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1、民政局婚姻登记处巾帼文明岗先进事迹材料市民政局婚姻登记处共有工作人员9名，其中女性6名，主任 和副主任均为女性。20xx年，在市委、市政府和局党委的正确领导和 社会各界的关心支持下，市民政局婚姻登记处坚持以依法行政、为 民服务为宗旨，以优质礼貌服务为目标，不断提升妇女组织服务妇女 群众的本事和水平，开创妇女工作新局面，婚姻登记各项工作顺利开 展。近几年，市民政局婚姻登记处多次受到全国、省、市各级的表 彰，先后荣获全国先进婚姻登记机关、全国婚姻登记规范化单位、国 家3A级婚姻登记机关、全省婚姻登记规范化建设达标单位、省一级 档案室、全省婚姻登记常规式颁证仪式比赛优秀奖、巾帼礼貌示范岗、 政法工作
2、先进团体、优秀妇女维权岗、为民服务创先争优服务品牌等 荣誉称号。截止目前，_市民政局婚姻登记处20xx年共办理结婚登记4439 对，离婚登记1006对，补发婚姻证件1385对，出具婚姻登记记录证 明4521件，法律咨询两万余人，实现了服务新人零距离、服务结果 零差错、服务对象零投诉。一、擦亮礼貌窗口，创立巾帼礼貌岗自开展巾帼礼貌岗创立活动以来，我处以创一流业绩，树礼貌新 风，展巾帼风采为口号，以奉献于事业，服务于社会为宗旨，千方百 计创新工作机制，改善工作方法，采取有力措施，扎实开展巾帼建功 活动，全面提升服务水平，为广大婚姻登记对象供给优质服务。1、实行婚姻登记员行为礼仪规范。从仪容、服饰、
3、举止、语言 和岗位5个方应对婚姻登记员的礼貌礼仪作出具体要求，不断增强婚 姻登记员职责意识和服务意识，开展人性化服务，创立人民满意窗口。2、全力打造开启幸福，满意婚登服务品牌。提出开启幸福，满 意婚登的服务口号，要求每名工作人员都能做到笑脸相迎，主动热情, 让当事人有一种宾至如归的感觉，用爱心、耐心和诚心对待每一位婚 姻当事人，用真诚打造属于自我的服务品牌。3、开展争创礼貌服务标兵、群众满意窗口、礼貌示范岗活动。 每月一次公开评比，不断调动和激发全体婚姻登记员的工作主动性和 性，提高登记员的办事效率和服务质量。二、实现婚姻登记免费服务市民政局婚姻登记处从去年底就开始争取婚姻登记免费，旨在 让市
4、民享受到切实的优惠政策。今年年初开始，已经经过财政审批， 财政预算给予支持，开始免费，结婚证和离婚证的九元工本费及复印 费用已经演变为历史，婚姻当事人只需带齐身份证、户口本和照片即 可免费办理婚姻登记。虽然费用不多，却使群众得到了实惠，为群众 办到了实事。三、改善服务环境，变更服务场所为进一步改善服务环境，提高服务质量，今年年初，婚姻登记处 的主要工作区域从原二楼的登记大厅移至四楼的婚姻登记室，加大了 办公区域。服务场所变更后，由原有的三个登记窗口变为四个婚姻登 记室和一个复印室，撤消了原有的咨询室，增大了服务场所，简化了 办事程序，提高了服务效率，缓解了原登记大厅人员拥挤的状况，为 当事人供
5、给了温馨舒适的服务单间，受到了当事人的一致好评。四、移交婚姻登记档案今年8月份，市民政局婚姻登记处将20xx年20年的结婚登 记档案和补领婚姻登记证档案共计10_卷52600件全部移交至_市 档案局。根据中华人民共和国档案法及婚姻登记档案管理办法 有关规定，婚姻登记档案应当在民政局整理成册后向档案局移交，并 由档案局统一管理。市民政局婚姻登记处高度重视档案移交工作， 抽调专人、明确职责、集中精力、全力以赴做好婚姻档案移交工作， 将婚姻登记档案全部登记造册，电子档案全部录入，做到了婚姻档案 完整无缺的移交。此次婚姻档案的规范化整理，集中档案部门管理， 使档案工作在社会中的作用逐步提高，同时也增加
6、了市档案局的馆藏 量。五、广泛宣传普法教育对前来办理结婚登记的新婚夫妻进行法律知识宣传，对离婚夫妻 进行耐心劝解。为维护家庭和谐，挽救可能被非理性因素毁掉的家庭, 避免当事人因冲动、误解离婚，将婚姻家庭辅导室迁至2楼，聘请有 丰富经验的律师，进驻辅导室，深入开展离婚劝和服务。充分发挥婚 姻登记工作在促进婚姻家庭生活幸福美满方面的作用，为离婚当事人 供给各类专业的婚姻家庭、法律、心理咨询服务，给离婚当事人一份 理解、一份温暖、一份帮忙。婚姻家庭辅导室成立以来，已成功劝和 60多对离婚当事人，大大降低了因冲动、因误解离婚的比例，取得了良好的社会效益，经过努力工作化解了婚姻家庭方面的许多矛盾问题，发
7、挥了民政部门稳定家庭，构建和谐社会的作用。六、探索免费颁证仪式为提高当事人的婚姻登记法律意识，探索将免费颁证仪式引入婚 姻登记流程。推行礼貌、神圣的颁证仪式，登记员经过规范、热情的 服务，在庄严地国徽下颁发结婚证件，并给新婚当事人送上浓浓的祝 福。请当事人宣读新婚誓词，使新婚夫妻了解婚姻赋予他们的职责和 义务，经过这种形式增强当事人的婚姻家庭职责意识，推进婚俗改革, 推动和谐家庭和谐社会建设。七、参加慈善救助活动婚姻登记处的女职工对社会上的孤老弱残都有着特殊的关心和 爱心，参加各项慈善社会救助活动。自六心计生关爱工程启动以来， 婚姻登记处对市大安镇张村的张某、刘某夫妻俩进行结对帮扶，经 常走访慰问，为他们送去生活必需品，使他们在精神上得到慰藉、经 济上得到救助、生活上得到照顾，进一步增强了他们对生活的勇气和 信心。史丽主任自愿担任爱心妈妈，为新驿镇东顿村二村的张继鑫给 予生活、精神上帮忙，了解她的学习、生活情景和困难，经常对她嘘 寒问暖，并亲自送去书包、书籍、衣物等生活学习用品，成为孩子生 活的知情人、情感的贴心人、学习的引路人和成长的呵护人。正是这样一支娘子军的特色队伍，用女性特有的品质、用辛勤的 耕耘，弘扬行业新风、促进行业发展、提升女性素质、提高服务质量、 大力推行规氾办公，在婚姻登记这一天地里谱写了华美的乐章，展示 着新时期妇女的新形象。