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1、1烟台交运旅游集团有限公司监控室值班人员工作流程和管理标准第一步：第一步：值班人员日常行为严格执行烟台交运旅游集团公司安保值班人员规范管理标准第二步：第二步：（一）交接班交接班1、接班人员查看交接班记录内容，交班人员须把当班值勤及异常情况详细填写到交接班记录上，并负责向接班人员解释明白。2、夜班结束和早班开始前要按时参加部门晨会，及时汇报值班情况。3、交接班人员对仪器仪表、警棍、对讲机、电话、办公桌椅、暖瓶、门窗玻璃等进行交接，查看有无丢失或损坏，能否正常使用。6、交接班人员对所辖区域卫生，保卫值班室卫生进行交接，查看所辖区域地面是否整洁，有无杂物，门窗玻璃是否明亮，门窗边是否有污渍，办公桌面
2、是否有灰尘。（二）接班人发现有下列情况，有权拒绝接班接班人发现有下列情况，有权拒绝接班：1、交接班记录填写不细，情况不明；2、又未处理的报警信息和需要协助处理的设备故障。3、发生了失盗和火灾事故需要共同处理。4、安全设施或办公设施设备损坏或丢失。5、所辖区域卫生清理不彻底有杂物或根本未清理。2（三）在接班人员查看完毕同意后，双方签字，并填写交接班时间，交班人方可离开工作岗位。第三步：第三步：一、接班上岗一、接班上岗（一）安全消防管理（一）安全消防管理1、上机后要对设备再次进行自检，确认设备正常后，开始值班，发现设备异常，及时上报处理。2、熟悉消防、安防系统的基本原理、功能、分布及监控范围，熟练
3、掌握操作方法，严格按照操作规程操作设备。3、值班人员须认真职守，对消防、安防设备实行24小时监视、录像，掌握各监控点的分布及其监控范围,密切注意重点监控区域,集中精神监视监控屏幕上的情况，及时对监控信息进行处置，并做好记录。发现可疑情况立即进行现场复核，对已确定的可疑情况,迅速用对讲机或电话通知安保值班人员出警；遇紧急情况或突发事件，迅速拨打相关报警电话。并及时上报、记录备案。不得从事与工作无关的事情，一经发现，严肃处理。4、发生消防自动报警时，要及时联系就近值班人员或楼层服务人员赴现场进行确认，属误报要及时消除，属实报时要及时组织人力赴现场处置，同时根据警情向相关领导汇报并根据指令及时启动相
4、关设备。5、值班人员要认真负责、专心工作，不得用监控设备上网、玩游戏、看碟片等。6、值班人员值班期间须确保消防、安防设备的正常使用，如发现监控系统出现故障，应及时上报维修，以确保系统正常运行，并如实登记。不得擅自进行拆卸、停用。设备故障排除前不得进行交接班。37、值班人员须认真详细的做好监控记录及交接班纪录 做好监控线索的存档。遇有重大活动，要加强活动场所的安防监控力度，对有价值的监控录像资料进行存盘保留，并做好标记和记录，为有关部门处理情况提供依据。值班人员须自觉遵守监控系统管理规定，不得随意删改监控记录、系统文件等，8、监控室是机密重地，非值班人员不得随意出入监控室。公安消防秉公检查，要查
5、验其工作证确认身份后，方可允许其进入，但要立即上报请示部门领导（夜间请示值班经理），根据指示开展工作，公安需要查看或提出录像资料的，须经过部门领导同意。9、值班人员要坚守岗位，不得无故离岗、脱岗，吃饭，上厕所，须找部门人员替班，有私事须向部门请假，得到允许安排人替班后才能离开岗位。10、加强专业知识学习，不断提高业务素质。11、保持通信联络畅通，保证有线电话、对讲机等通信设备始终处于良好工作状态。不准使用监控中心的电话打私人电话。12、遵守保密纪律，对工作中发现的重要情况，应及时向部门领导报告，并严格保密，不得向外泄密。13、做好对设备的维护保养，保证室内整洁，每天对设备进行一次清洁，按规定要求定期对设备进行检查、清洁，确保良好的运行。16、监控室内部不得存放私人物品和易燃杂物。17、完成上级交办的其他工作任务。(二)工作流程：(二)工作流程：检查仪器设备4上台进行工作查看值班记录发现可以情况 发现火灾和重特大安全事故迅速查明原因 迅速报告总经理和部门经理及时报告值班经理和部门经理 根据事态听从领导指挥做好详细记录做好交接班记录