动动因及因及强强化化n n关系的定
8、义 n n关系的动因构成与互动 关系的定关系的定义义、动动因及因及强强化化n n关系的维持与强化关系的定关系的定义义、动动因及因及强强化化n n关系与沟通调整信念关系的定关系的定义义、动动因及因及强强化化n n调整期望关系的定关系的定义义、动动因及因及强强化化n n调整比较心态关系的定关系的定义义、动动因及因及强强化化n n调整定位/自我状态关系的定关系的定义义、动动因及因及强强化化n n互补沟通引发积极反应关系的定关系的定义义、动动因及因及强强化化n n交叉沟通引来负面情绪关系的定关系的定义义、动动因及因及强强化化n n调整烦恼有效的沟通有效的沟通n n沟通有效性的量化分析图画游戏n n管理
9、层沟通逃难游戏第四部分第四部分n n主主导导沟通沟通行行为为演演练练 演讲内容的组织技巧演讲内容的组织技巧演讲内容的组织技巧演讲内容的组织技巧 演讲中的声音技巧演讲中的声音技巧演讲中的声音技巧演讲中的声音技巧 演讲中的形体语言演讲中的形体语言演讲中的形体语言演讲中的形体语言 高效演讲的讲前准备高效演讲的讲前准备高效演讲的讲前准备高效演讲的讲前准备 演讲经验与提高途径演讲经验与提高途径演讲经验与提高途径演讲经验与提高途径主导沟通主导沟通行为演练行为演练 1.何为演讲:-广义的演讲：凡是以多数人为对象进行的讲话，都可以叫演讲。-狭义的演讲：特指在公众场合就某问题或某事件发表自己见解的一种口语形式。
10、借助有声语言和态势语言，面对广大听众说明势力、发表意见、抒发感情，从而达到感召听众的一种口语表达方式。2.2.演讲必备的条件演讲必备的条件n n演讲者n n信息n n听众n n信息：信息：演讲活动赖以进行的物质手演讲活动赖以进行的物质手 段，联段，联系主体和客体的纽带。系主体和客体的纽带。“讲讲”的信息（主）的信息（主）“演演”的信息（辅）的信息（辅）n n听众：听众：演讲活动的客体，演讲不可缺少的有演讲活动的客体，演讲不可缺少的有机组成部分。听众的作用：机组成部分。听众的作用：能动地接收演讲信息能动地接收演讲信息 对演讲产生信息反馈对演讲产生信息反馈演讲内容组织技巧演讲内容组织技巧Struc
11、tureStructureStructureStructure：结构技巧结构技巧结构技巧结构技巧vv引语引语引语引语概括演讲全部或部分内容概括演讲全部或部分内容概括演讲全部或部分内容概括演讲全部或部分内容vv主题主题主题主题排列要点顺序，注意逻辑关联排列要点顺序，注意逻辑关联排列要点顺序，注意逻辑关联排列要点顺序，注意逻辑关联vv过渡过渡过渡过渡让听众明确你下面要讲的内容让听众明确你下面要讲的内容让听众明确你下面要讲的内容让听众明确你下面要讲的内容vv总结总结总结总结回顾和概括所讲内容回顾和概括所讲内容回顾和概括所讲内容回顾和概括所讲内容演讲内容组织技巧演讲内容组织技巧Weaving Weav
12、ing Weaving Weaving：联系技巧：联系技巧：联系技巧：联系技巧vv联系其它内容联系其它内容联系其它内容联系其它内容联系演讲前后或演讲外的内容联系演讲前后或演讲外的内容联系演讲前后或演讲外的内容联系演讲前后或演讲外的内容 vv联系自身或听众经历联系自身或听众经历联系自身或听众经历联系自身或听众经历vv联系听众的兴趣和需求联系听众的兴趣和需求联系听众的兴趣和需求联系听众的兴趣和需求演讲内容组织技巧演讲内容组织技巧Adding SupportAdding SupportAdding SupportAdding Support：论证技巧：论证技巧：论证技巧：论证技巧vv益处说明：益处说
13、明：益处说明：益处说明：特点特点特点特点优点优点优点优点益处益处益处益处vv例证：例证：例证：例证：给予事实或例子来证明你的观点给予事实或例子来证明你的观点给予事实或例子来证明你的观点给予事实或例子来证明你的观点vv引证：引证：引证：引证：引用数据、图表或权威的话来证明引用数据、图表或权威的话来证明引用数据、图表或权威的话来证明引用数据、图表或权威的话来证明vv类比：类比：类比：类比：用比喻、拟人等来说明用比喻、拟人等来说明用比喻、拟人等来说明用比喻、拟人等来说明演讲内容组织技巧演讲内容组织技巧 YourselfYourselfYourselfYourself：生动技巧：生动技巧：生动技巧：生
14、动技巧vv口语化，用自己熟悉的话口语化，用自己熟悉的话口语化，用自己熟悉的话口语化，用自己熟悉的话vv问题化：把重点转换成问题，书面和口头问题化：把重点转换成问题，书面和口头问题化：把重点转换成问题，书面和口头问题化：把重点转换成问题，书面和口头vv细节化：多用动词，描绘细节细节化：多用动词，描绘细节细节化：多用动词，描绘细节细节化：多用动词，描绘细节vv戏剧化：使用对话，模拟当时场景戏剧化：使用对话，模拟当时场景戏剧化：使用对话，模拟当时场景戏剧化：使用对话，模拟当时场景vv简单化：多用简单句简单化：多用简单句简单化：多用简单句简单化：多用简单句vv排比化：可多用排比句式排比化：可多用排比句
15、式排比化：可多用排比句式排比化：可多用排比句式演讲中的演讲中的声音技巧声音技巧轻重分明轻重分明 请你阅读下文，粉色字要重读，其他字要弱读，请你阅读下文，粉色字要重读，其他字要弱读，会有何效果呢？会有何效果呢？无论我做什么无论我做什么事情事情，都获得了，都获得了成功成功，因为我，因为我渴渴望望如此。对于上天赐予的绝佳如此。对于上天赐予的绝佳机遇机遇，我，我绝不迟绝不迟疑疑。拿破仑拿破仑演讲中的演讲中的声音技巧声音技巧语调语调变换变换在下面的引文中，请用较低的语调朗读粉色单在下面的引文中，请用较低的语调朗读粉色单词，会有什么效果呢？词，会有什么效果呢？我只有一个优点，那就是我只有一个优点，那就是永
16、不言败永不言败。马绍尔马绍尔弗克弗克 教育的关键目的不是知识，而是教育的关键目的不是知识，而是行动行动。赫伯特赫伯特史宾塞史宾塞演讲中的演讲中的声音技巧声音技巧语速语速变换变换 请大声朗读这段话，尝试变化语速，注意其效果。请大声朗读这段话，尝试变化语速，注意其效果。就在其逝世前夕，红衣主教吉朋斯说道：就在其逝世前夕，红衣主教吉朋斯说道：“在八在八十六年的生涯中，我已亲眼目睹了许许多多的十六年的生涯中，我已亲眼目睹了许许多多的成功成功人人士，而在使他们成功的诸因素中，士，而在使他们成功的诸因素中，最重要最重要的就是的就是信念，信念，缺少信念，任何人都不可能取得成功。缺少信念，任何人都不可能取得成
17、功。”语调训练语调训练语调训练语调训练 1 1 1 1顿挫顿挫顿挫顿挫 在口语表达中，停顿既是一种语言标志，也是在口语表达中，停顿既是一种语言标志，也是在口语表达中，停顿既是一种语言标志，也是在口语表达中，停顿既是一种语言标志，也是一种修辞手段。它一般分为语法停顿、感情停顿一种修辞手段。它一般分为语法停顿、感情停顿一种修辞手段。它一般分为语法停顿、感情停顿一种修辞手段。它一般分为语法停顿、感情停顿和特殊停顿。和特殊停顿。和特殊停顿。和特殊停顿。2 2 2 2、轻重轻重轻重轻重 在演讲时，人们常常把某些词语讲得比一般在演讲时，人们常常把某些词语讲得比一般在演讲时，人们常常把某些词语讲得比一般在演
18、讲时，人们常常把某些词语讲得比一般词语重些或轻些，这样便能起到强调突出的作用。词语重些或轻些，这样便能起到强调突出的作用。词语重些或轻些，这样便能起到强调突出的作用。词语重些或轻些，这样便能起到强调突出的作用。3 3 3 3、抑扬抑扬抑扬抑扬 4 4 4 4、缓急缓急缓急缓急 正常谈话，每分钟讲大约正常谈话，每分钟讲大约正常谈话，每分钟讲大约正常谈话，每分钟讲大约120120120120150150150150个字。演讲个字。演讲个字。演讲个字。演讲的速率不能太快，一则听众难听懂，二则也使人的速率不能太快，一则听众难听懂，二则也使人的速率不能太快，一则听众难听懂，二则也使人的速率不能太快，一则
19、听众难听懂，二则也使人产生怀疑，认为演讲者怯场。因为人们胆怯时往产生怀疑，认为演讲者怯场。因为人们胆怯时往产生怀疑，认为演讲者怯场。因为人们胆怯时往产生怀疑，认为演讲者怯场。因为人们胆怯时往往语速较快。往语速较快。往语速较快。往语速较快。n n当然讲话也不能太慢。太慢就显得拉腔拖当然讲话也不能太慢。太慢就显得拉腔拖调，给人以愚笨、迟钝、缺少教养的感觉。调，给人以愚笨、迟钝、缺少教养的感觉。演讲语速要做到快慢得体，缓急适度，快演讲语速要做到快慢得体，缓急适度，快而不乱，慢而不拖，快中有慢，慢中有快，而不乱，慢而不拖，快中有慢，慢中有快，张弛自然，错落有致。显示出语言的清晰张弛自然，错落有致。显示
20、出语言的清晰度和节奏感，使演讲具有音乐美。度和节奏感，使演讲具有音乐美。n n5 5、节奏起伏结合节奏起伏结合 对艺术来说，节奏是各种不同要素的有对艺术来说，节奏是各种不同要素的有秩序、有规律、有节拍的变化。秩序、有规律、有节拍的变化。演讲中的演讲中的声音技巧声音技巧停顿停顿例如林肯的传记记者这样谈他的演讲：例如林肯的传记记者这样谈他的演讲：当他和道格拉斯的著名辩论趋于尾声，而所有的当他和道格拉斯的著名辩论趋于尾声，而所有的迹象都表明对他不利时，他显得沮丧起来，他那惯有迹象都表明对他不利时，他显得沮丧起来，他那惯有的忧郁不时地写在了脸上，并给他的演讲带来了一种的忧郁不时地写在了脸上，并给他的演
21、讲带来了一种悲壮的力量。在一场总结发言中，林肯突然停了下来，悲壮的力量。在一场总结发言中，林肯突然停了下来，沉默地竖立在那里，他环顾四周，打量着半数漠不关沉默地竖立在那里，他环顾四周，打量着半数漠不关心、半数和善友好的面孔，那双深陷的、疲惫的眼睛心、半数和善友好的面孔，那双深陷的、疲惫的眼睛里，似乎满含着泪水；他的双手摊开了，好似已厌倦里，似乎满含着泪水；他的双手摊开了，好似已厌倦了这场无助的战争。了这场无助的战争。他以一种特别的单调声音缓缓说道：他以一种特别的单调声音缓缓说道：“我的朋友我的朋友们，无论是道格拉斯还是我当选美利坚合众国的参议们，无论是道格拉斯还是我当选美利坚合众国的参议员，这
22、都并不重要；但是，今天，我们在这里提出的员，这都并不重要；但是，今天，我们在这里提出的伟大方案将会超越任何个人的利益，也绝不是个人的伟大方案将会超越任何个人的利益，也绝不是个人的政治财富。政治财富。”说到这里，林肯又停了下来，而听众们说到这里，林肯又停了下来，而听众们在全神贯注地听着每一个字。接着，林肯又说了下去：在全神贯注地听着每一个字。接着，林肯又说了下去：“这个方案的生命力将会与世长存，即使道格拉斯和这个方案的生命力将会与世长存，即使道格拉斯和我有一天已静静地躺在了坟墓里。我有一天已静静地躺在了坟墓里。”“这些朴素的话，加之以那样的表达方式，深深这些朴素的话，加之以那样的表达方式，深深触
23、动了听者的灵魂。触动了听者的灵魂。”林肯的一位传记作者如是评述林肯的一位传记作者如是评述道。道。演讲中的形体语言演讲中的形体语言形体语言形体语言有声语言的补充，它辅助有声有声语言的补充，它辅助有声语言，使有声和无声二者彼此互补、相语言，使有声和无声二者彼此互补、相得益彰，让演讲得到完美的体现。得益彰，让演讲得到完美的体现。形体形体训练没有固定的模式，它应是口语表达训练没有固定的模式，它应是口语表达者感情的自然流露，应与有声语言相协者感情的自然流露，应与有声语言相协调。调。演讲中的形体语言演讲中的形体语言l l站姿站姿站姿站姿永远要面对听众，避免出现死亡角度永远要面对听众，避免出现死亡角度永远要
24、面对听众，避免出现死亡角度永远要面对听众，避免出现死亡角度l l双脚双脚双脚双脚两脚间距同肩宽，勿过大或过小两脚间距同肩宽，勿过大或过小两脚间距同肩宽，勿过大或过小两脚间距同肩宽，勿过大或过小l l表情表情表情表情自然放松，真心微笑，忌呆滞自然放松，真心微笑，忌呆滞自然放松，真心微笑，忌呆滞自然放松，真心微笑，忌呆滞l l手势手势手势手势多用手掌少用手指，充分伸展，忌检阅多用手掌少用手指，充分伸展，忌检阅多用手掌少用手指，充分伸展，忌检阅多用手掌少用手指，充分伸展，忌检阅式、受伤式、遮羞布式式、受伤式、遮羞布式式、受伤式、遮羞布式式、受伤式、遮羞布式l l移动移动移动移动在开放的空间不断走动，
25、有效地贴近在开放的空间不断走动，有效地贴近在开放的空间不断走动，有效地贴近在开放的空间不断走动，有效地贴近 听众，勿背对听众听众，勿背对听众听众，勿背对听众听众，勿背对听众演讲中的形体语言演讲中的形体语言眼神眼神 常言道，眼睛是心灵的窗户，它能表现出常言道，眼睛是心灵的窗户，它能表现出更多的无声语言。通过眼神，可知对方的心理更多的无声语言。通过眼神，可知对方的心理状态。状态。演讲时，目光应遍及全场，不能只盯着一演讲时，目光应遍及全场，不能只盯着一个角落。目光应准确、真实、自然地表现自己个角落。目光应准确、真实、自然地表现自己地内心世界，从而赢得观众的心领神会。地内心世界，从而赢得观众的心领神会
26、。演讲中的形体语言演讲中的形体语言面部表情面部表情常见面部表情表现是常见面部表情表现是：（1 1）当表现出严肃、）当表现出严肃、愤怒、疑问、忧愁时，愤怒、疑问、忧愁时，面部往往表现出肌肉绷紧，眉头紧皱；面部往往表现出肌肉绷紧，眉头紧皱；（2 2）当表现出一种平和、和蔼可亲，欲取）当表现出一种平和、和蔼可亲，欲取信于理解、友善等情感时，面部往往表现出一种信于理解、友善等情感时，面部往往表现出一种舒松的状态。舒松的状态。演讲中的形体语言演讲中的形体语言手势手势 手势能使人的情感形象化、具体化。手势能使人的情感形象化、具体化。在演讲中，手在演讲中，手势有以下几种情况：势有以下几种情况：（1 1）两手
27、平端，向上挥动，号召人们行动起来；）两手平端，向上挥动，号召人们行动起来；（2 2）举起双拳，在空中晃动，号召人们起来斗争、奋）举起双拳，在空中晃动，号召人们起来斗争、奋斗；斗；（3 3）单手前伸，掌心向上，做小范围的平移以表肯定；）单手前伸，掌心向上，做小范围的平移以表肯定；（4 4）当要表示否定、厌恶的内容时，方向向下。）当要表示否定、厌恶的内容时，方向向下。演讲中的形体语言演讲中的形体语言体体姿姿 正确的姿势应该是全身站立，头部保持直正确的姿势应该是全身站立，头部保持直立。当登台演讲时，应站在讲台的中间，不应立。当登台演讲时，应站在讲台的中间，不应站在讲台的一侧，也不应站得太后。站立时两
28、站在讲台的一侧，也不应站得太后。站立时两脚自然平行分开，距离与肩同宽，两手轻松下脚自然平行分开，距离与肩同宽，两手轻松下垂靠身体两侧，脚跟站稳，重心放在右脚上，垂靠身体两侧，脚跟站稳，重心放在右脚上，这样给人以一种精神、自然的感觉。这样给人以一种精神、自然的感觉。高效演讲的讲前准备高效演讲的讲前准备1 1、提前熟悉现场环境、提前熟悉现场环境：可以先到现场，对演讲时的：可以先到现场，对演讲时的空间环境，做到提前熟悉，免去对环境的恐惧心理空间环境，做到提前熟悉，免去对环境的恐惧心理2 2、把握最佳空间距离：、把握最佳空间距离：A A、在较大的场地、在较大的场地B B、有讲台的场地、有讲台的场地C
29、C、如果在小场地、如果在小场地3 3、熟悉熟悉现场电子设备现场电子设备高效演讲的应变技巧高效演讲的应变技巧应对主观意外之变的技巧应对主观意外之变的技巧 演讲过程中主观方面的意外变化主要有怯场、忘演讲过程中主观方面的意外变化主要有怯场、忘却、失误等。如何应变呢？却、失误等。如何应变呢？克服怯场的办法主要有：克服怯场的办法主要有：充分准备，加强修养；充分准备，加强修养；加强锻炼，多闯多练；自我激励，树立信心；移情加强锻炼，多闯多练；自我激励，树立信心；移情于物，转移注意；呼吸调节，控制心跳；了解听众，于物，转移注意；呼吸调节，控制心跳；了解听众，熟悉环境等。前面我们也讲过这方面的调试方法。熟悉环境
30、等。前面我们也讲过这方面的调试方法。高效演讲的应变技巧高效演讲的应变技巧可供弥补可供弥补忘却忘却的措施有三的措施有三：一是插话衔接法一是插话衔接法，即在忘却处插人一两句过渡性的话，即在忘却处插人一两句过渡性的话，以便利用这短暂的时间回忆起忘却的内容。以便利用这短暂的时间回忆起忘却的内容。二是重复衔接法二是重复衔接法，即一旦忘却时，可将刚说的话重复，即一旦忘却时，可将刚说的话重复一遍，这样往往能使中断的思维衔接起来，使讲话继一遍，这样往往能使中断的思维衔接起来，使讲话继续下去。续下去。三是跳跃衔接法三是跳跃衔接法，当忘却时，你不妨随圆就方，把没，当忘却时，你不妨随圆就方，把没忘的内容讲出来，这样
31、不致于破坏讲话气氛。如果后忘的内容讲出来，这样不致于破坏讲话气氛。如果后来又想起了前面遗忘的话，可在收尾前加以补充，你来又想起了前面遗忘的话，可在收尾前加以补充，你可以这样说：可以这样说：“值得一提的是值得一提的是”，“还要注意的还要注意的是是”高效演讲的应变技巧高效演讲的应变技巧出现失误，应根据具体情况采取相应的补救措施出现失误，应根据具体情况采取相应的补救措施:1 1）如果是小的失误）如果是小的失误，如丢了个词，错了个字，如丢了个词，错了个字，不合句法什么的，可以不管它，不纠正也无碍大局，不合句法什么的，可以不管它，不纠正也无碍大局，纠正了反而干扰正常表达；纠正了反而干扰正常表达；2 2）
32、但如果是大的失误）但如果是大的失误，比如错的是关键性的词，比如错的是关键性的词语或句子，或是政策性、原则性的话，就不能听之语或句子，或是政策性、原则性的话，就不能听之任之，而要予以更正。任之，而要予以更正。更正的方法一般是：按照正更正的方法一般是：按照正确的说法再说一遍。确的说法再说一遍。应付客观之变的技巧应付客观之变的技巧 客观的变化主要有哪些呢？根据讲话的题旨、听话客观的变化主要有哪些呢？根据讲话的题旨、听话的对象、说话人的主体条件以及讲话地点、环境、的对象、说话人的主体条件以及讲话地点、环境、气氛的不同，可会有各种不同的表现形态。气氛的不同，可会有各种不同的表现形态。譬如：譬如：有时可能
33、是有时可能是听众对象听众对象临时发生了变化；临时发生了变化；有时是由于客观原因临时有时是由于客观原因临时改变了讲话的内容改变了讲话的内容；有可能出现有可能出现听众反应冷淡、兴趣转移听众反应冷淡、兴趣转移；有时你的话不被人接受，出现有时你的话不被人接受，出现观点对立观点对立；抑或抑或临时改变讲话场地临时改变讲话场地、改变演讲长度改变演讲长度等等。等等。演讲经验与提高途径演讲经验与提高途径1.1.演讲的前一晚必须演讲的前一晚必须睡眠充足睡眠充足，使喉咙获得良好，使喉咙获得良好的休息。的休息。2.2.穿着合宜得体穿着合宜得体的服装。的服装。3.3.在演讲前，如果有机会在演讲前，如果有机会与听众打成一
34、片与听众打成一片，应该，应该把握住，与听众握握手，对他们微笑，或打个招把握住，与听众握握手，对他们微笑，或打个招呼。呼。4.4.心理上、情绪上、精神上心理上、情绪上、精神上保持放松保持放松，预先假设，预先假设可能发生的事，但不要被它困扰。可能发生的事，但不要被它困扰。演讲经验与提高途径演讲经验与提高途径5.5.在讲台上，要在讲台上，要轻松自在轻松自在地站好。地站好。6.6.最应该注意的当然是最应该注意的当然是演讲的内容演讲的内容。在做引言时，。在做引言时，应先将重点主题陈述出来，然后在主文中，将主应先将重点主题陈述出来，然后在主文中，将主题一一剖析，并且赋予新的观点。试着多讲一些题一一剖析，并
35、且赋予新的观点。试着多讲一些词藻丰富词藻丰富的话。可能的话，最好掺入一点的话。可能的话，最好掺入一点幽默幽默的的字眼（千万不能使听众觉得无聊）。字眼（千万不能使听众觉得无聊）。注意强调重注意强调重点点，戏剧性地把它们说出来，随后降低声音，再，戏剧性地把它们说出来，随后降低声音，再安静下来。安静下来。演讲经验与提高途径演讲经验与提高途径7.7.准备周全的题材，并且做充分的准备周全的题材，并且做充分的预备和练预备和练习习。8.8.演讲前不要进食。演讲前不要进食。乳制品尤应禁止乳制品尤应禁止，因为它可，因为它可能使你的喉咙充满粘液。能使你的喉咙充满粘液。9.9.演讲前对自己说：演讲前对自己说：“你很
36、棒！你很棒！”10.10.上台前上台前做几次张大嘴巴的动作做几次张大嘴巴的动作，当然，大笑也，当然，大笑也可以，如果有理由，这样你的下颚会变得柔韧舒可以，如果有理由，这样你的下颚会变得柔韧舒服。服。演讲经验与提高途径演讲经验与提高途径11.11.要开始说话时，保持微笑环视所有听众，要开始说话时，保持微笑环视所有听众，然后然后做一次深呼吸做一次深呼吸。1 12 2.在听众人群中在听众人群中找一两张快乐友善的脸找一两张快乐友善的脸，经，经常望望他们，这会令你觉得自己被重视。常望望他们，这会令你觉得自己被重视。1 13 3.仔细听一听仔细听一听麦克风麦克风传来的自己的声音，以传来的自己的声音，以确定自己的嘴巴是应靠麦克风近一点，还是远确定自己的嘴巴是应靠麦克风近一点，还是远一些。一些。1 14 4.多用一些肢体语言多用一些肢体语言，借此帮助你吸引听众，借此帮助你吸引听众的注意。的注意。1 15 5.手边放一杯冰水手边放一杯冰水，喉咙干燥时就啜一口。，喉咙干燥时就啜一口。