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1、2 0 0 4年3 月 第2 1 卷 第 1 期 重 庆 币范 大 学 学 报(自然 科 学 版)J o u rna l o f Ch o n g q i n g No r ma l Un i v e r s i t y(Na t u r a l S c i e n c e E d i t i o n)M 2 oo 4 Vo 1 2 1 No1 集成供应链管理信息系统设计 包骏 杰，唐敏(1 重庆教育学院 计算机与现 代教 育技术系，重庆 4 0 0 0 6 7；2 重庆师范大学 信 息技 术系，重庆 4 0 0 0 4 7)摘要：讨论 了电子商务 中集成供 应链 管理的必要性 以及供 应连
2、管理 系统的要 求，基 于对各 种类 型的供 应链 管理项 目的 分析，提 出了一个适 合现实情况的、电子商务环境 中快速完成 交易的供应链 管理信息系统 的解决方案。关键词：供应链；电子商务；供 应链 管理 中图分类号：T P 3 9 3 4；T P 3 9 3：F 7 1 3 3 6 文献标 识码：A 文章编号：1 6 7 2 6 6 9 3 l 2 0 0 4)O 1 0 0 3 8 0 3 A De s i g n f o r t he I n f o r ma t i o n S y s t e m by S up l y Cha i n M a n ag e me n t B AO
3、 J u n 4 e 。NG Mi n f 1 D e p t o f C o m p u t e r a n d Mo d e m E d u c a t i o n T e c h n o l o g y f C h o n g q i n g E d u c a t i o n C o l l e g e，C h o n g q i n g 4 0 0 0 6 7；2 D e p t o f I n f o r m a t i o n a n d T e c h n o l o gy。C h o n g q i n g N o r m a l U n i v e r s i t y。C
4、h o n g q i n g 4 0 0 0 4 7，C h i n a)Ab s t r a c t：S up p l y c hmn ma n a g e me nt i s a c u r c i a l a c t i vi t y i n e v e r y c o mp a ny I n t h i s p a p e r we di s c u s s t h e r e qu i r eme n t s f or a E Bu s i ne s s a p pl i c a t o n s t h a t s up p o r t s up pl y ch a i n man
5、 a g eme n t I n a d di t i o n，we p r o p o s e a n d a r c h i t e c t u r e t h a t me e t s t h e r e q ui r e me nt s a n d e na b l e s s o l u t i o ns t h a t de l i v e r r e s u l t s qu i c kl y an d e v o l v e wi t h t h e b us i n e s s a n d I T en v i r o n me n t Ke y w o r d s：s u
6、p p l y c h a i n；E b u s i n e s s；s u p p l y c h a i n m a n a g e m e t l S C M)马丁 克里斯多有一句名言：“市场上只有供应链 没有企业，真正的竞争不是企业和企业之 间的竞争，而 是供应链和供应链的竞争”。可见供应链 的管理 对于 每个企业至关重要。然而，目前大多数企业 的供应链 管理工作仍然 由手工完成，或者仅在部分工作上实现 了信息化，而各个过程的结合仍然 由人工完成，随着电 子商务时代的来 临，给传统 的供应链管理带来了巨大 的挑战，也带来 了新 的发 展机遇。出色 的有效率运 行 的供应链可 以使 电
7、子商务节约大量的成本，增加企业 的收入，以赢得竞争 的巨大优势。另一方面，电子商务 的出现也将影响传统的供应链的重新构建和优化。1 供应链管理简介 供应链是指产品生产和流通 中涉及 的供应 商、生 产商、储运商、批发商、代理商、零售商 以及最终消费者 组成的供需网络；在这个 网络 中 每个 贸易伙伴既是其 客户的供应商，又是其供应商的客户，既 向上游贸易伙 伴订购产 品，又 向其下游 的贸易伙伴供应 产品：而供 应链管理是对供应链 中的物流、信 息流、资金流、增值 流、业务流以及贸易伙 伴关系等进行计 划、组织、协调 和控制的一体化管理过程。其 内容包括：供 应链的 组织结构设计，信息 网络设
8、 计，协调管理 与控 制，需求 预测、计划与管 理，生产计 划、生产作业计划 和跟踪控 制、库存管理，供应商与采购管理，制造管理，分销渠道 管理，用户管理与服务，物流管理，资金流管理，信息流 管理等。其管理 的核心是现代物流管理，技术 支撑是 电子商务以及信息网络。供应链的结构特点有：层次性、多 向性、多级性、动 态性和跨地区性等。根据供应链 的不同特点，可以将 供应链分为三种类型：集 中型供应链 网、分散型供应链 网和适应性能供应链 网。无论那一种供应链都是有多 种不 同功能的链 节形成的链条，每个链节实现供应链 的一个或几个功能。供应链各个链节之 间互 相制约、互相影响，组成一个有机整体，
9、共 同实现供应链 的总 目 标。为了优化其性能，供应链 的各个环节必须 以一种 协调的方式以相同的节奏动作。这需要涉及供应链跨 链节、跨组织、跨职能之间的协调。目前，供应链管理 的工作 主要 由手工完成。计算 收稿 日期：2 0 0 3 1 0 1 3 资县 b 项目：重庆市科委应用项目“企业内部供需协作模式及管理技术研究”，编号：7 8 9 5 作者简介：包骏杰(1 9 6 9 一)，男，重庆万州人，讲 师，主要研究方向：电子商务、计算机网络、数据挖掘。维普资讯 http:/ 第 1期 包 嫒杰，等：集成供 应链管理 信息系统设计 3 9 机，信息系统 的支持仅限于一 系列 的分散，各 自分
10、开开 发的系统。每个系统各 自服务于供应链中的一 个阶段 或一个子阶段。而且大多数系统主要是起到数据存储 的作 用。这些 系统有 些 是 自己开发 的，有些 是 由 A S P提供商开发的。这些系统之间的整合则完全 由人 工完成。这种情况就隐含 了很多 的低效率和容易 出错 的因素。本文在分析各种类 型，各种情况下 的供应链解 决 方案的基础上，总结出一套适应 电子商务需要 的，适应 性的。高质量、低效率 的供应链管理系统的要求。2 供应链管理系统的要求 物流科学一形成便给这一科学领域注人了系统的 思想，这是毫不疑义 的，因为，分散 和功能要素集 合成 一个物流系统，这是 物流的根 本意义所在
11、。但是有 系 统思想和如何 采取 系统 的行动，还有相 当的距离。物 流各功能要 素的效益背反关系 的解决，是系统 管理的 重要操作。传统的物流科学方法是沿 着形成物流的供 应链，在各种效益背反、相互矛盾的主要功能要素环节 之间，去权衡利弊，去协调关 系，去 寻求两条背反趋势 曲线的合成曲线的最优范 围，或干脆放弃全部链，去管 理部分环节，这种处理办法在物流系统变得更大、更复 杂之后，往往不再有效。物流的“供应链管理”便是针 对这一状况出现的新管理思想。供应链管理实际上 就是把物流和企业全部活动做为一个统一 的过程来管 理。供应链管理有 四个要点：第一，供应链是一个单 向过 程，如图 1所示，
12、链 中 各环节不是彼此分割 的，而是通过链的联 系成 为一个 整体。第二，供应链管理是全过程的战略管理，从总体 来考虑，如果只依赖于部分环节信息，由于信息的局限 或失真，可能导致计划失真。第三，不同链节上的库存 观不同，在物流的供应链管理 中，不把库存 当作维持生 产和销售 的措 施，而将 其看成是 供应链 的平衡 机制。第四，供应链管理采取新 的管理方法，诸如用总体综合 方法代替接 口的方法，用解除最薄弱链寻求总体平衡，用简化供应链方法 防止信号 的堆积放大，用经济控制 论方法实现控制等等。图 1 供应链管理的范 围 通过上述分析，可 以发现一 个高效，高质量，集成 的供应链管理系统应该达到
13、以下要求。(1)集成性。供 应链工 作涉 及多个企 业 和系统：同一个企业 中的各个系统有可能是 由不同的单位分别 开发的，所以在接 口、通讯协议、安全要求、编程模型等 很多方面有所不同。另外，整 个供 应链往往 由不 同的 企业组成，所 以还需要将所有供 应链 中企业的系统都 整合起来。因此，供应链系统开发者 面临跨越不 同的 系统将其整合的问题。在整合这些系统中，必须考 虑：安全问题；一致性 问题；小企业的问题。(2)自动性。整个供应链 中很 多是重复性、程序 性 的工作，一个 好的供应链管理系统应该能 自动地处 理其中的大部分事务。这样 可 以节 约大量 的人力成 本，使整个系统 的反应
14、速度更快。值得注意 的是供应 链 的整合是系统 自动化 的前提，只有整个系统 整合之 后，自动的处理供应链中的事务才变得可能。(3)过程 的监督和意外处理。为了及时发现延迟 或者意外的发生，对供应链整个过程的监督非常的必 要。一个好 的供应链 系统应该 能监督 业务 的整个过 程，而且对一些延迟或意外进行 自动的更新处理，或者 至少向有关人员、消费者发出提示通知。(4)过程跟踪。供应链 中的消费者，供应商，经理 或者相关 的雇员 经常需要 知道订单在 当时执 行的情 况。(5)过程 的多样性。随 着世 界经济 一体化 的进 程，越来越多 的贸易跨越 国界进 行 每个 国家 的法律、经济、技术情
15、况都 不相同。因此供应链 系统的构建和 管理很多时候需要根据不同的国情而改变。特别是对 于有些大的跨 国公司，由于其贸易 的方式不固定要求 供应链信息系统要 能支持不 同 国家 间不 同 的交易模 式。(6)用户的多样性。供应链 中涉及到各种各样的 角色，他们给供应链提供或者获取相关的信息。因此，一个供应链管理系统中非常重要但又容易被人忽略 的 要求是，系统必须提供不同的用户界面给不同的角色，让他们看到他们需要看 到的，也 只能看到被允许看到 的 这样做有两个 好处，一是可 以让合作者更 为方便 地参与供应链 的工作，节省很 多的成本。二是可 以让 消费者、客户得到更好 服务 的同时也减轻雇
16、员的工作 量。(7)分析、预测、最优化：通过对供应链管理信息 系统 的数据库系统运用数据挖掘、客 户关系管理 的方 法，可以识别最有价值 的客户、供应商和产 品。对数据 分析预测将有利于优化内部业务流程的整个供应链 的 流程。尽早发现业务流程中不能达到客户要求的潜在 维普资讯 http:/ 重庆师 范大学学报(自然科 学扳)第 2 l 卷 危险。预测订单的数量大小，从而组织好相应原材料，特别是关键的原料、控制系统和组织 的适 当规模等。基于上述分析，本文提出一个解 决供应链 管理系 统的方案，它可以达到上述要求，高效低成本地为企业 建立起完整的供应链管理系统。3 解决方案 众所周知，对于每个企
17、业，时间因素和成本因素都 非常重要。所以笔者首先分析了一个单层次 的解决方 案，希望能满足上述所提出的所有要求，而且可以在相 对短的时间里以尽量少的成本完成。但是这样的系统 有很多的局限：首先，这样 的系统要满足整个供应链 的 要求需要很高的成 本和大量 的时间去开发。其次，它 适应力不够 强，很难满 足不 同 国家不 同过程 的要求。第三，这样的系统很不灵活，当服务、技术改进 时，系统 需要进行大量的修改。单层次情况下的供应链 管理 系 统仅仅是 一个电子化 的服务。它虽然 整合 了单 个 系 统，但是仍然 有很 多单个 系统 的优点 和缺点。基于这 些原因，笔者用一个多层 的解决方案以达到
18、客户需求。下订单 方便，可控制 的、安全 的个 性化 的接 口。开放的、扩展方便的结构，能灵活地整合应用。支持 适应性的、动态的商业过程和 自动化管理。可 以进 行商务过程的分析、预测和优化。为了达到这些要求，考虑采用一个层次结构方案，如图 2，图 3所示。简 执 理 程 图 2 供应链管理信 息系统 结构 约 此方案由三层 组成，是 在一个 现有 的供 应链 管理 应用系统基础上建立的，这三个层次分别提供整合，自 图 3数 据 分 析 邵 分 动化处理和个性化的功能。整合层 的 目的是为具有不 同底层 的各个系统提供一个 同一 的接 口。现在有很多 提供这样产品的公司，其产品都基 于相同的原
19、理，包括 一个信息触发器和一个在不 同的系统之间进行协议转 换 的翻译器。另外，自组织 网络(节点间拓扑关系会随 时变化的网络)适应器也是必须的，这样才能将 自己开 发的产品，小供应商的产品都包括进来，以整合各种各 样的平台。经过整合应用后，企业间和企业 内部 的 自 动处理工作才变为可能。这样一个平 台的构建是很复杂的事情。很多公司 会选择去购买这样的产品而不是去 自己构建。随着计 算机技术的发展，对于 t c p协议，h t t p协议，以及 x m l 格 式的广泛采用，对跨平台技术的支持、开发或者购买这 样的平台的成本必将进一步减小。通过对供应链的建模分析，可 以改进商业过程，自 动化
20、处理以及 管理，跟踪 整个 过程。这些工作 由 自动 化层完成。提供 了灵活的可控制的 自动化过程的系统 称为：商业 流程管理 系统或工作 流管理系统。目前市 场上有很多这样 的产品，例如 I B M、H P等很多公 司都 提供这样的产品，允许用户用高层的图形语 言去定义 流程。流程的定 义包括描述 所要进 行的步骤、执行 的 关系、每 一步 骤需要 唤 起 的工作 以及相 应 的数 据交 换。另外，工作流程管理系统可 以定义一个能适应 环境变化的过程。这些 变化可以适 应不 同国家，不 同 国情需要。当然，工作 流管理 系统也支持过程的监督 和追踪。一个好的能 自动化处理的供应链管理系统可
21、以不受外界干扰完成所有 的流程，人工的干涉仅在失 败、意外和特别的订单发生时才进行：(下 转 5 2页)维普资讯 http:/ 5 2 重厌师范大学学报L自然科 学版)第 2 1 卷 L a 2 O 添加剂所得 的 Mn O。和 y Mn。O 的晶粒度 大，所 以添加质量分数为 3 5 的 L a，O 添加剂所得的催化 剂的分散度介于“参照”和添加 了质量分数为 0 1 、1 8 的 L a，O 的之 间，其催化 活性 也就介于“参 照”和添加质量分数为 0 1 、1 8 的 L a，O 的之间。3 结论 通过对碱性介质 中空 气电极的性 能改进的研究 得 出了如下结论：在催化层中掺杂质量分数
22、为 1 8 的 L a O 最利于空气 电极 中氧气的扩散及过氧化氢 根离 子(H O E)在催化剂 M n 0 和 y-M n：0 上面吸附、分解，从而降低 H 0 2-对电极性能的负面影响；并且，在此条件 下，相应锌 一空电池 的放电电压最高。锰 的氧化物作 为空气 电极 的催化剂具有 高效、价 廉的优点。在此基础上添加少量的稀 土氧化物 L a，0 可 以提高空气电极 的放 电电压，可 以在一定程度上减 轻空气电极的极化。这将有利于空气 电极在大电流放 电场合下的运用，如应用于电动汽车等领域。参考文献：1：陈延喜 电 解工 程：M 天 津：天 津 科学 出板 社，1 9 9 7 2 4
23、2 2 5 6 ：2 周震 涛，王 刚 造 孔 剂 对 空气 电极 性 能 的 影 响：J：电池，2 0 0 3，3 3(6)：3 5 2 3：唐敖 庆 催化 作用 原理 导 论：M 长春：吉林科 学 出 版社，1 9 8 4 32 0 3 5 0：4：黄开辉 万 惠 霖 催 化 原 理：M 北 京：科 学 出 版社 1 9 8 3 1 7 8 2 0 0 5 查全性 电极 过程动力学导论：M 北京：科学 技术 出版社，1 9 8 7 5 2 0 5 2 7：6：章江洪，张 英 杰 稀 土 铈 对 锌一 铁 合 金镀 层耐 蚀 性 的影 响：J 表面技 术，2 0 0 4，3 3(1)：2 8
24、 ：7：黄文章 碱性介 质空 气 电极 高效 催 化剂 的 研究：D：重 庆：重庆大学，1 9 9 9 8：温彦 空气 电极 正极 催 化材 料 的开 发研 究 一 D 重 庆：重 庆 大 学 2 0 0 2 ：9：任学 佑 质 子 交换 膜 燃 料 电 池 的 进 展 与前 景：J：电 池，2 0 0 3 3 3(6)：3 9 5 (责任编辑许 文昌)峙 厣 母 采 巷。窜峥 晷 鲁 毒 。嘻 呼 8ee 母 母 。8，索呼 学 争 ；母sl e。e 粤窜 舒峙：_。辱唐s 3。(上接 4 o页)个性化层次为不同类型的用户专门设计不 同的接入模 式和不同的界面，它使不同的用户在符合业务逻辑的
25、控 制下使用或获得信息。此外，它支持各种协议，以便 可 用 于各种类型的设备，比如：手机、P D A等。除了上述层次外，由这些层次产生的大量数字，可 以用 O L AP工具、数据挖掘工具进行分析，以对业务进 行分析、预测和优化。本方案的主要优点是充分利用现有系统 它可 以 支持一个或多个阶段的供应链应用，快速地整合一个完 整的供应链管理 系统，这将 为企业提供重 大的竞争优 势。另一个特点是，中心化 的 I T支持但是 又具有很大 的灵活性。个性化层次、自动化层次为系统提供 了广泛 的适应性和多样性。最后，这个结构可以在短期和长期 中实现企业的 目标。早期的利润可 以由于 自动化层 次 减少
26、了人力劳动而带来。比如在供应链 的一部分 中提 供监视、追踪功能等。长期的利润则通过整个系统流程 的优化带来。4结束语 在此框架下建立适应性 的供应链管理系统可以在 短时间，低成本的条件下完成 一 个整合的、自动化的、具有个性化界面、集分析预测等多功能于一体的管理系 统，必将为传统企业和电子商务企业的传统管理带业质 的改变 参考文献：1：郑 淑蓉 供应链管理 的 电子商 务技术 支 持 J：福 建师 范大 学学报(哲学社会科学版)2 0 0 2，(3)：3 8 _ 4 1 2：葛仁 良，魏雪君 电子商务对供 应链管理 的影响 J 商 业研 究，2 0 0 2 (9)：1 2 5 1 2 7 ：3 一曾祥 云、王强 试论 面向电子商务 的第 三方物 流管理 系统设 计 一 J 系统 工程，2 0 0 2，2 0(1)：6 0 6 6 4：王核成，孙 浩泉 论 电 子商 务环 境 下的 企、止物流 系 统再 造 J 中国管 理科 学，2 0 0 0，(8)：7 9 8 8 0 2 (责任编 辑蒋崇玲)维普资讯 http:/