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1、2010年社会、思年社会、思品学业考试质量品学业考试质量分析会分析会 授课人授课人：叶叶 朝朝 阳阳授课地授课地：乐清柳市实验乐清柳市实验中学 思想品德中考基础复习猜一猜315国际消费者维权日12315消费者申诉举报电话1256？新闻回顾新闻回顾：2 2、20102010年全省工商系统工作部署：坚持以人年全省工商系统工作部署：坚持以人为本全面加强消费维权工作为本全面加强消费维权工作(一一)健全完善消费维权体系，提高基层消费维健全完善消费维权体系，提高基层消费维权能力。权能力。(二二)扎实开展消费维权活动，切实保障消费者扎实开展消费维权活动，切实保障消费者合法权益。合法权益。(三三)加强消费教育
2、，引导科学消费。加强消费教育，引导科学消费。1、中国消费者协会将中国消费者协会将20102010年年主题确定为年年主题确定为“消消费与服务费与服务”，就是强调消费维权工作要紧密围绕，就是强调消费维权工作要紧密围绕拉动消费，扩大内需，做好服务。年主题主要包拉动消费，扩大内需，做好服务。年主题主要包含三方面涵义：一是服务广大消费者；二是服务含三方面涵义：一是服务广大消费者；二是服务经济发展；三是服务社会和谐。经济发展；三是服务社会和谐。新闻回顾：3、央视在今年央视在今年3.153.15晚会上对两款惠晚会上对两款惠普笔记本电脑的大规模质量问题进普笔记本电脑的大规模质量问题进行了报道，惠普公司客户体验
3、管理行了报道，惠普公司客户体验管理专员袁明在接受采访时，对惠普笔专员袁明在接受采访时，对惠普笔记本的故障原因作出了自己的解释：记本的故障原因作出了自己的解释：中国学生宿舍的蟑螂太恐怖。中国学生宿舍的蟑螂太恐怖。4 4、发生在去年的北京第一例雪碧汞、发生在去年的北京第一例雪碧汞中毒事件的受害者家属，在看到中毒事件的受害者家属，在看到可口可乐被认定生产带虫雪碧可口可乐被认定生产带虫雪碧的新闻报道后，决定要用法律手段的新闻报道后，决定要用法律手段维护自己儿子的权利。维护自己儿子的权利。本堂课复习条目思品中考基础复习 知识梳理1256部部法法律律种种意意识识种种途途径径项项权权利利消费者权益保护法思品
4、中考基础复习 消费者消费者6 6项权利项权利人身、财产安全人身、财产安全知悉真实情况知悉真实情况自主选择，不受强制自主选择，不受强制质量保障、价格合理，质量保障、价格合理，计量正确计量正确,拒绝强制交易拒绝强制交易受到损害，获得赔偿受到损害，获得赔偿人格尊严，人格尊严，民族风俗习惯受尊重民族风俗习惯受尊重 中考链接 （08年温州）20082008年年4 4月。全国人大常委会向月。全国人大常委会向社会公布了中华人民共和国食品安全法社会公布了中华人民共和国食品安全法(革革案案)，广泛征求人民群众的意见和建议。据，广泛征求人民群众的意见和建议。据此回答此回答5-65-6题：题：6 6该法律草案明确提
5、出针对食品经营者的违该法律草案明确提出针对食品经营者的违法行为消费者可以提出要求其支付十倍价法行为消费者可以提出要求其支付十倍价款的赔偿金。这充分保障了消费者的（款的赔偿金。这充分保障了消费者的（）A A知悉真情权知悉真情权 B B自主选自主选择权择权 C C维护尊严权维护尊严权 D D依法依法求偿权求偿权思品中考基础复习 D中考链接中考链接(2010年台州）15.日本丰田汽车公司生产的数百万辆汽车存在刹车系统缺陷。这侵犯了消费者的 。安全权安全权 自主选择权自主选择权 知情权知情权 公平交易权公平交易权 A.B.C.D.思品中考基础复习中考链接【知识链接】“地沟油”一般是指将下水道中的油腻漂
6、浮物或者将宾馆、酒楼的剩饭、剩菜（通称泔水）经过简单加工、提炼的油。专家指出食用“地沟油”会影响身体健康。（2010年温州）24题思品中考基础复习 中考链接中考链接(1)(1)漫画中的经营者侵犯了消费者的漫画中的经营者侵犯了消费者的哪些哪些权益权益？（？（3 3分）分）1 1、安全保障权，、安全保障权，2 2、知悉真情权，、知悉真情权，3 3、公平交易权。、公平交易权。思品中考基础复习 与经营者协商协商请求消协调解调解向行政部门申诉申诉提请仲裁机构仲裁仲裁向法院提起诉讼诉讼协商协商 不成不成调解不成调解不成仍不能解决仍不能解决思品中考基础复习 保护消费者的合法权益的途径保护消费者的合法权益的途
7、径如果你不慎购买、使用了这些如果你不慎购买、使用了这些“问题食问题食品品”，你打算（，你打算（）A.A.不去理会，自认倒霉不去理会，自认倒霉B.B.威胁经营者，威胁经营者，乘机索取巨额赔偿乘机索取巨额赔偿C.C.找人帮忙，以牙还牙找人帮忙，以牙还牙D.D.去找当地的消费者去找当地的消费者 协会进行投诉协会进行投诉D思品中考基础复习树立消费者权利树立消费者权利意识意识 二个意识：自我保护意识、维权意识二个意识：自我保护意识、维权意识（1 1）要注意避免在消费时自己的人身、财）要注意避免在消费时自己的人身、财产安全受到产安全受到伤害，伤害，（2 2）要注意商品）要注意商品质量质量是否可靠、是否可靠
8、、价格价格是否是否合理、合理、计量计量是否准确，是否准确，（3 3）要注意索取、保留发票或其他有效）要注意索取、保留发票或其他有效票据，票据，（4 4）受到侵害时，要用合法途径维权）受到侵害时，要用合法途径维权思品中考基础复习 材料：某市的一些商品生产者和销售者道某市的一些商品生产者和销售者道德水平低下，利欲熏心，他们不择手段地德水平低下，利欲熏心，他们不择手段地制假售假。假烟、假酒、假药充斥市场；制假售假。假烟、假酒、假药充斥市场；毒大米、毒瓜子进入百姓家庭；代办假文毒大米、毒瓜子进入百姓家庭；代办假文凭、制作假广告凭、制作假广告这些行为严重地侵害这些行为严重地侵害了消费者的合法权益，使市民
9、深受其害了消费者的合法权益，使市民深受其害。探究：探究：谁谁该该负起维护消费者权利的责任负起维护消费者权利的责任探究：负起维护消费者权利的责任请结合材料内容，同桌合作，在下面的题中任选一题作答。假如你是该市的市长，你准备采取什么措施杜绝制假售假现象，维护消费者的合法权益?(2)假如你是商品生产者或销售者，此问题对你有何启示?（3）假如你是该市的消费者，请你提出几点打击制假售假行为，维护消费者合法权益的合理化建议。探究：负起维护消费者权利的责任假如我是该市的市长，将采取以下措施：加强社会主义思想道德建设。教育生产者和销售者有良好的职业道德，形成良好的社会主义道德风尚。加强社会主义法制建设。教育市
10、民学法、知法、守法，运用法律武器维护自己的合法权益，同时运用法律手段严厉打击制假、售假行为。探究：负起维护消费者权利的责任作为商品生产者和销售者，从中得到以下启示：1 1、按照产品质量法等法律作出的有关产品质按照产品质量法等法律作出的有关产品质量的各项规定，严格规范自己的行为，提高产量的各项规定，严格规范自己的行为，提高产品质量，树立良好的信誉。品质量，树立良好的信誉。2 2、不得再生产和销售假冒伪劣产品，不以次不得再生产和销售假冒伪劣产品，不以次充好，以假充真，以实际行动维护良好的经济充好，以假充真，以实际行动维护良好的经济秩序。秩序。探究：负起维护消费者权利的责任作为消费者，作为消费者，要
11、学法、知法，当合法权益受到侵害时，要学法、知法，当合法权益受到侵害时，要运用法律武器维护自己的合法权益。要运用法律武器维护自己的合法权益。增强自我保护意识，拒买假货，举报制增强自我保护意识，拒买假货，举报制假售假违法犯罪。假售假违法犯罪。你出题，他答题给你一段材料，请你结合材料，根据给你一段材料，请你结合材料，根据本堂课复习到的知识点，设计本堂课复习到的知识点，设计1-21-2道题道题目。目。你出题，他答题在食品安全法颁布后，某校一研究性学习小组对学校周边在食品安全法颁布后，某校一研究性学习小组对学校周边的流动小摊进行了一次调查。下表摘自他们的调查报告：的流动小摊进行了一次调查。下表摘自他们的
12、调查报告：注：注：“三无三无”食品是指无商标、无生产厂家、无生产日期的食品。食品是指无商标、无生产厂家、无生产日期的食品。材料来自 2009年浙江省初中毕业生学业考试 （温州市卷）第25题依据以上资料，回答问题：（1）该研究性学习小组主要采用了哪几种调查方法？（2分）（2 2）小摊贩出售这些不合格食品，侵犯）小摊贩出售这些不合格食品，侵犯了消费者的哪些合法权利？（了消费者的哪些合法权利？（3 3分）分）（3）这份调查报告引起了学校高度重视。学校联合有关部门取缔了这些流动小摊，体现了对学生哪两方面的保护？（4分）（4 4）根据调查报告中反映的情况，请你）根据调查报告中反映的情况，请你结合所学知识，给同学们提一条建议。结合所学知识，给同学们提一条建议。（2 2分）分）让我们明明白白消费让我们明明白白消费,快快乐乐维权快快乐乐维权!思品中考基础复习