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1、保保安安部部新新员员工工入入职职培培训训清清单单 新新员员工工姓姓名名:岗岗位位:部部门门:分分部部门门:主主管管:入入职职日日期期:内内容容课课时时考考核核成成绩绩新新员员工工培培训训员员备备注注合合格格不不合合格格签签名名签签名名I.介介绍绍入职当日1.部门介绍入职当日2.组织架构介绍入职当日3.同事介绍入职当日4.工作时间、排班表入职当日5.如何汇报工作入职当日6.每日例会和培训介绍入职当日7.岗位职责入职当日8.最低服务标准入职当日9.礼貌礼仪标准入职当日II 营营业业前前准准备备1.后台准备工作入职当日2.交接班工作入职当日III 服服务务程程序序1.如何引导泊车入职次日2.如何处理
2、酒店范围内一般交通事故入职次日3.如何处理宾客间纠纷入职次日4.如何处理电梯困人入职次日5.如何处理宾客醉酒入职当周6.如何处理宾客意外伤害入职当周7.如何处理宾客死亡事件入职当周8.如何处理宾客报失入职当周9.如何处理抢劫案件入职当周10.如何处理绑架人质事件入职当周11.如何处理斗殴事件入职当周12.如何处理宾客赌博事件入职当周13.如何处理宾客吸毒事件入职当周14.如何处理宾客招妓事件入职当周15.如何处理宾客与出租车司机间纠纷入职当周IV 工工作作程程序序1.如何进行酒店内部巡逻入职次日2.如何进行酒店外部巡逻入职次日3.如何处理车场内异常车况入职次日4.如何处理食物中毒事件入职当周5
3、.如何处理爆炸物/恐吓电话入职当周6.如何处理盗窃和破坏事件入职当周7.如何处理停电事故入职当周8.如何处理可疑物品入职当周9.如何进行消防巡检入职当周10.如何处理火警入职当周内内容容课课时时考考核核成成绩绩新新员员工工培培训训员员备备注注合合格格不不合合格格签签名名签签名名11.如何处理火灾12.如何疏散人群13.如何检查会议布场情况14.如何检查动火现场15.如何检查施工现场16.如何对酒店进行监控17.如何配合公检法人员执行公务18.如何配合总值/大堂副理/人事部工作19.如何执行准入/放行制度V 设设施施设设备备1.消防喷淋的维护保养2.消防烟感的维护保养3.消防报警装置的维护保养4.消防水带/枪头的维护保养5.消防栓的维护保养6.消防灭火器的维护保养7.消防面具的维护保养8.消防应急灯的维护保养9.消防水的检查更换10.监控系统的维护保养11.对讲机的维护保养VI 知知识识与与技技巧巧1.汽车品牌及型号2.酒店各出口/消防通道分布3.酒店各营业场所/办公室分布准准备备人人:部部门门总总监监/经经理理批批准准:注注：部部门门根根据据此此表表对对新新员员工工进进行行试试用用期期内内的的培培训训和和考考核核，试试用用期期结结束束前前，此此表表须须连连同同员员工工变变动动表表一一并并呈呈交交人人力力资资源源部部，作作为为审审核核可可否否予予以以转转正正的的依依据据。