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1、烟烟台台市市人人力力资资源源市市场场评评估估考考核核自自查查情情况况表表序序号号考考核核项项目目考考核核内内容容评评分分标标准准标标准准分分数数自自查查得得分分1职业介绍与职业指导求职服务1、求职登记。职业介绍工作人员按照求职者填写的求职登记表，及时、准确、全面的录入人力资源市场管理信息系统中，录入求职者的居民身份证、联系方式、求职意向明确等项目齐全。求职登记有效期不超过六过月。录入求职者居民身份证不准确，发现有一处扣1分；缺少联系方式，发现一处扣1分；求职意向不明确或应填写的项目不全，扣1分。求职登记有效期超过六个月的扣1分。42、信息查询。能根据求职者的要求，通过人力资源市场管理信息系统提
2、供岗位信息，供求职者进行选择；求职者利用查询机能自助查询岗位信息；求职者通过电子大屏幕、信息栏等方式能够查询到相关岗位信息。不能提供查询机查询岗位信息的扣1分；不能通过电子大屏幕、信息栏查等查询岗位信息的扣1分。23、推荐介绍。职业介绍工作人员，能根据求职者的择业愿望，主动开展“人岗”匹配，或根据求职者提供的的岗位信息编号，进行岗位配置，并打印个人求职推荐信，指导求职者到用人单位面试。不能根据求职者的要求主动开展“人岗”匹配的，帮助求职者推荐就业岗位的扣1分；不能根据求职者提供的岗位信息编号进行岗位配置的扣1分；不能打印个人求职推荐信的扣1分。34、跟踪反馈。求职者“个人求职推荐信回执”应在1
3、0日内反馈，反馈结果应及时录入人力资源市场管理信息系统中；推荐的个人成交回执应保存齐全。对反馈结果不及时录入信息系统的，每超10%扣2分；个人推荐成交回执保存不全的扣2分。42用人服务1、招聘登记。能按规定请用人单位出示企业法人营业执照副本原件和复印件，法人委托书，经办人居民身份证等有效证件；正确指导用人单位全面、准确、规范填写用人信息登记表，招聘信息及时录入人力资源市场管理信息系统中。用人单位不能提供或提供的有效证不齐的，扣1分；用人信息登记不全面、准确、规范的，扣2分。32、组织招聘：现场招聘。能充分利用现场招聘服务大厅，定期组织用人单位和求职者举办招聘洽谈会，指导用人单位填写用人信息登记
4、表和招聘简单，及时录入和发布招聘信息，安排招聘摊位；（2）委托招聘。能受理用人单位的招聘委托，通过人力资源市场管理信息系统发布招聘信息，为用人单位集中和分散推荐所需的专业技能人才，根据需要组织用人单位和求职者进行面试或洽谈。每周不能在固定的时间组织招聘洽谈会的，扣3分；不能受理用人单位的委托招聘的扣1分。4序序号号考考核核项项目目考考核核内内容容评评分分标标准准标标准准分分数数自自查查得得分分2职业介绍与职业指导用人服务3、信息发布与服务。登记的招聘信息通过电子大屏幕、查询机、信息栏等形式各种形式及时向社会发布外，招聘信息的有效期限不超过一个月；每天发布的有效信息的条数不少于40条。在当地媒体
5、上建立固定的信息发布专栏；建立人力资源市场职业供求状况分析制度，并每季度向社会发布一次。招聘信息的有效期超过一个月的扣1分；每天发布的有效信息条数不足40条的，扣2分；没有建立人力资源市场职业供求状况分析制度的并按季向社会发布的，扣1分。4 4、招聘反馈。用人单位现场招聘或委托招聘结束后，工作人员能及时了解用人单位的招聘结果，掌握成交人数；督促用人单位对成交情况进行反馈，反馈结果要及时录入信息管理系统。招聘结束后不能进行跟踪服务的，扣1分；招聘结果不能及时录入信息管理系统的，扣1分；成交反馈资料不齐全的扣1分。45、市场推荐成交。完成年度市场成交任务指标，其中委托推荐成交人数占现场成交人数的1
6、0%以上。完不成年度市场成交任务指标的，扣2分；委托推荐人数达不到10%的，扣1分。43职业指导1、求职指导。职业介绍工作人员能根据求职者的实际开展职业指导工作。了解求职者的就业失业状况、文化程度、专业技能水平、就业愿望等；诊断求职者在就业愿望、求职方法、自身素质等方面存在的问题；提供就业政策、市场供求状况等方面的信息，使求职者充分了解市场就业现状；（4）帮助求职者进行职业规划，辅导其选择适合的求职方法；（5）根据需要为求职者进行职业能力和个人素质测评，对无专业技能的人员建议参加职业技能培训等职业指导。职业指导工作人员不具备职业指导资格上岗位的，检查出1人扣1分；职业指导工作开展的不全面扣1分
7、；对就业政策和岗位信息不了解的扣1分。22、招聘指导。能全面了解用人单位性质、行业类型、企业规模、生产经营状况、经营范围、招聘条件及岗位要求等基本信息；（2）能根据用人单位招用人员情况，介绍所享受的优惠政策，建议吸纳和积极推荐失业职工和就业困难群体就业；（3）能主动介绍人力资源的供需状况，建议用人单位根据人力资源市场情况调整招聘条件；（4）指导用人单位选择恰当的招聘渠道和方法；（5）提供就业政策、法律、法规的咨询服务。（6）招聘条件中，不能出现如性别、身高等歧视性条款。对用人单位指导不到位，引起用人单位不满或投诉的，扣1分；招聘条件中出现歧视性或违背法律法规等条款的，扣1分。2序序号号考考核核
8、项项目目考考核核内内容容评评分分标标准准标标准准分分数数自自查查得得分分4再就业援助1、建立困难群体帮扶制度。对困难群体实行A、B、C分类管理，开展“手拉手”帮扶活动。没有建立困难群体帮扶制度的，扣1分；没有开展“手拉手”帮扶活动的扣1分。12、建立困难群体就业绿色通道。安排专人开展对一对一的帮扶，建立困难群体跟踪服务制度，每半月进行一次信息沟通。没有建立专门的服务窗口的，扣1分；没有专人对困难群体进行职业介绍和职业指导的扣1分；13、完成年度困难群体再就业任务；对有就业愿望的A类人员的再就业率达到80%以上。完不成年度困难群体再就业任务的，扣2分；A类困难群体再就业率达不到80%的，扣1分。
9、35就业登记为建立劳动关系的劳动者提供就业登记备案、办理再就业手续等。不能提供此项服务的扣3分。36失业登记1、接收终止或解除劳动合同失业职工的档案，为符合条件的人员发放失业证不按规定接收档案，发放失业证的，扣1分。12、核定失业职工享受失业保险金的时间和金额。核定的失业保险待遇有错误的，扣1分。13、至少每月举办一次失业职工集中教育，宣传有关再就业优惠政策、各项失业待遇及职业介绍、技能培训、劳动事务代理等服务流程和政策规定。不能定期组织集中教育的，扣1分。17劳动事务代理1、为自谋职业、灵活就业人员及用人单位提供委托管理档案服务；出具相关档案材料证明。2、为委托管理档案的人员或单位代缴社会保
10、险、代办医疗费用报销。3、为符合退休条件的档案托管人员受理退休申请、代办退休手续等。不能按规定提供相关服务的扣1分；工作出现差错，给委托管理档案人员造成损失的，扣2分。38劳务派遣1、积极开展劳务输入和输出工作，完成年度任务指标；2、为劳务输出和输入的用人单位开展劳务派遣业务；3、与省内外劳务机构和院校加强合作，建立劳务基地。完不成年度劳务输出任务指标的扣2分；没有建立劳务基地的扣1分。3序序号号考考核核项项目目考考核核内内容容评评分分标标准准标标准准分分数数自自查查得得分分9就业服务信息化1、建立全市共享的人力资源信息网络，实现市、县（市区）、乡镇（街道）、社区平台网络畅通。未能实现连网的扣
11、3分。32、使用劳动99三版软件，就业服务的各项业务全部实现网络化办理。各项业务不使用劳动99进行办理的，扣2分。23、严格操作规程，输入的各项数据全面、准确，确保网上各项业务正常运行和网络的安全、畅通。违规操作或输入的各项数据不准确的，扣1分。210职业培训登记1、定期公布各培训机构所培训的专业（工种），提供相应的咨询；2、负责受理培训登记，按培训的专业（工种）提供培训机构没有公布培训专业工种的扣1分；没受现登记报名的，扣1分。311基础设施建设场地建设1、服务场地标准。服务场地按省规划方案要求达到相应等级标准，能满足职业介绍工作的需要。服务区域划分合理、规范。职业介绍服务场地达不到相应等级
12、标准的扣2分。服务区域划分不合理、不的规范的扣1分。32、职业介绍机构名称、标志等齐全，悬挂位置醒目，让社会熟知。职业介绍机构和品牌名称、标志等不齐全的扣2分；悬挂位置不醒目的扣1分。23、服务场所内规章制度、服务程序、工作标准全部公开，内容明了、易懂。规章制度没有公开的扣1分；服务程序没有公开的扣1分；工作标准没有公开的扣1分。212窗口设置1、具备3个以上的职业介绍窗口、1间以上职业指导室、2间以上面试室；职业介绍窗口达不到3个以上的扣1分；职业指导室达不到1间以上的扣1分；面试室达不到2间以上的扣1分。22、具备开展职业介绍、职业指导、信息发布工作和办理就业手续、失业登记、劳动保障事物代
13、理、培训登记报名等一站式服务窗口。每少一个窗口扣1分。23、各窗口的岗位职责、服务流程和工作标准全部上墙，内容明了、易懂。各窗口的岗位职责、服务流程和工作标准不齐的，扣1分。2序序号号考考核核项项目目考考核核内内容容评评分分标标准准标标准准分分数数自自查查得得分分124、就业服务窗口标识醒目、服务内容明确。就业服务窗口标识不醒目扣1分；服务内容不明确的扣1分。213基础设施建设服务设施配置1、配备用于开展就业服务的计算机等服务设备。职业介绍人员在就业服务中，配备的计算机达不到一人一台的扣3。22、配置统一规格的1台以上电子屏幕和2台以上岗位、政策查询机；配置的电子屏幕和岗位、政策查询机数量和规
14、格达不到的扣3分。23、政策公告栏服务监督台和服务意见箱设立位置显著，便于服务对象查询、拿取或监督；政策公告栏没有设立的扣1分；服务监督台和服务意见箱没有设立的扣1分。24、休息座椅和填表设施的设置体现亲和性。休息座椅和填表设施不具备的扣2分；设立的位置不方便的扣1分。214文明服务1、职业介绍工作人员要做到服装要统一、整洁、仪表端庄；服装不统一的扣2分；不整洁的扣1分；仪表不端庄扣1分。22、实行首问负责制，遇到职责范围以外的问题，能主动联系有关部门妥善解决；首问负责制落实不够的扣2分；遇到职责范围以外的问题，不能主动联系有关部门妥善解决的扣1分。23、与用人单位和求职者交谈能做到态度和蔼，
15、语气温和，禁止用不文明语言；在岗期间，电话铃响三声之内，能马上接起，应答礼貌规范；态度蛮横、语气重的扣1分；使用不文明语言的扣1分；电话铃响三声没有接起，应答态度强硬的扣1分。23、接待咨询、解答问题能做到耐心和细致，表述准确，不敷衍了事，直到对方满意为止。接待咨询、解答问题能做到耐心和细致，表述准确，不敷衍了事，直到对方满意为止。24、办公桌椅、办公用品摆放整齐、有序，办公区域内，不大声喧哗，公共场所不准吸烟。微机表面无灰尘，地面、桌面、门窗等保持洁净；办公桌椅、办公用品摆放零乱无序的扣1分；办公区域内大声喧哗，有吸烟行为的扣1分；微机表面、地面、桌面、门窗等没有保持整洁的扣1分。25、工作时间不串岗、吃零食、带小孩、长时间拨打和接听私人电话。在工作岗位不谈论与工作无关的事情，窗口工作人员不在岗位上看报刊书籍。工作时间不利用微机做与工作无关的事情。工作时间串岗、吃零食、带小孩、长时间拨打和接听私人电话扣1分；闲谈和在岗位上看报刊书籍的扣1分；利用微机做与工作无关的事情扣1分。215市场宣传积极对市场各项服务工作进行宣传，不断提高市场的知名度，完成提度宣传任务。完不成宣传任务的，扣2分。2考核结果100