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1、2023年电信基础知识试题100题及答案1 .中国电信的企业使命是什么？【答案】让客户尽情享受信息新生活.中国电信的战略目标是什么？【答案】做世界级综合信息服务提供商.中国电信的核心价值观是什么？【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值.中国电信的经营理念是什么？【答案】追求企业价值与客户价值共同成长.中国电信的服务理念是什么？【答案】用户至上，用心服务.中国电信的企也形象口号是什么？【答案】世界触手可及.移动业务“三性一化”特征指什么？【答案】竞争性、全网性、实时性和服务个人化。2 .中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么？【答案】执行.中国电信战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用
2、是什么？【答案】作用：（1）统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝 既定目标前进；（2）明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力 奋斗。3 .“世界级”企业是中国电信不断追求的目标，“世界级”企业的核心目 的是什么？【答案】做优价值。11J全面创新”对中国电信员工行为的基本要求是什么？【答案】持续学习，高效工作。12 .员工在日常工作中应遵循的基本原则是什么？【答案】员工行为准则.中国电信员工行为准则共8项要求，请说出其中任意两项？【答案】持续学习、高效工作、爱岗敬业、遵章守纪、尊重他人、坦 诚沟通、服从大局、忠于企业。13 .中国电信企业行为准则中，哪一条是对客户的行为准则？【答案
3、】恪守承诺，为客户提供卓越服务.中国电信企业行为准则中，哪一条是对合作伙伴的行为准则？【答案】诚信合作，在共创中寻求共赢.中国电信企业行为准则中，哪一条是对员工的行为准则？【答案】关爱员工，让每块金子发光.科学发展观的第一要义、核心、基本要求和根本方法分别是什么？ 【答案】分别是：发展、以人为本、全面协调可持续、统筹兼顾。14 .中国电信、中国电信靖江分公司的全称分别是什么？【答案】中国电信股份有限公司、中国电信股份有限公司靖江分公 司。15 .中国电信目前实行几级法人体制？【答案】一级法人体制。中国电信股份有限公司为一级法人，各省、 市、县（区）分公司均为分支机构，无独立的责任能力。16 .
4、中国电信广东公司要求各级班子和经理人员坚持以人为本、关心关 爱员工，牢固树立”员工最大、员工第一”的思想，切实保障好员工的哪 三项权利？【答案】工作权、回报权、发展权.中国电信维护骨干分为哪几个级别？【答案】集团级、省级、本地网级，共分三个级别。17 . 3G的含义是什么？【答案】第三代移动通信系统。18 .全球主流的3G制式有几种【答案】全球主流的3G制式有三种，分别为WCDMA、CDMA2000. TD-SCDMAo19 . 189邮箱的短信接入号是多少？【答案】10659189 c. CP/SP短信信息费一般分为哪两种？【答案】点播信息费、包月信息费.加强廉洁文化建设的重要意义是什么？【
5、答案】廉洁文化是企业文化的重要组成部分；加强廉洁文化建设， 对推动党风建设与企业文化建设有机结合、深入反腐倡廉工作、实现 企业又好又快发展。20 .中国电信廉洁文化理念是什么？【答案】廉洁从业、诚信守法、行为规范、勤勉务实.中国电信企业战略转型的目标是什么？【答案】从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变。21 .中国电信转型新阶段的战略目标是什么？【答案】深入推进聚焦客户信息化创新战略，实施聚焦中高端的移动 业务有效益、差异化、规模发展策略。22 .中国电信目前推出的客户品牌有哪些？ 口号分别是什么？【答案】面向企业的客户品牌是“商务领航“，口号是“远见成就价值”； 面向家庭的客户品
6、牌是“我的e家“，口号是“爱没有距离，家就在身边*而向个人的客户品牌是“天翼“，口号是“天翼，为您开启移动信息时代 ”,”选择，天翼，让您畅享移动信息新生活”。31目前中国电信销售渠道主要有哪几类？【答案】直销渠道、实体渠道、电子渠道、社会渠道。32.由中国电信推出的一项能够提供衣食住行乐等号码信息搜索、查询，服务于政企客户与个人客户的综合信息服务是什么？【答案】号码百事通33由中国电信推出的一项能够服务平安社会、和谐社会建设的宽带视 讯业务是什么？【答案】全球眼.它聚合了各类健康的SP,它提供搜索、教育、影视、音乐、游戏等 丰富、精彩的应用，它促进了互联网向更健康、更开放、更有效益的 方向发
7、展。它是中国电信推出的互联网增值业务。这项业务是什么？【答案】互联星空.它引入了“即开即用”的信息化模式和“租赁服务”的信息化理念，整 合了中国电信内、外部优势资源，能为企业客户提供综合信息服务， 它是一个为企业客户推出的独立品牌。这项品牌是什么？【答案】商务领航。34 .政企客户按照客户价值和行业特征细分为哪几类？【答案】党政军、行业客户、聚类客户和中小企业。37中国电信开展ICT业务分为哪几类？【答案】集成服务、外包服务、专业服务、知识服务。38 .移动业务要走差异化发展之路，其中“差异化”主要体现在哪几个方 面？【答案】基于应用的差异化、基于终端的差异化、基于融合的差异 化。39 .推进
8、“融合化服务”，提升客户服务感知的重要举措是什么？ 【答案】统一帐号、统一帐单、统一客服界面。40 .实施差异化移动业务规模发展策略的重点是什么？【答案】1）坚持以“天翼”品牌为统领，走品牌发展之路；2）聚焦中高端用户，走有效益发展之路；3）发挥数据业务优势，走差异化发展之路；4）发挥中国电信的综合信息服务优势，走融合发展之路；5）发挥现有客户群优势，迅速渗透，走规模化发展之路。4L3G业务的主要分类包括哪些？【答案】语音及语音增强业务、承载业务、补充业务、智能网业务、 数据增值业务。42.3G运营初期，决定成败的关键因素有哪些？答：网络、终端、内容（应用）、资费等。43 .信息产业中的下一代
9、电信网实现三网融合，三网指的是什么？【答案】电信网、计算机网、有线电视网.中国电信着力培育和弘扬的企业家精神具体内容是什么？【答案】具有以实现企业可持续发展为目标、创一流业绩的事业心和 责任感，追求卓越、勇于迎接挑战的工作激情，能够开放合作、务实 进取、诚实守信、创新变革。44 .按电信条例，电信通信服务的总方针是什么？【答案】迅速、准确、安全、方便.当前电信行业的基本法规是什么？【答案】中华人民共和国电信条例。45 .全面创新的组织保障是什么？【答案】建立学习型企业.公司文件分为普通文件和密级文件两类，其中公司密级文件按密级 程度分为哪两类？【答案】企业机密，企业秘密。46 .当前公司强化企
10、业运营管理的目的是什么？【答案】提高企业运营的有效性和效率。47 .集团公司统一开发的员工在线学习平台是什么？【答案】中国电信网上大学。48 .安全生产工作的方针是什么？【答案】安全第一、预防为主。49 .中国电信为企业提供的一个方便、快捷、可管理、功能强大的基于 互联网的内、外部实时通信平台是什么？【答案】企业即时通信系统.中国电信的业务品牌主要有哪些？【答案】中国宽带互联网CHINANET、号码百事通、互联星空、iTV等。54J3I”指什么?【答案】IP通信、IT技术、Information信息内容及应用IPTV业务主要提供哪些服务？【答案】直播、点播、回看、信息增值等.互联网最早的发展是
11、始于（）A: 20世纪70年代B: 20世纪60年代C: 20世纪80年代D: 20世纪50年代【答案】A.“我的e家”套餐主要有哪几种形式？【答案】E6.固话和小灵通的捆绑融合套餐；E8-固话和宽带的捆绑融合套餐。E9-固话、宽带和移动业务的捆绑融合套餐。58 .中国电信产业业务分类分为那两大类？【答案】基础电信业务、增值电信业务。59 .WTO成员国签署的基础电信协议的承诺主要包括那三个方面的 内容？【答案】市场准入承诺、国民待遇承诺、电信服务管理准则承诺。60 .中国电信IPTV的业务品牌是什么，中文名称是什么？【答案】业务品牌是iTV,中文名称是“宽带互联网视听”。61 .中国电信广东
12、公司的IPTV主要由（）组成。A.ADSL线路（电话线）B.ADSLMoDemC.IPTV机顶盒D.电视机【答案】ABCD.中国电信IDC业务提供的服务有（）。A.空间出租B.资源出租C.管理服务D.外包服务【答案】ABCD.现阶段推出的天翼3G业务有哪些？【答案】无线宽带、手机影视、爱音乐、手机游戏、手机炒股、189邮 箱、天翼Live、邮件推送、综合办公、无线全球眼、任翼行、院线通 等.手机影视内容有哪两种版本？【答案】高清版、流畅版.爱音乐下载产生的费用包括哪两部分？【答案】通信费和信息费。62 .EVDO可以应用于以下业务（）。A.语音业务B.高速数据业务C.普通数据业务D.以上都是【
13、答案】D.爱音乐业务下的音乐盒产品有哪些优势？【答案】订购铃音操作便捷，更换渠道多样，音乐盒内铃音批量下载 价格低，定期自动更换主题。63 .按照客户需求以及商业模式形态的分类，号百信息服务业务可分为 哪几类？【答案】信息经营（或信息搜索）、电子商务、通信信息助理、媒体 经营四类服务。64 .利用电话里的话音向客户提供多种多样的信息咨询服务的号百业务 是什么业务？【答案】IVR声讯业务，即电话信息业务。65 .号码百事通的品牌口号是什么？【答案】知百事，通天下.电信传媒依托中国电信庞大的客户数据库及当代最先进的通信技 术，整合以下哪几种广告媒体模式，为广告主提供综合媒体解决方案 与信息发布业务
14、，打造全新概念的精准传播“个众媒体”。A、网络B、短信、彩铃C、DM、黄页D、LED、LCD E、户外广告 牌、公话亭【答案】ABCDE.中国电信的网络媒体资源包括（ABCD）A、信息港门户网站B、114搜索引擎C、Ipush推送服务D、DNS纠错 页面E、楼宇视频LCD【答案】ABCD.中国电信天翼Live产品是中国电信面向家庭和个人用户推出的具备 什么功能的综合信息服务产品？【答案】融合通信、互联网应用、内容服务。66 .中国电信数字音乐业务的品牌名称是什么？【答案】”爱音乐i music”.综合办公业务提供了哪些重点业务功能？ ？【答案】综合办公业务可以为客户提供单位通信录、公文处理、信
15、息 发布、短信彩信等信息应用、移动邮件、应用集成（定制型综合办公）等功能。67 .”中国电信全球眼-无线视频监控业务”是“全球眼”业务的子业务，依 托“全球眼”平台及中国电信移动网络，目前面向客户提供哪些服务？【答案】手机视频浏览服务及无线视频采集服务.行业应用是针对各行业类型客户的实际需求，将电信的产品或资源 嵌入客户的流程，为客户量身定制的？【答案】综合信息解决方案.现阶段行业应用分哪几类：【答案】基础行业应用、融合行业应用、信息化产品、行业应用套餐 等。68 .平安城市是借助哪种业务开展的？【答案】中国电信“全球眼”业务.利用中国电信的移动和固定网络融合优势，为公安部门提供移动安 全接入
16、服务平台和移动执法工作平台的行业应用是：【答案】警务E通“.中国电信基于CDMA IX及IX增强型网络EVDO推出的手机在线 影视新媒体产品是？【答案】天翼视讯产品.天翼视讯的最大特点是？【答案】高速连接、内容丰富、随身观看、自由选择.中国电信天翼Live产品是中国电信面向家庭和个人用户推出的集哪 几大功能于一体的综合信息服务产品？【答案】融合通信、互联网应用、内容服务.189邮箱包括三个产品：e家邮、天翼邮、星空邮，其产品宣传口号 是？【答案】e家邮箱-您的生活管家天翼邮箱-您的移动信息助理星空邮箱-您的个人信息门户.189邮箱是中国电信面向电信用户推出的统一邮箱产品，可以通过PC和手机以哪
17、些方式对邮件进行阅读、编辑、发送等操作？【答案】WEB、邮件客户端、短信、彩信、WAP的方式86.院线通服务为客户提供的服务内容包括哪些？【答案】为客户提供包括影院信息查询、下订单、选座位、支付、接 收电子影票、凭电子票检票观影的一站式服务。872家应用”是中国电信广东公司专为宽带套餐用户提供的增值服务，包含哪些内容？【答案】e家邮箱、e家硬盘、e家剧场、e家音乐等。88 .中国电信宽带互联网视听业务独创哪些新功能？【答案】“时移”、“回看”.中国电信无线宽带业务提供无线无缝覆盖，并为用户提供灵活的接入方式，用户可选择哪些接入方式？【答案】用户可选择无线宽带(WLAN)或无线宽带(3G)或无线
18、宽 带(IX)网络接入方式上网。89 .中国电信无线宽带用户在电信热点区域上网速度是多少？【答案】速度最低1M、最高可达10M.中国电信为用户提供各类手机应用、数字内容发现、下载、购买的 一项移动业务服务名称是什么？【答案】天翼空间.无线全球眼”业务提供哪两类服务？【答案】手机浏览服务、无线视频采集服务.中国电信支付业务品牌名称是？【答案】“翼支付”.在移动互联网时代，手机智能化趋势不可避免，谷歌公司推出的智 能操作系统已应用于天翼智能手机其名称是？【答案】Android.中国电信集团公司统一提出的“五个一”服务承诺指什么？【答案】一张账单，明白消费一点查询，信息准确一键接入，便捷服务一站服务，首问负责一声提醒，温馨关怀.根据中国电信全务服务标准，中国电信客户可通过哪些渠道查 询积分？【答案】营业厅、网厅、掌厅、10000号.根据中国电信全务服务标准应急服务标准，对哪类移动客户提 供”备机服务”？【答案】钻石级用户.企业信息化建设三阶段目标是什么？【答案】信息共享、有效支撑、创造价值。90 .集团本地网综合化集中维护AAA标准分由哪几个部分组成？【答案】由组织架构、关键流程、支撑系统、人才队伍、实施效果五 部分组成。91 . CDMA终端的平均发射功率比GSM低。上述表述是否正确？【答案】表述正确