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1、会计学1武汉大学笔记本电脑市场武汉大学笔记本电脑市场(shchng)调查计调查计划书划书第一页，共18页。n n一、前言n n笔记本电脑近年来它以适宜的价格，方便的样式，迅速(xn s)成为现在大学生日常学习工具的首选。n n为配合某品牌笔记本电脑产品扩大在武汉大学的市场占有率，评估武大笔记本电脑行销环境，制定响应的营销策略，预先进行武大笔记本电脑市场调查大有必要。n n本次市场调查将围绕市场环境、消费者、竞争者为中心来进行。第1页/共18页第二页，共18页。n n二、调查目的二、调查目的 n n要求详细了解武大笔记本电脑市场各方面情况，为该产品在武大的扩展制定科学合理的营销方案提供要求详细了
2、解武大笔记本电脑市场各方面情况，为该产品在武大的扩展制定科学合理的营销方案提供依据，特撰写此市场调研计划书。依据，特撰写此市场调研计划书。n n1 1、全面摸清企业品牌在消费者中的知名度、渗透率、美誉度和忠诚度。全面摸清企业品牌在消费者中的知名度、渗透率、美誉度和忠诚度。n n2 2、全面了解本品牌及主要竞争品牌在武大的销售现状。全面了解本品牌及主要竞争品牌在武大的销售现状。n n3 3、全面了解目前武大主要竞争品牌的价格、广告、促销等营销策略。全面了解目前武大主要竞争品牌的价格、广告、促销等营销策略。n n4 4、了解武大消费者对单放机电器消费的观点、习惯。了解武大消费者对单放机电器消费的观
3、点、习惯。n n5 5、了解武汉大学了解武汉大学(w(w hn d xu)hn d xu)在校学生的人口统计学资料，预测笔记本市场容量及潜力。在校学生的人口统计学资料，预测笔记本市场容量及潜力。第2页/共18页第三页，共18页。n n三、调查内容三、调查内容n n市场调研的内容要根据市场调查的目的来确定。市场调研分为内、外调研市场调研的内容要根据市场调查的目的来确定。市场调研分为内、外调研两个部分，此次两个部分，此次(c(c c)c)电子市场调研主要运用外部调研，其主要内容有：电子市场调研主要运用外部调研，其主要内容有：n n（一）行业市场环境调查（一）行业市场环境调查 n n主要的调研内容有
4、：主要的调研内容有：n n1 1、武大笔记本电脑市场的容量及发展潜力；、武大笔记本电脑市场的容量及发展潜力；n n2 2、武大该行业的营销特点及行业竞争状况；、武大该行业的营销特点及行业竞争状况；n n3 3、学校教学、生活环境对该行业发展的影响；、学校教学、生活环境对该行业发展的影响；n n4 4、当前武大单放机种类、品牌及销售状况；、当前武大单放机种类、品牌及销售状况；n n 第3页/共18页第四页，共18页。n n二）消费者调查二）消费者调查 n n主要的调研内容有：主要的调研内容有：n n1 1、消费者对笔记本的购买形态（购买过什么品牌、购、消费者对笔记本的购买形态（购买过什么品牌、购
5、买地点、选购标准等）与消费心理（必须品、偏爱、买地点、选购标准等）与消费心理（必须品、偏爱、经济、便利、时尚等）。经济、便利、时尚等）。n n2 2、消费者对笔记本各品牌的了解程度（包括功能、特、消费者对笔记本各品牌的了解程度（包括功能、特点、价格、包装等）；点、价格、包装等）；n n3 3、消费者对品牌的意识、消费者对品牌的意识(y sh)(y sh)、对本品牌及竞争品牌、对本品牌及竞争品牌的观念及品牌忠诚度；的观念及品牌忠诚度；n n4 4、消费者平均月开支及消费比例的统计；、消费者平均月开支及消费比例的统计；n n5 5、消费者理想的笔记本描述。、消费者理想的笔记本描述。第4页/共18页
6、第五页，共18页。n n三）竞争者调查 n n主要的调研内容：n n1、主要竞争者的产品与品牌优、劣势(lish)；n n2、主要竞争者的营销方式与营销策略；n n3、主要竞争者市场概况;n n4、本产品主要竞争者的经销网络状态；第5页/共18页第六页，共18页。n n四、调研对象及抽样四、调研对象及抽样n n因为笔记本电脑在高校的普遍性，全体在校学生都是调查对象，但因为家庭经因为笔记本电脑在高校的普遍性，全体在校学生都是调查对象，但因为家庭经济背景的差异，全校学生月生活支出还是存在较大的差距，导致消费购买习惯济背景的差异，全校学生月生活支出还是存在较大的差距，导致消费购买习惯的差异性，因此他
7、（她）们在选择笔记本的品牌、档次、价格上都会有所不同。的差异性，因此他（她）们在选择笔记本的品牌、档次、价格上都会有所不同。为了准确、快速的得出调查结果，此次调查决定为了准确、快速的得出调查结果，此次调查决定(judng)(judng)采用分层随机抽样法：采用分层随机抽样法：先按其住宿条件的不同分为两层（住宿条件基本上能反映各学生的家庭经济条先按其住宿条件的不同分为两层（住宿条件基本上能反映各学生的家庭经济条件）件）公寓学生与普通宿舍学生，然后再进行随机抽样。此外，分布在武大公寓学生与普通宿舍学生，然后再进行随机抽样。此外，分布在武大校内外的各经销商、专卖店也是本次调查的对象，因其规模、档次的
8、差异性，校内外的各经销商、专卖店也是本次调查的对象，因其规模、档次的差异性，决定决定(judng)(judng)采用判断抽样法。采用判断抽样法。第6页/共18页第七页，共18页。n n具体情况如下具体情况如下(rxi)(rxi)：n n消费者（学生）：消费者（学生）：300 300名名 其中住公寓的学生占其中住公寓的学生占50%50%。n n经销商：经销商：10 10家家 其中校外其中校外 5 5家家n n大型综合商场：大型综合商场：1 1家家n n中型综合商场：中型综合商场：2 2家家n n专卖店：专卖店：2 2家家 n n校内：校内：5 5家家n n综合商场：综合商场：3 3家家n n专卖
9、店：专卖店：2 2家家第7页/共18页第八页，共18页。n n消费者样本要求：n n1、家庭成员中没有人在随身听生产单位或经销单位工作。n n2、家庭成员中没有人在市场调查公司(n s)或广告公司(n s)工作。n n3、消费者没有在最近半年中接受过类似产品的市场调查测试。n n4、消费者所学专业不能为市场营销、调查或广告类。第8页/共18页第九页，共18页。n n五、人员安排五、人员安排n n根据我们的调研方案，在武汉大学及市区进行本次调研需要的人员有三根据我们的调研方案，在武汉大学及市区进行本次调研需要的人员有三种：调研督导、调查人员、复核员。具体配置如下：种：调研督导、调查人员、复核员。
10、具体配置如下：n n调研督导：调研督导：1 1名名 n n调查人员：调查人员：20 20名名 （其中（其中1515名对消费者进行问卷调查、名对消费者进行问卷调查、5 5名对经销商进行名对经销商进行深度访谈）深度访谈）n n复核员：复核员：1212名名 可由督导兼职，也可另外招聘可由督导兼职，也可另外招聘 n n如有必要还将配备辅助督导（如有必要还将配备辅助督导（1 1名），协助进行访谈、收发和检查问卷名），协助进行访谈、收发和检查问卷与礼品。问卷的复核比例为全部与礼品。问卷的复核比例为全部(qunb)(qunb)问卷数量的问卷数量的30%30%，全部，全部(qunb)(qunb)采用电话复核方
11、式，复核时间为问卷回收的采用电话复核方式，复核时间为问卷回收的2424小时内。小时内。第9页/共18页第十页，共18页。n n七、市场调查方法及具体实施七、市场调查方法及具体实施 n n1 1、对消费者以问卷调查为主，具体实施方法如下：、对消费者以问卷调查为主，具体实施方法如下：n n在完成在完成(wn chng)(wn chng)市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后，就可市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发给各调查人员，统一选择中餐或晚餐后以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发给各调查人员，统一选择中餐或
12、晚餐后这段时间开始进行调查（因为此时学生们多刚呆在宿舍里，便于集中调查，能够给本次这段时间开始进行调查（因为此时学生们多刚呆在宿舍里，便于集中调查，能够给本次调查节约时间和成本）。调查员在进入各宿舍时说明来意，并特别声明在调查结束后将调查节约时间和成本）。调查员在进入各宿舍时说明来意，并特别声明在调查结束后将赠送被调查者精美礼物一份以吸引被调查者的积极参与、得到正确有效的调查结果。调赠送被调查者精美礼物一份以吸引被调查者的积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。记得一定要求其在调查问卷上写明学生姓查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。记得一定要求其在调查问
13、卷上写明学生姓名、所在班级、寝室、电话号码，以便以后的问卷复核。调查员可以在当时收回问卷，名、所在班级、寝室、电话号码，以便以后的问卷复核。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回（这有力于被调查者充分考虑，得出更真实有效的结果）。也可以第二天收回（这有力于被调查者充分考虑，得出更真实有效的结果）。第10页/共18页第十一页，共18页。n n2 2、对经销商以深度访谈为主：、对经销商以深度访谈为主：n n由于调查形式的不同，对调查者所提出的要求也有所差异。与经销商进行深度由于调查形式的不同，对调查者所提出的要求也有所差异。与经销商进行深度访谈的调查者（访员）相对于实施问卷调查的调查者而言，其
14、专业水平要求更访谈的调查者（访员）相对于实施问卷调查的调查者而言，其专业水平要求更高一些。因为时间较长，调查员对经销商进行深度访谈以前一般要预约好时间高一些。因为时间较长，调查员对经销商进行深度访谈以前一般要预约好时间并承诺付与一定报酬，访谈前调查员要做好充分的准备、列出调查所要了解的并承诺付与一定报酬，访谈前调查员要做好充分的准备、列出调查所要了解的所有问题。调查者在访谈过程中应占据所有问题。调查者在访谈过程中应占据(zhnj)(zhnj)主导地位，把握着整个谈话的方主导地位，把握着整个谈话的方向，能够准确筛选谈话并内容快速做好笔记以得到真实有效的调查结果。向，能够准确筛选谈话并内容快速做好
15、笔记以得到真实有效的调查结果。第11页/共18页第十二页，共18页。n n3、通过网上查询或资料查询调查(dio ch)湘大人口统计资料：n n调查(dio ch)者查找资料时应注意其权威性及时效性，以尽量减少误差。因为其简易性，该工作可直接由复核员完成。第12页/共18页第十三页，共18页。n n九、经费预算九、经费预算(y sun)(y sun)n n1 1、策划费策划费 1500 1500 n n2 2、交通费交通费 500 500n n3 3、调查人员培训费调查人员培训费 500 500n n4 4、公关费公关费 1000 1000n n5 5、访谈费访谈费 1000 1000n n6
16、 6、问卷调查费问卷调查费 1000 1000n n7 7、统计费统计费 1000 1000n n8 8、报告费报告费 500 500n n总计总计 7000 7000第13页/共18页第十四页，共18页。n n八、调查程序及时间安排八、调查程序及时间安排 n n市场调研大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。市场调研大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。n n1 1、准备阶段：它一般分为界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个部分。、准备阶段：它一般分为界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个部分。n n2 2、实施阶段：根据调研要求，采用多种形式，由调
17、研人员广泛地收集与调查活动有关的信息。、实施阶段：根据调研要求，采用多种形式，由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息。n n3 3、结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面、结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面(shmin)(shmin)的形式的形式调研报告表述出来。调研报告表述出来。n n在客户确认项目后，有计划的安排调研工作的各项日程，用以规范和保证调研工作的顺利实施。按调研的实施程序，可分七个小在客户确认项目后，有计划的安排调研工作的各项日程，用以规范和保证调研工作的顺利实施。按调研的实施程序，可分七个小项来对时间进行
18、具体安排：项来对时间进行具体安排：n n调研方案、问卷的设计调研方案、问卷的设计 3 3个工作日个工作日 n n调研方案、问卷的修改、确认调研方案、问卷的修改、确认 1 1个工作日个工作日 n n项目准备阶段（人员培训、安排）项目准备阶段（人员培训、安排）1 1个工作日个工作日 n n实地访问阶段实地访问阶段 4 4个工作日个工作日 n n数据预处理阶段数据预处理阶段 2 2个工作日个工作日 n n数据统计分析阶段数据统计分析阶段 3 3个工作日个工作日 n n调研报告撰写阶段调研报告撰写阶段 2 2个工作日个工作日 n n论证结段论证结段 2 2个工作日个工作日 第14页/共18页第十五页，
19、共18页。武汉大学武汉大学武汉大学武汉大学(w(w hn d xu)hn d xu)笔记本电脑市笔记本电脑市笔记本电脑市笔记本电脑市场调查表场调查表场调查表场调查表n n1.1.1.1.你的性别你的性别你的性别你的性别 n nA A A A男男男男 B B B B女女女女 n n*2.*2.*2.*2.你所在的年级你所在的年级你所在的年级你所在的年级 n nA A A A大一大一大一大一 B B B B大二大二大二大二 C C C C大三大三大三大三 D D D D大四大四大四大四*E*E*E*E研究生研究生研究生研究生 n n3.3.3.3.你是否拥有自己的电脑？你是否拥有自己的电脑？你是否
20、拥有自己的电脑？你是否拥有自己的电脑？n n（如选（如选（如选（如选B B B B跳到第跳到第跳到第跳到第6 6 6 6题）题）题）题）A A A A是是是是*B*B*B*B否否否否 n n4.4.4.4.你的电脑是什么样的？你的电脑是什么样的？你的电脑是什么样的？你的电脑是什么样的？n n A A A A台式品牌机台式品牌机台式品牌机台式品牌机*B*B*B*B台式组装机台式组装机台式组装机台式组装机 C C C C笔记本笔记本笔记本笔记本 n n5.5.5.5.你何时开始使用电脑？你何时开始使用电脑？你何时开始使用电脑？你何时开始使用电脑？n nA A A A上大学之后上大学之后上大学之后上
21、大学之后*B*B*B*B高中时高中时高中时高中时 C C C C初中时初中时初中时初中时 D D D D小学小学小学小学(xioxu)(xioxu)(xioxu)(xioxu)时时时时 E E E E小学小学小学小学(xioxu)(xioxu)(xioxu)(xioxu)以前以前以前以前 n n6.6.6.6.您平均每年在电脑上的花费大约有多少？您平均每年在电脑上的花费大约有多少？您平均每年在电脑上的花费大约有多少？您平均每年在电脑上的花费大约有多少？n nA 100A 100A 100A 100元以下元以下元以下元以下 B 100 B 100 B 100 B 100300300300300元
22、元元元 C 300 C 300 C 300 C 300500500500500元元元元 D 500 D 500 D 500 D 500800800800800元元元元 E 800 E 800 E 800 E 800以上以上以上以上*（包年（包年（包年（包年就要上千了啊。）就要上千了啊。）就要上千了啊。）就要上千了啊。）第15页/共18页第十六页，共18页。n n7.7.7.7.你一个月的生活费在哪个幅度你一个月的生活费在哪个幅度你一个月的生活费在哪个幅度你一个月的生活费在哪个幅度n n A300 A300 A300 A300元以下元以下元以下元以下 B300500 B300500 B30050
23、0 B300500元元元元*C500800 D800*C500800 D800*C500800 D800*C500800 D800元以上元以上元以上元以上 n n8 8 8 8你平时用电脑做什么你平时用电脑做什么你平时用电脑做什么你平时用电脑做什么(shn me)(shn me)(shn me)(shn me)？n n A A A A学习学习学习学习*B*B*B*B上网上网上网上网*C*C*C*C玩游戏玩游戏玩游戏玩游戏 D D D D娱乐娱乐娱乐娱乐 E E E E其它其它其它其它 n n9.9.9.9.您平均每天使用电脑的时间大概为？您平均每天使用电脑的时间大概为？您平均每天使用电脑的时间
24、大概为？您平均每天使用电脑的时间大概为？n nA 1A 1A 1A 1小时以下小时以下小时以下小时以下*B 1*B 1*B 1*B 1小时以上小时以上小时以上小时以上5 5 5 5小时以下小时以下小时以下小时以下 C 5 C 5 C 5 C 5小时以上小时以上小时以上小时以上10101010小时以下小时以下小时以下小时以下 D 10 D 10 D 10 D 10小时以上小时以上小时以上小时以上 n n10.10.10.10.你有电脑后是否像你预想的那样利用？你有电脑后是否像你预想的那样利用？你有电脑后是否像你预想的那样利用？你有电脑后是否像你预想的那样利用？n nA A A A 是，对我很有帮
25、助是，对我很有帮助是，对我很有帮助是，对我很有帮助*B *B *B *B 否，基本就是玩了否，基本就是玩了否，基本就是玩了否，基本就是玩了 C C C C没太大感觉没太大感觉没太大感觉没太大感觉n n 11.11.11.11.你现在了解多少电脑知识？你现在了解多少电脑知识？你现在了解多少电脑知识？你现在了解多少电脑知识？n n A A A A很了解很了解很了解很了解 B B B B了解了解了解了解 C C C C一般一般一般一般*D*D*D*D很少很少很少很少 E E E E不了解不了解不了解不了解 n n12.12.12.12.你是否会使用常用的电脑软件？你是否会使用常用的电脑软件？你是否会
26、使用常用的电脑软件？你是否会使用常用的电脑软件？n n A A A A会会会会 B B B B会一点会一点会一点会一点*C*C*C*C不会不会不会不会 n n13.13.13.13.你一周使用互联网的频率如何？你一周使用互联网的频率如何？你一周使用互联网的频率如何？你一周使用互联网的频率如何？n n A A A A每天每天每天每天 B B B B每星期每星期每星期每星期46464646次次次次 C C C C每星期每星期每星期每星期23232323次次次次*D 1*D 1*D 1*D 1次或没有次或没有次或没有次或没有 第16页/共18页第十七页，共18页。n n14.14.你对上网时间的把握
27、程度如何你对上网时间的把握程度如何你对上网时间的把握程度如何你对上网时间的把握程度如何 n nA A大体上是在自己把握中大体上是在自己把握中大体上是在自己把握中大体上是在自己把握中*B*B有时会上瘾，但大多数时还是知道适可而止有时会上瘾，但大多数时还是知道适可而止有时会上瘾，但大多数时还是知道适可而止有时会上瘾，但大多数时还是知道适可而止的的的的 C C想控制时间，但一旦上网就忘了时间想控制时间，但一旦上网就忘了时间想控制时间，但一旦上网就忘了时间想控制时间，但一旦上网就忘了时间 D D没时间概念，顺其自然没时间概念，顺其自然没时间概念，顺其自然没时间概念，顺其自然 n n15.15.您一般上
28、网都做些什么？您一般上网都做些什么？您一般上网都做些什么？您一般上网都做些什么？n nA A查找资料查找资料查找资料查找资料*B*B浏览新闻浏览新闻浏览新闻浏览新闻*C*C玩网络游戏玩网络游戏玩网络游戏玩网络游戏 D D聊天交友聊天交友聊天交友聊天交友 E E收发电子邮件收发电子邮件收发电子邮件收发电子邮件*F*F看看看看电影，听音乐电影，听音乐电影，听音乐电影，听音乐G G发贴，到发贴，到发贴，到发贴，到BBSBBS灌水灌水灌水灌水HH更新博客或个人主页等更新博客或个人主页等更新博客或个人主页等更新博客或个人主页等*I*I购物购物购物购物J J其它其它其它其它(qt)(qt)n n16.16
29、.您喜欢的网络内容是：（）您喜欢的网络内容是：（）您喜欢的网络内容是：（）您喜欢的网络内容是：（）n n新闻时事新闻时事新闻时事新闻时事*财经娱乐财经娱乐财经娱乐财经娱乐*体育体育体育体育 E E其它其它其它其它(qt)(qt)n n17.17.您认为网络带来的问题是您认为网络带来的问题是您认为网络带来的问题是您认为网络带来的问题是n n A A资源泛滥资源泛滥资源泛滥资源泛滥 B B不良信息的影响不良信息的影响不良信息的影响不良信息的影响 C C健康度下降健康度下降健康度下降健康度下降 D D人与人缺乏交流沟通人与人缺乏交流沟通人与人缺乏交流沟通人与人缺乏交流沟通 E E心心心心理扭曲理扭曲理扭曲理扭曲 F F高科技犯罪率上升高科技犯罪率上升高科技犯罪率上升高科技犯罪率上升 第17页/共18页第十八页，共18页。