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1、西西培培中中心心2023/2/281出租汽车运营服务规范出租汽车运营服务规范 11 运输安全运输安全11 运输安全2023/2/28211.1 驾驶员行车安全驾驶员行车安全11.1.1 基本要求11.1.1.1 行车中坚持安全第一、预防为主，应急处置中先人后物。11.1.1.2 遵守道路交通安全法律法规规定，安全驾驶，平稳行车。11.1.1.3 严禁酒后驾驶、带病驾驶、疲劳驾驶和超速驾驶。11.1.1.4 不得有强行超车、争道抢先、随意变通、驾车时拨打接听电话等行为。2023/2/28311.1.2 复杂天气和危险路段的安全行车要求复杂天气和危险路段的安全行车要求11.1.2 复杂天气和危险路
2、段的安全行车要求11.1.2.1 遇情况不明、视线不良、起步会车、交叉路口、危险或繁华地段时，应减速慢行。11.1.2.2 遇雨、雾、风沙天气时，应注意路面情况与行人、车辆动态，打开灯光，减速慢行，适当延长车距，尽量避免超车。2023/2/28411.1.2 复杂天气和危险路段的安全行车要求复杂天气和危险路段的安全行车要求11.1.2 复杂天气和危险路段的安全行车要求11.1.2.3 雪中行车时，宜沿已有车辙低速行驶，避免急加速或急减速。11.1.2.4 穿越铁路时，应连续通过，不得在火车通过区内停车。通过无人值守的铁路道口时，应在道口前停车瞭望，确认安全后方可通过。如发生车辆故障，应请乘客迅
3、速下车至安全区域，并采取相应措施。11.1.2.5 交叉路口时，应观察前方，留意左右两侧的车辆和行人，控制好车速，注意避让，不争道抢行。2023/2/28511.1.2 复杂天气和危险路段的安全行车要求复杂天气和危险路段的安全行车要求11.1.2 复杂天气和危险路段的安全行车要求11.1.2.6 通过凹凸不平路段时，应紧握转向盘，低速行驶。11.1.2.7 遇积水路段时，应提前停车查看，确认安全后低速通过。驶离积水路段后，应连续轻踏制动踏板，保持车辆制动性能良好。11.1.2.8 通过急弯时，应减速慢行，不得超车；遇视线不良变产时，应提前鸣笛，靠右侧行驶。11.1.2.9 下坡时应控制车速，不
4、得空挡滑行。上坡时应提前减挡，低挡行驶。2023/2/28611.1.3 车辆突发情况处置车辆突发情况处置11.1.3 车辆突发情况处置11.1.3.1 发生爆胎时，应紧握转向盘，控制方向，轻踏制动踏板，使车辆缓慢减速，避免紧急制动。11.1.3.2 制动失灵时，应紧握转向盘，控制方向，尽量减速，设法尽快停车。2023/2/28711.1.3 车辆突发情况处置车辆突发情况处置11.1.3 车辆突发情况处置11.1.3.4 发生落水时，应立即设法开启车门或敲碎车窗玻璃，协助乘客安全撤离。11.1.3.5 发生故障或交通事故时，应协助乘客下车至安全区域，并迅速打开危险警告信号灯，按规定放置三角警告
5、牌。乘客受伤时，应立即拨打急救和报警电话，并视情况采取相应急救措施。2023/2/28811.2 经营者安全管理经营者安全管理11.2 经营者安全管理11.2.1 建立安全管理和治安防范等规章制度。11.2.2 定期开展安全法规、规章制度、安全操作规程、职业道德的教育和培训提高服务人员安全意识、业务技能和职业素养。11.2.3 组织驾驶员定期例检。11.2.4 定期检查、保养车辆，并建立完整的车辆维修、保养记录。2023/2/28911.2 经营者安全管理经营者安全管理11.2 经营者安全管理11.2.5 定期检查车辆消防器材，对过期消防器材应及时报废、更新。11.2.6 宜利用出租汽车服务管理信息系统，加强对车辆运行状况的动态监测。11.2.7 为车辆和乘客按规定购买相应保险，发生事故后按责任认定承担相应责任，并协助办理保险赔付。11.2.8 建立乘客失物登记、保管、查找制度，及时处理乘客失物查询，并在72h内答复。对涉嫌恶意侵占乘客财物的报请公安部门依法处理。2023/2/2810