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1、 邮储银行食堂 IC 卡消费管理系统方案 邮储银行食堂 IC 卡消费管理系统方案 四川精工伟达科技有限公司四川精工伟达科技有限公司 成都地区：成都地区：成都市拓新东路 81 号天府软件园 C 区 11 号楼 23 层 Tel：86-28-82002999 Fax：86-28-87767080 E-mail： Website：http：/ 联系人：叶 剑：18981993708 侯 川：18981993728 目目 录录 1系统概述.32系统优势.32.1卡片特点.32.2卡面样式.43系统结构.43.1系统功能.53.1.1软件主要模块.63.1.2硬件简介.74系统设备清单及报格.75产品质
2、量保证.86工程实施流程图.97工程施工注意事项.108售后服务执行.13 1 系统概述系统概述 该食堂 IC 卡消费管理系统方案经过收集大量客户的意见和建议，仔细分析了其它系统的优劣，采用国际最新技术开发而成，运用 TCP/IP 通讯协议（在布线不方便的或网络无法到达的情况下可选用 U 盘采集数据）。具有安全可靠，使用方便，功能强大，卫生等特点，非常适于企业、企事业单位，实现了食堂电脑化管理，提高管理效率，杜绝漏洞。该产品具有稳定可靠，功能符合实际需求，产品领先国内同行。员工只需预先充值或者企业每月定额对员工饭卡发放福利补贴，使用感应卡就餐买菜时，在售饭机感应区的有效距离内刷卡消费，由操作人
3、员在售饭机上输入消费额，确认后便可完成本次交易，或直接刷卡消费等（根据实际事先设置模式）本系统是基于非接触式智能卡（Contactless Smart Card）技术和自动控制技术的计算机网络系统。由 PC 主机、收费机、运行于 PC 主机的配套管理软件、与主机相连接的非接触式 IC 卡发卡机（充值机）、非接触式 IC 卡、HUB/集线器等组件构成。可实现食堂消费系统指定福利金额季度清理、定额消费、按额消费、打印小票等功能。2 2 系统优势 面对消费者系统优势 面对消费者(1)卫生。不会因为票证的流通而感染病菌、疾病。(2)方便。可以不用拿零钱，用一张已充值的或者企业每月定额补贴的卡即可实现消
4、费，加快了购买的速度。(3)安全。丢失后可以挂失，不会象以前一旦丢失而毫无办法。面对管理者面对管理者(1)不易伪造。不会象饭菜票一样被极易伪造，而蒙受经济损失。(2)提高工作效率。不会有售票、收票、点票这样大量的工作，避免了找零等烦琐且易出错的大量工作。(3)科学管理。方便食堂管理。2.12.1 卡片特点 卡片特点 本系统中采用的非接触式 IC 卡又名感应式 IC 卡，采用菲利浦公司的半导体芯片：MIFARE ONE。它具有如下技术特性：（1）非接触性非接触性：意味着卡与读写器之间没有物理接触.这样对卡和读写器来说 都不会有损害.（2）快捷快捷:极短的运作时间,无线电操作频率 13.56MHZ
5、 交换,根据速率 106KBit/秒,每张卡的操作时间0.1 秒.（3）高安全性:高安全性:双重鉴别密码.（4）高可靠性高可靠性:卡片无移动部份,无电源.（5）可实现一卡多用 可实现一卡多用，除用于售饭外还可用于门禁考勤、购物等。2.22.2 卡面样式 卡面样式 可根据客户需求打印卡面信息，如用户名称、企业名称等信息。3 系统结构系统结构 系本统由 PC 主机、收费机、配套管理软件、IC 卡发卡机（充值机）、非接触式 IC 卡、HUB/集线器以及网络连接线缆等组件构成。HUB/集线器 HUB/集线器 发卡中心发卡中心 电脑服务器电脑服务器 局域网网络环境局域网网络环境 挂式售饭机挂式售饭机 1
6、 工作站工作站 局域网网络环境局域网网络环境 充值机充值机 台式售饭机台式售饭机 挂式售饭机挂式售饭机 N 发卡机发卡机 3.1 系统功能系统功能 具有多达 7 种消费模式 具体如下：0 模式：模式：计份方式，刷卡直接扣一份消费，无需按键。1 模式：模式：计份方式，需按键输入消费份数。2 模式：模式：键值方式，可以事先定义每个按键多少钱，按该按键就扣多少钱。3 模式模式：普通金额方式，输入多少金额扣多少钱。4 品种模式品种模式：直接输入品种代码和数量，可以连续输入多种品种和数量，最后累计多少钱扣除。品种编码为 1-4 位弹性编码。5 模式：模式：计时模式。本售饭机可以用在计时消费场合。6 模式
7、：模式：定额模式：可以通过按键预先输入消费金额，刷卡时扣除该金额，预设的金额可以在售饭机上随时修改。补贴功能丰富，发放补贴可按季度季度清零（使用扣除方式实现清理），也可累加补贴。可外接微型打印机，消费成功后可打印小票，单联或双联；可以设置消费时间范围，超出该时间段不能消费；可以实时消费和脱机消费两种工作模式，脱机消费时，可以存储 14200 笔消费记录。可以设定先刷卡后输金额还是先输金额后刷卡。可以设定黑名单或红名单。可以设定在售饭机上是否允许纠错，如果允许的话可以纠错最后 3 笔记录。可以设定多种卡类，每类卡的折扣，每餐或每天消费次数，每类卡最低保底金额。可以设定该类卡哪餐可以消费，哪餐不允
8、许消费。可以在售饭机设定在该机那类卡可以消费，可以设定本机是否可以打折，是否可以使用补贴（如不能就必须使用现金帐户）。可以自定义多种消费卡类，每种消费卡可以定义消费折扣、补助金额消费次数等 可以设定每张卡每餐最大消费金额，每天最大消费金额，若消费超过该金额，持卡人必须输入个人密码才能消费，通过该功能可以最大程度减小丢卡所造成的损失。可以在售饭机上直接挂失、解挂、修改个人密码操作，实现自助式操作。可以在售饭机上查询该餐或该天累计消费金额。脱机消费仍然可以控制黑名单，每台售饭机可以存储 14700 个黑名单或红名单。联机消费时，自动切换到由计算机控制黑名单，计算机控制时，黑名单可以无限大；可以指定
9、人员在某台售饭机上固定消费 每人一卡，专卡专用，方便快捷。具有手工输入卡号消费功能，忘了带卡的用户同样可以消费。丰富的财务报表，内容详尽。不管有多少食堂（消费点），整个系统只要一个服务器一个数据库，数据刷新及时，财务管理更安全。3.1.1 软件主要模块软件主要模块 终端机状态：实时显示消费机的状态，下传参数，下传名单；采集脱机记录，提交消费记录；实时显示消费记录。3.1.1.1 基本资料基本资料(1)区域/食堂设置：对整个系统进行区域地理位置的划分和各个区域中食堂的定义。如：一所企业分为：东区和西区。(2)菜谱设置：定义菜谱信息。(3)餐别设置：定义每个餐别的时间段和单价。(4)卡类设置：定义
10、卡类的可用餐别，当餐限定消费次数，当天限定最高消费次数，每日最多消费金额。(5)键值设置：定义各个数字键值的消费金额，定义不同的键值组，合理分配到不同场的消费机上，可方便、快速、准确的消费。(6)终端机设置 机器型号：485 机型和 IP 机型。消费模式：可以场合选择需要的消费模式；有六种消费模式，分别为：0 计次、1 计份、2 键值、3 金额、4 菜谱、6 自定义单价。机器类型：消费机和出纳机。是否可使用补贴 是否可用折扣 是否开放消费纠错功能 是否先输入金额再刷卡 3.1.1.2 出纳操作出纳操作(1)消费纠错：当用户发现扣款有误时，可进行纠错。(2)手工补消费：消费者在没有携带卡的情况下
11、进行消费后，操作员进行消费记录的补充录入。(3)消费明细(4)正常消费明细表(5)消费纠错明细表 (6)手工补消费明细表 3.1.1.3 消费汇总消费汇总(1)部门餐别汇总表(2)卡类餐别汇总表(3)人员餐别汇总表(4)餐别日报表(5)人员餐别日报表(6)食堂餐别汇总表(7)机台餐别汇总表(8)人员机台汇总表(9)品种消费汇总表（商品）3.1.2 硬件简介硬件简介 电源电压：220VAC 工作频率：50HZ 黑/红名单：脱机下 14780，联机：不限。波特率：19200 波特率 后备电源：4 小时左右（时间依据机型不同）工作湿度：10%80%；功耗：5W 工作温度：050 摄氏度；通讯接口：T
12、CP/IP 通讯协议/Internet 最多台数：纯局域网系统的架构原理上可联上千台。通讯距离：网络可拼通的地方都可通讯机，也可跨网关通讯。售饭（消费）显示：双面 10 位 LCD 环保背光液晶显示 4 系统设备清单及报格系统设备清单及报格 序 设备列表 数量 单位 单价 备注 1 IC 卡消费机（挂式）N 台 依窗口而定 2 IC 卡消费机（台式）N 台 3 发卡机 1 台 4 充值机 1 台 一个单位一个 5 消费管理软件 1 套 一个单位一套 6 IC 感应卡 MF1 5000 张 TKS50 白卡 7 电脑 1 台 用户自备 P 腾以上，2G 内存/40G 8 通信线材 1 批 9 工
13、程费 10 合计金额人民币：小写：5 产品质量保证产品质量保证 1、质量保证任务范围：我公司在工程上的设计、生产、安装、调试和服务均在质量管理体系的模式下进行.以本公司的工程实力和多年的工程经验,我们保证贵公司“一卡通”智能卡管理系统工程是以最优的质量要求和管理而进行.2、质量保证执行方式：公司领导全面参与、建立、实施,并不断完善一个灵活有效的质量体系;对人员进行充分的培训和考核；预防和改进相结合，对产品的开发设计、生产、销售、服务等全过程进行质量控制；不断完善产品技术，开发高新技术产品，将质量保证延伸至产品最后环节；保证按计划和程序实施，并在实施过程中进行连续评价和验证。3、产品执行管理方式
14、：公司严格按照 ISO9001 质量管理体系标准执行，在产品开发研制、采购、生产过程、检验和测试、安装与运行、技术服务和维护六个方面严格按照质量检测保证实施（硬件设计、开发控 制；系统调研、设计、调试、测试全过程控制；采购控制；生产过程控制；分供应商提供审核保证；检验、测试控制；计量器具进行检查；入库检验；施工安装控制；服务和维护控制；）。4、产品设计、开发控制：硬件开发包括可行性分析、总体设计、详细设计、实验、调试、小批量生产、生产技术规范、技术档案总结与后续开发计划等十个方面；软件系统开发包括可行性分析、总体设计、详细设计、系统分析、系统设计、编程、测试商品化、技术总结与后续开发计划等九项
15、工作；产品开发档案管理和保密工作由公司总工全面负责，并负责收集上交公司；开发档案包括阶段工作档案与技术成果档案；产品开发的每个阶段都应组织会议评审，由行政部保存评审记录。5、采购控制：根据供应商的业绩及其已证实的质量保证能力的记录来选择供应商，确保其能够提供满足合同要求的产品或任务；当需方或其代表需要在公司的供应厂家进行查验时，公司专人负责配合需方的查验 工作，确保满足需方的质量要求；6、生产过程控制 产品使用元器件、部件在入库前经过严格的检验和筛选，绝对不允许有任何疏漏。作业环境和生产车间流水线作业，完全按照工艺标准操作，杜绝不良隐患概率，提高产品可靠性。线路板作防霉、防潮工艺处理，可有效防
16、止有机物的腐蚀。过程实行严格 IQC 监控，整机出厂前 7 天时间的烤机老化处理，消除故障隐患。作单机震动试验，确保成品配送和安装过程中产品的开箱合格。7、检验、测试控制：公司设立可靠的质检部门，负责审批检验计划和检验规程，确保各类物料或产品均通过要求检验和测试；定期对设备和计量器具进行检查；产品经过多重检验测试后进入包装环节，质检人员按检验标准和检验计划进行成品最终检验和测试，检验合格后的产品方可入库和销售；8、施工安装指导控制：公司具有一支具有丰富经验的施工安装服务我司拥有一套科学而严格的施工检验和检验管理制度。9、技术服务和维护控制 公司保证按照合同的要求，向客户提供良好的技术咨询、配件
17、和维修服务，并保存有完整记录及客户跟踪;用户投放或在运行中出现质量问题，由售后服务人员反馈到有关部门，及时采取纠正措施；当合同有特殊要求时，按合同等有关规定提供售后服务，最大限度地满足客户的要求。6 工程实施流程图工程实施流程图 1）、施工人员组成 2）、工程执行流程图:项目负责项目主管 项目总监 软件工程师 硬件工程师 安装工程师质检工程师维护主管 7 工程施工注意事项工程施工注意事项 一、工程施工流程说明 1.勘察现场，包括走线路径，需要考虑隐蔽性，对建筑物破坏（建筑结构特点），在利用现有空间同时避开电源线路和其他线路，现场情况下的对线缆等的必要和有效的保护需求，施工的工作量和可行性（如打
18、过墙眼等），对新上的大型一卡通工程，需与土建施工跟进，根据弱电设计图纸做好预埋管道和信息点的预留工作 2.规划设计和预算，根据上述情况确定路径并申请批准，如需要在承重梁上打过墙眼时需要向管理部门申请，否则违反施工法规等。整个规划及破坏程度说明最好经甲方及管理部门批准，修正规划。在正式的有最终许可手续的规划基础上，计算用料和用工，综合考虑设计实施中的管理操作等的费用提出预算和工期以及施工方案和安排。实施方案中需要考虑用户方的配合程度。实施方案需要与用户方协商认可签字，并指定协调负责人员 3.指定工程负责人和工程监理人员，负责规划备料，备工，用户方配合要求等方面事宜，提出各部门配合的时间表，负责内
19、外协调和施工组织和管理 4.现场施工，对施工中出现的问题做好工程联系单 5.现场认证测试，制作测试报告 6.制作布线标记系统：布线的标记系统要遵循 TIA-606 标准，标记要有十年以上的保用期 7.验收，文档。在上述各环节中必须建立完善的文档。二、布线工具的选择 1、压线钳 2、斜口钳 3、美工刀 4、尖嘴钳 5、剪刀 6、钢锯 7、常用规格螺丝刀 8、穿管线 9、网络测线仪 10、电工胶布 11、万用表 12、冲击钻 13、手电钻 三、施工线材的选择 现场调研 业务确认方案及图纸 签定合同 现场施工设计 设备材料到场 地沟、管线基础 设备安装调试安装 试运行 公司内部验收 交验系统技术资料
20、交付正式验收 1.RS485 通讯协议系统 485 通讯线材最好采用双绞线（带屏蔽双绞线更好），计算机串口输出端接 RS232/RS485 通讯转换器 2.TCP/IP 局域网通讯协议系统 采用 UTP 非屏蔽双绞线，最长有效通讯距离 100 米，若工作站与终端机距离超出 100 米，需采用光纤通讯，与终端机连接采用（超）五类 UTP 线压 RJ45 水晶头，计算机网络口输出接交换机或路由器 四、网络通讯设备的选择 1.实用型 485 转换器，以防雷效果见长 2.有源 485 转换器，效果优于无源转换器 3.交换机（D-LINK、TP-LINK、H3COM）五、辅助线、管材 1.220V 负载
21、电源线 2.PVC 线槽、线管，根据布线量多少决定线槽、线管规格。3.水泥钉、管扣、扎带、直通、弯头、水晶头、电源对接头 六、施工注意事项 1.布放网线时尽可能与室内装修同时进行。为了防止建筑材料对网线的腐蚀，先沿墙壁开凿一约 4cm 左右壁槽，将网线穿入 PVC 管内后，埋入壁槽里，再装修好墙壁。2.所有线缆均需用 PVC 管套装敷设，穿线过程中尽量避免线缆扭绞和 90 度的直弯，线缆安放时，不得用力过大，以免拉断线缆。3.网络线布放时尽量不要和交流电源线并行布放，插座与电源插座保持 20cm 以上的距离。以防止交流电产生的磁场干扰。4.布线前应在每根线缆两端贴上写有信息点标号的标签，且必须
22、书写端正，清晰，标签牢固，不易脱落和退迹。5.线缆在出管口、线槽口时，必须有保护，以免对线缆造成损伤。6.线缆、管子、线槽周围在遇有明火作业（如电焊、氧割）时，应采取防火措施，以免灼伤和烧坏线缆。7.线缆的两头应留有一定的余量：(1)在插座出口处应留有 0.2-0.3 米的余量。(2)在配线柜处，线缆由上往下时，线缆的长度应斜拉到地面的角落，线缆由下往上时，应斜拉 到墙顶的角落。(3)端接超五类信息插座时，超五类线剥头露出外皮距离要尽量短，以确保端接时不破坏超 五类线绞和度，以致影响其超五类传输标准。(4)预留信息插座底插座时，在分线管入口处套上橡胶保护套或磨去接口处的快口，保证水平线引进时不
23、被入口处的快口损伤。七、RS485 布线及通讯设置注意事项 1.RS485 通讯具有简单易用，成本较低等特点，但带载能力不强，虽然我们的产品选用的 485通讯芯片很好，能带 128 台负载，但实际上，实际负载能力取决于转换器的 485 通讯芯片，通讯速度，通讯距离，建议一条 485 线路不要超过 32 台，若多于这个台数，按照对应的台数比例进行增加我司专用转换器的数量便可。2.485+和 485-条数据线一定要互为双绞（比如绿和半绿，这两根线绞在一起）.布线一定要布多股屏蔽双绞线,多股是为了备用,屏蔽是为了出现特殊情况时调试,双绞是因为 485 通讯采用差模通讯原理,双绞的抗干扰性最好.如果不
24、采用双绞线,通讯质量是无法保证的。485总线一定要才用一条总线式结构，星型连接和分叉连接对 485 通讯干扰很大，很容易造成某些机器可以正常通讯，某些不能正常通讯。总线式结构就是从 485 转换器接出一根线，所有的终端设备都连在这条总线上。在现实中经常有这样的情况，终端设备分布在 485 转换器的两侧，有的人图省事，从转换器接 2 根线，一边往东，一边往西，这种布线方法实践证明通讯质量非常差。正确的方法是从 485 转换器拉一根线到东，然后这根线再折回西。485 通讯线要避免和强电或者其它干扰设备走在一起,以免强电对其干扰。如果布线结构是正确的，线材也是好的，接线也是正确的，此时通讯还不太正常
25、，可以尝试在最后一台 485 设备的485+和 485-上并接 120 欧姆的终端电阻来改善通讯质量.3.另外 485 转换器对通讯影响非常大，建议用户使用和购买厂家推荐品牌的 485 转换器.市面上 485 转换器品牌非常多，质量也是差异很大，有的带载能力差，有的防护能力差，有的接收发送延时大，都会对 485 通讯造成很大影响（推荐使用我公司针对我公司一卡通系统产品技术参数特点专门设计的 USB-485 转换器，该转换器较市面有源转换器通讯速度快，通讯稳定性高、抗干扰性强，采用 USB 通讯接口，具有即插即用的特点，安装简单，不需要额外的电源进行供电，直接采用计算机的 USB 口进行供电、更
26、加合理使用计算机硬件资源，便于系统扩展，适用范围广等特点）4.针对通讯问题判断有几种方法：如布线和 485 转换器都没有问题，通讯还是不太正常，还有可能的原因就是 RS232 接口损坏，或者 USB 转 RS232 的转换器兼容性不好。假如 RS232 接口也没有问题的话，那就可能和电脑主板及配置有关，适当调整通讯软件的参数，检查软件设定通讯波特率和硬件设定波特率是否一致，软件设置机号和硬件设置机号是否一致。如果还 不能正常工作，请咨询我们公司。八、LAN 网络通讯注意事项：LAN 通讯问题主要可能是由下面几个原因造成的：1.水晶头卡法一定要按国标方法来卡，否则可能通讯部良。2.普通网线通讯距
27、离不得超过 100 米。3.交换机或 HUB 一定要 10M 或者 10M/100M 自适应。100M/1000M 自适应交换机实际使用中，通讯时通时断。4.IP 的设置和电脑的设置是否一致。5.如果是跨网段的网络内，必须检查 IP，网关，掩码，目标 IP 等是否设置正确。检查路由器或者防火墙是否设置 IP 限制，端口限制，方向限制，MAC 地址和 IP 地址绑定等。6.IP 地址是否与其它设备一样，网络内绝对不允许两个设备 IP 一样。8 售后服务执行售后服务执行 产品销出后的服务质量和后续支持是客户最关心的问题，也是对项目承建商实力和发展能力的一种体现。公司是专业一卡通系统的开发制造商，我
28、们提供的是一种技术服务，有别于一般的传统贸易。而技术服务客观上有很强的地域性和个性化要求。因此我们建立了一整套包括用户档案在内的严格的项目管理制度，对每一个项目进行技术跟踪和日常维护；并指定专人负责跟进。1）、培训计划:本系统调试开通后,供方给需方操作、管理人员进行培训,培训地点可以在供方公司内,也可在需方工地进行现场指导.培训内容:(1)感应式 IC/ID 卡管理系统工作原理；(2)系统硬件、软件组成及功能特点；(3)系统实际运用操作和使用注意事项(4)一些常规维护及故障处理；2）产品保修：硬件产品一年内免费保修；一个周内属产品质量问题负责包换，保修期后维修只收取材料的成本费用，终生负责维护
29、；备注：以下情况不属保换、保修范围：(1)因不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏；(2)自行拆卸改换机内任何部分（如：线路、零件）后造成损坏；(3)非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。3）、如用户在使用过程中出现问题本公司实行以下几种形式服务：(1)电话排除故障。(2)软件通过电话线进行电子邮件和远程监控维护。(3)产品通过快递或其他运输方式发回公司维修部，负责三个工作日内维修后发回。(4)上门服务：如需上门服务用户需书面形式通知本公司客户服务部,注明服务项目及故障表面原因,客户服务部确认后，在费用协商达成的情况下，进行上门服务。4）、以上非保修范围内或保修期外的维护,本公司将按以下方式收费:(1)1、维修费 根据具体情况定。(2)2、零件费(实报)(3)3、在本公司人员上门服务后,本公司有专用服务单交用户签收,以便备案记录.5）、产品升级：本产品设计硬件更新提高或软件版本升级，系统的硬件和软件都可通过远程发送最新程序进行远程升级。供方及时通知和协助需方进行已运行系统的进行改进提高，并提供升级版本的相关软、硬见更新程序，进行免费升级，使用户的系统处于最先进的水平和最完善的状态。