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1、会计学1班组管理基础知识完成班组管理基础知识完成第一页，编辑于星期日：十七点 四十七分。班组管理概念班组管理概念n n是对班组的生产、经济活动，实行计划、组织、指挥、调节和控制。是对班组的生产、经济活动，实行计划、组织、指挥、调节和控制。n n现代班组建设的基本要求：不仅要组织好生产劳动，而且要懂技术、会管理，能从事现代班组建设的基本要求：不仅要组织好生产劳动，而且要懂技术、会管理，能从事一定的技术改造和技术开发，以及一定范围的经营活动。一定的技术改造和技术开发，以及一定范围的经营活动。第1页/共35页第二页，编辑于星期日：十七点 四十七分。班组在企业中的地位和作用班组在企业中的地位和作用n
2、n1 1、是增强企业活力的源头：班组是职工从事劳动、创造财富的直接场所，主、是增强企业活力的源头：班组是职工从事劳动、创造财富的直接场所，主人翁地位首先在班组活动中体现出来。人翁地位首先在班组活动中体现出来。n n2 2、是精神文明建设的前沿阵地：建设、是精神文明建设的前沿阵地：建设“四有四有”队伍必须从班组做起。队伍必须从班组做起。n n3 3、是企业生产的关键：班组根据企业的要求，直接指导和约束班组工人、是企业生产的关键：班组根据企业的要求，直接指导和约束班组工人的行动，并衔接上、下道工序，协调工种之间关系，使个人和企业，局的行动，并衔接上、下道工序，协调工种之间关系，使个人和企业，局部和
3、全局的生产保持均衡。部和全局的生产保持均衡。第2页/共35页第三页，编辑于星期日：十七点 四十七分。班组在企业中的地位和作用班组在企业中的地位和作用n n4、是技术进步的基础环节：企业的技术改造，消化引进技术，都要落实到班组，这就要求提高班组成员的技术、业务和文化素质，以发挥职工的聪明才智。n n5、是企业管理的基础：企业的规章制度的具体落实，个人的信息及工作基础资料，均需要由班组这个平台提供。n n6、是企业最基层的组织。第3页/共35页第四页，编辑于星期日：十七点 四十七分。班组建设管理的主要工作班组建设管理的主要工作n n安全管理安全管理 n n生产和技术及设备管理生产和技术及设备管理
4、n n基础管理基础管理 n n教育培训管理教育培训管理 n n现代化管理现代化管理 n n思想政治工作思想政治工作 n n 民主管理民主管理 第4页/共35页第五页，编辑于星期日：十七点 四十七分。安全管理安全管理n n班组长是班组安全管理第一责任人，要切实贯彻班组长是班组安全管理第一责任人，要切实贯彻“安全第一、预防为主，综安全第一、预防为主，综合治理合治理”的方针。的方针。n n安全责任书。安全责任书。n n班组的班前班后会：班组的班前班后会：布置任务，明确分工，交代安全技术措施和质布置任务，明确分工，交代安全技术措施和质量要求。量要求。n n班后会：小结工作进展和检查安全、技术、质量工作
5、完成情况，在班后会：小结工作进展和检查安全、技术、质量工作完成情况，在班组形成人人保安全的互相监督、互相约束的安全监督保证体系，班组形成人人保安全的互相监督、互相约束的安全监督保证体系，真正把安全生产的责任落实到每一位班组成员。真正把安全生产的责任落实到每一位班组成员。第5页/共35页第六页，编辑于星期日：十七点 四十七分。安全管理安全管理n n严格执行严格执行“两票两票”（工作票、操作票）、（工作票、操作票）、“三制三制”（交接班制、巡回检查（交接班制、巡回检查制、设备定期轮换制），认真落实制、设备定期轮换制），认真落实“两措两措”（安全措施、反事故措施）计划，（安全措施、反事故措施）计划，
6、杜绝习惯性违章。杜绝习惯性违章。n n严格执行各类安全规程，扎扎实实开展生产现场危险点分析和预控严格执行各类安全规程，扎扎实实开展生产现场危险点分析和预控工作，确保针对危险点的防范措施件件落实、责任到人，使班组工工作，确保针对危险点的防范措施件件落实、责任到人，使班组工作过程的每一个环节做到预控、可控、在控。作过程的每一个环节做到预控、可控、在控。第6页/共35页第七页，编辑于星期日：十七点 四十七分。安全管理安全管理n n认真执行规章制度，做到组织措施不落实不开工；安全措施不落认真执行规章制度，做到组织措施不落实不开工；安全措施不落认真执行规章制度，做到组织措施不落实不开工；安全措施不落认真
7、执行规章制度，做到组织措施不落实不开工；安全措施不落实不开工；技术措施不落实不开工；工器具和材料不齐备不开工；实不开工；技术措施不落实不开工；工器具和材料不齐备不开工；实不开工；技术措施不落实不开工；工器具和材料不齐备不开工；实不开工；技术措施不落实不开工；工器具和材料不齐备不开工；工作环境条件不符合安全规定不开工。工作环境条件不符合安全规定不开工。工作环境条件不符合安全规定不开工。工作环境条件不符合安全规定不开工。n n坚持开展每周一次的班组安全活动并注重实效，认真贯彻执行坚持开展每周一次的班组安全活动并注重实效，认真贯彻执行坚持开展每周一次的班组安全活动并注重实效，认真贯彻执行坚持开展每周
8、一次的班组安全活动并注重实效，认真贯彻执行上级对安全工作的要求，结合班组的业务技术特点，分析薄弱上级对安全工作的要求，结合班组的业务技术特点，分析薄弱上级对安全工作的要求，结合班组的业务技术特点，分析薄弱上级对安全工作的要求，结合班组的业务技术特点，分析薄弱环节，采取有针对性的措施，及时消除各类事故隐患，控制异环节，采取有针对性的措施，及时消除各类事故隐患，控制异环节，采取有针对性的措施，及时消除各类事故隐患，控制异环节，采取有针对性的措施，及时消除各类事故隐患，控制异常。常。常。常。n n对所辖设备和外单位发生的事故和异常要及时分析，总结对所辖设备和外单位发生的事故和异常要及时分析，总结对所
9、辖设备和外单位发生的事故和异常要及时分析，总结对所辖设备和外单位发生的事故和异常要及时分析，总结经验，吸取教训。要积极采用新技术、新方法对设备进行经验，吸取教训。要积极采用新技术、新方法对设备进行经验，吸取教训。要积极采用新技术、新方法对设备进行经验，吸取教训。要积极采用新技术、新方法对设备进行安全技术分析和故障预测，做到及时发现隐患和异常。安全技术分析和故障预测，做到及时发现隐患和异常。安全技术分析和故障预测，做到及时发现隐患和异常。安全技术分析和故障预测，做到及时发现隐患和异常。第7页/共35页第八页，编辑于星期日：十七点 四十七分。生产管理生产管理n n科科学学、合合理理地地组组织织、安
10、安排排班班组组的的生生产产和和工工作作，安安全全、优优质质、高高效效地地全全面完成上级下达的各项计划工作任务和经济技术指标。面完成上级下达的各项计划工作任务和经济技术指标。n n在班组管理中大力开展标准化管理，推行标准化生产，提高工作效在班组管理中大力开展标准化管理，推行标准化生产，提高工作效率。率。n n严格执行工作规程和各项管理制度，坚持现场文明生产，实行定置管严格执行工作规程和各项管理制度，坚持现场文明生产，实行定置管理，做到标识清晰醒目、物放有序、工完料尽场地清，时刻保持干净、理，做到标识清晰醒目、物放有序、工完料尽场地清，时刻保持干净、整洁的工作环境。整洁的工作环境。第8页/共35页
11、第九页，编辑于星期日：十七点 四十七分。生产管理生产管理n n强化班组员工效益意识，积极开展增产节约、增收节支活动，加强消耗和定额费用管理，搞好班组小指标分解和考核，努力降低生产成本。n n建立健全设备分工管理责任制，认真执行设备管理制度，搞好日常维护和计划检修，努力提高设备健康水平。第9页/共35页第十页，编辑于星期日：十七点 四十七分。技术管理技术管理n n严严格格执执行行企企业业技技术术管管理理规规定定和和各各类类技技术术标标准准，班班组组长长应应组组织织审审定定本本班班组组工工作作中中的的技技术术方方案案和和安安全全、技技术术措措施施，在在实实施施上上级级下下发发的的技技术术方方案案和
12、措施时，如确须修改，必须履行审批手续。和措施时，如确须修改，必须履行审批手续。n n严格执行设备检修规程和检修工艺标准，坚持检修工序工艺卡制度，严格执行设备检修规程和检修工艺标准，坚持检修工序工艺卡制度，严把严把“三检三检”（自检、互检、专检）和竣工验收（自检、互检、专检）和竣工验收“四关四关”（项目关、（项目关、工艺关、质量验收关、检修资料设备台帐关），确保高质量地完成检修工艺关、质量验收关、检修资料设备台帐关），确保高质量地完成检修任务。任务。第10页/共35页第十一页，编辑于星期日：十七点 四十七分。技术管理技术管理n n认真进行设备检修工作总结，对检修质量、安全技术、劳动组织措施的落实
13、、技术革新、提高工效等方面进行总结评价，对存在问题要有改进措施。n n及时完善班组各类设备档案、台帐，对各类技术报告、图纸、图表等进行整理和规范归档。第11页/共35页第十二页，编辑于星期日：十七点 四十七分。质量管理质量管理n n班组每个员工必须树立班组每个员工必须树立“质量第一质量第一”和和“服务至上服务至上”的思想，不断增强的思想，不断增强全面质量管理和现代化管理的意识。全面质量管理和现代化管理的意识。n n积积极极落落实实全全面面质质量量管管理理有有关关要要求求，实实现现现现场场作作业业标标准准化化、程程序序化化，执执行行有关的标准、规程和工作流程，树立良好的工作作风和质量意识。有关的
14、标准、规程和工作流程，树立良好的工作作风和质量意识。n n各单位相关职能部门要组织和引导群众性全面质量管理小组和合理化建议活各单位相关职能部门要组织和引导群众性全面质量管理小组和合理化建议活动开展，抓好对班组全面质量管理骨干的培训，加强动开展，抓好对班组全面质量管理骨干的培训，加强QCQC成果管理并制定相成果管理并制定相应的管理办法和奖惩措施。应的管理办法和奖惩措施。第12页/共35页第十三页，编辑于星期日：十七点 四十七分。基础管理基础管理n n贯彻执行各项制度、标准，并有明确的考核检查办法，实现班组管理工作的标准化、制度化。n n做好班组安全工器具、劳动防护用品、消防器材的管理。n n搞好
15、设备管理，严格执行设备管理制度和操作规程，做好设备的日常维护和计划检修，提高设备的完好率。第13页/共35页第十四页，编辑于星期日：十七点 四十七分。基础管理基础管理n n加强计量及工器具管理。严格按照计量法规采集数据，正确使各种仪器仪表和度量衡加强计量及工器具管理。严格按照计量法规采集数据，正确使各种仪器仪表和度量衡器具；对公用器具、计量器具、仪器应采取集中、专人定置保管，并按时进行校核和器具；对公用器具、计量器具、仪器应采取集中、专人定置保管，并按时进行校核和试验，确保数据准确，使用安全、可靠。试验，确保数据准确，使用安全、可靠。n n加加强强信信息息管管理理，做做好好各各种种原原始始记记
16、录录、统统计计报报表表、台台帐帐的的填填写写、保保管管和和传传递递，及及时时准准确确地向有关部门提供所需的资料和数据。地向有关部门提供所需的资料和数据。n n做做好好技技术术培培训训工工作作，按按规规定定开开展展技技术术问问答答、事事故故预预想想、反反事事故故演演习习、岗岗位位练练兵等，不断提高本班组员工的安全、技术、业务水平。兵等，不断提高本班组员工的安全、技术、业务水平。n n搞搞好好备备品品备备件件、工工器器具具及及材材料料的的使使用用管管理理工工作作，发发放放（借借用用）手手续续齐齐全全，帐帐、卡卡、物物相符。相符。第14页/共35页第十五页，编辑于星期日：十七点 四十七分。资料管理资
17、料管理n n 班班组组应应根根据据上上级级规规定定和和专专业业工工作作实实际际需需要要，具具备备必必须须的的由由国国家家、行行业业、地地方方政政府府、企企业业自自身身颁颁布布形形成成的的有有关关标标准准、规规程程、政政策策法法规规、制制度度、作作业业指指导导书书，以以及及班班组组自自己己制制定定的的制制度度、有有关关办办法法实实施施细细则等齐全的、适时的、用于工作和管理的依据性资料。则等齐全的、适时的、用于工作和管理的依据性资料。n n 班组必须按总厂职能部门的统一要求，建立健全专业管理的有关台帐、记录、图表、图纸以及与本班组业务流程相班组必须按总厂职能部门的统一要求，建立健全专业管理的有关台
18、帐、记录、图表、图纸以及与本班组业务流程相关的数据统计分析资料，并确保各种原始记录、报表、台帐、资料等记录完整、书写工整、内容真实、数据准确、关的数据统计分析资料，并确保各种原始记录、报表、台帐、资料等记录完整、书写工整、内容真实、数据准确、及时有效。配备微机的班组应实现基础资料的计算机管理。及时有效。配备微机的班组应实现基础资料的计算机管理。n n班组建立的基础管理资料必须按标准化、制度化、规范化要求管理。要求建立零序目录，做到统一编码，集中管理，班组建立的基础管理资料必须按标准化、制度化、规范化要求管理。要求建立零序目录，做到统一编码，集中管理，定置存放，方便查阅。任何一项基础资料均要完整
19、反映一个具体工作流程的闭环管理。定置存放，方便查阅。任何一项基础资料均要完整反映一个具体工作流程的闭环管理。第15页/共35页第十六页，编辑于星期日：十七点 四十七分。班组台帐记录班组台帐记录n n班务活动记录本班务活动记录本班务活动记录本班务活动记录本 n n是一个班务综合情况记录本。主要包括班务会、政治学习。以及录当是一个班务综合情况记录本。主要包括班务会、政治学习。以及录当天（当班）所发生的主要工作和事件。其中包括工作安排和事项，巡天（当班）所发生的主要工作和事件。其中包括工作安排和事项，巡回检查存在的问题，设备使用状况，运行工况、缺陷及修试后状况等。回检查存在的问题，设备使用状况，运行
20、工况、缺陷及修试后状况等。班务会、政治学习记录周期为每月一次。班务会、政治学习记录周期为每月一次。n n工会活动记录：工会活动记录：工会活动记录：工会活动记录：主要包括民主管理、经济责任制考核及有关创先争优活主要包括民主管理、经济责任制考核及有关创先争优活动等。经济责任制考核及创建活动按实记录，活动记录周期为每月一动等。经济责任制考核及创建活动按实记录，活动记录周期为每月一次。次。第16页/共35页第十七页，编辑于星期日：十七点 四十七分。班组台帐记录班组台帐记录n n安全活动记录本：安全活动记录本：生产班组坚持每周进行一次安全活动，运行班组是每一轮值学习一次。安全活动的内容应紧密结合本班组专
21、业工作实际及特点进行。n n技术业务培训本：技术业务培训本：主要记录内容是技术问答、事故预想、反事故演习及定期开展的技术培训活动等。第17页/共35页第十八页，编辑于星期日：十七点 四十七分。班组台帐记录班组台帐记录n n文文文文件件件件资资资资料料料料类类类类记记记记录录录录：（1 1）上上级级下下发发的的各各类类与与本本班班组组有有关关的的技技术术标标准准、政政策策法法规、规程规定等。规、规程规定等。n n （2 2）总厂、分场（车间）下发的各类文件、计划、措施及方案等。总厂、分场（车间）下发的各类文件、计划、措施及方案等。n n（3 3）班组制定的各项管理制度、技术方案、安全措施等。班组
22、制定的各项管理制度、技术方案、安全措施等。n n技术台帐类记录：技术台帐类记录：技术台帐类记录：技术台帐类记录：n n （1 1）班组所管辖设备的设备台帐、大修技术报告总结、实验报告等。班组所管辖设备的设备台帐、大修技术报告总结、实验报告等。n n （2 2）班组工器具台帐和材料消耗台帐。班组工器具台帐和材料消耗台帐。n n（3 3）各生产单位根据本单位生产技术特点，按照优化合理原则确定的反映生产管）各生产单位根据本单位生产技术特点，按照优化合理原则确定的反映生产管理和设备管理动态状况的记录、台帐。理和设备管理动态状况的记录、台帐。第18页/共35页第十九页，编辑于星期日：十七点 四十七分。班
23、组培训班组培训n n落实落实“以人为本以人为本”的管理理念，要强化班组的培训工作，把班组培的管理理念，要强化班组的培训工作，把班组培训纳入企业人力资源整体开发的统一规划并有效实施，形成培训、训纳入企业人力资源整体开发的统一规划并有效实施，形成培训、考核、待遇一体化机制，同时建立有效的绩效评价体系，注重培训考核、待遇一体化机制，同时建立有效的绩效评价体系，注重培训实际效果。实际效果。n n认真开展有针对性的班组安全教育和技术培训，及时组织学习安全技认真开展有针对性的班组安全教育和技术培训，及时组织学习安全技术知识和各项规章制度，定期参加安全规程考试，应考和考试合格率术知识和各项规章制度，定期参加
24、安全规程考试，应考和考试合格率达到达到100%100%。第19页/共35页第二十页，编辑于星期日：十七点 四十七分。班组培训班组培训n n结合班组工作特点抓好现场培训，有目的地进行现场培训、考问讲解、技术问答、反事故演习等，定期公布培训考核结果，促进班组人员技术素质的提高。n n按照公司岗位培训和“职业资格”要求，积极组织实施班组员工技能培训，提高班组员工实际工作能力。第20页/共35页第二十一页，编辑于星期日：十七点 四十七分。班组培训班组培训n n1、“三熟三能”是班组培训的起码要求：n n熟悉设备、系统和基本原理；n n熟悉操作和事故处理；n n熟悉本岗位的规程和制度n n能正确地操作和
25、分析运行状况；n n能及时发现故障和排除故障；n n能掌握一般的维修技能。第21页/共35页第二十二页，编辑于星期日：十七点 四十七分。班组培训班组培训n n2、“七知八会”是培训内容的基本要求n n“七知”：专业基础知识、工艺技术知识、工具设备知识、材料性能知识、质量标准知识、安全防护知识、其它相关知识；n n“八会”：领会应用能力、语言文字表达能力、应用计算能力、工具仪器设备的使用能力、实际操作能力、检修排障能力、应变能力、其它相关能力第22页/共35页第二十三页，编辑于星期日：十七点 四十七分。班组培训方式班组培训方式n n常规培训：一对一单独培训、技术报告或技术讲座、先进经验传授、技术
26、问答考问讲解、技术比武或练兵n n仿真模拟培训n n事故救援演练n n专题培训班第23页/共35页第二十四页，编辑于星期日：十七点 四十七分。思想政治工作思想政治工作n n认真开展党的基本理论、国家方针政策及企业生产经营形势教育，结认真开展党的基本理论、国家方针政策及企业生产经营形势教育，结合班组实际加强思想政治工作，以正确的思想、顾全大局的意识和高合班组实际加强思想政治工作，以正确的思想、顾全大局的意识和高度的责任感做好本职工作，不断推进班组精神文明建设，培养有理想、度的责任感做好本职工作，不断推进班组精神文明建设，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍。有道德、有文化、有纪律的员工队
27、伍。n n及及时时进进行行法法制制、厂厂规规、厂厂纪纪教教育育，使使班班组组成成员员具具有有必必备备的的社社会会公公德德和和懂懂得得公公民民的的基基本本义义务务，自自觉觉遵遵守守厂厂规规厂厂纪纪要要求求，做做一一个个遵遵纪纪守守法法的员工。的员工。第24页/共35页第二十五页，编辑于星期日：十七点 四十七分。思想政治工作思想政治工作n n强化服务意识，开展职业道德教育，在实际工作中认真履行班组职责和每位员工的岗位职责。强化服务意识，开展职业道德教育，在实际工作中认真履行班组职责和每位员工的岗位职责。在公共活动场所自觉维护企业形象。在公共活动场所自觉维护企业形象。n n结结合合企企业业文文化化建
28、建设设，积积极极开开展展有有利利于于增增进进员员工工身身心心健健康康的的班班组组业业余余文文化化活活动动，培培养养员员工高尚的兴趣爱好，增强班组的凝聚力。工高尚的兴趣爱好，增强班组的凝聚力。n n鼓励员工立足本职学习科学、文化、技术，比安全、比质量、比效益、比贡献，宏扬职业文鼓励员工立足本职学习科学、文化、技术，比安全、比质量、比效益、比贡献，宏扬职业文明，练就过硬的岗位技能。明，练就过硬的岗位技能。n n围绕班组员工关心的问题，有针对性地做好思想政治工作，经常开展谈心活动，形成围绕班组员工关心的问题，有针对性地做好思想政治工作，经常开展谈心活动，形成互相关心、互相帮助的良好风气。互相关心、互
29、相帮助的良好风气。第25页/共35页第二十六页，编辑于星期日：十七点 四十七分。民主管理民主管理n n贯彻落实总厂职代会精神，认真学习会议内容和决议，结合班组实际贯彻落实总厂职代会精神，认真学习会议内容和决议，结合班组实际制定落实措施，确保职代会决议在本单位和本班组的贯彻落实。制定落实措施，确保职代会决议在本单位和本班组的贯彻落实。n n充分发挥民主监督管理作用，定期开展民主管理活动。进行班组内部充分发挥民主监督管理作用，定期开展民主管理活动。进行班组内部沟通、协调解决班组的内部问题；沟通、协调解决班组的内部问题；n n其它必须坚持其它必须坚持“三公三公”（公正、公平、公开）的问题。（公正、公
30、平、公开）的问题。第26页/共35页第二十七页，编辑于星期日：十七点 四十七分。班（值）长的素质班（值）长的素质n n政治素质n n思想素质n n技术素质n n管理素质n n文化健康素质第27页/共35页第二十八页，编辑于星期日：十七点 四十七分。现场管理方法与管理体系现场管理方法与管理体系n n看板管理n n目视管理n n“S”管理n n全面质量管理，“PDCA”工作循环法n nISO9000族国际标准n n学习型组织第28页/共35页第二十九页，编辑于星期日：十七点 四十七分。班组管理艺术班组管理艺术n n管理是叫他人很好工作的一种艺术，班长除了以身作则，带头实干外，管理是叫他人很好工作的
31、一种艺术，班长除了以身作则，带头实干外，最重要的任务就是调动全班组员工的积极性，共同完成生产任务和其最重要的任务就是调动全班组员工的积极性，共同完成生产任务和其它各项工作它各项工作n n其身正而令行：要求管理者必须以身作则，要求别人做到的事自己首先其身正而令行：要求管理者必须以身作则，要求别人做到的事自己首先做到做到n n不与班员争名利：对于荣誉任何人任何人都应采取正确的态度，尤其不与班员争名利：对于荣誉任何人任何人都应采取正确的态度，尤其是班值长，哪怕你自己确实比别人好，都不能提自己的名，尽量考虑是班值长，哪怕你自己确实比别人好，都不能提自己的名，尽量考虑班组中表现较好的员工。班组中表现较好
32、的员工。第29页/共35页第三十页，编辑于星期日：十七点 四十七分。班组管理艺术班组管理艺术n n和班员保持一定的距离：这样可以避免处事失之公正，避免和班员保持一定的距离：这样可以避免处事失之公正，避免“近亲近亲效应效应”和和“成见效应成见效应”。n n善于听取不同的意见，尤其是反面意见，思考问题才能全面。善于听取不同的意见，尤其是反面意见，思考问题才能全面。n n“一碗水端平一碗水端平”，强调办事公道。，强调办事公道。n n“宰相肚里能撑船宰相肚里能撑船”，班员对自己或班组的工作评价有可能有不客，班员对自己或班组的工作评价有可能有不客观的地方，作为班值长不能耿耿于怀，应当有大度胸怀。观的地方
33、，作为班值长不能耿耿于怀，应当有大度胸怀。第30页/共35页第三十一页，编辑于星期日：十七点 四十七分。班组管理艺术班组管理艺术n n批评揭短的艺术：批评揭短的艺术：A A、赞赏为先；、赞赏为先；B B、假设动机是好的；、假设动机是好的；C C、注意批评场合；、注意批评场合；DD、批评前要调查研究，事实准确，点子到位；、批评前要调查研究，事实准确，点子到位；E E、不要一味批评，以免造成对立情绪，只要其有微笑进步和改进应、不要一味批评，以免造成对立情绪，只要其有微笑进步和改进应以表扬和鼓励为主；以表扬和鼓励为主；F F、批评后要指出努力方向。、批评后要指出努力方向。n n文武兼施：说服教育与考
34、核。文武兼施：说服教育与考核。第31页/共35页第三十二页，编辑于星期日：十七点 四十七分。班组管理艺术班组管理艺术n n原则坚持，小事要抹平n n民主管理，忌一言堂n n亲友从严n n换位思考n n维护上级权威永远是下级的义务第32页/共35页第三十三页，编辑于星期日：十七点 四十七分。学习型团队管理学习型团队管理n n建立学习型团队是传统班组管理的一种质的飞跃。n n愿景管理是一种高水平管理艺术。n n团队活动是“以人为本”，充分发挥班组成员的工作积极性和工作潜能的根本体现。n n演练是一种非常好的工作方法和团队学习方法。第33页/共35页第三十四页，编辑于星期日：十七点 四十七分。班组管理的最高境界是造就一个卓越的团队！谢谢大家！第34页/共35页第三十五页，编辑于星期日：十七点 四十七分。