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1、序序号号寄寄件件详详细细地地址址姓姓名名联联系系电电话话寄寄件件城城市市快快递递公公司司四四、售售后后服服务务4广州市白云区新广从一路龙归路段邓亚18673830809广州中通 B11河南省郑开大道与京港澳高速500米哼泽物流园焦承克15937192407天津中通B12广州市白云区新广从一路龙归路段赖嘉颖15218897367广州中通B13深圳市宝安区福永镇机场九道1086号李承基18620905332深圳中通A14湖南省长沙市远大三路19号刘白英18008464976长沙中通B20合肥市新站区新蚌埠路与龙子湖路交叉口清华名苑2栋1501王建春18095655075合肥中通A22陕西省西安市碑
2、林区金花北路四号景观一号大厦13F武浪15664606777西安中通B25河南省郑开大道与京港澳高速500米哼泽物流园谢颖楠18336323534郑州中通B26天津东丽开发区二纬路9号财智大厦813室邢璐15822478495 天津中通B27安徽省合肥市包河区繁华大道盛大汽车广场5号上海大众4S店徐鹏13866756515合肥中通B28山西省太原市晋源区晋祠镇南大寺村东许向阳15235442590太原中通空31吉林省长春市南关区三马路与亚泰大街交汇张波13154372122长春中通B32山东省济南市历城区烈士山北路20号张娟15628887891济南中通BC空空空空空空空空空空空空空空BBCC
3、空B空空C无AAAA过程比较繁琐BAAA快件送达过程非常顺利，并未使用售后服务。B空空空未使用售后服务，不发表意见及建议。B空空B空BCBB无空空空空空BBBB无B空CB及时有效的处理客户信息，做好客服的监控环节四四、售售后后服服务务五五、活活动动反反馈馈本次体验的快递是中通，在服务方面业务员不是那么热情的，感觉有点不真实，从预约到揽收基本在预订时间内，业务员精神面貌感觉也不是很舒畅，衣着随意，未带工牌，穿着拖鞋。空遇到的问题：1、不称重，谎报价格；2、不开箱验视;3、一直说物品损坏不赔;4、目的地址不详收件方收不到退回；5、时效没保障建议：1、需称重再算价格；2、开箱验视；3、注重下时效空取
4、件不及时、服务态度不好快件收寄给我们的生活带来很大的方便，希望能在收取快件时能给我们出示一下标准的快递寄件收费标准和重量收费标准中午下单的时候快递已经下班了，这个不好。有点早，等到下午五点才过来的，给打电话说两个小时之内到达，结果用时三个多小时，这个不好，应提前告知，以便安排时间。增加派送员业务知识，了解并熟悉取件费用及派送时效（范围），网点公司增大取件范围，提升服务度。价格优惠、效率高中通在此次三家寄件方中表现还不错！就是价格稍高！空无客服下单后几日无人联系件，联系客服多次，并已承诺一小时取件后并未实现。业务员车辆及服装无任何公司标识，形象不规范，内件品名未询问。简便客户下单环节，公司已接到
5、的订单要在小时内对客户做出反应，并于约定时间取件；收派员是面向客户的门窗，建议规范统一形象，提升从下单到揽件之间的时效，做好快件信息反馈、短信提醒功能。客服需及时有效的处理客户信息，建议做好客服监控环节。序序号号姓姓名名联联系系电电话话寄寄件件地地址址寄寄件件人人快快递递公公司司5杜思博15911188217贵州省贵阳市乌当区东风镇陶瓷厂内向徐成圆通7韩承雨15131118881长宁区北新泾北渔路28号 30#1102付天小圆通8洪伟峰18038181410 安徽省合肥市包河区繁华大道盛大汽车广场5号上海大众4S店徐鹏圆通9贾卫卫13359841989圆通10焦承克15937192407 天津
6、市东丽区小东庄悦盛园（邮局旁边）周晓君圆通11赖嘉颖15218897367 陕西省西安市未央区西围墙村程萌圆通13刘白英18008464976 山东省烟台市芝罘区通林路10-2号刘明利圆通14刘明利15053537643 湖南省长沙市远大三路19号刘白英圆通15吕晶18086015173 湖南省长沙市远大三路19号谭兰圆通17汤江春18910613013陕西省西安市未央区和平村祝亚会圆通18唐健15208208856 深圳市宝安区福永镇机场九道1086号李承基圆通19王建春18095655075河北省石家庄鹿泉开发区昌盛大街21号中国电子科技集团有限公司第五十四研究所产品制造部D2号楼姚心圆通
7、21向徐成18385880894 北京市顺义区南法信镇府前街19号杜思博圆通22谢欢欢18721070653 陕西省西安市碑林区金花北路四号景观一号大厦13F武浪圆通23谢颖楠18336323534 黑龙江省哈尔滨市道里区工农大街1号贾卫卫圆通26许向阳15235442590 山东省烟台市芝罘区通林路10-2号闫丛丛圆通27闫丛丛15098593620 山西省太原市晋源区晋祠镇南大寺村东许向阳圆通28姚心18632126994 安徽省合肥市新站区新蚌埠路与龙子湖路交叉口清华名苑2栋1501王建春圆通29张波13154372122 山西省太原市晋源区晋祠镇南大寺村东柴东海圆通31周晓君15122
8、401564 广州市白云区新广从一路龙归路段焦承克圆通一一、派派件件服服务务AA5月30日12：40 D(82时10分)AAAAA6月10日13：00 C(51时)BBBAA5月24日空BAAAA空空AAAAA空空BBBBA5月23日17：50 D(73时10分)BBBBB6月6日12：40空BBBAA5月26日10：00 D(72时)BBBAA6月06日13：10B(46时00分）ABBAA5月24日13：30空BCDAB5月31日10：12 C(70时)BBBAA5月28日16：00 C(50时)AAAAA5月24日12：25 C(72时)ABBBA5月29日17：22C(52时38分）B
9、BAAA6月03日11：30空BBBAA5月23日15：10空BBBBB5月30日13：13B(42时00分）BAABA6月06日12：44C(49时31分）AAAAA5月24日11：10 D(91时)BBBBA6月11日13：42C(64时31分）ABB二二、活活动动反反馈馈很满意空空空服务很好，派件前有电话预约派件时间很顺利的一次派件。圆通在这边的派件员都熟悉。服务也很到位。空空正常派送，无意见空建议：1、该司常给新来的业务员培训一些相关的业务知识；2、送件前主动打个电话或者发短信预约下；3、时效需要有保障存在问题：1、时效没有保障，此次截止收件时效属于大于72小时；2、业务员掌握的业务知
10、识不熟练（问其一些业务知识竟然答不出，据其称4月25日来该司上班，为新员工，公司一直未给新员工的他们培训业务知识）。改进：1、时效需要有保障；2、该司常给新来的业务员培训一些相关的业务知识。最好能电话通知一下最好能电话通知、不要直接放门卫。无空空非常好，不需要改善，不退步就行了，空空还不错收件还是不错，毕竟在学校，派发量比较大，自己去取货也是合情合理的。可以预约送件时间或者可以交由门卫保安代收空圆通在这几个方面都做比较好，派件员在派件过程中对客户面带微笑言词着装 都是非常好的，这只是我个人的意见，还有待广大客户的评论和建议。加强对派件员培训的工作，很多时候的快件丢失造成客户投诉都是从派件员的粗心和不负责任的态度所致。快件外包装严重变形，希望在转运过程中善待我们的包裹。希望快递员能在送快递前打个电话预约送件时间，如果客户不方便接电话的时候，可以通过发短信的形式告知客户取件，通知最后一定要备注是哪个快递公司的。比较满意个人暂无意见及建议！谢谢！空空空联系取件，之后没有录签收，实际是30号就取到件了，信息反馈不及时。无无无无空空