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退款流程及退费相关核算退款流程及退费相关核算 1、填写纸质退单报告。校区填写纸质退单报告，并完成除总部审批部分的其他内容。2、邮件申请。分校将写好的退单报告扫描附在邮件中，邮件写清楚学生情况、退费具体原因、分校挽单详情、责任人处理方案，邮件发送给财务，抄送给总监、大区校长，大区校长对大区挽单做详情说明并给出退单处理意见。3、上海总部审核。财务对退单进行系统录入、家长方面进行核查，之后将审核结果意见反馈给校区。4、提交纸质退单报告及原始合同、收据。上海总部同意退单申请后，校区将纸质退单报告、合同、收据交至总部，由财务及总监补齐退单签字及核查结果。5、财务申请退费。财务将退单报告扫件附至邮件箱北京申请退费。现金申请现金，刷卡申请刷卡。6、退费。北京批复同意并落实款项，刷卡直接打至家长卡号（15个工作日），现金由总部财务在总部把退费交给家长并写退费收据。7、系统录入。退费完成后，由财务通知校区将退费录入系统，录入 8、退费时间界定：退费时间为总部纸质批准校区退费的当天，在同天回复校区退单结果。相关核算：1、周PK。退费金额从当周新签业绩中扣除（涉及周PK）2、总提。涉及校长总提核算时，总业绩扣除掉当月退费金额。3、个提。扣除个人提成=原提成额-学生实际课耗计算的提成额。4、绩效：退费金额涉及到签单月份月绩效、季度绩效的变动，则扣回多发部分或补罚。上海文新学堂财务部 二零一三年十一月